Открыла себе дебетовую карточку и теперь пользуюсь ей каждый день. Оформили все минут за 10, подробно объяснили о всех ее возможностях и отпустили. Здорово что у нее есть кэшбэк и она абсолютно бесплатная.
2
Павел Алексеенко
Experto local nivel 11
Febrero 5
Я открыл бизнес и стал сразу клиентом Альфа банка. В этом офисе обслуживаюсь. Отличные специалисты, вежливые. Поделу всегда подскажут и помогут. Для бизнеса в альфе хорошие условия
1
Екатерина Мишанина
Experto local nivel 5
Abril 21, 2024
Я не понимаю в чем причина, но, мне второй день назойливо названивают операторы данного банка. Настолько назойливо, что звонки поступают каждые 30 минут в течении всего дня. Я старалась спокойно объяснить, что карта крежитная мне не нужа, что я не заинтересована в данном предложении. Но, они продолжают названивать до сих пор. Это уже прзоже на буллинг и спам. Трубку беру, потому что не хочу пропустить важные для меня звонки, ну и банк звонит каждый раз с нового номера. Уже сил нет, правда. Издеваются как будто. Мне если нужен какой-то продукт банка, я сама в состоянии найти, позвнить и заполнить данные.
6
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Федотов
Experto local nivel 7
Noviembre 10, 2024
Хоть и офис просторный, но места посидеть подождать очередь мало, персанало 2,5 человека и хамоватые
Mostrar respuesta de los negocios
Марина Суранова
Experto local nivel 6
Noviembre 22, 2023
Очень понравилось обслуживание, консультанты банка вежливые, грамотно и понятно объесняют как пользоваться приложением, быстро решают возникшие вопросы. Практически не бывает очередей. Время работы банкомата круглосуточное, что очень удобно. Рядом есть парковка.
3
Дарья М.
Experto local nivel 2
Abril 12, 2024
Пользуюсь кредиткой от Альфы давно, выручает при крупных покупках и при просто ежедневных тратах. Обслуживание недорогое, вполне себе можно потянуть за то, что год пользуешься деньгами бесплатно. Спасибо Вам большое.
1
1
Максим Одегов
Experto local nivel 2
Septiembre 6, 2024
Отделение супер, обслуживание на уровне. С порога встречают и провожают за стол, посадили одного, что бы никто не мешался. Все сотрудники с улыбками, в общении очень вежливые.
1
Иван Збруев
Experto local nivel 2
Julio 15, 2024
Я не особо разбираюсь в банковских делах. Но мне это в принципе и не нужно. С такими сотрудниками как здесь совершенно не обязательно что то знать о продуктах банка. Они сами помогут и не обманут. Проверено на себе)
1
Саша Захарова
Experto local nivel 2
Mayo 28, 2024
Когда мне понадобилась карта ребенку, я нашла на сайте альфа банка такое предложение. Пришла за полной информацией сюда. Расспросила сотрудницу.Она хорошо проинструктировала по данной теме. Пообщались нормально, все что я хотела узнать я смогла у неё уточнить. Карту взяла. Дочь пользуется и получает кэшбэк 5%
1
владимир дронов
Experto local nivel 6
Diciembre 15, 2023
Очень красивый и приятный персонал понятно и доступно всё объясняют банк очень достоин и удобен буду советовать всем большое спасибо за обслуживание
3
1
Vladimir B.
Experto local nivel 4
Septiembre 13, 2024
Очередь к персональным менеджерам больше, чем к операционным сотрудникам. Прождал полчаса, но так никто и не принял. Есть к чему стремиться в плане развития сервиса.
Дополняю отзыв: за последние месяцы стало только хуже. Видимо хроническая нехватка персонала.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Алена
Experto local nivel 10
Julio 29, 2024
Удобное расположение отделения, всегда есть свободные окна для обслуживания. Специалисты квалифицированные и вежливые, все вопросы решаются быстро и качественно.
