Первый Мебельный
4325 reseñas
Mayo 12
Добрый день! К магазину и продавцам нет претензий. В моем случае произошла ситуация, что при сборке тахты Берта сборщик из магазина Первый Мебельный обнаружил что основание кровати не подходит к бортам на 1 см. При обращений по телефоне мне написали, что течение 24 часов со сной свяжутся. Как итог проходит 26 часов мне никто не звонит. Я звоню сама. Мне отвечает менеджер Мария и говорит, что обращение сформировано и будет передано в понедельник на фабрику. Наступает понедельник все тот же менеджер по обращениям Мария отвечает, что нужно ждать когда ответит фабрика. Но моему сыну не на чем спать. Я прошу номер телефона руководителя. Мне менеджер Мария не предоставляет номер телефона. Поэтому уважаемые покупатели подумайте 100 000 раз нужны ли Вам эти проблемы!!!
Agosto 23, 2024
Отличная мебель по нормальной цене. Больше года назад купила красивую кровать на сварной раме - надёжно! Сейчас купила модный диван и кресло - красиво, стильно, Бюджетно! Заказала кухню, пока жду. Надеюсь, качество порадует. Рекомендую Первый мебельный!!!!
Noviembre 27, 2024
Сделала заказ через озон, выбрала дату заказа. Доставка на улицу Казанскую в центре Санкт-Петербурга. В Питере есть ещё одна Казанская на окраине. В примечании указала, что привезти нужно именно в центр.
При звонке оператору тоже обратила внимание, чтобы проконтролировали, чтобы привезли на нужный адрес. Заказала сборщика. В день доставки первым позвонил сборщик, уточнила: да, ему указали адрес в центре.
НО!!!! Мебель повезли на окраину!!!!!!
И теперь пришла смс, что перенесут дату доставки!!!! Мне было важен срок! Отложила все дела, но менеджеры были не в состоянии проконтролировать адрес!!!!
1
Agosto 16, 2024
Очень понравилось, как быстро и легко прошла покупка дивана. Всё объяснили и показали. Милые мальчики - сборщики акуратно собрали во время приезда и дали советы по эксплуатации. И это кстати было очень в тему, ведь в самом магазине дали не совсем достоверную информацию. Поясню: у нас скамья-диван. Изначально брали, чтобы ставить подлокотником к столу. В магазине сказали, что так можно. А вот сборщики объяснили, что такая эксплуатация диван сломает!☝🏻 В итоге мы все равно без претензий. Выдвинули стол полностью к дивану. На подлокотниках сидеть не будем. Но менеджеров в магазине вам стоит консультровать лучше.
1
Diciembre 19, 2024
Купила мебель Ливерпуль в комплекте: угловой шкаф, комод, навесную полку, шкаф пенал и кровать. Очень понравилось то, что первый Мебельный всегда выходит на связь, можно задать вопрос и решить проблему. Мебель добротная, красивая, легко собирается. Но шкаф мне доставили не той комплектации, поэтому его у меня забрали и я жду его снова.
Очень обидно, что к Новому году красоты в комнате нет из за шкафа, поэтому извиняюсь за фото. Ёлка вместо шкафа. И навесная полка на комоде, ждёт тоже шкафа. С сотрудниками и доставщика общаться приятно.
Enero 19
Просто ужасный сервис. Заказала пенал в ванную за 5 тысяч, доставка стоила 2,5.
В итоге в субботу мне звонит робот и говорит: можете принять в пн заказ, на что я терпеливо отвечаю нет и робот перезванивает раз 7. В итоге в пн утром звонит курьер - я привез Ваш шкаф. Звоню менеджерам, они предлагают доставку на вторник. Звоню сестре, договариваюсь чтобы она приняла товар. Перезваниваю менеджерам : на вторник доставка не возможна !!! Ок… оформила на воскресенье. Отменила все дела. В 9 утра в чате озона приходит сообщение : водитель вам не дозвонился , доставка отменена. У меня ни одного пропущенного звонка. Звоню менеджерам: водитель не доступен !!! Под дня пыталась решить вопрос , все менеджеры говорят : мы решим вопрос и перезвоним. В 15.00 мне говорят : Ваш шкаф не готов. Какое то просто издевательское над человеком !!! Извинились только после того как я про это сказала. Такого ужасного сервиса я нигде не видела .
