Joint Stock Company Alfa-bank

Valoración 4,6
798 valoraciones
Valora este lugar

461 reseña

Experto local nivel 3
Diciembre 14, 2024
Вообще огонь отделение, большое, супер ремонт, реально аж глаза разбегаются, столики на нормальном расстоянии, есть где пройти, и сидеть удобно, все чистое, сотрудники внешне опрятны, и отлично разбираются в любом банковском вопросе и шарят в акциях Безмерно благодарен сотруднику Никите, посоветовал кредитку с крутыми условиями
Experto local nivel 2
Enero 12
Отличное современное банковское отделение с хорошим дизайном и удобной планировкой. Сотрудники банка могут решить любой вопрос, а обслуживание всегда качественное. Ни разу не был разочарован после визита в это отделение.
Experto local nivel 2
Abril 10
Посетил отделение Альфа Банка, чтобы оформить страховку. Всё прошло на высшем уровне: быстро, удобно, вежливо. Менеджер оперативно всё оформил, объяснил условия и даже дал пару полезных советов.
Experto local nivel 3
Octubre 14, 2024
Прям у метро Горьковская, супер удобно. Отделение забабахали конечно фантастическое, ремонт дизайнерский, минимализм в корпоративных цветах. Рассадка необычная, как в кафе. Атмосфера дружелюбная, находиться комфортно. Персонал отличный, грамотные, вежливые.
12
Experto local nivel 3
Abril 17
Все отлично, хороший банк и специалисты. Сотрудник, который занимался моим вопросом по открытию счета, был очень вежливым и терпеливым, ответил на все мои вопросы и предложил хорошие условия. Очень вам благодарна!
1
Experto local nivel 3
Noviembre 30, 2024
Очень нравится это отделение банка. Недалеко от дома и сотрудники здесь приветливые и отзывчивые. Всей семьей пользуемся услугами альва банка и всем очень нравится.
Experto local nivel 2
Diciembre 22, 2024
Все здесь работает отлично, банкоматы не глючат, деньги выдают исправно, карты не зажовывают, персонал внимательный и дружелюбный, даже придраться не к чему, рекомендую к посещению
Experto local nivel 6
Marzo 3
Отвратительнойшее отношение к клиентам! Не компетентные и безответственные сотрудники, которые не могут помочь или хотя бы сообщить корректно информацию как решить проблему !!! В 18:15 вы найдете в зале уныло сидящую сотрудника клиентской зоны, которая умело перенаправлять к сотруднику который еще не пришел на рабочее место , это гениально! Когда же все же сотрудник соизволит выйти к клиентам не сможет ничем помочь. Абсолютно простой вопрос перестало работать приложение его переустановили, войдя в лк обнаружило уведомление что действия по картам заблокированы пока не подтвержу номер телефона , гениальный ответ сотрудника офиса , подождите само пройдет (видимо в детстве врачом хотела стать) или после позвоните на кц. Я решила на оттягивать и позвонить и что же ? Сотрудник кц помочь не может надо обратиться в офис банка . Вот это поворот! Или можете с ботом через приложение пообщаться, который кроме заложенного скрипта ничего не может решить или помочь клиенту ! Не пе ре водить через Альфа онлайн на сотрудника кц, но сотрудник кц уверяет вы не так говорите , спустя 3,5 общения и с кц и с ботом , при попытке со своей стороны решить хоть как то проблему сотрудник Елена 21:07 сначала предложила составить обращение по моей проблеме , а потом видимо передумала и спешна начала со мной прощаться. Сотрудник высший класс на вопрос представьтесь сказала нехотя повторила имя, а вот отчество и фамилию оказалась предоставлять ссылаясь на неприкосновенность сотрудника банка, какой-то бред, чисто де-юра она сотрудник колл-центра пусть и банка, но если она был хотя бы квалифицированным кадром то знала бы легитимный ответ , просьба дать хоть ей почитать ФЗ152, хоть что-то будет знать … а то совсем не обладает никакими полезными компетенциями … что же в итоге проблема не решена, а дальнейшем оставаться в банке который не может решить элементарную проблему смысла не вижу, видимо Алтфабанк не знает фз 115 подтверждение номера телефона не является правомерным о граничение распоряжении денежными средства, наверное только ЦБ поможет разобраться сотрудникам банка
Experto local nivel 2
Febrero 13
Приятное обслуживание в этом офисе банка. К специалисту пригласили быстро, проконсультировали по интересующему продукту и предложили достаточно выгодный для меня вариант. Благодарю!
