BestMebelShop
3571 reseña
Abril 1, 2024
Мною был сделан ранее заказ на сайте, вчера его привезли и моя мама по ошибке расплатилась с водителем наличными дав ему по ошибке больше на 5 000р ( нужно было 22981 передано водителю 28000р) . Заметила она это не сразу, после она связалась с водителем и объяснила ситуацию, он обещал ей вечером перезвонить с ответом, но так и не связался. Сегодня телефон водителя уже отключен, я связался с интернет магазином, отделом доставки и объяснил всю ситуацию. В отделе доставки мне пообещали перезвонить как выяснят и перезвонили, водитель отрицает наличие лишних денег полученных за заказ. Очень жаль, мы от этой суммы не обеднеем, неприятен сам факт обсчёта пенсионера инвалида. Осадок остался неприятный мягко говоря. В следующий раз видимо заказывать мебель тут не станем из за наличия таких сотрудников.
3
Abril 8, 2024
Держите этих доставщиков до победного и с лупой проверяйте каждую деталь. Сначала доставщики скажут, что можно не проверять качество полотен на месте и в случае брака можно написать в гарантийный отдел. Но затем, обнаружив сколы кромки, дырки и выбоины в лдсп, ни о каком возврате речи и нет.
3 раза переносили доставку, неделя просрочки. Чудом умудрились попасть во время доставки, но будьте готовы подстраиваться под доставщиков.
Отдельно по качеству. Куча сколов, ужасное кромление, размеры не все совпадают с заявленными.
Инструкция, как отдельный вид искусства. На одном листе, не по шагам. Просто перечень доставленных деталей.
Евровинта одного недосчитались, хорошо, что у нас они были свои.
Изначально всё было хорошо на этапе заказа, но реализация - тихий ужас. Для чего такой огромный сервис, столько возможностей. Только чтобы получить на выходе ряд сколов и дырок.
В процессе сборки появилось только желание больше никогда не сталкиваться с этой конторой.
3
Febrero 29, 2024
Заказала две тумбочки Нордли. Срок изготовления увеличили, но мне было не критично. Доставка бесплатная. Обратите внимание, что под’ем платный. Заранее узнавайте сколько будет это стоить. Будут сюрпризы. Работу сборщика надо проверять. Не все работают аккуратно. Были «косяки», но отдел рекламации работает очень хорошо. Вот, прям, на 5+. Проблему оперативно решили, сами со мной связывались, без напоминаний с моей стороны. Особо благодарю Татьяну из гарантийного отдела. В целом, рекомендую: цена-качество, клиентоориентированность.
Febrero 5, 2024
Когда переехали в новую квартиру, появилась необходимость покупки новой мебели. Практически всю мебель покупали в Бестмебельшоп. Удобный сайт, позволяет самостоятельно выбрать цвет, размер и фурнитуру. Мебелью довольны, активно пользуемся.
Noviembre 30, 2023
Рекомендую данную компанию. Качество мебели отличное, очень большой выбор моделей, цветов, аксесуаров. При заказе по телефону сотрудник очень подробно рассказывает о каждой модели, что помогает при окончательном выборе. Я заказывала два раза. Заказывала тумбы и комод. Всем довольна
3
Septiembre 3, 2024
Очень приятные впечатления остались от сотрудничества. Заказывали несколько вариантов офисной мебели, все было изготовлено быстро, доставлено в срок и аккуратно собрано
Febrero 8, 2024
Много раз обращалась в компанию и заказывала мебель, качество всегда отличное. Но доставка это просто ад кромешный. Надо успеть взять трубку, иначе потом перезвонить и дозвонится просто нереально. За две недели согласовали доставку на 08.02 , позавчера позвонили подтвердили дату доставки, взяла отгул на работе за свой счёт. Вчера 07.02 звонят после 22.00 я не взяла трубку, потому что спала! Перезванивал утром говорят, а все, доставку отменили, так как Вы трубку не взяли. Это ненормально, звонить поздно вечером и отменять из-за этого доставку!!!! Подвели, и день потеряла на работе, деньги потеряла и мебель не получила. Просто кошмарное отношение к клиентам!
