BestMebelShop
3655 reseñas
Octubre 31, 2024
Никогда, никогда не заказывайте здесь мебель!!!!!! Куча потраченного времени и нервов!!!! Благодаря этой компании я уже месяц живу в ремонте!!! Как казалось бы просто заказать шкаф и обувницу! Думала я… пока не заказала мебель в этой компании! Привезли шкаф, положили составляющие без дырок для полок! Пришел мастер, говорит, я это делать не буду, это брак, пишите им, чтобы привезли новые составляющие. Составляющие привозят еще через неделю. А это все время и рабочие дни. С обувницей тоже самое, привезли, положили бракованную крышку и не положили толкатели. Подьзоваться нереально, она не открывается без толкателей. Опять перезаказывать, ждать доставку, ждать мастер.
Категорически не рекомендую!!!!!!
3
Diciembre 28, 2023
Покупкой стеллажа удовлетворена полностью.
На сайте легко и просто оформить заказ (Заказ 00000548333, изделие ЭСКИЗ №00000548333 Стеллаж Шпун 1 BMS (1200х1600х300). Особенно привлекло то, что можно выбрать практически любые размеры, и изготовят именно то, что подходит конкретно под запланированное место.
Также стоит отметить его прекрасный дизайн, который идеально вписывается в любой интерьер. Одним из главных преимуществ этого стеллажа является его универсальность. Икала именно такого стиля, чтобы одновременно выглядело и удобно, и практично, и прекрасный способ зонировать помещение, отгородить спальное место. Стеллаж обладает хорошей функциональностью.
9
Octubre 24, 2024
Мебель достаточно хорошего качества, но больше я не хочу с ними связываться никогда в жизни. Пришлось заказать тут стол потому-что с моими размерами почти никто не соглашался работать (стол очень большой), стол получился хороший, прям классный, но вот логистика оставляет желать лучшего, вечные переносы отгрузки/доставки мебели. Короче, если вам не жалко время, то можете тут заказывать мебель.
Noviembre 7, 2024
Магазин посредственный.
Связи отдела доставки с водителями нет.
Заказанный товар привезли. Но какое было удивление, что все сделано не по разиерам заказа: как можно ошибиться по высоте на 50 мм и ширине - 10 мм для встроенной двери купе.
Обслуживание отдела претензий тоже оставляет желать лучшего.
Вообщем жду новых дверей, написали , что переделают и привезут в течение 10 дней.
Abril 25, 2023
Замечательный магазин! Шкаф по индивидуальным размерам. Была задача сделать гармоничный отдельностоящий выступающий из ниши радиусный шкаф. Результатом довольны! Работа менеджеров хорошая. Цены ниже рынка, аналогичный шкаф нам предлагали дороже на 20 процентов. Согласование макета шло дательно около двух недель, мы сами тянули, тк меняли размеры до сантиметров и добавляли полки. ( Удивительно, согласование и трёхкратная коррекция чертежа была бесплатная. Оплата по полному согласованию и утверждению) Качество шкафа на отлично. Муж собрал его за один вечер. Да, действительно, чертеж шкафа на одном листе, но мы же знаем что заказывали, и где, и как должно крепится. Единственное НО, шкаф заказывали с боковыми полками и единой верхней крышой, долго согласовывали высоту шкафа, но не учли высоту единой крыши, но все подошло, все установилось, тк был запас. Следовательно, шкаф получился на 1.5 см выше ( 1,5 см верхняя доска/ крыша). Однозначно, будем заказывать ещё тут мебель! Очень удобно, что можно придумать свой именно шкаф на базе имеющихся моделей. Модель шкафа Соната 4, номер заказа 751802
4
33
Agosto 5, 2024
Заказала в этой «организации» компьютерный стол 24.07.24 вместо обещанной недели ожидания его привезли 26.07.24. Сборщик приехал 28.07.24. Претензией к сборщику не имею. Работал чётко, аккуратно, всё на своём месте. После сборки изделия выяснилось, что полки в тумбочке не открываются вообще, механизм который должен их открывать от нажатия руки на шкафчик (за дополнительную плату между прочем) не выполняет своих функций. Колёса на тумбочке и на подставке не катаются, а шкрябуют по ламинату, сам стол не устойчив и ходит ходуном ( очень страшно за монитор который на него поставишь). 29.07.24 я написала письмо на почту с просьбой вернуть мне деньги и забрать у меня стол. В итоге сегодня 05.08.24 и стол по прежнему у меня. На письма не отвечают, по телефону говорят ждать когда до меня дойдёт очередь, телефон руководства не предоставляют. Короче говоря-это недобросовестная организация которая продаёт некачественный товар по цене сильно завышенной от реальной цены их товара. Мало того, что цена стола 40 400 (хотя за такое качество и 4 000 много), доставка 1 500, сборка 5 240, так теперь у меня в хлам убит ламинат и требует замены, вырваны с мясом 3 ногтя (из-за попытки хоть как-то открыть полки в тумбочке), в огромной опасности монитор (так как то, что монитар стоит на полу за неделю надоело). Контору эту всем рекомендую обходить стороной и не вестись на купленные хорошие отзывы.
