Buscar

Aeroflot Russian Airlines

4,5

8277 valoraciones

Valora este lugar

Леди Вамп

Experto local nivel 6

Отдыхали в Шарм эль Шейхе, перенесли вылет, об этом даже не сообщили,сотрудник все таки приехал, хотя переносил время с 8 утра до 15.00. Забрали в другой отель, где нет вайфая и связи. Сказали не переживать, что вылет в, 14.00 и нас предупредят. Подойдя на ресепшен , мы узнаем , что вылет самолета через час и нам надо брать такси и бежать в аэропорт

Alex PASta

Experto local nivel 9

Нам в крайний раз повезло путешествовать Аэрофлотом!!! Боинг 777 с 10-ю сиденьями в ряду. Неплохое питание на борту. Милые приветливые стюардессы. Монитор на спинках впереди стоящего сидения. В общем - удобство и комфорт...

ольга стрельникова

Experto local nivel 13

Летели с этой авиакомпанией 01.06. из Анталии в 12.55, хочу выразить свою благодарность. Хороший самолет, прекрасный сервис ( вкусная еда, разнообразные напитки, в т.ч. вино), красивые , аккуратные стюардессы. Причем это чартер. Многие авиакомпание даже напитки не предлагают... Большое спасибо🤝😁

Наталия Шпилевская

Experto local nivel 13

Летела компанией Аэрофлот в Тайланд и обратно. Дорога не близкая, перелет 11 часов. С Аэрофлот лететь было очень комфортно, самолёт большой, состоял из салона бизнес класса и 2х салонов эконом, туалетных комнат в достатке, давали набор одноразовый с тапками, маской для сна на глаза, беруши и бальзам для губ с кокосовым маслом. Питание достаточное, за перелет кормили 2 раза с горячим питанием, плюс напитки на протяжении всего перелета. По желанию можно взять плед. В туалетной комнате одноразовые зубные щётки с пастой и крем для рук. На спинках кресел есть экран, где можно посмотреть фильм, игры, спорт.передачи и т.п. также отследить полет.

Самедулла Самедов

Experto local nivel 21

Удобный и компактный аэропорт северной столицы . Очень удобно расположен в черте города. Внутри чисто , уютно , много различных кафе, баров, ресторанов и магазинчиков . Персонал приветливый , регистрацию прошли быстро, багаж упаковали .

Олег Весна

Experto local nivel 13

В данном офисе , можно спокойно решит любой интересующий вопрос по покупке , перелет к или отмене перелета . Спокойная обстановка , нет большого количества посетителей .

hylinado

Experto local nivel 4

Постоянно очередь, все ждут на одном этаже из 2х. Если ждал пока дойдёт моя очередь, и это не один раз, а когда вот вот подошла, приходит человек с привелигией, то не важно сколько ты ждал, подождёшь еще)) Персонал отличный!

Дмитрий К.

Experto local nivel 24

Авиакомпания "Аэрофлот" - это одна из старейших и крупнейших авиакомпаний в России, предлагающая широкий выбор внутренних и международных рейсов. Сотрудники компании делают все возможное, чтобы обеспечить комфорт и безопасность своих пассажиров. По моему опыту путешествий "Аэрофлот" предоставляет высококачественное обслуживание и предлагает удобные условия полета. Персонал всегда дружелюбен и готов помочь пассажирам в любых вопросах. Самолеты компании оборудованы современными системами безопасности и комфорта, что создает благоприятные условия для полета. Мне приятно отметить, что аэропорты, обслуживаемые "Аэрофлотом", также соответствуют высоким стандартам и обеспечивают пассажирам комфортное ожидание и посадку на борт. В целом, мой опыт полетов с "Аэрофлотом" был приятным и безопасным. Я рекомендую эту авиакомпанию как надежного партнера для путешествий как по России, так и за ее пределы.

