AvtoGERMES
1226 reseñas
Agosto 31, 2023
После гарантийное обслуживание на Каширском шоссе конечно полное дно, которое они пробили ещё в 2020 году и с того времени качество обслуживания не изменилось. Перед тем как записаться в сервис, была озвучена точная сумма всех работ, по телефону мастер уверил, что цена будет фиксирована, но как оказалось, это не так, накинули сверху, но мы с этим разобрались, сверив заказ наряд. Так что внимательно проверяйте за что расписываетесь. О том, что обязаны информировать и консультировать клиента о своих действиях считают нецелесообразным. Машину с ремзоны выдали в пятнах от грязных перчаток (бампер, правое крыло). Согласовали фотоотчёт во время разборки автомобиля, естественно они на него забили.
1
Septiembre 14, 2023
Огромное спасибо за то что приняли несмотря на плотную запись. Ехал мимо этого автосалона с юга на север страны. Около автосалона обнаружил что лопнул передний, левый, тормозной шланг. Обратился в сервис попросили подождать до завтра из за плотной записи сервиса, реально она была, и потому что в наличии не было этого шланга (!) Это меня конечно сильно удивило. Пришлось купить шланг в ближайшем магазине, а жена пока оыормляла документы на сервис, так как выкроить время на замену пообещали. По итогу всё сделали конечно, даже лампочку ДХО поменять время нашлось которая сгорела пару дней назад, но в счёте на 2660 я обнаружил лишние 546, и только после моего возмущения, его любезно и без лишних вопросов подкорректировали на 2100 и я помчал дальше. Сделали всё супер качественно. Спасибо им огромное!!!
Septiembre 25, 2023
Обслуживаю машину уже три года. Как периодическое ТО так и по гарантии!Отношение со стороны работников центра отличное. Самый лучший, на мой взгляд мастер-приемщик Борис Шмелев!!! работает на самом высшем уровне! Все подробно объяснит и расскажет, время не тянет, все быстро и качественно. Спасибо Вам, Борис, огромное за Вашу заботу о клиентах!
Febrero 5
Подход к клиенту на четверку, есть над чем работать. Старание есть это главное!
Octubre 26, 2024
Хорошие менеджеры. Ничего не навязывают. Рекомендую обратиться к Максиму все подскажет и все расскажет.
Agosto 3, 2024
Менял масло на авто с гарантией. Недолго, недорого, вежливо. В принципе, без нареканий.
2
Septiembre 16, 2023
Большое спасибо Дмитриеву Александр Сергеевичу. Менеджер сделал свою работу на 5+. Удачи и здоровья! Хороших клиентов. Всё честно и открыто. Также были на ТО , спасибо за оперативное и качественное выполнение работы Смолякову Дмитрию и Коньшину Павлу
Mayo 25
Всем доволен. Рекомендую Александр Ковешников.
1
Octubre 3, 2023
Хороший автосалон и сервис. Машину покупал тут,и остался обсуживаться тоже тут. Перебрал кучу разных сервисов. Решение осознанное. Бывают косяки, но за 5 лет обслуживания их минимальное количество. Персонал всегда вежлив и корректен. Иногда приходится долго ждать, чуть страдает тайм менеджмент, но видно что стараются укладываться во время. Народу всегда достаточно. Звезду снял именно за периодические длительное ожидание. В остальном, меня все устраивает👍
Abril 26
Покупаю здесь не первый авто. Главное честно. Рекомендую
Enero 14, 2024
Купил весту спорт в 22 году, еле уехал на ней из салона, на вопрос почему машина дёргается при трогании - менеджер ответил давите больше на газ. Около шести раз приезжал по гарантии - масло с двигателя текло везде, гпрантийщик сказал пока не потечёт при мне ручьём - не считается гарантийным случаем и содрали с меня 3000 р за диагностику, скрип амортизаторов решается у них смазкой силиконовой , дерготню отказались искать,стук в подвеске сказали норм, расход в 20 литров сказали норм, антикор тоже переделывали...
И всё это на протяжении 3000 км, больше я ездить на ней не смог, продал.
