Arthurs SPA Hotel by Mercure
3851 reseña
Julio 9, 2024
Прекрасное место, чтобы приехать отдыхать с детьми! Еда вкусная и разнообразная, территория красивая и ухоженная, есть кафе/бары, бильярд и боулинг, спа- комплекс с тренажёрами, две детские игровые комнаты, номера уютные, сотрудники вежливые. Рекомендую!)
Agosto 22, 2024
Это про Spa. В целом понравилось, но от mercure сохранилось только питание, номера староваты, основное здание выглядит как из 90-ых. Ужин отдаём врагу. Бесплатных развлечений достаточно, 2 часа бассейна с саунами и час на велосипеде - весьма неплохо. Надеюсь реконструкция чаши бассейна пойдёт на пользу и запах канализации исчезнет. С детьми лучше в village.
1
Noviembre 16, 2024
Отель уставший, еда вкусная, анимации практически нет, очень и очень скучно, кроме бассейна заняться нечем. Отдыхаю с ребенком 9 лет. Меняйте анимационную команду на более энергичную, один мастер-класс за весь день в выходной в каникулы, это не анимация.
1
Agosto 12, 2024
Хорошее место для семейного отдыха! Есть караоке, боулинг, бар, спа, бассейн, анимация, красивая территория! Развлекательная программа, очень советую!
Julio 20, 2024
Самое лучшее-это три бани отдельно стоящие домики. Особенно нравится баня с джакузи на улице. Все 8 лет посещаем переодически и асегда восторг. Первозданная чистота, шикарная парная с окном
Marzo 22, 2024
Любимое место в северном Подмосковье. Сервис на очень высоком уровне. Еда просто отменная! Спасибо поварам. Территория огромная. Есть животные. Место больше подходит для семей с детьми и для любителей природы. Есть где погулять :) Летом велопрокат, зимой лыжи, ввтрушки. Хорошая анимация. Минус один, но он не значительный - отсутствие бассейна на улице. Очень хотелось бы. Но есть бассейн со спа-зоной в отдельно стоящем здании. Из любимых зон в бассейне бани - хамам и сауна с травами. Обязательно вернусь ещё не раз.
1
Enero 22, 2024
Очень приятное место.
Номер был к 7-м корпусе SPA - большой, светлый. Возможность приятного времяпрепровождения (баня, сауна, бассейн, спорт-зал, лыжи, коньки, просто прогулки по большой территории комплекса), вкусная еда. С персоналом отеля особо общаться не пришлось, т.к. корпоратив организовывали коллеги, но краткие моменты общения оставили исключительно приятное впечатление.
1
Agosto 15, 2024
Потрясающее место для отдыха с детьми! Вкусная свежая еда, чистые номера, радушный персонал везде и всюду! Красивая территория и масса активностей!
Abril 8, 2024
Второй раз отдыхаю и заказываю праздник в спа и в отеле для своей семьи!
Первый раз отмечали др дочки в январе, 14- летие , с персоналом спа комплекса в отеле придумали для неё и её подруг целую спа программы, это было просто пушка, бомба. Девчонки были в полном восторге! И весь персонал так включился в эту идею, для них специально овыделили весь хамам, волшебная мастер Наталья, ими занималась 3 часа, а я в это время отдыхала! Просто супер, потом они пошла в боулинг, потом в Караоке, вкусно поели, короче всё было супер! И номер был огромный классный и шарики и тортики пироженки комплименты от отеля)
А неделю назад я заказала мамочке на др спа программу и мы тоже с ней просто волшебно провели время, всё процедуры на косметике Султан де Саба. Прекрасная Татьяна мастер была с нами. Всё очень понравилось, большое спасибо🙏💕
И вообще отель Про сервис, мы пошли гулять начался дождик, девочки с ресепшена предложили нам зонтики)
Видно что в Артурсе работает классная команда , молодцы ребята, так держать!
1
Septiembre 28, 2024
Отличное место для конференций, все фасилитис в норме. Приятно провести пару дней осени в компании друзей и близких. Яркие эмоции обеспечены. Место для чтения книг и размышлений
Julio 11, 2024
Приятное место, не так далеко от Москвы. Рекомендую для отдыха. Есть бассейн и спа. Богатый выбор шведского стола. На территории есть беседки для приготовления шашлыка.
Julio 24, 2023
Отдыхала в середине июля с ребенком 4 года. Жили на территории Вилладж. Все очень понравилось. Вкусная, разнообразная, интересная еда (шведский стол 3 раза в день), на любой вкус.
Уборка ежедневно, местами зависит от горничных, но всегда вынесен мусор, заправлены кровати, стоит новая бутылка воды и принадлежности для ванной.
на территории все ухожено, очень чисто, сотрудники постоянно убирают и следят за порядком.
Есть прокат - велосипеды, самокаты, веломобили входят в стоимость.
Бассейн понравился, большой, можно поплавать свободно. Есть детская горка, с 6 лет. В бассейне для детей жилеты, доски, круг.
Сауны замечательные, дорожка Кнейпа.
Есть небольшой зоопарк со зверями, две детских комнаты, программа анимации (больше рассчитана на детей 8+), по вечерам на улице показывают мультики и кино, боулинг, бильярд.
Цены на доп.услугу и еду в ресторанах достаточно высокие, как и всегда в таких местах.
В выходные больше людей, мероприятия, свадьбы, но за счет очень большой территории гости друг другу не мешают.
