5 Element
259 reseñas
Noviembre 24
Очень огорчил подход работы персонала. У меня была задача купить недорогой пылесос до 200 руб. Подошла к консультанту, оказалось таких товаров в наличии практически не было, поэтому рассказать о них консультант ничего не мог. Стал предлагать дорогие модели. Хотя я ставила совершенно другую задачу. Другой консультант так же не рассказал ничего сказал, что они все плохие, одинаковые и такие, мол, не продаются. Я спросила кто мне сможет помочь, но ни кто не отреагировал, все разошлись, порекомендовали посмотреть в интернете. Не понимаю, почему консультанты начинают продавать самые дорогие товары, не прислушиваясь к потребностям клиента. Неужели, чтобы мне продали запрашиваемый товар, мне нужно рассказать зачем мне такой пылесос. Вообщем ушла из магазина и купила в Электросиле и еще с бесплатной доставкой. Осталась очень довольна, пылесос работает для своих задач на ура! Хорошо, когда менеджеры слышат запросы, а не просто пытаются сделать чек и отказываются от небольших сумм.
1
Agosto 11
Общее впечатление .... о да! я хочу выразить своё впечатление:
начнём с того, что постоянно приходят смс на вайбер содержания типа - у вас много бонусных баллов, покупайте быстрее а то сгорят. ну хорошо, настала пора, мне нужно было купить подарок. и вот я наивный чукотский парень иду в 5 элемент, думаю ладно, и подарок куплю и бонусных баллов потрачу, которых к слову далеко за 100 накопилось. приехал в магазин, позвал консультанта и показал на телефоне товар который хочу купить на подарок, при этом сразу спросил сколько стоимости я могу оплатить бонусными баллами и сколько по итогу станет мне покупка. консультант любезно посмотрела и сказала мне стоимость, она меня устроила, и поскольку товара не было в магазине, она предложила оформить доставку на магазин со склада, ок, оформили, при чём прошу заметить это сделал консультант, а не я что-то там натыкал в телефоне.
пришло уведомление что товар в магазине, я беру жену, говорю поедем ка за подарком .... дальше как в плохом кино, приходжит консультант проверяет комплектацию и отдает чек, идите на кассу. я отдаю на кассе чек и мне кассир называет полную стоимость товара, я говорю, ненене, не пойдёт ,что за лохотрон, она говорит, а идите чек поменяйте, возвращаюсь к консультанту, а она мне говорит - ... вам, а не скидка, нет скидки на этот товар, я говорю позвольте, не я это придумал, ваш работник оформлял заказ .... короче по итогу ушёл я не солоно хлебавши.
приходил я в 5 элемент от безысходности, а теперь и так не пойду, надоело реально скотское отношение к людям.
на сём позвольте откланяться, хватит!
3
1
Noviembre 15
Недавно приобретала здесь часы от apple. Обслуживанием довольна, к сотрудникам вопросов нет. Недовольство заключается в другом. Почему вскрывают дорогую технику клиенту, который может отказаться от покупки? У вас же есть витрины, где можно взять те же часы в руки, посмотреть их, приложить к руке и т.д. Мне было не очень приятно покупать уже вскрытую упаковку с товаром, которая вскрывалась до меня. Я понимаю, что с самими часами все было в порядке, они были новые, не активированные, но ведь один из главных моментов в покупке техники данного бренда в том, что ты сам вскрываешь/отрываешь все ярлычки, наклеечки, бумажки. Я конечно не заставляла уже выдавать мне новую не вскрытую коробку, наверное все таки постеснялась устраивать истерику, но все же, не приятный осадочек остался.