2
Abril 11
Дважды пользовался услугами сборки первого мебельного , дважды сталкивался с аферой , берут оплату в день привоза , потом звонит мастер , и тут начинается за сборку кухню было все оплачено и мной было проговорено что в эту цену входит все , сборщик начал 1500 за навешивание , 500 за проезд, хотя за это все было оплачено. Сказали разберутся , извинились , ну думаю разобрались заказал прихожую оплатил за сборку 3000 и началось , сборщик по факту говорит доплатить 1000 рублей за вертикальную сборку , а 3000 за что оплатил.жесть просто. Проговаривайте все , но это тоже не будет гарантией , что вас не будут разводить
1
Noviembre 7, 2024
Отличный магазин ! Персонал вежливый ,всегда готов помочь по интересующим вопросам . Товар качественный , легко собирается , цены достойные . Всё привезли вовремя и в отличном состоянии . Рекомендую !
1
2
Febrero 2
20.12.2024 оформили заказ. Доставку изначально перенеслина 2 дня. Спустя 2 дня все-таки доставили, но конечно де не все. Якобы забыли плинтус выгрузить. Сказали менеджер перезвонит и согласует доставку недостающей позиции. Никто конечно де не звонил на следующий день. Через день позвонила сама, сказали доставка возможна на следующий день, и курьер приехал на следующий лень, толь сам не понял чего приехал, т.к. ему ничего не отгрузили 🙈. На вопрос как такое может быть, ответил сам в шоке ))). Но ежто только начало проблем. Вы оформили заказ с их сборкой. Решили не терять времени и приступить к сборке. И вот тут начинается самое интересное. Из прямой кухни 195 см. Не довезли корпус шкафа под духовку, фасады для выдвижных шкафов, комплетующие детали и фасад верхнего шкафа. Как это произошло гикто не понимает. Крайних нет, до менеджера, который курьирует эту нелепую ситуацию невозможно дозвонится. Сам он на связь не торопится выходить. В итоге конечно ничего не нашли, нужно производить детали, срок ожидания почти месяц и это ориенторовочно, никто ничего не гарантирует. Теперь вернуть с их слов нельзя , т.к. их же сборщик начал работу. Ужасная кантора, клиентоориентированность на нуле. Общение менеджеров тоже отдельная история. Когда выяснился их недовоз позвонила девушка и даже не удостоилась начать диалог с элементарных слов приносим свои извинения, умудрилась сразу ляпнуть, что они по ее данным все отгрузили и вероятнее всего мы сами куда-то дели часть заказа. А приветственные слова видно им вообще не знакомы. Диалог начинает сразу с фразы «слушаю». В общем поберегите свои нервы и обходите мимо этот магазин !!! Наша история только началась и сильно сомневаюсь, что скоро закончится. Т.к. никто ни за что не несет ответсвенности 🤯
2
Junio 30, 2024
Решили с супругой обновить спальное место для детей, и мы купили эту замечательную двуспальную кровать с диваном. Материал качественный, в сборке проблем не возникло. Прекрасно сочетается с остальным гарнитуром. Удобно раскладывается. Еще под диваном много полезного места для вещей или игрушек. Сотрудники фирмы были приветливы. При заказе на всех этапах прослеживалась четко слаженная работа. Даже в момент доставки - заранее позвонили и разгрузку осуществляли оперативно и аккуратно. Главное дети довольны! Спасибо!
3
2
Febrero 19
Последняя покупка огорчила и лишила всякого желания работать с магазином впредь. Купила диван. К сожалению заводской брак обнаружила после сборки. Брак очень существенный. Несущий короб имеет скол по крепежу. Кривое крепление механизма тик-так, из-за чего сидение имеет уклон во внешнюю сторону. Так же этот брак открыл тайну из чего сделан диван. Очень рыхлый ДСП. Из такого мебель не делают. Тем более несущие конструкции. Очень некачественный материал. Написала в поддержку. Рекламационный отдел, хоть и открыл чат и иногда пишет, но не всегда. От телефонных звонков скрываются. Написала заявление на возврат товара, они смеялись. После разговора с дежурным оператором , я поняла, что вернуть товар и мои деньги не получится! Остаюсь со сломанным диваном. Так что походу некачественная мебель остается покупателям. Очень жалею теперь, что обратилась в этот магазин. Осторожней! Кидают!
1
Abril 11
Хороший магазин, большой ассортимент. Мебель по ценам и качеству приемлемая. Консультанты приятные, нам понравился магазин.
