Buscar
Indicaciones

AlfaStrakhovaniye

Visión general
Fotos
69
Reseñas
1580
Sucursales
Características
Valoración 4,1
3819 valoraciones
Valora este lugar

1580 reseñas

Por defecto
Ирина Ви
Experto local nivel 3
Marzo 10, 2024
Плюсов нет, если только вы не испытываете удовольствие от морального унижения со стороны страховой! У меня очень странный ДМС, по этому полису ДМС меня могут только послать! Мне вроде как по ДМС полагается вызов врача, но в вызове врача отказали, по причине что за МКАД не выезжают. Отправили на рентген на другой конец города, но только кода я разделась сказали что он вообще-то что платный, 3800 за него! Спрашиваю в страховой, начинают нести какую-то чушь о том что если врач отправил то бесплатно, а так платно, а вы платно, а вот врач письмо должен был написать.... Позже выяснилось что это письмо страховая пишет. Пыталась записаться к офтальмологу, мне сказали что могу только по теле-медицине, записалась, звонит врач, а видео не работает, послушала меня вроде как врач по телефону и говорит, вам надо ко врачу. Недавно, говорю хочу провериться на диабет, мне отказали, якобы жалоб нет. И каждый хамит, грубит и посылает, вам говорят ни чего не положено, у вас только полис по которому ни чего нельзя! Это не ДМС! Элементарно, в чате поддержки вылетает окошко, если нажать цифру 2 - значин мне нужно что бы меня записали к врачу. Нажимаю 2, подключается оператор и говорит - сами запишитесь! Я спрашиваю, какие клиники мне доступны, они долго усиливают, потом скидывают номер телефона мол в эту. Звоню по этому номеру в "эту" клинику, по телефону говорят вам нужно гарантийное письмо от страховой, опять пшу в страховую... Они в страховой, начинают допашивать меня, так, будто я преступнек, а куда вы позвонили, а зачем, а где взяли номер, а кто вам разрешил, да как вы посмели попросить у НАС гарантийное письмо... Сами звонят в клинику и отменяют запись, потом сообщают что эта клиника для меня платная, звоните в другую. И все покругу, какой номер, какая клиника... В итоге за три года, обратившись к страховой три раза, ни одного врача я пройти не смогла! Проходила врачей или по омс или в платной клинике ни как не связаной с альфастахованием! Сотрудники хамы невоспитанные и некомпитентные грубияны! На вопрос что входит в мое ДМС, мне так и не ответили!
15
Mostrar respuesta de los negocios
BGXi
Experto local nivel 25
Diciembre 22, 2023
Уровень знания продуктов стремится к ноля, а уровень стрелочности зашкаливает. Пытался сдать Европротокол в нескольких местах Альфастрахования послали в этот самый большой. Там меня так же послали на Энтузиастов. Спросил почему просто сдать европротокол не могу у них в отделении ответ поразил. Они просто продают страховки, а если что то случилось, то это уже не к ним... Тоесть они просто магазин и ответственности за проданный продукт страховку - не несут. Плюнул и послал заказным письмом в АльфаСтрахование. Советую сразу посылать заказной почтой, так как все отделения не примут у вас протокол у них лапки и это им не надо. P.S. В следующий раз как закончится ОСАГО придётся идти к другим страховщикам, так как такое отношение к клиенту считаю не верным.
21
4
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Малеев
Experto local nivel 6
Marzo 16, 2024
Позвонил в контакт центр узнать о существующих программах страхования. Меня почему-то начали переключать по разным специалистам, каждый из которых не имел информации (всего их было 6 или 7). Первый раз такое вижу, но кажется тут явно какая-то проблема в бизнес процессах)) . 30 минут времени. Последний специалист сказал, что у него не работает система и он не может предоставить информацию. Это специалист отдела продаж на минуточку, который не знает что он продает. На вопрос, где я могу оставить отзыв о работе контакт центра, сказал, что мог бы зарегистрировать его в системе, но она не работает)))) После этого он просто положил трубку) Вероятно, посыл был - сегодня тебе тут никто не поможет, дальше разговаривать не о чем)
18
1
Mostrar respuesta de los negocios
Timofey K.