7
Julio 26, 2024
22 июля заказала комод из наличия:
- 23 мне перезвонил менеджер, уточнил детали (адрес, тип доставки, способ оплаты КАРТОЙ) и согласовали доставку на 24.07 с 18 до 23
- 24.07 никакой доставки не было, никто не связался, на горячей линии (которая у них зачем-=то работает 24/7) можно только сформировать запрос на звонок менеджера, но он всё равно перезвонит в рабочее время, а у оператора нет никаких сведений по заказам
- 25.07 я сама перезвонила в фирму, где мне сообщили, что машина сломалась и заказ Вам привезут сегодня с 18 до 23. На мой резонный вопрос "почему меня не предупредили о переносе", мне сказали "у нас же зафиксирован с вами разговор в 22 часа" - а это был мой звонок и при этом мне ничего дельного тогда не сказали!
-25.07 в 17 часов мне позвонил доставщик и сказал, что будет через 20 -30 минут. На мои слова что доставка с 6 до 11 и обязателен звонок за ЧАС, на меня начали КРИЧАТЬ, что им всё равно, когда доставка и они привезут когда привезут...
- пришлось спешить домой и чтобы забрать заказ
- оказалось, что доставщики приехали без терминала!!! Хотя это было прописано в Бланке заказа. и оплата осуществляется на карту физ.лица! Операторы на горячей линии, как и раньше, ничем помочь не могут - только принять заявку!
Комод:
- вмятинами на нескольких деталях
- шурупы/гвозди/др. лежали просто в зип-пакете
- из 35 гвоздей в наборе был 1
- зеркало не было ничем защищено: не было даже минимального слоя бумаги/пенопласта/плёнки
- комод белого цвета, а половина деталей было в каких-то пятнах
3
Enero 27
Не заказывайте в данной компании столы. Заказал стол за 15к. По итогу сколы и царапины. Считай заказал Лего. Рассчитывал хотя бы на хорошие материалы и на человеческую сборку где не надо крутить саморезы самому
3
Abril 16
Очень расстроило качество обслуживания. Хотели заказать кухонный гарнитур, вызывали замерщика, сделали чертеж, определились с цветом и материалами, цена устроила, НО кухню так и не заказали. А причина в этом работа менеджеров. Черным по белому в заявке были написаны цвета для нашей кухни, в чем проблема сделать схему учитывая эти цвета - не понятно. Менеджер сначала два раза прислала нам схему кухни в абсолютно других цветах, на что мы неоднократно созванивались, просили исправить, нам исправляли и итог - опять не так, как надо. Последней каплей стало, когда менеджер в принципе перестала нам присылать этот чертеж в цвете, даже после нескольких наших звонков. От нее звучало «вам все выслали» но на почте кроме схемы с размерами БЕЗ ЦВЕТА нет ничего. Эта история потратила много времени, несколько недель решать этот вопрос с цветом - цирк. Очень расстроило такое отношение к клиентам, в чем проблема сделать сразу ПРАВИЛЬНО согласно заявке - не знаю. Две звезды только за работу замерщика, и то жалко потраченных впустую 1300 из за вот такого халатного отношения.
Octubre 28, 2024
Расстроена качеством изделий ( Цены не соответствуют качеству. Последняя покупка совсем расстроила. Тумба кристи под ТВ 160. Цена 19600 По факту сделана из самого дешевого ЛДСП, при сборке откалывается и царапается, самая дешевая кромка и система открывания нажатием - отвратительная. надо нажимать только там, где эти штучки прикреплены иначе не откроешь. Смотрится по факту очень дешево. А за почти 20000 хотелось бы хоть немного качества получить.
Noviembre 2, 2024
Заказали стеллажи в офис, качество ужасное, обслуживание ужасное. Заказ ждали 3 недели. В первый раз привезли не все (коробка рассыпалась у водителя в машине, он решил ее не отгружать, но при этом нам ничего не сказал и не предупредил об этом). Довоз коробки занял еще 1,5 недели. Мебель привезли всю с царапинами, с трещинами и сколами. Менеджеры по телефону говорят, что свяжутся в ближайшее время, в итоге пока сам им не позвонишь повторно, никто не перезванивает и никакой информации не предоставляют.
1
Septiembre 13, 2024
Не рекомендую данную фирму.
Заказывали шкаф кровать трансформер Стоун BMS.
На фото на сайте магазина представлена одна кровать при доставке оказывается чуть другая. В частности системы крепления откидывающихся ножек. На вопрос почему - ответ на сайте представлена система другая конструкция на 30к дороже.
Хамские водилы доставщики, требующие подписать акт приемки до того как передали товар.
Упаковка товара плохого качества, просто картон даже не обложен пенопластом. Соответственно повредилась при доставке см. фото.
Инструкция, как таковая отсутствует, привозят один лист А4 с распечаткой из базис мебельщика по которой нельзя ничего понять, тем самым вынуждают покупать услуги сборщиков.
Конструкция кровати не продуманна в плане последовательности сборки.
Привезли не те газлифты. (после жалобы поменяли).
Нету засверловок для установки стопорного механизма в нужном месте см. фото. Мне пришлось крепить там где я предполагая они должны стоять.
Ремни удерживающие матрас в вертикальном положении и пластмассовые защёлки пришли по отдельности. Мне пришлось идти в ателье пришивать ремни к застежкам.
Откидывающаяся створка шириной 140см, так вот ручки за которые нужно тянуть расположены по краям. Женщина с ростом 1,60 -1,70 не может дёрнуть створку, чтобы разложить кровать, потому что размаха рук хватает только чтобы ухватиться за ручки и все.
Подъемный механизм не закрывается кожухом - сказали приобретайте отдельно.
Список комплекта в коробке клеят где попало только не на видном месте см.фото.