Вот и думайте покупать вам машину"" С ГАРАНТИЕЙ"" в автогермесе или нет.
3
1
Abril 5, 2024
Приобрёл 5 апреля ладу весту 24гв на механике. Машиной доволен изначально, салон оставил только положительные имоции. Менеджеры компетентные, кредитный отдел прозрачен, вопрос при оформлении не возникало. Благодарю продавца Горюнова Сергея и сотрудницу кредитного отдела Ирину.
1
Octubre 24, 2023
Приезжал на замену масла.Отличный дилерский центр !записывался на промежуточное то через Мастера-консультанта Левичева Артема Александровича.Приехал раньше назначенного времени ,мастер сразу принял машину и все работы которые хотел сделать выполнили .Лишних услуг не навязывал ,плюс все объяснил и показал старые фильтра которые заменили .Плюсом приятная беседа.Так же проконсультировали по поводу колодок и состоянии подвески!
1
Abril 7, 2024
Маленький выбор машин, на сайте даны не верные сведения, по факту комплектации дороже.
Из плюсов персонал, готовы подробно ответить на любой вопрос, по возможности делают скидки, но работают очень неторопливо.
Abril 14, 2023
Клиентская зона не обустроена, кафе нет. Обслуживал Ниву с 2017 года было всё норм, но в этом году не знаю что случилось, может поменялось руководство. Клиент для сотрудников АВТОГЕРМЕС не существует и внутри полная анархия. Рассказываю:
1. Приехал в назначенное время к 12:00 (СКАЗАЛ ЧТО БУДУ В САЛОНЕ ЖДАТЬ МАШИНУ), машину загнали и она стояла до 13:00 ТО не выполняли. Подошел к мастеру приемщику сказал, после этого начали работать. В зале весит телевизор с камерами из цеха, по ним и наблюдал.
2. Работы были приостановлены в 14:15 и после этого пауза, автослесарь ушёл.
3. В 15:15 автослесарь подошел к подъемнику вытер руки, опустил капот. Я подошел к мастеру приемщику сказал об этом и через еще 20 минут, машину выгнали из зала на мойку. Мастер приемщик мне ответил что все вопросы по ремонту и времени к руководству.
4. При сдаче мне автомобиля в 16:00 подошел руководитель и сказал что мне было сказано что работы займут 3,5-4 часа, а что там будут делать не мое дело!!!
5. Работы на ТО 6 фактически заняли 1,5 часа, а всё остальное время ОНИ НАКРУЧИВАЛИ СЕБЕ ТРУДОЗАТРАТЫ И НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛИ. Клиент для них всегда НЕ ПРАВ, а должно быть все наоборот.
Самый худший автосалон из всех где я обслуживал свои автомобили.
НЕ СОВЕТУЮ НА КОМУ!!!!!!!!!
6
Noviembre 17, 2023
Покупал ниву bronto. Консультировал Альберт. Качественно, быстро подобрал автомобиль. Через пару суток уже пригласил на оформление. Документы оформили быстро, покупал в кредит, договор онлайн оформлялся. По приезду ждали ответ от банка. И через 3 часа уехали уже на своем авто. Все наши пожелания были учтены! Особенная благодарность Альберту!
Enero 31, 2024
Отличное месторасположение. Персонал всегда приветлив и компетентен. Отдельная благодарность Потапову Владимиру
Enero 2, 2024
Работа менеджера без нареканий. Политика компании в отношении клиента направлена на получение выгоды любой ценой, за счёт покупателя. Трейд ин оценка значительно ниже нихней границы рыночной стоимости, поэтому все предоставляемые скидки являются фикцией. Не рекомендую связываться с данной компанией при покупке авто с использованием программы трейд ин. Из личного опыта.
Febrero 7, 2023
Хочу выразить благодарность Петру Вунберу за помощь в выборе автомобиля ! Понравилось абсолютно все : от первого визита в центр на Каширке , до выезда из салона на новом авто. Петр смог доступно объяснить все предложения , подобрать машину под нашу программу «первый автомобиль» . Поддерживал связь на протяжении нескольких дней , пока решали вопрос с оформлением !