Experto local nivel 3
Junio 20, 2024
Оформили страховку для выезда за границу, где заболели. С компанией связаться через интернет не возможно. После долгих звонков сказали что с нами свяжется менеджер и что то будет согласовывать! Никто конечно не позвонил, а при повторном обращении сказали что уже передали информацию менеджеру. Не рассчитывайте на помощь, тут только деньги берут а дальше их полномочия всё
6
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей
Experto local nivel 16
Febrero 27, 2024
Сам офис не посещал, но выплаты и оформления страхового случая очень проблемны!! 1. Не возможно дозвонится хоть до кого нибудь даже с места ДТП 2 записали на осмотр авто , ждал звонка эксперта неделю), хотя обещали в течении 48 часов перезвонить! В итоге записался в другое место из их списка 3. Выплаты или ремонт! В сервисе сразу сказали ремонт неделе две минимум( царапина на бампере) проще взять деньги и покрасить в другом месте 4 денег конечно не хватит на покраску )
8
2
Mostrar respuesta de los negocios
Надежда Безбабных
Experto local nivel 2
Septiembre 11, 2024
Банки по видом депозитов,якобы под хорошие проценты,навязывают альфа страхование.Результат, получить свои деньги почти без всяких процентов без волокиты в течении 15-20 дней +3 дня регистрации не получишь.К кому обратиться,чтобы с ними разобраться?В ЦБ России?Поделитесь?
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Svetlana Afanasenko
Experto local nivel 8
Febrero 10, 2024
Позвонила на горячую линию , так как были вопросы по действующей страховке . Оператор разговаривает с одолжением , на вопросы - посылает в офис , информацией не владеет совсем . Зачем вы держите таких сотрудников , если они и двух слов связать не могут ? Ну направила она мне инструкцию на почту , ей доходчиво объясняю что неудобно смотреть на телефоне и разговаривать одновременно… сделайте одолжение , расскажите . Ответ - она не видит информацию которую мне направила !!! Опять вопросы. Ответ - я вам дала всю информацию ! Разговариваешь как с ботом или это нежелание работать? У других страховых всегда всё без лишних слов . Здесь провал полный . Альфа страхование обратите внимание на компетентность ваших сотрудников . От этого может зависеть вернутся к вам клиенты или выберут другую СК где сотрудники более сговорчивы !
12
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Смирнов
Experto local nivel 2
Enero 12, 2024
Навязали при кредите страховку от них. Стал звонить в Альфастрахование-Жизнь для отмены, т.к. страховка составила 50%(!) от тела кредита!!! На второй день постоянных звонков, с обещаниями, что мне перезвонят (но никто так и не перезвонил), настоял на соединении со специалистами профильного отдела. Специалист долго пугала меня в разговоре, что мне грозит, если откажусь и со стороны банка, и что страховая больше меня никогда в жизни не примет, приводила в доказательства своих слов различные законы, в общем всячески старалась сделать так, чтобы я свое решение изменил - более часа заняла беседа с ней, точнее весь её монолог с попытками давления и заувалированными угрозами в мой адрес. Опять же здесь настоял на своем, законы почитал, сходил после отказа в знакомую страховую и застраховался (одно из условий кредита) по тем же самым направлениям - за сумму - в 10,5 раз меньшую, чем ту, на которую меня пытались развести + оказалось, что одно из направлений страховки мне вообще не нужно было по кредитному договору - его "вручили" автоматом - на всем сэкономил более 250тр. Поэтому, не ведитесь на уверения сотрудников страховой/банка - такие навязанные страховки можно и нужно возвращать - изучайте законы и стойте на своем, либо оплатите услуги юриста - в итоге все равно сэкономите)
14
Mostrar respuesta de los negocios
Арина Алексеева
Experto local nivel 4
Abril 4, 2024
Очень долго все решают, тянут время и нарушают сроки! 15.03.24 года был передан последний документ (отправлен электронной почтой и на бумажке я отнесла представителю АльфаСтрахования) по ДТП, которое случилось не по моей вине. Документ в базу им подгрузился 18.03.24 и почему то с этого дня они считают 20к.д. для рассмотрения (на каком законном основании - никто мне ответить не может). Согласно закону об ОСАГО ст. 12 п. 21 «В течение 20 к.д., за исключением нерабочих праздничных дней, …, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего … и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или …». То есть не рассмотреть заявление в течении 20к.д., а уже ПРОИЗВЕСТИ ВЫПЛАТУ! Мне до сих пор не предоставили никакого ответа, кроме как - ваше дело еще на рассмотрении.