Ольга С

Experto local nivel 14

Несмотря на все трудности в моих взаимоотношениях с Аэрофлотом, у меня все еще остается положительное впечатление об авиакомпании. До 2020 года регулярно покупала билеты на сайте Аэрофлота, правда из-за того, что мы живем в Санкт-Петербурге, рейсы всегда выполняла дочерняя а/к Россия, поэтому полетать ни разу не удалось непосредственно на аэрофлоте, хотя московские знакомые отмечают высокий уровень сервиса на борту. Мне довелось накануне начала пандемии, а именно в ноябре 2019 года купить билеты в Болгарию на июль 2020 (сейчас это звучит смешно), причем на семью из 4 человек и забронировала собаку в салоне (благо всегда оплата происходила в аэропорту перед вылетом). Когда отменили рейсы, нам выдали ваучеры на 3 года, каждый год я пыталась их использовать, и каждый раз все срывалось, сначала купила уже на следующее лето в Болгарию, рейс отменили из-за пандемии, потом на Новый Год в Шри-Ланку - опять пандемия, а с началом СВО надежда улететь Аэрофлотом рухнула совсем…самое интересное, что при оплате ваучером на семью, где летит ребенок и собака, я проходила целый квест- на каждый ваучер должна быть отдельная бронь, на несовершеннолетнего ребенка отдельно бронь сделать нельзя, нужно забронировать со взрослым и через оператора разделить брони, а чтобы привязать собаку, нужно, чтобы была бронь неоплаченная, чтобы оператор привязал собаку…животное согласовывают на рейс не сразу, и надо как-то успеть оплатить бронь в ограниченный срок, а еще в 2020 у нас поменялись загранпаспорта и в нем изменилось написание фамилий у меня и дочери на латинице, а билеты были куплены на старые паспорта, и ваучеры выдали тоже по-старому, приходилось еще каждый раз бронировать билеты на старую фамилию, потом через техподдержку менять на новую, в итоге мы пришли к тому, что подошел срок возврата денег по ваучерам, ездили записывались в офис на возврат, собирали документы - самое интересное, что билеты покупали через applepay в телефоне, банковские карты и история уже все оттуда удалены, а при оплате он маскировал карту и показывал другой номер, и аэрофлот требовал подтвердить что эта карта моя…не знаю как я все это выдержала, предоставила выписки из карты, писала заявления, в итоге деньги за ваучеры были возвращены в полном объеме, еще и с процентами, с билета стоимостью 22тыс вышло по 5,5 тыс процентов (на 1 чел).

Виктор Дьяченко

Experto local nivel 9

Лучшая авиакомпания страны. В представительстве время ожидания минимально. Вежливый , грамотный персонал. Летаю с Аэрофлотом много лет.

Виктор

Experto local nivel 26

Лучшая авиакомпания Европы, сервис на борту, питание и удобства просто супер, ещё бы провести объединение с авиакомпанией Россия в плане стандартов, то было бы прям отлично. А так летаю только Аэрофлотом, получил золотую карту и очень доволен- молодцы, в текущих условиях, так просто герои! Держите марку! И направления открываете новые даже, это прям круто!

Константин Скопп

Experto local nivel 3

Сонное царство. Если бы все так работали, наша жизнь прошла бы в очередях. Три с половиной часа потрачено в этом офисе в очереди. К операторам вопросов нет, всё вежливо и профессионально. Но на них свалили всё, 2 оператора на всю толпу - это не добавляет лояльности у участников процесса.

moisvetok

Experto local nivel 6

Нравится летать с этой компанией, удобное расписание в любую точку, всегда хорошие условия по провозу багажа, я обычно беру ручную кладь 10кг, для поездки на несколько дней этого достаточно. сиденья в самолете гораздо удобнее и места побольше. В полете кормят, на выбор напитки. Персонал всегда приветливый.

Артур Качеев

Experto local nivel 7

Как и всегда все на высшем уровне! Удобный и информативный интернет портал где можно купить билеты, зарегистрироваться на рейс онлайн в возможностью бесплатного выбора мест. Внимательный и заботливый персонал на каждом рейсе. Пилотам огромный респект. Всегда выполняют свою работу на 5 балов и всегда мягкие посадки. Для людей кто боится летать рекомендую! Ваш полет так, что Вы даже не успеете глазом моргнуть, как окажетесь в назначенном месте без стрессов и опасения! РЕКОМЕНДУЮ!

