beeline
22 reseñas
Febrero 24
Уютно, светло, хорошая транспортная доступность. Адекватный Доброжелательный персонал.
История посещения: накануне на официальном сайте Билайна заказал сим-карту для роутера с тарифом Интернет-Live с саморегистрацией через портал Госуслуги (как написано на самом билайновском сайте, чтобы ускорить выдачу симки-чтобы клиент не терял время: «пришел и получил». Но не тут-то было. Пришел и получил отказ, т.к. нужен паспорт! Возник немой вопрос: услуга в наличии есть (в идеале, авторизовавшись через госуслуги паспорт, вроде как не нужен), а по факту воспользоваться ею проблематично. Побеседовав с поддержкой по телефону выяснили, что сим-ку получить без паспорта с саморегистрацией все таки возможно. Уже хорошо. Но дальше все веселее и интереснее. Как оказалось, что тариф Интернет-Live зарегистрировать не получится, т.к. у Билайна в списках саморегистрации его нет (а на сайте есть, т.к. клиент уже в заблуждении и идет по не верному для себя пути, но верному [несет деньги] для Билайна). После звонка сотрудника в Поддержку Билайна симку удалось получить, но с тарифом для смартфона Дракон Юнг с возможностью раздачи интернета. В итоге, время, затраченное от нескольких минут, рекламируемых на сайте увеличилось до часа. Но и это еще не всё: саморегистрация симки через Госуслуги заняла 3 минуты. А деньги, заплаченные за тариф и симку сразу списались до отрицательного баланса с блокированием симки и невозможностью пользоваться связью. Однако, отличный подход, Билайн! На что рассчитано? Видимо на широкую русскую душу. После пополнения счет и ввода в положительный баланс произошло чудо и все заработало. Даже роутер стал раздавать интернет.
Вывод: 1. персонал офиса адекватен и стремится помочь клиенту, консультируется у выше стоящих коллег.
2. Сайт Билайна вводит в заблуждение клиента
3. Билайн провоцирует конфликт между клиентом и сотрудниками офиса, что не есть хорошо.
4. Если оценивать сам Билайн по отношению к клиентам - это минус 10 по 5 балльной шкале за многолетний аферизм.
5. Итоговая оценка работы офиса 4, т.к. девчонки, работающие в нем за действия недобросовестного Билайна ответственности нести не могут.
1
Marzo 29
Посетила данное заведение 25.03.24 вечером. Зашла, воспользовалась терминалом, но т.к. потребовалось помощь сотрудника, заняла очередь на ресепшн (передо мной был 1 человеком, которого уже обслуживали). Спустя какое-то время зашла девушка, неопрятного вида, которая поставила сумку на подоконник и чего-то ждала, сложилось впечатление, что она зашла "погреться". Позже она подошла к стойке и что-то там искала, из чего стало понятно, что это сотрудник "Билайн", но при этом она всем своим видом показывала, что она тут не работать пришла. Пару минут спустя зашёл молодой человек, пародия на мажора, и не взирая на других подходит к стойке и сходу понёс что-то, что ему очень срочно надо быстро восстановить сим карту, что его ждут и уже ругаются на него и прочую ахинею. Я обратила его внимание, что здесь очередь и я тоже стою, но он не внял. Но какого же было моё удивление, когда девушка, второй недосторудник "Билайн", грубо нарушив все возможные трудовые и этические нормы и правила, говорит тому молодому человеку :"Давайте ваш паспорт". Мои глаза округлились и я сказала ей:"Девушка, вообще-то я тут тоже стою", на что она мне ответила:" Я вообще не в табеле" и далее обслуживает этого недомажора. Да ладно, вы это серьезно? Мерзкий поступок человека мужской наружности опустим, но вот то,что сотрудник "Билайн " своими действиями спровоцировала конфликт, который не развернулся только благодаря моей выдержке - это, ребята, уже за горанью. Сказать, что я была неприятно удивлена, это вообще ничего не сказать, и так как я была с 2 детьми, просто развернулась и ушла. Эта ситуация заставила задуматься о том, чтобы поменять оператора связи. В связи с произошедшим, у меня вопрос к непосредственному руководителю: Ваши сотрудники в курсе вообще что такое "клиентоорентированность"?, может нужно объяснить тем, кто не понимает, в частности этому сотрудниу "Не в табеле"?? Считаю,что за грубейшее нарушение трудовых инструкций, которое повлекло за собой конфликтную ситуацию ( и -1 абонент в моем лице), она заслуживает соизмеримого наказания.
