Деловая обстановка. Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Всегда получите ответы на свои вопросы. И в конце концов, Вы же идёте сюда не шоу смотреть, а купить билет))
2
Dilara Alijanova
Experto local nivel 3
Agosto 15, 2021
Обращались для возврата билета, оперативно помогли решить вопрос и вернули, хотя до этого обращались в калл центр где ввели в заблуждение, что билет можно вернуть только в Баку(так как там меняли даты вылета) Билет был куплен с официального сайта.
3
Vadim Tutlis
Experto local nivel 9
Octubre 12, 2020
Офис хоть и расположен не совсем удобно, но имеет достаточную площадь. Охранник вежлив, оператор быстро подобрала удобные для меня варианты рейсов. В целом, хорошо.
3
3
Юлия Смыкалова
Experto local nivel 5
Octubre 14, 2021
Летела с собакой из Сочи в Крым, переноска пластиковая, на регистрации измерили - 2 см. превысила норму Аэрофлота, заставили в аэропорту купить тканевую, до этого летала уральскими и все проходило, на трапе уже персонал не разрешил заходить в салон с ним на руках, пока не посажу в переноску, щенку на тот момент было 7 мес. порода джек рассел, в полете и поездках он всегда спит на руках, я не смогла его засунуть в переноску с 5 попыток, потом начал помогать один муужчина из персонала, не смог, у щенка паника, может потому как новая переноска, тряпичная, мало открытого пространства, у него бешено колотилось сердце, он вырывался, нервно тяжело дышал, мы вдвоем не могли справиться, вылазил из нее, на меня начали уже с наездом....девушка, самолет уже должен взлетать,я говорю если вы Мужчина не можете справиться , как я могу, подключился еще один мужчина, тоже не смог, видят мои слезы на глазах, говорю, он всегда спит в полете на руках, давайте не будем мучать животное, вы видите, что и вы двое мужчины не можете его туда посадить. Подключился 3 мужчина и только тогла мы еле-еле смогли ее застегнуть, 1,5 часа полета не переставая он тяжело дышал, я боялась, что с ним может что-то случиться в полете, так как у животных стрессы так же как у людей, сердце и все такое.... причем билет на собаку стоит чуть дешевле билета на человека , хотя вес у него 4,5 кг, места не занимает. У меня весь полет была огромная ненависть к компании Аэрофлот и его персоналу, честно. До этого летая уралсьскими авиалияниями, заходя в самолет, стюардессы конечно говорили, что бы животное поместить в переноску, но видя, что в салоне он уже спал на руках, ни кто и никогда не просил его переложить в переноску, а из Крыма летели обратно, так вообще, весь персонал проходил и гладил моего милого пЁсика, котрый либо спал, либо лежал спокойно на руках. Теперь из принципа уже даже, если полечу куда-либо, только не Аэрофлотом, отбили все желание. И хочется задать вопрос аэрофлоту, почему нет определенного места для животного в переноске, рядом с хозяином, если вы уж берете такую стоимость за провоз животного, которое весит всего лишь 4 кг., это все же не клетка с животным 50-60 кг, максимум на рейсе бывает 1-2 животного??????????????
3
1
Олеся Коломиченко
Experto local nivel 4
Octubre 22, 2021
Невозможно дозвониться до оператора ни по одному телефону указанному на официальном сайте.
Уважаемые сотрудники Аэрофлот, неужели так сложно набрать в штат дополнительно людей и своевременно брать трубку?
Вы заставляете ваших клиентов по часу безрезультатно висеть на телефоне.
Нет заявки на обратную связь.
Просто позор.
4
1
Алимов Алексей
Experto local nivel 22
Mayo 13, 2022
Часто летаю и в основном аэрофлотом. Все чётко и удобное приложение
3
Ани Волгина
Experto local nivel 9
Abril 3, 2021
Очень приятные и отзывчивые консультанты. Быстро помогли разобраться с моей проблемой, все подробно объяснили ❤️
3
6
Людмила Белишко
Experto local nivel 9
Enero 31, 2020
Отличный офис, отличные сотрудники. Грамотно и доступно разъяснили какие документы нужны для решения вопроса, оперативно решили. Приветливые и приятные сотрудники.