Noviembre 22
Неоднозначное впечатление о продавцах(-е)/менеджерах(-е). Заказывал товар бренда TECNO через интернет-магазин (с изучением отзывов на другие модели, пониманием бюджета, характеристик, цели приобретения и пр., времени на это уделено было достаточно) и, при получении на пункте выдачи товара - менеджер начинает "НАВЯЗЧИВО" (это еще слабо сказано) предлагать другие версии. Вежливо уточнив, с моей стороны, какие именно модели и ответив отказом на их рассмотрение, звучит фраза "ну, как хотите, у вас мощность все равно в скором времени упадет в 2 раза" и почти "демонстративно" уходит. Диалог длился секунд 20. Не могу понять политику продаж, в данном случае и отношение к бренду TECNO (возможно и другим). Ни добрый день, ни уточнения, просто фраза про падение мощности и все на этом. Есть и схожая история про знакомую, которая так же выбирала и заказывала стиральную машину в этом же отделении (ТЦ Титан) и с еще худшими последствиями. Было явное лишнее вмешательство консультанта с давлением на родителей, дальнейшими "слезами" и недовольством покупки другой модели.
1
Diciembre 12
Две звезды за то, что товар в большом ассортименте можно зайти и потрогать. Ноль звезд за обман. Дополнительными услугами значительно увеличивают стоимость товара. Так при покупке яндекс-колонки сказали, что нужна яндекс подписка и у них сейчас скидка, стоимость плдписки на год это всего 150 рублей. По факту если оформляешь подписку сам, на данный момент это составляет 100 рублей. Свой обман скрывают оплатой квитанции типа помощь в настройке или установке ПО. До этого согласился наклеить защитное стекло на часы, не уточнив стоимость, а она оказалась 40 рублей, что дороде чем в специализированном сервисе в разы.
Octubre 6
Брал пылесос в кредит, хотел сделать 10% первоначальный взнос, в итоге мне этой опции не предложили и оказывается я сам должен был это говорить. Я что, знаю что я должен а что должен сотрудник? Потом мне выдают лизинг который стоит дороже чем кредит на сайте. А потом оказывается что сумму которую я получил на карту лояльности в 10 рублей я оказывается на лизинг не могу полностью потратить, а только на кредит. В итоге, шел за кредитом, впарили лизинг, хотя не спрашивали, хочу ли я лизинг опцию, получил дороже и даже бонусами не смогу воспользоваться
Отличная отлаженная работа отделов!
1
2
Junio 17
Большой ассортимент. Хорошие консультанты и продавцы. Довольна покупками. Из всех магазинов бытовой техники предпочитаю "5 ЭЛИМЕНТ". СОВЕТУЮ!!!
Noviembre 17
Пятый снова расстраивает. В основном претензии к персоналу. Я, конечно понимаю, что вам доплачивают за продажу некоторых брендов, но совесть то тоже нужно иметь. Консультант в отделе с холодильниками - хам. Желания возвращаться больше нет никакого. Наличия товара нет. Выставочных образцов кот наплакал. Еще при этом и отношение как не знаю к кому и осуждение консультантов если ты делаешь выбор сам, а не в пользу того, что они предлагают.
1
Septiembre 6
Купил инфиникс после консультации с продавцом тут. Девочка с МТС сказала, что они будут ломаться и якобы через некоторое время принесёте телефон на сервис. В итоге пользуюсь уже где-то полгода, вообще ничего не случилось. Потом появился новый консульт, поспрашивал у него, так оказывается, что у этого телефона и конкурентов равных нет. Видимо этой девушке с МТС не стоит людей консультировать
Diciembre 10
Отвратительные менеджеры , не выполняют свои обязательства! Стоят по 5 человек толпой разговаривают, а на вопрос где найти определенный товар отвечают :»где-то там» и не сопровождают. После выбора товара , подбегает менеджер и предлагает свои услуги , когда они мне уже не нужны. При расчете на кассе, цены не совпадают ( либо товар находится не на своих местах, либо в базе у них не зашита новая цена).
Julio 22
Очень внимательные и приветливые консультанты. Мы с девушкой пришли выбирать чайник и нам всё доступно рассказали и показали не смотря на то, что и я и она не видим.
