Buscar

Alfastrahovanie, Mortgage insurance department

4,3

2302 valoraciones

Valora este lugar

Александр Шарыгин

Experto local nivel 11

Была куплена страховка на авиарейс - застрахован багаж на потерю и порчу, также на отмену рейса. Сам рейс должен был состояться 18 января. Но, компания отменила рейс в первые числа января уведомительным письмом. Также самостоятельно в аэропорту Пулково были взяты справки об отмене рейса. Все документы по списку предоставлены в головной офис на Московском проспекте. Отказ в выплате отмененного рейса! Довод - отсутствие регистрации на отмененный рейс. Рейс - который снят с регистрации по причине отмены. Вывод - мошенничество! АльфаСтрахование - обман, подлог. Никогда никому не посоветую и буду только отговаривать.

Mostrar respuesta de los negocios

Капсамун Эдгар

Experto local nivel 6

Не страхуйтесь никогда в альфа страхование ! Попал в дтп первого апреля, бампер фара, заднее крыло, запчасти заказали и придут они только к концу августа, плюс еще ремонт непонятно сколько! Вообще никуда не торопятся и не клиентоориентированны, написал письмо прошел месяц так и не ответили, написал претензию, месяц прошёл до сих пор молчат. Приезжаю к ним в офис завтраками и байками кормят. Я уже все запчасти в городе нашёл, а они мозги делают.

Mostrar respuesta de los negocios

Игорь Бурдун

Experto local nivel 6

Обслуживание отличное. Посмотрим теперь - на оценку убытка

Mostrar respuesta de los negocios

Boriso

Experto local nivel 11

Нет информативной вывески в отделе страховых выплат. Найти сложно. Но в остальном быстро, оперативно, профессионально. Нет замечаний.

Mostrar respuesta de los negocios

Павел Орлов

Experto local nivel 9

я пишу отзыв по компании. не страхуйте у них машины по КАСКО. я застраховал автомобиль без франшизы. пришло время ремонта и с меня требуют доплатить денег. звоню в страховую, что бы выяснить на каком основании требуется доплата, ни какого ответа. Отдел по урегулированию убытков не выходит на связь. а операторы могут только в очередной раз зарегистрировать мое обращение. ни какой обратной связи. так что хорошо подумайте прежде чем у них оформлять страховку p.s. не знаю повлиял мой отзыв или это просто стечение обстоятельств. но со мной вышли на связь и решили мой вопрос

Mostrar respuesta de los negocios

Борис В.

Experto local nivel 7

Изменю свой отзыв. Подниму оценку с 1 балла до 3 баллов. Вопрос в принципе решили, скорректировали документы без лишних доплат, но потрачено очень много времени и нервов. Сделайте так, чтобы вопросы корректировки можно было бы решить удаленно (приложение/личный кабинет/телефон и т.д.) Изначально отзыв был таков: Был косяк со стороны дилера либо страховой - при оформлении КАСКО указали неверную мощность авто По телефону скорректировать нельзя В чате тоже Всех Клиентов АльфаСтрахования загоняют как свиней в этот центральный офис Зато продать полис через Телеграмм - пожалуйста - денег они готовы зарабатывать любым способом за Ваш счёт Ну ок. Приехал, подал заявление - прошла *неделя* - тишина - ничего не изменилось Пришлось второй раз отпрашиваться с работы, ехать более часа сюда, далее часовые ожидания в этом офисе "Ну, тут ещё не оформили доп.соглашение на доп.оплату, надо ещё подождать" Т.е. кто-то накосячил, терять деньги и время должен Заказчик. Вот например, у меня был, к сожалению, страховой случай - так в другой страховой все решили и согласовали удаленно, ремонт был сделан, всё ок. А тут мне надо унижаться перед Альфастрахом, чтобы сделали корректные данные в полисе! Мне искренне жаль Клиентов АльфаСтрахования, если у них происходит страховой случай, если тут даже оформить документы не могут( Никогда, не соглашайтесь на оформление полисов в этой страховой, не повторите моей ошибки!!