9
2
Agosto 9, 2024
Были в начале августа 2024. Жили в 8 корпусе Вилладж. 4 ночи. В целом: не понравилось, повторно не приеду. Начну с плюсов: большая ухоженная территория, 1 час проката входит в проживание (велосипед/веломобиль/бадбинтон/пин-понг/футбол/теннис- на выбор), 2 часа неразбиваемых в день для посещения СПА, питание вкусное-повар молодец, но оно очень скромное для 4 звезд. Фруктов и десертов скорее нет, чем есть. Удобная близкая парковка для личного авто к корпусам. Минусы: вонь в номере возле кровати. Воняло у нас в номере 8214, еще в двух номерах в 8 корпусе и в 10 корпусе- это только те семьи, с кем познакомились и пообщались на эту тему. В первый день мне казалось, что это запах гнилья, сырости, плесени, на второй день показалось, что это запах детской мочи, потом все же кошачьей, в общем засыпать удавалось каждую ночь в 3м часу ночи только. Матрас и подушки-ад. Их нужно было заменить еще лет 5 назад. Наполнитель в одеяле тоже уже разложился на зоны, но было тепло во время нашего пребывания, поэтому не страшно. Если бы приехали в холод- точно мерзли бы под таким. Постельное белье: в целом еще норм, чистое, мягкое, хоть тоже уже много жизней повидало. Состояние ковролина в номере: в пятнах, но видно, что зачищают периодически. Мебель в номере: лучше на нее не дышать. Из того, что внушало доверие - был лишь столик журнальный и стол, где телефон и чайник стояли. Сантехника в туалете: раковина нормальная, унитаз с характерным желтым следом от ручейка воды, душевая кабина размера мини, т.е. для людей до 50 размера максимум. Тем, кто потучнее, придется как-то выкручиваться в прямом смысле из этой ситуации. Плитка в ванной-сколы и толстые многоуровневые следы затирки в швах и стыках. Фен- еще работает, фирмы Valera. Кто давно путешествует-поймет) Корпуса в Вилладж двухэтажные, лифтов нет, если вам попался номер на втором этаже, то свой чемодан тащить на второй этаж вам придется самостоятельно. Не помогут, нет персонала на это дело. Ресторан: если попадетесь в одно время питания с группой, то крепитесь: придется стоять в очереди раз и стоять потом ждать, когда донесут еще порции. Выбор очень небольшой, самое аппетитное разбирают в момент. Голодными не останетесь, конечно, но и вкусного ничего не найдете. Фрукты: за 5 дней нашего пребывания(4ночи) мы увидели: зеленые дубовые абрикосы, яблоки красные нормальные, один раз яблоки зеленые-дубовые, киви, пореланные на 4 части,- спелые(но были люди, которые ели эти четвертинки прямо на выкладном столе, чтоб не бегать, видно, и это все капало/текло…), апельсины, нарезанные кружками,-не ели даже, один раз персики гладкие- налетели на них, но не очень спелые, поэтому не впечатлило. Десерты: тесто и все из него: булки, круассаны,рулет маковый, сушки. Нет ни муссовых вариантов, ни желе, ни фруктовых, ни интересных бисквитов, тортиков. Один раз в общей миске с половником видела ягодный мусс- на вид как ягоды, перетертые с сахаром, но не аппетитно, не пробовали. Два раза выкладывали мармелад: ребенок только ему и радовался из сладенького. СПА: классно, что есть горка в зоне бассейна. Она только для тех, кто от 130см и до 60кг. Но рост никто не проверял. Для детей есть спасательные жилеты. Состояние самого бассейна плохое. Плитка-мозайка на дне и на бортах бассейна вся выбита. Дети ныряют и достают ее со дна по кусочкам. Пока ходишь по дну, не понимаешь: толи порезала пальцы о стык этой мозаики, толи нет. Помимо бассейна есть хамам, травяная баня, сухая русская и римская, еще лед и дорожка Кнейпа. В целом, в бассейне каждый раз ребенок был счастлив из-за горки, поэтому была счастлива и я. Но это, конечно, не дело, ремонт уже напрашивается. Плюс важный момент: СПА - это отдельно стоящее здание. Из Вилладж идти 10-15 минут летом. Из территории СПА- быстрее, конечно. Но зимой….я бы не поехала точно. Народ на машинах зимой из Вилладж в СПА ездит. На всю женскую раздевалку, кстати, 2 душевые кабинки (воняли постоянно) и всего 3 фена. Анимация: есть две детские комнаты. Одна- совсем маленькая в зоне Вилладж, мягкие игрушки и столы с карандашами и все. В зоне СПА в основном здании есть большая детская комната, но в ней все платное, кроме лабиринта. Аэрококкей, игровые автоматы, приставка с джойстиками- все платное. От 150 руб за жетон (3-5минут). Я вообще не поняла эту детскую комнату: для детей, которые еще не понимают эти игровые автоматы, лабиринт- большой. А дети, которые уже сами могут залезать в этом лабиринте, будут просить кучу денег на игровые жетоны. В общем, мне совершенно не понравилось. Анимация: до 7 лет, считайте, ее нет. Караоке, оригами среднего и сложного уровня- это все от 7 лет и старше. Моему 5 лет, летучую мышь за него складывала то я, то аниматор, потому что даже я не сообразила что куда там сложить нужно. Боулинг- три дорожки-800 руб/30 минут. В ресторане а-ля карт в главном корпусе, стоят настольный хоккей и футбол, но они только за деньги. Т.е. прийти в ресторан взрослым с детьми и нормально посидеть, пока дети играли бы в настольный хоккей, не получится. Везде нужно за все платить. Даже в прокате : если не успел взять веломобиль, например, а их очень немного, естественно,: (5-6шт), то для ребенка красуется квадроцикл за 500 руб/10 минут. В последние пару дней пребывания такая политика отеля прям бесила, если честно. Но нам повезло с погодой и ребенок играл на уличной детской площадке, как в городе )) есть зоопарк-7 клеток: 2 клетки с кроликами, одна с курицами, косули, ослики, цесарки. Два раза сходили, больше нечего там делать. Что не успели сделать: в зоне СПА есть прудик и там рыбачат, платно, естественно. Но удается поймать. Я видела как щуку поймали, слышала, что и осетра поймали. Хотели дойти тоже, но не успели.