Не советую БестМебель с таким качеством и сервисом.
Septiembre 10, 2024
Обман начинается уже с доставки. Просил доставку на понедельник. В воскресенье, за день до этого, приходит смс от водителя с просьбой принять заказ в полночь. У меня трое маленьких детей, принимать было неудобно ночью, но решил пойти на встречу. В итоге, водитель решил срубить бабла и взял за подъем без грузового лифта 1650р. за этаж. Я на третьем этаже, отдал ему 5000р. Голова уже не работала после полуночи. Возможно поэтому так поздно и привозят. На официальном сайте цена подъёма 450р. Т.е. я переплатил 3650р. Водитель хитрый, видимо уже не первый раз так делает. Говорит пишите, что поднимали своими силами. Я говорю, а как же деньги за подъем, вы же понимали. Он говорит, я все деньги в кассу сдаю, но написать надо так. Вот и делай добро людям. Номер заказа 808396. Окончание номера водителя 000-22-58.
2
Septiembre 15, 2024
Ну что, поделюсь оорьким опытом сотрудничества с данной компанией! Тут дажн 0 звезд это уже много будет, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ФИРМУ! Даже если все закроются вокруг, обходите стороной их! Операторы и курьер просто не выходят на связь, будете ждать доставку вечность, да еще и не вче привезут (если вас повезет и вообще до вас онр доедут), КРАЙНЕ НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!
Julio 27, 2024
Это ужасная компания с ужаснейшей в мире коммуникацией. Два раза заказывали и такие проблемы были просто не представляете! Подвели по полной программе. привезли трижды не то, возвращать деньги не хотели пол года разбирались с ними. А с ними бесполезно разговаривать, они не слышат, ничего абсолютно не делают не исправляют. Второй раз вообще трижды давали разную информацию по доставке, в итоге, вообще не привезли. Ни каких извинений ничего вообще. Не смогли и все. Вообщем не честные. Нет коммуникации между сотрудниками изза этого много трудностей и море проблем. Нам даже сборщик, который собирает в нашем городе мебель, сказал что с нми лучше не связываться. концов не найдешь. Не рекомендуем!!
11
Octubre 29, 2024
4 октября в магазине Best мебель мной была заказана тумба в ванную по индивидуальному размеру и цвету стоимостью 27 884 т.
Изначально мне позвонили и сообщили, что дата отгрузки товара в мой город 11.10, в этот день со мной свяжется водитель и договорится о дате доставки.
Со мной действительно связался водитель и договорились на доставку 12.10.
Вечером этого же дня, мне перезванивает оператор и говорит, что они не успели отгрузить товар, и переносят на 15-е, предварительно со мной свяжется водитель. 15.10 мне позвонил водитель, сообщил что товар в мой город привезут 16.10 с 12 до 13:00, договорились, что за час мне позвонят. в день доставки, в 13:30 я стала звонить оператору и уточнять где курьер? На что мне сообщили, что сейчас он мне перезвонит. Прошёл час, я снова позвонила оператору и девушка снова пообещала, что водитель перезвонит. Перезвонил, сообщили что приедут ко мне через пару часов. Товар я получила в 15:30.
1. Наглый доставщик содрал с меня за подъем на лифте 1500, вместо ранее заявленных 500 руб. на мой вопрос откуда такая сумма он сообщил, что это обычная цена за подъём и если меня что-то не устроит – он сейчас отнесёт товар обратно и я буду поднимать его самостоятельно. Позвонила оператору, они пообещали связаться с водителем и он перевел мне обратно 1000 р. Здесь – магазину спасибо за оперативность.
2. При сборке товара Все отверстия заклеены плёнкой - и приходится их пробивать самостоятельно.
3. Ножки тумбы не прикручиваются до конца и шатаются из стороны в сторону
4. Инструкция – её просто нет. все что имеем – это черно-белая картинка изделия с цифрами. далее отдельный лист где каждой цифре соответствует деталь и название, но на всех деталях приклеены наклейки с названием фасад:) как говорится догадайся сам, где задняя стенка, а где столешница.
5. И теперь самое интересное, на деталь крышки тумбы пленка натянута с обратной стороны, таким образом фрезеровка под оргалит задней стенки оказалась сверху, что эстетически уродливо и не дает возможность поставить крышку на место. Связалась с поддержкой в WA , приложив фото и потребовала замену детали. Меня попросили направить всю информацию на почту и ждать ответ. На следующий день никакого ответа не поступило, написала сама. Сообщили, что дата отгрузки рекламации 23.10. Со мной связался водитель и товар я получила 23.10. Но и тут зачем-то на столешницы сквозное отверстие сбоку. не понимаю, в чем проблема делать качественный товар без дефектов. При заказе я несколько раз уточнила у девушки будет ли внутри тумбы стандартный вырез под сифон, она заверила да, по факту тумба пришла с обычными ящиками, без какого-либо внутреннего выреза.
Заказ №1079555
3
1
Septiembre 13, 2024
Очень недовольны сервисом, заказывали тумбу, до менеджеров компании почти не дозвониться + связь очень плохая, почти не слышно. Тумбу привезли на неделю позже, чем ожидалась доставка, к тому же при этом никто не сообщил о изменениях доставки. Также мы приобретали услугу сборки, и по контакту, который нам дали для связи было невозможно дозвониться, мы пробовали 4 дня подряд. Мы позвонили в саму мебельную компанию, менеджер сказал, что со с нами свяжутся, по итогу никто так и не связался. В общем было потрачено много времени и сил, очень неприятно, что компания не сдерживает договоренности
1
Octubre 17, 2024
Заказывали кухню Прага композиция 2 BMS домой, подгоняли по размеру. Сделано все в идеальном виде. Кухня точно по замерам, красивая и вместительная.
