Buscar

Aeroflot Russian Airlines

4,5

8277 valoraciones

Valora este lugar

Татьяна

Experto local nivel 14

Самая любимая моя компания! Всегда все как положено организовано. Вежливые сотрудники. Рекомендую для перелета только Аэрофлот!

Виктория

Experto local nivel 4

Отвратительные тетки у вас сидят на кассах в Шереметьево, вы их с рынка понабрали, подходишь к кассе, а она по телефону разговаривает и пока она не договорила, не отвлеклась. Я опоздала на регистрацию на 2 минуты со стойки регистрации меня отправили в кассы. А в чем проблема зарегистрировать человека, который на 2 минуты опоздал, потому что стоял 30 минут в очереди? Никакого сочувствия, участия, желания помочь, берите билет на ближайший самолет до Питера через 10 часов за 30 тысяч, спасибо я уже за 10 купила и не улетела. Я честно не понимаю это аэрофлот лучшая компания России?

Grumble

Experto local nivel 3

Я живу в Нижнем Новгороде летал первый раз когда летал очередь была очень большая +- не знаю как описывать Сразу говорю я не взрослый Мне 6 Летал с мамой В Москву КОРОЧЕ Я НЕ ЗНАЮ ЧЁ ПИСАТЬ

Юлия Мкртчян

Experto local nivel 3

Любимая компания для полета! Лучший сервис в мире!Рекомендую

Светлана Алейникова

Experto local nivel 6

Ужасное обслуживание. Работают очень долго. Чтобы получить справку, подтверждающую факт перелёта авиакомпанией для участника СВО пришлось отсидеть в очереди больше полутора часов. Что за неуважение. Ещё и нагрубили. В итоге справку так и не заказали, то есть раненому товарищу на каталке самому ехать надо... Куда жаловаться???

Станислав Иванович

Experto local nivel 2

Обслуживание ужасное аэропорт Шереметьево ужасная девушка в очках материться купил у них билет один с Питера самолёт прилетел прям в притык на следущий рейс пока регистрацию сделали пока паспортный контроль прошёл и не успел бы физически на этот самолёт подошёл в кассу они сказали нечего не могут сделать покупай новый билет за 36.000 рублей я за тот отдал 26 тысяч а теперь то что они так сделали в притык время когда физичиски

Артур Тозлиян

Experto local nivel 8

Отличный офис, всё оформляют хорошо, объясняют доступно.

Татьяна Горбунова

Experto local nivel 7

Аэрофлот, ужасная организация. Работают не на пассажиров, а на себя. Автобус стоял 10 минут внизу, чтобы довезти до самолёта, но нас не пустили с мужем. В кольцово не объявили, чтобы подошли опаздвшие пассажиры. Хотя регистрацию прошли. Мало того обратные билеты тоже аннулировали. Пришлось переплачивать в три раза дороже. Сотрудники не уважают пассажиров в Кольцово. НЕ рекомендую. 0 звёзд.

Птичка П.

Experto local nivel 9

Великолепное обслуживание! Вежливо, быстро, помогли с вопросом! Сразу видно, хорошее обучение персонала

Андрей С.

Experto local nivel 5

Всем на заметку. Время работы на сайте указано одно, а когда вы приедете к офису - время работы будет уже другое. Были 09.07. Приехали за 30 минут до закрытия (по новой схеме работы). При входе встретила женщина охранник, хамски послала нас на три буквы! Типа офис уже переполнен и приезжайте когда нибудь потом. Хамят всем и детям тоже! Аэрофлот, разберитесь хотя бы с персоналом. И самое главное: талончики на прием закрывают за 40-30 минут до окончания работы!

Geka

Experto local nivel 12

Аэрофлот молодцы, начиная от еды на борту, заканчивая подарками детям, рюкзочки в них раскрашевалки и ребусы) ну и регистрация и посадка на рейс всё четко. Пока есть возможность, будем летать с ними)

Юлия Парамонова

Experto local nivel 3

Долгое ожидание, когда звонишь для решения какого то вопроса. Для отмены места и создания новой брони, на телефоне сегодня провела больше часа.

Юрий П.

Experto local nivel 9

Аэрофлот - надёжный, пунктуальный, ответственный перевозчик. Нужно больше тарифов и льгот для доступности билетов для большего количества пассажиров по стоимости. Например, считаю, что должны быть льготы для детей и студентов на всех рейсах.