1
Experto local nivel 3
Noviembre 21, 2024
Филиал произвел на меня впечатление своим современным дизайном и уютной атмосферой. Пришел получить консультацию по авто кредитным продуктам. Консультант прекрасно разбирается в своем деле. Понравилось, что мне не пытались навязать лишние услуги 👍
4
Experto local nivel 2
Diciembre 5, 2024
В других отделениях Альфа банка не была, только в этом. Оно для меня самое удобное, потому что находится и рядом с работой, и рядом с метро. Тут отличное обслуживание, когда забирала карту, подробно объяснили как использовать кэшбэк с наибольшей для меня выгодой
Experto local nivel 3
Diciembre 2, 2024
В банке было неожиданно уютно, как будто пришла в гости, а не за справкой. Консультант объяснила всё доступно, с терпением. Да, очередь была, но мне не мешало - книжку успела почитать))
Experto local nivel 2
Diciembre 16, 2024
Хорошее отделение рядом с метро. Бывал тут однажды но запомнил что тут ко мне отлично отнеслись. Оформил себе дебетовую карту которой с удовольствием пользуюсь
Experto local nivel 2
Diciembre 20, 2024
Мне тут удобно, на метро до банка одну остановку. А от метро до банка минута) был на днях по просьбе дочки, карту детскую оформить решили. У них в классе у всех почти есть. Очень продуктивно пообщались с менеджером этого банка)
Experto local nivel 5
Diciembre 13, 2024
Планировал забрать заказанную дебетовую карту в данном отделении банка, но при посещении офиса сотрудник сообщил, что для этого необходимо открыть кредитный счёт и воспользоваться дополнительными услугами. Я отказался открывать кредитный счет и сотрудник банка отказался выдавать мою готовую карту. Пришлось закрыть новую карту через поддержку банка и заказать новую карту с доставкой. Я ожидал получить её в ближайшее время, надеюсь, что на этот раз всё пройдёт без проблем.
1
Experto local nivel 4
Noviembre 26, 2024
Недавно была в этом отделении банка. Очень понравился сервис. Сотрудники очень внимательны, готовы ответить на любой вопрос. Отделение довольно чистое и приятное. Комфортно ожидать своей очереди. 
Experto local nivel 3
Abril 14
Взяла себе карту,обслуживания здесь отличное, условия тоже понравились . Спасибо большое за оперативность и внимательность
Experto local nivel 18
Marzo 3
Светло, чисто и уютно. Отделение банка находится в удобном месте, это тоже важно. Менеджеры молодцы, всегда вежливые и внимательные. Обслуживание — высший класс! Очередь движется быстро, это тоже радует.
Experto local nivel 3
Marzo 18
Большим плюсом данного является компетентный персонал. Люди здесь требовательны к себе и имеют хорошие знания. Поэтому я спокойно закрываю глаза на ожидание.
1
Experto local nivel 4
Febrero 13
Обман! Снимал наличные с кредитной карты, сказали что бесплатное снятие и беспроцентный период 60 дней. Уточнил несколько раз, сказали что никаких переплат не будет. Однако на следующий день уже пошли проценты. Хорошо, что увидел в ЛК. Не советую туда обращаться. Деньги вернул и решил закрыть все счета. Ответили, что закроют через 45 дней, как будто для этого нужно собирать правление банка. Не советую обращаться в этот банк.
Experto local nivel 2
Mayo 5
Сотрудники терпеливые и дружелюбные. Очень помогли, детально все объяснили по вкладу. Удобно и рядом.Спасибо!