Enero 5
Три недели ожидания и нервов (заказа, который как меня уверяли менеджеры был весь в наличии на складе). Более 30 звонков..., Хам водитель, пьяный грузчик (подтверждённый факт в переписке самим сотрудником компании), безграничное вранье и итог заказ так и не был получен. (Заказ был на почти на 150т.р.) оперативной связи со складом нет даже у менеджеров... Хотите сыграть в рулетку и с большой долей вероятности испортить себе нервную систему Вам сюда. Это худший магазин мебели, однозначно не рекомендую.
Enero 14
Плюсов нет совсем заказали кровать даже напишу номер заказа 389521 был оформлен 14 декабря 2024 года доставить должны были 21 декабря перенесли на 24 декабря 24 у них машина сломалась и эта машина с нашей кроватью находится где то в ремонте на улице влажность почти 80 а мебель в машине нельзя было перегрузить в другую машину ну да ладно опять звонок вы готовы принять мебель отпрашиваемся с работы и ждем с 16 до 20 часов нет мебели звоним менеджеру а та и говорит это вам звонил робот скорее всего может быть привезем 29 декабря вообщем отказались от этой мебели деньги вернули только 14 января 2025 года. Заказали в промежутке в другом магазине даже напишу в магазине Артис никакой предоплаты да чуть дороже но 6 января уже привезли мебель подняли на этаж все бесплатно.Вообщем учитесь работать на и для людей. Больше в ваш этот магазин не ногой.Вот такая вот история.Может кому то повезло нам к сожалению нет.
1
1
Abril 20
Как жаль, что я начала читать отзывы в тот момент, когда сборщик опаздывал на полтора часа
Начала читать что часто не хватает деталей, много брака и надеялась, что со мной такого не будет
Пишу чтобы компания обратила внимания, про опоздания и их нарушенную к черту логистику я просто молчу, квартира у меня не обустроенная и катаюсь туда только ради этого стола, который господи я надеюсь соберут
В наборе стола Элис 1 не положили 4 детали и еще основной болт для скрепления! стол собрать не получается, обратной связи и реакций на заявки не вижу, сижу жду, спасибо за испорченное настроение
заказ Им-02221792
вот такой столик получили, правда собрать не удалось и минус день
Дополняю отзыв: обещали связаться и решить проблемы, теперь морозят и проблемы не решают вообще, никто не отвечает, кормят завтраками, уже 3 дня мне никто ничего не сказал по поводу моего заказа
1
Diciembre 27, 2024
Я больше двух месяцев ждала свой заказ (с 14 ноября по 26 декабря), неоднократно переносились сроки как со стороны ваших операторов, так и со стороны сборщика. Общая оценка моей удовлетворенности сервисом - 1 из 5. Очень плохо, к вам я больше с заказами обращаться не буду.
По пунктам:
1) очень явно просила привезти мне всю мебель за раз, чтобы не было довозов - не справились, «ошиблись на складе», привезли частями
2) сборщик переносил дату сборки, о которой мы договаривались заранее
3) сборщик, который приехал был с перегаром (возможно) очень плохо он него пахло
4) сборщик запросил с меня сумму за доп.услуги с меня больше, чем я могла оплатить, заранее эта сумма, до его услуг не обговаривалась.
5) мусор строительный (коробки, пенопласт и пр.) оставленный после мебели, никто не выносит, вы делаете это сами ( в хоффе не так)
6) сборщик забыл чтобы я расписалась за сборку мебели, забыл сфотографировать мебель, попросил меня от руки составить акт о приеме работ и сфотографировать самостоятельно и отправить ему. (Это его работа)
Первое впечатление от консультации в магазине было хорошим, но после все испортили выше перечисленными пунктами (
1
Abril 14
Добрый день!! Подаю жалобу на доставку кухни, заказ от 22.03, кухня с выставки. Назначено было 13.04, на данный момент только 18.04. Менеджер по продажам Зинаида сработала на отлично. НО... Сколько ещё можно издеваться??? Вопрос к отделу доставки???? За три недели не были в состоянии взять в план по доставке??! Безобразная работа отдела доставки!!
1
Febrero 23
За доставку в выходные дни берут дополнительную плату, но сам заказ по итогу не привозят. Доставка была назначена на воскр 23 февраля, временной иниервал доставки составлял с 14 до 17. Первый звонок от маназина дал понять, что доставка задержится на час. По итогу в 19.20 примерно звонок от водителя, что будет на месте через 40 минут, потом видимо посмотрел, как ехать по навигатору и очень нагло грубо сказал, что в вашу дыру я точно не поеду. Обращаю внимание, что адрес был известен изначально и укащан достоверно. Позвонив в магазин, спустя несколько минут ожидания, оператор сказал, что заказ доставят через 40 минут. В конечном итоге в 20.08 пришла смс что доставка мебели отменяется. Это не первый мой заказ в этом магазине и всегда проблемы с доставкой, но тогда с горем со слезами заказ привозили. В день 23 февраля в праздник я отложила все свои планы и день потратила на ожидание заказа, который по итогу не привезли вовсе. Не рекомендую связываться с данным магазином
1
Noviembre 8, 2024
Купила через Озон прекрасный комод. Отличное качество, очень удобные ящики, но самое главное - он просто очень-очень красивый!
