FFmost
28 reseñas
Enero 28
Оставляю свой отзыв в первую очередь с целью уберечь других предпринимателей от совершения ужасающей ошибки.
Если вы цените свое время, бережете свои нервы и дорожите своим бизнесом - этот фулфилмент явно НЕ для вас :)
Наше сотрудничество продлилось 3 месяца (3 худших месяца в жизни нашего бизнеса).
Через что нам пришлось пройти?
Во-первых, сроки доставки товаров постоянно срываются. Обещают одно, а на деле получается совершенно другое. Это приводит к потере времени и денег. Хуже того, сотрудники компании не считают нужным предупреждать о задержках и оперативно информировать об изменениях в графике доставки. Или так: сотрудники компании не считают нужным ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ.
Во-вторых, качество упаковки товаров оставляет желать лучшего. Многие товары приходили повреждёнными, что вызывало явное недовольство у наших клиентов. Неверный пересчет товаров, потери товаров, нечитаемые КИЗЫ. А самое интересное, что в подобных ситуациях (коих было не мало) 2hands не считает нужным исправить все и компенсировать ущерб. Поэтому будьте готовы оставаться виноватыми во всем ;) Газлайтинг во всей красе.
В-третьих, сотрудники фулфилмента не проявляют должной ответственности и профессионализма. На наши запросы и жалобы реагируют медленно и неохотно и сильно агрессивно (или вообще никак, полное игнорирование).
И что касается стоимости: очевидно цены на услуги фулфилмента завышены по сравнению с качеством предоставляемых услуг.
Подытожим, вкратце перечислю все то, что НЕ свойственно работе данной организации:
1. Своевременное выполнение задач
2. Выполнение обязательств по договору
3. Бережное отношение к товарам
4. Деловая этика
5. Должный уровень обслуживания клиентов
6. Ответственность и профессионализм
Вывод: 2hands - худший фулфилмент из тех, с кем мы когда-либо работали.
Общий ущерб в стоимостном выражении составил примерно 300 000 рублей.
Завершение нашего сотрудничество отмечалось как праздник для нашей компании.
Берегите себя!
2
3
Septiembre 10, 2024
Лучший фф из всех, с какими я только работала, все четко, в срок. Очень порадовало, что работают с Детским миром помимо основных маркетов. Отвечают быстро, доброжелательные менеджеры и руководство. Поверьте, есть с чем сравнить. Попала на них по рекомендации и не пожалела, буду обращаться снова и рекомендовать знакомым. Спасибо за качественный сервис.
1
Febrero 2
Работаю с данным фулом больше года. Никаких проблем никогда не возникало. Менеджер очень быстро отвечает на возникающие вопросы. Все этапы от забора груза до упаковки проходят в срок, а то и быстрее. Отгрузка на склады всегда по запланированному графику. Полностью довольна услугами данного фулфилмента, их качеством а так же приемлемыми ценами. Рекомендую!
Mayo 9, 2024
Огромная благодарность ребятам из данного фулфилмента. Быстро забрали и обработали товар, помогли с оформлением поставки, учли все мои пожелания ))Отвечают оперативно и доброжелательно. Отвезли на склад уже на следующий день, не тянут, для меня это очень важно. Помогли мне очень, спасибо! Самые лучшие впечатления после работы! Однозначно рекомендую!!!
4
1
Junio 23, 2024
Ребята профессионалы своего дела!!! Менеджер всё подробно рассказала. По привозу товара, грузчики всё оперативно приняли. По скольку сама привезла товар, за одно решила посмотреть как происходит упаковка. Всё этапы от приёмки до финальной упаковки фотоотчёт. Сразу видно опыт. Ребята огромные молодцы, всё выполнили быстро, даже раньше, чем оговаривалось. Рекомендую. В общем осталась очень довольна.
3
Abril 26, 2024
Всем добрый вечер, если Вы еще выбираете фулфилмент и не хотите постоянно искать на каком этапе у Вас пропадает по 1-10 единиц товара, ждать по 12 часов пока их машина с ВАШИМ товаром доедет до склада ВБ - который находится в часе езды, если не хотите задвоенных Честных знаков, если не хотите получать штрафы от ВБ за отсутствие Честных знаков, если не хотите тратить нервы на общение с менеджером Екатериной, то проходите мимо. Наш опыт работы с различными ФФ 3 года и это официально САМЫЙ худший фф на который мы обратились. Мы решили своими силами отвезти груз на склад в Подольск, дабы не ждать пока их машина будет ехать туда 12 часов, об этом сообщили Екатерине - менеджеру, на что моментально получили порцию восклицательных знаков с ее недовольством и НЕПОНИМАНИЕМ ситуации. Далее будет интереснее, кое-как мы получаем сообщение, что можете приезжать забирать свой груз, по приезду на место и ожидания грузчика 25 минут около склада, нам выносят 4 наших коробки с товаром, все ободранные, порванные, откусанные и самое интересное без маркировки на самих коробах) Екатерина нам отвечает, что нет технической возможности распечатать их))) У фулфилмента резко поломались все принтера, ничего не работает, куча отговорок и так далее. Товар по нашему ТЗ не обработан, все сделано через одно место, так еще и даже короба не заклеены, товар просто вываливается. Единственным адекватным человеком оказался грузчик который вынес товар, он сходил обратно за скотчем, проклеил все короба, нашел принтер у соседей и распечатал нам на листе а4 ШК коробов и поставки, за что ему отдельное спасибо. По нашей рекомендации к данному ФФ обращалась наша коллега с своим товаром, так там было все еще хуже, товар стабильно терялся, обвиняли кого угодно, но не себя и так далее, историй есть много про данную организацию. ПРОСТО ПРОХОДИТЕ МИМО И НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ НА ЭТИХ РЕБЯТОК!!! А так, всем хороших продаж )
7
6
Septiembre 19, 2024
Хороший фф, удобное расположение, все быстро, четко и понятно. Очень понравилось с ними работать, всегда на связи, вернусь еще и буду рекомендовать другим.
