Альфа-Банк

Valoración 4,4
801 valoración
Valora este lugar

404 reseñas

Experto local nivel 5
Junio 27
Быстрое и удобное обслуживание. Приятные работники банка, всё подскажут, решат все проблемы. Концепция отделения банка как кафе, очень приятно там находиться, в отличии от других банков, где как на почте...
1
Experto local nivel 9
Agosto 27
Вопрос в общем-то решается. Но! У Альфа Банка, в отличие от других, при замене сим-карты (по любой причине), не номера телефона, а просто Симки, есть правило - необходимо явиться в офис с паспортом. Мало того, что довольно далеко, так ещё этот вопрос решается без талончика, в "живой" очереди. Люди в очереди сидят, ждут своей очереди на стульях. Вот и "кричишь" Кто последний? А потом, стараешься не потерять из виду этого человека. Сколько ждать? Сколько человек впереди? Очень неудобно!
Experto local nivel 3
Diciembre 12
Оформила себе дебетовую карту и она оказалась удобной. Круто что у нее бесплатное обслуживание и можно кэшбэк копить. Вообщем карта отличная и главное удобная.
Experto local nivel 3
Junio 27
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание и отношение сотрудников банка к клиентам ! Была в данном отделении 2 раз , работают неквалифицированные , с наплевательским отношением ДЕТИ. От которых ты не то, что не получишь конструктивной консультации , а просто ни одного ответа на заданные вопросы. Ответ менеджера АНАСТАСИИ на самые простые вопросы : мы ничего не можем сделать , можете сами снять/перевести и тд. При клиенте переписывается в чате, обсуждая клиента. Администратор смены дала более четкие и развернутые ответы на мои вопросы . Спасибо ей . Хоть один адекватный человек в данном отделении работает . Больше туда никогда не обращусь. И никому не советую . Наймите взрослых адекватных квалифицированных людей ! Была в отделении 27.06. Талон Ф018. Примите меры и жду обратной связи.
4
2
Experto local nivel 5
Julio 1
Пришел оформлять кредитную и дебетовую карту 1 июля, во время оформления спросил сразу консультанта Анастасию есть ли какие то платные доп. функции и услуги, от которых можно отказаться. Она рассказала, что можно отключить страховку, на месте отключили. Пришел домой, начал проверять услуги, оказалось у меня также включены платные пуш уведомления на стикере, о чем мне не сказала консультант. По человечески спросил заранее, но то ли консультант сама не знает какие услуги подключаются, то ли просто соврали. Неприятно
3
Experto local nivel 3
Noviembre 16
Вчера вышел такой инцидент с сотрудницей,сын брал кредитный карты деньги 150000 и закрыл,вчера обратились в банк,откуда у нас еще долг 179000, так как мы закрыли ,сотрудница говорит у вас потребительский кредит еще есть но мы не брали,сотрудница по каким то причинам посоветала закрыт кредит другой в этом банке,так как у нас другого кредита не было,откуда то на него оформили потребительский кредит и с зарплатной карты ежемесячно снимали,вообщем больше с этим банком не связывайтесь, там может даже сотрудница *** сидят,процентная ставка у них 60%,ничего не понятно что и как они обьясняют.
Experto local nivel 4
Diciembre 8
Расскажу историю, которая произошла со мной.... Как раз положил через банкомат 300 тыс руб и хотел перевести за разные работы, но обнаружил через некоторое время, что мою карту заблокировала служба безопасности.... Позвонив на горячую линию, мне сказали, что карта заблокирована и чтобы получить деньги обратно нужно предоставить справки за последние три месяца откуда эти деньги взялись в таком количестве. Мне в офисе предложили закрыть счёт в банке и перевести с комиссией 2 тыс руб в другой банк. В итоге я в чёрном списке банка за, то что я не доказал происхождение денег. Вывод делать Вам!!!