1
2
Noviembre 2, 2024
Очень вежливые и грамотные менеджер подобрал и рассказал все пра машину
1
Enero 30
Покупал машину, остался очень доволен, спасибо!
Julio 30, 2024
Официальный дилер, реализуют авто без навязывания доп оборудования, ну по крайней мере предлагают, как на сделке не могу сказать, по наличию было несколько машин
Enero 1, 2024
Все отлично. Удобно расположен, грамотный мастер приемщик, популярные зап.части и расходники в наличии.
Noviembre 10, 2024
Заменили ремень генератора на гранте не подходящий для моей модели. При повторном обращении сваливали вину на остальные элементы системы. Все исправили в стороннем сервисе где я лично контролировал процесс. Не рекомендую обращаться в данный центр, пожалейте свое авто.
Дополняю отзыв. Также данном сервисе была произведена замена трансмиссии в механической коробке, по истечении длительного времени при осмотре было выявлено (в стороннем сервисе лично мной) то что коробка мокрая. Причина - закрученная от руки заливная пробка мкпп.. официалы.. я готов доп переплате за качество обслуживания, но доверия к таким профессионалам более не испытываю.
4
1
Febrero 28, 2022
Приобрели 26.02.2022. автомобиль в Автогермесе, отличный персонал. Менеджер Рагипов Динар был очень чуток, внимателен, доброжелателен и вежлив. Огромное спасибо Динару в помощи с приобретением автомобиля, а так же огромная благодарность девочкам из кредитного отдела «Совкомбанка», все приложили максимум усилий. Благодарю всех вас! Здоровья всем, процветания и успехов!
11
2
Agosto 20, 2024
Отношение так себе, на претензии отвечают грубо, конечно есть нормальные мастера, но к ним не попасть, не советую, гарантии ни какой, что от сервиса, что от производителя
1
Febrero 21
Просто никакое, цены на запчасти доходят до 400% и это далеко не за оригинаал
Agosto 30, 2024
Вежливый персонал . Бережное отношение к клиентам . Для удобства клиента работают в свой выходной .Допы предлагают , но не навязывают .
3
Julio 22, 2023
Посещал сервис 22.07.23. Мастер-консультант Александр Федоров. Отнеслись с понимание. Решили проблему быстро и качественно. Ответили на все вопросы. Большое спасибо за сервис и мастеру-консультанту.
1
Febrero 17, 2024
Второй раз убеждаюсь, что сюда обращаться не стоит. По телефону была поставлена максимально, конкретная, определенная во времени и бюджет по покупке авто. Также по телефону была согласована конечная стоимость. По факту приезда стоимость чудесным образом выросла на 20%. От сделки отказался купил авто у другого дилера.
3
Enero 30, 2023
Приобретали автомобиль Лада-Гранта по программе льготного автокредитования. Имели возможность посетить не один салон в городе, пообщаться с разного рода специалистами по продажам. В целом могу отметить, что работники попадались абсолютно разные, от сильно заинтересованных в том, чтобы клиент был доволен выбором и до тех, кто оставил о себе негативное мнение, сообщая по телефону ложные сведения о наличии и стоимости автомобиля, навязывании доп.оборудования. Вернулись в АвтоГермес на Каширке. Расположило отношение, знание своего дела, качество работы, ответственность и терпение специалиста по продажам Ковешникова Александра. Сделка состоялась в рамках одного дня, начиная с подбора автомобиля и подписания всех кредитных документов. В оформлении кредита участвовала специалист отдела кредитования и страхования Зюнева Ирина. Нет спешки в подписании, навязывании каких-либо банков или их продуктов. На все вопросы давались четкие, исчерпываюшие ответы.
Возможно уехали бы из салона значительно раньше, если бы не большой поток клиентов в этот день. Немного утомляет ожидание в зале, не совсем комфортном на мой взгляд. Но в целом, рекомендую приобретать автомобиль в данном салоне.
