BestMebelShop
3571 reseña
Septiembre 27, 2024
Месяц не могли сделать стол. Зато каждую неделю назначали доставку, и оказывалось что забирать нечего, хотя по базам стол готов. Связаться с производством или складом никто не может, сроков назвать никто не может, просто сколько-то ждите. После первой назначенной доставки избавился от старого стола. Как итоге месяц без рабочего места кушаю "завтраки". Проблему так и не решили, связаться с кем-то кроме колцентра невозможно
Заказ №1067547
2
2
Septiembre 15, 2024
Самый ужасный магазин мебели , хамское отношение к клиентам, трубки не берут, что кц, что курьеры. Курьер вообще заблокировал мой номер , обещали что привезут мебель к одному времени, по итогу прождала почти весь день , пока курьер соизволит привезти мне мебель . Так еще и товары не довезли, фыркнули что то и уехали ! Никакой клиентоориентированности , не заказывайте там ничего , если хотите , чтоб сохранились ваши нервные клетки !!
1
Mayo 23, 2023
Хорошая компания, широкий выбор, прекрасный персонал. Обратилась в ТЦ "Шоколад" ( огромное спасибо менеджеру по продажам Валентине) грамотно, четко и по делу все рассказала и объяснила. Покупала мебель по индивидуальным размерам. Ценой и качеством довольна. Доставка и сборка во время, без претензий. Сделано от начала и до конца качественно и в сроки. Огромное спасибо. Рекомендую
4
42
Julio 17, 2024
Не связываетесь с этим магазином! Оформила заказ на сайте, менеджер подтвердил наличие и обговорил доставку. На этом всё…доставка переносится уже ПЯТЫЙ раз! Подстраивались под доставку на работе, отпрашивались-для доставки это не аргумент. Причем звонят с разных телефонов разные люди. И никто не в курсе кто звонил😃 Совсем не клиентоориентированная компания! Теперь опасаюсь, что привезут, замучаешься с браком…
1
Octubre 9, 2024
Совершали две покупки в данном магазине. Все хорошо, приятно удивлены что быстро так изготовили мебель под заказ :) доставили все в срок.
Octubre 22, 2024
Никогда не обращайтесь в данную фирму. Заказывали у них 2 кровати и кухонный стол. Привезли стол без ножек. 2 недели кормят обещаниями что привезут ножки. Мы 2 недели живем без стола.. сотрудники по телефону хамят. В конце бросают трубки … будем жаловаться в роспотребнадзор . Мебель плохого качества… в кроватях ящики не выдвинуть, приходится отверткой подцеплять ..
Noviembre 16, 2023
Бестмебель исполнил мою мечту Заказ №884406, в спальню заказала две прикроватные тумбы Амалия BMS, туалетный столик Презент 4-2519 BMS и комод Юнона М BMS.
Все изготовлено в хорошем качестве, по моим размерам. Замечательно что можно выбирать цвет и размер. Спасибо за вашу клиентоориентированность, доброжелательность, пунктуальность.
Заказ производила в офисе с менеджером, просто мне так удобнее, хотя можно это сделать и через интернет. С отдела сборки/производства несколько раз поступали звонки по согласованию цвета и размера. Очень терпеливые, ведливые и понятливые. Спасибо.
Процветания на долгие годы!!!! За остальной мебелью теперь только к вам!
Совет покупателям - для улучшения качества и внешнего вида делайте кромку хотя б видимых частей.
6
Septiembre 28, 2024
Заказывал стол и стеллаж. Качество лдсп довольно посредственное. Схемы сборки отсутствуют (фото с размерами, распечатанное и представленное как «схема сборки» не считается). Любят не докладывать комплектующие, приходиться ехать в леруа и докупать самостоятельно. Связь с организацией только по телефону, что не очень то и удобно. Плюс только в том, что размеры мебели можно подгонять под себя. В остальном не советую.
