Alfa-Bank
Dirección
Horario comercial
Horario comercial desconocido
Indicaciones
Дом Союзов
70 m
15 reseñas
Agosto 13
Это отвратительное новое phygital отделение. Какому-то гению пришло в голову убрать нормальную электронную очередь с экраном и талонами и заменить на ЭТО. На входе консультант спрашивает по какому ты вопросу. И всё. Дальше ты сидишь в неведении, когда вообще до тебя дойдет очередь и дойдет ли. Сотрудники крайне медленно тупят в свои ноуты и никуда не торопятся. Верните нормальное отделение!!!
Agosto 5
Чтобы обновить паспортные данные необходимо прийти в офис. В других банках все делается онлайн в приложении. Работают три консультанта, а должны 6(как оказалось). Ждали 2 часа чтобы очередь просто дошла до нас. В зале сидело 3 посетителя помимо нас.
1
Mayo 15
"В чем ваш вопрос?" - трижды спросил молодой человек, стоящий за столом у входа в отделение. Вопрос был, как тут всё устроено, мы взяли талон, выдавший его аппарат указал садиться и ждать, но смущала очередь перед нами, возмущенная отсутствием продвижения. У одного пенсионера возникли вопросы и он попросил сотрудницу отделения объяснить, когда хоть что-нибудь изменится. Увы, ответ она давать не желала, и с пенсионером заговорил вышеупомянутый молодой человек, возмущенный его попытками пробить стену игнора. Весь происходивший балаган напоминал атмосферу секты и сетевого маркетинга, не было никакой индикации, никаких информационных табло или живой очереди, тебе нужно взять талон и присоединиться к толпе растерянных людей в ожидании неизбежного "чего-то", пока сотрудники отделения с важным видом снуют поодаль, не обращая драгоценного внимания на мирское.
И вот, на третий раз я понял, чего от меня хочет молодой человек. Но то, что ты хотел услышать - это не вопрос, это цель, с которой я пришел. А вопрос от знакомства с альфа-банком остался только один: "с вами вообще всё нормально?"
2