Все очень точно по доставке, абсолютная чёткость по всем обязательствам, включая сборку. Ну и обратная связь от производителя радует. Рекомендую компанию!
1
Septiembre 19, 2024
Хорошая мебель , интересные дизайны и все это по доступным ценам ! Сборщик Константин от магазина качественно и быстро собрал прихожую и тумбочку! Из минусов только то что адрес сборщику сообщили не верный ! Однако он молодец , все равно приехал и извинился и все отлично сделал
1
2
Diciembre 6, 2024
Покупал диван, очень доволен соотношению цены и качества + отдельное спасибо персоналу, все рассказали и помогли с выбором
Diciembre 19, 2024
Отвратительное отношение к клиенту . Заказали камод на прошлой неделе , связались , подтвердили , все норм . В субботу позвонил доставщик , все привезли, но оказывается сборщик приезжает отдельно ( об это не предупреждали ) , соответственно еще пол дня ждали сборщика .
Сборщик , адекватный мужик , сменная обувь с собой , делал все быстро . К нему вопросов вообще нет
Ближе к концу сборки выявили брак направляющих , сборщик составил рекламацию и уехал
С начала недели началась белеберда , жена каждый день звонит, узнаёт. Никакого ответа , обещают каждый раз перезвонить - не звонят . Спустя 4 дня никакой информации по НАПРАВЛЯЮЩИМ НЕТ , удивительная проблема . Уже отправили претензию , если не решат в ближайшее время , из-за принципа обратимся в суд .
Заказ NoИМ-02054780
Поречная 31
Septiembre 8, 2024
Магазин большой, светлый, есть и мебель и всякая интерьерная мелочевка. Важный недостаток, который нужно знать: здесь НЕТ дизайнера по кухням. Даже если вам об этом пишет поддержка магазина. Я именно в такой уверенности поехала сюда за консультацией по кухне, проделала долгий путь, а в магазине мне сразу сказали: дизайнера нет. Да, поддержка говорит обратное. Но его там нет.
При мне приехала ещё одна покупательница, которую так же ввели в заблуждение.
Берегите свое время.
1
1
Enero 3
Заказывал шкаф и комод. Везде при сборке плохо установили фасады. На шкафу не так заметно, но на комоде большие щели между ящиками. В принципе, это я сам упустил при сборке и подписал акт. Но в комоде есть и скрытые дефекты, которые видны только при снятии ящика с направляющих. Во-первых, растрескивание в месте крепления стенки комода к низу, из-за чего корпус сильно раскачивается. Во-вторых, плохо установили направляющие и они не выдерживают веса фасадов и тоже прогибаются/гуляют. И в целом не рекомендую покупать линейку Эвора. Там тяжелые фасады и слабые петли (у шкафа) и направляющие (у комода).
1
Enero 17
Несколько раз покупал здесь мебель , было всё отлично. Но в это раз просто отвратительно, что изменилось в данной компании не знаю . Сделал заказ в магазине , доставку переносят уже 3 раз. Операторы ни чего внятно объяснить не могут и откровенно врут, обратной связи жду уже сутки, так как оператор ни чего с заказом сделать не может. Ни товара ни деньги не могу вернуть так как оператор в этом не компетентен, и оформить возврат можно при звонке обратной связи какого нет .