11
Mostrar respuesta de los negocios
Любовь Залещенок
Experto local nivel 3
Junio 24, 2024
Отвратительно. В течении 1,5 месяцев не могла вписать водителя в полис, ни через личный кабинет, ни по телефону , вообще никак. Итог- было дтп, страховая в одном ороннем порядке расторгла договор без возмещения стоимости полиса. Прописка в одном регионе, а я в другом и машина находится по месту моей временной регистрации в течении 15 лет. Что только не сделают недобросовестные страховщики. Не связывайтесь с альфастрахованием
5
2
Mostrar respuesta de los negocios
НИКИТА
Experto local nivel 3
Diciembre 11, 2024
Мне всё нравится я очень давно пользуюсь мне всё нравится персонал общительный
1
Mostrar respuesta de los negocios
Виталий Ковтунович
Experto local nivel 10
Diciembre 6, 2023
Являюсь клиентом Альфастрахования по ОСАГО и КАСКО. Купил машину и застраховал её в этой компании. И все бы хорошо, обращений не было, но машину спустя 7 месяцев я продал и решил вернуть деньги. По ОСАГО деньги вернули, а по КАСКО получил отказ - причина обращение по возврату должно быть в день продажи машины! Прежде всего нет возможности читать все правила, второй момент акцентируйте на этом внимание. Считаю, что сделано это специально т.к. в момент продажи машины и покупки новой у вас и так времени нет, так ещё и о возврате думать! Что ж спасибо Альфе, больше не буду страховать ни одну из машин у вас.
25
1
Mostrar respuesta de los negocios
Будь Собой
Experto local nivel 4
Marzo 31, 2024
Полис в одностороннем порядке СК аннулировала. Деньги оставила себе. Якобы не полные данные при оформлении. Приехать оставить претензию в ЦЕНТРПЛЬНЫЙ филлиал — оказалось, в выходные не работает. Горячая линия живет своей жизнью. По тел хамит, предоставляет недостоверную информацию. Сказали, что 31.03 Работают до 18:00. Мы приехали, встретили охранника, одетого, как постоялец 3-х звездочного отеля, в шлепках на босу ногу, где-то сбоку ближе к пузу — бэйджик. Он сказал, что офис не работает. При нем повтоорно набираем на горячую линию — «Да, работаем, приезжайте». Говорю, что мы на месте, но офис закрыт, в ответ «Ну у нас нет информации». Так, а зачем вы дезинформируете людей? . Что не делается — к лучшему. Мы планировали взять в лизинг 2 ед коммерческой техники по 25 млн каждая, но после такого будем обращаться в другую компанию. Все познается в мелочах.
10
Mostrar respuesta de los negocios
Кирилл Савельев
Experto local nivel 4
Enero 7
Не знал, что Альфа и для такси делает страховку. Про это нововведение недавно узнал, пришлось по сравни ру пробивать цены. И почему то очень мало страховых этим занимаются, может не сообразили еще..
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Чернов
Experto local nivel 5
Septiembre 4, 2024
Убогое отношение к людям, звонил за маму, которая оформила кредит, хотел получить заявление на отказ от страховки, у нормальных компаний эти документы в свободном доступе, а у этих обманщиков его не получить, лишь бы клиент не успел подать заявление в срок для отказа от заоблачной страховки
Mostrar respuesta de los negocios
Попов
Experto local nivel 3
Octubre 6, 2024
Отказывают на горяйчей линии расторгать договор на основании справки с гаи,что машина не передвигается и направляют в офис,а в офисе на горячую линию,замкнутый круг,на горячей линии бросают трубки,с юристом будем обращаться в суд на данную контору.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Валерий Борисович
Experto local nivel 4
Agosto 30, 2024
Прекрасное далеко....Ужасная страховая. 10 лет покупал у них ОСАГО. И вот произошло ДТП, я пострадавший. 2,5 месяца не могу отремонтировать машину, сказали еще недели две....Звоню все бестолку. Если нужен геморрой покупайте ОСАГО в Альфа страховании!
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Кузнецов
Experto local nivel 7
Febrero 1, 2024
Оценка ноль!!! Ужасная страховая компания. Просто ***!!! Оформил полис 25.12.23 ХХХ 0367791783, через месяц присылают на почту письмо, о том что они полис мне аннулировали в одностороннем порядке и ни страховки и денег не вернут!!! К слову полис стоил 54.000р. Ссылаются на ложные данные предоставленные мной при заключении договора. Якобы на авто имеется лицензия такси. Лицензии на авто 100% нет, и на момент заключения договора не было, я её аннулировал двумя месяцами ранее лично. Обратился в центральный офис на Шаболовке, где никто ничего не решает. Только полиса свои продают. Клиентского отдела нет. Начальства нет. Все на удалёнке. В общем предложили написать обращение. Написал, предоставил скрин с реестров такси, что автомобиль там не значится. Отправил даже сайт реестра где проверять актуальную информацию о наличии лицензии (хотя странно, что СК не знает такую информацию). Заказал электронную выписку с сайта Департамерта Транспорта, выслал им, что автомобиля в реестре такси не значится! И что вы думаете? Приходит ответ на обращение, что на машине лицензия есть!!! И досвидание. Без доказательств и прочего. С ехидной подпиской "в надежде на понимание" от Торопцевой Татьяны Александровны. Издёвка! Это просто какое то издевательство. Что хотят то воротят. Я был вашим безубыточным клиентом более 5 лет, ежегодно страхуя 6!!!! автомобилей только у вас! Но теперь всё, терпение лопнуло. Я это так не оставлю, на неделе буду готовить жалобу в Центробанк, а далее подавать в суд!!!