1
Experto local nivel 5
Septiembre 23
02.08 я пришла в отделение получить кредитную карту по уже предодобренной заявке , которую я оформила по ссылке друга. Ввиду отсутствия выплаты по акции, обратилась в тех поддержку, в результате чего выяснилось, что девушка, которая выдавала мне карту, отклонила сама , без моего ведома, мою заявку и оформила новую. Я иных заявок в отделении не оформляла, пришла по своей заявке. Считаю это намеренный обман со стороны сотрудника банка, вплоть до мошеннических действий, ибо без моего согласия была отклонена и создана другая заявка, и злоупотребление полномочиями.
2
Experto local nivel 6
Septiembre 16
Все понравилось, приходили к вам 30 августа.спасибо.Денису с Декабристов 129 ,Казань. Все рассказал понятно,объяснил ,даже сотрудничал вне рабочего времени.Огромное спасибо за обслуживание, по больше бы таких сотрудников,благодарю. Зарина И.
Experto local nivel 2
Diciembre 12
Отделение находится через дорогу от моего дома и у него удобное время работы. Несколько раз был тут и все время в субботу. Готов был посидеть в очереди, но зато гарантированно попадал на консультацию
Experto local nivel 9
Diciembre 13
Хорошее отделение...маленькое, уютное) почти никогда нет очереди...и расположение удобное, метро, автобусы всё рядом
Experto local nivel 11
Julio 19
Сейчас офис минимальный , пару менеджеров с ноутбуками , очередь большая, обслуживание быстрое . стоянки нет , но рядом выход в метро и автобусная остановка
Experto local nivel 14
Marzo 29
Классное отделение банка, после ремонта очень хорошая обстановка в офисе банка. Для физ. Лиц все быстро и качественно,единственный минус это парковка. По юр. лицам не могу прокомментировать качество обслуживания.
2
3
Experto local nivel 30
Marzo 19
Посетил офис Альбина банка по адресу ул. Декабристов 129. Приехал к открытию в 9.00 часов была не большая очередь. Офис банка работает в формате опен спейс. В терминале зарегистрировался, чтобы взять талон мне сказали что талон не нужен. На телефон пришло уведомление что ко мне подойдёт сотрудник банка. Ждал минут 10 ко мне никто не обратился. Около рецепш стояли две девушки сотрудники банка свободные ни чем не занимались. Я обратился к ним когда ко мне кто нибудь подойдёт чтобы решить мой вопрос. Только после моего вопроса мне сказали что мне нужно? Считаю, что в данном случае свободные сотрудники банка сами должны обращаться к клиенту с предложением решить вопрос. Поэтому не могу поставить положительную оценку филиалу Альфа банка так как должным образом не работает система очерёдности вызова клиента и свободные сотрудники банка не спешат обслуживать ожидающих клиентов.
3
Experto local nivel 21
Junio 18
Очень большой поток клиентов, руководство явно экономит на персонале. Они реально физически не справляются с таким потоком. Был много раз всегда очередь. Парковки нет приходится оставлять автомобиль на дороге.
1
Experto local nivel 2
Noviembre 21
Забирал детскую карту, думал просижу здесь час, а оказалось, что весь процесс занял минут 20. Менеджер всё объяснил доходчиво и помог настроить карту. Благодарю ребят!
1
Experto local nivel 3
Noviembre 28
Огромное спасибо сотруднице офиса Елизавете. С её помощью и поддержкой получил автокредит тут. По условиям неплохо получилось. Времени много не заняло. Все благодаря ей)
1
Experto local nivel 15
Julio 6
Обращалась недавно, мне понравилось, быстренько все сделали, доступно обьяснили. Заходишь, береш талончик, садишься за столик и сатрудник банка сам к тебе подсядет)
Experto local nivel 2
Noviembre 23
Смело идите сюда если хотите получить неплохой кредит с вменяемым процентом. Я так и сделал, всем остался доволен. Кредит получил по паспорту
1
Experto local nivel 5
Abril 26
Банк не подводит, современный, чистый офис. Менеджеры всегда отзывчивы и вникают в мои проблемы или сложности. Недавно понадобилось сменить паспортные данные менеджер объяснил как мне нужно это сделать. Оказалась процедура простой и понятной, быстро все прошло, я еще успеал задать несколько уточняющих вопросов по Альфа-пятнице)
2
Experto local nivel 2
Marzo 27
Я давно являюсь клиентом Альфы и предпочитаю это отделение. Оно современное, уютное, с комфортно мебелью. Даже ожидание приема у специалиста не особо раздражает. Банкоматов достаточно чтобы не создавалось очередей на снятие или внесение налички.