3
Noviembre 15, 2024
Спасибо. Мой любимый магазин. Купила двухспальную кровать с подъёмные механизмом и диван скамья. Очень довольна. Цены в этом магазине значительно дешевле. Доставка быстрая, все отлично упаковано. Ни каких изьянов. Рекомендую магазин 100%
1
Septiembre 17, 2024
Плюсы - Мебель относительно недорогая. Это всё. Минусы сплошные по порядку. Заказывали на дачу шкафы и кухню Женева, шкафы на 3, кухня на 3—(хоть на вид вроде бы ничего). 1) на верхних шкафах петли без доводчиков, чтобы закрыть шкаф нужно держать дверку до закрытия иначе стук конкретный стоит; 2) одна стеклянная полка в пенал не поместилась - не правильно вырезана или в чем причина х/з (на это сразу закрыли глаза), 3) цоколь вырезан как попало, края не обработаны. Мало того и по размеру не влазит, прикрепили кое-как и он при малейшем прикосновении выпадает из пазов; 4) бочина кухни на 5 см не вплотную к стене, хотя бы фальш-панель или декор предложили бы🙈; 5) один край столешницы не обработан вообще; 6) самое интересное!!!!! На Г-образную кухню пришли разные по текстуре столешницы. При установке сразу не заметили, т.к. установку кухни закончили в 23.00, при тусклом свете не увидели разницу. Хотя установщик наверняка обнаружил несоответствие и не уведомил нас. Сразу вроде бы было всё относительно ничего (закрыв глаза на предыдущие косяки подписали акт без претензий) и уехали в город. Когда вернулись через день на дачу и при дневном свете обнаружили, что столешницы разные. Я оставила заявку на рекламацию, мне перезвонили и предложили дабы не менять столешки, т.к. техника и мойка установлены, замять это недоразумение компенсацией в размере 3 тыс. руб. Естественно - нет. Я предложила компенсацию в размере стоимости столешниц, обещали обсудить с руководством. И тишина…. Спустя 10 дней я снова им звоню, на что мне говорят: «А что Вы хотели? Ваша заявка в работе, изготовитель должен направить новые столешницы». На вопрос демонтаж, монтаж новых столешниц и сохранность техники за чей счет, мне ответили, что тоже будут советоваться с руководством. Я возмутилась и мне специалист в грубой форме сказала, что возможно экспедиция которая привезет новые столешницы , возможно все эти работы выполнит, а по вопросу сохранности полный игнор. В общем, это просто ужас. Обходите стороной эту шарашкину контору.
8
Marzo 19
Заказали комод Ливерпуль. Комод классный. Высокий, вместительный. Ящики открываются полностью. Доставка быстрая. Спасибо первый мебельный!!!
1
Octubre 6, 2024
Кухонный гарнитур 7
Кухонный гарнитур меня очень порадовал. Смотрится отлично. Собрали быстро и очень аккуратно. Спасибо за работу. Недостатков не обнаружено
Не первый раз пользуюсь услугами этой компании. Ве просто замечательно, и доставка, и сборка, и качество мебели. Буду пользоваться и дальше.
1
Marzo 24
В 2022 году купили кровать с матрасом (матрас на минуточку стоил 55 тысяч!), при покупке нам сказали, что если покупаете у нас наматрасник, то гарантия на матрас будет 10 лет! Ну конечно же мы решили взять! Спустя 2 года, матрас весь поплыл, пружины стали впиваться в спину, спать стало не выносимо! Обратились в службу поддержке, отправили все чеки, фото, на что нам пришел ответ- вы купили наматрасник который не подходит под эту акцию, и ваша гарантия 2 года, к сожалению вышла уже! ЧТООО? Мне ваш консультант в магазине все впарил( по другому я назвать это не могу) и в итоги я купила не тот намотрасник!
Ни когда не покупайте у них матрас с акцией 10 лет гарантии! Обман! Клиентоориентированность на нуле! В жизни ни чего больше не куплю в этом магазине! Еще и в Роспотребнадзор жалобу направлю
Marzo 19
В декабре 2024 заказала на озоне кухонные модули. Сначала задержали доставку на 3 недели, постоянно переносили. В итоге привезли вместо модуля под мойку другой модуль. Доставка была 11 февраля, сегодня 19 марта и до сих пор проблема не решена. И сервис не отвечает когда проблема будет решена, полный игнор сервиса. Когда звонила, говорили, что менеджер, который занимается моей заявкой, сегодня не работает и что только он может делать определенные действия. Просила зафиксировать информацию о моем обращении в комментарии к заявке - этого не произошло. На озоне очень красиво все отвечают, что моей заявкой обязательно займутся в ближайшее время, а на деле опять игнорируют. Пожалела, что заказала в этой компании. Пробовала сделать возврат товара, но со мной тоже никто не связался в назначенное время.