Octubre 5, 2024
Это тихий ужас… была раньше их частым клиентом! Для эконом сегмента все было очень даже! Теперь тихий ужас(((( мебель не соответствует заказанной, доставка вообще отдельный тихий ужас!!!! Могут не привести! Могут послать!!! Это вообще что-то с чем-то
Сервис упал…. Больше ничего заказывать не
буду, с меня хватит
Diciembre 19, 2024
Из за неправильного расположения отверстий в боковой стенке комода "Дубай", "съехала" вперед полка, на 3,5 мм с одной стороны и на 2 мм с другой, из за чего, при сборке треснула стеклянная часть дверцы. Магазин не считает "выехавшую" полку причиной трещина на стекле и требует денег за стекло, не признавая это гарантийным случаем. Никогда больше не буду ничего покупать в этом магазине
1
1
Diciembre 28, 2023
Покупкой стеллажа удовлетворена полностью.
На сайте легко и просто оформить заказ (Заказ 00000548333, изделие ЭСКИЗ №00000548333 Стеллаж Шпун 1 BMS (1200х1600х300). Особенно привлекло то, что можно выбрать практически любые размеры, и изготовят именно то, что подходит конкретно под запланированное место.
Также стоит отметить его прекрасный дизайн, который идеально вписывается в любой интерьер. Одним из главных преимуществ этого стеллажа является его универсальность. Икала именно такого стиля, чтобы одновременно выглядело и удобно, и практично, и прекрасный способ зонировать помещение, отгородить спальное место. Стеллаж обладает хорошей функциональностью.
9
Noviembre 16, 2024
Отвратительный магазин. Задержали товар на неделю. Товар был оплачен на сайте при заказе. Тем не менее доставщик об этом был не уведомлен. Просил повторную оплату.
Доставка и подъём были озвучены 2300.
Доставщик затребовал 3800, чек отказывался дать, сумму не объяснил никак , в итоге взял таки 2300. Видимо 1500 хотел взять лично себе сверху
Отвратительно всё!!!!!
1
Septiembre 14, 2023
Сама фирма хорошая, большое разнообразие товаров, расцветок, материалов, почти на любой вкус. Но всё впечатление испортил сам магазин. Когда мы пришли в магазин, работающий там менеджер не обратил на нас никакого внимания, а просто сидел и говорил с кем-то по телефону, не по работе. Нам пришлось ждать, когда закончит говорить. Потом менеджер нас всё таки выслушала, но не пошевелила и пальцем, чтобы нам что-то предложить, показать по выбранному нам варианту, она просто на каждый вопрос говорила, что нужно вызвать замерщика и он всё скажет. Мы ей объясняли, что нам нужна просто подобрать готовую мебель, которая влезет в наши размеры, т. е. не на заказ, а менеджер всё равно говорила, что у нас там могут быть кривые стены или мы неправильно намерили и вообще мы ничего не понимаем. Мы начали ей объяснять, что мы сами по специальности занимаемся строительными делами много лет и знаем как всё должно быть и сделали всё ровно и правильно. Но менеджер не захотела нас слушать и сказала, что все вопросы решать с замерщиком, она ничего не можетсделать. Ну а как вызывать замерщика, если в квартире не было на тот момент ещё не стен, не перегородок. Мы же в этот магазин и пришли просто узнать что нам могут предложить, посмотреть материалы и расцветки в живую и узнать цены. В результате мы так и ушли ни с чем, расстроенные.
И вот не понятно, если все вопросы решаются через замерщика, то зачем тогда сидят эти менеджеры в магазинах? Чтобы болтать по телефону и без желания общаться с клиентом.
45
12
Octubre 26, 2024
Ну такое. Сервис отличный, привезли все во время без нареканий, упаковка целая. Но вот качество самого стола оставляет желать лучшего, сам материал отравратительный. Стыки неровные, все крошится,инструкции по сборке нет. Своих денег точно не стоит
2
1
Agosto 10, 2024
Очень классный шкафчик Полли 4 заказал на этом сайте. Он достаточно оригинальный, с уклоном в ретро, очень подходит под общий стиль моей кухни
1
1
Octubre 6, 2024
Заказ 1063561
Заказывали шкаф, покупали для лоджии, компактный и очень вместительный, легко собрался самостоятельно, двери отрегулировались без проблем, устойчив, качество ЛДСП хорошее, достойный бюджетный вариант.
