Ужасное отношение к покупателю, и к собственному персоналу , не дают развиваться менеджерам , руководство диктует условия работы покупателю выкриками с "галерки" перебивая диалог своего персонала и устанавливает свои правила реализации товара. Менеджеры даже не знают как выбить кассовый чек. Ужасно не гибкий и не клиентоориенторованный персонал.
Заехали по дороге домой за водой, предложили оставить залог деньгами за тару и оплатить воду а через несколько минут обменять его на пустую тару (завезли бы по дороге), в ответ получили " вначале бутылки потом вода !мы так не работаем!" , причем все выкрики сыпались с галерки ,не от менеджера, а от женщины которая находилась за компьютером и слышала наш диалог с менеджером , (видимо руководитель менеджера). К сожалению , дама не давала менеджеру возможности самостоятельно общатся со мной , перебивала её диалог и давала ответы на вопросы заданные не ей а менеджеру. Позже я поинтересовалась у нее с кем я общаюсь ,входит ли в ее зону ответственности и компетенции обслуживание покупателей ,консультирование, и ведение переговоров , но дама промолчала, и отказалась представится ,а очень хотелось познакомится. Удручает то ,что данная точка реализации представляет продукцию компании "Ваша вода". Прискорбно ,что непрофессионализм персонала и большие прорехи в навыке общения с покупателем ,негативно влияют на имидж столь известного в Липецке производителя воды.
2
Юлия
Level 6 Local Expert
March 20
Дозвониться для заказа не возможно!!! Не берут трубку по целой неделе, сбрасывают. В наш поселок (Кореневщино) доставка только в пятницу, и вот до пятницы звоним каждый день - менеджер может сбросить на получлове и не принять заказ. 2 недели уже не можем получить воду.
Просьба наладить отдел заказов и как-то научить менеджеров работать.
1
1
Анна Перцева
Level 3 Local Expert
January 7
Автомат на Хорошавина 6 постоянно берет деньги а воду не наливает. дозвониться по телефону не возможно.
1
Елена Меркулова
Level 7 Local Expert
October 2, 2023
Заказываю у них воду для кулера, хорошая вода))) Доставка всегда во время
Аркадий Полянских
Level 2 Local Expert
March 20, 2022
Больше года брал воду у них, сегодня привёз бутылку( каждую неделю меняю) бутылка зацвела отказались менять, продавец ужасно себя показала. Это не мои проблемы, что их вода цветёт. Ухожу от них и всем друзьям буду советовать не брать там воду
4
Ирина Б.
Level 3 Local Expert
August 30, 2021
Хороший магазин, вежливые сотрудники, Ребёнку подарили познавательную книгу, за что отдельное спасибо!
4
1
Павел
Level 3 Local Expert
May 20, 2023
Хамское отношение , вовремя ни разу не привезли воду.
1
1
александр терновых
Level 5 Local Expert
August 1, 2020
Постоянно беру у них бутилированную воду, все хорошо. Однажды попал на бракованный бутыль (трещина), вернулся, бдительный продавец в выходной день без руководителя решения не смог принять, написал претензию, на следующий день позвонили, поменяли на другой, предлагали взять любую, даже дороже)
4
2
Дмитрий Кикин
Level 9 Local Expert
July 17, 2021
Хороший магазин, вежливые сотрудники и хороший тавар, вода. Покупаем только там.
2
2
Александр Владимирович М
Level 6 Local Expert
February 27, 2021
Много лет пользуемся их услугами. Доставка вовремя, цены хорошие, ассортимент большой
4
1
Rus Lip
Level 8 Local Expert
October 12, 2021
Отличное место. Вода действительно живая. Шевелится в баклажке. Если опустить в нее руку, то она ее обнимает и становится теплее.
3
1
Ramzes48ru
Level 8 Local Expert
October 23, 2023
Нормик
1
галина
Level 5 Local Expert
August 14, 2022
Вода стала ужасная . Как из под крана .Больше покупать не буду . Водопроводная такая же .
1
1
Геннадий З.
Level 15 Local Expert
July 30, 2021
Первый этаж, парковка рядом, есть из чего выбрать, пустые бутылки меняют. Что еще нужно знать при покупке 19
литровой бутылки воды?
1
Александр м.
Level 3 Local Expert
October 16, 2021
Вода, с зеленной маркой постоянно цветёт.
2
1
vinodel.beer
Level 11 Local Expert
February 5, 2020
Воду у них покупал в 19 литровых канистрах для кулера постоянно... быстро и недорого... нормальные ребята.