ВИКТОРИЯ

Experto local nivel 19

Отличная Авиакомпания, очень хорошая команда попалась, летели 20 мая Санкт-Петербург -Сочи, летели первый раз, немного боялись но все прошло отлично на 5+, теперь не страшно летать, спасибо отличным профессионалам!!летели в 12-30, обратно летели компанией Россия, попалась отвратительная команда, стюардессам важнее было продавать алкашку по каталогу, чем проверить пристегнуты не пристегнуты пассажиры, убрать ланчбоксы и т.д., в общем обратно нам очень не повезло😪

Алексей

Experto local nivel 14

Полная дикость. Они даже "Почту России" переплюнули по уровню обслуживания. Такая пропасть между сервисом на борту и в офисе. Из 11 окон приём по номерка ведет фактически одно (еще в двух сидят стажеры не принимают, ещё два окна принимают по записи, фактически свободны, остальные окна закрыты. В офисе очередь примерно из 25 человек, за 40 минут это единственное окно обслужило двоих клиентов. Не сложно подсчитать, что примерное время ожидания 7 часов. Браво.

Oxana Plaksina

Experto local nivel 13

Аэрофлот нравится, но вот то что 20 м рядам уже не хватает блюд это минус ) в целом ожидание - реальность норм .

Experto local nivel 10

Офис совершенно не клиентоориентированн. За обычной справкой стоишь 1,5 часа!!! Сотрудники в окнах крайне медлительны и совершенно не заинтересованы в ускорении процесса. Народу много, мест для сидения крайне мало. Увеличить штат и количество окон, почему-то руководство офиса не додумалось. Вынужденное нахождение делает всю процедуру крайне неприятной. Аэрофлоту - позор!

Ирина Титова

Experto local nivel 2

Добрый день,спасибо огромное сотрудникам сопровождения аэропорта Пулково ,Доставили на борт самолета с комфортом.Рейс СПетербург - Красноярск

Елизавета С.

Experto local nivel 7

На завтрак подали тухлое яйцо,которое воняло просто ужасно на весь салон. Хорошо что я заметила и не съела. Спасибо

Дмитрий Березин

Experto local nivel 9

Лучшая авиакомпания в РФ по соотношению цена/ сервис/задержки/ направления полетов

Зайцев Кирилл

Experto local nivel 8

Хотелось бы поставить 4 звезды исключительно из-за своих интересов. Но эта авиакомпания, одна в России, что представляет лучший сегмент полётов, как внутренних, так и международных

Игорь Кулешов

Experto local nivel 14

Неплохое место в центре города. Только одного не учли, машину поставить негде. Даже несмотря на то, что парковка платная, мест рядом не найти. Пришлось кружить и искать место. Нашёл, но не очень близко.

Лиса Алиса

Experto local nivel 20

Раньше летала, брала билеты через сайт и думала, что одна из лучших авиакомпаний. По крайней мере - надёжных. Все красивые, тоже хотела быть стюардессой. Пока не столкнулась с сервисом лицо в лицо. Нужно было оформить "субсидированные" билеты пенсионерам. Первый минус - на сайте не сразу для несведущих можно найти эти предложения и направления. Нужно больше рекламы, чтобы люди не переплачивали. Второй - пенсионеры, если не продвинутые, сами покупку осуществить не смогут. Ибо обязаны зачем то загружать сканы своих паспортов для подтверждения их пенсионного возраста. Спрашивается, зачем, если дата и год рождения об этом уже говорят. И паспорта проверяются перед полетом. Требования к сканам/фото тоже определённые, и если их система не принимает, и по своим причинам не распознаёт, то оформить такой билет можно только лично в кассах Аэрофлота, а они не везде есть. Например, в многотысячной Твери их нет. И нужно выкупать билеты в Москве. По телефону справочной такие мелкие проблемы пенсионеров работников авиакомпании не особо волнуют и они радостно сообщают, что тогда берите билет по обычной стоимости или ищите кассы Аэрофлота в ближайших городах. Представительство Аэрофлота на Невском проспекте перегружено. Талон после 18 ч на обслуживание уже не дают, так как до 20 ч вы все равно якобы не успеете. Езжайте в Пулково. Вообщем, нервы потрепаны, выводы сделаны. P.S. А если бы заранее ознакомилась с отзывами о работе касс на Рубинштейна, то и билет возможно предпочла бы другой авиакомпании.

Ришат Насибуллин

Experto local nivel 12

Долгое ожидание и еще после этого грубое и хамское отношение. Как в городской поликлинике. Сотрудники не компетентны в решении вопросов.