Доставили довольно быстро, но мы заказывали уже готовый, который был в наличии, думаю при индивидуальном заказе доставка подольше)
Остались довольны, к покупке у данного производителя рекомендую.
Agosto 11, 2024
Очень нравится ,что можно по дизайну подобрать под себя через сайт ,сразу наглядно увидеть результат ,но есть и минусы . К одной стенке 4 раза довозили направляющие
Diciembre 13, 2024
Два раза переносят срок доставки маленькой прихожей. Хорошо хоть звонят заранее, но это конец, конечно. По качеству дополню отзыв позднее - когда получу.
UPD: Качество материалов нормальное, но положили шурупы неподходящего размера, короче нужна дрель или шуруповёрт для доработки.
1
Julio 12, 2024
Заказала стол в этой компании. Почти каждая деталь с маленькими сколами, грязная. У кромки на деталях и столешнице острый край - сидеть за столом некомфортно, руки царапаются(кромка 0,4 без доплат)
Ящики с доводчиками очень тугие.
Я не рекомендую к покупке эту фирму, удобно что по размерам, но качество ужас.
Дополню отзыв - возвращать товар отказываются, ссылаются на некачественную сборку.
2
1
Abril 25, 2023
Замечательный магазин! Шкаф по индивидуальным размерам. Была задача сделать гармоничный отдельностоящий выступающий из ниши радиусный шкаф. Результатом довольны! Работа менеджеров хорошая. Цены ниже рынка, аналогичный шкаф нам предлагали дороже на 20 процентов. Согласование макета шло дательно около двух недель, мы сами тянули, тк меняли размеры до сантиметров и добавляли полки. ( Удивительно, согласование и трёхкратная коррекция чертежа была бесплатная. Оплата по полному согласованию и утверждению) Качество шкафа на отлично. Муж собрал его за один вечер. Да, действительно, чертеж шкафа на одном листе, но мы же знаем что заказывали, и где, и как должно крепится. Единственное НО, шкаф заказывали с боковыми полками и единой верхней крышой, долго согласовывали высоту шкафа, но не учли высоту единой крыши, но все подошло, все установилось, тк был запас. Следовательно, шкаф получился на 1.5 см выше ( 1,5 см верхняя доска/ крыша). Однозначно, будем заказывать ещё тут мебель! Очень удобно, что можно придумать свой именно шкаф на базе имеющихся моделей. Модель шкафа Соната 4, номер заказа 751802
4
33
Septiembre 26, 2024
Заказали стеллаж поворотный. Привезли без поворотного механизма. Написала письмо на электронную почту 24 сентября. В ответ - тишина. Теперь приходится ждать доставку, отменив совместный полет с мужем, для которого, собственно, и заказывался стеллаж в качестве подарка на день рождения. Завтра день рождения, а дома лежит несобранный стеллаж. Очень недовольны! Все старания и ожидания напрасны!
1
1
Julio 11, 2024
Товар отличный, заказываю постоянно, на заказ делается всё быстро, доставка чёткая, менеджеры вежливые. Компанией очень довольна. Процветания Вам и всех Благ!
Junio 25, 2024
Я многолетний клиент фабрики, сделавший уже несколько десятков заказов. В каждом втором, конечно, были недовозы, брак и т.д., но проблем никогда не возникало до момента активной деятельности "Марии" из отдела рекламаций. Когда заявки попадали к Виктории, Алексею или Омару то передо мной извинялись и устраняли брак или недовоз.
Как только заявки стали попадать к "Марии" - начались проблемы.
Сначала она крайне неохотно поставила на замену боковины и дверь пенала, испорченные тугими стяжками на фабрике. Сборщики, распаковав его, сразу сообщили мне о деформации и отправили рекламацию. Мария по телефону (запись есть) намекала мне, что я ударял или ронял эти панели, на что я ей повторно заявил, что деформация была именно на стяжках и не я, а сборщики это фиксировали при распаковке. Тогда она сделала вторую попытку и спросила, кто поднимал упаковки? Поднимал их водитель и ей, нехотя, пришлось оформить рекламацию.