Octubre 31, 2024
Во первых хотелось бы поблагодарить комплектовщиков – каждую деталь пронумеровали! Во вторых поставить минус технологу - по сборочному чертежу разобраться можно, но сложно. В третьих – лучше собирать с кем-то. Шкаф очень тяжелый, был в шоке от того, что смог собрать его в одиночку и поставить на место. Встал в предусмотренную под него нишу просто идеально!!!
Итог - шкаф всем советую к покупке! Привезли вовремя. Огромный, хорошего качества, вместительный, удобно что можно заказать свою длину. Фото прилагаю. Шкаф распашной Остин Лайт 2 BMS (1000х2300х600). Заказ 00000830426.
2
2
Octubre 18, 2023
Решили обновить мебель в комнатах, по рекомендации друзей обратились к этой фабрике. Нам понравился ассортимент мебели по размерам - удобно. Посмотрели отзывы - положительные, по ТВ рекламируют БестМебел - сомнений не осталось. Заказывали мебель в шоу-руме в Империи на Дмитровке, менеджеры нормально работают, на лицо спрос потребителей, т.к. клиенты ожидают. Чудеса начались при согласовании доставки - менеджер сообщает дату доставки и интервал, но в указанный день и интервал курьер не приезжает, вместо этого звонят и переносят доставку, 3 ДНЯ! С горем получаем мебель, дальше собираем мебель - заказали 9 позиций разной мебели. Комп стол с браком, распашной шкаф с браком, и в других моделях мелкие проблемы, что называется мастера фабрики - мастера на все руки. Только три позиции без проблем. Здесь хорошо работает гарантийный отдел - решает проблемы, заменяют запчасти при необходимости и довозят с курьерами. Большая просьба к Фабрике - разобраться с организацией и исполнением доставки, в настоящий момент это квест, а также наладить работу производства, такое количество брака не допустимо. Вероятно, набрали большое количество заказов, а с исполнением не справляются. Очень хочется получать удовольствие от новой мебели, а не геморой. На данный момент, Фабрикой БестМебель не довольны.
31
1
Enero 29, 2024
Заказывали обувницу по своим размерам и своим чертежам.
Заказ 00000577666, изделие ИН обувницаП70643 (1250х1000х270)
Нам все просчитали, согласовали, изготовили, привезли. Качество очень хорошее. Цена порадовала. Все отлично. Будем заказывать мебель в гостиную!!
1
9
Noviembre 14, 2024
Отличный магазин. Заказывала несколько раз, все без нареканий. Товары хорошие, можно менять цвет и размер, добавлять пожелания.
1
Agosto 14, 2024
Заказала шкаф, доставили быстро, собирал муж, пришлось повозиться, через несколько дней отвалилось одно стекло, но не разбилось, потом второе и разбилось, что делать не знаем.
Хочу дополнить: шкаф доставили 23.06.2024 года, заказ от 18.06.2024г. Гарантийный талон 746001, написала в гарантийный отдел вот что мне предложили «Мы можем поменять вам двери в рамках гарантийного обслуживания. Также можем предложить замену на другие двери, без стеклянных вставок, но на платной основе по себестоимости материала со скидкой, так как в любом случае нам менять Вам двери.» мы решили заменить двери. За шкаф заплатили 28625,00, теперь нужно заплатить за новые двери и доставку. Деньги за новые двери вернули и за доставку ничего не платили за это одну звезду добавили, шкаф конечно теперь не такой красивый.
1
Julio 16, 2024
Не делайте у этой компании заказы на мебель. Делюсь своей историей. Мы с супругой купились на то, что можно изменить размеры готовых вариантов мебели (их здесь большое количество) под свои размеры и подобрать цвет фасада в желаемом варианте. Заказ оформили (здесь внимание!) на 1 шкаф и одну тв тумбу аж 2 марта 2024 года. За все это время, было принято фабрикой аж 5 претензий. Причем сборка проводилась фирмой от этого производителя и бракованные детали они сами выявляли и составляли акты рекламации. То фасады были поцарапаны, то кромка не того цвета, то фальцы для стекол были отфрезерованы косо, то сами стекла не того размера. В общем рискованно покупать у них, если будете сами собирать. Ну а за сборку берут 10% решать вам самим - заказывать или самим попробовать рискнуть.. Теперь самое главное и интересное ... Барабанная дробь - сегодня 11 июля 2024 года, а шкаф-витрина у нас еще не собрана. Кто-то может подумать и сказать, что шкаф огромный. Так нет - на фото посмотрите. Т.е 4,5 месяца на изготовление и сборку шкафа - по моему это перебор. Никому там не икается? На одном фото недособранный шкаф, а на другой - количество бракованных деталей, честно привезенных не одной ходкой (их было аж 7) бедных водителей, которые работают на эту фирму. На всякий случай, чтобы не подумали, что я что-то придумываю мой номер заказа №972096. Может просто мне не повезло. Не могу, не поделиться, ну а решать о выборе вам самим. К слову сказать, от этой фирмы никто даже не извинился за сорванные сроки изготовления, потраченное время на постоянный созвоны со службой рекламаций, доставки и сборки ( все службы на разных телефонах) многочисленный прием деталей по рекламации ( иногда в неудобное для меня время), многочисленные приезды сборщиков ( тоже не всегда удобные потому что срываться с работы 7 раз - никакое руководство не потерпит от своего сотрудника)да и просто испорченное настроение.