1
Елена
Experto local nivel 4
Abril 5
Пришла сделать дебетовую карту. Быстро обслужили. Приятная девушка- менеджер Анастасия всё мне рассказала про все тарифы и открыла карту с хорошим кешбеком. Рекомендую
Анастасия Здыбай
Experto local nivel 4
Junio 13, 2024
Самое быстрое обслуживание которое я когда либо встречала. Оформить перевыпуск моей дебетовой карты занял у меня несколько минут всего с сотрудником. Который объяснил мне все про изготовление новой карты)
Женя Жукова
Experto local nivel 5
Abril 28, 2024
Расположение топ, очень удобно и своим ходом на транспорте и развилка рядом для автобусов. Банкоматы есть, оформить продукт просто)
salosbokovsvisalo
Experto local nivel 6
Marzo 25
Оператор сказала принимают оплату госпошлины, в отделении сказали не принимают
Спасибо за дезинфу и потраченное время.
Так же в отделении нет туалетов для клиентов, при этом в приложении написано, что есть)
Долгие очереди и персонал без бейджов, не понятно, кто где когда, куда идти.
В ситуации прошлой не разобрались, тк нечего там разбираться.
Теперь записался заранее хотел карту оформить, посмотрим что будет
Mostrar respuesta de los negocios
Злата Ширяева
Experto local nivel 3
Febrero 13
В отделении ничего лишнего. Мою проблему решили, а это главное. Никакого выноса мозга, всё быстро
2
Дмитрий
Experto local nivel 4
Julio 28, 2024
Я являюсь клиентом этого банка уже несколько лет. В период неопределенности у меня не было особых опасений, так как банк крупный, стабильный, с запасом прочности. Недавно я оформил здесь вклад на выгодных условиях.
Андрей Баринов
Experto local nivel 2
Agosto 15, 2024
Отвратительное отделение. Недо банк, красивая обертка не означает качество. Сотрудницы и жопы не поднимут, консультанта нет. Руководитель не реагирует на возмущения клиентов. Сотрудниуи работают очень медленно, на некоторые вопросы четко и внятно не могут ответить
4
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Ларионова
Experto local nivel 9
Mayo 2, 2024
Кого бы что ни писал про Альфа банк, а мне он нравится. Неоднократно брала кредиты там. Хорошие условия, все четко, отзывчивые работники. Все решаемо, если даже какой то вопрос. Так держать. Спасибо
1
Иван Дунь
Experto local nivel 4
Abril 12, 2024
Категорически не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Основной принцип работы альфа банка - непрозрачность условий, благодаря которой клиент может что-то не заметить или где-то оступиться, что-то не заплатить вовремя, за что банк с радостью снимет щедрую комиссию и никогда не вернёт её. Работа филиала сводится к тому, что сказать клиенту - звоните на горячую линию или пишите в чат, зачем филиал - не понятно.
В моём случае при пользовании кредитной картой банки нигде в явном виде не показывает необходимость внести сумму для того, чтобы у клиента не было проблем, напротив висит успокаивающий баннер "расчёт будет произведён тогда-то", но в указанную дату происходит не расчёт платежа, а расчёт штрафа/комиссии. На вопрос "Как можно было избежать комиссии" Банк отвечает - надо было самому считать, заранее заказывать выписки. При выплате полной задолженности в тот же день банк не идёт навстречу клиенту и не возвращает комиссию и штраф, по сути за 1 день просрочки благодаря тому, что ввёл клиента в заблуждение.
Просто совет - обходите стороной это заведение
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Полина Полещук
Experto local nivel 4
Febrero 10, 2024
Прошу обратить внимание руководства филиала на некомпетентность сотрудников и их полное невнимание к просьбе клиента о помощи. Не смогли разрешить элементарный вопрос по заказанной дебетовой карте.
Подошла за 30 минут до закрытия, прождала 20 минут для того, чтобы услышать от сотрудника (которая при этом общалась с другим клиентом), что мне надо позвонить на горячую линию. Простите, но я и дома это могла сделать, если не удалось разрешить проблему на гор линии, я приехала в банк. Потратила свое время в ожидании, что мо мной будут общаться и помогут разрешить вопрос. Напрасно прождала, так и не удосужились поговорить со мной.
Абсолютно не клиентоориентированный банк!!!
