два раза обращался в компанию, оба раза были проигнорированы, приходится самому звонить по несколько раз и спрашивать, обещают перезвонить и не перезванивают, записывают к врачу и не сообщают ни дату ни время записи, мол угадай сам. Если не найдут свободного врача в вашем районе, то в другом и не додумаются искать. Не советую данного страховщика
1
Show business's response
Валерия шелк
Level 3 Local Expert
June 17, 2023
К сожалению, компания часто не согласовывает лечение или самые обычные анализы (клинический анализ крови и т.п.).
Также очень часто говорят ошибочную информацию по телефону, приходится самостоятельно звонить повторно в страховую, в клинику.
Видела ещё в комментариях, что врачи приходят на следующий день на дом после вызова и это, действительно, так. А бывает, что врач вообще не приходит... И никто об этом не предупреждает.
2
Show business's response
Анжелика Б
Level 2 Local Expert
January 19, 2023
Постоянно не согласовывают то, что положено по ДМС. Когда год назад ходила к терапевту согласовали сдачу ТТГ, аст, алт и ферритина. В этот раз отказали, сказали, что эти анализы терапевт назначить не может. Почему в прошлый раз смог,а в этот не смог? Зачем тогда спрашивается терапевт? Терапевт только клинический анализ может назначить. Причём специалисту со страховой сказала свои симптомы. Могла бы сразу сказать, что этот врач мне не поможет. Теперь нужно идти к другому врачу. Никого не волнует, что просто у некоторых людей нет возможности 10 раз бегать в клиники. Зачем спрашивается ДМС, если по ОМС проще получить все назначения. Также положенные по ДМС массажи не согласовали, хотя я плакала от боли в спине. А когда ребёнку потребовался офтальмолог, на минуточку грудничок, глаз загноился, они мало того что не записали к врачу, так и не соизволили известить, что не записали. Сама им звонила, спрашивала,записали или нет. Хорошо, что получилось в тот же день попасть по ОМС. Судя по всему, они только деньги горазды брать. А после плевать на всех хотели.
И да, это не только у нас такие проблемы. На работе тоже все жалуются на эту компанию, что проблем с согласованием не оберешься.