Первый Мебельный
4227 reseñas
Diciembre 28, 2024
Здравствуйте,
Я можно сказать уже постоянный клиент. Купила 2 кухни и планировала покупать дальше.
Но есть сомнения относительно качества сервиса.
При покупке 1 кухни привезли петли без дооводчиков. Новые петли привезли через месяц, но так как кухня была уже собрана и эксплуатировалась другими людьми, поменять петли уже не удалось. Так и стоят старые.
Во второй раз было еще хуже. Кухня заказывалась в октябре. Привезли в декабре - один фасад был не того цвета, не было вообще фасадов и дна у ящиков. Сборщику была оплачена работа, но часть работы он не сделал из-за отсутствия части кухни.
Квартира была сдана в аренду с недоделанной кухней - что несмоненно сказалось и на качестве фотографий и цене. Обещали довезти 28 декабря в новый год. Но сегодня 28 декабря и мне сказали, что ничего не привезут. Самое раннее 20 февраля.
В конце февраля снова придется вызывать сборщика кухни и оплачивать его выезд. Также придется извиняться перед жильцами за такую недоделанную кухню.
Никаких ни моральных ни материальных компенсаций предложено не было.
Страшно заказывать третью кухню - ведь доставка кухни может превратиться в очень долгую и нудную процедуру - опять привезут не то и опять придется ждать еще 2 месяца. И все это затянется на пол года.
Компания видимо выполняет роль исключительно продавца. Что так поставщики делают и привозят - никто не контролирует.
4
Julio 17, 2024
Отличная компания,покупал шифоньер, всё очень быстро и качественно изготовили, причем доставка очень быстро приехала, благодарю эту компанию, побольше таких ответственных исполнителей, которые действительно работают, чтобы наш дом стал уютным и красивым! Спасибо вам огромное,всем сотрудникам вашего предприятия! Начиная от консультантов в магазине,заканчивая сборщиком мебели, всё сделали на отлично.Спасибо вам за уют в моей квартире!
2
8
Noviembre 8, 2024
Добрый день. Я сама выбрала ваш магазин по рекомендации. Большое спасибо за оказанные услуги вашим магазином. Все очень четко, все сроки соблюдены. Очень вежливые операторы на телефоне. Быстро и четко отвечают на все интересующме вопросы. Обязательно воспользуюсь покупкой мебели в вашем магазине.
1
1
Noviembre 19, 2024
Есть 2 плюса - классная кухня и менеджер, которая делала для нас проект кухни, отвечая на все вопросы, поддерживая с нами связь в вотсап.
И большой минус - сначала задержали доставку кухни на неделю, предупредив за 2 дня до первой доставки. Но ок бывает. В итоге теперь и сборку не хотят норм делать, заявляли что будет в течение 5 дней; уже оказывается в течение 14. Так еще и на горячей линии трубку берут через раз.
Впечатление испорчено, спасибо. Надеюсь кухня будет норм в итоге)))
Agosto 20, 2024
Делала заказ через интернет - магазин Понравился прямой диван-кровать Евро со сьемными подушками. И он, действительно, хорош. Выглядит отлично, все детали очень неплохо отшлифованы и отлично подогнаны, что делает сборку вопросом минут. Кроме того очень легко раскладывается в кровать. То есть с задачей может справиться и ребёнок, и очень пожилой человек. Для меня соотношение цена/ качество просто заоблачное. Буду советовать знакомым и в конце года, когда будем обновлять мебель, тоже покупки буду делать здесь.
Тем более, что доставка очень оперативная, сборщики работают на редкость профессионально. Короче, очень порадовали. Спасибо большое!
4
9
Junio 12, 2024
Купила кровать с матрасом в магазине Первый мебельный, с выбором кровати и матраса помогала консультант Светлана, всё подробно рассказала, особенно меня интересовал выбор матраса, огромное ей спасибо. Мебель доставили 11.06.24 в город Лыткарино, ребята занесли кровать и помогли вынести старый матрас за это им огромное спасибо, что не отказали. Отдельная благодарность сборщику мебели Петру за его профессиональную сборку, всё сделал быстро и качественно. Буду у вас ещё заказывать мебель.
