Yourroom.ru
103 reviews
November 5, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Клиентоориентированность отсутствует абсолютно. Заказала их шкаф на Мегамаркете. Заказ делала 29 сентября, указана доставка была с 1 по 4 октября. После оформления рассрочки дата изменилась на ноябрь - уже прелесть. Но готова была ждать. Менеджер позвонила, заказ подтвердила. Настало 4 ноября, менеджер позвонила для согласования доставки - согласовали. 5 ноября приходит отмена заказа на Мегамаркете. Решила позвонить в магазин сама. Цитирую первый ответ неприятного молодого человека: "заказ отменился автоматически, потому что вышел срок доставки, если вам надо, то оформляйте заказ еще раз". Сообщила, что у меня там рассрочка: "Ну выясняйте с Мегамаркетом сами". Спросила собирались ли они мне сообщить, что доставку они бы мне не осуществили в назначенную дату. Ответ: "нет". Но доставка была их! И оплачена была отдельно! Менеджер (жаль не представился) разговаривал максимально равнодушно с подтекстом: в чем вообще проблема, разбирайтесь там, где купили, идите читайте пользовательское соглашение. Ни решений, ни предложений. Кстати, при звонке в Мегамаркет сообщили, что продавец отменил заказ сам.
1
February 26
Очень удивлена плохим отзывам, заказала шкаф у них, быстро доставили, был недочет( но ,быстро и оперативно все исправили и извинились) операторы очень вежливые ,по крайней мере те,кто общался со мной. Хочу выразить благодарность за вежливость, оперативность и качественную мебель!
1
December 16, 2024
Не советую эту фирму если вам дороги ваши нервы, время и деньги. Я 30 октября оплатила через мегамаркет 2 шкафа, сегодня 16 декабря. Нет шкафов и звонков тоже нет и денег соответственно. Дозвониться невозможно. Узнать тоже невозможно ничего и нигде. Вот после таких фирм отпадает желание работать с маркетплейсами. Клиенты им не важны совсем. Ведь очень удобно получить от нас деньги и покрутить их...
July 23, 2024
Хотели купить комод, долго искали по разным магазинам подходящий размер, цвет и цену. Наткнулись на «ваша комната». Был именно тот, который нам нужен, еще и с хорошей скидкой. Решили брать сразу же. Оформили заказ через сайт, но никакого подтверждения не пришло. Начали звонить, долго все операторы были заняты и не отвечали. Через час нам позвонили, подтвердили заказ и сказали приезжать на склад и забирать. Как приехали - сначала не могли найти наш заказ в базе, уже расстроились. Но все нашли и сразу же отдали. Собрали сами, по инструкции это было легко. На задней стенке был небольшой скол, но некритично. А так очень рады, в будущем будем еще покупать в этой компании.
2
April 4
К сожалению очень плохо, не тот цвет, не положили подъемные механизмы для кровати, не положили ламели.
Вез бабушке с больной спиной в другой город. В итоге разочарование, хорошо хоть старую кровать не выбросил.
Номер заказа
SP000019877
September 23, 2024
Очень жаль что не прочитали отзывы раньше!!! Ждём свой шкаф второй месяц ( это ещё мало судя по другим отзывам ). Дозвониться не возможно , а дозвонишься кормят завтраками. Персонал операторы грубый. Если девушки по телефону прямо говорили что половина заказа не привезли , то оператор Александр в наглую врёт и усмехается что с ним со склада якобы не связались и не уточнили по нашему заказу 🙄. Когда мы сказали что анулируем свой заказ ему так весело стало сказал что без проблем!!! Не тратьте время на эту конторку !!!! Положительые отзывы видимо от самих операторов их семей!!!Нижний Новгород!
1
April 21
Больше не буду сотрудничать с данной фирмой. Заказала тумбу по цене 2700. Доставка 1500! До подъезда! Занос на первый этаж еще 200 руб!!! Сборка 1700!!! Я в ауте!!!
February 10
покупала прихожку, обувницу и зеркало, осталась довольна качеством, быстротой доставки, ответом на все интересующиеся вопросы
November 22, 2024
Зря потратил время. На их сайте товар в наличии, а на самом деле его нет у них вообще. До оператора полдня дозвониться не мог. Не советую связываться с этой конторой
March 23
Надоели рекламой, постоянно шлют свои предложения в эл.почту. Мне ваша так сказать мебель не нужна! С качеством продукции знаком. Хуже еще не видел.