1
1
Febrero 14, 2023
Сдал машину в трейдин(нива),2015 года за 3000000+ 70000 от автосалона.Выбрал такую же ниву.Допы не навязывали.Выбрал допов самостоятельно - тонировка 5000,антикор 20000,музыка 9000р.Отдельное спасибо -хочу сказать менеджеру Дмитрию Григоряну(отзывчивый ,спокойный,уравновешенный) ,сделал все чтобы мне все понравилось.Еще он пробил мне в подарок сигналку и ветровики на стекло- ещё раз спасибо.Мое мнение что и руководство у него адекватное,раз позволили мне подарки.Подвоха ни какого не вижу со стороны автосалона,цена была заявлена ещё на сайте- при покупке ни чего не изменилось.Видел как женщина при покупке возмущалась,но я был уверен, что у меня такого не будет- так и произошло.Еще раз спасибо Дмитрию и руководству салона за такого сотрудника.Надеюсь что с машиной будет все в порядке.Оценщик трейдина тоже адекватный(пофотал ,посмотрел,спросил о недостатках- рассказал ему всю правду,думал занизят стоимость и о боги оценили отлично).А про коврики как допы- это все сказка.Считаю свой отзыв адекватным т.к 9 лет являюсь владельцем Тойоты(у официалов) и могу сравнить отношение к клиентам,если в шутку сказать- облизали))))))
3
Mayo 26, 2023
Хочу поделиться своими впечатлениями о данном салоне. Покупала тут автомобиль 2 года назад: всё прошло успешно и без задоринки. Но ДАЛЬШЕ- КОШМАРНОЕ гарантийно-сервисное обслуживание!!! После посещения 0 ТО, после которого через 100 км сломалась машина при общем пробеге 600км и 3х месячном использовании и замены масла и фильтров после этой поломки машины - зареклась СЮДА БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!! и вот, спустя 2 года появился шум (треск) при переключении передачи с Паркинга на Драйв и наоборот. Съездила в сервис рядом с домом-мастер сказал это ШРУС- и рекомендовал обратиться к официальному дилеру, так как машина на гарантии. Записалась, приехала, тут мне сказали что колодки стоят не родные вот и стук. Поехала в этот же день еще 2 автосервиса на диагностику и в обоих местах, все мастера говорят ШРУС. На следующий день позвонили из службы поддержки с опросом о качестве услуг. Я рассказала оператору о моём недовольстве в обслуживании. Потом поступил звонок из салона. Мы договорились о новом времени приёма моей машины и о новой диагностике. Заменили всё-таки колодки на ВАЗовские: треска пока нет. Посмотрим что будет дальше. Общение с персоналом и руководством прошло на хорошей, позитивной волне, обслуживанием осталась довольна. А как поведёт себя машина-покажет время.
1
Marzo 27, 2023
Добрый день! Выражаю благодарность сотрудникам салона Авто Гермес на Каширке, особенно Александру Ковешникову, менеджеру по продажам. С его помощью купила ладу Нива Тревел в нужной мне комплектации (а уже и не надеялась). На следующий день уехала на новой машинке, а не на б/у, которая чуть дешевле (как искала). Получила подарки и выгодные предложения по страховке и обслуживанию. Надеюсь на такой же высокий класс со стороны сервисных служб. Удачи и здоровья всему коллективу. Ударим нашим российским автопромом по бездорожью!
1
1
Enero 25, 2023
Первый раз приехали в салон пробно, хотели присмотреть вариант для себя и по гос.программе. Нам был предложен менеджер Альберт Амирханян. Сразу купить машину мы не планировали, но осмотр, тест-драйв и общение были настолько комфортными, что отметили себе-машину будем оформлять только с Альбертом. Поэтому, когда увидели интересную комплектацию на сайте Гермеса, сразу приехали именно к нему. В тот же день покупка была оформлена. Во время всего оформления Альберт держал руку на пульсе, разъяснял нам все вопросы. Что удивительно, нас никто не торопил, мы читали всё в спокойной обстановке и неспешно, и да!все задержались до момента, пока все документы не были оформлены. Все допы, которые мы заранее оговорили, были установлены пока подписывали документы. Замечаний по оформлению сделки у меня лично не осталось, да и от самого салона осталось очень приятное ощущение.