3
3
Noviembre 6, 2024
Купили комод в ПМ, качество и цена шикарные. Сборка отличная, сборщик вежлевый, приехал в назначенное время, собрал все быстро и качественно, поэтому оценка только 5, огромное спасибо👍
Septiembre 8, 2024
Заказал в магазине два офисных стула Саймон, один оранжевый другой черный. Детям для дома. Очень порадовала быстрая доставка и не сложная сборка стульев. Единственное пришлось заменить один болт - сорвалась крестовина на винте при сборке. Но у меня был лишний болт и все получилось хорошо. Спасибо за народный магазин с лояльными ценами и хорошим обслуживанием. Ранее брал там шкаф в который купил еще две полки. Тоже быстро установил их.
1
Septiembre 21, 2024
Не капельки не желаю что купила у вас мебель качество хорошая спасибо за помощь выборе консультанта которая мне помогала оформлять заказ очень вежливо и относительно удобно было с вами спасибо большое очень доволен мы
1
Agosto 21, 2024
Диван классный. Удобный. Компактный. Качество хорошее. И подушки отличные. Села и не хочу вставать)
Заказывала маленький, нужен был на кухню. Все устроило. Ребята из доставки молодцы. Были на связи все время, сборщику тоже огромное спасибо. Все сделали в лучшем виде. Благодарю вашу компанию. Теперь присматриваю другую медель у вас!
2
Noviembre 28, 2024
Заказывали кухню для съёмной квартиры. Очень бюджетный вариант. За 15000 р получили маленький, стильный, удобный кухонный гарнитур. Была предложена услуга сборки и врезки раковины, которой мы воспользовались. Все понравилось, начиная с работы менеджеров, оформивших заказ, заканчивая установкой кухни. О качестве пока ничего сказать не могу, время покажет.
Diciembre 1, 2024
Довольна сотрудничеством с этой компанией. Выбрала комод и тумбу именно здесь, хотя товар был представлен и у других продавцов. Информацию от момента заказа до завершения установки получала в чате с 1м Мебельным приложения Озон (именно там искала необходимое под свои запросы). Кроме этого, есть телефонная поддержка, куда легко дозвониться и можно задать вопросы. Мебель была доставлена в оговорённый срок и в этот же день собрана очень профессиональным мастером. Все моменты с компанией согласовывались на разных этапах взаимодействия, что весьма приятно. Мои долгие поиски необходимой мебели и ответственность всех сотрудников 1го Мебельного - от производителей до операторов телефонной линии привёл к восхитительному результату, который, надеюсь, будет радовать долгие годы.
Agosto 8, 2024
07 августа 2024г. получили заказанные в Первом Мебельном диван, компьютерный стол и прикроватную тумбочку. Огромное спасибо за отличный сервис, за качественную современную мебель по приятным ценам. Всё организовано на высшем уровне: менеджер вежливо, четко проинструктировал по интересующим вопросам, доставили в удобное время, заранее согласовав и предупредив, сборщик Павел-настоящий профессионал! Так же хочется отметить максимальное удобство и информативность сайта Первый Мебельный. Планируем ещё ряд покупок, однозначно Первый Мебельный всем рекомендуем!
2
5
Septiembre 16, 2024
Магазин понравился разнообразием мебели, подойдет для всех, каждый найдет что-то свое. Мебель прекрасного качества, цены радуют. Если делаете ремонт или обновляете квартиру, Вам сюда.
1
Junio 20, 2024
Отличный магазин. Удивила конкурентная цена и сервис … лучше чем в дорогих сегментах. Быстро оформили заказ, договорились с нюансами логистики. Доставка вовремя, можно по смс отслеживать очередь и время, культурные, воспитанные СОТРУДНИКИ ! Редкость и ценность! Восторг соотношения цены и качества. Цепочка поставки на все 100! Мне есть с чем сравнить, я приятно удивлена. Спасибо руководителям за классную команду!
2
4
Noviembre 13, 2024
Благодарю за качественную и красивую мебель. За быструю доставку и сборку. За вежливость сотрудников) Прихожая произвела положительное впечатление и вписалась в интерьер! Рекомендую.
3
1
Julio 10, 2024
Хочу сказать большое спасибо магазину Первый мебельный.
Заказ 1824383, брали несколько позиций, все понравилось.
Теперь по порядку, выбирали все на сайте - удобно, понятно, никаких проблем.