1
1
Diciembre 26, 2023
Являюсь постоянным клиентом данного магазина. Заказывали две дорогие стенки и много всякой мелочи, Качество мебели наверное соответствует цене, ничего особенного. Месяц назад заказала диван с предоплатой. Доставку обещали 23 декабря, Дача, можем принять только в выходные.. В отличие от предыдущих заказов больше никто не звонил, 22 вечером позвонили логисты и сказали, что доставки не будет, не успели сделать диван, давайте перенесем на пн. Ну что делать берем отгул на пн. В пн снова звонок ой у нас тех проблема не отгрузили.. В среду ждите. Во вторник приходит смс, что по моей же просьбе доставка перенесена.. Видимо я не заметила как же я это сделала.. В итоге дивана так и нет, 10 тыс потрачены вникуда. Новый год испорчен..
6
Noviembre 1, 2023
Заказ 00000504507, изделие Диван Майами BMS (1770х910х1050) (Высоковыкатной (Металлокаркас) )
Отличный магазин с большим ассортиментом товаров. Отдельное спасибо компании за оперативную доставку (вместо 3 недели довезли за 5 дней)
1
Marzo 19, 2024
Здравствуйте всем, спешу разместить реальный отзыв о данной СОМНИТЕЛЬНОЙ КОНТОРЕ !! Во первых у них работают не операторы а студенты каких то колледжей Москвы начинающих курсов(возможно нулевых)), которые даже на вопрос что с заказом ответить ничего внятно не могут!! . Во вторых если вы сделаете заказ не важно что, даже если это крышка унитаза , вы БУДЕТЕ ЖДАТЬ столько времени сколько они вам скажут, и все равно что вы клиент, главное вовремя деньги внесли, остальное без разницы!!СЛУЖБА ДОСТАВКИ у них СВОЯ!!! Имеется ввиду которая работает по своему удобному графику!! Советую всем адекватным людям обращаться в более ответственные компании для покупки товаров, которые ценят своих клиентов и их время!!
2
1
Enero 4, 2024
Очень удобный сайт, можно менять размеры, цвет, фурнитуру. Сборка вполне удобная, все необходимые дырочки на своём месте, все собирается легко. Из минусов - отсутствует инструкция по сборке, только общая схема низкого качества печати. Но интуитивно более менее понятно какая деталь куда
Mayo 18, 2023
Хорошая компания. Очень плотно работает с покупателем. Отлично подбирает варианты решения проблем. Хороший конструктор на сайте. Можно удобно подобрать для что то для себя и отредактировать под себя любой вариант из каталога. Заказывал игровой стол. Отлично реализовали ящики с обеих сторон стола. Очень понравился.
1
21
Febrero 26, 2024
Имела неосторожность связаться с данной фирмой. Заказала комод и две прикроватные тумбочки. Пусть не с первого раза , но привезли одну тумбочку и комод. Сказали что в ближайшее время мне поставят недостающую тумбочку. Прошел месяц, каждую неделю пишут и звонят что доставят завтра, мы ждём. На телефон с которого звонили накануне по доставке никто не отвечает. Когда звонишь на телефон общий отвечают что тумбочка не готова, с вами в ближайшее время свяжутся. На вопрос , почему звонили вчера и уточняли про доставку на сегодня, ответа получить не смогла. Диспетчер кладет трубку. Причем а смс уведомлении регулярно указано о переносе доставки по моей просьбе. Качество мебели не очень
, приняли рекламации по двум изделиям. Срок 45 дней. Может решили тумбу с замененными деталями направить.
Diciembre 24, 2024
Отвратительное обслуживание, фото шкафа на сайте не соответствует действительности. Обратную связь предоставляют отвратительно. Цена не соответствует качеству товара.
1
Septiembre 19, 2023
Мое общение с Bestmebelshop начиналось очень даже хорошо!
Удобный сайт, все понятно, быстро и легко.
Оператор быстро перезванивает для подтверждения заказа, предупреждает, что мебель с металлическим каркасом ждать 3 недели, ну ок. Не страшно. Есть ЛК, где можно увидеть статус заказа.
На этапе продажи все отлично отработало, я даже сделала еще пару заказов и стала ждать)
Первая доставка должна была быть 13 сентября, за пару дней до этой даты на всякий случай пишу в чат, оператор подтверждает, что все в силе.