Octubre 8, 2024
Купила шкаф плотной четырехстворчатый, фасад МДФ на ощупь и в эксплуатации превосходно, фурнитура хорошего качества, ручки очень приятные, настоящие тяжёлые. Были сложности со сборкой, очень оперативно и без уговоров все исправили. Качество и цена на уровне. Планирую ещё оставлять я, буду смотреть мебель здесь)
1
Diciembre 22, 2024
Отвратительное отношение и работа всех служб. Не рекомендую связываться с этой фирмой! Я купила кровать+матрас ещё аж в октябре договор заключала. Специально приехала лично,чтобы точно всё было ок. Девушка менеджер была странная как будто первый раз вообще эту работу видит и договора. Назначили дату доставки на 11 ноября. За неделю звонят подтвердить заказ и называют мне не тот цвет кровати! Ладно,исправили,благо это обнаружили не по факту приезда уже. За день доставки мне звонят и сообщают о том,что кровать 11 ноября не приедет, тк ее нет на складе,нет деталей и вообще все плохо. Ну ладно,как приедет звоните. Дальше звонок и на 14 ноября мне робот назначает доставку матраса 11-14 часов дня будний день. Звоню отменяю,тк работаю и говорю,что давайте уже все вместе везите. 28 ноября мне звонят, что кровать появилась и давайте вам ее привезём вот прямо завтра 29, время конечно же удобное - как всегда рабочее. Отказываюсь, говорю, что уезжаю в отпуск давайте на 10 декабря. Оператор ещё с наездом на меня мол ну вы попросите друзей родственников и тп вам что некому кровать принять? Представьте себе,такое бывает что некому и вообще с какой стати я должна напрягать друзей и родственников?! И как минимум сама лично должна все проверить! Дальше после отпуска прямо в аэропорту по прилёту накануне общаюсь с оператором она подтверждает все данные,все совпадает кровать+матрас. Утром следующего дня мне приезжает только матрас, КРОВАТЬ ПОТЕРЯЛИ!!! Как такое вообще возможно, это что ключи или телефон? Она что выпала из машины на ТТК? Оператор обещает все уладить и перезвонить мне. Через полдня никаких звонков, начинаю сама обрывать все телефоны. Кое как оператор находит и мы устанавливаем новую дату доставки на 16.12 . Приезжает. А ещё адрес доставки напутали,но этот вопрос мы уже с курьером по телефону порешали. А ещё очень интересно как со сборщиком должна я связываться а не фирма. Сборщик каждый раз только от меня узнавал,что кровать "завтра" не надо приезжать собирать,тк она не приедет. Он звонил мне каждый раз накануне потенциальной даты доставки или вот например когда приехал один матрас мне пришлось ему звонить срочно, чтобы он не приезжал. Просто кошмарная фирма! Кровать может окажется и хорошая, сборщику могу поставить твердые 5 из 5, а вот уровень клиентоориентированности,логистики,работы операторов, менеджеров и тп просто ниже плинтуса. Они ещё пытаются загладить свои косяки скидочными купонами в 2 тыщи. Мой моральный ущерб намного больше, я уже молчу о том,что я почти 2 месяца спала как кочевник, вместо ожидаемых 2 х недель. А ещё и чек не выдали при доставке,типо не работал терминал. Так вот меня уже неделю кормят завтраками,что мне на почту пришлют все. Звоню постоянно им!
1
1
Julio 24, 2024
Купила угловой кухонный гарнитур Модус, отличного качества, супер стильная, современная 👍А также заказала сборку от данного магазина, просто в восторге-ребята профессионалы своего дела, огромная благодарность за аккуратность и скорость сборки, Александру выражаю благодарность, умничка, всем рекомендую данного производителя, 5+++++++++++++
1
Febrero 25
Сделали заказ 10.02.25 гостиную Олива, доставку поставили на 17 число с 14-17, заказ нам никто не привез и даже не позвонил. Пришлось звонить узнавать самой, у них якобы сломалась машина и доставку перенесли на 22 число. В субботу заказ был доставлен в ужасном состоянии: сколы на дверцах шкафов, сломаная пополам полка со следами обуви на ней, вся мебель в опилках. И вишенка на торте - третий шкаф НЕ ПРИВЕЗЛИ ВООБЩЕ.
Оформили заявку и обещали перезвонить на следущий день(23.02) никто не перезвонил.Один раз связались для уточнения информации и всё Сеголня уже 25, нет никакой информации конечно никто не звонит
Enero 21
ЧЕТЫРЕ раза переносили доставку кровати для ребёнка. При этом каждый раз пытаясь привезти мне один только матрас!!! Я отказался от доставки матраса без кровати, но менеджеры решили схитрить и всё-таки отправить его мне… пришлось звонить, отказываться. Покупка кровати растянулась на два месяца!!! В итоге, после четвёртого переноса пришлось отказаться от кровати и заказать в другом месте. Где к слову, доставили аналогичную кровать с матрасом за два дня и ни чуть не дороже!!!