Менеджеры очень помогли, подробно все объясняли, консультировали по всем возникающим вопросам - в общем все было вежливо, доброжелательно и четко.
Сама мебель тоже хорошая и качественная, все понравилось: брали диван, кровать, 2 матраса, прихожую, стол и стулья.
Отдельное спасибо магазину за инструкции по сборке, никаких проблем не возникло.
Доставка прошла в оговорённые сроки и время.
Спасибо!!! Магазин рекомендую!!!
3
5
Octubre 1, 2024
Покупали в Первом мебельном шкаф-купе и пару прикроватный тумбочек.
Менеджеры отработали на пять.
Доставка была на отлично, заранее звонили, предупреждали, занесли в квартиру бесплатно.
Собирал мебель сам, заняло время, но получил удовольствие. В шкафу было все пронумеровано, каждый элемент. Инструкция пошаговая, с картинками. В тумбочках для остановки рельс для полок в комплекте идут саморезы с большими шляпками, что мешает потом механизму открывания. Использовал свои, подходящие более.
Качество ДСП на троечку, собирать нужно очень аккуратно. Но упаковано все очень хорошо.
В общем, если нужно с экономить, но получить нормальную мебель, то однозначно РЕКОМЕНДУЮ.
Спасибо Первому мебельному за мебель.
Noviembre 12, 2024
Доставили комод все точно как было запланировано.ребята донесли коробки до двери, очень им за это благодарна.проверили на целостность товара,все было отлично ,никаких повреждений!тут же со мной связались операторы по сборке мебели и назначили время на следующий день!меня это очень порадовало! сборщик мебели приехал как и было оговорено,во время.собрал комод быстро и качественно!за это ему огромное спасибо! мебель меня очень радует необычный дизайн и в тоже время легко в эксплуатации! очень довольна результатом работы!!!!
Septiembre 23, 2024
Спасибо, очень понравился шкафчик, очень понятная инструкция, легко собирается, пришло быстро, вещь качественная, курьер помог донести до двери, отдельное спасибо, за подбор хороших курьеров, видела всю серию этой модели, думаю приобресьи полный комплект,. Огромное спасибо такому продавцу.
Diciembre 16, 2024
Заказывали кухню. Спасибо большое всё понравилось. Спасибо дизайнер-консультанту Наталья, который принимал у меня заказ и работала всё это время со мной💐. Спасибо Сборщику Рустаму всё аккуратно и красиво собрал. Да, я рекомендую компанию Первый мебельный👍. Молодцы😁👍
1
Septiembre 29, 2024
Вчера привезли заказанные стулья. В живую они оказались несравненно лучше. Качественные, удобные. Выше всяких похвал!!! Теперь под такую красоту необходим новый стол. Всем рекомендую продукцию этого производителя!!!!
Junio 9, 2024
Приобрели матрас и кровать в магазине первый мебельный. Персонал очень вежливый помогли с выбором, подобрали идеальный для нас вариант. Кровать отлично вписалась в обстановку. Основание крепкое и надежное. Матрас супер комфортный и удобный. Доставили очень быстро. Большое спасибо за вашу работу. Мы очень довольны.
1
3
Octubre 2, 2024
Заказывали диван Оазис в нестандартной ткани и цвете. Все сотрудники от службы поддержки, до продавца-консультанта отнеслись с большим желанием помочь. От заказа до доставки - 12 дней!!
Огромное спасибо Первому мебельному!
P.s. Отдельное спасибо доставщикам - пунктуальные, вежливые, просто приятные ребята!
Noviembre 5, 2024
Покупаю у этой компании второй раз. Первый была прихожая, вторая покупка диван. Только положительная эмоции, все доходчиво оператор обьясняет, а доставка просто на высоте. Товар упакован отлично..Качество товара отличная, все комплектующие в наличии. Советую продавца. Спасибо.
1
Octubre 14, 2024
Заказывали 2 позиции
1) Шкаф и стенка
Все отлично, начиная от доставки и заканциявая сборкой!
2) Кухня - и это КОШМАР! Ни в коем случае никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ тут заказывать кухню!
Начиная от того, что постоянно в магазине нет дизайнера и тебя отправляют делать с диззайнером онлайн. Заканчавая тем, что кухня спустя более 3 недель так и не была собрана спецами магазина... Пришлось искать на профи сборщика и возвращать деньги за сборку.