8
Enero 2
Здравствуйте, дорогой сердцу отель!
Сейчас мы едем домой, отметив Новый Год именно с вами!
Знаете, я каждый раз, приезжая сюда, понимаю, что именно Артурс - это наш второй дом. Такую атмосферу я не встречала нигде до вас. Вы самый лучший отель!
Мы были с вами с 29.12.2024 по 02.01.2025. и это было незабываемые дни и впечатления.
Отмечу программу анимационных мероприятий: как же здорово, что в ней могут принимать участие и взрослые, и дети. И все конкурсы отлично продуманы, а иногда настолько, что крича песни на Village, чтобы победить мужчин в конкурсе, срываешь голос!!! Но это настолько круто, ощущать себя счастливой и по настоящему наслаждаться каждой минутой...
Не уходя от темы анимации, хочется отметить аниматоров и, конечно же, Пашу - DJ haka.
Аниматоры дарят позитив и помогают не замёрзнуть на улице, танцуя с нами на гуляньях. А Дима вообще вчера круто проводил дискотеку!!!
Большой молодец!
А Паша - ой, про него писать можно бесконечно много, потому что он настолько душевный человек, что, когда идёшь на гуляния, участвуешь в конкурсах, приходишь на взрослую дискотеку, на лице всегда блистает улыбка! И так приятно, что он наблюдает за всеми и замечает мелочи (на первоянварских гуляниях он такой: вот есть у нас гости, которые на дискотеке веселятся, а сейчас грустные!!, и после этих слов улыбка не угасала вообще). Паша нереально крутой, близкий нам, гостям, по атмосфере и духу! Он безумно крутой, я всегда жду дискотеки, потому что на них всегда отрываешься!!
Паша - душа Артурса!! И огромная благодарность ему и его команде за создание Новогоднего настроения и счастье!!
Ещё хочется отметить официантов, которые запоминают, что мы обычно берём в баре, например, в караоке!
А в этом году они удивили конкретно - по взгляду понимали, что мы будем брать, чтобы отлично провести время на вечере инструментальной музыки!!!
Какие же у вас профессионалы своего дела! Они такие молодцы! Всегда помогают, убирают столики, вежливые! Вот это команда!!
Кухню всегда отмечаю, в этот раз снова готова сказать - кухня у вас лучше Всех! Серьезно! Вкусно АБСОЛЮТНО всё!!! Поварам огромнейшее спасибо! Они мастера своего дела!
Новогодний стол сервирован наилучшим образом! Всё очень вкусно! Программа была насыщенной, только безумно быстро пролетело время!
Спасибо, что учитываете пожелания гостей по расположению, рассадке, корпусам, этажам! Ну вы нереально крутые, ребят!!! Салют нереальный!!!
И дискотека ночная - ну слов нет, она максимально атмосферная и пропитана праздником!!
Спасибо большое за подарок в номер 31 декабря! Это было очень приятно, а ещё так тематически!! Ну лучшие! Храним ваши подарки, как самое ценное!
Все доп развлечения - боулинг, бильярд, караоке и подобное - вне всяких похвал. Наша семья фанатка бильярда теперь !!!
Дорогие мои, любимые сердцу: отель, команда - вы самое лучшее воспоминание наступившего Нового 2025 Года! Спасибо, что тепло принимаете гостей всегда - не важно, какой праздник, да и без праздника тоже. Вы настоящие волшебники, создающие настроение, вы заряжаете нас, вы дарите искренние эмоции и настоящее счастье!
Артурс, этот Новый Год останется в памяти навсегда! Мы обязательно ещё вернёмся к вам!
Низкий поклон и огромное спасибо за всё, что вы делаете!
Артурс - лучшее, что когда либо случалось со мной в жизни!
Люблю вас безгранично!
Навечно ваши, гости - семья Копневых!
Увидимся!
Продолжайте в том же духе и не сбавляйте темпы! У вас всё отлично получается!!
С Новым 2025 Годом, Артурс! Буду скучать!
До скорых встреч❤️✨
Noviembre 16, 2024
Всё отлично! Вежливый и отзывчивый персонал. Чисто, уютно, спокойно. Вкусная еда. Большая территория. Приятный бассейн. В будни совсем красота.
Febrero 27, 2024
Отличное место для отдыха. Был зимой - есть и лыжи, и коньки, и тюбинг) а так же пункт проката. Кто не сторонник зимнего отдыха - бассейн, СПА-зона для вас с утра до вечера. Так же в наличии рядом с бассейном "термальная зона' (бани).
Добавлю отзыв, уменьшив количество звезд.