August 6, 2024
Не покупайте в данной компании ничего, это ***, купил на Вайлдберриз шкаф у этой компании, деньги списали сразу, привезли упаковку с полками, вторую упаковку с дверками и стенками не привезли, написал на возврат или докомплектацию шкафа, отклонили обращение. Написал на вотсап компании - игнорируют. На телефонные звонки на протяжении нескольких дней не отвечают.
Даже на коробке написано что комплек из двух коробок, вторая есть а где первая ?!
2
March 10
Заказам стенку Макарена4, привезли не того цвета. Отвратительное качество,сколы,царапины, несовпадение деталей. В возврате было отказано.
December 26, 2023
Заказывали прихожую и 4-х створчатый шкаф БОСТОН - качество супер!!! Смотрится стильно. Изготовили за 2 недели, через 5 дней доставили, а через день после доставки уже приехал сборщик. Спасибо сборщику Сергею. Собрал все быстро и аккуратно!!! Будем обращаться с этот магазин ещё!!!
1
3
December 27, 2024
Не связывайтесь. После ожидания 3-х недель назначенная доставка не приехала . Вообще не понятная КОНТОРА. Жаль своего времени.
September 15, 2023
Обращалась в эту организацию год назад, заказывали кухню на дачу, но тогда все было хорошо. Заказали, через 3 недели привезли на склад, приехала забрала и оплатила.
В этот же раз все ужасно!
Заказала два комода, при чем на сайте было указано, что товар в наличии,
ОПЛАТИЛА ОБА КОМОДА СРАЗУ.
В итоге в наличии оказался один потрепаный комод, весь в сколах. Обратно данное изделие конечно же принимать отказались, обещано привезти новые детали в течении 2-3 недель, получается я купила, оплатила, а собрать и пользоваться не могу, т.к. оперативность доставки ожидает желать лучшего.
Возврат денег за второй комод - это отдельная история. Раз оплата была за два комода, а получив первый, стало ясно, что качество вышло из чата, от второго я конечно же отказалась. Что бы вернуть деньги нужно написать заявление на возврат, сам возврат осуществляется в течении 3-14 дней. Спустя 16 дней выясняется, что почему-то деньги ко мне не уходят и возвращаются обратно!
Совет всем кто собирается обращаться в данную организацию несколько раз подумайте, попытка сэкономить деньги вылилась в комок нервов, а в итоге заказала комод В ДРУГОМ месте, заплатила еще раз и получила целый комод хорошего качества.
А с данной организации жду возврат денег и замену испорченных деталей.
8
November 21, 2023
Заказала полку мне повезло доставка была быстрая привезли все хорошо упаковано но при сборке полки я обнаружила сколы ну ладно это нечего сильно не будет заметно, но тоже чуть чуть обидненько, но когда я собрала полку мне стало интересно кто разрабатывает у них мебель.... значить полка у них 1200 а дверца к ней 1196 щели с двух сторон, а нельзя было сделать наоборот то было бы все замечательно)а когда заказывала полку на фото этих щелей не было предусмотрено, вводят людей в заблуждение. Если у вас идёт полка с щелями то и на фото указывайте что они есть... вроде бы о компании не чего плохого не скажешь, но сделала вывод надо брать там где можно в живую посмотреть) сама не буду больше брать и не кому не посаветую
4
August 29, 2023
Цены демократичные, мебель без изысков, качество выше среднего. Удобно, что есть своя сборка. Правда человек приезжает в отдельно оговоренное время, через несколько дней или недель, так как много заказов.