Я ждал ещё неделю. После привоза шкафа упаковки снова были так сильно деформированы стяжками, что я сразу связался с ней и задал вопрос: что делать в таких случаях? Вызывать сборщиков, чтобы брак фиксировали они или распаковывать самому? Ответ (также зафиксирован, могу показать представителю компании): "распаковывайте сами и присылайте нам фото".
Вчера я снова получил сильно перетянутую стяжками упаковку со стеллажем. Отказываться не стал, ведь есть инструкция от сотрудника "Марии": "распаковывать самому и фотографировать". Упаковка легкая, всего две панели. На лифте поднял сам и распаковал в коридоре. Естественно, что снова на месте стяжки была деформация (плюс отсутствие технолонических отверстий в другой детали). После обращения в гарантийный отдел и отправки фотографий, я получил от "Марии" ответ, что заменить она её может только платно, так как я не платил за подъëм. Ни о чём подобном не написано ни на сайте, ни в её письме мне о том, как действовать в случаях деформации стяжками упаковки и, возможно, деталей (цитировал выше).
Теперь из-за этой дамы буду распаковывать всю мебель на улице и только потом оплачивать. Как будут реагировать водители - не знаю, но все претензии к упаковщикам и Марии.
7
Enero 29, 2024
Заказывали обувницу по своим размерам и своим чертежам.
Заказ 00000577666, изделие ИН обувницаП70643 (1250х1000х270)
Нам все просчитали, согласовали, изготовили, привезли. Качество очень хорошее. Цена порадовала. Все отлично. Будем заказывать мебель в гостиную!!
1
9
Octubre 18, 2023
Решили обновить мебель в комнатах, по рекомендации друзей обратились к этой фабрике. Нам понравился ассортимент мебели по размерам - удобно. Посмотрели отзывы - положительные, по ТВ рекламируют БестМебел - сомнений не осталось. Заказывали мебель в шоу-руме в Империи на Дмитровке, менеджеры нормально работают, на лицо спрос потребителей, т.к. клиенты ожидают. Чудеса начались при согласовании доставки - менеджер сообщает дату доставки и интервал, но в указанный день и интервал курьер не приезжает, вместо этого звонят и переносят доставку, 3 ДНЯ! С горем получаем мебель, дальше собираем мебель - заказали 9 позиций разной мебели. Комп стол с браком, распашной шкаф с браком, и в других моделях мелкие проблемы, что называется мастера фабрики - мастера на все руки. Только три позиции без проблем. Здесь хорошо работает гарантийный отдел - решает проблемы, заменяют запчасти при необходимости и довозят с курьерами. Большая просьба к Фабрике - разобраться с организацией и исполнением доставки, в настоящий момент это квест, а также наладить работу производства, такое количество брака не допустимо. Вероятно, набрали большое количество заказов, а с исполнением не справляются. Очень хочется получать удовольствие от новой мебели, а не геморой. На данный момент, Фабрикой БестМебель не довольны.
31
1
Julio 5, 2024
Отвратительно работает доставка. Первый раз заказали кучу мебели в квартиру, водитель приехал в 12 ночи, когда уже все спали и благополучно был отправлен до утра спать в машину. Ибо некому было таскать мебель на 5 этаж без лифта в первом часу ночи. Понадеялись на порядочность фирмы, заказали спальню уже на дачу. Доставка была изначально оговорена на 6 июля, но потом позвонили и сказали, что матрас не успевает приехать и перенесут на 7 июля. Ок, мы договаривались изначально, что сможем принять машину только на выходных, пока находимся на даче. Потом нас там не будет. В итоге сегодня звонит водитель и говорит, что приедет в понедельник во второй половине дня. Куда он там собрался приезжать? К кому? Почему не согласовали перенос? Клиентоориентированность просто на нуле. Категорически не рекомендую связываться с данной компанией. Даже не надейтесь, что обойдётся, для них это нормально 🤦♀️
3
Septiembre 28, 2024
Заказала два письменных стола детям. Изготовили и привезли через неделю. А вот ручки к тумбочкам не положили. Позвонила в компанию, создали рекламацию. Прошло 1,5 недели, а воз и ныне там. Постоянно переключает друг на друга и концов и края нет.
