Am Medika
1115 reseñas
Julio 27, 2023
Я не буду пока комментировать приемы врачей, поскольку лечение еще не закончено. Скажу только, что работа администраторов в АмМедика - это какая-то жуть. Я впервые пришла в эту клинику на прошлой неделе, второй раз на этой неделе. Шла с ожиданием, что это будет визит в приличную, платную и совсем не дешевую клинику. Получила общение и обслуживание хуже, чем в поликлинике. Рассказываю:
1. Первый визит, меня оформляют, и говорят оплачивать ДО приема. Я, честно, с таким впервые сталкиваюсь, что нужно оплачивать услуги ДО их оказания. Спросила спокойно, а что если услуга будет оказана некачественно? Ответили грубовато, что у них так принято, для того чтобы клиент получив услугу не ушел не оплатив. Что??? То есть клиника изначально ставит клиента в положение вора какого-то..? Чудесное отношение с порога. Переспросила еще раз, что если услуга действительно будет оказана некачественно. Снова ответили, что у них так принято, ну а в исключительных случаях вернут деньги… ну спасибо и на этом. Дали на подписание бумаги. Я как юрист точно знаю, что должны давать договор в двух экземплярах. Договора нет, девушка сказала, у них на сайте размещена оферта. Я решила ознакомиться, но мне сказали, что я сейчас опоздаю на прием, если буду читать. Ну конечно, поэтому я подписала неизвестно что. Даже если договора нет распечатанного для клиента, то должна быть хотя бы спецификация с перечнем услуг к договору, ее мне тоже не дали. У меня уже не было ни сил, ни времени дальше разбираться с нервной женщиной на ресепшен и ее дежурным «у нас так принято». Еще напоследок она мне сказала, что если мне не нравится что-то, то я могу выбрать другу клинику 🤦♀️ Само собой, так я и поступлю в следующий раз, спасибо за знак! Какое позорище..
P.S. Кстати я перерыла весь сайт клиники, и по состоянию на 26.07.23 никакого договора оферты там нет. Зато есть упоминание о том, что если заключить договор, то можно получить доступ к ЛК, то есть договор все-таки существует, только его не дают ни на подписание, ни на ознакомление на сайте, а значит пациент не представляет, что он вообще подписывает..ойой😅
2. Вышло так, что ко второму врачу я записалась тоже в эту клинику, еще до первого приема. Думала больше не ступать на порог этой клиники, но у врача слишком хорошие отзывы, хотела к нему попасть. Пришла, оформляют. Спрашиваю у девушки, сколько стоят доп.обследования, которые врач может провести в процессе приема. Чтобы быть готовой финансово. И спрашиваю, предупредит ли врач перед тем как делать эти обследования. Клиент как потребитель услуг должен быть предупрежден об услугах и их стоимости. Девушка долго мялась и мычала, но в итоге сказала, что предупредит врача, чтобы та предупредила меня прежде чем делать доп.платные обследования. Спойлер: девушка не предупредила врача, а врач не предупредил меня о доп.услугах и их стоимости..я доплачивала потом отдельно.
Кроме того, в клинике существует проблема с расшифровкой обследования, проведенного на приеме. В любой другой клинике есть возможность связи с врачом через ресепшн/ заказ звонка врача для краткого описания обследования, сделанного на приеме, если результат стал известен позже (без доплат естественно, потому что уже оплачен и прием, и само обследование). Никогда у меня не возникало проблем с этим, а здесь для получения 1-минутного описания нужно записываться на доп.прием за доп.деньги соответственно. С точки зрения маркетинга клиники и заработка денег - супер, вообще молодцы👍, а с точки зрения доведения до пациента информации о состоянии его здоровья - существенный прокол..ойой(2), ведь это юридически некорректно, так как по 323-ФЗ пациент имеет право на получение информации о своем здоровье в доступной(!) для него форме. Поскольку результат обследования я получила в рукописном варианте, написанном неразборчивым почерком и без показателей нормы для сравнения с моими показателями, то это никак не доступный для меня вариант. Чтобы получить устную 1-минутную расшифровку мне сказали записаться на доп.полноценный прием стоимостью 1100₽… Я вижу здесь и другие отзывы людей, которым такой подход неясен, многие жалуются на то что вы снимки мрт/кт только платно предоставляете, еще и не предупреждая заранее о том что снимок только за доп.плату. Нигде уже так не делают, сейчас любые места оказания услуг отдают предпочтение клиентоориентированности, а не сбору денег за каждый пук. + с юридической точки зрения опять же если рассматривать, то если вы делите услугу на несколько платных этапов, например как в моем случае: обследование - 720₽ + расшифровка на отдельной консультации - 1100₽, то об этом тоже надо пациента-клиента предупреждать в таком случае. Повторюсь, уже во все клиниках расшифровка анализа/обследования, сделанного в клинике за деньги, проводится в последствия без взимания доп.платы, это уже норма, а то что происходит у вас - не норма. Ни с юридической точки зрения, ни с логической/практической/добросовестной.