Бронирование было через приложение "Яндекс. Путешествия" с предварительной 100% оплатой. При сдаче номера на ресепшене было предьявлен счёт на оплату проживания совместно с другими счетами(( Хочется думать, что это плохо работает бухгалтерия, которая не разнесла платежи (хотя платеж прошел за месяц), а не прихоть тех, кто работает на ресепшене... Проверяйте все счета предъявляемые к оплате!!! В общей куче можно и лишние деньги отдать((
1
Agosto 24, 2024
Красивая территория, шикарные розы, ухоженная зелень и деревья. Номерной фонд средний, жила в двухкомнатном номере. Питание нормальное, выбор небольшой, но голодными не останетесь.
Enero 29, 2024
Великолепно! Сервис, номера, чистота, персонал, все очень круто!
Завтрак прекрасный, выбор приличный, все вкусно.
Территория огромная, ухоженная, сосны пушка, видно, что люди работают и любят свое дело!
Единственное, что хотелось бы улучшить-это добавить людей на ресепшн при заселении больших компаний, люди стоят долго ждут, это несколько раздражает.
Спасибо.
1
Diciembre 30, 2023
Хороший отель для отдыха на несколько дней. Рекомендую брать полный пансион, чтобы быть сытыми и не думать о еде. Еда здесь очень вкусная. Вроде все такое обычное, но что бы я не пробовал, даже варёные овощи (морковь, кабачки) просто супер очень вкусно. Мясо обалденное и говядина, и свинина. Что ещё хотелось бы отметить, это наличие животных, детям хорошо заходят, но и взрослым тоже понаблюдать за поведением оленей (косуль) тоже хорошо способствует переключению на позитив. Про спа процедуры все как обычно, бассейн, джакузи, сауны, но можно отдельно отметить травеную парилку для прочистки дыхательных путей - это Клёвое такое место в стиле стим-панк, с потолка свисают трубки, по которым стекает и капает кипяток на рассыпанные травяные горстки и попадает на камушки печи, вселённую в стол, вокруг которого собственно и рассаживаются те, кто парится, причём стены и скамьи каменные и тёплые В общем, я такого ещё не видел, очень понравилось, навевает мысли о каких-то царских аристократических курортах, где-нибудь в Баден-Баден. Еще порекомендую взять с собой какую-нибудь медиа-развлекуху (ноутбук или планшет) чтобы проводить время в номере. Цены конечно немного завышены, но ничего, нормально - на три четыре дня отвлечься от городской суеты вполне можно.
3
1
Julio 22, 2024
В целом 5. Но расскажу о нюансах, которые не очевидны сразу:
1. В бассейн нет записи, при этом есть часы когда народ идёт активно и заканчиваются ключи от шкафчиков, после этого не пускают пока шкафчик не освободится. Прийти переодетым не вариант. Образуется живая очередь. Не очень приятно. Лучше уж была бы запись, тем более на ресепшене 2 человека стоит.
2. В детской комнате все игровые автоматы по 300 рублей. Тема спорная, лучше бы был абонемент или включили в стоимость для проживающих с детьми.
3 . Слабая шумоизоляция в номерах. Из ванной комнаты прекрасно слышал как все выходные мужик был недоволен долгими сборами жены, угрожал, что ее никто ждать не будет, и требовал почистить зубы дочери)) и многое другое.
Питание хорошее, спа нормальное, но на выходных был один мастер, которая порезал палец и не могла нормально промять спину.
А так персонал внимательный, чувства выманивания денег нет. Мини зоопарк прикольный. Особенно кролики и их детки.
3
Enero 14, 2024
Отель понравился разноплановыми возможностями для отдыха всей семьи! Спа, бассейн, отличные массажисты, караоке, боулинг, дискотека до 2 ночи, и даже курительная. Было очень морозно, но мы все равно вышли покататься на коньках, есть еще проторенная лыжня, прокат спортивного снаряжения хороший. Завтраки и обеды- насыщенный щвецкий стол, включены в стоимость номера. За ужином - развлекают гостей каждый вечер, поют и танцуют, атмосфера праздника нон-стоп, меню разнообразное, готовят вкусно! Нам с мужем и детьми уже взрослыми все понравилось!
Noviembre 10, 2024
Красивая большая территория с контактным зоопарком. Была на рабочей встрече, конференция проходила в отдельно стоящем домике, который находился примерно в 1-1.5 км от отеля. Так сложилось, что погода была дождливой и идти это расстояние под проливным дождем было не очень комфортно, на ходу подумалось об организации трансфера в таких случаях.
Julio 11, 2023
Самое лучшее в этом отеле - это еда. Очень вкусно и разнообразно. Номер чистый, персонал вежливый. Есть классный контактный зоопарк.
Главным разочарованием стал не работающий бассейн в дни нашего заезда, а это было главное при выборе места для отдыха. При бронировании об этом не предупредили, а предупредили за 2 дня, когда уже мы не могли нигде ничего найти. И еще один минус - слышен постоянный звук дороги на улице. За городом хочется насладиться тишиной, там этого нет.
В остальном все нормально, даже планируем посетить повторно, ради этого бассейна.
Территория разбита на две, много места для пеших прогулок или можно прокатиться на различном транспорте.
3
1
Diciembre 10, 2023
Отель понравился!
Хороший бассейн, с несколькими видами парных. Красивая и ухоженная территория.
Кормят отлично и вкусно.
Недалеко от Москвы, можно быстро вырваться на короткий передых.
В номере чисто, постель, полотенца - все чистое, в хорошем состоянии.
Большая парковка на территории.
Вполне демократичные цены.
