Buscar

Alfastrahovanie, Mortgage insurance department

4,3

2302 valoraciones

Valora este lugar

jilly_b jilly_b

Experto local nivel 13

Даже при отсутствии очереди два раза ждала пока примут (15 минут и больше). Внутренняя работа важнее клиента. Выплаты пришли быстро. После выплат замучили звонками и про сервис и про другие услуги.

Mostrar respuesta de los negocios

ALX

Experto local nivel 17

Приятный офис и вежливый персонал

Mostrar respuesta de los negocios

Глеб Панов

Experto local nivel 10

Филиал ада 🤦‍♂️ 2,5 часа в очереди, как в советской сбер кассе. У ребят явные проблемы с укомплектованием штата, всего около 20 клиентских окошек, при этом работают от силы 4. При этом обслуживание вполне достойное.

Mostrar respuesta de los negocios

Ром Зол

Experto local nivel 8

Действия при досрочном расторжении каско ( продажа авто) минимальные сроки подачи заявления на расторжение договора и только в центральный офис, онлайн нельзя, в выходные центральный офис не работает.

Mostrar respuesta de los negocios

Арсик Барсик

Experto local nivel 9

Не дозвониться - тупо не берут трубку. Можно ждать вечно...

Mostrar respuesta de los negocios

Семен

Experto local nivel 9

В целом задумка неплохая , но сотрудники очень вялые нереально медленно работают ДТП было оформлено по европротоколу приехал донести документы которые «чудо» приложение не под грузило . По итогу очередь из 3 человек при этом работало 6 окон ждал 40 минут, оформление 30 минут, затем ждал осмотр 40 минут. Двоякое впечатление

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Агафонов

Experto local nivel 7

Хотел вписать супругу в каско. По телефону невозможно дозвониться. Отвечает «электронный ассистент», приходишь в офис, говорят «по всем вопросам звоните по телефону» (а, это офис отдела продаж на минуточку). По телефону, говорят «скачайте приложение и задайте вопрос в чате». Скачиваю, в чате говорят : «по всем вопросам обращайтесь в филиал»… в филиал прихожу во второй раз, толком ничего не могут сказать. Накинул бал за то, что спасибо, что хоть на 3 буквы в открытую не послали. С вами больше ни каких дел иметь не буду.

Mostrar respuesta de los negocios

Роман С.

Experto local nivel 13

Вход с двух сторон. Во дворе парковка платная, хоть 1 минуту. С обводного очень сложно припарковаться.

Mostrar respuesta de los negocios

Olga Viktorovna

Experto local nivel 12

Очень удобно есть парковка

Mostrar respuesta de los negocios

Эдуард Ковальский

Experto local nivel 13

Огромный офис приемки заявлений и работы. Специалистов мало. Очередь не двигается. Телефон для контактов не отвечает. Ужас. Одним словом страховач компания. Оплатить ущерб у Вас получится с трудом.

Mostrar respuesta de los negocios

Scorpion

Experto local nivel 26

Быстро обслужили и помогли решить проблему по ОСАГО, персонал отличный. Единственно, что внутри тесновато и летом жарко, а так всё отлично.

Mostrar respuesta de los negocios

Solik

Experto local nivel 8

Парковка у здания платная, но клиентам «Альфа» выдают талон на бесплатный выезд) мелочь, а приятно! Были в офисе в утренние часы - очереди нет, время ожидания составило 3 минуты. На вопрос ответили быстро и в полном объеме.

Mostrar respuesta de los negocios

Кирил

Experto local nivel 10

Отличная страховая компания. Сегодня оформил у них Каску. Персонал был вежлив. Рекомендую.

Mostrar respuesta de los negocios

Вадим Кузнецов

Experto local nivel 5

Очень сложно дозвониться, по 10 минут висишь на трубке

Mostrar respuesta de los negocios

Родион Закиров

Experto local nivel 13

Очереди как таковой нет. Принимают быстро , оценивают адекватно. Рекомендую сразу заезжать на парковку со стороны Московского пр.