Ну а что касается опять же ресепшена..я вообще не поняла, почему в такой прекраснейшей клинике нельзя устроить на работу компетентных и профессиональных сотрудников, у которых нет проблем с коммуникацией? Уверена, руководству клиники не мешает над этим как минимум задуматься, ведь я много отзывов читала, что клиенты недовольны взаимодействием с ресепшеном и организацией работы клиники. Очень неприятное обслуживание, после оформления и решения вопросов на ресепшене ощущение, будто говном облили. И я даже не говорю о каких-то улыбках, которых даже близко не расположено на лицах ваших сотрудниц, я об обычном не дерзком и не грубом общении..даже в поликлинике лучше общаются, я серьезно..
Я регулярно хожу и в клиники и в другие места, где получаю услуги/ покупаю товары и прекрасно знаю, что такое клиентоориентированность и навыки коммуникации, которыми должны обладать сотрудники, работающие с людьми. В Вашей клинике на ресепшене нет ни того, ни другого.
И да, вопрос договорами или хотя бы спецификациями тоже нужно регулировать юридически, клиент должен получать на руки второй экземпляр документа, а не только чек.
Если я сюда и вернусь в следующий раз, то только если мне будет оочень нужно к врачу именно в этой клинике, и явно никому не посоветую лишний раз сюда заходить.
4
1
Marzo 22, 2024
К сожалению, данная клиника существует только для бизнеса, ни о каком качественном лечении идти речи не может.
Была несколько раз у гастроэнтерологов, которые пытаются назначить миллион ненужных анализов и капельницы в стационаре. Уже давно доказано, что таблетки эффективны так же, как и капельницы.
Видимо, руководство клиники ставит план продаж врачам :))
Семейная пара, мои друзья, также обращались в данную клинику (очень жаль, что они не спросили у меня отзыв)
Им также насчитали дополнительных анализов и поставили неверный диагноз.
Как-то так🙌🏻
Diciembre 5, 2023
Посещала клинику АМ Медика, персонал приветливый, вежливый, было назначено обследование МСКТ органов грудной полости, исследование проводила оператор Екатерина Борисовна👍🏻 очень профессиональный, отзывчивый, специалист, всем советую👍🏻👍🏻👍🏻
Junio 8, 2024
Была недавно в вашей клинике, качество обслуживание меня удовлетворило, особою благодарность хочется выразить медсестре Феридэ, которая проводила ударно волновую процедуру, приду к вам ещё! ✨
Julio 4, 2024
Все хорошо, принимают отлично . Удобная парковка, опоздал на 10 минут - но все нормально орошо приняли
Mayo 13, 2024
Проходила МРТ головы не давно , Виктория очень отзывчивый и приятный сотрудник. Все прошло хорошо, очень понравилось.
Agosto 17, 2024
Я побывал здесь на МРТ. Атмосфера приятная все прошло комфортно. Спасибо оператору Виктории
Enero 27
Здесь самые вкусные национальные татарские блюда😍
Julio 30, 2024
Хорошая клиника, отношение к работе и к пациентам отличное,особенно хочу поблагодарить медсетру Феридэ Исмагиловну из физиотделения!
Mayo 12, 2024
Прекрасная клиника, отзывчивый персонал, хочу поблагодарить оператора Викторию за ее работу. В клинике работают отличные люди. Спасибо!
Enero 11, 2024
Обратилась в клинику с непрекращающимися болями
Через про докторов
Приятно удивлена, сервис лучший
Диагностируют по высшему ⭐⭐⭐⭐⭐ благодарна вам за отзывчивость, внимательность и сострадание
Julio 9, 2024
Была у врача на приеме у Элины Сергеевны, очень все понравилось. Все четко объяснила. В регистратуре персонал очень вежливый!
Junio 5, 2023
Я всегда хожу в клинику, потому что меня устраивает уютная обстановка и очень хорошее обслуживание доброжелательного персонала. Каждый год делаю флюорографию только у них. Стоит также отметить рентген оператора Ильнара Фанисовича всегда все объяснит и расскажет.