Diciembre 31, 2023
Отличный магазин! Консультанты профессионалы своего дела. Больше всего радует, что обслуживание с их стороны всегда вежливое, тактичное и главное очень компетентное! Свою бытовую технику всегда покупаю в 5 элементе и именно в ТЦ Титан
Mayo 9
В апреле покупала отпариватель polaris pgs 2060. Через 2 недели возникли проблемы из-за технического состояния, обратилась в этот же магазин по гарантии. Спросила где сервисный центр polaris, молодой человек на ресепшене по возврату дал мне распечатку с 3 центрами обслуживания polaris. В итоге: 2 номера из 3-ех были не актуальны, а третий номер не снимал трубку в рабочее время. Вот это сервис! Лучше и дешевле купить на маркет-плейсах, чем потом ходить как бабка и жаловаться им по гарантии!
Marzo 3
Вам нужно поработать с консультантами,ужас! 1 звезды только за хорошее расположение и выбор техники!
Собиралась покупать маме телефон,зову консультанта,а он говорит" вы свою маму совсем не любите?" Намекая на мой плохой выбор смартфона. Что это вообще такое? Удивлена,что таким уровнем консультирования что-то да покупается в конкретно данном магазине. Уменьшите количество консультантов, и увеличите их качество подхода к клиенту. Ужас.
5
Marzo 22
Большая благодарность ребятам. Очень отзывчивые и интеллигентные. Два часа я провела в магазине (колонку Toshiba и заблокированные бонусные баллы парни точно вспомнят😁). Спасибо за работу 👏🏼
Febrero 12
Впечатление от процесса покупки осталось отвратительным. Отношение продавцов-консультантов в магазине, администратора желает быть лучшим. При покупки монитора в магазине "5 Элемент" по пр. Дзержинского в г. Минске осталось крайне негативным. Проверка монитора на качество, работоспособность, на дефекты, заключается в том, чтобы его просто включить в розетку 220V. Как мне сказали "индикатор горит, значит работает". На этом проверка работы монитора закончилась. Ни проверки работы управление монитором, проверка угла обзора, контрастности, ни проверки его на пиксели, засветы, постановка его на подставку и т.д., сделано не было. Хотя это то, что мы можем проверить при покупке. Мне пояснили, что это услуга на проверку дефектов, пикселей и т.д. – это платно. Заплатив деньги, они проверят его, мотивируя это тем, что они оказывают мне «Услугу», а так называемые у них «Услуги» платные. Ну а если я не желаю оплачивать данную услугу за проверку монитора на качество, мне было рекомендовано поехать домой, взять ноутбук, шнур, вернуться в магазин и самостоятельно проверить его. А если я не хочу ехать домой за ноутбуком и оплачивать вышеуказанную «услугу», то просто приобретаю монитор, еду домой и проверяю его дома на качество самостоятельно. А при возникновении каких-либо вопросов я обращаюсь в сервисный центр, где они мне в последствии дадут заключение является ли тот или иной дефект браком и подлежит гарантийному ремонту или замене. Меня крайне удивило безразличие и наплевательское отношение в данном магазине. Не желание идти на встречу покупателю.
Хотя согласно Закона РБ "О защите прав потребителя" Статья 11. Право потребителя на надлежащие качество товара (работы, услуги), комплектность, количество товара (результата работы) - обязаны были продемонстрировать проверку на его качество в магазине. Продавец (исполнитель) обязан продемонстрировать работоспособность товара (результата работы) и передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует предоставленной информации о товаре (работе, услуге), требованиям законодательства, технических регламентов Таможенного союза, технических регламентов Евразийского экономического союза и условиям договора, а также по требованию потребителя предоставить ему необходимые средства измерений, прошедшие метрологическую оценку в соответствии с законодательством об обеспечении единства измерений, документы, подтверждающие качество товара (результата работы, услуги), его комплектность, количество. А не ограничиваться только включением его в розетку.
Если честно, покупать монитор в данном магазине желания уже не было. Но спустя 30 минут наших дискуссий, мне принесли ноутбук, подключили к монитору и формально он был проверен.
Лояльности отдельных, администратора, продавцов к покупателям в данном магазине нет. Отношение их к покупателям желает быть лучшим.
