Joint Stock Company Alfa-bank

Valoración 4,4
507 valoraciones
Valora este lugar

249 reseñas

Experto local nivel 6
Enero 9
Современный банк, сотрудники вежливые и понимающие. Рассказывают все нюансы и привелегии. Очень корректно ведут себя с людьми пенсионного возраста, очень терпимо и вежливо. Все отлично 👍
1
2
Experto local nivel 3
Febrero 5
Мало офисов от альфа банка, очень не удобно если надо обратиться в банк доберася как-то иной раз далековато. Пришёл к ним в очереди строишь бывает долго иной раз пр часу, решит один или два вопроса. Как то не очень удобно, и сотрудники не государственные, смотрят на тебя какого хрена ты пришёл к нам, бывает долго обслуживают и больше по офису бегают, больше суеты чем работы.
1
Experto local nivel 2
Mayo 9
Я уже пять лет являюсь клиентом этого банка. Дважды брала кредит, все прошло отлично. Приятные сотрудники в офисе, всегда подскажут наиболее выгодный для меня вариант. Очередей нет, обстановка в офисе приятная, доброжелательные сотрудники, всегда готовые помочь.
Experto local nivel 4
Marzo 15
Сотрудники банка. Не правильно консультируют. Выдают не правильный талон, по которому вопросу я обращаюсь. Я беру талон и сижу час с лишнем чтобы сидеть очередь. А люди которые пришли позже меня проходят вперед. Никакой очереди по талоном нет! Для чего тогда вообще берём талоны?! Что за бред. Зачем берут таких сотрудников если они даже не отвечают тебя по тому запросу по которому ты пришел. От слова совсем нихрена не знают! Вас там что одним днем стажируют. Мне еще и угрозы кидают в сторону меня что они удалят мой талон. Там что за сотрудники? Понаберут с улицы малолеток.
Experto local nivel 4
Febrero 10
Пока что это самый наихудший банк, с которым я имел дело. Просто заблокировали мои счета потому что я хотел сделать перевод на свой счет в другом банке по СПБ. При личном визите с паспортом, в нарушении 115 ФЗ в разблокировке отказали. Еще и в нарушение 23 ст. Конституции РФ требовали, что бы я показал содержимое телефона. Однозначно буду писать заявление в прокуратуру, взыскивать понесенные убытки. От прежней "Альфы" ничего не осталось. Много раз подумайте перед тем, как с ним связываться.
Experto local nivel 2
Octubre 4, 2024
Удобное отделение, приехала на машине и без проблем нашла место для парковки. Обслуживание прошло быстро и приятно, сотрудники вежливые и компетентные. Девушки-менеджеры внимательные и профессиональные. Большое спасибо за отличный сервис!
3
Experto local nivel 6
Noviembre 18, 2024
Я много лет являюсь клиентом Альфа-банка, как физик и как юр.лицо Нравится офис, обслуживание, удобный и понятный личный кабинет в онлайн. А ещё Кэшбек, мили, % на ежедневный остаток, игры, розыгрыши, кредитование 👍
1
1
Experto local nivel 2
Febrero 6
Недавно открыл вклад в Альфа-Банке. Процесс оформления был простым и быстрым. Сотрудники банка были очень профессиональны и помогли выбрать лучшие условия для моих сбережений
1
Experto local nivel 2
Marzo 9
По рекомендации друга заказала карту Альфа-банка, получила в офисе. Обслуживание очень понравилось, познакомили впервые с приложением, которое помогли установить.
Experto local nivel 4
Agosto 31, 2024
Обслуживаюсь как юридическое лицо именно в этом отделении Альфа банка. Удобно расположен. В шаговой доступности от моего офиса. Всегда приветливый коллектив банка. Оперативно решают все поставленные задачи.
1
1
Experto local nivel 3
Febrero 20
Отделение понравилось, обращалась, чтобы мне помогли оформить перевод, буквально несколько минут на все потребовалось, причем без всяких бумажек, менеджер показал как это делается в мобильном приложении.