евгения левченко

Experto local nivel 15

Мне нравится эта авиакомпания. Очень клиентоориентированна. Бортпроводники настоящие профи: спокойные, стрессоустойчивые, вежливые и обаятельные. Приятная форма и всегда ухоженный вид. Салоны на всех бортах реально прибраны. А еще, приятное и внимательное отношение к детям. Как то рейс задержали, вроде мы летели в Манилу и представители компании всех пассажиров с детьми пригласили в бизнес зал. Напитки и снеки были бесплатные-это помогло скоротать время, так как детская комната в аэропорту была закрыта (не вспомню уже по какой причине). К слову сказать, они единственные с кем можно отправить ребенка от 5 лет до 16 в сопровождении бортпроводника (без родителя). В целом рекомендую эту авиакомпанию.

Gans0044

Experto local nivel 8

Прилетел из АБУ-ДАБИ 01.06.2025.задержали вылет без причины на 1.20.еще и доставка автобусом в районе 40мин. Очень не доволен больше Аэрофлотом не по лечу.Лучше дороже но без проблем

ВЯЧЕСЛАВ ЕФИМОВ

Experto local nivel 18

Я до сегодняшнего полета летал и выбирал всегда Аэрофлот, но полет в другую страну с маленьким ребенком для меня показался худшим полетом за все время, конечно сама компания наверное тут не причем все зависит от сотрудников которых они нанимают на работу, мне попались худшие бортпроводники или стюардессы не знаю как правильно назвать, мы летели в ночь с годовалым ребенком до самолета все было отлично нас без очереди попустили через стойку регистрации бизнес класса все здорово, время ожидания в аэропорту мы тоже повели в бизнес зале, очень удобно и комфортно, далее началось с выбора мест на стойке регистрации я попросил места более комфортные так как это был первый полет с годовалым ребенком мне сказали самолет полон и мест нет только места с неопускаемыми креслами я говорю вы что издеваетесь? Вы же видете заранее купленные билеты и там числится ребенок не удели эти места нельзя закреплять за пассажирами с детьми? Сажали помочь ничем не можем других мест нет, ну что поделать понадеялся на борт проводников что войдут в ситуацию и хотя бы маму с ребенком пересадят тут начало самое интересное, за моими креслами были 6 пустых мест space + (повышенной комфортности около аварийного выхода) что бы вы понимали из комфорта там только чуть больше места для ног, я спросил могу ли я пересесть на эти места мне говорят нет это платные места не вопрос я готов оплатить, нет так нельзя, по итогу более 4 часов мой малыш плакал помогали всем самолетом попутчики кто-то советом кто-то подушкой или сладостями а борт проводники как бессердечные безжалостные женщины толко твердили сядьте на свои места когда моя супруга пыталась в походе успокоить малыша, вот такая история, худшая компания никому не советую ей пользоваться.

Наталья Данченко

Experto local nivel 4

Отвратительная авиакомпания! Был запланирован рейс из Спб-Москву на 01.05.2025. Посадили в самолет, через час вернули. На следующий рейс опоздала. Аэрофлот сказал, ну так бывает. Перенесли вылет на сутки. Украли целый день. Все планы рухнули. 02.05.2025 рейс задержали на 2 часа. Посадили в душный самолет и держали 2 часа.

Матвей Е.

Experto local nivel 7

Просто лучшая авиакомпания в мире!!! Сделали изменения в билете моментально. Ошиблась при вводе данных, а они все через контактный центр исправили!!! Просто лучшие! Поддержка очень проффесиональная

Андрей

Experto local nivel 30

Все удобно организовано , очередей нет . Профессиональное обслуживание . На высоте !!!!

Dmitry

Experto local nivel 11

Хорошая авиакомпания, редко бывают задержки и отмена рейсов, достойное обслуживание, нет придирок к багажу если он в разумных пределах превышает нормы, сотрудники идут на встречу. Но есть один неоспоримый минус - это цены на билеты, если сравнивать с прямыми конкурентами и даже не брать в расчет Лоукостеров. (Учитывая что компания заполучила лучшие условия по маршрутам, лизингу, аренде и т.д. по сравнению с другими авиакомпаниями РФ)

М.