1
Experto local nivel 2
Diciembre 18, 2024
На 100% уверен в том что тут самые чёткие работники, лучшие в своем деле. Вообще неприятные и вежливые, никогда не сталкивался с хамским отношением здесь. Рассказывают обо всём на понятном языке
Experto local nivel 5
Octubre 1, 2024
Уважаемая Овчаренко Ольга, хочу выразить благодарность вам за быстрое и качественное обслуживание.) Все быстро и качественно помогла нам решить наш вопрос за один визит спасибо огромное, процветания Вам и добрых клиентов
Experto local nivel 2
Noviembre 22, 2024
Пришёл за дебетовой картой, сделали всё за 15 минут, про кэшбэк подсказали. В офисе чисто, современно, есть зона ожидания с удобными креслами. Приятно сюда заходить!
2
Experto local nivel 3
Diciembre 5, 2024
Отделение находится прямо возле выхода из метро по пути на мою работу. Несколько раз его посещала. Хочу отметить отличную работу специалистов
Experto local nivel 2
Noviembre 11, 2024
По моему мнению это лучший офис в Нижнем. Сервис отличный, персонал вежливый и квалифицированный. После изучения условий по кредитке у меня осталась пара вопросов, специалист доступно и понятно все объяснила. Моя оценка однозначно 5 из 5
Experto local nivel 2
Diciembre 10, 2024
Обслуживание норм, персонал вполне приветливый, услуги банка знает, может грамотно подобрать тот или иной продукт, навязывания нет
1
Experto local nivel 2
Diciembre 3, 2024
Качество и сервис отличает данное отделение от всех других, очень все гармонично, видно заинтересованность от сотрудников
Experto local nivel 2
Octubre 7, 2024
Это замечательный банк с высоким уровнем обслуживания. Сотрудники всегда готовы помочь и предложить наилучшие условия для решения вашего вопроса. Время, проведённое в банке, пролетает незаметно, а очередей практически не бывает.
1
Experto local nivel 2
Mayo 5
Банк удобно расположен, ожидание в очереди не долгое, сотрудники приветливы. Уважение моё к банку растет после каждого визита
1
Experto local nivel 10
Agosto 29, 2024
Очень порадовало что в субботу работает этот Банк, так как рядом с домом был закрыт на выходные. Не смотря на нагрузку в виде посетителей в субботу операторы банка были специалистами своего дела и спокойными, даже очень милыми. Мне помогли решить мой вопрос, благодаря чему я успела решить другое дело без опозданий . За что очень благодарю . С многими банками уже сотрудничала как клиент и именно в Альфа банке в отделении получила такое обсуживание 👍👍
2
Experto local nivel 2
Abril 12
Менеджер данного отделения понятно объяснил на каких условиях я могу воспользоваться услугой рефинансирования. Спасибо, всем осталась довольна, на все вопросы получены ответы!
Experto local nivel 17
Julio 27, 2024
Сотрудники компетентные, дружелюбные. Офис в удобном месте. Так раньше было. Решила карту кредитную оформить( сколько раз приглашали), работает только три специалиста, к каждому очередь человека 3-4. У всех не маленькие вопросы. Туалета в офисе оказывается нет.Кулера с водой нет. Одна сотрудница просто ушла на обед, несмотря на очередь. Она конечно должна кушать, безусловно, но руководители офиса- набирайте побольше персонала,! или прибыли и так хватает уже.?
2
Experto local nivel 2
Julio 16, 2024
У альфа всегда все прозрачно и предельно просто, разберется даже ребенок. У них удобный сайт, который быстро загружается, качественное мобильное приложение, в котором есть вся информация для комфортного пользования, а в отделениях сидят настоящие специалисты, готовые прийти на помощь клиенту.
6
Experto local nivel 3
Abril 4
Обращалась, чтобы узнать платеж для досрочного погашения по кредиту. Очень простая процедура, и очень быстро попала к консультанту, заранее не записывала, хотя такая возможность предусмотрена
Experto local nivel 2
Diciembre 15, 2024
В этом отделении банка я оформляла кредит. Менеджер оказалась очень отзывчивой девушкой. Она внимательно выслушала мои вопросы и дала четкие объяснения по всем условиям.