2
Mayo 12, 2024
Отличная клиника , я очень боялась проходить мрт, но оператор Виктория меня успокоила и побеседовала с мной. Все мои страхи прошли. Спасибо
Mayo 3, 2024
Однозначно рекомендую данную клинику! Здесь работают профессионалы своего дела! Отдельная благодарность администрации, приемы четко в указанный срок
Marzo 27, 2024
Хочется поблагодарить узиста Сырогулова М. Т. За оказанную помощь в определении моего диагноза. Несмотря на то что, врач имеет немного стажа, хорошо знает свое дело,все разъясняет подробно. Спасибо огромное, желаю ему здоровья и успехов в дальнейшей работе
Noviembre 16, 2023
Медсестра Елена Александровна Близнюк квалифицированный специалист, который ответит на любой Ваш вопрос в рамках своей компетенции.Время пролетело незаметно, просто на одном дыхании. К такому специалисту хочется возвращаться вновь и вновь.
Noviembre 6, 2024
Сделала все процедуры, но описание так и не дождалась. Очень халатное отношение к людям, хоть и платное обслуживание. Только одна цель - нажива! Стыд и позор!!!
1
Agosto 17, 2024
Были в этой клинике уже не в первый раз. Каждый раз всё проходит хорошо. Проходили в этот раз МРТ. Спасибо оператору Виктории.
Febrero 10, 2024
Хорошие специалисты, были на приеме у невролога и сосудистого хирурга 10 февраля, делали МРТ, вежливый персонал, назначили лечение, все доступно объяснили и рассказали.
Agosto 11, 2024
была здесь на мрт, все прошло хорошо и комфортно. спасибо оператору Виктории. приду сюда еще.
Marzo 20
Квалифицированные специалисты, оперативная работа регистратуры
Agosto 16, 2024
Очень хорошая клиника, прохожу физиолечение,спасибо всему персоналу,отдельная благодарность Айгуль
Febrero 5, 2023
Была в этой клинике, проходила МРТ. Осталась очень довольна, все понравилось. Сотрудники доброжелательные, особенно мне понравилась администратор Айзиля, очень приятная и вежливая девушка. Она мне все очень хорошо объяснила, рассказала, спасибо ей огромное. Как хорошо и приятно когда к тебе такое отношение. Спасибо.
2
Enero 16, 2024
Периодически начались головные боли, скакало давление. Решила обратиться к неврологу к Ураковой Елене Николаевны. Записался на приём, хоть и запись у неё очень плотная. В назначенный день на приёме всё прошло замечательно. Все страхи развеяла, назначила анализы, дала рекомендации и прописала лекарства. Врач внушает доверие. Видно, что опытный и с большой практикой. Буду продолжать с ней путь к жизни без головных болей!
Julio 16, 2024
Очень нравится клиника. На регистратуре все очень вежливые и милые. Лечу акне у Рузаны Рамилевны. Врач 10 из 10. Всем советую
Agosto 21, 2024
Доброго дня! Была на приёме в Ам медика клиник. На Пушкина 1.В первый раз я попала сюда просто по отзывам врача хирурга, я практически не ходила но один приём у этого врача поставил меня на ноги. Я ещё долго рекомендовала его всем своим знакомым и они благодарны ему Второй раз я попала с проблемой общего характера недомогание. Мне нужно было здать анализы и я точно знаю, что в этой клинике они 100 процентные. Девченки на ресепшен спасибо вам большое!!!😊за отзывчивость чуткость. И понимание ! И конечно же врачам специалистам. Процветания вам ,всех благ!!И крепкого Здоровья!!! 🙏Я настоятельно рекомендую эту клинику она номер один в Казани!!!
Noviembre 23, 2023
Римма Хасановна очень приятная и компетентная. На приеме мне назначили все необходимое, объясняли все нюансы и знали ответы на все мои вопросы. Минусов пока нет, все специалисты очень отзывчивые.
Mayo 27
Отличная клиника, обследуюсь у эндокринолога,
Рекомендую
Febrero 24
хорошое обслуживание👍🏻 все четко и без проблем 👌
Agosto 28, 2024
Доктора оказали качественное лечение, порадовал приветливый персонал, рекомендую данную клинику.
Agosto 11, 2024
Проходила МРТ в данной клинике. Исследование проходит комфортно и спокойно. Благодарность оператору Виктории.