14
1
Mostrar respuesta de los negocios
Мэри В.
Experto local nivel 6
Abril 19, 2024
Произошло ДТП. Обратилась в страховую по осаго. 14.04 мне прислали соглашение о выплате страхового возмещения. Я его еще не успела подписать и направить менеджеру, а сегодня, 19.04 мне пришла на карту выплата по страховому событию - почти в два раза меньше, чем в соглашении, которое еще не подписано. И по телефону, и в чате, сотрудники направляют в офис на Авиамоторной, так как ответить на вопрос, на основании чего была произведена выплата, ответить не могут. Заранее спасибо Альфастрахованию за мое потерянное время, теперь буду разбираться в любом случае с привлечением суда.
11
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Ирина
Experto local nivel 11
Junio 30, 2024
Позвонила на горячую линию с банальным вопросом по продлению ОСАГО. Девушка долго выясняла мои персональные данные, потом "перевела" на другого (видимо по ее мнению более умного). 8 минут ожидала соединения под одухотворенную музыку. Не случилось. Но автоответчик пообещал, что первый свободный специалист свяжется в течение рабочего дня. Вопрос: рабочий день у операторов еще не кончился (дело было позавчера)? Дальше ожидать?
4
Mostrar respuesta de los negocios
Вячеслав
Experto local nivel 13
Enero 13, 2024
Отвратительная компания Много лет страховали автомобиль, осаго и каско Сейчас тоже все было норм, сделали заранее договор на следующий год , но в этом году случилось неболлшая авария, поврежден бампер, отказали в оплате по причине того, что я не предоставил справки о ремонте бампера с того раза Серьезно? Вы заплатили копейки , я сделал все своими руками, справки никакие не брал В 2023 году взял и осаго и каско, в 24 году взял и то и то, хорошо что 14 дней по каско не прошло , вернут деньги . больше к вам ни ногой
10
Mostrar respuesta de los negocios
Гена Смирнов
Experto local nivel 5
Marzo 28, 2024
Мне показалось, что мне совсем ни к чему страховка, за которую столько денег списали. Я человек простой, и для меня стоимость страховки ощутима. Много информации нашел в интернете на эту тему. Но надо было на официальном сайте страховой посмотреть, там все четко написано. Я без проблем все сделал.
6
Mostrar respuesta de los negocios
Венедикт Костин
Experto local nivel 5
Septiembre 30, 2023
Был первый опыт кредитования автомобиля, поэтому конечно всех тонкостей не знал и соглашался со всем что говорили, лишь бы уже закончить процедуру и получить своё авто. Чуть позже уже начал разбираться в этом деле и увидел страховку, которую приписали, но мне она вообще не нужна ни разу. Уже думал что придётся так с ней и куковать, но решил всё же уточнить и оказалось что её смело можно вернуть. Делается это всё в течении двух недель, а я как раз уложился в эти сроки. Теперь буду внимательнее, а Альфастрахованию спасибо за быстрое решение подобных вопросов. Есть пара минусов, первый это ставка по кредиту увеличилась, а второй это скидка диллера, при отказе от страховки ее придется вернуть тоже.
2
9
Mostrar respuesta de los negocios
Василий Романов
Experto local nivel 5
Mayo 5, 2024
Раньше всегда приходилось платить юристам за возврат страховки. И вот только в последний раз узнал что можно сделать всё самому ни к кому вообще не обращаясь. На самом сайте Альфастрахования берёте и оформляете отмену страховки. И вообще за это платить ничего и никому не придётся.
1
8
Mostrar respuesta de los negocios
Нинель Русакова
Experto local nivel 5
Septiembre 29, 2023
Я долго раздумывала точно ли мне так необходима страховка или всё же лучше сразу отказаться, чтобы потом не было лишних заморочек. Сопоставив все факты, я решила всё же оставить страховку. Всякое со мной в жизни случалось и в такси я ехала, в нас врезалась машина, благо обошлось. Был еще случай, что машина меня сбила однажды, здесь кстати дело приняло более серьезный оборот. Решила что всё-таки я не самый везучий человек и уж кому кому а мне такая вещь точно лишней не будет, оставила страховку.
5
10
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Б.