2
September 23, 2024
Пришли шкафы,не полностью укомплектованы,поэтому сборка заняла около 3 месяцев!! Да и двери к шкафам пришли кривые!!,,ни как не подогнать,как не пытались специалисты,,в общем -полное разочарование ,,
January 30, 2024
Заказал у данной организации шкаф при доставке водитель и менеджер сказали что посмотрите дома дефекты так как мебель запечатана и водитель опаздывает на остальные доставки у вас будет 2 недели на проверку по факту сборке были выявлены дефекты на 2 дверях шкафа после притензии и оформления на сайте гарантийного запроса и предоставлени мною фотографий мне ответили мы же не знаем кто вам подымал и собирал мебель мол эта ваша проблема не рекомендую данную контору скупает мебель по всем фабрикам России и перепродает с накруткой большой и не хочет нести не какую ответственность
5
May 21, 2024
Приобрела шкаф заказала по интернету с Краснодара сделали доставку привезли шкаф графит 30.000 оплатила месяц не прошло двери постоян ломаются отлетают от колёсика уже 10 раз мастеру вызывала Пусть вернут мне деньги за некачественный товар
4
April 28, 2023
Никому не советую связываться с этой компанией. Будьте готовы хорошо потрепать свои нервы, наберитесь упорства и может быть получите, то, что хотите от этого магазина.
Заказала здесь кухню Лондон (договор SP000025288). Специалист по кухням - Василиса, это что то. Я ждала 10 дней, пока она выдаст расчёт. К слову, обычная кухня из стандартных модулей, ничего экстраординарного. Писала ей, звонила на общий телефон, 10 дней ничего не помогало. На десятый день ожидания, я уже начала звонить более настойчиво. По телефону, указанному на сайте, ничем помочь не могли, сказали писать на почту директору. Только после письма на почту, на десятый день, я наконец добилась и получила расчёт и договор. Далее, чтобы оформить, пришлось контролировать каждый шаг этого "специалиста". В переписке в вацапе Василиса озвучивала срок поставки 3-4 недели, в договоре 6 рабочих!!! недель. На это Василиса сообщила, что такой срок указывается на случай форс-мажоров. Слава богу, неимоверными усилиями, документы все оформили 31 марта. Далее Василиса сказала, что фабрика теперь должна озвучить срок, но... опять тишина. Прошло почти две недели, я несколько раз писала, но ответа нет. Через неделю кухня должна быть уже готова (по изначально заявленным срокам), но я опять ничего вразумительного не могу услышать. Ставлю пока 3 звезды, по итогу дополню этот отзыв или напишу новый. Все же надеюсь на лучшее)
Дополняю отзыв: прошёл месяц. Это кошмар, кормят завтраками, один консультант говорит: поступление 7 мая, другой: 10 мая только отгрузка с фабрики. Уже писала снова на адреса почты, указанные на сайте, но ничего не помогает. Если хотите сидеть без кухни больше месяца и ждать, то здесь вам помогут в этом ожидании, будут пользоваться вашими деньгами и кормить завтраками.
10
1
September 20, 2023
К сожалению, не почитала отзывы перед заказом, о чем сильно пожалели. Заказ ждали вместо 3 недель 3 месяца!!! Помимо этого неприятного момента, не довезли один нижний ящик от модульной кухни, ( связывали с отделом рекламации 5 дней!!! ) и на просьбу решить проблему, предложили перезаказать еще раз за свой счет! Заказывали разную мебель в разных компаниях, хуже отношения к своим покупателям, чем в этой, еще не встречала. Бюджетной мебели сейчас очень много, одинаковый ассортимент с одинаковыми ценами, а вот отношение к клиентам и решение их проблем только в этой компании на нуле!
4
April 28, 2024
Магазин данный не советую. Даже кровать целиком не смогли привезти, ждали потом ещё три недели одну деталь, но не просто ждали, а писали в сто инстанций, чтоб нам эту деталь привезли .
2
May 11, 2023
Ужасное отношение просто.2.05.2023 привезли комод, стали собирать через 4 дня, выяснилось, что размеры меньше. Мне пришлось его оставить так как ждать разбирательства, а это были еще и праздничные дни, в общем я не стала. Оставила претензию сразу же, 10.05 перезвонили, объяснила, что комод оставила, так как больше ждать не могу, верните разницу, направила все фото как просили, и что думаете, тишина просто!!!! Никто не звонит, после того как попросила вернуть разницу. До отдела рекламации просто ну невозможно дозвониться, звонишь, а тебе отвечают, да все предали ожидайте звонка в течение 15 минут, перезваниваешь опять, дак должны были связаться, сейчас передадим , и Вам позвонят. Если бы я раньше прочитала отзывы, чем заказала комод, да никогда бы не стала тут ничего заказывать!!!