Сергей Вавилов

Experto local nivel 13

Приехал я АльфаСтрахование и на своё удивление смог припарковаться прямо на против дверей, потом не смог взять талончик и обратился к девушке специалисту на прямую. Она сразу же узнала мою проблему и помогла решить её на 200 процентов, сделав мне различные ксерокопии. Очень ей благодарен!!! На всё у меня ушло 10-15 минут времени, хотя я рассчитывал 1-2 часа.

Mostrar respuesta de los negocios

Ксения

Experto local nivel 5

Никому не посоветую брать здесь ДМС! Отвратительная работа. Деньги платятся приличные за полис, а обслуживание как за копейки… Если ваш работодатель решил заключить договор с Альфой, можете смело забыть про ДМС и отправить в долгий ящик. Уж наверное проще сходить по ОМС, зная что всех врачей ты пройдешь, не умирая 5 дней от ожидания согласования на врача инфекциониста. 5 дней!!! Тут и в иной мир можно за это время отойти! И таких отзывов много, если поизучать интернет. Задумайтесь перед тем как с ними связываться, нужно ли вам терять ваше время, деньги и главное ваше здоровье!

Mostrar respuesta de los negocios

Шохжахон мусурмонов

Experto local nivel 4

Хороший обслуживание хороший сотрудничество

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Т.

Experto local nivel 6

Удобное расположение. Отвратительное обслуживание оператором по расторжению договора КАСКО. Больше в эту страховую ни ногой. Жаль уже новое КАСКО оформлено было, была б возможность и это б не стала делать тут.

Mostrar respuesta de los negocios

Мария Иванова

Experto local nivel 6

Оформила ОСАГО за 10 минут.

Mostrar respuesta de los negocios

ВВ

Experto local nivel 17

Парковка есть, правда платная. Оформляют быстры

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана К.

Experto local nivel 6

Толково, довольно таки быстро. Работают профессионалы.

Mostrar respuesta de los negocios

Денис Михайлов

Experto local nivel 20

Всем привет. Отвратительное отношение к клиентам. Обратился с пакетом документов для расторжения страховки. Офис работает с 09:00; а сотрудник с 10:00; посмотрели документы и предложили отправить их почтой России, заказным письмом. Зачем, если я уже в офисе? Сначала говорили что не видят договора, потом, посовещавшись с руководителем решили что смогут принять. Очень надеюсь на реакцию руководства. Перемен требуют наши сердца…

Mostrar respuesta de los negocios

Павел Владимиров

Experto local nivel 29

По моему мнению, эта контора занимается мошенничеством: в договоры КАСКО вписывают условие о том, что для получения возврата страховой премии нужно подать заявление в день продажи автомобиля, заявление подаётся только в офисе, а офис работает с 9 до 18 в будние дни. Т.е. по факту практически не реально получить возврат. У меня например КАСКО использовался месяц, к возврату полагается приличная сумма, но получить её не удастся. Система ниппель. Однозначно не рекомендую связываться с этой конторой!

Mostrar respuesta de los negocios

Март

Experto local nivel 9

Максимально отвратительное отношение. Привет Василию Белякову. На каждый вопрос, звучал ответ - я не знаю. И с максимальным пренебрежением и не желанием вести диалог

Mostrar respuesta de los negocios

Иванов А.

Experto local nivel 15

Уютный и современный офис, если бы не НО.... На подачу первичного заявления на возмещение, ушло почти 2 часа в очереди к менеджеру, при том что передо мной было 3 человека...

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Морозова

Experto local nivel 4

Специально еду в центр. офис,чтоб оперативно довписать в каско водителя. Итог: полис ваш не видим, вписать сразу невозможно,оставьте заявку, мы ее в течение 2 дн.рассмотрим...... Добавить больше нечего.

Mostrar respuesta de los negocios

Евгений

Experto local nivel 16

Не был в страховых лет 8-10. Ожидал худшего. На удивление всё вежливо, оперативно насколько это возможно и с пояснениями, если задать вопросы. Есть парковка во дворе, где осмотр авто, но пришлось ждать 5-7 минут пока появятся свободные места, шлагбаум на заезд не открывался до этого.

