Купила стиральную машинку, продавцы-консультанты очень вежливые, все шло хорошо, машинку доставили, как и обещали, парням-грузчикам отдельное спасибо, за доставку на 4-й этаж, но мастера по установке - это что-то с чем-то, только обещания, что придем -"позвоню за час, как к вам приду", ждала 4 дня, а потом сходила в магазин и отказалась от мастера, установили сами. Прошу, если не хватает мастеров, так и предупреждайте покупателей, не вводите их в заблуждение, что приходят устанавливать на следующий день.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Машутка
Experto local nivel 14
Junio 8, 2024
Вообщем то все магазины этой сети на уровне. Огромный ассортимент, много работников.
Но вот какая то странная вещь получается, все, что покупалось за последние пару лет, либо в конце гарантии ломается, либо сразу после покупки через неделю от поломки сдается. И да, очень странная система по возврату. Деньги берут легко за покупку, а при поломке начинается....вначале в сервис, потом ремонт и т.д. ну уж спасибо. Больше не покупаем там ничего.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Коновалов
Experto local nivel 7
Octubre 26, 2023
Добрый день! Мы являемся постоянными клиентами Вашего магазина, но всё чаще появляется желание в нём не появляться. Сегодня был предел. Заходишь в магазин все сотрудники делают вид , что заняты. Задаёшь вопрос кто обслужит, полный игнор. Потом всё таки один консультант взялся выписать документы, но это заняло больше 20 минут, так как он смотрел в монитор и не знал, что делать и куда нажимать, при этом постоянно бегал и консультировался. После выписки документов я попросил, чтобы мне спустили товар на грузовом лифте, в чём мне было отказано, ссылаясь, что лифт занят и дольше будет его вызывать (хотя он был свободен) и предложили мне самостоятельно вынести груз к машине. Мне пришлось со второго этажа на руках перенести и погрузить в машину, которая стояла внизу возле лифта семь ИБП (весом каждый 10 кг.), при этом грузовой лифт все еще был свободен. С такими малообразованными и невнимательными сотрудниками я сегодня столкнулся в Вашем магазине.