2 заказа приедут 13.09, третий 20.09.
В день Х никто не звонит, в обед сама пишу в чат. Выясняю, что мои заказы даже не на производстве и поэтому их привезут на неделю позже.
Я крайне разочарована!
Сегодня 19.09 спасибо что позвонили и предупредили о том, что завтра я могу ничего не ждать, поскольку мои заказы переехали еще на неделю.
Дорогие друзья, вы смогли наладить продажи, смогите наладить производство и информирование клиентов!
Операторы, ссылающиеся на то, что они только за продажи, а производство само по себе - это не приемлемо! Глазами клиента - вы единое целое и ваши люди отвечают за действия друг друга!!!
В принципе, я уже имею право требовать с вас неустойку за нарушение исполнения обязательств 3% в день, по закону о ЗПП, поскольку 2 из 3 товаров оплачены.
Прошу связаться со мной службу контроля качества!
Мария Титчева
33
1
Septiembre 21, 2023
Заказывала шкаф купе и вешкалку в прихожую, очень понравилось качетво материалов и исполнение. Большой выбор мебели на любой вкус и цвет. Заказ , изделие ЭСКИЗ Шкаф-купе Элит-55 BMS (1700×2300×400) (Белье -
Платье - Белье (4 ящика 3 полки) (3)),
1
4
Julio 31, 2023
Хочу поделиться впечатлением о работе компании BestMebel:
1. На протяжении выполнения заказа, необходимо отметить постоянное сопровождение всех этапов работ куратором договора, что было довольно приятно.
2. Заказ был выполнен в строго оговоренные Договором сроки.
3. Сборку шкафа-зеркала и монтаж выполнил мастер, который учитывал все мои пожелания. Нужно отметить его вежливость.
4. Качество изделия можно охарактеризовать одной оценкой «отлично».
Приятно, что есть такая компания, и думаю в дальнейшем продолжить сотрудничество. Следующее изготовление изделия буду заказывать именно в ней. Большое спасибо сотрудникам BestMebel.
Ветеран труда УВВ
Заказ 00000400101, изделие ЭСКИЗ №00000400101 Зеркало для ванной Эвридика 7 BMS (980х900х120)
2
13
Mayo 26, 2024
Качество, соблюдение условий доставки, корректность сотрудников и коммуникация с клиентом - 0!
При полной оплате привезли половину заказа, не согласовав и предупредив об этом. В следующие 8 дней сплошная ложь о готовности товара и о сроках доставки. В ответ на вопрос: чья вина? - прерывание телефонного разговора. Руководства в компании нет и ему нет дела до непрофессионализма и хамства сотрудников
1
Febrero 6, 2024
Крайне негативный след от общения с данной компанией! Вежливые менеджеры и на этом все! Дважды переносился срок изготовления заказа из за отсутствия комплектующих. Каких либо предложений со стороны компании по их возможной замене не поступало. Предоплата была произведена сразу! Каких либо извинений... со стороны компании даже не намечалось! Жду возвращения денежных средств! Интересно сколько буду ждать?! Будьте осторожны! Письменный договор не заключается и доказать непорядочность компании в дальнейшем очень сложно! Денежные средства находятся на счету компании около двух месяцев! Берегитесь их!
2
Octubre 1, 2023
Искал недорогой комод по своим размерам. Менеджер все подробно объяснила и очень помогла с выбором. Доставка и сборка комода - все точно в оговоренное время. Выбором доволен - поместилось все что планировал. Заказ 00000470213
1
7
Junio 8, 2024
Компания - просто находка. Купил тут угловой диван Атланта BMS. Удобный, мягкий, прекрасного качества. Особенно нравится подлокотник в виде небольшой полки - отличное решение. Теперь в гостиной стало гораздо уютнее. Раскладывается с помощью механизма «дельфин», получается довольно большое спальное место при необходимости. Я доволен!
Marzo 11, 2024
Спасибо большое БестМебель за комод. В данном случае использовала его как обувницу, вместительный. Муж собрал быстро. Качество хорошее. Инструкция понятна. Все крепления на месте, пришло все целое. Доставка без подъёма до кв. Привезли во время, за день курьер позвонил и сообщил диопозон доставки. Я довольна.
