Yolly Rolls
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
АТС-10
88 m
Features
Food delivery
Takeout
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Possible with a dog
Pickup points
Gift certificate
Breakfast
Philadelphia rolls:195–365 ₽
Petfriendly:allowed with all animals
Payment method:discount system, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, cashless payment, online, QR code, Fast payment system
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Information verified by owner
302 reviews
September 29
ставлю одну звезду за обслуживание персонала. пришли с подругой покушать, делаем заказ. нам сказали время ожидания и мы вышли прогуляться. подруга проверяет заказ и видит, что цена выше, чем должна быть. пошли разбираться. кассирша не услышала нужную позицию и пробила роллы дороже. ладно, ошибку она свою поняла и деньги отдала. все это время она была достаточно груба с нами, что тоже оставило не очень приятные впечатления. в ожидании нашего заказа я разговариваю с подругой, разговаривали достаточно тихо, шепотом спрашиваю ее "ты запеченные заказала?" и в этот момент кассирша отвечает "ваши роллы вообще-то уже запекаются". дословно ее слова не помню, но все было примерно так и сопровождалось это ее недовольным тоном. зачем вообще лезть в разговор... забрали роллы и пошли кушать. подруге положили два соевых соуса и одну пару палочек, открываю свой пакет, а там... только роллы и салфетки. ни соуса, ни палочек, хотя кассирша спрашивала на сколько персон класть палочки. мда, ситуация супер. идти разбираться уже не хотелось, поэтому и оставляю свой отзыв
October 4
Сделала заказ на сайте. Ждала доставку ~1,5 часа. Курьера нет и нет. Позвонила сама узнать статус заказа. Дозвонилась не с первого раза. Сказали, что заказ не был оформлен, так как администратор не смог до меня дозвониться для подтверждения заказа. Мне никаких звонков не поступало. Телефон всё время был в руках.
Общение по телефону было некорректным: немного по-хамски пытались доказать свою правоту.
Не в моих было интересах остаться голодной.
Ошибку свою не признали, не пытались уладить проблему и не потерять клиента.
Так что клиентоориентированность на нуле.
1
September 18
Самые вкусные и большие роллы! Вот много,где брала и все равно снова заказываю тут! Много начинки, красной рыбы. Сами роллы большие, штук 10 поешь и наешься. В остальных по 20 шт надо съесть.