4
5
Николай Пилипчук
Experto local nivel 2
Abril 22, 2021
Летели транзитом Пермь Симферополь 22 апреля,через Шереметьево. Между рейсами 2 часа времени. Усердно ждали объявления о начале регистрации на рейс или как минимум о её окончании.ОБЬЯВЛЕНИЯ ни одного так и не было. При этом другие авиакомпании подобного рода информацию давали регулярно.Не дождавшись обьявления Подошли к стойке регистрации за 15 мин, до вылета ,нам сказали , что посадка завершена .и на рейс начнётся пустили. ОБИДНО. Касса Аэрофлота предложила нам билеты только на 24 апреля."конская" компания.
11
11
vfhbyf49
Experto local nivel 3
Octubre 18, 2021
Все хуже и хуже! Летели Москва -Салоники, в самолете не было возможности зарядить телефон, рейс более 3 часов, обратно летели, такая возможность была , но не работала беспроводная система развлечений (
3
Анастасия
Experto local nivel 4
Agosto 29, 2021
По горячей линии компании просто невозможно дозвониться, ожидание более 50 минут и в итоге никто не отвечает. Один раз смогли дозвониться до оператора, на что он сказал, что по данному вопросу помочь не сможет и переведет на другую линию, на которой в итоге никто не ответил.
4
Людмила Папулина
Experto local nivel 17
Agosto 9, 2021
Покупала билеты, которые в последствии из-за пандемии обменяли на ваучеры и когда понадобилось полететь, доплатила к впучерам ещё такую же сумму! А ничего, что вы мои денюжки 2 года крутили и не только мои? Зато они вино закупают во Франции на млн... Как же без вина то?! Самолёт без французского вина не взлетит....
5
1
Алексей Богомаз
Experto local nivel 12
Mayo 31, 2021
Компетентный персонал, быстро оформили билеты со всеми индивидуальными пожеланиями, дали развёрнутые пояснения по дополнительным вопросам.
3
4
Тигран Степанян
Experto local nivel 2
Mayo 28, 2021
Аэрофлот это просто аферисты только что ждали в очереди на регестрацию говорим на ставрополь опаздываем нам отвечают ждите есть время и подходет наша очередь нам гоаорят опаздали и все кто стоял за нпми на ставрополь не папали на рейс это просто жесть аэрофлот это просто блювотина которы раз убеждаюсь в этом
11
4
таня татьяна
Experto local nivel 11
Agosto 27, 2022
Часто приходится пользоваться услугами данной авиакомпании. Всегда все по расписанию.
Евгений Резник
Experto local nivel 14
Agosto 18, 2022
Раньше я думал, что таких персонажей можно встретить только в отделениях Почты России, но нет! В центре Москвы в офисе Аэрофлота тоже встречаются медленные, непрофессиональные и некомпетентные дамочки с мерзким маникюром и девятым валом на голове.
3
Жахонгир Бадриев
Experto local nivel 7
Julio 10, 2021
Главная авиакомпания России. Также как и главный банк России работает через то самое место !!! Два сапога пара ! Никогда не дозвониться, никогда не проявит лояльность и уважение к своим пассажирам... И практически всегда билеты дороже остальных авиакомпаний. Полное г..
5
1
Эдуард
Experto local nivel 14
Julio 4, 2022
Компания отказала в оформлении услуги на сопровождение ребенка до 14 лет из-за подлинника свидетельства о рождении. Ребёнок улетел к бабушке в другой город и свидетельство находится вместе с ребёнком.
Другие компании оформляют.
Очень не удобно!
1
2
Дмитрий в.
Experto local nivel 3
Mayo 11, 2021
Летели из Крыма в Москву 10.05.21 рейс с вылетом 11:50 утра. Летели комфорт классом! При посадке в Москву весь эконом класс рванул к выходу и стояли на головах у нас! Разве при выходе и посадке нет привилегий бизнес классу и комфорт классу? Неудовлетворительно!
8
11
Зарина Ш.
