ApexVet
112 reseñas
Noviembre 11, 2023
Огромная благодарность от всей нашей семьи доктору Петру Анатольевичу Лазебному, который, после некачественно проведенной в другой клинике операции по стерилизации, спас нашу общую любимицу.
5
Enero 19, 2024
Отличная клиника,замечательные доктора,ни в одной клинике к моему питомцу не было такого подхода,Благодароность все докторам)желаю вам процветания.
2
Octubre 27, 2022
Начну с плюсов:
- хорошие врачи, их компетенции вопросов не вызывают
- никогда не промахивались с диагнозом
- назначенное лечение всегда помогало
- трепетное отношение к животным
Минусы:
- отсутствует оплата по карте
- не выдаются никакие чеки
- по итогу не расписывается стоимость оплаченных услуг
- в прайс-листе не все позиции (например, нигде нет стоимости анализа мочи)
- очень скудный ассортимент вет-аптеки
- работают не по записи,а в формате живой очереди, которая может быть очень непредсказуемой
- чаще всего врач работает 1 без ассистента
- на сайте заявлена бесплатная онлайн-консультация, но там не указано что в нее входит, поэтому могут проконсультировать, а могут отказать, несмотря на то, что на подобный вопрос когда-то по тлф уже отвечали
Из-за всех этих сложностей в сервисе посещение клиники оставляет странные впечатления. Вроде, врачи хорошие, но само обращение в клинику - это стресс и неопределенность. Часто складывается впечатление, что нет никаких стандартов обслуживания и все зависит от настроения персонала.
3
1
Mayo 21, 2024
Прекрасная клиника!!! Цены лояльные, врачи да и весь персонал понимающий и чуткий!!!
1
1
Octubre 8, 2024
Были на приеме у офтальмолога, врач осмотрел, назначил лечение, радует, что не предложил сразу резать
1
Enero 27, 2023
Обращались в эту клинику не раз, но администратор на ресепшене не однократно резко разговаривает по телефону и при последнем приёме вообще отказалась принимать сказав, что в паспорте животного отмечена другая дата, даже не согласовал это с врачем!
После пошли в другую клинику и врач сказал, что мы приходили тогда в нужное время и процедуру нужно было делать неделю назад
Прайса не видела не разу! Счет могут просто одну сумму написать или так же от руки из кучи пунктов. Работа построена на выкачивании денег. Сейчас хожу в другую клинику и там за многие манипуляций и даже препараты денег просто не взьмут в отличии от Ветлайн.
Пример: пришла с подобраным котёнком на осмотр в Ветлайн - чек за услуги около 3,5тр, что на Парковом, что на Кленовой - чек от 800р-1,3тр за те же манипуляции, это наблюдения после нескольких подобраных малышей.
Три звезды(а не одну) ставлю только некоторым врачам, которые там работают и не относятся к тому бардаку который происходит в клинике
3
Julio 23, 2023
Хорошая клиника, прекрасные врачи! Делали операцию на глаза английскому бульдогу - все прекрасно! Никаких осложнений не было, период реабилитации прошел быстро!
2
Mayo 31, 2024
Привезли живую собаку, забрали почти мертвую. Денег выкачали много. Результата нет. Пришлось ехать в город. Чисто бизнес.
2
1
Febrero 26, 2024
Доктор ортопед не регил проблему .
Оставили льше 2т за прием и рентген. Вышли с таким чувством,что пустили деньги на ветер.
Опять нужно искать врача и опять тратить деньги .
1
Marzo 31, 2024
Отличная клиника! Внимательные,компетентные специалисты!однозначно рекомендую!
1
1
Noviembre 22, 2024
Отличная клиника. Рекомендую.
1
Septiembre 7, 2023
Хотелось бы сказать большое спасибо главному специалисту клиники и её помощнице. Но!!! Хамоватая и некомпетентная администратор испортила всё впечатление!!!! Увольте её, она откровенно хамит клиентам и отказывается записывать. Причём она пытается по телефону решать ща врача. Это смешно и страшно.