Да и отдельно заслуживет внимания работа "дизайнера".
Например:
- дизайнер просто забыла включить в счет цоколь.
- не доставили плинтус для столешница
- ножки (литье пластика) просто отвратительного качества! Пришлось покупать новые.
- При сборке выяснилось, что угловой шкаф при выдвиженгии упирается в ручку другой двери, пришлось перепиливать шкаф.
По телефону по всем обращениям оставляют какие то "заявки" друг другу в отдел, но проблемы не решаются.
Сервис отвратительный!
Деньги уплаченные за сборку возвращаем с боем!
1
Agosto 1, 2024
Купил гостиную Сканди, все супер. Удобно ,что можно собирать модули, как нравится . Отзывчивый персонал, все рассказали и подобрали. Качество товара хорошее, все фасады в защитной пленке. Единственное что не хватило саморезов, пришлось докупить отдельно .
1
Septiembre 23, 2024
Спасибо за выполнение заказа!Быстро! Качество товара- отличное! Связь с администратором по вопросам доставки - отличная, оперативно отвечают на все вопросы и разрешают ситуации. Очень понравилось работать с вашей компанией!
1
Septiembre 29, 2024
Купили гостиную Монако, очень довольны качеством и ценой, дату поставки выбрали сами, в квартиру занесли все быстро и аккуратно, собирать будем сами. Советую всем Первый мебельный!!!
1
1
Octubre 8, 2024
Приобрели спальный гарнитур из серии "Капри": кровать, прикроватные тумбы, шкаф, а также туалетный столик и банкетку из серии "Сандра".
Очень понравилась мебель!!! Спасибо персоналу "Первый мебельный " за внимательность, доброе отношение.
Сборщик мебели Юрий- замечательный, аккуратный, приятный молодой человек. Желаем вам процветания!!!
Septiembre 12, 2024
Очень нравится мебель в магазине "Первый мебельный". Покупали стол обеденный, стулья, письменный стол и компьютерное кресло. Мебель сделана качественно. Своевременная аккуратная доставка.
Agosto 23, 2024
Отличная мебель по нормальной цене. Больше года назад купила красивую кровать на сварной раме - надёжно! Сейчас купила модный диван и кресло - красиво, стильно, Бюджетно! Заказала кухню, пока жду. Надеюсь, качество порадует. Рекомендую Первый мебельный!!!!
Septiembre 24, 2024
Магазин отличный ! Но оценку снизил в связи с тем что на сегодняшний день 24.09.2024 так и не собрали диван. На сайте написано что «Заказы за чертой города (за пределами зелёной зоны доставки на карте сайта) собираются в течение 2 дней с момента доставки». Мой заказ 370194 был доставлен 14.09.2024. Ранее оставлял обращение № 57188 с проблемой что никто не приехал и не собрал диван, через несколько дней после моей жалобы 17.09.2024 набрал сборщик в 10:00 и сказал, что готов приехать и собрать сегодня к 12:00 но к сожалению мне пришлось отказать т.к. Я работаю в будние дни, других предложений не поступало цитирую сотрудника по сборке «кто ни будь другой соберет». Через 7 дней 24.09.2024 опять набрали утром примерно в 10:00 и поставили перед фактом что сегодня могут подъехать и собрать через несколько часов, но к сожалению Я опять работаю. В чем проблема отдела сборки позвонить заранее и предупредить за сутки о сборке, а так же желательно указать предполагаемый интервал по сборке мебели.
3
Agosto 16, 2024
Очень понравилось, как быстро и легко прошла покупка дивана. Всё объяснили и показали. Милые мальчики - сборщики акуратно собрали во время приезда и дали советы по эксплуатации. И это кстати было очень в тему, ведь в самом магазине дали не совсем достоверную информацию. Поясню: у нас скамья-диван. Изначально брали, чтобы ставить подлокотником к столу. В магазине сказали, что так можно. А вот сборщики объяснили, что такая эксплуатация диван сломает!☝🏻 В итоге мы все равно без претензий. Выдвинули стол полностью к дивану. На подлокотниках сидеть не будем. Но менеджеров в магазине вам стоит консультровать лучше.