И дело даже не в цене! Дело в потраченном времени, оно самое ценное!!!
Поэтому советую обходить эту компанию стороной!!!
3
1
Febrero 23
УЖАСНАЯ организация, лишь бы продать! Мебель самого низкого качества по завышенным ценам, менеджеры рассказывают все исключительно в розовом цвете. Заказывал мебель, привезли не в полном комплекте, пришлось недостающий элемент заказывать в другой организации, потому что у них это могло занять до 2 месяцев. Сборщик мебели это вообще отдельный персонаж, который просто переломал своими кривыми руками несколько элементов! Люди, не ведитесь,как только оплатите услуги уже ничего никому не докажете.
Abril 4
Отвратительный подход к клиентам! Сделала заказ, согласовала все нюансы дату, время а также демонтаж старой мебели! От водителя! по великой случайности узнаю,что он не в курсе данной процедуры, нет инструментов отсутствие напарника итд! Первый раз вмстречаю такой балаган т.е услугу включили к оплате, а организовать забыли! Это как такое возможно в 21 веке? В условиях жёсткой конкуренции на рынке продаж и услуг! Более того, ни один из представителей компании со мной не связался, не предложили какие-то альтернативных решении,водитель в том числе не мог дозвониться до своего куратора, никакой обратной связи контроля и исполнения условий! Главное тут, получить деньги за товар на этом всё! Молодцы так держать
Enero 28
Отвратительная компания!!!! В ноябре 2024 привезли диван с браком. Решили заменить деталь по рекламации. Время заявлено было 2-3 недели. Ждали до середины января 2025! Привезли да не то!!!!! Ящик не от того дивана. Забирать его не хотят, кормят словами «ваш менеджер вам перезвонит в пятницу… вл вторник… в четверг..» Но никто!!! Никто не перезванивает!!! Я часами вишу на телефоне чтобы дозвониться до сервиса где просто разводят руками совершенно никчемные сотрудники этой конторы! Если вы еще не связались с этой конторой, бегите без оглядки в другую сторону!!! Сохраните свои деньги, время и нервы!!!
1
Enero 10
Мне очень понравился консультант девушка .. все было быстро и оперативно
Магазин улучшился качеством, акциями и ассортиментом
1
1
Mayo 27, 2024
Добрый день, спасибо Первому мебельному за прекрасную удобную модель кресла Гретта горчичного цвета, модель присмотрела в начале в шоуруме по тц Щелково, 100. Кстати: хороший персонал , доставка до квартиры и сбррка быстро, четко. Следующую покупку дивана планирую тут же в в первом мебельном! Всем советую зайти, посмотреть и купить что то для вашего дома.
2
1
Julio 19, 2024
Покупали пеленальный комодик для малыша и кровать в магазине ТЦ Макси. Благодарна сотрудниками, которые помогли в выборе и оформлении заказа,доставки..Доставка пришла в установленный срок, все можно было проследить что очень удобно. Пришло все целое, очень довольна и благодарна!!! Всем рекомендую и сама думаю в ближайшее время еще посетить данный магазин)
2
Julio 29, 2024
Хороший магазин для выбора бюджетной мебели. Понравилось, что можно собрать из одной коллекции разную мебель.
Купили шкаф,пенал, комод серии "Гамма" - качество по приемлемой цене. Менеджеры вежливые. Доставка оперативная в срок, будем заказывать ещё мебель.
1
Diciembre 8, 2023
Огромный выбор, качественная мебель, профессиональные менеджеры, очень довольна, всем рекомендую. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Светлане, в ТЦ Щелково, преобретали обеденный стол и спальный гарнитур, профессионал высокого уровня, подскажет, поможет в любом вопросе, планируем еще купить шкаф купе, обязательно вернёмся в этот магазин, к этому же продавцу.
3
4
Abril 10
Купила через этот магазин кровать с матрасом... А потом через две недели заметила вмятину на матрасе. Оказался некачественный товар!!! Две недели назад с моей стороны было все сделано для того чтобы поменяли матрас (фото). Но обратной связи от сотрудников нет. Короче одни нервы. Ждут пока гарантия закончится!
В общем впечатления от данной конторы плохое.
Не рекомендую!!!