3
Diciembre 22, 2023
Плюсы: огромный выбор, нормальная (невысокая) стоимость, возможность не только менять параметры, но и заказать свой вариант на базе конкретной модели.
Минусы большой фирмы: приходится ждать. Для меня это было не так важно.
Главное: у меня был непростой заказ со значительными изменениями. Второпях я не оговорил при заказе важные особенности, считая их очевидными (советую проговаривать всё максимально подробно, если заказываете не стандарт). Изъяны в готовом заказе отдел рекламаций согласился исправить за счет фирмы. Это было справедливо, но - далеко не везде можно ожидать честного отношения. Егор, Вам отдельное спасибо за внимание и терпение.
Вывод: рекомендую! На BMS можно положиться. Будте внимательны при заказе, возможно, придётся подождать ответа. Но плюсы однозначно перевешивают. (Я, например, закажу ещё.)
10
Agosto 26, 2024
Заказала стол по индивидуальным размерам. Привезли неделю назад. Начали собирать - 80% деталей с браком. Либо не правильно просверлены отверстия, либо сколы на поверхностях. Гарантийный отдел подтвердил замену деталей, но только после создания рекламации. Общений с гарантийным отделом тянется уже 5 дней. Общаются они исключительно
письмами и только ОДНО письмо в день. До менеджера гарантийного отдела дозвониться невозможно. Создана ли в итоге рекламация - непонятно. Будет ли вообще замена деталей - непонятно.
Дополню отзыв. По гарантии конечно заменили все дефектные детали.
Но! Они оказались абсолютно идентичными с теми, которые пришли изначально. Т.е. отверстия под направляющие полозья опять не в тех местах.
Т.е. стол собрать пока так и невозможно!
3
Junio 25, 2024
Я многолетний клиент фабрики, сделавший уже несколько десятков заказов. В каждом втором, конечно, были недовозы, брак и т.д., но проблем никогда не возникало до момента активной деятельности "Марии" из отдела рекламаций. Когда заявки попадали к Виктории, Алексею или Омару то передо мной извинялись и устраняли брак или недовоз.
Как только заявки стали попадать к "Марии" - начались проблемы.
Сначала она крайне неохотно поставила на замену боковины и дверь пенала, испорченные тугими стяжками на фабрике. Сборщики, распаковав его, сразу сообщили мне о деформации и отправили рекламацию. Мария по телефону (запись есть) намекала мне, что я ударял или ронял эти панели, на что я ей повторно заявил, что деформация была именно на стяжках и не я, а сборщики это фиксировали при распаковке. Тогда она сделала вторую попытку и спросила, кто поднимал упаковки? Поднимал их водитель и ей, нехотя, пришлось оформить рекламацию.
Я ждал ещё неделю. После привоза шкафа упаковки снова были так сильно деформированы стяжками, что я сразу связался с ней и задал вопрос: что делать в таких случаях? Вызывать сборщиков, чтобы брак фиксировали они или распаковывать самому? Ответ (также зафиксирован, могу показать представителю компании): "распаковывайте сами и присылайте нам фото".
Вчера я снова получил сильно перетянутую стяжками упаковку со стеллажем. Отказываться не стал, ведь есть инструкция от сотрудника "Марии": "распаковывать самому и фотографировать". Упаковка легкая, всего две панели. На лифте поднял сам и распаковал в коридоре. Естественно, что снова на месте стяжки была деформация (плюс отсутствие технолонических отверстий в другой детали). После обращения в гарантийный отдел и отправки фотографий, я получил от "Марии" ответ, что заменить она её может только платно, так как я не платил за подъëм. Ни о чём подобном не написано ни на сайте, ни в её письме мне о том, как действовать в случаях деформации стяжками упаковки и, возможно, деталей (цитировал выше).
Теперь из-за этой дамы буду распаковывать всю мебель на улице и только потом оплачивать. Как будут реагировать водители - не знаю, но все претензии к упаковщикам и Марии.
7
Julio 11, 2024
Товар отличный, заказываю постоянно, на заказ делается всё быстро, доставка чёткая, менеджеры вежливые. Компанией очень довольна. Процветания Вам и всех Благ!
Julio 5, 2024
Отвратительно работает доставка. Первый раз заказали кучу мебели в квартиру, водитель приехал в 12 ночи, когда уже все спали и благополучно был отправлен до утра спать в машину. Ибо некому было таскать мебель на 5 этаж без лифта в первом часу ночи. Понадеялись на порядочность фирмы, заказали спальню уже на дачу. Доставка была изначально оговорена на 6 июля, но потом позвонили и сказали, что матрас не успевает приехать и перенесут на 7 июля. Ок, мы договаривались изначально, что сможем принять машину только на выходных, пока находимся на даче. Потом нас там не будет. В итоге сегодня звонит водитель и говорит, что приедет в понедельник во второй половине дня. Куда он там собрался приезжать? К кому? Почему не согласовали перенос? Клиентоориентированность просто на нуле. Категорически не рекомендую связываться с данной компанией. Даже не надейтесь, что обойдётся, для них это нормально 🤦♀️
3
Julio 14, 2024
Сын сам выбрал себе детскую - моделей много и по цене они не слишком кусаются. Заказ оформляли вместе, внесли все замеры, определились с материалом и дополнительными элементами. Вышло очень даже неплохо. По сути индивидуальный проект получился по вполне вменяемой цене
Septiembre 17, 2024
Заказала Шкаф Лайт 2Д BMS,добавила в комплектацию доп ящики размеры шкафа 2400х900х520.