Experto local nivel 2
Junio 20
Теперь посещение банка не требует предварительного планирования, можно зайти во время прогулки с собакой. Даже для питомца создадут удобства и предложат миску с водой.
1
Experto local nivel 5
Octubre 26, 2023
При подходе к банку, он очень преобразился, ведь в последний раз я там был в прошлом году, мне прям хотелось все это увидеть и попробовать. Зайдя в банк ты невольно задумываешься как занять очередь или что сделать, чтобы встать в эту очередь. Перед входом стоит аппарат электронной очереди, я взял талон и сел за свободный стол. Сижу примерно 5 минут, заметил, что сотрудник банка начал косо на меня смотреть, я не придал этому значение, но было не приятно. Подошла моя очередь, сотрудник банка подозвал меня к себе, мы сели, я начал объяснять, что получил код отмены страховки, она опешила, и с ноткой пассивной агрессии начала мне предъявлять зачем я встал в очередь, я не должен был этого делать, ушла, сказав что нужно уточнить смогут ли меня удалить из очереди. Я сижу и не понимаю, а зачем тогда аппарат электронной очереди, если нельзя занимать очередь... Девушка вернулась сказала что нужно ждать когда освободится администратор, и отвела меня в место где сидят люди ожидающие своей очереди без талона. Уточню, что это место спрятано в глубине банка и с входа не заметишь, ведь перед тобой сразу стоит аппарат электронной очереди. Меня отвели, я сел, приглашают людей, некоторые ругаются, потому что уже ждут более часа своей очереди. Благо этот администратор освободился быстро и я ушел из этого ужаса...
3
Experto local nivel 13
Junio 26
В офисе 6 сотрудников, 3 клиента.. Но обслуживают физлиц только 1 сотрудника . Плохо Перевела 49. Инут в банке чтобы получить зарплатную карту. БЕЗОБРАЗИЕ
Experto local nivel 6
Agosto 4
Всё быстро чётко и аккуратно спасибо большое. Хорошо что очень близко
1
Experto local nivel 12
Junio 19
Обслуживание ужасное, медленное, к клиентам интереса нет, время ожидания 30-40 минут в очереди, хотела открыть счет, но это было интересно только мне
Experto local nivel 2
Julio 15, 2023
Радует, что в отделениях банка никогда нет непонятной суматохи в очередях. Все цивильно. Вопросы в отделениях банка всегда решаются грамотно, четко, профессионально. Персонал всегда вежливый, внимательный к деталям, всегда отвечают на любые вопросы корректно и доброжелательно.
2
Experto local nivel 2
Marzo 30
Добрый вечер! Очень удивлен алгоритмом получения дебетовой карты, очень простого процесса в других банках! Посетил это отделением 28.03. 24 г. с ссылкой друга,что предполагает вознаграждение,ответ зам руководителя Диляры зачем вы пришли в банк, только через курьера и на следущий день он появится,если хотите обещанное банком вознаграждение!!? Если без награды дадим!? На следущий день пришло смс будет курьер Нияз, ближе к времени встречи звонит Руслан перекупщик машин и говорит,что приедет он и будет делать фотоальбом с моего паспорта зачем-то,на свой личный телефон и неизвестно работник ли он банка или случайный человек! И как это пересекается с соблюдением закона о персональных данных!? На горячей линии оператор подтвердила,что делают фотоальбом с меня и моего паспорта очень многих страниц,что не делают в других банках,тем более дебетовой карты выдача предполагалась!!? Также горячая линия мне задала вопрос почему не выдали в банке и предложила ещё съездит туда, и опять же с сомнением выдачи вознаграждения!? Это такой стиль работы банка или препоны,чтобы не давать обещанные вознаграждения!? И какой смысл тратить деньги на курьеров без удостоверений сотрудников банка,если клиент приходит сам в банк!!? Или это кому-то нужно и выгодно!? Но ни клиентам и рейтингу это точно !!!