1
Noviembre 19, 2024
Отличный магазин. Покупал кухню, стоит уже 6 лет. Нареканий нет. Недавно приобрел кровать, диван и стенку. Жду доставку.
Очень понравились продавцы, всё рассказали, объяснили, посоветовали
Noviembre 16, 2024
Покупали кухню и стол на кухню. В целом очень довольны, цена / качество. Достаточно удобное время доставки (интервал 3 часа, а не целый день). Также заказывали сборку кухни, специалист был опытный, встроил в шкаф и вытяжку, и варочную панель. Всем довольны, рекомендую.
Febrero 9
Покупаю в этом магазине мебель не первый раз. Качеством довольна. Сервис тоже хороший, заказывала доставку и сборку. В последний раз купила детские кровати и матрасы. Была задержка, матрасов не было на складе, но я думаю это по вине производителя. А так всем рекомендую этот магазин.
1
Junio 30, 2024
Решили с супругой обновить спальное место для детей, и мы купили эту замечательную двуспальную кровать с диваном. Материал качественный, в сборке проблем не возникло. Прекрасно сочетается с остальным гарнитуром. Удобно раскладывается. Еще под диваном много полезного места для вещей или игрушек. Сотрудники фирмы были приветливы. При заказе на всех этапах прослеживалась четко слаженная работа. Даже в момент доставки - заранее позвонили и разгрузку осуществляли оперативно и аккуратно. Главное дети довольны! Спасибо!
3
2
Septiembre 23, 2024
Выбор пал на данный магазин по поиску в интернете, заехали в магазин и выбрали сразу диван и кровать сыну. Доставили в оговоренное время, сборщик сразу приехал и собрал. Оперативно сработали. Соотношение цены качество товара отличное, по сравнению с другими магазинами. Спим уже 3 дня, всё устраивает.
Noviembre 14, 2024
Две звезды, только лишь из-за отношения сотрудников магазина. О Клиентоориентированности некоторые из сотрудников совершенно не слышали. Оформляя заказ через озон, вам предлагают связаться с сотрудниками магазина через рабочий чат для каких либо изменений по доставке. В данном магазине приобретаем товары не впервые, но каждый раз сотрудник кто работает на чате, а так же по телефону, абсолютно не клиентоориентированны, это мягко сказано ещё.
В чате договориться об изменениях совершенно не возможно, вы просто не дождетесь ответа, при чем доставку вы ждете не в срок от 5-7 дней, а больше. Тем не менее они там все видимо очень заняты. Дополнительно система указывает, что с вами свяжется водитель за определенное время и даже продублировав данную информацию лично в комментариях к заказу, чтобы связались с вами как минимум за час, при том что интервал доставки целый день, водитель связывается не посредственно уже с вами когда стоит возле дома и ждать вас ни кто не собирается, при этом в номенклатуре данная информация даже прописывается, что требуется связаться заранее чтобы не возникло неурядиц, ведь ни кто не собирается ждать заказ возле двери целый день!
Прошу руководство обратить внимание на данное поведение и проработать данный вопрос, каждый сотрудник обязан работать по алгоритму и следить за своим поведением, не в зависимости от личного настроения. Клиенты это репутация организации, если из-за таких сотрудников терять звезды и клиентов, какие будут продажи и развитие.
Да возможно описано всё в кучу,но сколько можно уже(
4
Septiembre 10, 2024
Не первый раз приобретаю и думаю на сегоднешний день один из лучших интернет магазинов, выделю ряд причин почему первый мебельный:
- оплата при получении;
- выбор товара, т.е. большой ассортимент;
-доставка отслеживается, видно когда приедут, отзвон за час до прибытия;
-слаженная работа логистов, всё четко и быстро, без эмоций. Я рекомендую! И ставлю высшую оценку!
Octubre 10, 2024
Мебель отлично смотрится, светлая, зеркало.. Благодарю мебельную компанию, буду хвастоваться перед друзьями и рекомендовать приобретать мебель в Вашей организации..
1
Noviembre 13, 2024
Заказывала шкаф-прихожую, привезли быстро, подняли на этаж. Шкаф красивый, все хорошо, брака нет. Со сборкой была задержка, я не знала что надо оплачивать заранее(заказывала через озон), позвонила на горячую линию, оплатила сборку по ссылке , через 4 дня пришел сборщик и все аккуратно собрал! Сотрудники - специалисты колл центра, мастер по сборке, водитель- все вежливые! Я довольна.