Из минусов:
- нельзя с собаками, а я люблю путешествовать со своей дворнягой
- слышен шум с трассы
1
Octubre 26, 2023
В отеле отдыхали 2 дня, все понравилось-вкусная еда, приятная атмосфера,большая ухоженная территория, аниматор Паша очень старается,молодец!Отдельное спасибо охране- пришли на помощь ,когда спустило колесо в моей машине,оперативно нашли компрессор,накачали колесо,вобщем спасли меня.Единственный минус-нехватка развлечений для взрослых в будние дни,анимация в отеле в основном направлена на детей и получается после 21-00 взрослым скучновато.Да,есть бильярд,боулинг,караоке,но если приезжаешь один, то сложно найти себе развлечение без помощи аниматора.Дискотеки только в пятницу и субботу.
1
1
Noviembre 9, 2023
Плюсы- шикарная еда и на завтрак, и на обед, и на ужин. Прямо 5+.
Номера хорошие, чистые, чайник в номере,есть бутылка воды 1.5л. Спа- неплохой, бассейн небольшой. Попала на детские каникулы , поэтому было много детей. Попробовала тайский массаж " Прикосновение Будды". Работает прекрасный мастер из Таиланда. Лучше приходить с чистым лицом, без косметики, так как процедура снятия макияжа не предусмотрена. Массаж рекомендую, после него очень хорошее самочувствие и лицо сияет) для детей постоянно работают аниматоры, на улице игры, конкурсы. Отличный отель. Прекрасный персонал.
4
1
Noviembre 23, 2023
Были в отеле с дочкой в ноябре 2023 на несколько дней по рекомендации друзей. Номер прекрасный, современный, обслуживание соответствует звездности отеля. Много ресторанов, территория ухоженная, спа и велнесс прекрасные!
Великолепный аюрведический массаж от мастера Ирины в соответсвии с конституцией, рекомендую! Как заново родилась)
Масаж лица от нее же понравился очень!
Еда вкусная, есть, что выбрать, также хороший выбор по меню, для меня разборчивой было, в том числе диетическое и вегетарианское.
Есть анимация, но нам было не до нее)
Караоке, боулинг, бильярд)
В выходные диско.
Заняться есть чем при желании)
На обеде мне не хватило овощных супов, но по меню можно было заказать.
Кашу на воде готовили на завтрак под личную просьбу.
Я очень довольна) С удовольствием вернусь еще и буду рекомендовать друзьям)
2
3
Junio 1, 2024
Отличный отель для тех , кто хочет отдохнуть от городской суеты. Огромная территория на основе природного леса. Красота настоящей русской природы и ночной стрекот сверчков умиротворяет и доставляет истинное удовольствие и расслабление. Хороший бассейн и хамам, сауна, русская парная. Караоке, бильярдные, боулинг. Еда вкусная. Мне особенно понравилась собственная выпечка. Есть все, чтобы хорошо отдохнуть.
Octubre 2, 2023
Была неделю с 24.09 по 30.09 Плюсы: большая ухоженная территория, удобный номер, обслуживание в номере вполне на уровне. Персонал вежливый.
Большой плюс отеля -это еда. Готовят действительно хорошо.
Спа зона организована хорошо . В будние дни людей в бассейне немного, поэтому пребывание было очень даже комфортным, вода в бассейне очень теплая. Саун 4 вида, мне понравилась травяная.
Пункт проката хорошо организован, велосипеды в удовлетворительном состоянии. Минус в основном относится к спа-зоне: бассейн работает с 9 утра до 21.00(это как???), некоторые плитки на дне бассейна явно отсутствуют, в душевой женской раздевалки иногда присутствовал запах засоренной канализации.
1
Noviembre 10, 2024
Мой отзыв касается именно отеля, а не всего комплекса
На входе видно табличку с 4 звёздами, и от отеля уже ожидается определенный уровень сервиса. Но нет
В номере пыльно - проверяем бортики кровати и шкафа. Влажной уборки они не видели пару недель
В номере есть термостат, но нет кондиционера (или подскажите мне - откуда же должен подуть желаемый мной поток?)
В ванной на 2 человек оставили 5 бутылочек геля для душа и 3 бутылочки кондиционера. Шампунь? Зубной набор? Не, не слышали
В номере нет звукоизоляции. В 22 часа я "наслаждался" караоке с первого этажа, а когда петь закончили - слушал крики детей в холле. Это все живя на 4 этаже
Попасть на 4 этаж тоже не так просто. Лифтов всего два, они маленькие и неторопливые. А лестницы ещё надо поискать
Julio 20, 2024
Хочу выразить огромную благодарность официанту основного ресторана «Бульвар» Назиму. Огромное спасибо за клиентоориентированность и отзывчивость, заботу о клиентах. Максимально порадовал и просто сделал наш вечер. Огромное спасибо!
Noviembre 4, 2023
Замечательное место, однозначно нужно посетить. Большая территория, ухоженные номера, приветливый и учтивый персонал, есть где погулять, есть пруд, беседки, бассейн, спортивные площадки для различных видов спорта, можно взять спортивный инвентарь, велосипед, велобайк, электросамокаты. Для детей великолепно организована анимация, которая не дает скучать детям ни минуты. Особого внимания заслуживает кухня, очень вкусно и разнообразно.
2
1
Mayo 12, 2024
Хорошая территория, много активностей, обширное вкусное питание, хорошая анимация, есть минизоопарк, рыбалка.