Octubre 16, 2024
Мне понравилась эта клиника вылечили пяточную шпору физиолечением, спасибо мед брату Вадиму за лечение)
Diciembre 4, 2023
Проходила в данной клинике чек-ап организма, все очень понравилось, вежливый и приветливый персонал, все прошло легко, быстро и без очередей. Рекомендую!
Febrero 23, 2024
Была в данной клинике у дерматолога Файзразманова Р. Р.. Врач профессионал своего дела, посмотрели проблему со всех сторон.
Очередей и задержек в клинике нет. Хоктлось аткже отметить девочек с ресепшена - всегда идут на устречу и помогают.
Agosto 19, 2024
Не первый раз обращаюсь в клинику Ам Медика. Вежливый персонал, все во время, осталась довольна посещением клиники
Noviembre 26, 2024
Делала компьютерную томографию рентген, плюсом, что приняли даже раньше и быстро дали результаты.
Коротко о них: неправильно поставили «диагноз», хотя я предоставляла в распечатанном виде прошлые исследования, где черным по белому все написано, даже степени) на мою просьбу поменять, врач сказал, что такого там нет, и если мне принципиально - он может переделать.
Это то, за что я отдала 11 тысяч, за неправильное описание снимков? Не поверю, что за год у меня рассосалась и контрактура, и исчез артроз в голеностопном суставе. Или за 7 лет травмы, все врачи и рентгенологи не правильно читали снимки и ставили неправильные диагнозы 🤔
Junio 20, 2024
Не рекомендую. По телефону цена одна, когда приходишь - другая. Но это еще ладно, не так критично, как абсолютно равнодушное отношение врачей к пациентам, причем даже с пассивной агрессией. Не такого сервиса ожидаешь за приличную стоимость услуг.
1
Agosto 22, 2024
Отличная клиника Ам Медика, все понравилось. Отдельное спасибо за физиолечение мед брату Вадиму.
Mayo 8, 2023
Прихожу в данный медицинский центр не в первый раз, все благодаря высококвалифицированным специалистам, которые очень подробно и понятно объясняют все аспекты лечения, обследования во время консультации и не только.
Сотрудники очень вежливы и пунктуальны. А качество исследования, снимков и т.д. на высоком уровне.
Рекомендую данный медицинский центр.
2
Julio 7, 2024
Пятый раз прихожу на повторный прием, пятый раз оформляют как первичный прием по соответствующей цене, ссылаясь на то что «у нас программа так работает» То что я прихожу месяц спустя по назначению врача никого не волнует.
Junio 17, 2024
Обратилась к эндокринологу в этой клинике, понравилась подробная консультация с дальнейшими назначениями, был проведен полный осмотр, назначены анализы на гормоны
Буду наблюдаться в этой клинике и дальше!
Diciembre 29, 2023
Хочу оставить отзыв, так как сама узнала о клинике из них и осталась очень довольна! Профессиональные врачи, очень тактичные и современное оборудование. Была здесь у неврологов и на КТ легких - очень понравилась оператор Екатерина, максимально тактичная и вежливая.
Agosto 22, 2024
Лечение прошло отлично, благодарю вас за понимание и поддержку, отдельное спасибо мед брату Вадиму)
Noviembre 5, 2024
Отличная Клиника, хорошие специалисты, все прошло успешно. Рекомендую!
Enero 16, 2024
Спасибо врачу Самитову очень хороший специалист и прияиный человек, отлично обьяснил проблему и дал хорошое лечение. Прияиный персонал! 5/5
Enero 31, 2024
Была на приеме у Адбуллиной Айгуль Маратовны. Врач все объяснила , ответила на все мои вопросы . Самое главное , обошлось без лишних анализов и препаратов.Дальнейшее лечение помогло мне полностью улучшить моё здоровье. Очень дружелюбный и внимательный специалист. Всем рекомендую 👍
Julio 6, 2023
Клиника очень понравилась! Отличный вежливый персонал,работают высококлассные специалисты своего дела, в клинике чисто и уютно, всем рекомендую! )
2
Octubre 15, 2023
Сейчас хожу на физ. лечение в эту клинику, все работники доброжелательны и приветливы особенно понравилась адменистратор Эльвина, проводила до кабинета, ответила на все вопросы, была очень внимательна. Все понравилось
Noviembre 24, 2023
Проходил лечение в данной клинике, консультировала врач Алина Владимировна, спасибо ей большое, всё прошло просто супер, вылечился и остался с хорошими впечатлениями, всем рекомендую!