Отличные ребята. Всегда помогут разобраться.
Помогли с регистрацией новой сим-карты (не справилась с саморегистрацией на гос.услугах) хотя карта покупалась не в их салоне.
Mostrar respuesta de los negocios
Маша Щ.
Experto local nivel 8
Diciembre 2, 2024
Сотрудники очень долго решают вопросы . Простояла 2 раза по пол часа , так и не купила нужный продукт , так как двоих людей передо мной не могли обслужить в течении часа .
Mostrar respuesta de los negocios
Zily
Experto local nivel 3
Septiembre 20, 2024
Девушка , которая работает на этой точке явно не на "своем месте". У неё нет интереса к обслуживанию клиентов, разговаривает предвзято. Были у неё два раза, проблему не решила.
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Львова
Experto local nivel 4
Enero 22, 2023
Хороший салон.Продавец Екатерина профессионально проконсультировала при покупке телефона,оперативно установила защитное стекло и т.д..Через неделю,когда у меня возникли вопросы по сервисам телефона ,Екатерина пришла мне на помощь и все устранила и обьяснила.Отзывчивый и очень грамотный продавец!!!
Svetlana Asharchuk
Experto local nivel 6
Julio 31, 2022
Отличный салон, специалисты консультируют профессионально. Благодарю Ивана и его сменщиков за отличную работу и консультации. Имеется в салоне качественные плёнки на экран телефона, очень прочным становиться экран.
тимурка
Experto local nivel 6
Julio 12, 2024
Консультанты не знают своей работы, и не могут сразу ответить на примитивные вопросы
Mostrar respuesta de los negocios
Илья М.
Experto local nivel 5
Septiembre 15, 2024
Сотрудники позволяют себе хамство по отношению к клиентам, без видимых на то причин.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил М.
Experto local nivel 2
Abril 21, 2021
При актуализации данных абонента в договоре на предоставление доступа к домашнему интернету Билайн, работниками данного отделения были некорректно введены паспортные данные, в связи с чем обеспечили абоненту геморой. Уважаемые руководители ПАО "ВымпелКом", хватит экономить на кадровой политике! Обеспечьте обслуживание абонентов в офисах Билайн компетентными специалистами!
2
Reseña anónima
Agosto 1, 2020
полный треш!!!
Обратилась в офис по вопросу перехода из Теле2 в Билайн с сохранением номера и переходом на более дорогой тариф.
Из-за якобы более качественных услуг.
И в конечном счете была очень огорчена. Тк специалисты оказались неграмотными во всех слоях оказания услуг.
1. мне сказали, что для подключения телевидения WIFI не требуется, а только приставка, за которую я готова платить аренду 50 р в месяц.
2. позже как оказалось что WIFI все таки требуется, хотя перед этим, когда я спрашивала у специалистов несколько раз этот вопрос, мне говорили четкое нет.
но и это не все.
3. Когда я оставила заявку на подключение телевидения, именно в будни, в другое время ваши специалисты не могут найти возможность для подключения.
Оказалось что специалисты ее не правильно оформили и она не пошла в работу . в то время как я прождала специалиста с 10 до 14. пока сама не позвонила и не узнала что моей заявкой не занимаются.
дальше еще интереснее.
4. Оставила заявку повторно, с 10 до 12, опять же на будни. Меня предупредили, что специалист за час до прихода меня наберет.
и о чудо время 11.30 ни звонка ни специалиста.
5. решила уточнить : будет ли мастер.
на что мне хамски ответили, что 12:00 не наступило еще. ждите.
6. звоню в 12.01 тк мастер не явился и звонка не было.
оказывается заявка так и не была передана им. и они даже не догадываются , что должны ко мне прийти и наладить интернет с телевидением.
7. в конечном счете мастер набрал меня в 12.25 и сказал, что возможно придет через час.
благо мальчик оказался адекватным и пришел к 13:00 и быстро все наладил.
но и тут все не просто так. пульт от приставки не выключает телевизор хотя должен)))
единственная звездочка, меньше поставить нельзя, этому мальчику и той самой девочке, которая дозвонилась до начальника службы подключения и организовала мне специалиста.
2 дня рабочих потеряны, и неделю ждала ваших специалистов.
очень печально что ваша организация так работает(((
5
кс вл
Experto local nivel 6
Agosto 22, 2021
22.08 были в этом офисе, т.к. это ближайший офис. Нигде информации о том, что офис по данному адресу закрыт на неопределенное время - НЕТ. Пожалуйста, актуализируйте базы вовремя, и не тратьте время ваших клиентов.