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Светлана

Experto local nivel 21

Хотела застраховать свою квартиру. На сайте нашла многоканальный номер в Санкт-Петербурге, после того, как я попыталась объяснить свою ситуацию не менее трем специалистам, меня соединили с оператором, которая не смогла сориентировать меня какой офис ближе всего расположен мне территориально, даже по станции метро. Тогда я нашла номер офиса на сайте и созвонилась с предполагаемым агентом. Мы долго разговаривали, согласовывали страховые риски, после этого агент «Юлия» попросила отправить ей мой паспорт и документ, удостоверяющий что я являюсь собственником жилья. Я документы ей отправила по Вотсап. После этого Юлия пообещала обсчитать сумму страхового полиса и отправить мне на согласование. В итоге: Юлия пропала и я стала переживать, что наткнулась на мошенников. Позвонила на горячую линию в Альфа-страхование, услышала в ответ, что данного номера, указанного на сайте у них нет. Написала в службу контроля и качества, пришел ответ, что идентифицировать данного сотрудника они не смогли. Вот и верьте данным сайта Альфа-страхования.

Mostrar respuesta de los negocios

Пётр Попов

Experto local nivel 5

Страховал машину,все понравилось.Очень дружелюбный персонал сделали все быстро!

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир Беляев

Experto local nivel 6

Специалист Зенина О. Б. - Квалифицированный, грамотный специалист. Дображелательна, спокойна и вежливая в беседе, все подробно разъяснила. Очень приятные впечатления. Советую всем к ней идти (окно 11). Руководству Санкт-Петербургского филиала предлагаю отметить данного сотрудника (поощрить).

Игорь Федоров

Experto local nivel 7

Уже несколько лет делаю страховку ОСАГО на свой автомобиль. Отличный офис, много операционистов, так что очереди нет от слова совсем. Для автомобиля есть большая парковка.

Mostrar respuesta de los negocios

Марина Звягина

Experto local nivel 14

Самый ужасный страхователь-это АльфаСтрахование! Люди, не несите туда деньги, ищите другие нормальные страховые и читайте внимательно условия возмещения в случае ДТП. Столкнулись с полнейшим пофигизмом и ничего не деланием со стороны страховой, т.е. они работают не на клиента, не заинтересованы ни в чём. Машина была застрахована по каско, причем застрахована от по полной программе на немаленькую сумму, дтп произошло 10 января 2023 года, на дворе начало мая, а мы всё ждём когда отремонтируют нашу машину. Врут о сроках, не взаимодействуют с автосалоном, автосалон переносит сроки с марта каждый раз на 4-6 недель. Из за того, что сейчас отсутствует официальный дилер, писали письма об изменении возмещения и в выплате деньгами, и началась песня, то согласовали, то сверяют смету и считают сумму, потом снова откат, потому что автосалон готов принять на ремонт, звоним в автосалон, и вуаля, запчасти ещё в пути и будут в конце апреля, конец апреля и снова вуаля, запчасти приедут через 4-6 недель и то не факт. Голова разрывается 😔! А менеджер Смольянинова Венера вообще отдельный экземпляр, никогда не позвонит, к ней не дозвониться, от слова совсем. Звонишь на общую линию АльфаСтрахования, а там говорят, что всю корректную информацию знает только менеджер Венера! Фантастические твари, других слов нет! Несколько автоюристов сказали, что АльфаСтрахование самый ужасный и неисполнительный страховщик!НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Обходите этих сволочей стороной, выкачка денег и этих нервов не стоит!

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Дерр

Experto local nivel 9

Отличные сотрудники. Быстро четко, решили все вопросы по Каско

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга Галочкина

Experto local nivel 26

Офис видавший виды....пот репанная мебель,на офис солидной компании не тянет,выплатили по ОСАГО в течение недели

Mostrar respuesta de los negocios

Знаток

Experto local nivel 3

Больше в эту контору"ни когда " Очень плохое отношение, 👎 3 часа в очереди, Осаго больше в Альфе делать не будем, и страховать тоже.

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Проданович

Experto local nivel 12

Все вопросы были решени с помощью менеджера. Всё объяснил, помог - профессионально. Спасибо, рекомендую.