7
Octubre 11
Цены не сильно завышены ,или даже не завышены ,консультанты помогут разобраться и в целом все на высоком уровне
Agosto 27, 2023
Очень хочется узнать как такое может быть?
Я в 5 элементе покупала 3 телефона(в разное время) , планшет, швейная машина. Так получилось, что у меня сломался планшет. У меня была защита 5+. Так вот, все товары которые я там покупала, все "продовцы" говорят: Если у Вас сломается товар, телефон- планшет, разабьете, утопите, ПОТЕРЯЕТЕ, то мы вам делаем ремонт, если потеряли ВЫДАЕМ НОВЫЙ. Из всех покупок так говорили "Продавцы"
Однако я пришла в 5 элемент со своей защитай 5+ Говорю, что сломался Планшет, на что мне ответили 60 дней будет в ремонте. Я отвечаю Хорошо, но если уже ремонту не подлежит, то что тогда? Мне отвечают: вам купон от стоимости товара 80%. Я говорю, когда я покупала планшет мне говорили, что выдают точно такой же планшет Бесплатно. Мне на это ответили: нет.
Вот и напрашивается вопрос к "продовцам" зачем говорить не верную информацию? Если мне придется , что то купить в 5 элементе, а мне опять будут нести эту чушь. Тут славо богу я буду знать какая ваша "Защита 5+"
Славо Богу, что планшет мне починили. А если не Починили пришлось бы доплачивать!
3
Octubre 21, 2023
Работа консультантов оставляет желать лучшего...
Пришли 13.10.23г. выбрать и купить планшет. Стоим возле них,смотрим,подходит консультант. Начало классическое,что-то типа "что вам предложить,какой рассматриваете,для каких целей". Говорим,что хотим самсунг . Самсунга среди представленных нет. Консультант: - шесть тысяч. Мы в легком недоумении,тк вот неожиданно так,просто без какой-то подводки из других слов- "шесть тысяч". Уточняем,что и о чем он говорит?
Он говорит:" есть только один самсунг,флагман,стоит шесть тысяч". То есть ни какой самсунг,какая модель,диаметр,начинка. Все,что по его мнению важно - "шесть тысяч". Поработайте,пожалуйста, со своим персоналом над постановкой предложений,тк сложилось впечатление,что он его сейчас по секрету из-за пазухи достанет(привет 90-е).
Дальше:планшет какой-то есть( ну за 6000),но показывать не будут. Аргумегт-он запечатан. Вы серьёзно??? Судя по отзывам,это у вас явление частое,из-за якобы запечатанного товара показать его нельзя....Дно какое-то. И опять же,ну пусть бы хоть рассказал ваш чудо консультант,какая это модель,уж больно интересно,так как по факту нам ответить не смог на этот вопрос и внимание!!!! На сайте 5 элемента не было ни единого планшета в таком ценовом диапазоне(максимум 4000) ни в тот день,ни потом,ни до этого дня. Напрашивается вывод,что консультант с головы придумал цифру,назвал ее(в своих каких-то неясных целях, предположительно для продажи планшета другой марки) и естественно не смог назвать даже модель одного единственного с его слов самсунга.Странненько все это..
7
Septiembre 24
20 минут ходила не подошел ни один консультант, подошла сама - не проконсультировали, на кассе девушка в облаках витает
1
Diciembre 7, 2023
А вот неплохо, даже хорошо.
2 входа: один с улицы, второй из торгового центра. Около пункта выдачи онлайнов заказов есть мягкие скамейки.
Когда нужна консультация по громкой связи объявляют кв какой отдел нужен работник.
Octubre 22
Будний людей мало, такой момент когда ты приходишь просто к тебе подходят сразу, а когда покупаешь не кто к тебе не подходит
Octubre 11
Нормальный магазин. Консультанты жалом не щёлкают - видят что человек что-то ищет, подойдут, сами спросят, подскажут.
Abril 15
Покупали раньше различную технику через онлайн магазин. Почти большинство было всё гуд.
Пару недель назад родители поехали приобрести телевизор.
