Joint Stock Company Alfa-bank

Valoración 4,7
585 valoraciones
Valora este lugar

312 reseñas

Experto local nivel 3
Febrero 24
В этом отделении всегда приятно находиться. Чисто, светло, просторное помещение, удобные кресла. Очередь идёт быстро, сотрудники работают профессионально, видно, что они хорошо знают свою работу
3
3
Experto local nivel 4
Mayo 11
Я пришла в банк для оформления кредита , и сотрудники отдела обслуживания показали высокий уровень профессионализма. Они не только объявили все условия , но и предложили мне несколько вариантов, чтобы я могла выбрать наиболее выгодный для себя . Вся процедура заняла меньше времени , чем я ожидала , а главное- я получила все ответы на вопросы . С уверенностью могу сказать что это действительно хорошее место для решения финансовых вопросов . Порекомендую его своей семье и знакомым. Спасибо.
Experto local nivel 4
Diciembre 4, 2024
Все очень и очень долго. Быстро только по вопросам «по бизнесу», людям с простыми вопросами приходится стоять и ждать ОДНОГО специалиста, т.к. другие специалисты работают по вопросам «важнее». По простым вопросам говорят сидеть по живой очереди. Талоны можно брать только опять же, по «важным» вопросам. Мест ожидания очень мало. Из-за невозможности с адекватной скоростью обрабатывать вопросы клиентов, в помещении шум и споры. На вопросы «на долго ли все это» сотрудник Алина отправляет в отделение на Металлургов, хамство с улыбочкой неприемлимо от сотрудников. Лично я простояла 35 минут, и за это время очередь не сдвинулась ни на одного человека. 4.12.24
2
Experto local nivel 3
Abril 19
Чистый и комфортный офис, удобный график работы. Персонал приветливый, оперативно предоставили информацию по всем моим вопросам. Спасибо за грамотную помощь!)
2
3
Experto local nivel 3
Febrero 19
Огромный зал и масса диванов и кресел. Сотрудников тоже хватает, Посетителей под завязку, хорошо что электронная очередь и нет толкучки) Персонал отлично разруливает все обращения)
2
2
Experto local nivel 3
Abril 18
Пришёл в отделение банка в г. Новокузнецке по ул. Тольятти, 44. Хотел взять талон на получение карты. В итоге, девушка у входа — сотрудница банка — спросила, зачем я пришёл. Я всё ей объяснил, на что она ответила, что мне не успеют выдать карту, так как банк закрывается через 37 минут. Общалась в грубом тоне — такое чувство, что пришёл не в банк, а в ночной ларёк. В результате талон взять не дала, сказав: «Вас всё равно не успеют обслужить». Я пришёл за 40 минут до закрытия, после работы, и был фактически «послан». Второй раз с таким сталкиваюсь в Альфа-Банке. Уже задумываюсь о смене банка.
Experto local nivel 3
Mayo 11
Обслуживание на должном уровне, персонал компетентен, имеется вежливость, так же хотел подчеркнуть удобные кресла. Однако обстановка могла бы быть уютной и в тёплой атмосфере.
1
Experto local nivel 2
Diciembre 26, 2024
Моё посещение офиса оставило исключительно хорошие впечатления. Сотрудницы, с которыми мне пришлось общаться, произвели впечатление настоящих профессионалов. У них хорошие манеры, доброжелательное отношение и, самое главное, умение доступно объяснить даже сложные вещи. Спасибо за качественное обслуживание, обязательно обращусь сюда вновь!
1
2
Experto local nivel 3
Marzo 5
Обращался за справкой о счёте. Очередь небольшая, приняли быстро. Понравилось с порога, что есть доступная входная группа - я везде это отмечаю! Менеджер дружелюбный, подписал несколько бумаг. Хотелось бы только поприятнее график, чтобы можно было поздно приходить. В остальном всё отлично, сотрудники молодцы прям!
1
3
Experto local nivel 12
Abril 18
Самый неприятный банк для физических лиц! Самое отвратительное отношение к клиентам! Персонал носится по отделению туда-сюда, ждёшь их, ждёшь! (надо было ещё тогда оттуда ломиться сломя голову) Не возможно добиться какой то информации по своему счету! Служба поддержки как в Т банке... Фиг чего узнаешь, операторы разные, запрос не возможно оформить! Только негативные впечатления после взаимодействия с банком! Для них важнее карту кредитную открыть чем в дальнейшем с клиентом работать! Конкретно не рекомендую!