Experto local nivel 2
Marzo 3
Нравится подход сотрудников к своей работе. Всё объяснили по кредитной карте, показали как пользоваться приложением и рассказали о новых возможностях по услугам банка.
Experto local nivel 3
Marzo 8
Открывали вклад, подобрали лучшие условия с хорошей процентной ставкой. Обслуживание понравилось, будем обращаться ещё.
Experto local nivel 6
Marzo 19, 2024
Я имела неосторожность перейти из Альфа в Газпромбанк. Везде какаие-то примочки, усложняющие жизнь клиента, но перечислю преимущества в Альфа 1. Кэшбэк начисляется на все 1% и и 5-7% еще на 4 категории, его легко можно отследить . Вернуть на карту деньгами, а не бонусами хватит 5 секунд. В Газпроме длинный список на какие покупки он НЕ распространяется ( больше всего меня удивили интернет покупки, магазин Метро и ещё одна сеть больших супермаркетов) Не видно сколько кэшбэка тебе начислено. 2. Несколько офисов в городе и практически не бывает очереди. В Газпроме единственный маленький , тесный офис, в полуподвальном помещении рядом с цирком, машину припарковать просто не реально. 3. Проблем с банкоматами нет и ВСЕГДА РАБОТАЮТ! 4. Процентная ставка по счету адекватная на 2, 3-месяц ( 7.5 % ) и без всяких доп.условий, в Газпроме 5%. Если оформить платную подписку, то 7.5. В общем очень пожалела я о переходе в другой банк. По истечении 2-х месяцев вернусь 100%, здесь гораздо интереснее и без напряга
3
Experto local nivel 5
Junio 9, 2024
Удобно что приехав сюда можно уточнить любые детали акций или оформить продукт достаточно быстро, нравится что с обслуживанием в офисе нет проблем. И персонал отлично справляется
4
1
Experto local nivel 5
Enero 18
Все предельно профессионально... Быстро, с улыбками, и комфортно обходительно...
Experto local nivel 2
Septiembre 27, 2024
Отделение Альфа Банка произвело на меня отличное впечатление. Здесь все спокойно, вежливо, и сотрудники работают быстро. Никаких очередей, обслуживание на высоте.
2
Experto local nivel 2
Mayo 9, 2024
Отделение недалеко от дома, поэтому частенько спасает. График работы хороший, всегда успеваю. Нравится, что обслуживание быстрое и вежливое, иногда предлагают напитки. Очереди есть, но подождать недолго можно.
7
1
Experto local nivel 2
Febrero 9
В альфа- Банке всегда профессиональное обслуживание .Все вопросы решаются оперативно и с вниманием к деталям .
1
Experto local nivel 2
Julio 7, 2024
Прикольно, что получилось так быстро оформить дочери её первую банковскую карту. Менеджер Елена, которая оформляла её доступно пояснила все условия не только мне как родителю, но и ребёнку. Также кешбэк можно получать, удивительно хороший банк!
4
Experto local nivel 5
Julio 4, 2024
Офис на Карла Маркса. Всегда много посетителей и не очень приятно, когда с порога тебя спрашивают: Вы по какому вопросу? Не всем понравится объяснять при всех, что привело человека в банк! Непонятный стиль приёма, так же столики не разделены, нет никакой защиты личной информации. Заходить в офис нет желания, даже когда очень надо!
1
Experto local nivel 5
Diciembre 21, 2024
Долго!! Дождалась своей очереди и по итогу девушка пригласила меня, послушала мой вопрос и ушла работать с другими, я прождала более чем 30 минут в очереди
1
Experto local nivel 2
Febrero 1
Первый раз была в финале Альфа банк,понравилась работа персанала . Обслужили быстро и понятно . Спасибо!
Experto local nivel 2
Agosto 28, 2024
Работают тут все слажено, быстро и профессионально, замечала не раз. Прихожу сюда в частности положить или снять наличку , и редко гасить кредит, с сотрудниками часто пересекаюсь и общаюсь, очень внимательные ребята, которые всегда рады тебе помочь
2
Experto local nivel 2
Julio 24, 2024
Ужасно медлительные и нерасторопные сотрудники, хамят если говоришь им, что человек, пришедший позже тебя, проходит намного раньше хотя ты уже просидел около 1,5 часа в ожидании пока эти черепахи обслужат 1,5 человека. Не советую ни в коем случае даже ступать туда ногой, но если срочно надо в банк, то уж лучше сходить до отделения на Кожова 20, там хотя бы качество обслуживания клиентов лучше.