Mostrar respuesta de los negocios

Егор Калмык

Experto local nivel 13

Позвонил 22.02 узнать график работы в праздники для внесения изменений в полис каско.сказали работаем 24.02.Приехал и шок, для внесения изменений в каско необходимо написать заявление и ждать до 27 числа ответа.Внимание сколько времени необходимо потерять чтобы внести изменений в каско за 156 000 руб.Вы совсем клиентов не цените? Каско + осаго 191 000 руб. Я ПРЕДСТАВЛЯЮ ЧТО БУДЕТ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ, ДУМАЮ ОЧЕНЬ ДОЛГО ХОДИТЬ И ВЫПРАШИВАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ИЛИ РЕМОНТ.По окончании полиса выберу другую компанию. Обращений по каско ( страховые случаи) у меня нет.

Mostrar respuesta de los negocios

Урал Алсынбаев

Experto local nivel 15

Хорошая страховая, удобное расположение. Цены на страховку дешевле сбера вдвое. Расторопные менеджеры и БЕСПЛАТНАЯ парковка! Пользуюсь их услугами уже второй год!

Mostrar respuesta de los negocios

Максим Г.

Experto local nivel 4

Нахальные сотрудники, пересылают из офиса в офис, если у тебя талон, который они не хотят принимать, то тебя не вызовут вообще, пока ты сам к ним не подойдешь и не спросишь, вызовут ли вообще?

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия Рыжова

Experto local nivel 19

Безответственный офис, сами представители позвонили и попросили приехать подписать дополнительное соглашение, приехала и столкнулась с тем что сотрудник не видит в моем деле никаких неточностей и никаких подготовленных соглашений. Распечатала "даже" мне полис чтобы я сама посмотрела, и распечатала полис на другую машину. В общем пришлось поскандалить пять минут чтобы придать глазам остроты и она наконец обнаружила соглашение и неточность, которую кстати они же и притащили из прошлой страховки зачем-то. Очень недовольна офисом. Сама страховая кстати вполне нормальная, за несколько лет нареканий нет.

Виктория О.

Experto local nivel 6

Расторгли договор страхования ипотеки в одностороннем порядке и без объяснения причин. Никакого уведомления об этом не получила. Узнала случайно, когда собралась продлевать страховку. Звонила в офис. Ни числа, когда был расторгнут договор, ни причины не сказали. Все сведения, указанные в полисе верны. Вам там что-то померещилось что ли? Вопрос- какого черта? С таким отношением можете идти сами знаете куда. P.S. сама работаю в сфере, где клиентам требуются услуги страховых компаний. Теперь в первую очередь буду предлагать другие организации, а эту только на крайний соучай.

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина Дурова

Experto local nivel 3

Вообще не дозвонишься! Будешь сливать только время с автоинформатором. Работают только до 19.00. Как туда попасть человеку, если он работает на другом конце города с 9.00 до 18.00?! Все «для людей»! Такое впечатление, что работа организована так, чтобы человек махнул рукой и отказался от поездок туда! Насчитывают мало. Я заплатил за ремонт почти в 2 раза больше, хотя купил все б/у и делал в недорогом месте. Зато, чтобы были клиенты, агентам-страховщикам платят большие комиссионные, чем в других страховых компаниях!

Костя Милаков

Experto local nivel 10

Вопрос решить не могут,

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Полянский

Experto local nivel 22

Вроде бы все неплохо, грамотные специалисты, отсутствие очередей, парковка. Но допсоглашение к КАСКО нужно оформлять в главном офисе Альфы. Почему бы не сделать в отделениях которые ближе к месту проживания?:-(

Mostrar respuesta de los negocios

Максим с.

Experto local nivel 12

Клиенты не нужны от слова совсем попросил рассчитать страховку получил ответ только при личной явке в офис по-другому никак замечательный сервис

Mostrar respuesta de los negocios

Ксения Андреевна

Experto local nivel 6

Нормально обслужили, грамотный, вежливый сотрудник, спасибо)

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Кистерев

Experto local nivel 7

Было, да было всё мгновенно. Неуспел насладится. Всё, на выход... Озадачен...

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина

Experto local nivel 10

Хороший офис, только проблемка с парковкой

Mostrar respuesta de los negocios

Михаил М.

