AlfaStrakhovaniye

Valoración 4,1
3792 valoraciones
Valora este lugar

1550 reseñas

Experto local nivel 9
Junio 7, 2023
С 15 мая пыталась заключить контракт на роды. Минимум неделю просто ждала ссылку на оплату (когда уже определилась и с роддомом, и прочими деталями)! Остальные ответы страховой хоть и были быстрее, но смысла им это не добавило. Записаться на прием надо заранее, но записаться, пока нет гарантийного письма, нет возможности. А гарантийного письма нет - контракт действует с 1 июня, а 29 мая роддом еще не в курсе и не записывает ни на 1, ни на 2, ни какое другое июня. Страховая отвечает - звоните в медицинский пункт, телефон указан в страховом полисе. Но полис (уже неделю назад оплаченный) они при этом не высылают!! То есть звоните, но мы вам не скажем куда! Ок, дождалась. Полис действует с 1 июня, пришла 6 июня- гарантийного письма в больнице все еще нет!! Звонила больница, звонила я, только через час удалось получить от них письмо, которое должно было быть выслано неделю назад. На этом история не закончилась. В письме значилась программа в 1,5 раза дешевле той, что я оплатила (я оплатила ВИП, а гарантийное письмо прислали на Эконом). На мой вопрос назвали это «неточностью» и отказались предоставлять ОПЛАЧЕННЫЕ мною услуги!
2
Experto local nivel 4
Septiembre 6, 2023
Отвратительное обслуживание менеджеров. Купил полис ОСАГО, использовал автомобиль месяц, захотел расторгнуть договор через личный кабинет, договор и акт-приёма передачи оформлял на ДВУХ СТРАНИЦАХ, отправил по очереди и договор и акт-приёма передачи и СТС с новым собственником, по 4 заявлениям ОТКАЗ. При переписке с технической поддержкой, менеджеры говорят: «да, все видим, но помочь ни чем не можем, пишите жалобу на сайт». Раньше был постоянным клиентом, теперь «ни ногой».
7
Experto local nivel 9
Julio 14, 2023
Совет для Данной компании: зачем Вам такой большой офис и огромный штат сотрудников?))) поставьте будку и посадите там пенсионера, который будет выдавать обрезки бумажки с имэйлами агентов по разным видам страхования, например, как нам сегодня выдали для общения по ДМС, стоимостью от 100000 руб. Клиентоориентированность 0. Два дня ездили с деньгами на кармане и искали, где получить консультацию по ДМС и приобрести полис, нам порекомендовали звонить на горячую линию, где нас отправили в головной офис. А в головном офисе нас ждала какаято бумажка с электронной почтой:))))))))))) Отнесу деньги в компанию конкурента:)
6
2
Experto local nivel 22
Febrero 14, 2023
Застраховали автомобиль по программе каско в "Альфа. Страховании". Сразу хотелось бы сказать, что слышали много негативных отзывов об этом страховщике от знакомых и даже в двух сервис-центрах не одобрили наш выбор (видимо из-за корпоративной этики сотрудники прямым текстом не могут сказать, что это кал, но всячески дают понять, что выбор страховщика крайне неудачный). Не прислушались, а жаль... Позарились на чуть более низкую стоимость страховой премии и теперь очень сильно об этом жалеем, нервов потрепал страховщик уже достаточно и разница в цене это не компенсирует. Всегда страховались в "Ингосстрахе" и теперь считаем дни, когда закончится срок действия договора с "Альфой", чтобы поскорее вернуться к цивилизованному и вменяемому страховщику. ДТП с участием нашего автомобиля произошло в конце декабря 2022г (не по нашей вине). Вызвали полицию, сообщили о страховом случае страховщику через их приложение на телефоне. Через 3-4 дня позвонил сотрудник страховщика и назначил осмотр авто в сервисном центре (официальный дилер марки, есть договор со страховщиком) ещё через пару-тройку дней. Осмотр состоялся, масштаб повреждений был выявлен больший и уровень ремонта требовался выше, чем планировалось изначально. А потом началось... Три недели страховщик мелочно торговался и препирался с сервис-центром о стоимости планируемых ремонтных работ (в сервисе нас убедили, что быстрее всего получится восстановить повреждённые элементы, а не менять на новые, мы и согласились, рассчитывая на максимально сжатые сроки). В результате договорились о проведении ремонтных работ в присутствии эксперта от страховщика, который будет вести хронометраж. Перед этим, отправили письменное обращение по этому вопросу на адрес (который был предоставлен сотрудником контакт-центра) эл. почты страховщика 2*собака*alfastrah.ru (якобы это отдел урегулирования), но