1
Noviembre 5, 2024
14 октября заказал пару тумбочек, сразу оплатил. Доставку согласовали на 24 октября. Но никто не приехал.
На мои звонки стали отвечать, что не знают где водитель, что машина сломалась и даже что водитель уже кому-то отдал заказ. За 5 дней никакой конкретики.
29 октября позвонил по телефону для отмены заказа. Объяснил, что так ничего не получил. И раз компания не знает где заказ, пусть вернут деньги. Пообещали вернуть в течение 5 рабочих дней. Но...!
30 октября статус заказа изменился на "Доставлено". И теперь каждый звонок в компанию начинается с того, что мне всё доставлено и они мне ничего не должны. А после объяснения ситуации, обещают перезвонить и не перезванивают.
Сегодня в очередной раз удивились чего я звоню, потом пообещали разобраться. И снова тишина.
Если у кого-то была подобная ситуация, куда обращались? Удалось ли вернуть деньги или получить заказ?
2
Febrero 1, 2024
Позавчера собрали шикарный кухонный уголок Аленка 17 BMS, в цвете Венге Цава с белой обивкой. Очень красиво смотрится, мягкая обивка, семья довольна.
3
Abril 21, 2024
Не советую данную организацию, менеджер, который оформлял в офисе ещё ничего, но дальше работа с заводом и их конструкторами - полное разочарование... Первый раз - привезли стекло со сколом и не тот материал фасада, двери по размерам уже, чем рассчитывали и согласовывали. Второй раз зеркало вообще разбито. Третий раз - а прошло уже почти 2 месяца, приехали наконец-то те фасады, которые нужны, но зеркала сами не прикреплены к фасадам и нет фурнитуры.
3
Diciembre 12, 2024
1112330 заказ изготовили за пару дней и уже неделю кормят завтраками , что отправим завтра. Если вам нужна мебель быстро, то лучше поискать другой вариант.
1
Junio 3, 2024
Жаль нельзя поставить МИНУС 5 ЗВЕЗД! Собрали шкаф, все панели с браком - сколы, чёрные пятна... Как это пропустили на производстве, отк, упаковке, в конце концов сборщик ни слова не сказал, просто молча собрал? !! Просто нет слов! Гарантийный отдел это просто нечто! Они не отвечают ни за что! Постоянно общаются разные, менеджеры, ответственного нет. Никто ничего не знает и не может называть никакой точной информации, спихивают меня из отдела в отдел.. 6 дней ничего не решатся, дозвониться невозможно!!!
Abril 29, 2023
Отличный интернет-магазин, большой выбор качественной мебели по приемлемой цене, грамотные консультанты, готовые ответить на любой вопрос. Отличная доставка. А также приятные бонусы, скидки и подарки.
22
Febrero 4, 2024
Сервис напрочь отсутствует
Скопирую свое письмо в их службу поддержки
Здравствуйте! Заказ №955244
Дня 4 назад мне позвонили из вашего магазина, сказали что мой заказ готов. Договорились на доставку на сегодня (воскресенье 04.02), спланировал весь день чтобы принять заказ и собрать стол. Вчера (суббота) позвонил водитель, все подтвердил, сказал с часу до 7 привезет. До 7 ждал звонка, не дождался. Стал звонить к вам на горячую линию, первый раз попытались перевести на отдел доставки и сбрасывали трубку, потом дали номер отдела доставки. Звонил туда, несколько раз говорили что уточнят и перезвонят, не перезванивали. Кое как на 4ый раз дозвонился, начал уже ругаться (сохраняя при этом, естественно, вежливость), девушка просто сбросила трубку….
В общем мне все равно что там с моим заказом, хотелось бы от него просто отказаться.
Пишу сюда потому что не знаю уже куда обращаться.
5
Diciembre 4, 2023
Качество кухни отличное, привезли ни пылинки, ни царапинки, красивая, аккуратная., по индивидуальному проекту, мы очень довольны Рекомендую магазин, выбор у них огромный!