Купила бы сама ручки, но таких не нашла.
Хотела еще комод заказать, но теперь не буду.
2
1
Diciembre 22, 2023
Плюсы: огромный выбор, нормальная (невысокая) стоимость, возможность не только менять параметры, но и заказать свой вариант на базе конкретной модели.
Минусы большой фирмы: приходится ждать. Для меня это было не так важно.
Главное: у меня был непростой заказ со значительными изменениями. Второпях я не оговорил при заказе важные особенности, считая их очевидными (советую проговаривать всё максимально подробно, если заказываете не стандарт). Изъяны в готовом заказе отдел рекламаций согласился исправить за счет фирмы. Это было справедливо, но - далеко не везде можно ожидать честного отношения. Егор, Вам отдельное спасибо за внимание и терпение.
Вывод: рекомендую! На BMS можно положиться. Будте внимательны при заказе, возможно, придётся подождать ответа. Но плюсы однозначно перевешивают. (Я, например, закажу ещё.)
10
Agosto 30, 2024
Коммуникация и процесс согласования проекта построен плохо. на один вопрос отвечают неделю. И каждый раз создают новую ветку переписки, теряяя информацию. Замер был 05.07, сегодня 23.08, а мы до сих пор уточняем толщину фасада шкафа, соответствие эскиза замерам, финальную стоимость и т.д…
Про качество и результат дополню позже
1
Noviembre 25, 2023
Заказывала уже много мебели у них.Экономно, но при этом достаточно качественно.Есть очень удачные модели.Бывает приходится чуток подправить, муж мой с руками поэтому справляемся с мелкими недочетами. Бывают приличные скидки. Спокойно забирают бракованные изделия. Доставка -нормальные русские ребята.Приятно общаются. В общем достойная замена -икеи. Часто рекомендую вас своим знакомым. Спасибо Бестмебельшоп, что в наше тяжелое время вы с нами и работаете на благо нашей страны.
1
6
Septiembre 9, 2024
Ужас, мебель плохого качества. Сервис ужасный, замерщика ждали 3 недели, он замерил так, что шкаф не тех размеров. В итоге изделие совершенно непригодно для эксплуатации. Сама фирма делает вид, что они непричем. Хотя шкаф их, замер их, сборщик их и в итоге такой отвратительный результат. Однозначно не рекомендую!
1
Enero 5
3 раза переносили доставку и согласовывали время доставки. Звонили: мы отгрузили, завтра доставим, а на следующий день снова звонили с информацией, что не отгрузили. Так было 3 раза, а мы подстраивали планы каждый раз надеясь, что доставят. Никаких извинений от компании не было.
1
Julio 20, 2024
Очень неприятное отношение. Приехал откровенный брак. К сожалению из за работы не было возможности проверить комод. Когда дошли руки до сборки и обнаружился брак, мне сказали, что я опоздал с оьращением на несколько дней. Дело не в деньгах, а в отношении.
1
Diciembre 6, 2023
Долго определялись с местом приобретения книжного шкафа в детскую. Т.к. известный всеми магазин на букву И нас всех покинул, то пришлось заново анализировать рынок на предмет адекватной по цене и качественной мебели. Внезапно открыли для себя данный интернет магазин. Что сразу очень понравилось - невероятно детальный конструктор всего и всея на сайте, можно собрать своего "Франкенштейна". Плюсом добавилась адекватная цена и отсутствие необходимости вносить предоплату. Выбор был сделан и начался период томного ожидания. Через примерно 3 недели наш шкаф был успешно привезен службой доставки. Сборку осуществлял сам, поэтому могу поделиться полученными выводами: 1. Качество ДСП неплохое, немного имеет первоначальный запах, но через неделю полностью выветривается, что важно для помещения с детьми. 2. Монтажные отверстия везде где надо - присутствуют, исключение - крепления стекол к фасадам приходится накручивать самому вновь нарезая отверстия под петли.