Experto local nivel 4
Junio 29, 2021
Сайт стал работать невыносимо! Чтобы оформить билет, нужно несколько раз перезаходить на сайт по три-четыре раза. Уважаемые разработчики сайта, займитесь сайтом, пожалуйста. Оформлять билеты на сайте аэрофлота стало ужасно долго и невыносимо, в особенности когда нужно срочно купить билет, а ваш сайт просто застывает
8
2
OVEN JEANS
Experto local nivel 30
Enero 18, 2021
Много раз здесь получаю свою карточку золотого или серебрянного клиента и покупаю билеты Отличный сервис Внимательные вежливые сотрудники
2
4
Сергей Кузьмин
Experto local nivel 9
Marzo 15, 2020
Летел компанией аэрофлот из Волгограда в Москву. Видимости не было практически совсем. Почти все время приземления лелели в облаках. Но не смотря на это и то что самолет трясло приземление было очень мягким. Поверьте есть с чем сравнить. В Волгоград летел за неделю до этого компанией S7. Все понравилось. Питание даже лучше чем у Аэрофлота. Но при приземлении был ощутимый удар о взлетную полосу хотя видимость была идеальной. Вот решайте сами что вас больше устраивает. Чувствуется профессионализм пилотов Аэрофлота.
5
3
Проф д.
Experto local nivel 4
Mayo 19, 2021
Купили билеты на Крит, использовали ваучер с 15% скидкой, но доплатили 25% к прошлогодней цене. Вылет 29.05.21г. 15 мая рейс отменили, альтернативу не предлагают. Компания занимается открытым мошенничеством. Размещает на официальном сайте рейсы, которые точно не полетят. Обмануты тысячи людей. Но никто ничего не говорит. В новостях только говорят, что Греция открыта, покупайте авиабилеты. ПОЗОР Аэрофлоту!!!
13
1
Antonio
Experto local nivel 27
Julio 13, 2022
За неимением альтернативы, пожалуй, самая вменяемая компания в России.
Татьяна Парфенова
Experto local nivel 12
Noviembre 15, 2021
Приезжала сюда за консультацией, всю интересующую меня информацию предоставили, помогли. Спасибо за профессионализм.
3
2
Людмила Ли
Experto local nivel 16
Agosto 25, 2022
Хорошая компания. Единственный минус в Платинум не дозвонишься, приходиться долго висеть на линии
Сергей Булычев
Experto local nivel 12
Diciembre 26, 2021
Всё очень понравилось. Меняли данные билета, быстро и очень вежливый персонал.
Марина С.
Experto local nivel 20
Enero 3, 2022
Дорогие билеты, обслуживание среднее, помпезно, не понятно почему билеты Стоят значительно дороже, чем у других компаний
Anna
Experto local nivel 9
Enero 4, 2022
Очень оперативно, электронная очередь, приятные сотрудники, без проблем сдали билеты на рейс, пропущенный из-за болезни.
2
2
Владимир И.
Experto local nivel 18
Agosto 12, 2020
Был последний раз в этом месте лет 20 назад. Прикольно что ничего не изменилось :-)
Аэрофлот летает и мы следом за ним….
Жаль только система их баллов немного лукава, баллы сгорают время от времени, тк все время на Аэрофлоте не налетаешься. Есть други более доступные и качественные компании: эмирейтс, туркиш, Катарские, тай
4
2
Диана Маклозян
Experto local nivel 10
Julio 25, 2022
Очень оперативно и профессионально!
Спасибо!
1
Алексей Ш.
Experto local nivel 4
Noviembre 28, 2021
Худшая авиакомпания. Абсолютно ничего не решают ни в каких вопросах. Заявку по телефону оставить нельзя, все пишите через сайт. Самая отвратительная авиакомпания.)
4
сергей г
Experto local nivel 19
Octubre 2, 2020
Ждал приема специалиста минут 15, несмотря на то, что народа практически не было. При этом, половина сотрудников в кабинках занимались какими то своими делами. Когда подошла моя электронная очередь получил вполне квалифицированную консультацию по своим вопросам.
