Buscar

Aeroflot Russian Airlines

4,5

8277 valoraciones

Valora este lugar

Карпикова Ирина

Experto local nivel 4

"Спасибо" Аэрофлоту за испорченный долгожданный отпуск. Практически весь полет, а это 6 часов, на нас дул сильный (!) холодный воздух! Я и несколько пассажиров вокруг меня просили стюардесс разобраться с этим ледяным ветром, но наверно это не в их силах(( Приходилось сидеть с головой укутавшись в покрывала, дышать через эти покрывала, но как итог - в первый же день отдыха мы заболели! Температура, горло, кашель, нос... В какой бы сказке ты не оказался, когда организм болен и ослаблен, ничего не радует, хочется лежать дома в своей кровати. Прогулка в море на яхте вообще стала пыткой. Вспоминаю, и больно - ну как так?! Почему к людям такое отношение?! Раньше много летала, но сидеть 6 часов под ледяным мощным кондиционером не приходилось.

Андрей Баранов

Experto local nivel 15

Супер слетали, поили, кормили, показывали фильмы. Ко всем отнеслись с вниманием. Молодцы.

Маргарита Потемкина

Experto local nivel 4

Если планируете ехать в офис Аэропорта запасайтесь временем, в час принимают по 2-3 человека, плюс льготники без очереди... Сижу уже больше часа.

Оксана Руссо

Experto local nivel 26

Всегда летаю только «Аэрофлотом» - надежно и комфортно, отзывчивый и дружелюбный персонал, чистые, хорошие самолеты.

Nina S.

Experto local nivel 6

Летаю только аэрофлотом, качество обслуживания существенно выше других авиакомпаний. Задержки крайне редки, при стыковке рейсов пару раз был сопровождающий доя быстрого репехода

Юлия К.

Experto local nivel 4

Обращалась в офис Аэрофлота на ул. Рубинштейна 14 сентября для исправления буквы в отчестве. Огромное спасибо сотруднику Илье (фамилию, к сожалению, не знаю), обслуживание прошло на высшем уровне. Все исправили быстро, без очередей и бесплатно. Всегда летаю Аэрофлотом, считаю данную авиакомпания лучшей по всем параметрам.

Kuku Vuda

Experto local nivel 3

Очереди по 40 человек! Это ужас! Душно, пожилые люди сидят и бухтят Наймите вы уже штаб сотрудников, не шаражкина контора вроде. Проветривайте помещение!

Сергей Замарин

Experto local nivel 13

Хорошая геолокация, в цетре города. Квалифицированные сотрудники. Электронная очередь. Но очень существенный недостаток. Видно одного офиса на весь Санк-Петербург мало. (Не считая в аэропорту). Приходиться долго ждать. Тот кто приходит сюда, приходит с сложными вопросами, а не за рядовой покупкой билетов, поэтому каждый клиент занимает продолжительное время по обслуживанию. При этом, повторяюсь, сотрудники работают квалифицированно.

Александра Соколова

Experto local nivel 5

Рейсы отменяли один за другим, нам с двумя маленькими детьми предложили только бесплатную воду, а детей накормить не надо? С 8 утра были в аэропорту, вылетели только в 16 часов.

Людмила

Experto local nivel 13

Лучшая авиакомпания в России. Пользуюсь ее услугами несколько раз в год. Удобный сайт, всегда легко дозвониться по любым вопросам. Тарифы адекватные. Хорошие самолёты, обслуживание на борту на высочайшем уровне. Перевозила собаку в багаже, очень переживала, но напрасно. При регистрации было максимум внимания и помощи. Так же во время полета несколько раз подходила стюардесса, чтобы успокоить, что температура в багажном отсеке комфортная. Специалисты разных подразделений авиакомпании - профессиналы!

Макс Малков

Experto local nivel 7

Давно не видел настолько отвратительной органически работы офиса. Дождаться очереди невозможно. Оставим за скобками, что в принципе чтобы получить справку для бухгалтерии о факте задержки рейса пришлось ехать в офис....

Виталий Фираго

Experto local nivel 15

Само место расположение, не очень, для владельцев авто. С парковкой беда. Так как я имею золотой статус, меня обслужили оч быстро и качественно. А вот другие люди прибывали в долгом ожидании, в не очень предусмотренных для этого условиях.