4
Septiembre 21, 2024
Консультант по телефону всё время перебивал и не давал нормально задать вопрос, видимо думая, что знает, что я хочу сказать заранее, но слова вставить мне никто не дал
3
Noviembre 24, 2023
Отличный интернет магазин мебели. Впервые заказывала, очень переживала, что будет что-то не так. Выбрала спальный гарнитур Гарда. Со мной связалась менеджер, мы ещё раз всё обговорили по цветам и наполнению. Через 20 дней мебель была уже у нас. Заранее позвонили, сказали во сколько приедут. Вызвали так же сборщика, на следующий день он был у нас. Я читала много негативных отзывов. Но нам очень повезло. Мебель качественная, красивая. Буду советовать этот магазин знакомым. Спасибо большое за хорошее настроение.
Septiembre 7, 2024
Можно заказать мебель по любому бюджету - он простой кухни на дачу до элиточки в городскую квартиру. Брал и то и то - приятно что качество неизменно хорошее
1
1
Abril 22, 2024
Заказ 00000654639, изделие Стеллаж Каллакс Kallax 2 (920х1370х390)
Заказ 00000654640, №00000654640 Комод Нордли Nordli 7 (900х1350х470), пришло все в идеальном состоянии, собрали с мужем за вечер!!!заказываю в этой компании не первый
раз, качеством довольна на все 100%
Febrero 5, 2024
Наталья. Заказ от 27.10.2023г №904029 - письменный стол Плато 2 BMS.
Ранее, 29.08.2023, я оставляла отзыв на мебельную компанию BestMebelShop, заказывала тот же письменный стол Плато, но в тот раз что то пошло не так.
После непродолжительных поисков письменного стола по интернету, я снова вернулась в эту компанию и сделала новый заказ на тот же письменный стол Плато (но в этот раз никаких изменений в конструкцию я не вносила, были изменены только размеры, которые предлагала сама компания).
В этот раз сделка состоялась. Все прошло быстро, четко, профессионально, вопрос-ответ, звонок - ответ, уточнения и не прошло и месяца как стол был готов и доставлен.
Enero 23, 2024
Не рекомендую данный магазин. Заказали комод, привезли его 02.12.2023 года в час ночи. Хотя доставка была с 19 до 22 часов. Ну это мелочи. На следующий день, при сборке обнаружил что отсутствуют ножки, и нижний брус к ним. Мы позвонили 03.12.23, создали рекламацию. Обещали в течении 7-10 дней подвезти... И тишина.. Не перезванивают, на сообщения уже тоже не отвечают. Сейчас 23.01.24 , ножек как небыло так и нет. Огромный комод стоит тупо на полу как ящик. Предлагали купить самим, а они деньги вернут, но как подобрать ножки, бруски по цвету , креплениям не понимаю. Отношение ужасное. Буду писать в роспотребнадзор, прокуратуру.
4
Febrero 4, 2024
Когда приехал в шоу-рум, по адресу
г. Красногорск, ул. Международная улица, д4, Крокус Сити, МЦ Твой дом, очень не понравилось полное отсутствие заинтересованности менеджера по продаже, которое было выраженное в постоянных насмешках при консультации и ответе на вопросы, при это сам он постоянно менял своё мнение по шкафу так как не учитывал много нюансов по нему, хотя как мне казалось про эти нюансы должен был говорить он нам, а не мы ему. Мы всё-таки сделали заказ, но доставка его постоянно сдивагались дальше и дальше, поскольку отсутствовали материалы для его окончательной сборки. Оператор на это говорил только ждите, когда будет не знаем, если не хотите ждать, можете отказать и заказать в другом месте. На вопросы, что именно не хватает, какие сроки доставок недостающих материалов ответ был тот же, не знаем и выяснить не можем. Сервис просто "на высшем" уровне. Был другой магазин с этим же шкафом и по той же цене, сейчас очень жалею что связался с bestmebelshop
4
Septiembre 2, 2024
Прихожая Нелли 15 BMS за 60 тысяч ...заказ № 1045089
Долго присматривался к данной прихожей, привлек внешний вид, интересное решение (подвешена где место для сидения) . Пытался выяснить где можно посмотреть вживую - в шоурумах нет (ответ поддержки). ОК, сделал заказ по доступным размерам. по шире до 1900 и по высоте до 2600. Все параметры уточнили с менеджером. Изготовление было быстрое порядка 5 дней даже удивило. доставка была почти ночью, но и тут ок. А теперь самое интересное 1) смотрите фото, что на картинке на сайте и что по факту , где место под висящую полку, никто об этом не предупредил что она будет стоять вот так на полу, а не висеть 2) очень слабое покрытие фасадов (пленка) один фасад сразу был под замену (тут отдел рекламаций сработал быстро и привезли быстро. 4) нажимные механизмы - низкое качество открытие и закрытие не с первого раза почти всегда. 4) вишенка на торте - не прошло 10 дней как с грохотом отвалилось и упало тяжеленное зеркало ! врезалось и повредило мне дверной косяк,повисло в натяжении и если бы его не было сразу бы разбилось и могло нанести травмы ... на фото видно, что было приклеено полосками на двойной скотч при такой массе. Отдел рекламаций быстро принял обращение и обещали изготовить новое. обещали сборку бесплатно от компании-партнера , которая собирала прихожую. Вопрос компенсации за дверной косяк открытый. Корректирую оценку ( повышаю) . Отдел претензий отработал жалобу . Заменили зеркало и закрепили, вопрос с компенсаций решен.