2
2
Septiembre 28, 2023
Чисто, свежий ремонт, все работники вежливые! Но цена на нужный мне препарат была завышена . В городе 300 р , а тут за 900 мне предложили.
2
1
Diciembre 11, 2024
Хорошая клиника
Внимательные врачи
Abril 6
В сравнение с другими клиниками,дорого
Febrero 22
Понравилось и мне и моему питомцу.
Abril 3, 2023
Не важно какая клиника и где находиться. Главное кто в ней работает . Логинова Наталья отличный врач , прооперировала нашего 16 летнего кота , удалила опухоль. Всё прошло хорошо , кот идёт на поправку .
Enero 17, 2022
Отличная клиника! Выражаю огромную благодарность нашему врачу Логиновой Наталии Сергеевне, очень грамотный специалист. Спасибо за быструю помощь, за Вашу любовь к животным и доброту! Прекрасный врач и хороший человек🙏
3
1
Abril 9, 2023
Ветклиника чистая, врачи доброжелательные. Делали стерилизацию кошке, всё отлично, работают профессионалы своего дела.
Mayo 28, 2022
Спасибо огромное Логиновой Наталье Сергеевне!! Она замечательный и понимающий врач. Наталья Сергеевна просто спасла нашего котёнка, которому во всех клиниках сказали «пусть доживает своё, его уже не спасти». Мы сейчас не можем нарадоваться. Котёнок, который буквально вял на глазах, сейчас бегает, играется и веселиться каждый день! Спасибо огромное за профессионализм 😊
5
Febrero 6, 2023
К врачам вопроса нет, а к даме на ресепшен очень много вопросов . Сдавали кровь четко врач сказал нам с мужем , анализ крови будет готов утром , можете позвонить прежде чем прийти . Что мы и сделали на следующий день , решила позвонить в 10 утра , чтобы не тратить время после . На что дама с ресепшен в не очень позитивном тоне начала мне говорить . « вообще-то анализы у нас приезжают через 24 часа , Врач вам такое сказать не мог , что можете звонить … у меня курьер будет только в 12. Вот и звоните в 12»
По логике , я бы и не звонила им еслиб мне не сообщили о том , что могу позвонить в клинику и убедиться что готов анализ.
Большая просьба поговорите с девушкой на ресепшен , что она лицо компании и уже не раз по отзывам я вижу грубит людям. А люди приходят за помощью к вам и не всегда хотят слышал в ответ , грубость и хамство !
3
Julio 20, 2021
Хочу выразить огромную благодарность доктору Наталии Сергеевне за спасение нашего малыша! Настоящий профессионал своего дела! Быстро поставила диагноз, взяла анализы, с большой любовью, вниманием и добротой к нашему котику, и главное очень легкая рука у доктора, первый раз он не кричал от уколов и процедур, и не рвал всех вокруг! Мы влюбились в ее работу) Наконец нашли Своего врача! Клиника хорошая, чистая, приветливый персонал, цены значительно ниже городских. Рекомендую!
4
1
Julio 24, 2023
Отличная клиника. Прекрасные врачи, что главное для клиники! Специально ездим сюда, хотя живём на Суздальском.
4
1
Febrero 15, 2023
Очень странно читать предыдущие отзывы, как будто о другой клинике и о другом администраторе.Приходили с собакой в 19 часов на осмотр,никто не отказал,администратор приветливая,вежливая, улыбчивая,приятная в общении.Минусов не заметила.Вернемся сюда ещё!!!
3
Febrero 6, 2023
Отвратительное обслуживание. Здесь Вам нахамят не только по телефону, но и обманут на приеме. Чеки и выписки о приеме не выдают (что уже должно и налоговую заинтересовать).
Руководству давно стоит обратить внимание на персонал за ресепшн (конкретная смена - утро 06.02.23), где сидит быдло-сотрудник, не знающий элементарных правил этики общения с клиентами. Данный сотрудник позорит и портит всю репутацию ветклиники.