Даниил Луговцов

Experto local nivel 10

Офис авиакомпании находится в удобном месте. В двух шагах Невский! Конечно хотелось бы побольше таких офисов в разных районах города, это значительно упростило бы сервис. Сервис понравился, всё прошло достаточно быстро и качественно. Остался доволен. Обязательно посещу офис ещё раз.

Невозмутимый

Experto local nivel 13

Самая лучшая Российская авиакомпания Приветливые стюардессы мне всё понравилось 🙏

Алла Самушкина

Experto local nivel 14

Любимая авиакомпания. Всегда все очень четко. Обслуживание, еда, персонал, комфорт. Все на самом высоком уровне ! Если есть выбор, всегда выберу Аэрофлот

анна О.

Experto local nivel 9

Все полки под ручную кладь заняты. У многих чемодан и несколько сумок. Нам же одну сумку некуда было поставить. По их же технике безопасности либо под сидение, либо на полку. Но увы... Мест нет. А полка над нами была полностью занята пледами Аэрофлота. Бортпроводник, видя ситуацию, даже не попыталась решить проблему. Идите по самолёту и ищите свободное место. Можно было сразу раздать пледы пассажирам и освободилось бы достаточно места. Но нет.

Олег Балашов

Experto local nivel 13

Все здорово и очень хорошо. Сервис достойный, на борту питание конечно можно улучшить, но в целом все хорошо. Калибраторы достойный , никогда нет проблем с багажом, небольшой чемодан можно взять с собой в самолет, за что в некоторых других компаниях надо платить почти стоимость билета.

Надежда Кузьмина

Experto local nivel 8

Не покупайте услугу шатл, все равно вас не печалят на самолет, скажут нет мест, просто зря переплатили, такого от Аэрофлота не ожидала. Обманывают потребителей в наглую

евгений половик

Experto local nivel 11

Приятное обслуживание,относятся к клиентам, и своим обязанностям добросовестно,быстро подберают маршруты.покупаю билеты не первый раз,всем доволен.

Анастасия Гаевская

Experto local nivel 6

Примерно 8 лет назад нужен был сопровождающий для ребёнка в перелете, только в этом офисе можно было оплатить эту услугу.

Ольга Панина

Experto local nivel 12

Быстрая и четкая работа сотрудниц в окошках. Удобное помещение с местами для ожидающих.

Алексей П.

Experto local nivel 6

Не понимаю откуда столько хвалебных отзывов о вкусной еде на борту, удобных местах? Читаю отзывы и складывается мнению о людях которые пишут подобные отзывы об удобствах и еде, что лечу я с очень стройными людьми не высокого роста, может быть все летают в бизнес классе. Но, я как пассажир эконом класса, не могу разделить их восхищение. Вкусной едой сухую булку с непонятным сыром, назвать сложно. А вот что действительно вкусно, так это обычная вода - вкусна и прозрачна! Непонятно с сиденьями в самолёте, с ними то что случилось? Сидишь, как в маршрутке, не знаешь куда ноги деть и это при среднем росте пассажира! ну а если впереди сидящий пассажир захочет кресло откинуть, то невольно вспоминаешь йогу и те элементы трансформации своего тела о которых и сам не догадывался. Однако, не всё так грустно, очень радуют, стюардессы, вот к ним замечаний нет, Вежливы и встречают тебя с улыбкой и приветсвием, как самого дорого пассажира - спасибо!... Всем хорошего полёта, летайте в бизнес классе и восхищайтесь меню на борту (по крайней мере, в экономе места будет больше).

Александр Первый

Experto local nivel 13

Компания деградирует на глазах: Летел рейсом из Ташкента в Спб, билет стоил на порядок дороже узбекских авиалиний, а перелет оказался самым худшим в истории Аэрофлота, а летаю я много. Начиная от расстояния между креслами - ужатого до такого состояния, что спинки не откидываются, отсутствием элементарных продуктов на борту - например соков (про алкоголь вообще молчу) и полной некомпетенцией стюардессы (старшая более менее выправляла ситуацию) теперь только самые крайние обстоятельства заставят меня еще раз воспользоваться этим маршрутом. К сожалению, моя любимая авиакомпания (бывшая) очень меня разочаровала!