1
Junio 10, 2024
Заказ №00000678189 (982274)
Ужасное качество и ужасный сервис.
Заказали шкаф.
80% фасадов с браком!
Все внутренние элементы со сколами.По корпусу тоже сколы.
Не можем дождаться замены фасадов с апреля месяца.
Привозят новые фасады и они хуже предыдущих!
Гарантийный отдел работает очень плохо.
Первый и последний раз обратилась в эту мебельную фабрику.
3
Marzo 13, 2024
Заказала шкаф двухдверный, специалист девушка терпеливо выслушала, разъяснила мои пожелания. Очень корректно, и очень оперативно изготовили. Теперь жду доставку. Прошло времени очень мало, от заказа до изготовления
Febrero 4, 2024
Заказал компьютерный стол и комод, попросил отправить транспортной компанией, в итоге заказ с 22 января отгружают в ТК, позвонил им, на что каждый день они отвечают, что заказ будет отправлен сегодня, и так "сегодня" тянется до 5 февраля, на мой вопрос почему заказ не отправляется, получаю ответ "это не в моей компетенции", далее переводят в другие отделы, они либо трубки не берут, либо говорят что тоже это не их дело, в этоге вопрос так и не решился, попросил возврат денег. Они отказали, сказали, что заказ изготовлен. С руководством компании связаться никак не возможно, они с ними не соединяют и не дают номера телефона, даже старшего менеджера не могут со мной соединить, в итоге получился замкнутый круг, вопрос до сих не решен!
3
Abril 18, 2023
Решили заказать мебель данной фирме Best Mebel. Нам посоветовали эту фирму, потому что тут большой выбор, хорошие цены и быстрая доставка. Из всего этого соглашусь только с большим выбором. Хотя даже и не знаю, плюс это или минус.... Начнем по порядку:
1. Сайт ужасно неудобный! Чтобы сделать заказ, потратили на это несколько часов точно. Заказывали шкаф, тумбу, кровать и стол.
2. После того как сделали заказ нам перезвонили. Доставка была действительно быстрой, но НЕ ВСЯ! Мало того, что она была не вся, так еще и в 5 УТРА!!!!! Вы совсем не думаете о комфорте ваших клиентов? Вам платят деньги, чтобы встать еще в 4 утра?? Попросили позвонить хотя бы за 30 минут до приезда. В любой нормальной компании звонят за час, но в ЭТОЙ позвонили когда уже приехали на место.
3. По доставке с диспетчером обговаривали одну сумму, а грузчики по месту запросили больше. Тут вообще большой вопрос....
4. Начали мы собирать ту мебель, которую привезли. Некоторые запчасти (в частности эксцентрики) были не доложены ни на кровать, ни в тумбу! Зато целая куча гвоздей!
5. Про качество мебели не могу сказать что она хорошая. Так скажем нормальная. Не вау!