8
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Музоваткин
Experto local nivel 12
Octubre 17, 2024
Не очень удобно из за политики банка,а именно наоткрывать счета и потом их долго и нудно закрывать.менеджеры в целом быстро и хорошо работают!!!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Чу
Experto local nivel 6
Octubre 19, 2023
В жизни не свяжусь больше с этим банком. Заказывала дебетовую карту курьером, он приехал, но карту мне не отдал, причину объяснить не смог. Пришлось идти в филиал, в первый раз меня послали, сказав просто пользоваться виртуальной картой (с которой нельзя переводить деньги или закрыть ее без пластика), только во второй визит я узнала, что МОИ паспортные данные вбиты у ДРУГОГО клиента. Сказали, все решим, перезвоним. Но ничего не изменилось, только в третий раз одна девушка реально помогла, к сожалению, имени не знаю.
Но это ещё не все. Пластик на оформленную карту мне так и не выдали, оформили новую карту с другими условиями, и якобы они все идут сейчас в паре с кредитными картами. Консультант поставил мне минимальный кредитный лимит и опцию "тратить сначала свои, потом кредитные деньги", о том, что можно выбрать "только свои деньги" он умолчал. Потом отвёл к банкомату, снял кредитные деньги с карты и снова положил их, якобы их нужно было прогнать по картам. Только из-за этого у меня потом висела задолженность и пришлось ждать, пока она погасится, чтобы создать заявку на закрытие кредитки. Обещали закрыть кредитку в течение 45 дней, прошло 2 месяца, операций по ней не совершалось, а кредит все ещё висит.
Сейчас я хочу только одного, закрыть все карты в этом банке и чтобы там больше не светились мои паспортные данные ни под моим именем, ни под чужим
8
Mostrar respuesta de los negocios
Регина Пилипенко
Experto local nivel 18
Enero 6
Во сне к моему мужу пришел котик и он с ним весело играл и взял к себе. Сегодня в этом отделении муж ходил по поводу рефинансирования и ему согласовали всё. А у Альфа-банка один из символов – красный котик. Вот так вещий сон))
Дмитрий Семуш
Experto local nivel 7
Abril 5, 2024
Приветливый и отзывчивый персонал, особенно положительно выделяется на общем фоне консультант Екатерина
Дмитрий
Experto local nivel 16
Marzo 26, 2024
Очень уютный офис, сотрудники вежливые, всё рассказывают, объясняют. Мне нужна была просто дебетовая карта, я достаточно быстро её получил и ушёл))
Андрей Деревянкин
Experto local nivel 3
Marzo 4
Благодарен Альфа-банку за одобрение рефинансирования моих кредитов. Платить стало удобнее и процент понизился. Сама система очень удобна, менеджеры компетентны.
1
Елена Беляева
Experto local nivel 15
Febrero 7
Зашла. Сделала. Ушла. Все по плану, сотрудники адекватные, без всяких сложных вопросов. Это удобно! Просто зашла и все. Никаких задержек, прям как по маслу!
Марк
Experto local nivel 3
Abril 21
Рефинансировал кредит в этом офисе. Менеджер все разложил по полочкам и процентная ставка ниже прежней. Оформили быстро , без лишних бумаг , теперь легче стало платить . Однозначно советую
Исянгуловская ЦРБ
Experto local nivel 3
Julio 7, 2024
Часто пользуюсь банком для перевода денег . В отделении Альфа банка всегда помогают оперативно и эффективно
Ильдар Латыпов
Experto local nivel 8
Enero 15
Хорошего не чего в нем нету,сразу всем дают вашу данные,замораживают,блокируют все сразу.
Mostrar respuesta de los negocios
Арина Полякова
Experto local nivel 16
Agosto 18, 2024
Отделение для меня вполне нормальное. Я тут много прошла. И дебетовку брала, и стикер для оплаты. Потом и кредит тут оформляла. Все что делала получалось отлично. Даже кредит выплатила досрочно. Расположен офис удачно, добираться удобно. Минус что закрыты по восресеньям.
Глеб Емельянов
Experto local nivel 17
Abril 3
С банком давно сотрудничаю как ИП. тут всегда могу рассчитывать на отличное обслуживание. Никогда не подводил банк ни в одном вопросе. Для ведения бизнеса отлично!
Александр А.
Experto local nivel 4
Octubre 3, 2024
Меня ещё никогда так качественно не обслуживали, как в этом отделении Альфы. Специалисты просто профессионалы своего дела! Удалили внимание всем моим вопросам, подробно все объяснили. Очень понравился такой подход к работе. Всем сотрудникам большой респект за такое отношение к клиентам!