Нина Б.

Experto local nivel 3

Уже не в первый раз и сталкиваюсь с ситуацией, когда сотрудники грубо разговаривают с клиентами. Проявляется так, что сотрудник считает, что клиент, приходящий в отдел для получения справочной информации, изначально должен знать всю систему работы компании. Клиентоориентированность - уровень «Шаверленд». Была фраза от сотрудника в адрес клиента: «Каждый год одно и тоже».

лариса полонская

Experto local nivel 15

Да, грешна, я опоздала на регистрацию (ливень, пробки) на 5 минут! Онлайн регистрация была недоступна почти за полтора часа до вылета. Когда я примчалась в представительство, мне сообщили, что около 50% пассажиров уже зашли на борт. Никто не вошёл в положение, никто не помог, ну может только девушка, позвонившая на борт самолёта. Опоздание на рейс в моей жизни было еще лишь однажды, за более чем 20 лет командировок. И мне разрешили зайти на борт! В точно таком же положении. Бездушное отношение.

Светлана Рохкинд

Experto local nivel 2

Маленькое помещение, нет туалетов, воды, ожидание составило около 2х часов! Стоять неудобно, не слышно, что говорит сотрудник. Девушки-сотрудницы молодцы, держались с достоинством, когда клиенты теряли терпение. Работают до18:00. Я приехала в 15:50, ушла в 17:50. Очень жаль, что нельзя оформить услугу он-лайн ( сопровождение ребёнка) , услуга занимает минимум 20 минут((

Oleg Melnichenko

Experto local nivel 8

Это лучшая авиакомпания в мире! Я на самолётах авиакомпании "Аэрофлот" летал во Владивосток и Сочи!)

Светлана

Experto local nivel 6

до колл-центра не дозвониться. вы такая большая компания - оплатите себе больше сотрудников в колл-центре. система идентификации тех, кто купил билет на "высшем" уровне. я, личный помощник, того кому покупаю билеты, но не могу билет поменять, так как я его беру не на свое имя. но, если позвонит рандомный мужчина - и представится тем, на кого куплен билет - то поменяют без проблемы. главное, что бы был мужской голос. серьезно? идентификация у них

Walter Hadson

Experto local nivel 10

Быстро и спокойно исправили ошибку в отчестве в билетах,приятно и быстро обслужили, вообщем отлично

Ro Man

Experto local nivel 14

Посещение офиса на Рубинштейна 14.06.24 ~ в 14:30 Время ожидания 2.5 часа Туалетов нет. На втором этаже работает два окна, не первом три. Это треть от имеющиехся. Для чего нужны остальные, непонятно. Многие вопросы, которые можно решить дистанционно, почему-то требуют визита в офис. Причём этот офис один на весь город. Пулково не в счёт. Спасибо, Аэрофлот.

Виктория Филатова

Experto local nivel 8

Хорошее место, там есть все, очень хорошее меню ресторанов

Альберт

Experto local nivel 19

Прекрасная авиакомпания. Одна из лучших в России. И имеет, ВНИМАНИЕ, самый молодой флот (самолеты) В МИРЕ! Питание на борту замечательное. Чисто, приятно, с большим удовольствием буду ждать следующего полета этой авиакомпанией

Юлия С.

Experto local nivel 15

Отличное расположение офиса в центре Петербурга. У нас был вопрос с ваучером, все быстро и качественно решили. Персонал- профессионалы своего дела. Спасибо. Процветания вашей авиакомпании.

Виталий Дравгелис

Experto local nivel 8

Огромные очереди, работает меньше половины окон и то со скоростью сонных мух. Душно и мало месте чтобы сесть.

Татьяна Ильина

Experto local nivel 3

Замечательные сотрудники, доброжелательная атмосфера. Все вопросы решаются быстро и компетентно. Очень довольна обслуживанием.

Ринат Еникеев

Experto local nivel 15

При всем уважении к авиации и к Аэрофлоту в частности, при последней поездке, очень важной, получился срыв - утренний вылет в Москву из Питера задержался на сорок минут. Экипаж извинился, конечно. Но осадок остался и сорвалось совещание.

Марина М

Experto local nivel 8

Летала и на короткие дистанции и длинные 9 часов , вполне достойно , на длинный перелет и тапочки выдавали и зубную пасту с щеткой , все понравилось , девчонки стюардессы комарики и улыбчивые !