8
August 4, 2023
Стол письменный заказала 1июля.По договору 31 июля был должен отгружен нам. Итог, сегодня 5 августа, стола НЕТ! И не предвидится, менеджер толком не может сказать ГДЕ! Если вы хотите, потрепать себе нервы и сами звонить и искать свой заказ, прошу в эту фирму. На мои звонки, они не реагируют. Когда-нибудь доставим. А конда, не знаем! Искать и звонить заказчик должен сам, ибо не кошерно самим позвонить! Ужас. Самое интересное, деньги взяли за полную стоимость. Сборка то же, 🤬. 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
5
August 18, 2023
Хорошее обслуживание, приобрели у них кровать "Стандарт Мини" в цвете беж от Berhouse, очень довольны покупкой, дизайн простой, ничего в нем лишнего, изголовье мягкое велюровое, собирается за 15 минут, и цена отличная. В общем рекомендую!
3
September 10, 2023
Хороший интернет магазин мебели.огромный ассортимент,доступные цены.доставка быстрая и точная.есть услуги сборки.выбором остались довольны.
3
December 28, 2023
Так меня еще никто не подставлял. Заказала вчера диван, сказали сегодня привезут. Позвонил автомат, просил поставить 1 если я подтверждаю заявку. Поставила 1. Сегодня звоню- доставки нет. В итоге заказала в другом месте на 4000 дешевле, прямо на, сегодня. Этим больше не позвоню
3
July 19, 2022
Хочу выразить благодарность Цепелеву Александру Викторовичу за доставку и выгрузку дивана. Очень приятный, ответственный, воспитанный, сильный молодой мужчина, приехал в наше село Клеопино Челябинской области, как и договорились, сам всё выгрузил, затащил. Вежливый и приветливый, очень приятно взаимодействовать с такими людьми! Успехов и процветания Александру!!! Диван пока не распаковали, но, кстати, внешне тоже понравился, сначала испугалась коричневого цвета, ведь заказала бежевый, но это оказалась упаковочная ткань, а сам диван обтянут красивой, светлой, бежевой тканью. Ещё раз спасибо за диван, а главное за доставку Александру!
2
1
August 3, 2023
Заказывали письменный стол и шкаф.
Стол забрали сами, отгрузили без проблем.
Шкаф доставили в оговоренные сроки, сборку выполнили на следующий день. Всё отлично. Спасибо! Рекомендую!
2
2
October 14, 2023
В прошлом году заказывали мебель в детскую. Все понравилось. В этом году доставку ждали 2 месяца. Качество шкафа вообще не понравилось. Берут двойную стоимость доставки. Не буду советовать никому
2
May 22, 2023
Большой выбор различной мебели в любую комнату квартиры. Ценовой сегмент - сердний, много скидок. Качество мебели нормальное, как бюджетный вариант самое оно. Доставили, кстати, без задержек.
3
2
February 23, 2023
Не советую никому связываться с этим магазином!!! Заказала шкаф, который якобы в наличии, после заказа выяснилось, что надо ждать две недели, по истечении двух недель сказали ещё подождать, но дали гарантии, что до 21.02 придёт... Последние два дня говорили, что машина с мебелью пришла, но много товара и машина ещё не разгрузилась, до конца дня 21-го числа обещали сами перезвонить... не позвонили... В итоге 23-го сказали, что оказывается никакой машины не было и будет 28-го февраля, а доставка в марте... Ужас!!!
10
1
April 27, 2022
Заказал диван-кровать "Рогожка микс" (14290р) с пружинным блоком (ПБ), доставили довольно быстро.
Качеством был доволен, в меру мягкий, спать удобно.
Но не прошло и месяца как пружины просели и ложась на диван просто проваливаешься в центре и стал поскрипывать.
Написал претензию на сайте, очень быстро со мной связался менеджер и предложил обмен на новый, либо возврат средств.
Т.к. диван в целом мне понравился, то согласился обменять на такой же, но без пружинного блока (ППУ).
На следующей неделе привезли "новый". Доставили его в разложенном виде, проверил при курьере, с виду он казался качественным, но после, когда уже принял и остался с ним наедине, то решил сложить его и оказалось:
1) Сломан механизм раскладывания дивана
2) Подлокотники по краям не надеть, т.к. он деформирован
3) Местами ободран кожзам
4) В отделении для белья влага, из за чего детали покрылись ржавчиной
5) Плесень
Не поверю, что на складе недоглядели такие проблемы перед отправкой, просто решили втюхать такой какой есть, авось повезет.