Experto local nivel 6

За два месяца был приобретен билет из СПб в Москву (Домодедово), так как был стыковочный рейс. За 12 дней до перелета, поступило сообщение, что номер рейса изменен, но время вылета осталось прежнее. Все было бы замечательно, но неожиданно выяснилось, что аэропорт прибытия тоже изменен на Внуково! Понятно, что это категорически не устраивает, так как не успеваем на стыковочный рейс! Но, при возврате билетов, оказывается, что возвращается не полная стоимость, так как город прибытия прежний - Москва??? А то, что не просто так приобретались билеты именно в Домодедово, а не в Шереметьево ( куда больше рейсов и проще добираться в центр???). Я считаю, что в таких случаях авиакомпания должна возвращать полную стоимость билетов и в сообщении должны делать акцент на том, что меняется аэропорт прибытия (я это выясняла дополнительно). Разочарована.

Серж

Experto local nivel 7

Вылет в Екатеринбург 25 мая . Залезли в чемодан перерыли все вещи , украли 2 колеса нового чемодана. Писать претензии данной компании бесполезно, требования по возмещению ущерба не реально выполнить (экспертизы , чеки и т.п) . Ущерб не большой, но осадок огромный. К самолёту и самому перелету претензий нет, но отношение к багажу это не допустимо.

Анастасия Богданова

Experto local nivel 3

Офис очень испортился. Посадили молодёжь, кассиры не умеют общаться, хамят и отказывают в обслуживании по выдуманным причинам. Особенно хотелось отметить кассира Веру, которая якобы увидела в моем впд не ту цифру и отказывала в выдаче билета. Надеюсь, её скоро уволят

victor orlov

Experto local nivel 12

Полный отстой. Сначала рейс отменили и пересадили на другой, этот другой задержали на полтора часа, далее - самолет пригнали не в аэропорт, а на свою стоянку (им так удобнее) и везли людей полчаса на автобусе. И всё это ночью. И это авиакомпания? Я бы этим людям мусор на помойке сортировать не доверил.

Мария Р

Experto local nivel 8

Любимая компания, но цены начали кусаться что-то очень дороговато внутри России летать! (😥

Павел М.

Experto local nivel 10

Отменили рейс в Москву, на ближайший не посадили, предложили лететь через 3 часа, так что на стыковку уже не попадаешь. В итоге тур из Москвы во Вьетнам сорван, более 300000 рублей потеряно. Предложили бутылку воды, питание сказали не положено. Первый и последний раз связался с Аэрофлотом и его суперджетами, которые все отменили.

Артур Каримуллин

Experto local nivel 16

Стакан воды попросил - отказали! Потрясающий уровень сервиса!!! Не извинились а именно что отказали! Это при том что за справкой о совершении перелета необходимо явиться лично, заплатить деньги и ждать полчаса!!! И воды стакана - НЕТ!!!

Елена Иванова

Experto local nivel 11

Аэрофлот прям молодцы. Самолёты отличные, мы летели обратно на большом. Так плавно вёл пилот. Сели не заметили как. Выдают тапочки, беруши, и на глаза повязку. Ещё даже зубную щётку и пасту одноразовый набор. Еда вкусная, и вино наливают )

Вера В.

Experto local nivel 10

Пришла в офис компании днём, взяла электронный талон. Передо мной было 9 человек в очереди, работали четыре окна из пяти. Подождала примерно сорок минут, обслужили быстро, вежливо и внимательно. Большое спасибо! Лучшая наша компания из всех авиаперевозчиков. Стараюсь летать только их рейсами.

Дмитрий

Experto local nivel 15

В целом хороший и большой офис. Правда очереди все равно огромные, вроде и электронные, но все равно все очень долго

Лев Арсёнов

Experto local nivel 12

Путешествие понравилось. Кормили и поили в полете достаточно хорошо. Организация полета понравилась.

691775 Григ

Experto local nivel 7

Я высоко ценю профессионализм и вежливость сотрудников этой авиакомпании. Полеты с вами всегда доставляют огромное удовольствие.

Nikita Efimov

Experto local nivel 4

Ужасный сервис в офисе аэрофлота, что нельзя сказать о самих полетах, они прекрасны Сегодня обращался в сам офис за покупкой билета, где при вопросе о цене полета, я получаю фразу «Я не думаю что у вас хватит на билет» Отвратительно и по хамски.