Experto local nivel 6
Diciembre 9, 2023
В 2021 году муж купил автомобиль, оформил на себя машину и КАСКО в АЛЬФА страховании. Меня, официальную супругу, внес в ОСАГО и КАСКО как второе лицо, которое может пользоваться машиной и страховкой. Через год мы продлили КАСКО, в АЛЬФА страховании, а машину переоформили на меня. У меня произошел страховой случай и АЛЬФА страхование отказалась ремонтировать автомобиль в рамках КАСКО на том основании, что машина была переоформлена с мужа на меня, при том, что каско у нас осталось действующим и я также внесена в страховку и мои интересы должны защищаться компанией при аварии. В официальном отказе написали, что на момент страхового события "автомобиль не был застрахован", что не является правдой. Это подтверждают и документы и менеджер, который занимался оформление полиса. Мы пытались решить вопрос через персонального менеджера Краснова Дмитрия, он запросил все документы и свидетельство о браке, долго уверял, что в его практике такой случай впервые, что он лично не видит оснований для отказа. Обещал все решить, в итоге перестал отвечать на сообщения. Вот такой сервис, как глобально от компании, так и персонально от сотрудников. Очень жаль, что наши многие годы работы с Альфа страхования закончились так несправедливо при первом же инциденте. Ремонт, к слову, тыс на 10 рублей. Небольшая царапина переднего бампера. Очень жаль, Альфа, очень жаль.
16
1
Mostrar respuesta de los negocios
Завен К.
Experto local nivel 5
Febrero 5, 2024
Добрый день! Никому не рекомендую страховать автомобиль в альфа страховании. Произошло ДТП, в мой припаркованный автобомиль въехали, помяли передний бампер, разбили фару, крыло зацепили.Дело было ночью, въехавший вызвал сотрудников гибдд, все как надо оформил, все ок. Забрали протокол из гибдд, поехали подавать документ в альфа страхование на выплату. Документы отдали, инспектор осмотрел автомобиль, все зафиксировал. Сказали ждать рассмотрения до 20 дней. Ок, ждем. Переодически звоним спрашиваем, на какой стадии наше заявление, операторы говорят, что рано, что можно отслеживать свое заявление через Телеграмм бота, через какое-то приложение(ни то, ни другое не работает, зарегистрированных заявлений не видит). По истечении 20 дней звоним снова, чтобы узнать статус заявления - говорят, что рассмотрение до 30 дней. По истечении 30 дней звоним , говорят, что не нашли СТС, которая готова взять автомобиль в ремонт, сумма полагающаяся по компенсации отправлена по оставленным реквизитам. Никто ни разу не озвучил сумму, ни разу ни какого СМС или письма на почту не пришло, с какой-либо информацией о заявлении и его статусе. Получил компенсацию, сумма раза в 2-3 меньше, чем стоимость деталей, я молчу про покраску запчастей в белый цвет и работу. Еще неделю мучался пытались получить от них документы, чтобы можно было начать какие-то разбирательства , апелляции и тд. В итоге в документах время осмотра автомобиля стоит раньше, чем я был записан вообще к ним. Я подписывал один документ, о том, что заявление принято, а в ответ получил еще несколько файлов прикрепленных к этому документу, где я якобы соглашаюсь на перевод суммы компенсации по мои реквизитам. Вообще никак не могли согласится на денежную выплату, не зная сумму компенсации.В калькуляции стоимость комплектующих оценена раза 2-2.5 ниже, чем оно есть, покраска того же бампера оценена в 920 рублей. Оно и понятно, почему не нашли СТС который возьмется за ремонт.
8
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Д.
Experto local nivel 2
Febrero 8, 2024
Доброго времени, брал кредит наличными в Альфа банке в октябре 2020 года была к кредиту не малая страховка, погасил досрочно. Связался с альфа страхователем, написал заявление о возврате суммы пропорционально оставшимся сроку, выплатили мизирную сумму. На мой вопрос почему так мало прокомментировали что у вас было два договора , по закону подлости по большой сумме на положена выплата не смотря на закон от сентября 2020 года о выплате денежных средств при досрочном погашении кредита . Люди будте внимательны при заключении договоров. Хотел заключить договор страхования но уже не буду.