Там консультант предложил телевизор без пульта, но дешевле.
Родители приобрели думая что покупают новый но без пульта. Потом уже настроил им телевизор, а у него уже 3400 часов наработки. Приехали уточнять в магазин, там уже и довели информацию что телевизор выставочный, хотя о таком надо доводить при продаже.
Что либо сделать уже нельзя, просили расторгнуть договор продажи или поменять на другой телевизор такой же или подороже отказываются.
Родителям наука что везде обманывают\недоводят всю информацию, 5элементу минус много будущих покупок у них.
1
Noviembre 7, 2023
Заказал несколько товаров, продавцы на выдаче распаковали все покупки одновременно и попутно обслужили пьяного и грязного покупателя вне очереди не закончив оформление моих заказов, а так же отказывались заполнять гарантийный талон мотивируя тем что на наушники за 249 рублей гарантия по чеку, а на устройстве kitfort нет серийного номера, после неоднокатных требований заполнить гарантийные талоны их все таки выдали на бланках 5 элемента.
4
Septiembre 21, 2023
Отличный магазин! А после ремонта вообще приятно заходить! Всегда приветливые продавцы помогут и подскажут. Всю технику покупаю только здесь!
Abril 14
Невозможно сосредоточится обдумать покупку 🤦🏼♀️ консультанты слетаются со всех сторон и стоят «над душой» даже после слов «в консультации не нуждаемся» будут ходить следом за тобой.
Сделали покупку в другом магазине без лишней назойливости
1
Agosto 28
Много товаров. Приятные консультанты которые могу подсказать то что нужно.
Noviembre 4, 2022
Магазин находится в очень удобном месте, персонал достаточно нормальный, выбора товаров достаточно, скидки акции присутствуют, качество товара на высоте, имеется доставка а также пункт выдачи товара что очень порадовало!
2
Agosto 29, 2023
Хотела приобрести телефон через рассрочку, сначала пришел отказ, отправили к ВТБ сотруднику. Там сидела девушка, молоденькая, с белыми короткими волосами,так вот, ее ответы на наши вопросы и в принципе общение с нами было весьма дерзким и не пунктуальным, вела себя так будто:"и зачем вы сюда пришли, что от меня хотите", было очень неприятно такое отношение
В отличии от нее, консультант Павел был приветлив и отзывчив на мои вопросы и тд, спасибо ему большое что не портит лицо 5 элемента
3
Septiembre 13, 2023
Покупал вертикальный пылесос TEFAL (заказ 900005079129).Продавец, который выдавала товар мало того что пыталась всячески убедить меня что я сделал неправильный выбор, так ещё и при сборке не положила зарядное устройство к нему. Потом началось самое интересное - мне позвонили из магазина и сказали за ним приехать! Т.е. я, покупатель, вынужден был тратить своё время и деньги из-за халатного отношения сотрудника к работе!? Причем приехав я даже не удостоился банальных слов извинений.
3
Octubre 13
Не дали послушать накладные (не внутриканальные) наушники, сославшись на то что это предмет личной гигиены
1
Septiembre 29, 2023
Консультанты - одно название. Сложилось впечатление, что они вообще не понимают ничего в предмете консультации. Но при этом бегут скорее выписать предчек со своей фамилией. Пытались продать поцарапанный утюг со стенда под видом нового. Типа идите оплачивайте, а потом проверим и покажем. От покупки отказались и купили в другой не менее известной сети, где консультант действительно консультировал и полностью продемонстрировал утюг перед продажей.