Mostrar respuesta de los negocios

Анна Старовойтова

Experto local nivel 17

Высокая клиентоориентированность. Грамотность, оперативность. Вежливость. Пунктуальность . Выражаю благодарность ведущему специалисту Шиловой Светлане Анатольевне за быстрое решение вопроса по страхованию ипотеки на лучших условиях по сравнению с другими предложениями в Петербурге

Mostrar respuesta de los negocios

Евгений Артеев

Experto local nivel 2

Чтобы расторгнуть любую страховку нужно пройти три ретардера которые вам ставят по телефону в малых офисах партнёрах и в головном офисе БЦ.

Mostrar respuesta de los negocios

Стас Лишайников

Experto local nivel 14

Отличная спраховая компания. Оформлял тут каску. После аварии выплатили все в срок. Рекомендую.

Mostrar respuesta de los negocios

Яна М

Experto local nivel 2

ДМС!!! Просто ужас!!! 27.02 заболела, температура, горло..позвонила в 10-39, чтобы записали к терапевту (тк рядом со мной нет платных клиник, попросила в обычную городскую поликлинику, тк до этого в Альфа было сказано, что в поликлинике по ДМС принимают другие врачи и без очередей). Сказали перезвонят…не дождавшись ответа и звонка от Альфа, пришлось самой звонить в поликлинику и идти на прием! Выйдя из поликлиники от приема врача, в 14-32 поступил звонок от сотрудников компании, якобы они не могут дозвониться до регистратуры (хотя я дозвонилась и записалась на прием) и что вообще по ДМС в данной поликлинике меня принять не могут и в дальнейшем если есть жалобы идти по полюсу ОМС на прием в данную поликлиннику. По ДМС они могут записать меня в платную, в которую мне надо ехать от 30 до 60 минут! Отлично!!!! С температурой я должна куда-то ездить…Ужасно то, что при покупке рассказали, все в идеале, а по факту оказалось не так!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Станислав Федоров

Experto local nivel 10

Удобная парковка. Хороший офис. Обслуживают довольно быстро.

Mostrar respuesta de los negocios

Ксения

Experto local nivel 6

Очень не организовано. Для того чтобы подать заявление на выплату страховки по дтп нужно обойти 3 окошка и только после этого вашу машину посмотрят и вы прождете еще 3 часа для того чтобы узнать результат. В общении и компетенции все супер

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Колупаев

Experto local nivel 23

Сделали все что должны были и нервы не мотали

Mostrar respuesta de los negocios

Евгения Ходачинская

Experto local nivel 7

Не знаю насчет клиентоориентированности, но фирмоориентированность присутсвует. Пыталась оформить полис осаго. В моем случае неприятную роль играет не местная прописка. Девушка вероятно была крайне занята более выгодными клиентами, что просто отправила меня восвояси, сославшись на список документов, который мне необходимо предоставить. Из всего пакета у меня не было лишь заявления, которое (как мне объяснили знакомые, работающие в страховании) она вполне могла заполнить на месте с моих документов и дать на подпись. Иными словами меня тактично послали. Впервые оформляю страховку, больше в данную компанию ни ногой и знакомым посоветую не беспокоить их.

Mostrar respuesta de los negocios

Евгений Митин

Experto local nivel 11

Электрлнная очередь, всё быстро.

Mostrar respuesta de los negocios

Полина Никулина

Experto local nivel 15

Спасибо за человечность, пошли навстречу при разрешением вопроса с КАСКО, вернули деньги

Mostrar respuesta de los negocios

Виталий Доронин

Experto local nivel 21

Быстро, четко, профессионально. Но маловато места для клиентов. В офисе продаж Вам надо увеличить площадь зала.