3. Инструкция, представьте что её нет. Всё что представляет из себя инструкция - это перечисление общего списка деталей и общая схем шкафа в разрезе. Никаких тебе этапов сборки, этого нет. Для человека без стажа сборки это может стать проблемой.
4. Пропил под плинтус заказали самый высокий, однако не учли что он идёт под углом, у нас же плинтус прямоугольный и высокий. Пришлось дорабатывать электро-лобзиком.
5. Заглушки под евровинты представляют из себя тонкие бумажные наклейки, хотя могли бы положить и пластмассовые заглушки, которые фиксируются в углублении евровинта. На другой мебели у меня как раз такие.
В целом, резюмируя, есть небольшие огрехи, но несмотря на них - шкаф оказался вполне достойным с учётом его цены.
Номер заказа: 894170
2
7
Diciembre 20, 2024
Заказал тумбочку, мне был важен открытый отсек, что бы туда поместился ресивер, по фото отсек высокий, по высоте выдвижных ящиков, а на самом деле он намного ниже, пойдет только для газет, последний раз заказываю в этом магазине, и буду обращаться в инспекцию по защите прав потребителей, т.к. фото на сайте не соответствует реальности
1
1
Diciembre 8, 2024
Заказывал стеллаж по моим размерам , учли все пожелания, привезли хорошо упакованным ! Собрал легко по инструкции, большое спасибо!
Diciembre 3, 2024
отвратительная компания, очень жалею, что обратилась. Товар очень плохого качества, еще и с браком оказался, теперь квест прохожу с возвратом. Менеджеры обманывают, назначают даты, в которые никто не то, что не приезжает, даже не звонят. В общем, хотите сберечь нервы, обходите эту компанию стороной
2
1
Marzo 26, 2024
Заказали шкаф по размерам,прислали нам,как будет выглядеть и цену- все отлично,но на этом все и кончилось. В день доставки нам обьявили 5 утра,конечно не устроило. Перенесли на следующий день на 18-21 час. Так как я был на работе,то попросил друзей помочь,дома осталась жена с детьми. Во первых привещли в 23.00,когда уже все разошлись,водила назвал сумму подьема от башки,такмсказать. Пришлось старшему сыну среди ночи друзьям звонить,еле подняли. Но,саммое страшное,водила и напарник начали подьем сначало,все бросили на 2ом этаже и дажеиоб этом не сказали. Не советую никому,но решение за вами заказывать там или нет. И очень жалко,что эти двое пытались нахамить жене,когда муж отсутствывал.. заказ 976620
10
Febrero 20, 2024
Решила обновить мебель в квартире.
Долго выбирала мебель на разных сайтах и вот посчастливилось зайти на сайт интернет-магазина Бест мебель (https://www.bestmebelshop.ru/)
Сразу понравилось то, что можно выбрать мебель по своим желаниям (цвет, размер, конфигурацию и т. д.).
Заказывала в магазине и стенку, и шкафы, и пуфы.
В подарок, в соответствии с количеством заказа, можно на сайте выбрать бесплатно мебель из предложенных продавцом (1 рубль). К тому же после доставки мебели и оплаты на бонусный счёт поступает процент от покупки, который можно использовать при последующих покупках.
Из четырёх доставок только один раз при сборке выявили несоответствие, столешница не подходила по размеру.
Сразу связалась с менеджерами, составила претензию, которую быстро рассмотрели и в кратчайшие сроки привезли недостающую деталь.
Определённо рекомендую данный интернет- магазин bestmebelshop.ru, здесь найдете мебель по вашим желаниям.
5
Septiembre 13, 2024
Такого бардака я ещё нигде не встречала! Заказала шкаф (заказ 1068790 от 08.09.24) доставка должна была быть 10.09.24,но до сих пор не привезли (сегодня 13.09.24)... На письма не отвечают, а по телефону говорят "доставим завтра, ждите". И так каждый день...