Markovich

Experto local nivel 13

Мы с мамой не улетели в Бишкек, и так же потеряли билеты обратно. По драконовским правилам АЭРОФЛОТА, которому в этом прекрасно содействует АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО. Очереди, дефицит информации для пассажиров, путаница и искусственный хаос! Позор! Хватит обманывать людей и создавать для этого все условия! Аэрофлоту, на людей им наплевать. Имейте ввиду.. Приезжайте не регистрацию часов за 6.. И сотрудники в аэропорту с большей вероятность введут вас в заблуждение, нежели помогут. за 10 минут до вылета подошли и нас уже не пропустили. Причина цитирую: "приложение уже отключилось - не пропустит" С нами еще 13 человек не улетели этим рейсом! Так же за 3 часа бесцельного ожидания с каждого последующего рейса оставалось примерно такое же количество пассажиров! У персонале на бейджиках только имена - не фамилий не номеров. Наверное "случайно". - будьте внимательны! Потом вас отправят в кассу типа разбираться, а там скажут, что по правилам тарифа , если билеты не возвратные, Вы потеряли и билеты на обратный рейс! И забудьте - деньги свои вы не вернете!

С Т

Experto local nivel 9

Аэрофлотом летаем часто. Компания проверена в разных ситуациях и направлениях. На данный момент только положительные впечатления.

Dubina Home

Experto local nivel 19

Обслуживание норм. А вот когда пришёл на авиакассы Аэрофлот. То очень удивился что билеты на 40процентов дороже чем на сайте. И так примило улыбаются, так вежливы, что прямо хочется плюнуть. И тут я понял зачем между нами стекло. 😄

Светлана Седова

Experto local nivel 19

Летали в Шарм-эль-Шейх 17 марта, 24 марта обратно. Питание просто супер стало!!! Приятно удивлена 🥰 Аэрофлот моя любимая авиакомпания! Мира и добра вашим семьям, приятных полётов и до новых встреч!!!

Русико Б.

Experto local nivel 5

К сожалению ничего положительного сказать не смогу. Компания, которая откровенно занимается разводом пассажиров. Постоянно изменяют оплаченные места для посадки без объяснения причин. На рейс SU 6001 даже не меняя борт просто изменили место. При этом сделали максимально возможное чтобы испортить многочасовой полет. Замена оплаченного места 4А на 18В. Человеку, который летит один, предлагают сесть между двумя посторонними людьми в ночном многочасовом перелете. По телефону контакт-центра заученное "блеяние" и никакой помощи, совершенно никакой. Предложили вернуть оплаченные за место деньги через 2 недели и пройти онлайн-регистрацию и выбрать оставшиеся места. Самое интересное, что при онлайн-регистрации мест НЕТ, совсем нет. В итоге я оплатила ооочень не дешевый билет, выбрала место, за которое тоже заплатила - и это место 18В. Неужели 1000 рублей от пассажира (понимаю, я не одна такая, думаю 10-15 человек, оплачивающих удобные места, на борт набирается) так обогатят компанию? Несколько лет назад проделали то же самое, а летел пожилой человек с ослабленным зрением, понятно, что я постаралась выбрать максимально удобное для него место, но это мало интересует авиакомпанию, просто измени место, так же место у окна в начале борта, на место В в хвосте борта.У было несколько больше времени до вылета, удалось взбодрить и авиакомпанию и аэропорт Пулково, встречать вышли и даже сопровождали до возвращенного места. В этот раз даже не знаю что предпринять, остается устроить скандал при посадке.

валера павловский

Experto local nivel 13

Вроде всё в Аэрофлоте хорошо,и билеты и обслуживание, самолёты, персонал,а вот чтобы заказать справку о перелёте,надо целый квест пройти,сразу не делают, нужно заказать,на электронную почту тоже не присылают,заплатить 1100 ещё,делал в S7 бесплатно и на почту прислали

maria n.

Experto local nivel 3

Брали билеты из Москвы в июне. Рейс отменили. Нас пересадили на другой. Га другом рейсе уже перед самой посадкой сказали, что меняют класс обслуживания. С бизнеса на эконом. А мы принципиально брали бизнес так как я в положении была и очень спина болела. Мы отказались. Плслали претензиию. А деньги нам до сих пор не возвращают.

Алексей Зинченко

Experto local nivel 4

Компания одна из лучших, но есть на чем работать! Ответ на один и тот же вопрос от разных сотрудников кол центра кардинально отличается.