Из минусов: старые номера в Виладж , узкие кровати, ужасные одеяла. В женскую раздевалку в бассейн нужно ждать очередь , пока кто то освободит ячейку, всего 2 душа на всех! Это при том , что мамочки приходят с детьми, иногда по 3-4 ребенка. В термальной зоне не одного душа с работающей регулировкой воды.
1
Agosto 14, 2024
Люди, за что вы ставите пять звёзд этому месту? Если уже на этапе бронирования тут совсем НЕ ЗНАЮТ, что такое «клиентоориентированность». Во-первых, мне просто любопытно, с какого раза вы дозвонились до отдела бронирования? Я лично звонил 5 дней подряд, в разное время (утром, днём и вечером) и всё это время слышал приятную музыку на другом конце провода. А во-вторых, 11 дней согласовывать заезд и за 24 часа до заезда услышать ответ «НЕТ» — это просто финиш. Только что получил такой ответ и я сейчас очень злюсь! Дело в том, что на территории комплекса будет проходить тренинг, который мы
с женой уже оплатили, а свободных номеров в гостинице нет, на доме на колёсах запрещают парковаться на территории комплекса. Я так злюсь! Просто не представляете! Я им о своих обстоятельствах, о возможном решении, в ответ только: "музыка", либо "уточним и перезвоним" или вообще "нет". Я повторю свой вопрос, люди, за что ставите пять звёзд? Поделитесь, очень интересно.
6
2
Diciembre 8, 2024
Отель обычный, уже уставший по состоянию номеров. Кухня отвратная… на территории два отеля и два ресторана. Кухня одинаково плоха в обоих… цены в ресторанах выше среднего, а качество придорожного кафе на трассе …
Завтраки и обеды по системе шведский стол при этом - норм.
Территория большая , погулять и подышать воздухом хорошо, но впечатление от прогулок портит шум машин с трассы (.
Из развлечений испытывал квадроциклы - шикарно!!! 5 из 5! Остальное не знаю. Есть прокат инвентаря различного, но он не работал снега еще мало но снег уже есть, поэтому ни летний ни зимний инвентарь не выдавали )
Julio 23, 2023
Отель действительно отличный с огромной территорией, каток среди сосен шикарно смотрится.
Но лучше брать номера в главном корпусе, номера территории вилладж- на любителя. Да и в целом номера даже категории люкс на основной территории - совсем не люкс, а стандарт большой по площади))). Но мы ездим к вам за отличной анимацией, хорошим бассейном , большой территорией и вкусными ужинами в ресторане. Аниматорам отдельное спасибо, молодцы, реально им нравится делать свою работу. Питание Шведская Линия : блюд немного, но все вкусно ! Платный ресторан - повара просто Боги! Были заминки со спа , как-то неслаженно у вас там от большего потока гостей, но это не испортило впечатление. Вернёмся к вам однозначно! Пожелания : обновите номерной фонд, не тянет он под ваш отель.
8
1
Febrero 4, 2024
Приятные впечатления от отеля начали склалываться с первых минут, еще при парковке автомобиля. Сразу чувствуешь- тебе здесь рады и старательно заботятся. Нам достался , большой, хорошо оснащённый и уютный номер с балконом и видом на окрестности. Именно здесь видишь какая красивая и белая зима, о которой в городе уже и позабыл. Отдельно отметил бы кухню! Качество еды превосходное, богатый ассортимент блюд и приличная карта вин! По вечерам за ужином нередко выступают певцы и артисты! На высоте и персонал: вежливость, предупредительность, всё по доброму, но без фамильярности. В центре досуга -центр СПА, где уже с утра можно попариться в различных парильнях, поплавать в бассейне, попить вкуснейшего чаю! К услугам проживающих боулинг, биллиард, кальян, каток, также отдельно стоящая русская баня! Очень удобное расположение: зимой, вечером пятницы из Тушино дорога заняла около 50 мин. Для любителей прогулок большая и ухоженная территория, разделённая между отелем и отдельно стоящими коттеджами, на территории которых есть также сигарная и множество ресторанчиков
2
Julio 2, 2024
Приезжаем уже не первый раз. Хорошие чистые номера. Прекрасный шведский стол. Единственное хотелось бы больше активностей для детей в каникулы, так как летом это все же значительная часть посетителей отеля. Расположение: + не двлкуо от Москвы. В окружении леса. Много зелени. Были в сильную жару - не смотря на отсутствие водоема, вполне комфортно. -: слышно Ярославку
Mayo 9, 2024
Большая ухоженная территория Внимательный и вежливый персонал. Очень приличная кухня. По праздникам приезжающих встречают приличным фуршетом. Номера большие и комфортные, расстраивает только отсутствие гигиенического душа и халаты бывают уже старые, но можно поменять !
Бассейн не плохой, но можно увидеть мелкую отколовшуюся плитку на дне бассейна
Массаж с камнями классный ☺️
Вобщем все равно приятно сюда возвращаться. Здесь комфортно)
Marzo 1, 2024
Хорошее место как для проведения семейного отдыха, так и для взрослых пар . Остановился здесь с супругой на пару ночей , место уютное , ресторанчики хорошие , баня очень понравилась с джакузи . Советую всем , очень порадовал шведский стол да и вообще в целом кухня на территории отеля . Спасибо вам , что так хорошо обслуживаете
Febrero 25, 2024
Любимый спа-отель с отличным велнес-центром, красивой большой территорией и ну очень вкусным шведским столом. Соотношение цены и качества на мой взгляд явно в пользу гостей отеля: за адекватные деньги не так много мест, где получишь все и сразу: и красиво, и вкусно, и расслабляюще;))) если есть скидочные карта сети отелей Меркури - обязательно пользуйтесь, получается реально дешевле
Noviembre 29, 2023
Отличное место! Комфортные номера, качественное питание, детская комната и анимация, свой небольшой зоопарк (не контактный) - косули, китайские курочки, ослики, кролики, прокат спорт. инвентаря (бесплатно). Спа зона в отдельном здании, имейте ввиду. Заявлено, что входит в проживание нахождение в спа до двух часов в сутки. Мы находились дольше, никто не выгонял))) несколько парных, хаммам, бар, большой бассейн, финская сауна, травяная сауна, контрастный душ. Мы прекрасно отдохнули, вокруг лес и ооочень вкусный воздух! Спасибо персоналу отеля, все понравилось.