2
Музаффар Сулаймонов
Experto local nivel 6
Septiembre 26, 2022
Сотрудники нагло врут и обманывают.
В-общем Советую не связаться с этим салоном будете только жалеть.
Ольга С
Experto local nivel 5
Enero 8, 2020
Клеили там пленку на телефон 31декабря. Взяли с нас 1400руб.Наклеили с пылью и пузырями- сказали, что пузыри уйдут. Не ушли. Пришли переклеивать. И тут началось... Алексей(он же и клеил первый раз) стал нам рассказывать, что гарантии на эту работу нет, что в возврате нам все равно откажут. И вообще, он может наклеить пленку хоть поперек телефона и это не будет считаться плохой работой, потому что гарантии НЕТ ! Стал что то говорить о правилах торговли, что там не прописано КАК нужно клеить, а значит он "не обязан клеить хорошо", чек ,для него, тоже документом не является, так же он "не обязан рассказывать о том, что гарантии на эту услугу нет"- мы сами должны были спросить. Еще предлагал высасать всю пыль из помещения, что бы он смог наклеить без пыли. Мне сказал, что я слишком на него давлю.....короче, отношение к клиентам хамское и пофигистичное. Скорее всего и в самой компании такое отношение. Если низшим сотрудникам позволено так общаться с клиентами, значит, руководство поддерживает. Полезла в инет, прочитала ни один плохой отзыв про того же Алексея...значит всех все устраивает, если до сих пор не уволили
9
Максим А.
Experto local nivel 2
Junio 16, 2019
Продавец разговаривал с кем то из знакомых. Девушка обслуживала клиента. Сотрудник за компьютером заметил меня только через минуту. Я попросил обрезать карточку билайн для нового телефона. Он с другом стал шутить, что я могу сам дома ножницами обрезать. Я попросил их серьезно сказать могут или нет оказать мне эту услугу. Ответили что не могут а может соседний мтс. Где для клиентов это бесплатно а для остальных 250рублей. Ко мне подошли 3 сотрудника, мне вежливо ответили и я решил поменять оператора с билайна на мтс. Пошел опять в билайн чтобы отключили мой второй номер. Подошел к парню от также беседует с другом девушка обслуживает клиента. Спрашивает что я хочу. Прошу его отключить меня от билайна. Он говорит что не может. Я говорю что такого просто физически быть не может. Он отправляет меня в очередь к девушке. Пока был в очереди спрашивает решил ли я отключиться из за того что мне не обрезали симку. Я ответил что из за этого в том числе.
10
1
Игорь-Лена Пустоваловы-Чирковы
Experto local nivel 12
Febrero 2, 2023
Объяснить толком по тарифам не получилось
Лилия Иванова
Experto local nivel 6
Diciembre 6, 2019
Отвратительное отношение к клиентам." Мальчики" откровеноо хамят и отправляют в другие офисы по любым вопросам,мол этот офис и они некомпетентный. Самый худший сотрудник Алексей,судя по предыдущему отзыву, это он и послал к МТС конкурентам....
2
1
Альберт
Experto local nivel 10
Diciembre 11, 2021
Сплошные проблемы. Ждал сим-карту полтора часа, так и не дождался
Елизавета М.
Experto local nivel 4
Febrero 12, 2020
Спасибо Саше и Кате, что помогли решить мою проблему Минут за 15. До этого в Атмосфере я проторчала час и мне выдали бракованную сим карту.
МОМ
Experto local nivel 19
Mayo 11, 2022
Страшная штука! 2,5 часа ожидания, так и ушли без двух симок
Дмитрий
Experto local nivel 20
Septiembre 3, 2021
Заходил трижды за месяц , два раза вопрос не решили третий раз был закрыт !!!!!((((
1
Елена Кривчикова
Experto local nivel 4
Enero 6, 2021
Хорошее обслуживание, вежливые сотрудники.
2
Ромео Ромео
Experto local nivel 21
Febrero 22, 2019
Пришлось немного "пошуметь" чтобы спустя полгода отреагировали на заявку.
Вообще сотрудники слышащие.
1
1
Кирилл В.
Experto local nivel 6
Enero 16, 2020
В данном офисе работают адекватные парни. Сам Билайн не очень.
2
Reseña anónima
Agosto 8, 2020
Да все вопросы по связи решили, помогли. Плёнку на смартфон приклеели ровно.