Experto local nivel 4
Abril 28
Пришли по вопросу разблокировки карты, сначала сказали приходите с паспортом и поможем снять, приехали и что в итоге? снять мы вам не можем, нужно ее сначала разблокировать. хорошо, приехали заново со всеми документами и просидели просто так 40-50 минут. консультанты сидят долго с одним человеком, только освобождаются, видят тебя и разворачиваются к другому клиенту. может надо вводить не только для «бизнеса» талоны, но и для физических лиц? обслуживание и отношение к клиентам ужасное.
2
Experto local nivel 3
Abril 4
Отличное отделение, мне очень нравится Сотрудники все отзывчивые и доброжелательные, все быстро и просто Спасибо большое
3
Experto local nivel 7
Abril 22
Опрятное место, всё чистое, сотрудники хорошо одеты, приветливы, дружелюбные, но вот чтобы получить выписку, надо долго ждать, надеюсь в скором времени это решать, потому что очереди много, каждый раз людей 6-7.
Experto local nivel 3
Febrero 2
Обслуживание в этом филиале стало гораздо удобнее со временем, заказывала здесь свою дебетовую карточку, понравилось как организовали процесс и сотрудники принимают быстро
2
1
Experto local nivel 3
Octubre 2, 2024
Просторное помещение, места много и светло. Когда на улице холодно работает обогреватель, когда жарко кондиционер. Внутри всегда комфортная температура. Персонал молодцы, несмотря даже на большую загруженность в часы пик справляются с большими потоками людей
3
1
Experto local nivel 3
Marzo 12
Недавно обращался в отделение Альфа банка понравилось! Подробно разъяснили все плюсы по кредитной карте. Оформление простое и не долгое, специалисты очень толковые и вежливые.
1
1
Experto local nivel 2
Febrero 18
Мне нравится этот банк, я давно им пользуюсь. У меня есть кредитная карта с кэшбэком, и я оформил кредит. Приложение удобное, без скрытых комиссий. Специалисты отличные, побольше бы таких.
1
2
Experto local nivel 3
Enero 19
Современный офис, грамотные сотрудники, понятные условия обслуживания. Всегда приятно приходить и решать здесь свои вопросы, не имею никаких притензий здесь!
1
1
Experto local nivel 4
Febrero 2
Замечательный банк, есть очень хорошие и выгодные предложения. Персонал обслуживает качественно. Рекомендую!
1
1
Experto local nivel 6
Junio 19, 2024
Приятно удивилась , очень удобно расположены места для работы с клиентами . Качество обслуживания на высоте . Очередь по электронным талонам . Заходишь берешь нужный талон , садишься за понравившийся столик . Потом к тебе подсаживается специалист банка и решает твой вопрос . Свежо и чисто . Мне понравилось в данном офисе .
2
1
Experto local nivel 3
Mayo 18
Обслуживание достойное, сотрудники качественно выполняют свою работу, но атмосфера, конечно, могла быть лучше.
1
Experto local nivel 8
Junio 17, 2024
Была сегодня впервые в Альфа и крайне удивлена положительно! Нет надоедливых окон с перегородками, все максимально комфортно, быстро и уютно! Нет ощущения что ты сидишь на «почте России», ощущения что ты сидишь в суперском кафе. Рассказали все максимально быстро, понятно и легко. Спасибо!
5
1
Experto local nivel 4
Febrero 25
Обслуживание ужасное звонил оператору по вопросу получить карту приехал сотрудники отказались выдавать приехал с другого района. Отношение к клиентам отвратительное даже не могут войти в положение и выдать карту я считаю это не приемлемо по отношению к клиенту
1
Experto local nivel 2
Febrero 23
Получала новую карту, думала, займет много времени, но оформили буквально за 15 минут. Приятно, что сотрудник не просто выдал карту, а помог разобраться с условиями
2
2
Experto local nivel 2
Enero 7
Обычно без кредитов разбирался со своими финансовыми проблемами, но недавно потребовалось крупная сумма и быстро, пришёл сюда за помощью и получил её, спасибо сотрудницей Диане!