ответа не получили и по сей день (прошло 3 недели, а обещали в течении 5 рабочих дней + уведомление о том, что обращение получено и передано на рассмотрение поступило на нашу эл. почту в тот же день, когда обращение и было отправлено, а сотрудники контакт-центр утверждают, что никаких обращений от нас зарегистрировано не было). Также, с определенными интервалами в несколько дней, отправляли ещё 2 обращения, чтобы понять регистрируются они или нет (уведомления об их получении так же поступили на нашу почту). Со слов сотрудников контакт-центра - нет, ни одно из наших обращений зарегистрировано не было. Видимо страховщик придумал такой способ канализации гнева и др. эмоций страхователей. Пишешь и ждёт ответа бесконечно долго. А др. способа связаться с отделом урегулирования нет, вернее есть, опять же написать письмо на указанный выше адрес и ждать ответа. Между страхователем и отделом урегулирования выстроен надёжный "файервол". Итак, осмотр был назначен ещё через неделю, но накануне был отменён, якобы из-за болезни эксперта. Новую дату назначили ещё через неделю (они могли и раньше, но мы перенесли, руководствуясь графиком работы сервис-мастера, он работает 4 через 4 и на время его отсутствия ремонтные работы не ведутся, авто просто стоит в цехе). Встреча эксперта и сотрудника сервисного центра была назначена на 10-00, мы сообщили о том, что приедем позже, когда все соберутся на месте. В назначенный день около 10-00 сотрудник сервисного центра позвонил и сообщил, что эксперт прибыл, мы уведомили, что к 12-00 привезём автомобиль на осмотр. Тем не менее, эксперт ожидать не стал, присвоил статус своему визиту ложного вызова и, ссылаясь на регламент, ретировался. Напоминаем, что эксперт должен произвести хронометраж не ОСМОТРА авто, а его РЕМОНТА. По предварительной оценке специалистов сервисного центра, время ремонтных работ занимает порядка 40 часов (это несколько рабочих дней) и эксперт должен был провести хронометраж примерно такого же кол-ва часов, находясь рядом с ремонтируемым объектом, т. е. эксперт должен был быть морально и физически готов провести в сервис центре несколько рабочих дней, а он демонстративно развернулся и уехал. Во такой вот пердимонокль, вернее - регламент. Можно сделать вывод, о том, что хронометраж работ, это чистая формальность и эксперт и не планировал всё время проведения ремонтных работ находится на месте их проведения. Тем, более, эксперт (имя его Александр) заявил, что у него тот день был выходным т. е. его визит вообще, это величайшее событие и большое одолжение. Мы потратили на визит в сервисный центр и обсуждение по телефону с экспертом всех этих вопросов практически целый день и испытали сильнейший стресс от невозможности решения элементарных вопросов оперативно, напрямую с отделом урегулирования и многочисленных звонков в контакт-центр и общением с его апатичными (как оператор Нонна или Нана, которая, с её слов, записала наше обращение для разбирательства, но последующий звонок и беседа с другим сотрудником выявило, что наше обращение зарегистрировано не было) и постоянно перебивающими и хамящим сотрудниками (как оператор Анжелика). На лицо явный, демонстративный и циничный саботаж. Так же, на сегодняшний день, никакого адекватного решения вопроса с возмещением ущерба нет (со дня обращения о страховом событии прошло 1,5 месяца). Подобное поведение страховщика привело в кардинальному пересмотру нашего к требования к уровню ремонта, никакой речи о восстановлении больше не идёт, только замена на новые зап. части. Кстати, театр начинается с вешалки... Для заключения доп. соглашения (ещё летом 2022г), приезжали в центральный офис по адресу ул. Шаболовка, 31Б в Москве. Три раза звонили в контакт-центр и три раза получали разные ответы на вопрос о парковке у офиса (есть ли она, как проехать и нужен ли пропуск для въезда). Проблемы у страховщика системные. Во всём. P.S. Очень быструю реакцию увидели только в одном случае - после размещения обращения с описанием сложившейся ситуации на сайте страховщика для Службы контроля качества сервиса. Примерно через 1 час позвонил начальник отдела урегулирования по имени Дмитрий (правда с таким апломбом и пафосом, как будто сам Господь Бог сошёл с Небес) и уведомил, что вопрос решён положительно, замена детали будет произведена. Для это потребовалось всего 1,5 месяца нервотрёпки.
