Альфа-Банк
513 reseñas
Marzo 21, 2024
Полтора часа ждать выдачу карты, это норма?
При мне несколько человек не дождались и тоже ушли.
1
1
Agosto 4, 2023
Я не понимаю новые "офисы" Альфа-Банка. Сотрудники сидят в мягких диванах и ведут себя надменнолениво. Как будто ошибся дверью и оказался незванным гостем. Очень неприятно и дискомфортно.
3
Marzo 28, 2024
В отделении систематически большие проблемы с очередью. Люди ждут по часу и более, при этом сотрудники под различными предлогами отговаривают от использования электронной очереди. Длительное время ситуация не меняется Дата и время обращения: 2023.10.23 Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул Красноармейская, д. 170
1
Febrero 26, 2023
Всё быстро, вежливо, профессионально! Отделение открылось недавно, но уже есть и постоянные клиенты, и новые. Сотрудники приветливые и доброжелательные, не смотря на то, что это банк.
1
Enero 28, 2024
Оформил дебетовую карту чётко и быстро только на материке. Согласно рекламе карту должны доставлять в любую точку России, однако ни оформление кредита ни кредитной карты, а также отправки карты в Крым и Севастополь нет! Очень жаль!
Junio 24, 2023
Заказал на сайте наклейки Альфа. Получил их в отделении этого банка! (Сотрудники сразу дали мне информацию о наклейке и помогли правильно наклеить ее на мой смартфон).
1
Octubre 11, 2023
У Альфа Банка простые и понятные условия для открытия счета. Я оцениваю их прозрачность и открытость во взаимоотношениях с клиентами.
3
Septiembre 29, 2022
Не хотят работать ,терминал с номерками не работает , сотрудники медленно и не спеша работают , вышестоящее руководство ничего не хочет с этим делать , собирается большая очередь , кого-то обслуживают вне очереди и ничем это не обосновывают , даже 1 звезда это много для данного отделения . Чтобы получить карту именную ожидать приходится больше часа .
4
3
Mayo 15, 2023
Очень много сотрудников, но все они постоянно чем-то заняты. Хотя если дотерпеть, то оказываются вполне компетентны и могут помочь, даже в трудных вопросах.
1
Julio 9, 2023
Отвратное отношение к клиентам!!! Хотел в данном банке открыть расчетный счёт для бизнеса. Убил час своего времени и ничего не добился!!! В итоге открываю счёт в другом банке!
3
Marzo 2, 2024
02.03 посетила отделение, очередь 9 человек, обслуживает 2 менеджера, просят не брать талоны, информируют об ожидании более часа. Входящий поток навигируют на горячую линию для действий по счетам. Не рекомендую посещать это отделение.
Octubre 19, 2023
Ужасное обслуживание. Некомпетентные сотрудники. 2 часа прождал получить карту при условии что перед мной было 3 человека.
3
Abril 19, 2024
Заходил с товарищем, он в шутку сказал, что похоже на кафе) Тут можно взять кофе и услуги оказываются за отдельными столами, мне такое обслуживание больше по душе)
1
1
Julio 1, 2022
28.09.2020 брала в этом "чудо банке"кредит на 150 000 на 4 года, втюхали страховку на 31 000, получилось что я взяла 181 000, итого к уплате 224 367,61, девушка ничего не объяснила толком,что типа если я досрочно погашу кредит, то оставшуюся сумму 31000,я могу вернуть в страховой и быстренько убежала с места.вот так и дурят людей, до этого всегда брала в сбере, страховку никогда не включали в общую сумму, повелась на низкую ставку, а вышло всё наоборот, остался один негатив.
6
1
Noviembre 28, 2024
некомпетентный персонал
2
Abril 11, 2023
Взял карту в отчетах написали прасрочка в 01.02.1900году 00 рублей 00 копеек испортили кредитную историю и уже месяц якобы исправляют никакого резултата нет Ползвотся услугами этого банка не советую
5
Diciembre 25, 2023
Внимательные сотрудники, всегда помогут, обсуживание клиентов на высоком уровне. Быстро и вежливо.
2
1
Abril 1, 2023
Оооочень долгое обслуживание, очень долго приходится ждать консультанта/сотрудника. Если у вас очень мало времени, лучше отложите поход в этот банк, т.к. можете прождать около получаса/часа
Junio 21, 2024
Ужасное обслуживание, рабочий персонал не компетентен.
2
Julio 29, 2023
(Мне нравится и я использую наклейку Alpha). Я помещаю ее на заднюю панель телефона рядом с камерой и использую по своему усмотрению.
2
2
Noviembre 2, 2023
Быстрое и удобное оформление кредитной карты в Альфа Банке. Очень доволен!
3
3
Enero 18, 2024
В новых офисах отсутствуют рекламные плакаты с продуктами банка.Менеджер или приложение предоставляет всю необходимую информацию. Нет навязывания услуг.Решение принимается самостоятельно
Abril 15, 2023
Банк не похожий на банк по атмосфере, но время ожидания 45 минут когда перед тобой 1 человек, это прямо лучшая традиция всем известного зелёного банка 😉
Agosto 30, 2023
Сотрудники не могут отменить выпуск карты, при обращении в офис говорят звонить на горячую линию. Теряется смысл визита в офис.