Марк Савченко

Experto local nivel 7

Заходил по вопросу восстановления доступа к личному кабинету. Всё сделали быстро. Впечатление хорошее. Немного подождал. Пока ждал, слушал как решали проблемы других. Девушка летела во Владивосток, для неё подсказали как лучше. Парень сдавал билет - ему оформили быстро. Я удивился (всегда слышал отзывы, что Аэрофлот не уважает пассажиров). Все были довольно вежливы и объясняли всё спокойно и подробно.

Антон Курников

Experto local nivel 17

не понравилось летать Аэрофлотом. немного запоздали правда. но стыковки не было поэтому ничего страшного. хотя были кто опоздал на стыковочный рейс. в целом чисто и хорошо. спасибо всем кто работает в этой компании. в следующий раз полечу вашей компанией

Анастасия Ч.

Experto local nivel 5

Оформляли с мужем 2 билета на себя и на 2 членов семьи, а именно кота и собаку. Процесс не быстрый, но важный с точки оформления всех документов. Сотрудник Оксана помогла нам с этим вопросом, рассказала про всё необходимое. Хочу выразить ей большую благодарность!

Светлана

Experto local nivel 3

Летели рейсом SU 233 Дели - Москва 19-го августа 2024. Самолёт, который нельзя отправлять на такое дальнее расстояние. Провели в воздухе 7 часов вместо 6,5. За сутки зарегистрировалась онлайн и выбрала место, в итоге в аэропорту мне выдали посадочный с другим местом (такое у меня на рейсах Аэрофлота уже второй раз). Самолёт тесный, жёсткие пластмассовые кресла с узкими спинками, подлокотники - такие же. Локоть соседа упирался мне в ребро. Не понимаю, как можно сажать людей в такой самолёт на 6,5 часов (7 по факту!) полёта? 2-3 часа перелета в таких условиях можно выдержать, но не 7 же. У меня стали неметь руки (хотя я, на минуточку, совсем не пожилой человек), спать было невозможно. Никаких экранов в спинках впереди стоящих кресел, чтобы как-то отвлечься в полёте, никаких пледов и подушек (неудивительно - в такой тесноте они бы загромоздили и без того тесные посадочные места) . Еду начали разносить через 2,5 часа после взлета, что очень долго. Наборы с курицей закончились на первых же рядах, до нас (26 ряд) дошла какая-то вегетарианская лазанья с ужасно острым салатом, состав которого мы так и не смогли распознать (не то с сыром, не то с каким-то овощем), омлет с безвкусной сосиской (брал мой коллега) и какой-то набор с основным блюдом из нута, который никто из нас не решился пробовать. Как можно на самолете, который летит в Москву, а это значит, что везёт много русских, невегетарианцев, представлять такой ограниченный набор еды? Горячие напитки разливали практически сразу (следом за тележкой с едой шла тележка с кофе/чаем), поэтому мой кофе уже остыл к тому моменту, когда я поела. Стюардессы были напряжённые, стюарт при посадке стоял в проходе, у меня на пути, когда я несла на плечах тяжеленный рюкзак с книгами и ноутбуком, и удосужился отойти с дороги только когда я его об этом попросила. Много негатива и отрицательных впечатлений за этот перелёт. Моё мнение об Аэрофлоте изменилось в худшую сторону.

светлана п.

Experto local nivel 5

рейс Сочи-Петербург 21 октября 6560.Хочу выразить огромную благодарность летчикам данного воздушного судна.Это была действительно мягкая посадка.Но мы не видим летчиков.А вот климат в салоне создавали девушки-стюардессы.Спасибо им за их внимание,доброту,терпение и профессионализм.Спасибо Аэрофлоту,компании Россия.

Илья О.

Experto local nivel 12

Мне нравятся данная авиакомпания. Много причин и доводов можно перечислять, хотел бы просто сказать хорошая авиакомпания, есть конечно же у все свое мнение и предложения, как и у меня, но в целом хорошо. Есть с чем сравнить

Maria

Experto local nivel 20

Лучшая авиакомпания,всегда ей летаем ,все на высшем уровне ,хорошее обслуживание и питание на борту,комфортное размещение даже в экономе

Анна Старовойтова

Experto local nivel 16

Лучший сервис, самая большая норма провоза ручной клади, самый грамотный и профессиональный call-центр. Самое чёткое расписание, то есть его соблюдение. Жаль, что и цены самый высокие

Anna K.

