Добрый день. В субботу на воскресенье заказывали 2 сета роллов. Проверили в приложении заказ - оказалось, что добавили только 1 комплект палочек. Дважды позвонили через бота и добавили еще 11, в деталях к заказу ничего не изменилось. Смогли дозвониться до оператора, оператор сказал, что после бота там все равно 1 комплект и добавил сам, озвучил что теперь 12, как и просили. В результате в воскресенье приехал 1 комплект, пришлось использовать вилки.
В воскресенье же написал в чат и со мной так никто и не связался, тем более не довез приборы.
В чате поддержки также ничего не решили, сказали что передали информацию филиалу.
Если курьер с палочками еще едет, то отмените, пожалуйста, четвертые сутки пошли, не мучайте его =)
1
Zinaida P
Level 6 Local Expert
October 23, 2024
Жалко нет оценки 0 звезд. Никогда не заказывайте тут суши , если вам необходимо их получить вовремя. А если вы можете подождать 2-3 часа то тогда наверно да. Решила впервые заказать , попробовать тут суши. Доставка в будний не праздничный день, заявленное время доставки 1 час, вполне себе нормально, заказ оформила. По итогу, в назначенное доставки нет, еще через 30 мин ожидания, доставки нет, звонок операторам - итог ждите еще 40 мин , на вопрос почему об этом меня не предупреждают - ну извините так вышло. Клиентоориентированности тут нет от слова совсем. Не рекомендую данный сервис, как минимум потому что на клиентов тут плевать.
2
Мария Пулькова
Level 5 Local Expert
November 3, 2024
Не пишу негативные отзывы,но тут не могу промолчать! Решили с мужем заказать роллы на вечер заранее,он решил заказать в новом месте. Заказали в 16:30. В 18 начинаем думать где де роллы? В 19:00 пытаемся связаться с компанией,автоответчик,а в диалоге просто чат закрывается. В итоге в 19:40 перезванивают и говорят,что у курьера сломалась машина и приедет через 10 минут другой. В итоге этот же курьер приехал в 20:30 и говорит:я обсох. С вас наличные (хотя в чеке указана оплата по карте и время 19:02). Естественно запеченные роллы все ледяные. Естественно я не рекомендую данную организацию и читайте отзывы перед тем,как здесь слелать заказ!
1
Артём
Level 4 Local Expert
December 14, 2024
Работа филиала в городе Пушкин Лен области просто отвратительная !
Сделали заказ в 18:42 , доставка ожидалась к 19:45 !
Сейчас время 21:50 ,нам до сих пор ничего не доставили !!!
Более того ,даже не связались !
Звонили неоднократно в поддержку,постоянно отвечает надоедливый робот .
Дождавшись оператора ,в ответ услышали только: «Ничем не можем помочь ,ваш заказ передан курьеру ,передадим информацию администратору филиала ,он свяжется с вами» и так было 2 раза !
По итогу так с нами никто и не связался ,обратной связи нет ,доставки еды нет ,вечер испорчен !
С каждым разом все только хуже и хуже !!!!
1
Вячеслав Валерьевич
Level 21 Local Expert
October 25, 2024
Заказывал суши 🍣 и роллы несколько раз, могу сказать что достаточно вкусно и съедобно, посещал заведение могу сказать сотрудники в униформе, кухня чистая, цены средние!
Марина
Level 5 Local Expert
December 7, 2024
Пресная Филадельфия, доставка больше двух часов вместо обещанных 90 минут. Связь с поддержкой очень затруднительна - операторы не отвечают, в чате вопросы закрываются сразу - ответ один - информацию передали. С учетом текущей конкуренции я бы сильно задумалась о заказе в данной конторе. Решайте сами.
1
Ольга Анненкова
Level 2 Local Expert
June 25, 2024
Здравствуйте
Хочу оставить отзыв
Первый раз заказывала у вас покушать, сначала возникли проблемы с доставкой (по вине Яндекса), но потом милая девушка позвонила, объяснила, что нужно сделать, проблема решилась минут за 10, покушать все таки доставили, в подарок ещё и морс положили☺️
Сервис просто супер, все очень понравилось, все очень вкусно, спасибо)
Olga R.
Level 8 Local Expert
February 15, 2024
Первый раз в жизни пробовала такие ужасные суши!!! Просто набор жареной фигни какой то ! Ужасное масло вонючее , рыбой и не пахнет!!! Это не суши а рис жир и овощи!!! Больше никогда тут не закажу! Выкинутые деньги и испорченное настроение!
Сергей Иванов
Level 6 Local Expert
June 6, 2024
Очень вкусно и не дорого) советую большие наборы примерно от 1.5кг. Жаль только нет доставки в Славянку.
1
Ралиф Галимов
Level 4 Local Expert
February 14
Не смогли сделать мой заказ 3 часа мурыжились и перед закрытием отменили!
DeadlySyy
Level 2 Local Expert
April 12
Не доставили заказ, на звонки не отвечают
Show business's response
Кирилл Виноградов
Level 13 Local Expert
February 14
Поражаюсь какой отвратительный сервис
Дмитрий
Level 3 Local Expert
August 4, 2024
Если хотите поесть риса-вам сюда! Абсолютно отвратительные суши на вкус и выглядит ужасно.
Екатерина Небесная
Level 10 Local Expert
April 4
Отвратительное место, невкусные роллы. Какое название - такая и еда 🤮🤮🤮