4
1
Experto local nivel 4
Septiembre 11, 2024
Мне подробно объяснили как сделать вклад, за что спасибо менеджеру. Он помог рассчитать мне процентную ставку, после чего все оформили. Ещё бы отметил что можно снимать и пополнять его в любое время, что очень удобно.
Experto local nivel 12
Febrero 28
Я в восторге от работы банка! Никаких заморочек, всё чётко. Картой кредитной пользуюсь почти каждый день. Особенно нравится, что все можно решить через приложение. Но иногда сюда все таки захожу
Experto local nivel 2
Agosto 16, 2024
это просто отличное место для решения финансовых вопросов, я пришла сюда, чтобы проконсультироваться по кредитам, и попутно оформила страховку на недвижимость, потому что тарифы просто сказка. спасибо большое менеджеру анастасии за качественную консультацию.
2
Experto local nivel 2
Abril 1
Обслуживание сомнительное , толком ничего не разяснили , запутали своими довадыми оканчаткльно !!! Просидела почти два часа и всё напрасно !
1
Experto local nivel 2
Junio 10, 2024
Недавно заходил в офис банка с сыном, чтобы карту детскую забрать. Понравилось, как специалист объяснял условия использования не только мне, но и ребенку - подробно рассказал все про кешбэк, показал возможности приложения. Подарил сыну стикеры, тот сразу ими карту обклеил.
6
Experto local nivel 5
Mayo 5
Положил деньги на карту, потом снял, карту заблокировали У моих знакомых тоже самое, хотя карты других банков работают
Experto local nivel 3
Abril 19
Ужасное обслуживание, клиентов за людей не считают. Кассы нет, деньги не разменять, персонал не приветливый. Категорически не рекомендую
Experto local nivel 4
Julio 19, 2024
Местные сотрудники работяга. Постоянно в движении, что то делают, подходят к посетителям. В общем без дела не сидят. Идет быстрое обслуживание. Посетителей хватает, кто с чем. Я вот с проблемой можно сказать. Пришел узнать про кредитные каникулы. быстро помогли и все объяснили
2
Experto local nivel 12
Marzo 19, 2024
Очень долгое и медленное обслуживание в вечернее время, время ожидания составляет больше 30 минут, не предупреждают заранее о том, что ждать придётся достаточно долго. Некомфортно. Не ценится ни свое, ни чужое время. По каким то причинам нельзя заказать детскую карту курьером на дом. Так и не поняли почему. Мобильное приложение удобное, но обслуживание..... офис в центре города, почему вечером обслуживает два менеджера, которые вместо оперативного обслуживания, бесконечно отвлекаются, болтают занимаются непонятно чем, разочарованы, прождали час...
5
Experto local nivel 9
Febrero 6, 2024
Был по приглашению, был удивлен обстановкой. Комфортные светлые помещения и хорошее обслуживание. Один из лучших банковских офисов города, но возможно маловат для центра города.
2
Experto local nivel 2
Mayo 25, 2024
Ничего плохого не могу сказать про обслуживание в этом отделении. Получаю удовольствие от посещений каждый раз. Девочки сотрудницы отлично справляются с работой. Они всегда спешат как можно лучше помочь посетителю в любом случае. Из минусов отмечу очереди, которые тут бывают.