1
Marzo 20
Спасибо ребятам за работу, рассчитываю на долгое сотрудничество! На контрасте с предыдущими фулами небо и земля, доверие на 100%🧡
Octubre 20, 2024
Работаем с данным фулом уже 3 месяца, нареканий нет, все вопросы решаются быстро, за свою работу отвечают, ответственность не перекладывают. Цены приемлемые, скрытых платежей нет. Рассчитываю на долгосрочное сотрудничество.
1
Octubre 20, 2024
Отработали с ребятами летний сезон, с большими оборотами справились на "ура", ни разу не подвели. Желаю Вам процветания, обязательно вернемся к вам снова.
1
Octubre 26, 2024
Обратились с партнером в данный фул с хрупким товаром. Сработали максимально аккуратно, без потерь, проконсультировались по всем интересующим вопросам. Будем работать еще.
1
Junio 23, 2024
Отработали с сезонным товаром на ура! Спасибо за скорость. Сча по новой закупимся и вернемся вновь. Отдельное спасибо Виктории, помогает решать вопросы и не только по фулу! 🫶
2
Mayo 11, 2024
Классная команда! Разрешили приехать и убедиться лично что фф существует, мы первый раз отгружали через фф, было страшно за товар. Спасибо за уделенное время, что ответили на все вопросы и подсказали как съекономить на упаковке! Будем обращаться еще.
4
1
Noviembre 3, 2024
Достойный фул, не жалею, что сменил предыдущий. У одних из немногих есть термоусадка. Очень рад сотрудничеству.
1
Junio 25, 2024
Хорошо сработали ребята. Приятный бонус - каждая 3 поставка на склады МО бесплатная. Работаю не первый день, нареканий нет
2
Septiembre 19, 2024
Отличный фулфилмент. Команда выполняет свою работу на отлично. Менеджер всегда на связи. Полный отчет. По браку всегда согласовывают. Присылают фото, видео, что очень важно для меня. Быстро обработали и все отправили. Ни одного отзыва не поступило о браке . Рекомендую точно. 👍
1
Abril 27, 2024
Столкнулись с постоянными проблемами у данного фф, каждый пересчет товара неверный , поставки с опозданиями, а когда увидели как они формируют короба и готовят к отправке так вообще чуть не упали 😵💫 заслуженная 1 звезда
4
6
Junio 24, 2024
Работаю с ребятами давно, хорошие цены на термоусадку. Есть скидка постоянного клиента. Спасибо, спасибо, спасибо. 🙏🏻
1
Abril 26, 2024
Не советую данный фулфилмент. Укладывают в порванные короба, отгрузка должна быть в назначенный день, отгружают в другой. Про аккуратность укладки товара в короба они вообще не слышали
4
6
Mayo 10, 2024
Хороший фф, даже я бы сказала, что лучший из тех, с кем я работала! Быстро, четко. Одназначно рекомендую.
4
1
Junio 23, 2024
Работаю год уже с этим фуликом. Начала с партии 100шт, выросли до 5к . Растем вместе))) Процветания Вам ребята. 🌸
2
Febrero 21, 2024
Спасибо за оперативность соседи), экономию времени и сборные поставки на МП. Возят быстро и очень не дорого
4
1
Febrero 16, 2024
Хорошая команда , отличные сотрудники, товар забрали , обработали и отправили . Буду сотрудничать .
5
1
Junio 24, 2024
Спасибо ребятам за быстро выполненную работу, теперь работаю только с ними😘😊👍
1
Junio 23, 2024
Выражаем благодарность данному фф, Качественно и быстро!
1
Mayo 9, 2024
Четкий фул. Никаких скрытых платежей, как везде! За это отдельно респект.
4
1
Noviembre 20, 2024
Буду краток, фул огонь. Работа полностью устроила, спасибо за организацию.
1
Mayo 14, 2024
Замечательный фф, нареканий нет и в дальнейшем буду доверять им.
4