2
Experto local nivel 5
Septiembre 28
Опен спейс, нужен ли для банка? Нервные сотрудники, их можно понять ( народу очень много) Очереди без талонов ? Почему? Неорганизованно. Огромные очереди.
1
Experto local nivel 6
Abril 5
Чистый светлый и просторный офис. Много цветов, словно и не банк. Приятная атмосфера. Есть пандус, удобно для тех кто ограничен в передвижении. Меня хорошо проконсультировали по поводу кредитной карты. Быстро и качественно. Сотрудница Ирина очень помогла мне понять все её преимущества на фоне карт других банков
3
Experto local nivel 4
Octubre 28
Нужна была карта для интернет покупок мне предложили вариант с дополнительной защитой от мошенничества Объяснили работу лимитов и оповещений
Experto local nivel 3
Diciembre 1
Нравится в этом отделении менеджеры, которые говорят всё по факту, не пытаются навязать еще миллион услуг. Спасибо за честность. Советую
1
Experto local nivel 8
Agosto 7
Постоянные очереди. Ожидание от 20 минут до часа. Не могут оказать услугу, которую заявляют в приложении. Либо не знают, как она оформляется. Сотрудники не компетентные.
Experto local nivel 12
Abril 12
Классный офис, обслуживал специалист Денис, настоящий профессионал! Такой лояльности, доброжелательности, такого профессионализма давно не встречала,
Experto local nivel 2
Junio 13
Программа "приведи друга" великолепно справляется со своей работой. Я смогла заработать 3000 рублей, пригласив своих друзей оформить карту в банке. Это действительно честный и выгодный способ.
1
1
Experto local nivel 3
Diciembre 7
Хамское обслуживание. По причине сбоя в терминале оплат, произошла ошибка в оплате. Никто из сотрудников не захотел помогать. Обходите стороной эту контору
1
Experto local nivel 2
Abril 9, 2023
У офиса хорошая доступность для клиентов. Функциональная, современная обстановка. Быстрое обслуживание. Комфортные условия. Компетентные сотрудники быстро вникают в вопрос и находят оптимальное решение.
2
Experto local nivel 4
Mayo 21
Рабочий персонал банка компетентный и внимательный. Мы с сыном пришли оформлять дебетовую карту. Мы не долго ждали, а место ожидания было уютным. В результате мы получили карту и уже пользуемся ею.
Experto local nivel 6
Agosto 31
Прекрасное обслуживание! Мы начали использовать документооборот в Альфа-банке несколько месяцев назад и были приятно удивлены его удобством и функциональностью. Спасибо за постоянное развитие
Experto local nivel 16
Septiembre 20, 2023
Предыстория. Зажевало карту в банкомате. Поехал сюда, сказали можем выпустить комбо карту только, хотя в приложении можно было забрать в офисе в день. Так и не помогли, заставили ждать в очереди и сказали зайти и ознакомиться с комбо картой не услышали и ушёл, так как торопился и понял, что не помогут. Доставкой курьером не работает до места проживания. Уехал в командировку и заказал забрать в отделении банка, за неделю до прилёта. Прилетел и поехал забирать карту, рядом оказался отделение на ТЦ ПОБЕДА, там сказали, пол часа просидел, чтобы услышать что моя карта готова и ждёт меня в отделении на декабристов. Приехал сюда, тут она мне сказала, что ещё не готова. Перевыпустила почему то, и на ответ, что мне нужна карта дебетовая, снова предложила свою чёртову комбо карту.. Понаподключала хрен пойми чего и так и не помогла мне, зачем я пришёл. Был в этом отделении не один раз, надоели втюхивать свою комбо карту. Уже как 2 недели езжу и не могу получить карту, которую зажевал банкомат... Если так же будет продолжаться, буду менять банк... Такого критинизма ещё не было.. В целом дизайн банка и задумка оформления обслуживания интересна. Но с персоналом нужно что то решать..