1
Enero 12
Магазин очень понравился, обслуживание просто супер, очень быстро всё!!! Много мебели , выбор большой, обязательно еще будем что то преобретать в этом магазине
1
Julio 24, 2024
Купила угловой кухонный гарнитур Модус, отличного качества, супер стильная, современная 👍А также заказала сборку от данного магазина, просто в восторге-ребята профессионалы своего дела, огромная благодарность за аккуратность и скорость сборки, Александру выражаю благодарность, умничка, всем рекомендую данного производителя, 5+++++++++++++
1
Diciembre 27, 2024
Заказала шкаф витражный.качество очень хорошее
Дизайн симпатичный,крепкий удобный.достави ли на следующий день,но я забыла дописать до квартиры позвонила в магазин доплатила доставили до квартиры .упаковка целая без вмятин как и товар.комплектация полнаяОплатила сборку.на следущий день пришел сборщик,вежливый.очень аккуратный в работе .собрал быстро и качественно ,все нужные инструменты в наличие.,убрал за собой мусор. Очень приятно работать с вашим коллективом.Все вежливые, отвечают на вопросы болеютза свое производство.закажу,шкаф и диван.Спасибо вам за приятное общен ие.С новым 2025 годом семейного благополучия,здоровья,процветания .вашему производству!
Diciembre 19, 2024
Отличный магазин,цена-качество. Брали кровать и матрас год назад, всё супер. Механизмы все работаю исправно. К покупке советую. Заказали диван в гостиную и кухню, посмотрим что с этого выйдет.
Octubre 6, 2024
Нужна была недорогая кухня, в перврм мебельном большой выбор. Продавец отлично проконсультировал. Все быстро оформили, выбрали день доставки.
Septiembre 30, 2024
Красивая и функциональная качественная мебель по доступной цене. Быстрая доставка и сборка. Сотрудники профессионала своего дела! Не первый раз заказываю мебель. Рекомендую.
Noviembre 6, 2024
Везде отличные отзывы. Накрученные или просто мне не повезло?
Пишу сюда, чтобы привлечь внимание магазина. Заказы 378614 и 378615 от 17.10.2024.
1. Доставка 19.10. Несмотря на просьбу позвонить заранее – позвонили по факту, хорошо, что был на месте. Привезли только 1/3 шкафа. Остальное забыли. Ура, победил – выбил остальное. Правда пришлось подождать 4-5 часов… Хорошо, что время мое и ничего не стоит. Довезли то, что забыли на складе.
2. Сборщик 20.10. При вскрытии оказалось, что один фасад разбит. Оставил заявку – до сих пор ждем замену.
Фасады разного цвета. У шкафа одни фасады белые, другие с желтым оттенком. Отдельное обращение не создано. Оставил претензии в первом (61669) – жду компенсацию. Должен связаться «мой менеджер», но она меня не может найти… а я ее, так как когда звоню – попадаю на других. Другие не решают.
3. 2.11 – довезли верхнюю полку для шкафа и заказанный диван. Забыли привезти бельевой ящик для дивана. Позвонил, почему так получилось не понятно. Все в наличии – привезут 9.11.
4. При сборке 3.11 оказалось, что диван в неполной комплектации – полностью собрать не могут. Нахватает крепежных элементов. Оставил обращение – жду… Пока полная неопределённость.
По факту имеем:
А) Обращение «запрос на обслуживание №61669» оставлено. Нормальной обратной связи нет.
Б) Звонки не приносят результата.
В) Уже доехал до магазина. Посмотрел в глаза продавцу. Обещала помочь и во вторник передать инфу управляющей, но никто так и не позвонил.
Вопросы пока не решены. Я не проживаю по месту доставки со сборки. Катаюсь туда, как на работу и трачу свое время каждые выходные. Уже немножко все это надоело…
Я хочу, чтобы мне в один день 9.11 привези ящик и фасад на замену разбитому; привезли замену «разноцветных» фасадов или сделали денежную компенсацию (мне уже надоело тратить время). 10.11 – назначали сборщика, чтобы собрать все, что недоделанное.
Интересует: магазин в рамках клиентоориентированнее как-то компенсирует потраченные нервы и время?
4