Изготовление 3 дня, доставка быстрая, сборка тоже (услугу оказывает подрядчик стоимость немного не соответствует озвученной при заказе , но не намного пережить можно).
Но во всей истории у меня Шок от самого шкафа,его наполнение , на сайте выложить фото не соответствующие действительности . Почему на сайте не написать,что двери шкафа имеют какую конфигурацию не за счёт накладной планки ,а за счёт разделения шкафа ?
И то что если заказывать выдвижные встроенные ящики они будут малюсенькие а не полноценные.
Вообщем 32000 с доставкой, подемом на лифте и сборкой на ветер.
Noviembre 25, 2023
Заказывала уже много мебели у них.Экономно, но при этом достаточно качественно.Есть очень удачные модели.Бывает приходится чуток подправить, муж мой с руками поэтому справляемся с мелкими недочетами. Бывают приличные скидки. Спокойно забирают бракованные изделия. Доставка -нормальные русские ребята.Приятно общаются. В общем достойная замена -икеи. Часто рекомендую вас своим знакомым. Спасибо Бестмебельшоп, что в наше тяжелое время вы с нами и работаете на благо нашей страны.
1
6
Septiembre 14, 2024
Самая отвратительнвя компания по изготовлению мебели!!!! Я не в первый, но в последний раз что-то у них заказываю. Заказывала барные стулья - привезли разной высоты, заказала компьютерный стол - привезли без ножек, заказала кровать - так спинка отваливается, ни один саморез ее не выдерживает! Обещали заменить, так 2-й раз подряд мне привозят одни шурупы. У меня слов нет! Сторонние сборщики мебели, когда слышат название БэстМебель, увеличивают стоимость сборки в 2 раза, зная качество продукции. Если вам дороже ваши нервы, не советую.
Noviembre 21, 2024
Оформлял стенку Рулада BMS. Привезли даже быстрее, чем я думал. Был небольшой дефект правда, но так как мне заменили эту деталь, я решил не заострять внимания.
1
2
Enero 29
Даже одну звезду жалко ставить 👎🏻👎🏻👎🏻
Я очень хотела здесь заказать шкаф, повелась на приятные цены, но очень сильно разочаровалась
Мой шкаф вышел 90 тыс рублей
В эту цену можно было бы включить бесплатный подъем !!!
При этом :
1. Мне звонит курьер и говорит «подъем на лифте платный (это я знаю) 5.000 ₽, вы что думаете я вам за 1000 рублей буду поднимать шкаф ? А вы знаете что если я понесу коробку пешком на 10 этаж это еще дороже, от 15 тыс»
Я в шоке, извините меня за что ?????
Донести до лифта и нажать кнопку ???
На сайте указана цена (с учетом коробок, габаритов и тд) 1400₽
Почему ваш курьер живет своей жизнью и говорит другие ценники ?????
По факту при встрече он говорит «на сайте ценники не правильные, у меня правильные»
Мы говорим «покажите прайс, где указаны верные цены»
Он показывает на свою голову и говорит «здесь». То есть человек разъезжает по всем заказчикам и называет свою цену, которую ему хочется.
В итоге мы сами вдвоем я, девушка и мой муж таскали этот шкаф прям от его газели !!!
2. Нам не попали в размеры, шкаф сделали на 2 см больше, уже с цоколя и дна это стало ясно, если не встает дно, то не встанет все, что сверху
3. Девушки операторы. Почему они не выстраивают диалог, а только и делают все, чтобы слить заказчика ?? Все время говорят пишите на почту, зачем ?? Если я по телефону могу все сказать ей. Говорят «всего хорошего» когда диалог не закончен даже, вчера когда я звонила мне даже досвидания не сказали и сбросили трубку во время того, как я говорила им о своем шкафе !!!!
Сегодня в отделе доставки мне про этого доставщика ни слова не сказали, по факту сказали просто «да странно», ну может вы проведете беседу с ним ? Прослушаете звонки с тем как он ценники озвучивает космические
На наше фото, где не сходится дно, оно лежит углом на другом дне, нам пишут «если будет выявлена ваша ошибка, вы должны заплатить»
Я просто в ужасе от вашей фирмы и от всего !!!
Я сказала себе, что никогда не закажу у вас ничего больше пока мне оформляли шкаф. И вчера я в этом еще больше убедилась
Испорчено настроение, испорчено все, теперь еще и ждать замерщика, мастера и всех кто будет оформлять возврат
2
Octubre 7, 2024
Уже больше двух недель откровенно "динамят" с заказом. Заказ номер 1068995. Стол и пара стульев. Первый раз позвонили, сказали 22 сентября привезем. Затем перенесли на 29ое сентября. 29ого вечером все перенесли на 2 октября. 2го даже удосужились позвонить, вызванивал сам. Перенесли на 6ое октября. 5ого октября перенесли на 9ое.
Ребята, вы издеваетесь?! Что вообще происходит? Заказ ОПЛАЧЕН полностью еще 14 сентября!
На все попытки выяснить подробности просто отфутболивают со словами "вам же назначен день, что вам еще надо?"
А то что дата уже пятый раз меняется, ничего???