Agosto 29, 2024
Мебель хорошая, менеджмент просто дно. Не брать трубку, пропадать и не перезванивать походу корпоративный стандарт. Деталь по рекламации изготовили за 2 дня, везли неделю, водитель просто не приезжал и не брал трубку. При доставке водитель взял на 600 рублей больше, разбираться с этим никто не хочет. Думаю больше не обращусь. Заказ 1055301
3
Agosto 13, 2024
Пытался заказать игровой стол Слоун 13 BMS по скидке (т.к. нельзя было менять размеры), в корзину добавили сразу 2 товара (без скидки и со скидкой), спустя полчаса товар со скидкой полностью убрали из магазина, менеджер сбрасывал звонок, обратной связи никакой нет.
1
Junio 4, 2024
Впервые заказала мебель через интернет-магазин, и признаться честно, очень переживала за свой заказ и целостность доставки. После оплаты заказа то и дело попадала на негативные отзывы. Но мои переживания свелись к нулю, когда собрали всю мебель)
Для себя выделила несколько плюсов:
1) Удобство заказа. На сайте можно сформировать мебель под свои желаемые размеры, выбрать цвет, материал, фурнитуру. Шкаф, по моим размерам: высота 290 см, ширина 190 см, глубина 60 см - превзошел все мои ожидания!
2) Обратная связь. На все свои вопросы и уточнения, а их было очень много, я получала ответы, с фотографиями, как выглядит цвет того или иного материала. Менеджер всё в точности передала мои пожелания отделу проектирования. Изголовье кровати встало аккурат между прикроватными розетками.
3) Система оплаты: при получении или в рассрочку без переплат. Сейчас в доме во всю идет ремонт. Все ресурсы вкладываются в это, и разом оплатить за кровать и шкаф в текущей ситуации накладно. Предложение оплатить в рассрочку нас сильно выручило.
4) Сроки изготовления и доставка. С момента оплаты заказа до доставки заняло всего 12 дней. Доставка в пределах города до подъезда бесплатная. Но тк живу в 10 км от города, то доставка вышла 400 руб, как поездка на такси) Хотя ребята пригнали мебель с другого региона.
5) Бонусная система. За подписки в ВК и ТГ скидка. Небольшая, но все же... Также была предложена скидка 500 руб, либо одна из позиций бонусной мебели за 1 рубль. Я выбрала письменный стол, и я очень довольна! Также начисли бонусы в счет следующего заказа.
Из минусов - выбрала платные направляющие для прикроватных тумб - шариковые Push to open + Soft closing. Работают туговато на открытие и закрытие обе тумбы. Устанавливал их опытный мебельщик. Есть небольшие сколы, но они не сильно большие, заметные. Просто, когда о них знаешь, глаз постоянно на эти места натыкается.
Когда переживаешь по поводу целостности доставки мебели, но все твои опасения не случились, а, наоборот, получив столько плюсов от заказа в БестМебели, все перечисленные минусы оказались незначительными.
Что еще хотела сказать. При взаимодействии с менеджером, она порекомендовала воспользоваться услугой платного подъема. Это своего рода дает гарантию на товар. И это же подтвердили грузчики. То есть привезли мебель, нереально проверить все коробки за раз. Ребята подняли на второй этаж. После их отъезда открыли коробки не сразу, а через несколько дней, поэтапно. Платный подъем снимает с нас ответственность за целостность товара после вскрытия упаковки.
Спасибо компании БестМебель, процветания и успеха вам!
1
4
Febrero 28, 2024
Приобрела в Бестмебель кровать Миндаль BMS для внучки. Доставили в срок, цена приемлемая. Кровать выглядит милой, ребёнку нравится. Но есть небольшие царапинки на изножье, немного огорчились.
1
6
Octubre 31, 2023
Прекрасный магазин, большой выбор мебели на любой вкус. Огромный выбор материалов и фурнитур. Есть как дешевый сегмент так и более дорогой и качественный. Уже не первый раз заказываю мебель в компании Bestmebelshop, всегда все выполнено качественно в соответствии с эскизами и в срок.