9
Experto local nivel 6
Marzo 14, 2023
при расчете полиса для путешествия была цена 1470 рублей, всплывающее сообщение проинформировало, что будет предоставлена скидка "100 рублей" при регистрации. в случае с оформлением также необходима регистрация. После регистрации, скидка не предоставлена, а полис стал дороже чем был. Для удаления аккаунта требуют отправить скан паспорта в телеграмм канале, отозвать разрешение обработку персональных данных также не предоставляется возможным. По телефону менеджер не владеет информацией как это сделать кроме телеграмм канала и не знает примут ли данное заявление в офисе или нет. После долгого общения с ботом/сотрудником, который даже не представился, удалили аккаунт. А для согласия надо написать заявление и также скан отправить в чат со всеми реквизитами  и паспортными данными. Сотрудники чата не регулируют работу офисов и не могут сказать примут ли заявление или нет.
8
Experto local nivel 3
Noviembre 22, 2023
Не заключайте ДМС с данной компанией, у нас якобы расширенная ДМС на детей, в итоге ни один анализ не согласовывают, менеджеры разговаривают как роботы, читая видимо по шаблону ответ на мой вопрос «почему», последний раз общалась с менеджером Кристиной, отвечает одну и ту же фразу, ничего не пояснив.
6
Experto local nivel 2
Marzo 25
Не исполнение условий полиса, игнорируют, не отвечают на письма , а если и отвечают то отказывают по причинам которые известны только им. Не кому не рекомендую.
2
1
Experto local nivel 3
Agosto 10, 2023
Отвратительная страховая компания как и вся структура альфа банка!! Самые мерзкие и неприятные сотрудники, самая мерзкая система во всем. Самый отвратительный банк каких поискать! Не советую никогда и ни при каких обстоятельствах связываться с ними: ни оформлять кредиты, кредитные карты, страховки, ни открывать расчетные счета!! Законы не выполняются, ваши права как клиента их не волнуют!!
10
1
Experto local nivel 4
Septiembre 1, 2023
Страховали много лет авто там по каско. Вышло так что в пятницу вечером автомобиль продали, а когда обратились в субботу на возврат страховой премии, тк каско еще более трех месяцев действует, то оператор сказал что вы должны были обратиться в день продажи. Как? Куда в пятницу вечером мы бы обратились? Эта компания совершенно не ориентирована на клиента . Свинское отношение!
6
Experto local nivel 12
Octubre 23
Приехал расторгнуть какско 3 дня помогают Жесть персонал помогает а не работает..
Experto local nivel 16
Junio 17
Очень все круто и быстро, понравилось , ставлю 5 звезд
Experto local nivel 7
Diciembre 14, 2023
Очень длительное ожидание консультации по ДМС,приходится по 15-20 минут каждый раз висеть на телефоне. вопросы решаются с пол пинка, а то и с двух. приходилась самой звонить и добиваться оказания услуги, криво согласовывают услуги. не особо довольна работой компании,
1
2
Experto local nivel 8
Abril 19, 2023
Оформила полис ОСАГО на сайте альфастрахование, оплатила его, получила действующий полюс в электронном виде, через месяц приходит сообщение на почту от альфаСТРАХование, что в моем полюсе были допущены ошибки, а именно, не верно указана мощность автомобиля, и в связи с этим, альфастрахование в одностороннем порядке прекращает со мной договор страхования и не возвращает деньги, оплаченные за полис ОСАГО! К сведению при заполнении полюса ОСАГО на сайте, данные о мощности авто "подтягиваются" автоматически из базы данных, после ввода VIN номера. То есть это не я допустила ошибку, а их система. Дозвониться до сотрудников альфа невозможно, операторы предоставляют только данные почты куда можно адресовать свой вопрос, ответ на который поступит в течение 10 дней. Считаю это мошенничеством, компания берет с вас деньги, потом находит ошибку, и расторгает договор без возврата оплаченной суммы. Так вы сначала проверьте, а потом деньги то хапайте! И что мешает скорректировать данные в полисе ОСАГО и если это требуется отправить клиенту сообщение с необходимостью доплатить по скорректированному полису. Но альфаСТРАХование по всей видимости не дорожит и не ценит своих клиентов! Ну что ж, удачи, сюда я больше не обращусь, а обращусь в прокуратуру и ЦБ с просьбой проверить правомерность данной СТРАХовой.