Сайфулах Енаев

Experto local nivel 6

Аэрофлот лучшая авиакомпания еда вкусная персонал вежливый посадка мягкая даже детей в кабину впускают после полёта я очень доволен Аэрофлотом

Елена А.

Experto local nivel 2

Ужасное обслуживание. Срабатывает талон, никто не подходит. Сотрудник продолжает своими делами заниматься, следующий талон, такая-же фигня. Итог 20 минут никого не обслуживает

Елена В.

Experto local nivel 15

Летали с компанией Аэрофлот в Кисловодск из Санкт-Петербурга и обратно. Все четко. Время вылета, онлайн регистрация, правда самые крутые места сразу всегда заняты в первые секунды, когда пытаешься зарегистрироваться онлайн ровно за сутки до вылета. Никаких задержек. Багаж подают удивительно быстро. В полете подавали напитки холодные, горячие, обеды. Все вкусно. Вобщем, спасибо конечно особенное за мягкий взлет и посадку.

Maxim Gomzikov

Experto local nivel 4

Купили 4 билета за 56 тыс руб через приложение Тиньков на семью (муж, жена, жалей детей 10 и 12 лет по маршруту Москва-Екатеринбург-москва, по ошибке вместо супруги и ребенка 12 лет прошло бронирование на ребенка по загранпаспорту и свидетельству о рождении…обратились за 5 часов до вылета, Аэрофлот отказал в изменении ФИО пассажира, предложил аннулировать 1 билет и купить снова на 1 человека за 42 тыс руб…советую всем проверять ФИО и паспортные данные перед покупкой билета

ТаМура

Experto local nivel 6

Часто пользуюсь Аэрофлотом. Да, авиакомпания нравится. Но отзыв хочу дать о стыковке рейсов. Летом 2024 года летела из Санкт-Петербурга во Владивосток и обратно. Стыковка в Москве. Соответственно, при выборе билетов система выдавала время пересадки 1 час 25 мин и 1 час 40 минут. Раньше этого времени хватало без смены терминала спокойно без бега и стрессняка успеть на рейс. То, что стало после введения шаттлов, а именно шаттл у меня был из Питера в Москву и обратно. Другого не дано видимо при выборе билетов. Такого стресса при пересадке я давно не испытывала. Мы опоздали, плюс шатллы прилетают не к рукаву. Автобус с пассажирами стоял очень долго. Уже началась посадка во Владивосток, а я всё ещё сижу в автобусе около самолёта. И ладно когда летишь из Москвы в Питер, тебя ещё могут на другой шаттл посадить. Но опоздать на самолёт во Владивосток... Да, успела на самолёт. Но бегом и с диким стрессом. Да, ещё к тому же с постоянной сменой борта во Владивосток меня посадили на более дешёвое и неудобное место, чем я заплатила. Сейчас смотрела билеты на 2025 год в Южно-Сахалинск и аналогичная история. Время пересадки - 1 час 20 минут.

Ольга Пугачева

Experto local nivel 9

Предпочитаю другим авиакомпаниям,более лояльное отношение к пассажирам,самый большой размер ручной клади,но одно но живо не в салон до 8кг,а в S7 до 10кг,но это для тех кому актуально перелеты с живо ными

Станислав Меринский

Experto local nivel 12

Очень быстро и профессионально решили мой вопрос. Рекомендую

Гюнай Эйвазова

Experto local nivel 2

Из Баку до Москвы цена как до Австралии. Совсем с ума посходили. За 4 часовой полет такие цены ставить. Оценка 1.

Олег Б.

Experto local nivel 2

Компетентный, доброжелательный персонал. Решил все свои вопросы.

Лилия Мустафина

Experto local nivel 7

Я уже 60 минут слушаю музыку на линии службы поддержки, и звонок прервался, ваши сотрудники ровно час не могут сказать стоимость билета для животного! Почему я должна тратить на это столько времени, неужели нельзя улучшить систему и сделать так чтобы мне перезвонили?????

D P

Experto local nivel 9

Раньше было «лучше») Но, если без шуток, то помню как купив билеты на регулярный рейс на Кубу.. остались без мест, это было лет 5-6 назад, после этого обхожу эту компанию стороной (стараюсь) А когда-то.. данная компания была лучше многих мировых

Елена

Experto local nivel 5

Благодарю за отличный полёт капитана корабля Александра. 18.10.24, вылет 9.30 из Внуково. Спасибо Вам.

Aeroflot Russian Airlines

3079 reseñas