Александр М.

Experto local nivel 3

Сидим в аэропорту Пулково уже три часа информации по нашему рейсу нет, от слова совсем, никаких извинений от компании нет, обращались ковсем чтобы добыть хотя бы какую то информацию - полный ноль, ни воды ни ещё чего то

Станислав Поздняков

Experto local nivel 6

Неплохо. Несмотря на большое количество клиентов, долго ждать в очереди не приходится. Столкнулся с изменением бронирования в связи с заменой рейса Аэрофлота на iFly. Менеджер была не в курсе порядка действий в такой ситуации

Алексей Кукушкин

Experto local nivel 10

Отличная Компания . Сервис , пунктуальность , честность , удобство , доступность и ценовая политика . Цена качество соответствует более чем , приятный , отзывчивый персонал , питание на борту , все супер .

Пётр Баранцев

Experto local nivel 9

Норм. Одна проблема - розетки. Телефон мало где можно зарядить. Всё понятно и логично. Культурно. Быстро. И да, чисто.

Natalya kotova

Experto local nivel 4

Покупала билеты у кассира Анастасии, очень корректный и отзывчивый специалист. Налаженный и отработанный сервис. Благодарю!!!

Александр Кутянов

Experto local nivel 10

Являясь постоянным клиентом, не ожидал такого мерзкого отношения компании к клиентам! Полное отсутствие информации о задержанном на 4 часа самолёте! Это при том, что стоимость билетов самая высокая, относительно прочих компаний.

MERKULOV IGOR

Experto local nivel 13

В России пока не встречал Лучше...... Воздушные Суда на Уровне...... На борту работают Люди а не персонал.... Поддержка Компании на Ура.... Молодцы

Саргис

Experto local nivel 7

Летели из Египта 14.03 SU427, самолёт удобный, персонал порядочный и доброжелательный, кроме Ивана у которого на лице ни улыбки ни доброты, а девочки молодцы, Артур , старший б/п просто красавец. А теперь на счет Ивана, при снижении он стоял и требовал пристегнуть ребенка 2,5 года, ребенок был очень капризный из за длительного полёта, я объясняю, что если я его посажу на место он убежит, давайте я удержу руками или дайте ремень для детей, ремень не дал, и потребовал посадить на место, стоял на душе и ждал пока я это сделаю, по правилам авиакомпании,В итоге ребенок 10 минут орал и хотел ко мне, забыл уточнить, мы семья из 2 взрослых и двух детей нас вообще по разному посадили, Иван просто вывел нас своим гневом к пассажирам. 2 звезды за Ивана (на фото есть он)а так 5 поставил бы.

Rafael

Experto local nivel 2

Персонал холатно относиться к клиентам, задержки рейсов , отправили в отель но не забронировалили , пришлось обратно ехать в аэропорт, никакого горячего питания, больше суток в режиме ожидания лишь из за задержок.

Oleg Polikarpov

Experto local nivel 12

Отличное место! Заходим, берём талончик электронной очереди и присаживаемся ожидать на мягкий диванчик... Ну или кресло... Ждать долго не пришлось, людей было немного, хотя середина выходного дня... Дальше девушка очень подробно и доброжелательно объяснила все детали нашего вопроса по приобретению билетов и самой поездки... Остались только положительные впечатления...!

Виталий Лазо

Experto local nivel 4

Исключительный сервис. Был приятно удивлён когда мне подобрали билеты из Санкт-Петербурга до Москвы и учли все пожелания. Больше спасибо. Получил удовольствие от общения и оказанных услуг.

Кузьмина Светлана

Experto local nivel 4

Перед визитом в офис читала много нареканий. Но в нашем случае всё прошло отлично. Ждали своей очереди недолго. Сотрудница Ольга в окне 5 очень компетентно,спокойно, доброжелательно помогла в решении нашей проблемы. Большая ей благодарность и человеческое спасибо! Так получилось, что одним визитом не обошлось. Теперь нас обслуживала Инга окно 7 и опять всё повторилось в лучшем виде! Она быстро, профессионально всё оформила, сделала даже больше ,чем мы ожидали. Возврат получили в установленные сроки. Огромная благодарность таким сотрудникам, как Ольга и Инга!!!! Остались довольны работой офиса!!!!