Абас Аббасов
Experto local nivel 4
Septiembre 9, 2024
Ужасное обслуживание люди в очереди сидят по несколько часов в итоге очередь когда приходит если не могут решить вопрос отправляют в другие отделения альфа банка.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Владовская
Experto local nivel 2
Junio 25, 2024
В Альфа-Банке отвечают всем моим потребностям. Сотрудники знают свое дело. Забрала карту утром и через короткое время уже ушла с продуктом. Благодарю!
1
Никита Белоусов
Experto local nivel 15
Enero 31
Если нужно решить какой либо вопрос, то я обращаюсь именно сюда! Здесь работает грамотный персонал, который хорошо во всем разбирается, а так же старается решить любой вопрос
1
Наталия Е.
Experto local nivel 6
Abril 10, 2024
Персонал в этом отделении всегда вежливый, обслуживание быстрое и качественное. Всегда есть места для комфортного ожидания, и все операции выполняются оперативно.
Альвина Кузьмина
Experto local nivel 2
Abril 10, 2024
Через приложение получила предложение от банка на кредитную карту с одобренным лимитом в 150000. Мне такое предложение понравилось к тому же там дают год без процентов. Пришла сюда и за полчаса закончила оформление кредитной карты.
Игорь
Experto local nivel 15
Mayo 19, 2024
Быстрое обслуживание. Всё понятно чётко. Не смотря, что до закрытия оставалось 15 минут. Но есть одно НО. Сами подключают страхование, списывают деньги. Не уведомлений ни смс. Молча списали и ВСЁ.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Антон Яковлев
Experto local nivel 3
Agosto 21, 2024
Пришли снять вклад с женой, заблокировали все счета, не перезвонили со службы безопасности, сказали приходить через 10 дней. Сказали денег в кассе нет, ужас а не "специалисты"
3
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Козырев
Experto local nivel 2
Junio 2, 2024
А мне нравится тут обслуживаться, несмотря на очереди, принимают быстро. Есть всегда работающий банкомат
Гузель Рашидовна
Experto local nivel 6
Junio 20, 2024
Ужасное отношение для юридических лиц. Обращаюсь в это отделение уже третий день и третий день сотрудник на перерыве в разное время суток, и в течение часа так сотрудник и не появился в отделение
2
Mostrar respuesta de los negocios
Яна Зимина
Experto local nivel 14
Septiembre 5, 2024
Мне нравится здесь обслуживаться, хорошо, спокойно, нет нервотрепки, приличные консультанты, не бегают просто по опер залу, ждать долго не приходится, меня все устраивает, офис рекомендую)))
Елизавета Соболева
Experto local nivel 13
Enero 24
Консультируюсь я всегда онлайн, так быстрее выходит. Но если нужно что-то оформить или открыть, то иду в офис. Консультанты здесь работают на скорую руку и корректно!
Maria Sniffin
Experto local nivel 2
Junio 17, 2024
Очень хорошие девочки тут работают! Моя мама заходила в банк, чтобы оформить карту, ей все сделали и лишних услуг не навязывали! Спасибо!
1
Добро
Experto local nivel 5
Diciembre 27, 2023
Пришли с вопросом просто установить личный кабинет Альфа Инвестиций, так как были переведены акции из ВТБ брокера. Мы просидели больше часа. Отвратительное обслуживание. Очереди не видно, через сколько примут - не понятно. Ждите…. Зато все заняты. Сидят и сидят с ноутбуками. В скорости и четкости работы никто не заинтересован. Наблюдали час. Печатают одним пальцем…. Откуда скорость обслуживания то возьмется!
6
Mostrar respuesta de los negocios
Елизавета Тюнина
Experto local nivel 5
Junio 2, 2024
Очень приятно, что сотрудники филиала чётко отвечали на все мои вопросы. Без сложных терминов, все объясняли понятно. Это особенно важно для тех, кто не разбирается в банковских делах, как я. Также приятно, что не пришлось долго ждать своей очереди.
Николай Тюрин
Experto local nivel 3
Septiembre 3, 2024
Закладывал на визит в банк больше получаса, в итоге персонал помог мне и я справился минут за 15, не думал что открытие вклада может проходить так быстро