4
2
Experto local nivel 13
Marzo 21
Не один раз обращалась в отделение...всегда одно и тоже....приходится долго ждать когда к тебе к того подойдёт. Не ценят клиентов
Experto local nivel 10
Octubre 25, 2022
Помещение находится после косметического ремонта .приятно...коллектив молодых специалистов...есть 3банкомата на входе для операций по денежным вопросами 1 банкомат внутри салона самого отдельно стоит....есть инфоцентр банком...,выдающий очередность к специалистам приема...повашим вопросам... На любой вопрос решают через свои смартфоны или ноутбуки или мини... Есть хитрость ,ко торую могут распознать лишь знатоки... Очень даже интересно... Вот только пусть ваш банкомат ЧЕКИ на принятие наличных выдаёт!!! Надеюсь вы исправитесь!!! ....а фото чека нет т.к. мне его не выдали ни о посещении очереди ни о приёме наличных денег...
3
1
Experto local nivel 4
Julio 16, 2023
Отличный персонал в нашем отделении банка. Такие отзывчивые девчули, грамотные специалисты, что чувствуется сразу при первом общении. Молодцы! Приятно с ними иметь дело и обращаться по любому вопросу.
2
Experto local nivel 7
Febrero 22
Приятный офис не стандартный подход общения с клиентами, за столиком, приятный, вежливый персонал, жаль что нужен огромный доход, что бы взять кредит, но дают больше чем в тинькоф, почта Банк, совкомбанк, Спасибо
Experto local nivel 2
Febrero 19, 2023
Обслуживание на высоте😁 Сотрудницы вежливые, приятные, отзывчивые! Всегда помогут, подскажут и покажут, если не знаешь как и что сделать. А самое главное, что все очень быстро и без очередей. Очень большой плюс, что есть банкомат.
3
Experto local nivel 10
Enero 16
Приятный персонал, как и само отделение. Внутри светло, чисто, красиво, и что самое главное сейчас – тепло. Ремонт отличный, как и качество обслуживания. Постоянно прихожу именно сюда за помощью и всегда её получаю
5
2
Experto local nivel 7
Noviembre 12, 2023
В марте завёл карту Альфа-банка , установил их приложение . Смотрю : "инвесткопилка", думаю классно , предполагаемый доход 14 или 17 % годовых , не помню уже . Деньги пролежали в этой инвесткопилке пол-года , всё время сумма то чуть убавлялась , то чуть прибавлялась . В итоге решил закрыть и снять деньги , оказалось , ещё и налог взяли с меня . Вот такая вот " инвесткопилка" !!! Но ведь банк себя не обделил процентами , заработанними на моих деньгах . Я не хочу иметь дела с банком обещающим и не выполняющим свои обещания . Короче , я после этого разочаровался в Альфа-банке полностью , удалил их приложение и выкинул карту . Для меня это банк , не видящий живых людей . Найду для накоплений другой банк , более честный .
1
Experto local nivel 19
Febrero 7
Удобное место расположение для пешеходов, но не удобное для автовладельцев, припарковаться не нарушая пдд очень сложно. Думаю банк может себе позволить и организовать карман на 3-5 машин с пометкой только для клиентов банка.
Experto local nivel 4
Noviembre 28
Приятно общаться с персоналом. Всегда выходила и заходила в офис с улыбкой на лице. Хотелось бы чтобы побольше таких дружелюбных офисов было, продолжайте в том же духе, я как клиентка в восторге
1
Experto local nivel 5
Mayo 18
Ребята, ну кофе то можно сделать бесплатным для клиентов! Люди кредиты берут, проценты бешенные платят, деньги хранят в вашем банке. Вы еще и на кофемаше на них пытаетесь заработать🤦🤦🤦