Inal

Experto local nivel 21

Что касается офиса, чисто, два этажа, электронная очередь.Брала билеты с сопровождением ребенка.Перед посещением почитала сайт Аэрофлота, отзывы.Поговорила предварительно с одним из сотрудников, при покупке билета и услуги уточнила у другого сотрудника условия сопровождения ребенка, данные разнятся. В итоге: бронируют и только тогда узнаешь стоимость билета. Бронь не обязывает к покупке билета. Задавала вопросы молодому человеку про сопровождение, он оказался не доволен некоторыми вопросами, плюнула на его реакцию и всё равно интересовалась, т.к. ребенок летел аэроф-ом впервые и тем более мы впервые решили воспользоваться услугой сопровода.Посоле всего этого стали оформлять документы, здесь главное внимание и наличие паспорта сопровождающего и паспортных данных , встречающей стороны, св-во о рождении. Данная услуга(сопровод) предоставляется до 12 лет, с 12 может уже летать сам.Цена 4700 руб, на 20.03.24.Важное:- провожает и встречат чел только по паспорту.Ребенок на момент посадки в самолёт д/б абсолютно здоров-нет соплей, не перевязанного пальца и т.д.После оплаты, заполнения документов , вам предоставляют билет и талон на услугу сопровода.Проверяйте внимательно, т.к. кто надо мной посмеивался -кассир, сделал ошибки и два раза переделывал билеты (это тоже займет время).Вам предоставят ОДИН БИЛЕТ ТУДА И ОБРАТНО(в нашем случаи мы летели из СПб в Волгоград и обратно). Выдаётся прозрачная сумочка в которой лежит документ на сопровод в одну сторону и ещё сумочку на обратную сторону.На время полета принимается только подлинник свидетельства о рождении (у нас в РЖД принимали свидетельство нотариально заверенное).оформление документов заканчивается тем, что вы ставите "галочки" против условий от которых вы не в силах отказаться, что называется без вариантов!"Освобождаю авиакомпанию от любой ответственности, кроме предусмотренной законом, а также договором перевозки". Вы должны поехать на регистрацию в а/п за два часа, т.к. особая процедура. После оформления его забирают, одевают прозрачную сумку с надписью "несопровождаемый ребенок" , при этом вы не покидает а/п до момента взлета.Со слов одного сотрудника -он находится под наблюдением сотрудника, но тот не находится постоянно при ребенке, до момента доставки на борт самолёта.Со слов другого сотрудника-с ребеноком находится постоянно сотрудник компании.Ребенка доведут до борта и передадут стюартам. Стюарты не стоят возле ребёнка во время полета, просто чаще подходят и приходят по первому зову.Детей таких стараются не сожать рядом с незнакомыми мужчинами, так мне сказали. Планируем лететь в конце июля 24г., посмотрим, что получится.

Елена Бикташева

Experto local nivel 11

Доброжелательный персонал. Не нашла только как записаться. Приходится по 30-40 минут сидеть в очереди для покупки билета на несопровождаемого ребенка. Но в целом офис чист и уютен. А главное сотрудники очень грамотные.

Инкогнито 9215

Experto local nivel 2

Покупаю билети всегда в данной авиакампане,всегда была довольна.Даже для друзей покупаю Но 28.08.2024г. из Еревана летала Санкт Петербург через Шереметьево рейсом SU 1867 и в самалете забыла сумочка с документами.Звонила стол находок спросила про сумочку с документами, на что они ответили что передано, и сумочка находится у них. 11.09.2024г летала Шереметьево там мне вернули сумку но пустую без документов.Там были документы для меня важные. Кто будет отвечать за это я не знаю. Я очень разачирована

Анастасия Савельева

Experto local nivel 3

Отвратительно. Медленно. Сотрудники как сонные мухи. Бабули в регистратуре поликлиники работают быстрей. 2 часа в очереди чтобы заказать справку о подтверждении деталей полета. Современный мир, а за справкой надо сидеть в очереди. Почему нельзя заказать онлайн?🤬😡🤬

Aeroflot Russian Airlines

3079 reseñas