На все мои вопросы по поводу моего животного в клинике отвечали агрессивно, а в конце и вовсе сказали, что вопросы у меня «идиотские». Я пришла на консультацию, я за неё плачу (и плачу, между прочим, гораздо больше, чем в других ветклиниках), но адекватно и полноценно оказанной услуги я не получаю. Более того врач «ничего не видит» в анализах - просто сюр какой-то.
Больше туда не пойду, и никому не рекомендую.
4
3
Diciembre 16, 2021
Спасибо огромное всему персоналу и врачам клиники за внимательное и доброе отношение!особенно нашему врачу Наталье Сергеевне за спасение нашей кошки,за профессиональную работу ,спасибо за ваш труд!рекомендую!
3
2
Noviembre 28, 2022
По общению с врачем вопросов нет, а вот к сотруднику на ресепшн очень много замечаний. Такое ощущение, что мы ей обязаны, нагло разговаривает, по оплате тоже бардак, никаких чеков. И мне не показалось, читал отзывы других людей, солидарен с ними в этом, сам прочувствовал.
3
Diciembre 7, 2022
Очень рекомендую. Лечу там свою собаку (кане-корсо со сложным характером) уже 5 лет, кошку 7 лет. Доктора выше всех похвал.
1
Mayo 8, 2022
Честно говоря в шоке. Привела собаку с проблемой, так врач к нему даже не подошла, не осмотрела, наговорила мне всяких ужасов, мол возможно это раковый нарост, направила в другую дорогущую клинику и за все за это еще и денег взяли, бессовестные люди.. В итоге на следующий день, Слава Богу , нарост отвалился, похоже банальный клещ.. Делаю выводы, в этой клинике на животных плевать..
6
1
Octubre 8, 2021
Отличная клиника! И прекрасный весь медперсонал! Столкнулась с болезнью морской свинки( был абсцесс. Благодаря этой клинике и прекрасным врачам, всё сделали на высшем уровне! Мой поросёнок был окружён заботой и вниманием🤗 СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!! 🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
2
1
Junio 8, 2022
Видела только одного врача, и мне понравилось. Операцию коту провели быстро, грамотно, без отдалённых негативных последствий. Небольшой ассортимент ветаптеки
3
Enero 11, 2022
Клиника ужасная!!!! Цены космос почему не расписывают как в других за что берут деньги!!! Нет УЗИ !!!!зато ренген делали многократно (((Кошка находилась меньше двух дней итог 15 тыс !!!Славу богу помогли в другой клинике !!!Просили расписать цены так никто и не перезвонил! Один врач без помощников!!!как так то!!!тянули время хотя надо было экстренно оперировать но врач Наталья Сергеена этого не сделала!!! Администратор не любезна !!!
9
1
Abril 23, 2021
1.Нет возможности платить картой.
2.Никаких документов о проделанных процедурах не дают, не говоря уже о карточках животного...т.е если будут давать какой-то препарат,в лучшем случае скажут Вам на словах что дали...
3.Чек об оплате наличными тоже не дают, даже товарный вообще ничего.
4.Что администратор,что ветеринар говорят с Вами в такой интонации как будто они единственная клиника в городе и клиенты им сильно надоели.
P.s Ни в коем случае не ставлю под сомнения компетенцию врачей...отзыв сугубо о качестве сервиса.
Руководство клиники, обратите внимание на работу своих сотрудников,вокруг Вас еще 4 клиники!
4
1
Julio 13, 2023
Прекрасная клиника, врач Анастасия Михайловна наша спасительница!
4
Septiembre 7, 2021
Обращались в эту клинику нашим песиком несколько раз. Сразу поставили диагноз, назначили грамотное лечение, пёсик сейчас здоров. Спасибо доктору Кузнецовой А. В. Нам все понравилось, отношение к лохматым пациентам очень хорошее, внимательные и компетентные доктора.
3
1
Junio 23, 2021
Замечательная клиника! Теперь принимают оплату по карте! Есть узи и рентген, были несколько раз, всегда безошибочно ставили диагноз. К сожалению, моему животному было не помочь, но теплое и внимательное отношение, мне помогло пережить боль утраты.