11
Experto local nivel 5
Junio 1, 2023
Угораздило купить КАСКО и ОСАГО в этой компании. Заплатил суммарно 150 000р. За КАСКО и ОСАГО. Как позже выяснил при прочих равных условиях на такие же Авто, люди покупали у них же полисы на 40 000 дешевле. Ну ладно, переплатил и переплатил. Но Вот уже 10 дней с момента подачи документов о ДТП в котором я не виновен и с максимально очевидным для КАСКО раскладом. Я не назначен на дефектовку. Речи о выборе СТО со мной вообще никто ещё не вёл. Сотрудники колл-центра ничего не знают, отправляют писать письма на почту. АУ АльфаСтрахование.... Вы понимаете, что клиент который только только отдал за страховку 150 000р. Попадает в ДТП на НОВОМ авто которому 2 недели. Не является виновником - очень эмоционально уязвим. Можно хоть как-то проявлять лояльность и оперативность в решении таких страховых случаев?
5
Experto local nivel 11
Marzo 26
Все быстро обслужили , оформил полис оставлен доволен и ценой и хорошим настроением
1
Experto local nivel 2
Mayo 29
Очень сильно пожалел,что обратился в эту компанию,застраховался по ипотеке,но полис не могу получить,больше туда ни ногой .
4
1
Experto local nivel 25
Enero 10, 2023
Удобное место расположения, внимательный персонал. Электронная очередь, во время ожидания в которой клиентам предоставляется возможность попить вкусный кофе. И огромный плюс: страховку, навязанную банком, вернули быстро и без лишних вопросов.
2
9
Experto local nivel 4
Abril 29
Отправил 2 заявления на расторжение страхового договора в одном письме, и чудным образом одно куда-то исчезло,добровольное страхование жизни. ОСТОРОЖНО ***!!!
6
1
Experto local nivel 7
Abril 26
Разговаривают по хамски, не могут элементарно объяснить режим работы. Адрес заключения и расторжения договора. Не представляются. Никогда не буду страховаться в Альфе и не порекомендую своим друзьям, родным.
3
Experto local nivel 5
Noviembre 13, 2023
Уже планировал отказаться от страховки, думал вернуть деньги, но не успел, наступил страховой случай. Меня прямо около дома сбила машина и 2 недели пролежал в больнице, потом еще дома на больничном. Рад, что не успел отказаться. И ведь никто не знает, когда может поджидать несчастный случай.
2
2
Experto local nivel 5
Junio 29, 2023
Ну что ....Альфа страхование просто сдулся. Робот и Куча народу ничего не знающего переключающего друг на друга. Не понимающего даже суть вопроса. Если не совпадает с их шаблоном... все привет горячий.. Ничего уже подобрать не могут. Мне банально как юр лицу нужно застраховать 12 этажный дом. Так положено по закону. Друг на дружку попереключали и в результате просто записали мою заявку. Наверное пошли решать что делать с столь не "простой " задачей....пойду в следующую...конкуренция рулит.
6
1
Experto local nivel 9
Junio 21, 2023
Оформил заявку на прекращение ОСАГО взяти с продажей авто. На сайте, указано, что необходимо приложить сканы ДКП и паспорта. Все отправлено. Через несколько дней приходит сообщение: договор не может быть расторгнут на основании предоставленных документов: нужны ДКП и Акт приема-передачи ТС. Указывайте СРАЗУ все, что потребуется от клиента. Как прислать уведомление и спамить звонками о продлении полиса - сразу все в порядке, как расторгать - миллион и одна причина спихнуть клиента
3
1
Experto local nivel 9
Octubre 28, 2023
Мне понравилось обслуживание в этом офисе. Все довольно быстро и оперативно с разъяснениями.
Experto local nivel 8
Mayo 23
Сотрудники грамотные внимательные. Стараются помочь. Я обращалась в ипотечный отдел.