8
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Сергеевич
Experto local nivel 3
Noviembre 27, 2024
Брал кредит на ремонт, предложили страховку. Сначала отказывался, но менеджер объяснил, что это защита и от потери работы, и от проблем со здоровьем. Подумал и согласился. Через пару месяцев серьезно заболел, на больничном оказался надолго. Тут я и вспомнил про страховку. Позвонил в компанию, объяснили, как оформить выплату. Честно, думал, будут проблемы, но нет - все четко, по регламенту. Деньги перевели, очень выручили в тот момент. Пришлось мне, конечно, побегать со справками, но оно того стоило. Так что если есть возможность лучше перестраховаться. Только главное внимательно изучить условия.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Борис Сафонов
Experto local nivel 6
Agosto 17, 2023
Много лет являлся клиентом этой компании.Безаварийная езда и все прочее.Всегда все было хорошо.Максимальные скидки.Полис обычно заказывал курьером.Мне было так удобнее.В этот раз так же позвонил по многоканальному 788,,,в субботу 12.08.23г.объяснил ситуацию, меня записали,на понедельник,типа в выходные не работают.В понедельник 14.08.23г. никто не позвонил, вообще тишина.Звоню во вторник, объясняю ситуацию,долго извинялись, записали с пометкой срочно и все такое.В среду тишина.Звоню опять, уже соединили с отделом продаж.Ксения обещала,что сегодня 17.08.23г четверг, курьер у меня будет 100%...с 10-00 до 18-00, но типа позвонит утром и уточнит поконкретнее.Звоню сегодня 17.08 в 18-30...и никто и не подумал ставить на доставку ,опять извинения и уверения что завтра в первой половине...Вообщем зажрались, по другому и не скажешь.
39
5
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Марчук
Experto local nivel 6
Diciembre 26, 2023
Никому не рекомендую стоматологические полисы от этой компании. Во-первых вывели к согласованию после кт только 6 зубов (в другой клинике тоже делали кт и нашли 9). Из этих 6ти согласовали только два самых поверхностных. Еще один согласовали частично якобы из-за пульпита (при протезировании за собственные средства), хотя в той же другой клинике, где я получала альтернативное мнение их диагностировали как обычный кариес. Оставшиеся три вообще не согласовали, при том, что страховая сумма не была достигнута даже близко. Обосновали якобы необходимостью высокого процента разрушения зуба при лечении, хотя (опять-таки по мнению врача из клиники, которую я использовала как второй мнение) там обычный не слишком сильный кариес и что (а главное - зачем) там настолько разрушать - непонятно.
6
2
Mostrar respuesta de los negocios
Sergei Markin
Experto local nivel 5
Marzo 8, 2024
Купил самый дорогой полис путешественника, покрывающий все по максимуму. Впервые случилась отмена стыковочного рейса. Альфастрахование сначала запросила кучу подтверждающих документов. Долго рассматривали, потом отказали. Сказали оплачивают страховку, только если после отмены рейса предоставили подменный рейс. Если полная отмена рейса, то страховку не выплачивают.)) Не советую связываться с этой страховой, если даже по премиум страховке ничего не компенсируют при отмене рейса. Придумают кучу аргументов, чтобы взять деньги за страховку и не выплатить ее.
9
1
Mostrar respuesta de los negocios
игорь тучков
Experto local nivel 3
Enero 17, 2024
Много лет страховал в Альфа- Страхование 2 автомобиля. В этом году на продлении полиса ОСАГО мне заявили,что у меня повысился коэффициент КБМ на меня,а на втором авто на которое ездит мой отец адрес регистрации был Москва,хотя прописан я в Подмосковье и мой отец тоже на вопрос почему менеджер пожал плечами и направил в центральный офис на Шаболовской.Приезжаю в офис подхожу в окно номер семь и начинаю объяснять проблему на что мне девушка фыркнула не так быстро я работаю! После выслушав,около 20 минут не могла исправить адрес регистрации собрала целый консилиум, а на вопрос по повышению коэффициента КБМ дала заполнять обращение. Я спросил будет перерасчёт по полису где напутали с адресом регистрации ответ шакировал- 34 руб за последний месяц,а по поводу коэффициента заявила,что было ДТП. У меня не было ДТП оно было у моего отца в 2022 г. Я Игорь Валерьевич,а он Валерий Игоревич даже здесь напутали. Девушка не охотно зивнула и сказала езжайте в отдел по урегулированию убытков. Теперь из-за их ошибок у меня в любой страховой полис будет дороже! Очень разочарован в Альфа- Страхование !
8
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анжелина Сафонова
Experto local nivel 7
Julio 3, 2024
Заплатила за страховку 130000 тысяч рублей, в стекло попал камень и вот с 7 июня 24 г я бьюсь результата нет, они спрятались за спины операторов которые говорят заученными фразами и ничего добиться нельзя!!! Все сроки вышли !!! А если это не стекло, а что то посерьезней тогда вообще ты без машины на долго !!! Подумайте 100 раз прежде чем связываться .