3
Experto local nivel 8
Octubre 2, 2024
Красивый чистый офис большой, Ну в середине дня огромный поток людей через который невозможно пробиться нужно приходить до обеда утром. Не всегда вежливые. Отказываются принимать по Электронным документам. (Пришла утром узнать про договор по автокредиту, не дали взять талон, сотрудник начала спрашивать каким вопросом я интересуюсь и сразу отказала в услуге без бумажного паспорта) Обращение конкретно Альфабанку: Почему всё держится в каком-то секрете и невозможно узнать заранее договора по каким-то услугам
2
Experto local nivel 7
Abril 26
Ужасное обслуживание, приехал из другого города получить корпоративную карту, представителю банка всё объяснил, в итоге выдали дебетовую, ещё и к ней кредитную закрепили. Когда выяснилось, пришлось снова ехать, за корпоративной картой.
Experto local nivel 2
Diciembre 12, 2024
Первый раз взяла ипотеку в этом банке, действительно, в офисе можно просидеть пол дня, пока тебе помогут, до горячей линии, дозвониться не реально, сто раз пожалела, что не выбрала другой банк
1
Experto local nivel 5
Enero 7
Очень хорошее менеджера, добродушные и вежливые. Улыбкой встречают и провожают.. Хороший банк.
1
Experto local nivel 3
Mayo 8
Заходила на днях в этот офис , в очереди просидела минут 10-15. Получила хорошую консультацию по кредиту. На все мои вопросы получила исчерпывающие ответы.
1
Experto local nivel 3
Febrero 28
Хорошо, что работники которые здесь помогают клиентам, а не предлагают ненужные вещи, например, кредитные карты или страховки. Это заслуживает уважения.
3
Experto local nivel 5
Marzo 14
При оформлении кредита, отказались выдавать печатный договор для ознакомления ,после на следующий день ,уже пришли с вопросами ,с горем пополам спустя час нам распечатали эти документы
3
Experto local nivel 3
Marzo 30
Получила карту за 15 минут. Оформили документы, всё объяснили, проверили, что мне всё понятно. Обслуживание комфортное, без очередей и ожиданий
1
Experto local nivel 8
Febrero 5
Бесконечно долгое ожидание.Особенно "возбуждает" живая очередь,для кого и для чего её организовывают не понятно.Стараюсь отношения с Альфа-Банком поддерживать виртуально
1
Experto local nivel 2
Septiembre 11, 2024
Только минуса. Муж хотел купить дочери автомобиль, оформили в личном кабинете кредит. Хотели снять денежную сумму, не выдали деньги, якобы он сотрудничает с мошенникам и все являются мошенниками, на горячей линии ответа на вопрос "Как снять деньги?" не получили, и в итоге сделка по покупке автомобиля угасла. Очень плохой банк, так же отправляют в банк который на метталургов, там тоже ни кто ответить ничего не может. Я как жена приехать в банк не могу, так как работаю далеко. В итоге дочка осталась без автомобиля. Очень плохой персонал, обслуживание тоже.
2
2
Experto local nivel 15
Enero 13
Для меня этот филиал самый удобный, так как находится он недалеко от моей работы. Я сюда периодически забегаю прям в рабочее время и всегда ухожу довольный. Конечно очереди бывают, но продвигаются быстро и сотрудники вообще молодцы. Улыбчивые, предлагают всегда руку помощи, не просто сидят на своих местах
1
Experto local nivel 10
Febrero 23
Ни чего хорошего и плохого не могу сказать про банк, но менеджеры вешают лапшу на уши: типа карты мы выдаём с двойным счётом, один из них кредитный, но им пользоваться не обязательно и т.д. Лезут и тычут в телефон клиента своими пальцами, так что не успеваешь договор прочесть, договор ещё и понять надо. Час оформляли карту, два часа уже дома отключал кредитный счёт за 990 р. в год, страховку карты за много тысяч р. в год, платные пушки и смс, даже Mirpay, переключила на альфапэй. Если ваших сотрудниц раздражают клиенты, да у которых не отработан навык работы с вашими документами, да приходится долго работать в приложении банка, т.к. не знаком с ним. Что скажут компетентные органы или ЦБ когда посмотрят записи обслуживания клиентов и тычки пальцами ваших сотрудниц в экран клиента, при жалобе на навязанные без ведома услуги? Показания могу дать. Введите штрафы сотрудникам, когда клиент после посещения офиса прекращает действие некоторых услуг, они явно тогда были заказаны не клиентом, а вашей барышней, которая выполняла план, а ее выполненный показатель тогда фальсифицирован. Эта инициатива повысит качественно мотивацию выдавальщиц, даст экономию средств за счёт штрафных удержаний с них: продала продукт, а клиент от него отказался - ваше выполнение плана фиктивное, вы неэффективная сотрудница, не хотите ли начать развитие в нашем офисе с клининга?