Febrero 13, 2024
Отличное место для отдыха с детьми всей семьей: есть развлечения на все времена года. Есть тир, веломобили, велосипеды, сигвеи, большой и малый теннис, отличная зона спа, водная горка для детей (до 150 см ростом); зимой лыжи, коньки, тюбинг, баня. Свой мини-зоопарк. Шикарная охраняемая собственная зона для прогулок, охраняемая парковка.
Junio 3, 2024
Хорошее место чтобы провести выходные. На территории есть маленкий зоопарк, ослик контактные дают себя погладить и уделяют внимание за небольшой жмень травы, кролики заняты своими делами им не до вас, косули надменны и не сильно хотят с кем либо взаимодействовать просто лежат отдыхают. Есть еще птички, если будут в настроении то подойдут.
В СПА-отеле есть хорошие номера сопоставимые с уровнем гостиницы Марриот. Дружелюбный отзывчивый персонал начиная от консьержа, заканчивая горничными очень приятные люди и всегда помогают даже в самых нестандартных ситуациях, спасибо им за работу. Ресторан заслуживает отдельной похвалы особенно персонал.
1
Septiembre 18, 2024
Поехали отдыхать с мужем в Артурс Спа Отель. Заказывала путёвку на Озоне, оказалось значительно дешевле, чем на официальном сайте. Советую дочитать отзыв до конца, он будет длинным, но информативным, всегда пишу всё честно)
1. Номер. Заселение с 17:00. Мы приехали чуть раньше, нас заселили в 16:45, так как номер был уже готов. Односпальные кровати заранее я попросила поставить рядом (когда делала заказ, написала комментарий к заказу), чтобы сделать из них одну двуспальную, эта просьба была выполнена. Вилладж - дешевле, чем спа. Мебель аля деревенский стиль. Чистота - 50/50. Стаканы, бокалы, чайник - чистые. Душевая кабина, электросушилка - с разводами. Но в целом очень даже приемлемо. Не было зубных щёток, но после моей просьбы принести - принесли 2 штуки. В чайной станции - чайник очень чистый, как новый; чайные пакетики (2 зеленых и 2 чёрных), сахар (6 пакетиков); кофе (2 пакетика); бутылка питьевой негазированной воды 1 литр (по просьбе приносится когда угодно и сколько угодно бесплатно). Бутылка шампанского - за 1900 рублей. Выпьешь - платишь. Есть мини-холодильник. Сейф.
2. В номере вай-фай. Ловит прекрасно. На территории отеля на улице тоже местами ловит, но значительно хуже.
3. Бассейн. Посещение 2 часа в сутки, единоразово, «разбить» нельзя. При пребывании свыше 2 часов - дополнительно 800 рублей за 2 часа для взрослых и чуть поменьше для детей. При входе выдают полотенца и одноразовые тапочки. Сам бассейн достаточно большой. Глубина от 135 до 185 см. Водная горка одна: до 150 см и до 60 кг, то есть детская; а на сайте заявлено, как просто водная горка, без уточнений. Джакузи имеется. Пол бассейна и стенки - плитка со сколами, надо быть осторожным, чтобы не пораниться. На территории лежаки, столики, кафе (кафе с ценником на мороженое 70 гр - 290 рублей, молочные коктейли тоже недешёвые). Присутствует спасатель около бассейна вместе со спасательными принадлежностями)
4. Сауна. Травяная и римская (средние - минут 20 там можно выдержать), финская (жёсткая - максимум 3-5 минут там возможно находиться), хаммам (вообще для закалённых - там 100% влажность, изо всех щелей валит пар). Всё остальное: массажи, косметология - за дополнительную плату (средний ценник 5-7 тысяч рублей). Раздевалки маленькие, если много людей, будет жуткая толкучка.
5. Шведский стол. Можно брать: «завтрак + обед + ужин» либо «завтрак + обед» либо «завтрак». И никак иначе. Мы брали только завтрак, очень сытно. Питание прекрасное. Всё безумно вкусное, свежее. Мы брали только завтрак, но и этого было достаточно. Очень сытные блюда. На завтрак яйца разных вариантов исполнения; нарезка мяса, сыра и рыбы; омлет, яичница; хлопья; каша; варенье; сгущёнка; кофе; сок; огромное количество десертов (печенье, пирожные, рулеты, халва и тому подобное) и ещё много и долго можно перечислять! В общем и целом - еда на 5 с огромным плюсом. В зале есть детские стульчики.
6. Прокат транспорта для передвижения. Можно брать в прокат велосипеды. Ездить по базе, особо не наездишься, территория большая только в габаритах ходьбы, на велосипеде по 10 раз всю территорию обкатали. 1 час бесплатно в сутки. Далее платить 800 рублей.