2
Enero 5
Консультанты - крайне некомпетентные сотрудники. Полностью отбили желание покупать уже выбранный продукт своим агрессивным маркетингом. Покупать в этом месте электронику крайне не рекомендую. А учредителям желаю провести профилактическую беседу со своим штатом. Так терять клиентов - это дар
2
Mayo 27
Консультант на сайте сказал что услуга установки защитного стекла есть, заказал -> пришел забирать -> оказалось не устанавливают 👍🏻
Спасибо за сервис
1
Septiembre 1, 2023
IT специалист вскрыл коробку с телефоном не в моем присутствии, абсолютно никак не отреагировал на моё присутствие: не здравствуйте, не досвидания. На сколько даётся гарантия, что входит в комплект, куда обращаться в случае брака - тишина. Параллельно разговаривал по телефону. В конце просто выставил открытую коробку с телефоном на стол, без комментариев. Уважаемые руководители компании, займитесь воспитанием сотрудников. Покупала телефон 01.09.2023 в 18.26, жаль не запомнила фамилию специалиста, была в шоке от такого обслуживания.
1
Octubre 24, 2023
Крупный магазин, много техники в наличии. Сразу и кредит оформят - без справок и лишних вопросов, очень удобно))
От лишних услуг можно отказаться
Julio 21, 2023
Здравствуйте
Стояла возле ноутбуков, никто даже не подошел ,консультанты просто стоят и разговаривают между собой. Ничего не делают. Ушла. Спустя 4 часа вернулась обратно. Та же история. Прошел консультант мимо и даже не спросил,нужно ли мне помочь. Мне нужно за ними бегать? Искать? Почему они не выполняют свою работу , как следует ? Почему касса работает хорошо, все сотрудники на месте, а консультанты вечно где-то ходят и им все равно на покупателей?
Хотела купит ноутбук, лучше куплю в другом месте, чем у вас! Ужасное обслуживание!!!
1
Junio 28, 2023
большой выбор электроники,от наушников до телефонов и ноутбуков,нет конечно видеокарт,но рядом есть техника успеха,после недавнего редизайна стало очень красиво и современно
1
1
Agosto 28, 2022
Хороший магазин в разной ценовой категории, можно подобрать под себя любой товар. Консультант хорошо и доступно объяснил плюсы и минусы того или иного прибора и фирмы. Осталась очень довольна.
3
1
Octubre 6, 2023
Не все консультанты профи, не все владеют дополнительными знаниями оборудования. Кассир не предложила пакет (не кретично , но не приятно), спросил про гарантийный срок оборудования, послала ....к консультантам в пренебрижительной форме, Неужели все так плохо с человечность и коммуникациям.?
Octubre 6, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Пришли за определённым товаром, когда спросили о нем нам ответили : "он не очень хороший, лучше возьмите другой". Естественно, в 2 раза дороже. Возникает вопрос, зачем продавать "не очень хорошую" продукцию? Ужасная клиентоориентированность и хамоватое отношение.
3
1
Septiembre 26, 2023
Отличное обслуживание, покупала колонку Алиса, все настроили. Приятные консультанты, все красавчики)))
Octubre 28, 2023
Всю технику в дом покупал в разных магазинах этой сети, но в этом - самый низкий уровень консультантов и продавцов...
Agosto 6, 2023
Нормальный магазин бытовой техники настало время когда продавцов больше чем покупателей, покупал жене смартфон, быстро оформили кредит около 10 минут ожидания и ушли с покупкой, все окей
Noviembre 9, 2023
Если бы можно было поставить ноль, я бы поставил
Ужасный сервис, ужасное обслуживание
Самый крупный продавец электроники в РБ , но с самым ужасным обслуживанием
3
Mayo 8, 2023
Бывал там несколько раз когда ждать доставки не было возможности. Магазин не очень большой, потому по ассортименту есть вопросы. Как и в прочем ретейле у нас, на полках зачастую не самые свежие модели, а цены иногда заставляют удивляться.
1
1
Febrero 24
Хороший магазин!
Консультанты отзывчивые, хорошие люди !
Предложат то что вам нужно.
1
Julio 5, 2023
Отвратительный сервис. В магазине и на кассе постоянно грубят, неадекватно реагируют на простые вопросы. Вводят в заблуждение фразой что товар( плойку) можно вернуть, хотя по итогу оказалось что это не так. Плойка была куплена в подарок, не была в эксплуатации. Именно этот магазин 5 элемента просто отвратителен.
Noviembre 25
Ассотимент норм, можно в рассрочку, кредит.