1
Experto local nivel 3
Febrero 17
Хороший филиал, получала свою кредитную карту на прошлой неделе, уже с удовольствием пользуюсь, отделение банка всем советую
1
1
Experto local nivel 7
Abril 13
Обычная мoшeнничeская банковская организация, обогащается за счёт обворовывания денег у населения. Вот яркий пример, заводишь карту у этого банка, тебе переводит сын 60.000 руб, и банк блокирует тебе карту, далее начинается полнейшая разводня, мол объясните происхождение этих средств, и прочий нелепый бред. После предоставления всех доказательств, справок, выписок, происхождения средств, банк не успокоился, и начал требовать ещё и ещё, вплоть до полного маразма, иными словами, эти *** просто тупо изголяются, и как итог, карту так и не разблокировали. Пришлось забирать деньги в офисе банка, с закрытием карты и счёта, и ещё содрали большой % за вывод средств, ну это вообще полная наглость! Советую не пользоваться услугами таких банков, как Альфа-Банк и Тинькофф-Банк, это просто обычные гpaбители!
1
1
Experto local nivel 3
Enero 18
В этом офисе работают отличные спецы, которые всегда помогут с любым вопросом. Спасибо за работУ!
1
1
Experto local nivel 15
Marzo 3
Репутация банка отличная. Менеджеры вежливы и быстро реагируют и предлагают хорошие решения. Банк заботится о клиентах, учитывает их пожелания и потребности, всегда поддерживая. Он стал надёжным партнёром для меня. Я еще и сотрудничаю с ними по работе
1
Experto local nivel 3
Abril 6
Доволен обслуживанием Альфа банка. Персонал всегда вежлив и готов помочь, а процесс оформления услуг быстрый и удобный. В целом, впечатления только положительные!
3
Experto local nivel 18
Abril 29
Крутой банк, когда сюда прихожу везде успеваю где хочу, продукты банка меня тоже радуют, по условиям все прозрачно. Я например пользуюсь недавно оформленной кредитной картой в течение пары недель прям активно, и для себя не нашел никаких недостатков
Experto local nivel 3
Febrero 14
Отделение снова меня порадовало. Сервис на высоте! В других банках бы так работали цены им не было бы))
1
Experto local nivel 2
Julio 28, 2024
Уважительное отношение к клиентам, очередь движется достаточно скоро. Много интересных предложений и программ в банке, консультанты охотно о них рассказывают. Я за кредитом приходил, быстро рассмотрели и одобрили мою заявку.
3
1
Experto local nivel 2
Junio 8, 2024
Просторный офис. Рядом парковка, есть где оставить машину если на неё приехал. Банкоматы в рабочем состоянии. при входе пандус, если инвалид или с коляской кто то тоже удобно, Одним словом тут созданы приемлемые условия для комфортного пребывания клиентов
2
1
Experto local nivel 30
Noviembre 26, 2024
Отличный филиал отличного банка. Вежливые и отзывчивые сотрудники. Приятная атмосфера.
1
Experto local nivel 15
Febrero 22
Недавно оформила карту в итоге здесь по рекомендации друзей. Всё прошло максимально чётко и быстро: не пришлось заполнять большое количество бумаг, и сотрудники объяснили все моменты простыми словами. Очень комфортно!!
1
Experto local nivel 18
Febrero 20
Это отделение достаточно большое и просторное. Здесь даже при большой количестве посетителей всегда найдется место на диване чтобы спокойно присесть и дождаться очереди. Нравится банк
Experto local nivel 2
Septiembre 30, 2023
Отделение Альфа-банка заслуживает похвалы! Они работают оперативно и четко. Персонал всегда доброжелателен и вежлив. Это уже не первый раз, когда посещаю это отделение. Несколько месяцев назад оформляла карту, и мне понравилось, что все было быстро и без лишних сложностей.
2