7. Природа. Территория прекрасная. Деревья, трава, чистота, свежесть. Огромное количество урн, так что мусора я не заметила нигде, даже маленькой бумажечки или сигареты - чистота идеальная. На территории есть беседки с мангалом. Разрешение на пользование не требуется, платить за них не надо. Просто покупаете всё, что нужно для шашлыка, и можно приступать к готовке. Много детских площадок с самыми разнообразными развлечениями. Есть мини-зоопарк. Для малявок будет интересно. Трогать и кормить нельзя - только глазеть)
8. Сам номер. Убрано при первичном заезде так себе. Разводы, отпечатки пальцев, местами грязь (уже очевидно несмываемая). Во время нашего пребывания там уборка производилась 2 раза в день, всегда пока мы отсутствовали. Клали новые принадлежности для мытья, бутылки воды; убирали номер. Телевизор в номере показывал превосходно, самые популярные каналы, типа "домашнего", "тнт", "стс" и многие другие. Слышимость в номере плохая - то есть соседей мы вообще не слышали. Либо их у нас просто не было (отдыхали в начале сентября, людей в принципе мало), либо они очень тихие, либо всё же слышимость плохая) В последний вечер "встретила" в ванной комнате таракана. Инстинктивно его убила. Сначала стала грешить на отель, а потом подумала, вдруг кто-то из отдыхающих привёз его с собой, так как до этого два дня ничего подобного замечено не было.
9. Магазины. Ближайший магазин находится в 20-30 минутах ходьбы от кпп отеля. Лучше, чем ничего. Магазин приличный. Цены приемлемые. Можно купить абсолютно всё, то есть это обычный мини-маркет.
В целом всё понравилось, да и я достаточно непривередливая. Но на 4 звезды отель всё-таки не тянет - максимум 3. Для такого уровня сервиса такая стоимость (у нас вышло около 22 тысяч за трое суток только с завтраком на двоих) многовато, и то я заказывала на стороннем сайте, на официальном выходила на эти же дни около 36 тысяч. Сначала мы с мужем решили, что приедем туда снова, только на территорию Спа, потом подумали и решили, что хватило с нас и территории Вилладж) Будем в дальнейшем пробовать лучше новые места)
4
1
Julio 29, 2023
Были впервые, хотели отдохнуть и отметить день рождение супруги. Первое, что хочется отметить это территорию отеля, очень большая, все чисто, зелено, есть прудик с беседками вокруг, на территории мини зоопарк - олени, кролики, куры все ухоженно. Заселение быстро, персонал вежливый и радушный. Номер огромный, все необходимое представлено - принадлежности для ванной, бритвенные, зубные наборы, халаты, тапочки; сейф есть, минибар, наполнение скромное при заезде, несмотря на статус "голд" не пополняется, в номере чайная станция и растворимый кофе, кофемашины нет, хотя это первый меркур, где бар не пополняется и нет кофемашины. Питание включенное в стоимость выше всяких похвал - разнообразное, все вкусно, очень вкусная окрошка на квасе, за нее особое спасибо. Ужинали все дни и праздновали день рождение в гриль баре, прекрасное обслуживание и внимание со стороны персонала, уютный антураж и приятные виды с террасы, кухня отличная, понравилось все, особенно брускеты и мясо/птица из хоспера, десерты хороши. Но самое приятное, то что нас привлекало каждый день сюда, это живая музыка! Два потрясающих вечера - первый фортепиано, спасибо огромное Виктору за профессионализм и настроение, во второй была Екатерина и её саксофон, зарядила нас позитивом и сделала день рождение ярким и эмоциональным, благодарим ее очень! В день рождения комплимент - бутылка вина и фрукты.
3
1
Octubre 10, 2023
Достоинства перевешивают недостатки, поэтому ставлю 5. Территория хорошая, Еда грамотная, особенно завтраки, лишнего нет, но есть все, что нужно, свежее и хорошо приготовленное. Бани и бассейн вполне неплохи. Хамам так себе, лакониум дрянь, но ароматическая баня, бассейн, горка и сауна отличные. Спортзал имеет все необходимое для прокачки мышц: олимпийский гриф, скамьи профессиональные, много гантелей. Кому нравится антураж 90х можно сходить в кафе бульвар, по мне так дрянь, но на оценку не повлияло. Прикольные ослики, олени и козлы))) много барахла в прокате. В общем за свои деньги хорошо вполне. Я уже 2 раз тут, возможно ещё приеду.
4
Abril 26, 2024
Люблю это место, хвойный лес, пение птиц, приятное обслуживание, довольно большая территория. Тихо, если приезжать в будни и не в сезон. Всегда хорошая кухня. Приезжаем регулярно пару раз в год. Во все сезоны нравится, зимой белый чистейший снег, весной цветы и свежая листва. Искренне нравится)❤️
1
Abril 11, 2024
Очень, очень, очень хороший загородный отель! Чистая и уютная территория, приветливый и профессиональный персонал, уютные, просторные, светлые номера. Отличный уровень сервиса!!! Исключительная кухня, как для взрослых, так и для детей. Обилие постных блюд, что бывает актуально. Спасибо за достойный отдых!
Julio 5, 2024
Прекрасная администрация! Решает назревшие проблемы быстро в пользу отдыхающих!!! Прекрасный обслуживающий персонал!!! Все современно, чисто, ухожено! Особое спасибо шеф повару и спа отеля и виладж, вот у кого надо поучиться, как вкусно готовить !!!