Zlata
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Улица Ленинского Комсомола
310 m
Features
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Boutique
Pickup points
Delivery
Parking for people with disabilities
Gift certificate
Bike parking
Petfriendly:animals are prohibited
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:prepayment, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
12 reviews
January 3, 2023
Перед Новым годом зашел в магазин за покупкой шармов. Попросил консультанта показать шармы, указала на витрину и сказала что здесь шармы. И объявила, что в их магазине проходит акция - при покупке изделия за такую же цену можно выбрать подарок. Я выбрал шармы - 6 штук на подложке. Собрала их, я не смотрел и особо в них не понимаю, так как покупал в подарок.
После вручения подарка в Новогоднюю ночь выяснилось, что под видом шармов мне продали еще три подвески. Итого три шарма и три подвески. Я знал, что ювелирные изделия возврату не подлежат, но хотел прийти в магазин и послушать, что скажут. Готов был принять устные извинения, так как возврат меня не интересовал. На этом конфликт был бы исчерпан.
2 января, магазин начал работу. Я пришел в магазин, объяснил ситуацию. Услышал, что именно закон РФ не позволяет мне сделать возврат. Попросил книгу отзывов, мне ее не согласились дать и предложили прийти 3 января - в этот день будет консультант, который меня обслуживает. От одного консультанта услышал: "Как вы не можете отличить шармы от подвески, у них же размер ушек разный". Я пояснил, что не понимаю в этом ничего и подвески мне не нужны. В целом согласился прийти 3 января.
3 января я пришел в магазин и встретился с консультантом, который меня обслуживал. Которая пошла на конфликт (который можно было решить устно, сказал, например, что не так меня поняла, что извиняется и на этом конфликт был бы исчерпан).
В итоге с ее слов она показала, что два ряда были шармы, остальное подвески и по акции вы смотрели и они были Вам в подарок. Я объяснил, что про подвески и не слышал. Попросил книгу отзывов, дала книгу со словами - пишите, что хотите, пожалуйста. Написал отзыв в книге, кто будет в магазине прошу просмотреть, что ответили. Моя супруга начала беседу с этим консультантом, в период того, когда я заполнял книгу отзывов. Консультант сказал моей супруге, что ничего смешного не видит, что вы тут смеетесь. Хотя моя супруга спокойно и улыбаясь разговаривала. В этот момент остальные консультанты ушли в подсобное помещение.
Вывод: смотрите, что Вам продают. И совет консультантам, я за конфликтом не шел. Если бы в ответ сказали, что извините, я не правильно Вас поняла или что то подобное. Конфликт был бы исчерпан. И нечего втюхивать все подряд. Мне это напомнило рынок в 90х, где лишь бы продать не зависимо от авторитета.
2
July 30, 2022
Зашли с дочерью и маленьким сыном 5 лет в этот магазин чтобы выбрать обручальные кольца для дочери, а мой сын пошёл искать стульчик где присесть, чтобы поиграть в игру на телефоне так как в другом ювелирном магазине стоял стульчик в правом верхнем углу отдела,а в этом магазине стульчик стоял с левой стороне отдела. Мой сын пошел машинально искать в правой стороне, а там прилавок и стояли два продавца и как накинулись на сына с повышенным тембром голоса, что куда ты лезешь. Мой сын испугался, я естественно осадила молодых прожовцов, что почему вы как коршуни нависли над маленьким, что можно сказать было спокойно, что мальчик сюда нельзя, присядь вот на этот стул, но девушки стали огрызаться и дерзить. Я написала отзыв в жалобную книгу, надеюсь руководство прочитает и научит своих продавцов вежливо и тактично общаться со своими покупателями.
1
2
September 8, 2023
Золото самого наихудшего качества, изделия изготовлены из золотой фольги, а должны из золотой проволоки,