Experto local nivel 28
Febrero 8, 2023
Неподготовленному клиенту вполне можно запутаться в разных офисах. Данный офис показался вполне опрятным, с хорошей системой живой очереди. Рядом есть платная городская парковка
6
Experto local nivel 13
Septiembre 22
Приехав за какими-то вопросами к вам даже никто не выйдет.Дадут телефон и с юристом будете по телефону в переговорке общаться.Персонал особо не заморачивается решением вашего вопроса.Компания которой нужны ваши деньги,а если хотите денег с них,то тут надо побегать
Experto local nivel 4
Abril 20, 2023
Организация АльфаСтрахования самая отвратительная компания в услугах ДМС, которую я встречала. А мне, есть с чем сравнить. Чтобы согласовать элементарные анализы, не говоря уже о каких то диагностических услугах, у вас это займет уйму времени и нервов. Как отвечают менеджеры данной компании:" Если не согласовали, попробуте их сдать платно". Я не понимаю, за чем я преобрела ДМС, если можно и без страховки все сделать платно. У диспетчеров один ответ: "Диагноз не соответствует анализам". Из их слов получается, что в поликлиниках при АльфаСтрахования седят не компетентные врачи, которые не могут поставить диагноз и выписать правильные анализы. И тут начинается круговорот врач-согласования-отказ((-это все ваше время которое будет исчерпываться в чесах ожидания. Вопросов к данной компании намного больше, ответ у них один. Повторюсь, это самая ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания, с какой я столкнулась. Не покупайте ДМС в данной организациИ. Не тратьте своё время и деньги, это того не стоит.
9
Experto local nivel 13
Diciembre 31, 2023
Это последий раз когда я с ними связываюсь!!! Буду обращаться в другую страховую! Закравал страховку в связи с продажей авто! Месяц прошёл! Деньги за 7 месяцев так и не получил!!! Бардак и безразличие!!!! 👎👎👎👎
3
Experto local nivel 7
Agosto 27
Быстро и без проблем решил все вопросы, нет очередей, персонал вежливый и доброжелательный! 😍👌
1
Experto local nivel 6
Enero 26, 2023
Упал у меня телефон ещё 31 апреля с шерингового самоката Яндекс го. В общей сложности разлетелся модуль камеры разбился экран, общая сложность нужно заменить почти все в телефоне, кроме внутренней начинки. Яндекс мне сказал чтобы я связался непосредственно с альфа страхованием для решения данной ситуации. Я обратился, они сказали то, что сначала почините телефон, потом мы вам вернём за это деньги. В этот момент у меня не было столько денег чтобы починить телефон, в общая сложность ремонт составил 26600 р. Но спустя полгода у меня появились эти деньги, я ещё расписался со страховой, они все подтвердили, и соответственно, я понёс его в ремонт. И сразу после ремонта в течении 3 дней мне вернули деньги)) я был просто ошарашен и очень сильно удивлён. Продолжайте, пожалуйста, так же работать, чтобы к вам было максимальное лояльное доверие)))
4
6
Experto local nivel 3
Julio 12, 2023
Очень пожалел, что оформил тут осаго. Если вы любите ругаться, писать письма и не получать ответы на задаваемые вопросы - Вам сюда. По телефону информацию предоставить не могут - нет данных, нужно писать на почту. Пишешь на почту - нет ответа на задаваемые вопросы, только формальная отписка. Обратную связь получить нереально. Никому не советую тут страховаться. Забыл это компанию как страшный сон
6
1
Experto local nivel 11
Abril 17, 2023
За границей не могли несколько раз отправить гарантийное письмо в клинику, хотя между клиникой и страховой договор есть. Справки попросили перевести на русский язык за свой счет, заверить у нотариуса и поставить апостиль, пришлось пройти весь этот круг и пройтись по всем инстанциям; очень странно для меня что на английском не устраивает. В целом возвращают деньги очень неохотно(. Если какой-то одной бумажки не хватит, то лечение за свой счет)) мне в итоге что-то вернули, а что-то нет. Зачем тогда покупать страховку у них вопрос. Ну такое теперь...
2
Experto local nivel 3
Marzo 16
! Никогда больше не буду страховать у них. 4 месяца нам не могут починить машину, не отвечают, постоянные игноры и отписки. Оформили дорогую страховку! Не советую! Никому!