1
Diciembre 6, 2023
Долго определялись с местом приобретения книжного шкафа в детскую. Т.к. известный всеми магазин на букву И нас всех покинул, то пришлось заново анализировать рынок на предмет адекватной по цене и качественной мебели. Внезапно открыли для себя данный интернет магазин. Что сразу очень понравилось - невероятно детальный конструктор всего и всея на сайте, можно собрать своего "Франкенштейна". Плюсом добавилась адекватная цена и отсутствие необходимости вносить предоплату. Выбор был сделан и начался период томного ожидания. Через примерно 3 недели наш шкаф был успешно привезен службой доставки. Сборку осуществлял сам, поэтому могу поделиться полученными выводами: 1. Качество ДСП неплохое, немного имеет первоначальный запах, но через неделю полностью выветривается, что важно для помещения с детьми. 2. Монтажные отверстия везде где надо - присутствуют, исключение - крепления стекол к фасадам приходится накручивать самому вновь нарезая отверстия под петли.
3. Инструкция, представьте что её нет. Всё что представляет из себя инструкция - это перечисление общего списка деталей и общая схем шкафа в разрезе. Никаких тебе этапов сборки, этого нет. Для человека без стажа сборки это может стать проблемой.
4. Пропил под плинтус заказали самый высокий, однако не учли что он идёт под углом, у нас же плинтус прямоугольный и высокий. Пришлось дорабатывать электро-лобзиком.
5. Заглушки под евровинты представляют из себя тонкие бумажные наклейки, хотя могли бы положить и пластмассовые заглушки, которые фиксируются в углублении евровинта. На другой мебели у меня как раз такие.
В целом, резюмируя, есть небольшие огрехи, но несмотря на них - шкаф оказался вполне достойным с учётом его цены.
Номер заказа: 894170
2
7
Agosto 26, 2024
Заказ 1056987 отвратительное отношение к клиенту - в день оговоренной заранее доставки, товар не доставили, позвонили в обед, причины не известны, выходной, никто на связь выйти не может, в понедельник позвонили в обед, оповестили о рекламации - товар с браком, сроки доставки неизвестны, перезвонили вечером - готовы доставить, про брак в товаре звонивший ничего не знает. Каждый раз звонит новый человек, не готовый что либо решить по заказу и его доставке, дозвониться и решить вопрос с кем то ответственным НЕвозможно, постоянно отфутболивают по разным отделам, одним словом «цена = качество», хотите сэкономить, будьте готовы заплатить Х3 на незапланированные траты всвязи с поведением представителей компании и отсутствием какой либо работы с клиентами в принципе!
2
Febrero 20, 2024
Решила обновить мебель в квартире.
Долго выбирала мебель на разных сайтах и вот посчастливилось зайти на сайт интернет-магазина Бест мебель (https://www.bestmebelshop.ru/)
Сразу понравилось то, что можно выбрать мебель по своим желаниям (цвет, размер, конфигурацию и т. д.).
Заказывала в магазине и стенку, и шкафы, и пуфы.
В подарок, в соответствии с количеством заказа, можно на сайте выбрать бесплатно мебель из предложенных продавцом (1 рубль). К тому же после доставки мебели и оплаты на бонусный счёт поступает процент от покупки, который можно использовать при последующих покупках.
Из четырёх доставок только один раз при сборке выявили несоответствие, столешница не подходила по размеру.
Сразу связалась с менеджерами, составила претензию, которую быстро рассмотрели и в кратчайшие сроки привезли недостающую деталь.
Определённо рекомендую данный интернет- магазин bestmebelshop.ru, здесь найдете мебель по вашим желаниям.
5
Julio 15, 2024
Обратилась в компанию потому что нужна была прихожая нестандартного размера. И с этим не возникло проблем- оперативно приняли заказ и сделали. С цветом ошибся менеджер, обещали компенсацию- заявление подали ) но никто так и не связался.
Но самое главное - работа отдела логистики, при получении мебели просят заплатить сумму другую, чем согласовано изначально.
Обо всем этом я указала в неоднократных звонках и заявлении. Компания никак не отреагировала.
1
1
Octubre 21, 2024
Делала заказ на сайте! Спасибо всё очень быстро и качественно. Буду советовать вашу организацию и обязательно закажу ещё! Ещё раз, спасибо)
Octubre 23, 2024
Отличное качество мебели, все время заказываю здесь, быстро изготовили, доставили, вежливые менеджеры, стол очень всем понравился
Julio 21, 2024
Заказала в начале июня в этом интернет-магазине буфет на кухню. Заказ 00000732060. Можно выбрать цвет и размер на сайте. Потом вам звонит менеджер и обсуждает заказ, подсказывает какие нужно внести изменения в конструкцию, чтобы изделие было надежнее и прочнее. Процесс изготовления занимает 5 дней. Доставка выполнена вовремя. Всё привезли аккуратно упакованное и подписанное. Сборку не заказывала. Справились своими силами. Магазином довольна, буфет продолжает радовать.
Noviembre 22, 2022
Наткнулся на сайт этого магазина случайно и был приятно удивлён невероятно обширным ассортиментом товаров и гибкой удобной системой подгона интересующих предметов мебели под свои нужды. Ничего подобного ни у какого другого магазина или фабрики нет и близко!