2
3
Наталья Винокурова
Experto local nivel 20
Septiembre 20, 2021
Люблю обращаться именно в этот офис. Тихий, уютный, высокое качество обслуживания.
2
Элеонора Саламанова
Experto local nivel 8
Febrero 14, 2023
Здравствуйте , Регистраси , и ожидания очень долго ждать .
Танечка
Experto local nivel 9
Septiembre 5, 2021
Безобразная компания. Дозвониться НИКОГДА не возможно. Услуги должным образом н оказываются. Можно ли БЕСПЛАТНО зарегистрироваться на рейс и выбрать места, - не можем дозвониться третий день... ЖУТЬ!
4
1
Зима
Experto local nivel 13
Agosto 23, 2022
Аэрофлот хорошая компания, персонал отличный. Вообще
2
Галина Джикия
Experto local nivel 23
Mayo 25, 2022
Очереди нет, офис чистый, охранник вежливый, обслуживание соответствует требованиям.
Свет
Experto local nivel 11
Febrero 21, 2022
С приходом ковида, стюардессы ведут себя не по-людски, в какой-то степени. Записывают людей на бумажку, которые без масок, вместо того, чтобы просто попросить надеть маску или выдать ее. Раздают маски , но все равно некоторых записывали. Даже если они работают по-регламенту, всегда можно договориться и найти компромисс. Может у них теперь «план» по количеству «плохишей» в самолете?!
4
1
Сергей Сорокин
Experto local nivel 14
Mayo 19, 2022
Бестолковое место
Долго, дорого
Прямо понимаешь как прекрасно приложение Аэрофлот в телефоне.
Сергей Лебедев
Experto local nivel 9
Julio 29, 2021
Без предупреждения аннулируют билеты, делая при регистрации на рейс офигенный "сюрприз" клиентам! Решать ситуацию отказываются, аннулированные билеты перепродают ещё дороже! Опасайтесь этой компашки.
6
Яков Миронов
Experto local nivel 10
Febrero 20, 2022
Чтобы, что то вернуть аэрофлоту, нужно семь кругов ада пройти. Аэрофлот просит лояльности к себе, но сам абсолютно не лоялен к своим пассажирам
4
Дамир
Experto local nivel 5
Diciembre 9, 2021
Позвонил узнать статус о прилете пассажира с ограниченными возможностями, оператор ВИТАЛИЙ 8761! Больше в жизни не буду пользоваться услугами данной конторы.
4
Мария Беляева
Experto local nivel 12
Agosto 23, 2022
Летали во Владивосток, без задержек, всё отлично.
Marina
Experto local nivel 8
Agosto 11, 2021
Дозвониться на горячую линию не возможно, ожидание более 20 мин. Стюарды в самолёте жалуются на маленькую заработную плату и невозможность увольнения. Прям грустно, крупнейшая российская авиакомпания
6
olga ochelenko
Experto local nivel 20
Agosto 1, 2021
Зарезервировали люльку для малыша, дождались подтверждения, приехали в аэропорт-люльки нет..как везти ребенка?неужели нельзя было перезвонить и предупредить?мы бы рейс поменяли..неуважение к людям полнейшее
5
margo g.
Experto local nivel 7
Agosto 22, 2021
Самолет прилетел в 22.10, ждали на рулежкк 30 минут, еще 10 минут около трапа. В итоге полет из Санкт Петербурга на 70% времени состоит из ожидания в шереметьево
елена новосельцева
Experto local nivel 5
Marzo 24, 2021
Посетили этот офис в воскресенье утром. Совершенно свободно, за 10 минут оформили билеты. Вежливо, быстро и информативно. Спасибо!
4
2
Дмитрий П.
Experto local nivel 3
Julio 25, 2021
Много лет беру билеты в этом офисе. Ждать долго не приходится. Все девушки любезны и охотно помогают выбрать лучшие варианты по ценам.
1
3
Vlad Stroff
Experto local nivel 10
Septiembre 21, 2022
Отвратительный офис,хорошо что закрыли!Сидели невнимательные и не профессиональные работники!Жена сломала ногу,вернули с трудом деньги за полёт Москва-Сочи,за Сочи-Москва денег до сих пор нет!