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Головенко
Experto local nivel 9
Septiembre 6, 2023
Более 10 лет являюсь клиентом Альфа по ОСАГО. Обращений не было, вроде всё нормально. В прошлом году поменял регистрацию, в связи с чем гос.номер и СТС. Сразу направил сканы документов для внесения изменений в полис. В этом году, при продлении полиса, все данные, кроме моей прописки, были правильные. Страховая премия увеличилась согласно региону. При предварительном просмотре данные прописки также изменить невозможно (была указана Республика Абхазия, но данные мои). Договор заключили, всё хорошо. А два дня назад пришло письмо о расторжении полиса ОСАГО по инициативе страхователя из-за некорректных данных и просьбой выслать сканы документов. После их отправки пришёл ответ, что эти сканы не подтверждают указанные данные... Разговор с поддержкой бессмысленнен, как все тут уже замечали, общение с профильным отделом возможено только по электронной почте. Два раза платить я не намерен.
24
1
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир С.
Experto local nivel 3
Agosto 25, 2023
Опыт получения страховки вместе с кредитом был несколько навязчивым, так как автодилер настаивал на ее оформлении. Скорость реакции на обращение приятно удивила, но чтобы составить само обращение пришлось, простите, попу до квадрата в интернете отсидеть! Пока нашел более менее полезную информацию прочитал столько, сколько наверное даже в школе не задают на лето! То фейки, то откровенная деза. Но настойчивость помогла составить таки обращение. Отдельный """"привет"""" юристфм, которые мне звонили и говорили, что вернуть можно только за вознаграждение. Люди, не ведитесь на эту лапшу, все можно вернуть, если стоять на своем. Все можно вернуть бесплфтно
8
7
Mostrar respuesta de los negocios
Турист
Experto local nivel 9
Junio 17, 2024
Пришло мне такое письмо от компании через 2 года, заказное на госуслуги. Такое ощющение, что провели повторное рассмотрение дела, и как в письме написано, проведут выплату. Кому только, непонятно. Возможно внутренняя схема. Никто ответ дать не смог, что это такое. Прошу провести проверку в компании альфа страхование. Кто-то мошенничает в ней.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Амин
Experto local nivel 5
Julio 19, 2024
Направили письмо на расторжение навязанной страховки при приобретении товара, вторую неделю не могу получить ответ рассмотрели мою заявление или нет. Контактном центре не дают никакой информации. Не дают написать обращение на плохое информирование клиента. Нахожусь в неведении, что происходит с моим Письмом, будут ли возвращены денежные средства. Не могу написать даже жалобы,
4
Mostrar respuesta de los negocios
Галина
Experto local nivel 10
Septiembre 10, 2024
Я в шоке! Обратились по страховому случаю, морозят как могут! Уклоняются от выплат, по телефону отвечают нет ни каких заявлений ,хотя их представитель приходил и фиксировал все! Пойдем значит в суд!!!!! Ужасная компани! Как в 90-х! Давно с таким не сталкивалась!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Марина Калашникова
Experto local nivel 3
Marzo 20, 2024
Я обратилась в клинику на прием к офтальмологу с жалобой. Врач провела мне ряд исследований, но результаты мне не сообщила, только устно - "все нормально" и "сходите к другому врачу, я не знаю где он работает, поищите в интернете, я напишу как его зовут". То есть консультация на уровне бабки-соседки Мне не были сообщены результаты обследования, рекомендовано обращение "куда-то к другому врачу" без диагноза. На отзыв позвонила какая-то женщина и не дав мне озвучить проблему начала просто орать, что "врач все сделала правильно", "вы ничего не понимаете"
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена
Experto local nivel 6
Junio 7, 2024
Запрашивала расчет ипотечного страхования. Сразу запросили кучу выписок из амбулаторной карты ПРОСТО ДЛЯ РАСЧЕТА! Т е или вы умалчиваете о каких-то мелких проблемах по здоровью, а потом страховая может вам отказать в выплате или собираете кучу справок, чтобы просто узнать во сколько вам обойдется страховка(не факт, что выгоднее). Полный бред...Ну значит идем к конкурентам
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Эмир К.
Experto local nivel 10
Junio 23, 2024
Если хотите потратить время то АЛЬФА страхование и получить вместо полиса воздух! оформил страховку на сайте что бы съэкономить время а сейчас нужно ехать в офис! Сайт корявый- оформил Чанган 55 плюс, перевел деньги и в итоге в цифровом полисе написано (по причине ошибки сайта!!!) чанган 75 плюс. То есть сайт поменял модель машины.
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Елена
Experto local nivel 4
Julio 13, 2024
Оформила полис ОСАГО в этой компании еще 15 февраля, оплата прошла и есть чек. Но спустя 5 месяцев узнаю, что такого полиса не существует, нет ни в личном кабинете, ни на РСА. То есть, люди просто списали деньги, а услугу не предоставили.