Буду приходить еще и советовать всем.
3
1
Enero 7, 2021
Спасибо врачу клиники Пудышевой М.Д. за спасение нашего мальчика!
Привезли кота в очень плохом состоянии, не ходил в туалет несколько дней,не ел,не пил, только плакал.
Провели осмотр, поставили катетер,промыли мочевой пузырь, там было много крови,взяли анализы,назначили лечение.
Кот провел в стационаре 3дня,забрали бодренького,как будто не было критического состояния.Персонал вет.клиники ухаживал за ним,как за родным.
Спасибо Вам Марта Дмитриевна! Теперь только к Вам!
3
2
Enero 27, 2021
Врачи там душки, к ним вопросов нет! У меня две собаки и кот. Всех лечим тут! Специалисты грамотные, особенно хочется отметить Анастасию Михайловну! Но вот администратор.... Портит все впечатление! Она вроде не хамит, но всегда резко высказывается! Неприятно! Замените её и будет счастье!
4
1
Mayo 2, 2022
Отличная клиника, очень отзывчивый и понимающий персонал. Дай бог им процветания!
1
Enero 28, 2020
Отличная клиника и врачи замечательные! Кот 13 лет. Обращались суда неоднократно и всегда положительные результаты.
Коту стало плохо, время почти 24.00, нашёл круглосуточную клинику в ' Озерках'. Приехат, сразу сдача крови, осмотр. Капельници и уколы. Говорят надо оставлять на стационар и обследовать дальше. В общем кот пробыл у них 2е суток, в конечном результате сказали что кот в плохом состоянии и надо усыплять. И выставили счет в 11500р.
Забрал кота и поехал в Сертолово в Ветлайн на школьно. Там кота осмотрели, сделали рентген,назначили уколы. Половина курса пройдена. Сейчас кот поправляется!!
5
1
Julio 2, 2021
Очень хорошие врачи и персонал. Щенок упал со стула.... Перелом лучевой кости, доктор сделал операцию мы очень ему благодарны, было бы больше звëзд поставила бы все... СПАСИБО!!!
1
Septiembre 6, 2022
Нормально, но дороговато. Мне по полису ОМС болеть гораздо дешевле)
2
2
Marzo 2, 2021
Лучшая ветклиника, где пришлось побывать. Более профессиональных и внимательных врачей не видел. Цены приемлимы дешевле городских.
3
1
Septiembre 9, 2023
Грамотные специалисты.
3
Julio 4, 2023
Прекрасная клиника!
3
Agosto 14, 2021
Перерутали анализы,на основании этих анализов успели возить собаку в город в дорогую ветклинику,заплатили 9500₽,теперь проходим дообследование и платим еще.не рекомендую.
3
1
Noviembre 23, 2023
Ветаптека.
2
1
Noviembre 27, 2017
Были на приеме у врача Михайлова В.А 19.11.17. Врач понравился -очень внимательный и грамотный специалист. Взяли на анализ кровь и ...началось.До сих пор не можем получить результат и рекомендации по лечению (хотя обещали сразу после получения отправить по эл.почте) .Секретарь Лукьяненко Регина (или администратор),которая отвечает на тел. (очень надеюсь что это не вет. врач,так как врачем ее назвать сложно) -только возмущается,и просит не отвлекать по пустякам .Я пыталась объяснить ,что собаке хуже и нужно начинать лечение,ответ один -помочь ничем не можем-ждите четверга-все результаты анализов только у врача. Просто отвратительное отношение к своим клиентам и не делает чести ВАШЕЙ клинике-не кому не порекомендую к ВАМ обращаться пока работает такой обслуживающий персонал.
ИРИНА Гаврилюк
8
Agosto 14, 2021
Зашили кошку быстро и оперативно
1
Octubre 8, 2019
Обращались туда со своей собакой. Очень профессиональные неравнодушные специалисты.
4
2