НО!!! На этом радость заканчивается. Заказал в магазине комод К-110 BMS и полку Колледж-1 BMS с нужными мне праметрами. Чуть позже перезвонил менеджер для уточнения всех деталей заказа и назвал предварительную дату доставки. На следующий день снова позвонили и сказали что смогут привезти заказ на пару дней раньше. Ещё чуть позже снова позвонили и сказали что привезут только комод, а полку из-за технических накладок в другой день. Комод привезли, но оказалось что накосячили с деталями фасада (просверлили отверстия под ручки, хотя их там не должно было быть и этот момент оговаривался отдельно). При этом ещё и забыли положить в комплект эксцентрики. Позвонил в магазин составил претензию, пообещали что по рекламации детали фасада переделают, а недостающий крепёж привезут. Попросил чтобы привезли побыстрее поскольку комод стоит в недособранном виде и вместе с полкой. В последующие несколько дней было ещё 5 или 6 созвонов и каждый раз была новая информация относительно сроков и времени доставки. При этом менеджер заявила что по доставке заказов и по рекламации ездят разные автомобили и всё вместе одним разом привезти не смогут. Но когда перезванивали непосредственно доставщики, то убеждали что привезут всё вместе. Через дней 5 полку всё же привезли, прадва и здесь не обошлось без косяка (договаривались что привезут поздно вечером домой, но в день доставки позвонили и стали упрашивать забрать заказ днём, в итоге пришлось перекраивать свои планы и забирать заказ по другому адресу). Вместе с полкой по рекламации привезли и детали фасада, а вот про крепёж (эксцентрики) мало того что забыли, так ещё их опять недоложили уже к полке. После звонка в магазин сказали что заявки на эксцентрики вообще не было, была только претензия по поводу деталей фасада...
В общем проблема не решена до сих пор, хотя в очередной раз пообещали что всё привезут. Качество работы с клинтами отвратительное!!! Давно не встречался с таким наплевательством и халатностью! Да и качество изготовления мебели, как это выяснилось при сборке, далеко не на высоте! Подгонка деталей местами не точная (при сборке полки три технолоических отверстия вообще не совпали). Под красивой обёрткой превосходно сделанного сайта скрывается весьма посредственная фабрика. Показуха с клиентоориентированностью и желанием угодить не более чем мыльный пузырь! По факту - рассогласованность, наплевательство и халатность. Впечатление о магазине испорчено! Вряд-ли стану к ним ещё обращаться, да и другим не рекомендую.
92
1
Noviembre 10, 2024
Третий раз переносится доставка:
- изначально 09.11
- перенос на 10.11
- перенос на 11.11
- перенос на 12.11
При втором переносе сообщила, что в будние дни я смогу принять заказ только после 19:00. В очередной раз переносят доставку, ставя время 07:00-11:00.
Оператор хамит, заявляя при этом, что такой малоценный товар (тумба в прихожую) не повезут в удобное для меня время.
3
Marzo 26, 2024
Заказали шкаф по размерам,прислали нам,как будет выглядеть и цену- все отлично,но на этом все и кончилось. В день доставки нам обьявили 5 утра,конечно не устроило. Перенесли на следующий день на 18-21 час. Так как я был на работе,то попросил друзей помочь,дома осталась жена с детьми. Во первых привещли в 23.00,когда уже все разошлись,водила назвал сумму подьема от башки,такмсказать. Пришлось старшему сыну среди ночи друзьям звонить,еле подняли. Но,саммое страшное,водила и напарник начали подьем сначало,все бросили на 2ом этаже и дажеиоб этом не сказали. Не советую никому,но решение за вами заказывать там или нет. И очень жалко,что эти двое пытались нахамить жене,когда муж отсутствывал.. заказ 976620
10
Junio 16, 2023
Был приятно удивлен качеством обслуживания. Диспетчер ответил на все мои вопросы и помог выбрать подходящее время доставки. Курьеры сделали всё быстро и профессионально, без повреждений. Но самое главное, я действительно очень доволен диваном. Он выглядит очень красиво и стильно, и он очень удобный. Механизм раскладывания прост и надежен в использовании, широкий можно разместиться на нём втроём. Материал обивки - дышащий, очень комфортно, даже в жаркую погоду. Компания действительно делает все возможное, чтобы удовлетворить своих клиентов, и я бы рекомендовал всем, кто ищет качественную мебель и хорошее обслуживание.
25
Septiembre 16, 2024
Да не возможно с ними работать, неделю собирали заказ в итоге выставляют счет и в заказ все напутано, просил все в один кабинет, в один цвет, в счет 2 разных цвета, ручки совсем разные. Как вы работаете??? А если я оплатил заказ и вы мне его доставили? Когда оплачиваешь заказ в этой конторе, у них нет подробного описания заказа, нет кромки0,4 или 2 мм, нет фурнитуры, нет доводчиков, со всеми допами заказ дороже на 20 000 руб, но подтверждения никакого нет. НИКОГДА В ЖИЗНИ ЗАКАЗЫВАТЬ НИЧЕГО НЕ БУДУ.
4
Enero 26, 2024
Мой любимый магазин. Почти вся мебель в квартире от сюда. Здесь отличный ассортимент мебели и разнообразные цены. С сервисом все в порядке, есть доставка, подъем на этаж и сборка.
1
Octubre 31, 2023
Прекрасный магазин, большой выбор мебели на любой вкус. Огромный выбор материалов и фурнитур. Есть как дешевый сегмент так и более дорогой и качественный. Уже не первый раз заказываю мебель в компании Bestmebelshop, всегда все выполнено качественно в соответствии с эскизами и в срок.
2
8