1
1
Julio 3, 2024
В ноябре покупали в Первом Мебельном тумбу под телевизор. Устроило всё: качество товара и обслуживание покупателей. В марте купили кровать Вельма Люкс 180*200. Безмерно рады покупке: не ошиблись, не прогадали. Кровать просто шикарная!!! Фото прилагаю, но оно не передаёт всю прелесть кровати. Она просто необыкновенная 😍... Очень добротная, очень достойно выглядит. Собрали с мужем Конечно же, сразу с кроватью заказали матрас, выбрали самый дорогой 👍 надеемся, что на долгие годы... И в этом выборе нам помогали менеджеры, которые всегда на связи, оперативно отвечают. Спасибо им огромное. Доставка очень пунктуальная и аккуратная. Я вообще впервые встречаю такую оперативную доставку, обычно ждёшь весь день с утра до ночи. Первый Мебельный, конечно, молодцы! Чётко работают. Всем добра и удачи. А мы не прощаемся, так как мы только-только построили двухэтажный дом, только заезжаем в новый дом, так что будем ещё много мебели покупать 😊 😉
... Спустя 2 месяца... Дополняю: по характеристикам матраса продавцом было обещано, что там якобы какие-то независимые пружины, и когда один человек перевернулся во время сна, то второй человек, спящий рядом, не ощутит этого. Это ложь! Всё чувствуется, даже очень! Так что это просто маркетинговый ход, есть ли смысл переплачивать 🤔... Такой матрас стоит дороже кровати. 46 тысяч. Думаю, что не хуже будет и матрас за 26 тысяч 🤷
2
Noviembre 29, 2024
Выбирали угловой диван. Выбор пал на модель Стингер. Менеджер Сергей все рассказал подробно и помог выбрать кровати детям. Все супер советую. Фото пока нету, ждем доставку.
Febrero 11
Могу с уверенностью назвать этот мебельный- последний мебельный. Сделали большой заказ на большую сумму, комплектовали ею весь дом. В итоге, хуже сервиса я не видела, стыдно братцы в век технологий так себя вести. Рейтинг себе накрутили, сомневаюсь, что я одна страдаю на всех этапах этого "не до сервиса". Итак: продавец консультант 5! Однозначно, это почти единственный человек знающий свою работу. Доставка 5! Ребята молодцы, с ними не было проблем никогда. Так как привозили нам мебель дробя один крупный заказ на 10 мелких, занимая наше время. Сборщики- пьющие,люди живущие по принципу день прошёл и ладно... По такому принципу будет собрана ваша мебель. Заказали мы мебель в начале ноября,последний заказ это стол - привезли 31 декабря. Иииии барабанная дробь...нас оставили без собранного стола на новый год. В итоге к нам никто не приехал и на новогодние праздники. А я теряя нервы и время звонила им почти каждый день. Деньги за сборку всё-таки вернули на карту, по заявке. Девушки на горячей линии это отдельная песня: трубку бросали много раз, лгали, что создали некую заявку , а со мной так никто и не связался до сих пор. У нас остался не собранным комод из спальни,потому что всем вообще пофиг))) Сегодня мне в очередной раз обещали перезвонить, и конечно же солгали. Это вообще для них норма. Сборщики лгут, что звонили, операторы создают мифические заявки) Несколько раз привозили по рекламации не те детали, как итог пошёл 3 месяц моих мучений. Желаю вам скорейшего разорения с таким подходом!
2
Octubre 13, 2023
Очень нравится магазин. Ассортимент на обычного не замороченного покупателя для,кого соотношение цена-ка,ество имеет значение. Мебель качественная, доступна для самостоятельной сборки. За свою цену отличный товар.
Хочется также отметить оперативность реагирования на вопросы и сообщения. Вежливость, компетентность и аккуратность сотрудников также радует.
Заказывала в Интернет-магазине, так сказать, вслепую, учитывая только описаниетовара (кстати, полностью соответствует реальности). Первый раз немного переживала, что проучу на выходе, но с первого заказа ( а их уже было не мало) осталась очень довольна. Вся мебель в квартире у меня из ПМ. Есть выбор на любой вкус (не считая избалованных лучшими домами ЛндОна) и под любую концепцию обстановки. Можно собратьгарнитур в соответствии с помещением и планируемым дизайном.
В общем, спасибо огромное! Обязательно обращусь в магащин еще не раз, с также не постесняюсь посоветовать знакомым
4
5
Noviembre 20, 2024
Первый раз я всем довольна, заказом, доставкой, сборкой мебели, службой поддержки:)))) Спасибо 1-й, очень благодарна, Молодцы!!!! Красивая кухня, смотрится дорого, по цене на порядок ниже чем в других фирмах.
1