Nombre legal:Публичное акционерное общество Банк "Финансовая Корпорация Открытие"
Operaciones permitidas:depósitos en rublos, depósitos en moneda extranjera, depósitos en metales preciosos, operaciones en moneda extranjera no efectivo, transacciones en moneda extranjera en efectivo, operaciones con metales preciosos
Nombre internacional:Public Joint-Stock Company "Bank Otkritie Financial Corporation", "Bank Otkritie Financial Corporation" (Public Joint-Stock Company)
Быстрое обслуживание (людей в офисе 02.07.24 было немного). Квалифицированное и вежливое отношение к клиенту (физическое лицо). Молодой человек помог внести изменения в договор и установить приложение (объяснил как управлять в нем своими средствами). Предложил подходящие и наиболее выгодные условия по вкладу в соответствии с моими пожеланиями.
Mostrar respuesta de los negocios
Диоген Бочкин
Experto local nivel 5
Julio 19, 2024
19.07.2024 ( пятница )11:05.
Третий по счету визит в банк.
По Вопросу получения денег по счету на основании свидетельства о праве на наследство.
Первый визит 15.07.2024(понедельник) - ожидание в очереди (из 7 человек, из которых 2-3 сидят беседуют с менеджерами и 3-4 ожидают очереди в зале ) составило 1час 29 минут.....
Сначала принимали посетителей 2 человека, 3 рабочих места пустуют.
Обслуживание крайне медленное. Без энтузиазма...
Персонал "отбывает табельное время" на работе. Верхом "квалифицированности" сотрудников явилось то, что менеджер-девушка не могла ответить на вопросы клиента,пожилой женщины , и вместе с ней стала звонить(по телефону клиента) на "горячую линию" 8-800.... И на громкой связи на весь офис слушать бесконечные переадресации на любой заданный вопрос и бесконечную музыку с автоответчиком вещающим на громкой связи на весь офис и на всех присутствующих о том, что специалисты заняты ... И так минут 45-40.
Это высочайший профессионализм сотрудников обслуживающих клиентов банка!!!!
Дошла очередь до нас. Документы приняли, объявили, что все необходимные документы будут проверяться Службой безопасности Банка(вопрос уже не к банку, а к Прокуратуре и СК), и после этого уведомят о результатах проверки, и только потом будет все остальное.
Через пару дней уведомили о положительном решении вопроса пригласили в банк.
18.07.2024,четверг, 10:40.
Девушка менеджер поинтересовалась, а заказывали сумму, которую должны получить заранее???!!!
Первый раз про это слышим вообще!!!
А заранее, нельзя было подобном правиле(практике) сообщить или предупредить???
Спрашиваем о порядке тезнологии заказа денег. Ответ - "по горячей линии с номером телефона 8-800...."
Задаю вопрос: а через вас, менеджера, или через кассу(как в других банках) это можно сделать?
Ответ - нет. Только так, по телефону. Предлагаем и просим помочь. Дальше шоу с громкой связью на весь офис и на всех присутствующих с ожиданиями, приключениями, опять ожиданиями, поскольку все специалисты сильно заняты.
Наконец живой голос очередного менеджера и повторениями вопросов и ответов по громкой связи о заказе суммы(большой суммы) на весь офис и всех присутствующих.
Да...безопасность клиентов и тайны в вкладов клиентов а данном банке на космической высоте. В чем убедился второй раз. Пока второй.
Заказали, менеджер сам предложил время в которое привезут сумму в кассу, и к которому нам нужно прибыть - 19.07.2024 в 10-30.
19.07.2024 прибыли в 11:05.
С порога, та же милая сотрудница нас радует, что деньги не привезли, и могут привезти "только после 12 часов дня ".
На вопрос: а позвонить по имеющемуся номеру телефона клиента нельзя было и предупредить о таком факте???? Милая девушка ответила, что именно это она и собиралась сделать только что, за минуту до нашего появления.... Хотя, и так прибыли на 30 минут позже.
На второй вопрос: в какое именно время это случится, поскольку "после 12" и до закрытия времени очень много и хотелось бы поточнее узнать, поскольку в очередной раз приходится отпрашиваться с работы. Ответ порадовал:
Ну, как привезут, мы вам позвоним ...
Изначально было желание оставить деньги после переоформления там же, в банке не нарушая процентов и прочее.
Желание продолжать отношения с Банком, который подобным образом ведёт дела с клиентами и подобной формой обслуживания пропало в категорической и нецензурной форме.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Легус Иванов
Experto local nivel 8
Junio 20, 2024
Не вздумайте с ними связываться , по телефону говорят одно , когда приходишь к ним в офис говорят что юр лиц мы больше не обслуживаем и направляют в Москву в главный офис. Итог потеряно время , суды так как не успел решить очень важный вопрос. Хотите испортить свой бизнес , обращайтесь в открытие . По мимо того все сотрудники данного офиса не компетентны в своей работе , и грубят клиентам .