Mostrar respuesta de los negocios

Антон Курзенев

Experto local nivel 10

Коллектив здесь работает отличный, девчонки красавицы, очень отзывчивые, всегда улыбаются, всегда помогут. К сожалению это никак не влияет на выплаты страховой компании :(

Mostrar respuesta de los negocios

Надирбек Камолович

Experto local nivel 6

Обслуживание, персонал , каско 👍✅

Mostrar respuesta de los negocios

Lenochka

Experto local nivel 7

Пользуюсь услугами этой компании несколько лет. Очень все нравится. При продаже автомобиля нет проблем с расторжением договора. (Был печальный опыт в другой страховой, там одни нервы. Так что есть с чем сравнить.) Деньги быстро перечисляют. В офисе на Московском пр. очень вежливые менеджеры по работе с клиентами. Удобно, что есть бесплатная паковка. Нет очереди к специалистам. Поэтому твердая «5»

Mostrar respuesta de los negocios

Артемий Алемесов

Experto local nivel 13

Обслуживание и персонал в порядке, вообще не ожидали, т.к. были в конце рабочего дня. В полис ОСАГО вносили изменения. С парковкой беда.

Mostrar respuesta de los negocios

dragunov.a dragunov.a

Experto local nivel 4

Не берут трубку ни по каким телефонам. Если повезет дозвониться, то переключают на другой телефон и "с концами" !

Mostrar respuesta de los negocios

Мирана

Experto local nivel 7

Приехала, зашла, взяла талон, окошек много все сотрудники на месте потому через 5 минут меня приняли. Всё сделали быстро, что не понимала, объяснили. В помещение идеальная чистота, не холодно и не жарко, управились быстро с документами.

Mostrar respuesta de los negocios

Ушкова Светлана

Experto local nivel 6

Офис просторный и светлый - за это 2 звезды. Сотрудники сидят без посетителей, прождал 20 минут, никто не ценит время клиента. За клиентоориентированность - неудовлетворительно

Mostrar respuesta de los negocios

Мария К.

Experto local nivel 11

Не дозвониться, не самое удобное расположение, обещают сделать многое удалённо (после первого посещения) - по эл.почте, однако на деле пришлось снова ехать ((( Персонал приветливый.

Mostrar respuesta de los negocios

Иван Мальчонков

Experto local nivel 18

В офисе чисто и опрятно. Вежливый и грамотный персонал. Есть небольшая парковка. Большой выбор страховых продуктов.

Инкогнито 1531

Experto local nivel 3

Только обман бутте внимательно

Mostrar respuesta de los negocios

борис борисов

Experto local nivel 3

Ужасный сервис, чтобы вернуть деньги за страховку приходиться проходить огонь, воду и медные трубы. Горячая линия ничем помочь не может, говорят, что лично в офис на до приезжаешь, я там был уже 10 раз, они говорят, что связываться можно через горячую линию. Замкнутый круг получается, это последний раз, когда я связывался с этой страховой.

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Пушкин

Experto local nivel 6

Колл-центр , дает не правильную информацию . Работники офиса не компетентны и вводят в заблуждение . Угорел на страховку (

Mostrar respuesta de los negocios

Antonio Amigo

Experto local nivel 20

Все четко, я прям удивился, никаких очередей, пришел, документы оформили, машину посмотрели, через неделю пришел - подписал стоимость работ, которая вполне устроила, еще через неделю пришли деньги на карточку. Повреждения не сильные - в задний бампер въехали, все оформили и выплатили без проблем.

Mostrar respuesta de los negocios

Денис

Experto local nivel 5

Все быстро и хорошо, отличная компания с грамотными и продвинутыми сотрудниками. Приятно даже просто так пообщаться, уточнить информацию о полисах, чтобы выбрать нужное. Всегда помогут и посоветуют

Екатерина Р.

Experto local nivel 4

19.01.2023 продав свой а/м, Хотела расторгнуть полис КАСКО. Позвонив 25.01.23 в компанию мне сообщили что полис нужно было расторгнуть в день продажи А/м. После я выясняю что это можно было сделать в течении 7 дней. По сей день пытаюсь связаться с компанией, оставляю заявки, претензии. Но меня полностью игнорируют. Переключают на какого то не существующего специалиста… который не берет трубку. Из за того что меня дезинформировали я не смогла вернуть деньги за каско. Хотя планировала сделать у них новое каско на новый а/м. И теперь жалею что сделала у них осаго. Будьте внимательны. Компания не добросовестная, не хотят общаться с клиентами и решать свои косяки.

Mostrar respuesta de los negocios

Alfastrahovanie, Mortgage insurance department

955 reseñas