Впервые сталкиваюсь с таким огромным неуважением к клиентам. Через 15 минут после начала сеанса маникюра выясняется, что мастера не будет (никаких решений администратор не предлагает, только что-то путанно рассказывает про мастера, которая не предупредила). Клиенту об этом даже не звонят, а просто пишут (люди ведь не могут быть за рулём, они сидят у телефона и ждут сообщений от студии, у которой случилась непредвиденная ситуация), потому что студии плевать, как там у вас с планами и делами, они будут делать, как сами хотят.
Если не уважаете свое время, то добро пожаловать.
Если хотите получить услугу и хороший сервис с приветливыми администраторами, которые готовы решать кризисные ситуации грамотно, а не невнятным бормотанием за стойкой, то вам точно В ДРУГУЮ СТУДИЮ.
1
Виктория ..
Level 4 Local Expert
June 27, 2020
Хотите испытать супер удовольствие от косметологических процедур? Вам точно не сюда!
Довелось посетить салон ( слава богу не за деньги, а по сертификату), выбирала между чисткой и пилингом. Кожа у меня проблемная, сильные высыпания из-за гормонального дисбаланса, локализуются только на нижних скулах. Косметологи с образованием должны понимать, что не все из-за плохой косметики или некачественных средств для умывания.
Мне попалась с одной стороны милая, но максимально безграмотная косметолог. Спросила какой косметикой пользуюсь, сказала, что наверно это из-за неё. Ну да ладно.
На кушетке лежишь прямо в обуви, никаких бахил. Твою одежду ничем не прикрывают, дабы избежать загрязнений.
Косметолог начала делать демакияж и отметила, что НЕОЖИДАЛА такого увидеть, как в моей ситуации( сильного высыпания). Я уточнила можно ли мне делать пилинг, она ответила «да», на вопрос «какой»- «гликолевый». Я говорю «а расскажите о видах пилинга, которые у вас есть ещё, особенности», на это она мне сказала, что этот сойдёт и уберет высыпания, почистит кожу.
Я уточнила стоимость и отметила, что у меня сертификат на 3тыс, на что девушка ответила « тогда будем делать другой», «какой же?» - спросила я. «Другой»-ответила она )
Я старалась узнать какие процедуры ещё делают, какие пилинги и чистки бывают, никаких даже элементарных вещей мне не сказали, только «гликолевый, миндальный не очень, чистка комбинированная и ультразвуковая». Все сухо, никакого понимания, если ты никогда этого не делал, тут не дождёшься. Ни слова больше.
В итоге сделали наполовину чистку и наполовину пилинг, чистка была ооочень болезненной, я понимала, что будет больно, но чтоб настолько! Я была у других косметологов, но так мне не делали никогда!
Под конец девушка видимо сильно спешила, из-за этого ее действия были неаккуратными, как сначала. В какой-то момент она закрыла рукой мне нос, рот и надавила на глаз, я попросила быть аккуратней. Она извинилась.
Больше всего в процедуре мне понравились следующие моменты : «поверни голову», «зайка». Мы подруги ? Когда вдруг перешли на «ты»?
За все время она мне ниразу не сказала «потерпите, уже скоро закончим, будет лучше». Давит и давит, ничего больше.
Все, что выдавливала она вытирала ВНИМАНИЕ! Об одноразовую пеленку, на которой я лежала, рядом с моим лицом! Не очень приятно согласитесь!
Когда наносила пилинг не предупредила, что будет жжение, возможно даже сильное.
После пилинга и чистки, она начала делать дарсонваль, не знаю насколько это правильно. Я решила уточнить у неё «не будет ли кожа пересушена после него» она ответила «он обеззараживает, вырабатывая озон», я такое услышала в первый раз, но это реально так. Ответ ее был максимально неуверенным : «ну кислород становится более заряженным и образуется озон, как-то так».
Было страшно взглянуть на себя. После, я считаю это БЕСТАКТНОСТЬЮ, она мне сказала «вы как пришли, я хотела вам сделать все максимально чисто, все было нормально, но с середины вы стали чём-то недовольны», тут благо перешли на «вы» . Конечно я недовольно, но зачем говорить об этом клиенту? Наверно лучше уточнить «все ли впорядке»!
Мне хотелось сбежать оттуда. Косметолог отметила, что если будут у меня вопросы, я могу из задать и косметолог по телефону все подробно мне расскажет! Спасибо, но вопросов больше нет.
На кассе я отдала сертификат, косметолог на ухо прошептать администратору что надо пробить, видимо, чтобы я не знала. Вручили анкеты, скидку на процедуру для волос, ещё какой-то буклет, а ЧЕК ВАМ И ДАРОМ НЕ НУЖЕН!
Что мне делали, какие препараты использовали, косметолог сама не рассказала, да и по чеку я понять не смогла, так как его просто нет!
Надеюсь осложнений после процедуры не будет.
Куча ВРАНЬЯ, якобы их рекламирует АННА БУЗОВА, якобы участвовали в «Битве салонов» и заняли первое место. Все отзывы на их личном сайте добавляет администратор, но только хорошие!
НЕ ВЕРНУСЬ НИКОГДА, не дай бог к такому попасть на увеличение губ или какую другую процедуру !
2
Том Б.
Level 2 Local Expert
December 11, 2020
Забава - Вы лучшие!
Очень хороший салон красоты с высококвалифицированными и компетентными мастерами, которые знают своё дело .
Была у бровиста на ламинировании бровей
Анастасия - профессионал с большой буквы , рекомендую !!!