4
Experto local nivel 7
Junio 7, 2023
Офис в очень проходимом месте. Всегда очень много посетителей. Места работы менеджеров с посетителями на мой взгляд, странные. То барный стул, то какое то креслице не удобное. Такой какой то новый стиль общения. Не учитывается, что не любому человеку будет удобно лезть на высокий стул .. так же совсем никому не удобно, когда за одним столом 2 менеджера обслуживают 2х клиентов. Т.е. параллельно говорится две информации, сосредоточиться не реально. Гораздо удобнее классическое - один менеджер , один стол один клиент. Желательно, чтоб было какое то разделение небольших территорий. Т.к. народу всегда много, то всегда очередь. И всегда долго. К сожалению это не удобно. Отношение, персонал ... даже не знаю что сказать .. они загружены как то очень сильно .. оперативно на минимальный вопрос ответить обычно некому. Говорят - ждите минут 20-30 .. а вопрос то по работе терминала , который тут же , в офисе. У Альфы приложением лучше пользоваться, а не офисами.
7
1
Experto local nivel 5
Marzo 29, 2024
Ужасно не клиентоориентированный офис. Три сотрудника на зал, очередь более 10 человек , естественно эти сотрудники не справляются. Сижу в очереди более 45 минут! Где такое видано. Все очень разждраженно переговариваются и не понимают почему так все долго. Вот это отношение к клиентам. В Других банках такого нет, все быстро всегда было. Закрываю карту и ни ногой больше в этот банк. Не рекомендую.
3
1
Experto local nivel 6
Julio 6, 2024
Дружелюбные сотрудники, всегда готовые помочь с разъяснением всех деталей. Обслуживание на высшем уровне, рекомендую всем.
2
1
Experto local nivel 2
Junio 11, 2024
Заказал кредитку с годом без процентов через сайт и пришел получить ее в отделение. В очереди провел около 10 минут, карту выдали также за 10 минут. Офис удобный, рядом есть парковка. Атмосфера приятная - не шумно, светло и просторно. Всем доволен.
1
Experto local nivel 3
Octubre 2, 2024
Классное отделение. Мне понравилось как менеджеры обслуживают клиентов, наличие бесплатного wi-fi и возможность зайти с собачкой
1
Experto local nivel 11
Marzo 3
Пришел в отделение за кредиткой по того как прочитал все на сайте, загорелся. Условия были для меня не совсем понятны, поэтому я решил разобраться на месте. В офисе все оказалось удобно и по-человечески: заявки принимают и все объясняют. Я доволен и всем рекомендую этот банк.
Experto local nivel 4
Agosto 24, 2024
Отличные специалисты. Нужно было установить приложение на старенький смарт, у ребят всё получилось, работает отлично, не вылетает. Да и атмосфера в офисе приятная в целом, персонал дружелюбный и гостеприимный. Доволен, однозначно могу рекомендовать.
1
Experto local nivel 16
Febrero 1
Оформляла дебетовую карту, процесс занял не больше 20 минут. Сотрудница всё рассказала мне подробно, помогла активировать карту и объяснила, как пользоваться приложением. Всё просто супер!
Experto local nivel 3
Noviembre 7, 2024
Я не первый год клиент альфа банка. За это время не произошло ни одного конфликтного случая или ситуации. Посещаю сейчас этот банк когда требуется. Все нравится
2
Experto local nivel 2
Febrero 19
Пользуюсь кредитной картой с хорошим лимитом. Помогает при непредвиденных покупках.
Experto local nivel 8
Julio 6, 2024
Обслуживание просто ужасное. Народу много а менеджеров три-четыре человека. Лично я просидел 2 часа. А сколько оттуда ушло народу у которых не выдержали нервы? Не знаю как в других их отделениях но это просто хуже не куда.
4
2
Experto local nivel 18
Febrero 20
Хорошее обслуживание, чуткий персонал, единственное не работают по воскресеньям, потому что в будни я как работающий человек, не всегда успеваю. Других недостатков в банке нет, советую
Experto local nivel 5
Septiembre 27, 2024
Отлично помогли разобраться с депозитом и его условиями. Процесс был быстрым, никаких осложнений. Только вот с выбором срока повозились. Мне сотрудник все варианты рассчитал. А я уже выбрал тот, что подошел мне максимально. Процент бомба, никто такой не рпедлагает.
Experto local nivel 15
Febrero 28
Буквально через несколько дней после того, как я оформил кредит в этом офисе, мне без проблем выдали всю сумму. Условия были просто огонь, и я хочу сказать спасибо Сергею, который мне всё подробно объяснил.