Experto local nivel 4

Хочу поблагодарить сотрудника Илью за помощь , из-за переломов ноги и множественных операций я стала маломобильным пассажиром , но иногда нужно лететь в другой город. Для себя выбрала аэрофлот за сервис , цены и удобное расписание и за помощь маломобильным пассажирам. Спасибо Вам огромное за человеческое отношение и понимание людей , кому не подняться самими и а трап или не пройти до выхода на посадку.

Avramen

Experto local nivel 26

Летаю самолётами Аэрофлота не потому, что известный бренд, а потому что,Сервис на высшем уровне. Если вы потеряли корешок/посадочный, то это не проблема, вы можете всегда заказать справку, заплатив за неё 1100 р в любом офисе Аэрофлота.

Оксана Мариинская

Experto local nivel 17

Всегда была за. Летаю в основном этой авиакомпанией, но полностью разбитый чемодан, которому всего 3 месяца, очень сильно расстроил. Решают эту проблему медленно и безобразно. Время выдачи чемодана в документах подделали видимо чтобы сократить размер неустойки, ну это прям высший пилотаж, от Аэрофлота такого не ожидала. Теперь буду максимально стараться не летать Аэрофлотом, потому что именно в порядке разрешения спорных вопросов для меня и заключается основной принцип выбора, а аэрофлот в данной ситуации показал себя не с лучшей стороны

Маргарита Васильева

Experto local nivel 8

Очень помогла Алёна оформить возврат по ваучеру. Сама я возилась.бы весь вечер. Доброжелательная, толковая , сообразительная и быстрая девушка. Большое спасибо! Ну и ждали недолго и офис приятный.

Михаил К.

Experto local nivel 8

Лететь 4 часа за стоимость 90 тыс. до Анталии и обратно, это очень, очень и очень дорого. Надеюсь, что скоро все закончится и придут нормальные авиакомпании, у которых цена - качества перевозок соответствует действительности.

Михаил Н.

Experto local nivel 3

Проверили сумку на регистрации по размеру, на посадке опять сумку запехни, сидеть не где, цены заоблочные, думал что в мин водах не очень, но там аэропорт строят можно понять, а здесь все правильные что касается их прибыли, а люди на втором плане.

Инкогнито 4348

Experto local nivel 2

Очень расстроен, постоянно меняют самолёты на" Россию", меняют места, которые бранируешь за пол года, без об/ясгения причин....

кристина к.

Experto local nivel 3

Ужас ужасный. Я думала хуже Почты России нет ничего. Есть. Планируя свой поход сюда - рассчитывайте время ожидания в очереди на 1,5-2 часа.

Elizaveta Plugaryova

Experto local nivel 4

Как мне Аэрофлот? Отвратительно, я глубоко верю, что если бы эта компания находилась в реальных рыночных условиях она бы обанкротилась примерно за 2 секунды. Ситуация примерно такая: Аэрофлот владеет монополией на продажу субсидированных билетов в Калининград. Форма на сайте виснет на этапе загрузки документов, отправляет звонить на линию. На линии ты висишь 30 минут, чтобы девушка сказала тебе, что она не умеет решать эту проблему, езжайте в офис. Офис работает с 9 до 18, там очередь на улицу, не работает выдача талонов, хамоватый охранник с синдромом вахтёра и типична картина, когда из 5 окон прием в двух, а остальные три не вызывают непонятно почему. Дорогой менеджмент Аэрофлота, я искренне желаю вам пройти путь своего типичного клиента, чтобы слетать домой к близким.

Вера Корнеева

Experto local nivel 2

11.08.2023 года летели с мужем рейсом SU6354. Обслуживание, внимательность. чёткость компании во всём выше всяких похвал. Бортпроводники Мария и Иван были не просто внимательны и предупредительны, но и оказывали помощь в связи с нашим плохим самочувствием (возвращались из санатория "Русь" с отравлением). Большое им спасибо и огромная благодарность. Супруги Корнеевы

Сергей Тучин

Experto local nivel 6

Приятный офис, приятные девушки, быстро решили мой вопрос. Самым медленным там был я, не успевал даже удивляться.

Aeroflot Russian Airlines

3079 reseñas