2
8
Julio 20, 2024
Комод развалился на третий день. Здесь делают вид, что готовы помочь. Мол напишите в поддержку. А по факту поддержка отвечает «ну мы ничем помочь не можем». В итоге купила гору досок за 30к, которую могла взять за 8к. Не ведитесь на их прикольный конструктор не сайте
1
Marzo 25, 2024
Меняю оценку с 5 на 3.
Сейчас о причинах, а ниже будет старый отзыв на 5.
Предыстория моих отношений с компанией: 11 едениц товара на 90к с 2019 года.
Ситуация: компания имеет ряд нераспроданных моделей, которые кто-то уже заказывал, но не выкупил по каким-то причинам.
Несколько раз пользовался уже таким вариантом, хорошие скидки.
Заказан большой угловой стол с распродажи + стол по другой акции (Заказ №968672)
В пятницу 15.03 должны привезти. Звонят и просят перенести на 16.03 - ну ок.
В субботу 16.03 опять звонят, что не отгрузили курьеру. Говорят, что со мной свяжутся.
В воскресенье 17.03 звонят и говорят, что сегодня точно отгрузят, в понедельник привезут. Около полуночи приходит СМС, что по техническим причнам не привезут.
В понедельник звонят и согласовывают доставку на вторник.
Во вторник звонит курьер и говорит, что везут только стол по акции, а основной, который по распродаже, нет. Приезжают, выхожу встречать - стола в машине не находят ни одного. Менеджеры-продажники божатся, что все разрулят. Менеджеры-доставщики обещают уточнить на складе и перезвонить. Никто так и не перезвонил.
В среду менеджер-продажник разводит руками. Оставляю заявку на звонок от руководства. Никто так и не перезвонил. Менеджер в доставке сказала, что, вроде бы, этот стол еще почти год назад продали.
В четерг вернули деньги, но не вернули бонусные баллы (около 4к между прочим). Делать такой же стол по старой цене отказались, хотя вроде как по закону не имеют право, т.к. заказ был оплачен. Новый ценник выставили на 15к больше. Акционный стол тоже не довезли, но черт с ним, не он был важен.
Ах да, в личном кабинете заказ стоит выполненным! + с суммами какая чехарда (приложил скрин).
Отдельно понравился баннер на сайте: Мы гарантируем своевременную доставку до Вашего подъезда. И все это полностью бесплатно.
Адекватным в этой ситуации выглядело бы:
1. перезванивать, если обещаешь это сделать
2. произвести стол по оплаченной цене (с учетом бонусов, которые до сих пор не вернули)
3. извиниться за всю эту свистопляску, я работаю удаленно и неделю работать на полу по вине компании - так себе удовольствие.
======
Качество - бюджетное, соответсвует цене.
Но могут за такие же вменяемые деньги сделать почти что угодно и любого размера.
Брал у них уже несколько предметов на 2 квартиры. Доволен.
Заказ 00000614021
5
Julio 29, 2024
Отвратительное впечатление. Зздержка части заказа была на 10 дней, а доставку второй части заказа переносили 3 раза, доставили без фурнитуры. Один стеллаж потеряли. При этом водитель доставщик пытался подмахнуть нам на подпись документы о доставке отсутствующих позиций. Не рекомендую заказывать в данной компании.
Diciembre 4, 2024
Отличный магазин! Заказал уйму мебели: стулья, столы, шкафы, кровати.... Все точно, быстро и по разумным ценам
Junio 16, 2023
Был приятно удивлен качеством обслуживания. Диспетчер ответил на все мои вопросы и помог выбрать подходящее время доставки. Курьеры сделали всё быстро и профессионально, без повреждений. Но самое главное, я действительно очень доволен диваном. Он выглядит очень красиво и стильно, и он очень удобный. Механизм раскладывания прост и надежен в использовании, широкий можно разместиться на нём втроём. Материал обивки - дышащий, очень комфортно, даже в жаркую погоду. Компания действительно делает все возможное, чтобы удовлетворить своих клиентов, и я бы рекомендовал всем, кто ищет качественную мебель и хорошее обслуживание.
25