2
1
Experto local nivel 2
Agosto 12
Списали деньги. Страховку за уже давно погащенную ипотеку. Не дозвониться
2
1
Experto local nivel 7
Junio 24, 2023
Самая ужасная страховая компания с которой сталкивался в жизни. Для страхования ипотеки мне дали для заполнения простынь, на которую я потратил два дня. Там были вопросы вплоть до количества огнетушителей в квартире. После того как заполнил и отправил все возможные сканы, от меня затребовали документы позапрошлых владельцев и справку о причинах отсрочки от армии, хотя с тех пор уже 30 лет прошло. Категорически не рекомендую.
2
Experto local nivel 5
Agosto 1, 2023
Обратилась в данную страховую для страхования авто. До этого была страховка в другой конторе. Менеджер показалась достаточно грамотной, проконсультировала по всем интересующим вопросам. Рекомендую
1
1
Experto local nivel 14
Marzo 26, 2023
Начну с того, как встречают на ресепшине альфастрахование, поздороваться с посетителем девушка просто не посчитала нужным , минут пять обсуждала покупку с продутой, далее с недовольным лицом прорычала , что Альфастразование жизнь не у них и продолжила личную беседу по телефону . В Альфастраховании Жизнь вообще никого нет на ресепшине, берите эл талончик, но бумага закончилась. Специалисты умом не блещут, задача послать и получить от этого удовлетворение . Хамство и неуважение . Я привезла запрос из суда, подписанный судьей. Минут 20-30 отказывались его принимать, потребовали паспорт судьи, я предъявила свой, но убеждали , что нужен паспорт судьи . Очень наглые сотрудники
7
Experto local nivel 10
Febrero 19, 2023
Находится через дорогу от дома! Очень много сотрудником ходит в магазин Дикси и образуются большие очереди! Ещё когда перерыв многие сотрудники сидят в сквере на лавках и гуляют по скверу! Но самая большая проблема когда бедные сотрудники приезжают на авто , то путаются оставить авто бесплатно во дворах нашего дома!
4
6
Experto local nivel 6
Enero 23, 2023
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АЛЬФА-БАНКОМ И С ИХ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕМ!!! ЭТО ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ ВСЕМ НА БУДУЩЕЕ!!! НЕ БУДЬТЕ НАИВНЫ!!! 31.10.2022 я оформил потребительский кредит в Альфа-Банке, при оформлении менеджер мне сообщила, что для получения кредита необходима страховка и тут же все посчитала, сказала, что при досрочном погашении кредита страховку за неиспользованный период без труда можно вернуть (об этом я в курсе, я не в первый раз беру кредит, в ВТБ Банке и СОГАЗ-Страховании соответственно с возвратом при досрочном погашении проблем не было), но, по всей видимости у них такая инструкция, она умолчала, а скорее даже намеренно скрыла, что страховки при этом оформляется 2 (две). 30.12.2022 я досрочно погасил кредит и взял соответствующий документ в банке. 10.01.2023 отправил все необходимые документы экспресс-почтой, а 12.01.2023 в 11:18 документы были у вас, о чем я получил соответствующее уведомление. 18.01.2023 с вашей стороны поступил возврат за одну из страховок (на наименьшую сумму - 3000 рублей), а за вторую до сих пор поступления нет (сумма более 100000 рублей). На данный момент прослеживается ваша связь в преступном сговоре с АЛЬФА-БАНКОМ,в котором вы намерено навязываете несколько страховок, а затем уклоняетесь от исполнения законных требований по возврату средств. В случае невозврата денежных средств БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД на основании "Закона о защите прав потребителей", а так же с законными требованиями о выплате дополнительных средств за моральный ущерб!!!! Договор страхования №L0302/541/00366744/1
19
1
Experto local nivel 6
Julio 19, 2023
Брала кредит в 2020 году на 5 лет, навязали страховку уверив, что после закрытия кредита, страховка пересчитывается. Сейчас звонила в альфастрахование, соединяли на 3 операторов, последний соединил на автоответчик, который сообщил, что банк мне ни чего не должен, перерасчёта не будет, досвидание. Это больше похоже на мошенничество. Прямое нарушение закона ЦБ о досрочном расторжение страховок. Автоответчик записала, поеду в офис, пусть официально предоставят мне отказ, найду потом куда применить.Не оформляйте у них страховки, это обман.