Experto local nivel 2
Diciembre 8, 2024
Чтобы не терять время в очереди рекомендую приходить сюда или утром к открытию или же вечером под занавес) Персонал грамотный, очень четко ведет прием клиентов
Experto local nivel 5
Febrero 1
Обратился в банк за помощью, специалисты помогли мне разобраться со всеми проблемами. Однозначно рекомендую.
Experto local nivel 2
Diciembre 25, 2024
Приходила уточнить вопросы по карте, осталась довольна, менеджер был вежлив, всё рассказал чётко и понятно
1
Experto local nivel 18
Diciembre 7, 2024
Это отличный офис! Я была здесь много раз, и меня всегда встречали с улыбкой и добротой. Обслуживание всегда хорошее. В последний раз меня обслуживал менеджер Сергей , он все мне объяснил по полочкам. Спасибо!
Experto local nivel 3
Noviembre 28, 2024
Очень вежливые сотрудники сто на входе что уже на самом приеме. Была очень рада простоте с которой получила рефинансирование двух кредитов. Дала только паспорт, с остальным в банке разобрались сами) Хочу еще отметить дизайн отделения, первый банк который подумал об этом и сделал красиво)
Experto local nivel 2
Noviembre 14, 2024
Мне показалось тут обслуживание уровнем выше, чем в других банках, где я уже ранее обслуживался. Во-первых сотрудники стараются разными способами объяснять сложности, такие как беспроцентный период и саму процедуру оформления. Второе - доброжелательность, которая исходит от сотрудников на консультациях
Experto local nivel 10
Octubre 18, 2024
Добрый день ! Обратился в Альфа- банк с не большой проблемой. В приложении банка не могу произвести платёж по куоркоду . Попросил менеджера - девушку ( была свободна ) помощь мне. Я попросил, может какую нибудь кнопку нужно нажать? Девушка объяснила, что это - технический сбой. А этот сбой у меня постоянно. Я сказал, что уйду с Альфа- банка. Она мне - уходите. Жаль, я карту Альфа- банка заблокирую, ДАЖЕ - не пытались удержать ?
Experto local nivel 6
Abril 29
Отличное обслуживание , квалифицированная помощь. Уютный зал на ул.Горького
Experto local nivel 4
Octubre 10, 2024
Открыл вклад,вот что значит сервис! Пока оформляли,менеджер подсказал, как экономить на платежах. Кстати есть отдельная зона для клиентов, есть даже касса, уютно как дома. Порадовало наличие личных консультаций,без очередей.
Experto local nivel 5
Mayo 23
Отличный банк. Обслуживание на высшем уровне. Всё быстро, чётко и по делу!!!!
Experto local nivel 7
Marzo 1, 2024
Отделение выглядит чисто, уютно. В нем приятно сидеть и ждать 1 час своей очереди на обслуживание, когда в зале 4 менеджера и 5 клиентов. Часто замечаю, что мое имя попадает на обслуживание, хотя по факту работают с другими людьми, но не со мной. По итогу снял два балла за непонятную очередь. Такая простая вещь стала в один момент неочевидной.
3
Experto local nivel 2
Enero 11
Своей работой сотрудники отделения не дают повода усомниться в том, что Альфа действительно лидер на рынке банковских услуг нашей страны.
Experto local nivel 7
Enero 27
Оказалась проездом в Нижнем Новгороде, хотя до этого раза три тут отдыхала. Понадобилось восстановить свой личный кабинет в приложении, всё сделали быстро и качественно в отделении Альфа-Банка на улице Максима Горького. Индивидуальный подход к каждому, очень приятный и отзывчивый коллектив. Большое спасибо банку за сотрудников!)
Experto local nivel 2
Julio 6, 2024
Сотрудники максимально компетентные и готовы помогать по любым вопросам. Недавно перевыпускал свою старую карточку, никаких проблем с этим не возникло. Персонал хороший все проходит как всегда удобно и быстро.
5