Experto local nivel 11

Очень удобно для клиентов парковка внутри двора бесплатна

Mostrar respuesta de los negocios

Загир Карасаев

Experto local nivel 18

Приезжал с другом. Машину он поцарапал. Очень уютно и красиво внутри. Документы оформляют быстро.

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Соболев

Experto local nivel 4

Дочитайте до конца. В 2019 году мой автомобиль, застрахованный по КАСКО в альфастраховании, попал в ДТП, по результатам которого была признана его полная гибель. Денежные средства я получил, а автомобиль сдал в страховую компанию, согласно договору - без залогов, штрафов и т.д.(полностью юридически чистым). А через год я узнал о том, что автомобиль был продан страховой компанией 3-му лицу, который, как и альфастрахование, в установленные законом сроки, не переоформил авто на себя. После десятков обращений на горячую линию, в которых мне обещали перезвонить, мне так никто и не перезванивал. Что касается автомобиля - новый владелец накатал и продолжает накатывать новые штрафы, которые естественно не оплачивает. Снять авто с учета самостоятельно не получается т.к. штрафы уже наложены на этот авто судебным приставом. При просьбе помочь разрешить данную ситуацию страховая компания ответила - что это ваши проблемы, помочь не чем не можем т.к. прошло много времени. По итогу - проблем вагон и маленькая тележка. По данному инциденту будет составлена жалоба в прокуратуру и ЦБ. Никому не рекомендую связываться с данной шарашкиной конторой!!!! отзыв дополню позже

Mostrar respuesta de los negocios

Денис О.

Experto local nivel 3

Возникла потребность в расторжении договора Каско в связи с продажей автомобиля. Автомат по телефону объявил что ехать нужно именно в главный офис - зачем? Это огромный минус. Часы работы автомат объявил ПН-ПТ 9-20, СБ 10-18... На самом деле оказалось работают только ПН-ПТ 9-18. И как человеку успеть после работы? Я конечно понимаю, что расторжение - действие невыгодное компании, но это часть правовых отношений и не должна "задвигаться" так чтобы клиенту было максимально неудобно. Это о многом говорит.

Mostrar respuesta de los negocios

Ната А

Experto local nivel 5

Это просто ***!! Я оформила кредит в Альфа банке и мне навязали две страховки (обе - страхование Жизни и здоровья) для снижения процента по кредитованию. Одна на две тысячи (идёт вместе с кредитом) на 13 месяцев, а вторая на сто двенадцать на весь срок -36 мес., которая как раз даёт право снизить процент. Внешне документы на страховки очень похожи и вас убеждают, что чем быстрей вы погасите кредит, тем большая сумма от страховой премии вам вернётся. Однако когда вы гасите кредит, оказывается возможность досрочного возврата страховой премии есть только у одной страховки, угадайте у какой?, правильно! - у той, что на две тысячи! 112 тысяч возврату не подлежат)) Вы не нашли десять различий в документах и напрасно слушали и верили сотрудникам этих уважаемых Альфа-компаний(( Ещё раз- они не просто не разъясняют условия и отличия предлагаемых страховок, а глядя в глаза убеждают, что досрочный возврат гарантирован!, и показывают памятку в которой он прописан. А вторую памятку (в которой этого пункта нет), на страховку с большей суммой тебе просто подсовывают на подпись -они внешне очень похожи! Такого наглого и откровенного мошенничества от одного из ведущих банков и его страховой компании совсем не ждёшь. Самое смешное - мой случай совсем не единственный, посмотрите отзывы на эту компанию на банки.ру, -схема просто под копирку!.. Ругаться с ними бессмысленно, я буду подавать в суд.

alrin

Experto local nivel 4

На телефон не отвечают, а если повезёт, то говорят сейчас переведу на специалиста и телефон выключают.

Mostrar respuesta de los negocios

--- ---

Experto local nivel 7

Увы от дтп никто не застрахован. И увы только путём проб и ошибок можно найти хорошую страховую компанию. Альфа страхование не просто хорошая. Она отличная. Уже лет семь страхуемся. Раза три обращались по выплатам. Всё просто супер, если сравнивать с предыдущими страховыми.Рекомендуем альфу всем своим знакомым и друзьям.