2
Experto local nivel 23
Mayo 11, 2023
Чистой воды ***. Оформляют два договора. С маленькой суммой и большой суммой. Вас уверяют что сумма страховки возвратна! Умалчивая, про два договора. Возврат сделают по маленькому договору, заключенному на 3000 руб. По большому сообщат, что он не возвратный, а сумма там на 150 тыс. руб. ВНИМАНИЕ!!! Альфа - страхование вместе с получением кредита - *** !!!
4
Experto local nivel 7
Junio 24, 2023
Обратилась в компанию для расторжения договора. Первый раз по не внимательности в договоре ДКП перепутали местами продавца с покупателем. Отправила на почту новое заявление с объяснениями, по ходу его даже ни кто не читал. Опять присылают отказ, что заявление подаёт не собственник. 🤦‍♀️Просто бордак. У меня вторая машина тоже у них застрахована и не первый год, думаю менять страховую компанию...... Просто слов нет.
3
1
Experto local nivel 14
Abril 8, 2023
Ужасная компания. Втихушку расторгли полис ОСАГО, обосновали типа недостоверные данные о мощности авто. Полис оформлял сотрудник компании в автосалоне и он же вносил все данные , а главное, что все данные верны и в полисе указаны верно. Я случайно узнал, что полис уже не действует, когда зашёл в личный кабинет, чтоб купить ещё страховку от клеща и не увидел свой полис. Никому не рекомендую этих мошенников, расторгнут и не предупредят под надуманным предлогом подставят в любой момент. Досих пор деньги за полгода не вернули типа не их вина.
5
Experto local nivel 8
Junio 21, 2023
Сотрудники этого присутственного места временем ошиблись. Лет 50 назад они были бы на своем месте, а сейчас отстоять в очереди для того, чтобы получить в руки лоскуток бумаги с напечатанным телефоном горячей линии и пламенный привет, как-то не комильфо. Ну и горячая линия температуры свеженького покойника заслуживает отдельного пожелания долгих лет.
3
1
Experto local nivel 2
Junio 11
Двое суток не могу хоть с кем нибудь поговорить по поводу моей претензии с 31 апреля не чего не могу добиться
1
1
Experto local nivel 9
Noviembre 29, 2023
Очень удобное приложение на смартфоне. Никуда ездить не нужно. Всё взаимодействие удаленно. Просто молодцы!
2
Experto local nivel 10
Febrero 8, 2023
Застраховал свою квартиру в этой компании. Полис 03851/354/0046740/22 Страховой случай произошел 31 декабря, затопили соседи сверху так, что замкнуло проводку и пропал свет. 11 января пришел эксперт, все сфотографировал, забрал оригинал документа из управляющей компании о затоплении и ушел. Прошло 10 рабочих дней, в чате ответили что срок увеличен до 20 рабочих дней и в течении 20 рабочих дней будет произведена выплата. Сегодня 8 февраля! Прошел 21 рабочий день! Выплаты нет, на горячей линии говорят что не относятся к отделу урегулирования и не могут на них переключить, могут только составить обращение и из этого отдела со мной свяжутся в течении недели. Мне не нужно что бы со мной связывались, мне нужна выплата! Эксперт был 11 января, сегодня 8 февраля, а денег нет! До этого был застрахован в сбер страховании и тоже был страховой случай, они выплатили в течении 5 дней. Это ужасная страховая компания в которую я никому не советую обращаться. Я сижу без света уже месяц и жду выплату!
11
1
Experto local nivel 14
Noviembre 1, 2023
удивительно как в законодательном государстве процветают такие компании.. это ***+коллекторы.. чтобы отказаться от страхования надо пройти 7 кругов ада.. думаю только процентов 5 населения способны пройти этот квест.. не связывайтесь с ними изначально и другим не советуйте
2
1
Experto local nivel 5
Noviembre 14, 2023
Являюсь корпоративным клиентом данной компании. Я очень недоволена данным сервисом. Про клиентоориетированность они не слышали от слова совсем ,про кривые процессы вообще молчу. Девочки на телефоне непонятно зачем сидят.. Не рекомендую. Как банк ,так и эту конторку...
3
Experto local nivel 3
Julio 7
Не соблюдат сроки договора. Умышленно задерживают возврат денежных средств.
4