1
2
Junio 15, 2023
Хороший филиал нашего оператора связи. Удобно расположено, всегда там бываю. Грамотный персонал всегда поможет и расскажет. Неплохой выбор телефонов и тарифов. Очень рекомендую
1
1
Septiembre 4, 2023
Пришли в салон подключиться на Билайн. Перед входом нас буквально зацепил какой-то парень (работник Билайн), начал предлагать какую-то левую схему с картами и номерами. На мою попытку уйти стал хамить. Потом парень подошёл к менеджеру Билайн и что-то ему сказал. Было очень неприятно. Решили просто уйти из офиса от греха подальше. И вообще, разговор с клиентом не стоит начинать со с фразы «эй, слушай». В итоге перешли на Мегафон.
4
Junio 7, 2022
Отвратительно поставлена работа с клиентами, несколько лет назад наша компания отказалась от услуг интернета Би-лайн, потому, что сидеть месяц без связи для работы - это нереально, долго нас кормили завтраками, но так ничего ине случилось, теперь с телефонной связью та же песня, прошу прислать специалиста дабы устранить неполадки,но мне после долгих и нудных расспросов предложили вызвать кого-нибудь со стороны. Я в шоке! Да и мобильная связь отвратная!
3
1
Marzo 11, 2022
11.03.2022! Связь и интернет просто го .. но! Мне жаль что я пользуюсь услугами билайн, приобретал я Связь хорошую, когда она была НТК, и была достойным оператором. Сейчас даже в городе интернет еле радио тянет с постоянными провалами, не говоря уже о загородной территории. Связь на таком же уровне. Кто то растёт но, это точно не билайн.
4
Diciembre 6, 2023
персонал, некомпетентен, обслуживание мягко говоря неудовлетворительно
2
Abril 25, 2022
Покупала тариф с безлимитным интернетом для поездки за границу. Поездка так и не состоялась. Пришла написала заявление на расторжение договора, а они его просто не зарегистрировали. Как итог я в большом минусе. Очень не советую обращаться сюда!
4
Enero 31
Благодарю сотрудниц за быстрое решение моих проблем с сим картами после потери телефона. Очень доброжелательные
1
Septiembre 8, 2021
Пользуюсь услугами "Билайн" очень давно со времен НТК .
Данная компания клиентов не ценит. Самовольно подключили услугу "городской номер" и списывают деньги просто незаконно. Данную услугу отключил еще в 2016г.
( предъявил заявление) даже не извинились, и не объясняют почему оказалась подключена данная услуга.
8
1
Enero 21
Не всегда могут помочь
1
Enero 3, 2022
Давно пользуюсь Билайн компанией много денги за одну ноч списали 500 рублей у меня тариф би 2 как можно списать столько денег
3
1
Mayo 6, 2021
Полная антенна LTE не грузит интернет и такое постоянно , 1,8 скорость, вы серьезно? Худшее что может быть , нет интернета когда он необходим , до свидания Билайн !!!
8
Diciembre 1, 2020
Я ценю их услугу к клиентом, всегда помогут и расскажут что и как. Предложат выгодный тариф. Я сам пользуюсь билайном и могу посоветовать вам эту мобильную сеть 😉
6
2
Marzo 6, 2022
Беобразная связь, буду уходить.
3
Septiembre 19, 2021
Ребята вежливые, внимательные.
2
Abril 19, 2021
Много хороших, качественных телефонов.
2
Agosto 1, 2020
Отличные операторы билайн. Уних дохот стабильный.
4
1
Agosto 13, 2021
Вежливые консультанты
2
Enero 15, 2021
Одобрили 2 кредита без проблем.
3
Julio 18, 2020
Отвратительный оператор.
3
1
Abril 10, 2020
Хорошие сотрудники
3
2