5
3
Mostrar respuesta de los negocios
Марина
Experto local nivel 7
Noviembre 21, 2023
Худшая страховая компания по ДМС. Никогда не покупайте здесь полис для ребёнка. Весь полисный период одни проблемы с АльфаСтрахование: до персонального менеджера не дозвониться, потом сказали, что персонального менеджера у нас нет, хотя в приложении АльфаСтрах при записи в клиники выходит уведомление, что активность через персонального менеджера. Записаться в клинику через страховщика - большая проблема. Записаться через чат приложения АльфаСтрах невозможно технически. Хотите записаться - обзванивайте клиники сами и выясняйте, примут вашего ребёнка или нет, есть ли там нужный врач или нет. На помощь страховой не рассчитывайте. В лечебных учреждениях, включенных в детский ДМС нет детских врачей. Полис ДМС есть, а обслуживания по нему нет. Бегаю по Москве в поисках врачей и оплачиваю отдельно их услуги. Политика страховщика - все вопросы решайте самостоятельно или будете долго ждать.
17
2
Mostrar respuesta de los negocios
Павел Коновалов
Experto local nivel 5
Junio 21, 2024
Не успел отказаться от страховки, потому что слег с температурой. Такого в страховке нет, конечно, выплаты за ОРВИ. Но пока лежал выявили у меня с сердцем что-то и вот это уже страховой случай. Как же я рад, что получилось именно так. Температура не позволила оформить возврат.
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
сергей иванов
Experto local nivel 3
Enero 18
Отстой полный.Пытался двое суток оплатить онлайн,результат ноль. Надо бы из лондонов на Родину….
1
Mostrar respuesta de los negocios
Кристина Трифонова
Experto local nivel 3
Febrero 28, 2024
Мтс банк навязали мне страховку альфа . Поехала лично на шаболовку писала отказ , в результате узнаю что якобы я где-то не расписалась . При этом я поставила свой автограф раз пять . Ездила снова они не работали и вот уже третий раз ., тянут время и не хотят возвращать деньги. Будьте аккуратнее с этими мошенниками . Будут вас гонять . Еще при звонке на их линию сказали , что в анкете не указан мой номер телефона . Дубликат у меня на руках там и номер и электронная почта ... Все данные . Впечатление омерзительное , так еще и штрафы поймала на 6500 вот вам и альфа страхование на Шаболовке ул Шаболовская 31с5 . Потеряно время , деньги и нервы .
7
2
Mostrar respuesta de los negocios
Xrobot L.
Experto local nivel 3
Noviembre 18, 2024
уже неделю пытаюсь продлить страхование ипотеки, в офисе не могут это сделать , секретные сотрудники не перезванивают связи с ними нет. ужасная работа и отношение к клиентам
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина
Experto local nivel 8
Agosto 20, 2024
Расторжение полюса целая история, заполни сам, распечатай сам , ещё и через почту России пойди отправь. УЖАСНАЯ КОНТОРА. Столько нервов по оформлению и расторжений. Бесконечные переключения между специалистами. Не то что день потратишь , неделю!!! За , что 4 звёзды ?)))
3
Mostrar respuesta de los negocios
Станислав Богатырев
Experto local nivel 9
Diciembre 14, 2023
Обманывают по ДМС. Имею корпоративный ДМС от Альфастрахования. В ноябре обратился в клинику Медси в связи с появившейся острой болью в стопе. Врач назначил физиотерапию и отправил заявку на согласование в страховую компанию. Страховая компания отказала, мотивируя это тем, что данное лечение не входит в программу. Написал запрос на указанный в полисе электронный адрес медицинского пульта с просьбой указать конкретный пункт программы страхования, в соответствии с которым они посчитали, что назначенное мне лечение в программу не входит, т.к. физиотерапия в мою программу входит, о чем там прямо написано. В Альфастраховании сразу «переобулись» и написали в ответ, что назначенное мне врачом лечение не входит в стандарт оказания медицинской помощи. Запросил у них данный стандарт, в ответ они прислали стандарт лечения другого заболевания. Т.е. они направили мне стандарт лечения, в котором указан другой код диагноза, вообще не тот, который выставил врач в моей медицинской документации. У меня болит стопа, Альфастрахование отказало мне в лечении основываясь на стандарте лечения локтевых суставов. В ответ я направил им методические рекомендации Минздрава РФ. В которых прямо написано, что назначенное мне врачом лечение является эффективным при моем диагнозе. Это они просто проигнорировали и не отвечают больше на мои обращения. При заключении договора корпоративного ДМС с компанией Альфастрахование имейте ввиду, что им важно только взять ваши деньги, а потом сотрудники останутся со своими проблемами наедине.
16
1
Mostrar respuesta de los negocios
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8