Очень рада, что мы попали именно к Альберту!
3
1
Diciembre 26, 2023
Классный салон, машину там покупал, доволен! Менеджер Александр, спасибо ему за терпение! Всё марки авто, каторые там есть пересмотрели выбрали и купили
Mayo 3, 2023
Мне всегда очень нравится качество обслуживания. Мастер-консультант Левичев Артем всегда находит время, чтобы подробно ответить на все вопросы и помочь с выбором необходимых работ, не навязывая лишнего.
Julio 14, 2023
Была в сервисе Автогермес ( Лада) на Каширском шоссе. Все сделали быстро и качественно. Большое спасибо мастеру Федорову Александру за оперативную работу и внимательность!
Febrero 29, 2024
Отдел продаж обманывает клиентов при покупке авто в кредит и при этом по-хорошему не особо горят желанием принимать заявления на возврат средств, накрутили к цене авто 220 тысяч и сидят с видом, что все нормально!
За покупкой машины сюда ни ногой!
(К сервисному отделу вопросов нет. Грамотно выполняют свою работу.)
Junio 19, 2024
Был на ТО у Левичева Артёма. Как всегда все быстро и качественно. Спасибо. В следующий раз только к нему
Mayo 14, 2024
Сервисом доволен, пока машина на гарантии предлагают замену деталей) записаться всегда можно, удобно, что работают в выходные дни!
1
Diciembre 13, 2024
Тех. Обслуживание :
Долго , муторно
Зато качественно!
1
Noviembre 1, 2024
Продали автомобильно по ррц в отличии от 3х других именитых автосалонов которые меня убеждали в том что это невозможно.
1
1
Enero 21, 2024
Адекватный официал, по просьбе залили на то мое масло вместо своего. Установили противотуманки очень качественно, доволен. Пока планирую обслуживаться у них в отличии от официала в Подольске более внимательны к клиенту
Agosto 12, 2024
Постоянно прохожу ТО на служебном Ларгусе. Никогда проблем не возникало. Единственное, всегда просят оценить их услуги. Ненавижу когда выпрашивают!
Septiembre 23, 2024
Купили ладу-весту, быстро, культурно, акуратно. Ребята молодцы.
Abril 8, 2023
Лада Гранта Лифтбек минимум за 997000 руб. за наличные, на 6 апреля 2023. (на Каширском шоссе). Это самая высокая цена среди всех официальных автосалонов в Москве которые я смотрел. В наличии только черные автомобили, хотя в других есть белые (хотя меня уверяли что АВТОВАЗ не поставляет сейчас белых). На сайте не представлено подробной информации о различных предложениях о комплектациях и ценах, только волшебное "от 504900" (это почти у всех официалов в Москве к сожалению). Рекомендованная цена Автоваза для автосалонов на Гранту Комфорт -817900 за наличные, естественно никто из автосалонов за такую цену в Москве ее не продаст. У других официалов аппетиты значительно ниже.
Я приезжал в этот автосалон 2 раза. За 10 дней до второго приезда мне комфорт обещали за 880. Как за 10 дней цена могла изменится на 120 000? АВТОВАЗ анонсировал до этого повышение отпускных цен примерно на 15000-20000, но не на сотку же. Купил в результате "комфорт"значительно дешевле первого предложения у другого официала, хотя был готов и у них ее купить, если бы не их жадность.
1
Febrero 25, 2024
Немного непривычно. Но здесь остаётся монобренд. Китайских авто нет. Стоят Гранты и Нивы. Как бы ни ругали отечественный автопром, но всё-таки это более-менее доступно.
Marzo 23, 2024
К сотрудникам претензий нет, доброжелательные, вежливые... Но цены))) за отечественный автомобиль выше миллиона, а некоторые вообще выше двух миллионов... Ну это ни в какие ворота...
Febrero 4, 2024
Пришел купить бу, а уехал на новой ладе гранта ОГРОмНОЕ спасибо Куземину Максиму за советы, помощь в приобретении авто Также огромная благодарность Дмитрию(не знаю фамилии) ВСЕ БЫЛО СУПЕР!!!
1