Zelenski Corporate Travel Solutions
Directions
Savyolovskaya
420 m
Vyatskaya Street
139 m
8 reviews
October 28, 2023
Уважаемые сотрудники данной компании, этот отзыв не для вас, а для вашего руководства и потенциальных клиентов, кого неудача сведет с Вами. Мне ваш ответ не нужен.
Итог -57000 руб за визы и мы никуда не улетели!
Билеты авиа
Отель
Визы
Это 3 разных человека, и общаться с ними Вы будете по отдельности. Каждый думает и работает в рамках только своего сектора.
Единый менеджер, кто может координировать всех (но это не точно), у Вас окажется только после подписания договора, но и об этом нюансе вы узнаете спустя пару недель километровых переписок, внимание, в почте (им так удобнее).
Я не буду описывать все подробности.
Суть проста клиентский сервис 0.
Схема работы с клиентом противоречит здравому смыслу и какой либо логике.
Мы в пустую потратили силы, время и деньги и никуда не улетели.
Не хотите как мы? Тогда требуйте сходу менеджера и уничтожайте ее с первых секунд диалога. Что-бы все делали они и за свой счет присылали курьера к Вам за оригиналами доков.
Или планируйте Вашу поездку с вероятностью 50%.
Кстати не смотря на всю ситуацию, есть и положительный момент. Бронь отеля. Тут реально все было на уровне, под наш запрос, с вариантами, информацией по возврату, дополнительному звонку, мы конечно там в итоге не оказались, но думаю там все было бы хорошо, на этом направлении сотрудник и правда знает свое дело.
2
December 8, 2021
Все нужно перепроверять. Как только наша компания начала с низ сотрудничать, началась и сплошная морока. Игнорируют указания в брони, половина отелей у них в базе нет, все долго подтверждается. Никакой оперативности и индивидуального подхода.
6
1
January 9, 2019
Отличная компания в сегменте бизнес тревела. Массовому туристу не интересна. А вот корпоративному самое то. Отличный он-лайн продукт для самостоятельного заказа поездок. Ну а 4 именно за то что не для масс.
1
3