3
Enero 12, 2024
Отказались выпустить дебетовую именную карту. Либо пакетом с кредитной (навязывание доп. услуг), либо без имени, и доставка только курьером. Для чего тогда вообще отделение банка? На горячей линии банка признали, что это самоуправство этого отделения.
3
Enero 16, 2023
Я взял потребительский кредит, а потом, при оформлении кредита на покупку автомобиля менеджер банка предложила мне оформить кредит по программе Автозалог. Мое желание одобрил банк и в течении 24 часов я оформил данный кредит.
Agosto 10, 2023
Оказалиись очень выгодные условия по вкладам, такого хорошего процента давно не видел. Открыл без каких-либо проблем через приложение, там же спокойно могу все отследить. Очень комфортно все сделали, прям для людей!
2
3
Agosto 19, 2021
Очень хорошее впечатление от этого отделения банка. Вежливые, приятные сотрудники, подробно и доходчиво всё объясняют и отвечают на все вопросы. Особая благодарность Вербенко Андрею за профессионализм, тактичность, интеллигентность и терпение.
3
3
Febrero 28, 2024
Это один из лучших банков в городе. Здесь всегда быстро и качественно обслуживают.
1
1
Marzo 24, 2024
Длинные очереди ,никакой клиентоориентированности ,ждать очереди можно часами.
1
Diciembre 6, 2023
Хороший внутренний вид офиса, интересная задумка. Но ожидание около часу
1
Agosto 13, 2024
2 часа в очереди
2
Noviembre 17, 2022
Если есть сомнения брать кредит или нет, то начните с кредитки!
К тому же и условия позволяют не платить % при верном пользовании,+акции по карте, в общем это отличный выбор для сомневающихся)
1
Febrero 12, 2023
График работы странный. После 18:00 остаеться только 2 дежурных специалиста, когда как раз самый наплыв клиентов и приходится ждать по часу-полтора. Очень не удобно!
2
Mayo 12, 2022
Если бы можно было поставить отрицательный рейтинг, это было бы уместно сделать! Отвратительный банк, навязывание услуг, страховок, списание средств за них без уведомлений, пояснений и возможности оспорить или вернуть! В самом офисе все сидят на головах друг у друга, финансовые вопросы, с озвучкой сумм итп менеджер решала посреди всего этого бедлама, не предложив даже присесть, в личном кабинете на моем телефоне, а по итогу - пишите в чат, там помогут. Естественно, и там не помогли! Средства канули в Лету, куда надеюсь, канет и данный банк
7
Marzo 2, 2023
Ужасное отделение.
Пришла туда завершить процедуру по страхованию, а они мне заявили, что они такого не делают и это подтвердит любое отделение. Просто стояли и нагло врали. Стояли и доказывали, что нет такого процесса в их банке. И это я тупая и меня страховая обманывает.
Я при них позвонила в поддержку и мне сказала поддержка, что сотрудник врет и все они могут сделать, и чтобы ко мне вышел старший, в итоге никого из старших не оказалась.
Процедуру я сделала в другом отделении банка за 5 минут и там подтвердили сотрудники, что сотрудники банка на Красноармейской 170 меня нагло обманули и предложили даже написать жалобу.
В ваше отделение не компетентно.
3
Febrero 12, 2024
Плохо, что парковочных мест нет. Выделить для клиентов места было бы хорошо.
Marzo 11, 2024
Банк неплохой, но очень навязчивое обслуживание.
Septiembre 10, 2024
Нормальный банкоматы в отделении не был, банкоматы несколько штук всё исправны
Enero 19, 2024
На альфу можно положиться. Веду дела не первый год с ними, через них вся бухгалтерия проходит моя. Все супер, условия, обслуживание и поддержка. Последнее особенно радует
1
Febrero 21, 2023
В очереди был один раз, по времени занимает около 10 минут. Обслуживание на высшем уровне. Всегда вежливые, приятные, квалифицированные сотрудники. Очень приятно находиться в этом отделении.
Mayo 2, 2024
Ужасное отделение , очереди . внимание к клиентам НОЛЬ !!!!
2
Septiembre 19, 2023
Невероятно долгое обслуживание даже при таких простых операциях как выдача изготовленной карты
3
Agosto 31, 2023
Пришол за кредитной картой в итоге пол часа сидел в очереди потом минут 50 они оформляли и дали мне дебетовую карту
3
Febrero 26, 2024
Возникли проблемы, но сотрудники оперативно и профессионально решили. Я довольна)
3
Septiembre 26, 2022
Отвратительное отношение, ждала в очереди полчаса, обслуживали других клиентов, ко мне никто не хотел подходит, талончики не давали, сказали ждать не известно сколько…
С таким отношением закрою все карты этого банка и не буду с ним иметь никакого дела
3
Mayo 31, 2024
Сначала удивился, что со мной как с юридическим лицом работает тот же менеджер, что и с физическим. Но теперь вижу,насколько это удобно.
1
Junio 10, 2023
Очень хорошее обслуживание. Вежливый ,грамотный персонал.
1
Octubre 9, 2023
Быстрое обслуживание. Понятно объясняют возможности при приобретении услуг.
1
1
Mayo 3, 2024
Я долгосрочный клиент Альфа банка, и все идет гладко. Мои средства всегда в безопасности, и проблем никогда не возникало.
1