Mostrar respuesta de los negocios

Михаил

Experto local nivel 7

Грубое и хамское обслуживание, слишком долгое ожидание! Персонал оставляет желать лучшего! Никто ничего не знает. С парковкой вообще отдельная история. Если Вам дорого ваше время и нервы, то ни за что не рекомендую данную страховую компанию!

Mostrar respuesta de los negocios

Николай Николаевич

Experto local nivel 7

Вежливый персонал, всё быстро

Mostrar respuesta de los negocios

Чугунов Владимир

Experto local nivel 15

В целом об этой компании могу сказать только плохое. Недавно Лишила в одностороннем порядке меня полиса ОСАГО из-за допущенной когда то мной неточности данных при оформления электронного полиса. Свою неряшливость не отрицаю, но кто не ошибается? Предлагал доплату, но везде отказ. Совсем не ориентирована на клиентов. И ведь ни одного страхового случая за много лет. Расцениваю это как повод срубить бабло. Будьте осторожны, господа читатели. Ошибки в э́лектронных полисах при заключении никто не проверяет. Надейтесь только на себя.

Mostrar respuesta de los negocios

Анжела Б

Experto local nivel 11

Чисто, уютно, быстро решили вопрос.

Mostrar respuesta de los negocios

Marina Kerimova

Experto local nivel 7

Очень хороший банк.

Mostrar respuesta de los negocios

Гвоздев П.

Experto local nivel 4

Все сделаю быстро и качественно. Рекомендую

Mostrar respuesta de los negocios

Виталий Парфиров

Experto local nivel 5

Был 3 года с ОСАГО в альфе, пока не было проблем, все было нормально! Но, при продлении обнаружил, что мой кбм завышен! Оказалось, что я заочно стал виновником ДТП, в котором я не участвовал! Казалось бы, плевое дело, разобраться в ситуации и скорректировать этот чертов кбм! И это является прямой обязанностью страховой компании! Письменное заявление на корректировку кбм приняли в офисе, но работать по нему отказались! На заявление на сайте ответа в пятидневный срок не последовало! Колцентр - сплошные некомпетентные люди! Т.е. их обязанность - это проблема клиента, которая их не волнует! Могу представить как они осуществляют выплаты! В результате ушёл в другую компанию, там скорректировали за 5 дней! Никому не рекомендую связываться с этой "чудо" страховой компанией - АльфаСтрахование!

Максим Корнев

Experto local nivel 11

Отличные сотрудники, я страховал маломерное судно (катер) в смысле пассажиров и экипаж от всякий несчастных случаев и прочих происшествий всё объяснили рассказали в других страховых даже знать не знают о таких страховках, а тут всё чётко супер ,

Mostrar respuesta de los negocios

Любовь Гарифулина

Experto local nivel 12

Вроде всё норм) Парковка для клиентов Альфы - бесплатная. Офис - комфортный, тихо, светло, тепло, сотрудники как пчёлки)... Электронная очередь. Выезд с парковки, если бесплатно, на Обводный..

Зина Хафизова

Experto local nivel 6

Худшая страховая в мире. Занижает выплаты по осаго, обманывают в расчетах. Все нужно делать в офисе и ждать по 1,5 часа своей очереди. Никогда не покупать никакие страховки тут

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Смирнов

Experto local nivel 14

Выполняют страхование всех видов!Очень понравилась услуга "КАСКО от чужих ошибок" ,которая предусматривает возмещение расходов на ремонт машины,ести ДТП произошло по вине других водителей.Также присутствует круглосуточная поддержка в решении страховых вопросов

Mostrar respuesta de los negocios

Тамара Ярцева

Experto local nivel 9

Передо мной было 2 клиента, 1 очень настойчиво навязывали доп страховки, а 2 сказали что по страхованию, кроме авто ничем помочь не могут, разбирайтесь сами куда вам обращаться (насколько поняла речь шла о страховании жизни) У меня было обращение по возврату суммы по неверно оформленному полису по ипотеке. В результате месяц уже не отвечают и не возвращают деньги! Вот так стала работать Альфа.... А раньше была хорошей страховой. Сейчас полное разочарование

Mostrar respuesta de los negocios

Alfastrahovanie, Mortgage insurance department

955 reseñas