Ужасное неуважение к своим клиентам.
Итог: если отбросить весь брак, который мне попался у обоих диванов, то они не плохие, стоят своих денег, но качество - это лотерея. Для себя решил, что лучший вариант вернуть деньги и купить в другом месте.
6
1
July 17, 2023
Ужасный магазин, заказал мебель сказали ожидать 2 месяца, прошло уже 3 , доставку переносят уже 3 раз , на мои вопросы когда оператор отвечает это не придметы первой необходимости ожидайте, ЭТО ВАША РАБОТА!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! в наше время такое обслуживание это жесть.
6
April 12, 2023
Заказала шкаф. Ждала месяц и десять дней, доставили и выгрузили за 15 минут, в тоже время подъехал мастер по сборке, полтора часа и шкаф стоит! Ура!!! Спасибо большое за оперативность и качество! Ещё заказала диван, подожду на следующей недели обещали доставку! Напишу отдельно.
3
September 20, 2024
Заказала письменный стол ребенку. Привезли с повреждением дверцы. Заменить отказывают по причине того, что доставка до подъезда была. Платная доставка не оправдала надежд моих. За что я платила непонятно.
1
December 30, 2022
Выбрал товар, созвонился с менеджером. Переорентировала на другой, ничего страшного. Оформил заказ и договорился на самовывоз. Покупал подарок на НГ. Сказали склад работает до 17:30. Приехал, все закрыто. Звоню на горячую линию говорят должно быть открыто ищите вход. А потом нашли , что склад уже с 15:00 не работает. Извинились и все, никаких вариантов не предложили. Очень грустно вышло.
6
August 17, 2023
Приобрела шкаф, диван и стол на кухню. Мебель выглядит современно, диван очень мягкий и удобный. Порадовало наличие скидок на мебель. Отдельное спасибо консультанту за помощь.
2
March 3, 2023
Персонал магазина был очень дружелюбен и профессионален. Они были готовы ответить на все мои вопросы и помочь мне выбрать мебель, которая лучше всего подходила моему интерьеру. Я также был приятно удивлен быстрой доставкой моей мебели и тем, что она была установлена очень профессионально.
3
2
March 23, 2023
Хотела бы выразить благодарность персоналу магазина мебели за профессиональную помощь в выборе кровати. Я осталась довольна как товаром, так и сервисом. Кровать оказалась очень удобной и качественной, доставка была быстрой и без проблем.
1
2
June 12, 2023
Ужасные отношения! Они обманут вас не заказывайте.
Заказ было сделано 2 месяца тому назад и до сих пор ни готова.
И сегодня опять позвонила трубку взяла девушка и сказала можем ли мы ждать еще 2недели
УЖАС Просто УЖАС
Столько нервы
8
November 30, 2024
Заказал шкаф привезли мусор
November 6, 2023
Спасибо за шкаф Айден ШК06-900. Качество отличное, Цена супер! Довольна, как слон))) На этом мои заказы не остановятся, закажу еще комод и тумбы прикроватные.
1
3
April 2, 2023
Привезли заказ не в полной комплектации. В течение двух месяцев ожидания недостающие детали приезжают не на тот склад, гарантийный отдел передают куда-то информацию и обещают перезвонить. Ужас.
10
May 15, 2023
Заказали угловой диван с доставкой на дом. Заказ привезли вовремя, качество отличное. Диван удобный и практичный. Спасибо консультантам за помощь с выбором.
4
March 21, 2023
Заказывал мебель, все привезли в целости и сохранности, все понравилось. Советую всем спасибо за обслуживание
1
2
June 12, 2023
Здесь есть все необходимое для обустройства дома: от кроватей до кухонных гарнитуров. Мне понравилось обслуживание и атмосфера в магазине.
2
3
April 29, 2023
Высокое качество мебели, приятные цены, особенно если покупать со скидкой. Мастер по сборке все делает быстро и четко. на данный момент я доволен.
1
3
June 2, 2023
Все просто отлично: сроки, качество, цена. Точно еще вернусь. Спасибо ребят.
3
2