А вот с матрасом отдельная история. Сначала его обещали привезти в тот же день что и мебель. Потом позвонил диспетчер и сказал, что заказ разделили и матрас придет только через день. Через день он естественно не пришел. Обещали еще через пару дней. Но как пришел день доставки, снова позвонил диспетчер и сообщил что матрас будет только через 2 недели!!!!! то есть матрас к кровати привезут в общем счете через МЕСЯЦ после кровати!!!
А теперь вопрос: НА ХРЕНА МНЕ КРОВАТЬ БЕЗ МАТРАСА??????
На звонки не отвечают
Подводим итог:
1. Мебель далеко не лучшего качества.
2. Доставка неудобная.
3. Цены на доставку не согласованы. Поэтому советую все несколько раз уточнить!
4. Сборки в этой компании нет.
5. О клиентах и их комфорте никто не думает!
Никому не советую данную фирму!!
70
6
Febrero 8, 2024
Заказали шкаф-купе в середине декабря 2023 года. Срок доставки на сайте был указан 3-5 дней. В итоге, со всеми отсрочками с их стороны, привезли в середине января 2024 года... Это ладно... Заказали сборку, там опять сплошные неопределенности по срокам выезда мастера и стоимость выше, чем указывают на сайте, но это тоже ладно... В итоге начали собирать сами... В процессе выясняется, что не хватает доброго количества фурнитуры(!!!), включая само устройство передвижения дверей, то бишь роликовой системы, дверных ручек, держателей для полок и т.п., который по сей день не можем дождаться!!! Не рекомендую никому обращаться в эту компанию!!! И сама никогда не обращусь впредь!!!
2
Abril 28, 2024
Компания обещает гарантию 18 месяцев! Была куплена спальня со шкаф-кроватью "Мирона", в эксплуатацию не была ни дня, после первого складывания не разложилась. Заявку любезно приняли по телефону, сказали "Ожидайте мастера", прислали письмо на почту "срок обработки заявки 45 дней". Прошло полтора месяца! В последний раз специалист Максим по телефону обещал перезвонить и озвучить хоть какие-то сроки, но опять ТИШИНА!!!!!! Понятие чести у компании очень размытое!!!!
3
Febrero 14, 2024
Заказывал до этого мебель, были огрехи (сколы, по мелочи не довезли фурнитуру и т.п.), но закрывал на это глаза, лень было возиться.
Тут решил заказать стол с использованием бонусов, забрал на улице, принес, дома обнаружил три здоровенных скола на столешке, гарантийка бесплатно менять отказалась, предложили купить столешку заново, т.к. я не захотел оплачивать поездку доставщиков на лифте. Не знаю обезопасите ли вы себя доставкой до двери, но мой опыт был крайне неприятным, не рекомендую.
2
1
Septiembre 29, 2023
Заказываю не первый раз по онлайн и все отлично.
Спасибо возможность выбрать размеры и цвета.
Столы порадовали своим качеством.
Собирали сами, не составило труда.
Мой заказ: Заказ 00000465288, изделие ЭСКИЗ №00000465288 Письменный стол ЛСПМ2 BMS (900х750х600)
3
Febrero 16, 2024
Хотела заказать мебель по своим параметрам. По качеству ничего сказать не могу, потому что элементарно мне не могут прислать мой план расстановки. К слову, начальную расстановку сотрудник сделал за пол дня, а потом уже неделя молчания и игнора. Считаю, что если проект сложный, хоть он таким и не является, это элементарные шкафы, сотрудники должны заранее сказать, что им потребуется больше времени, но никак не игнорировать клиента.Если хотите заказывать тут мебель, то вам потребуется выбивать ответ из этой компании и постоянно звонками напоминать о себе. Сотрудники могут не отвечать неделями! Сервис очень сильно разочаровал.
1
Diciembre 9, 2023
И снова отзыв!!! Сегодня 8 декабря! Отзыв предыдущий писала 15 ноября! Мебели у нас как не было, так и нет!! Мне уже надоело слушать каждые 2-3 недели слова извинения о том, что простецкие шкафы за 250 тысяч не могу изготовить!!! Там нет ни ручек ничего!! Сколько можно???? Вы пишите напишите на сайт! Куда писать, в поддержку, которая переводит на отдел доставки, а та в свою очередь просто говорит ждите мы привезем 2 декабря, а потом извиняясь говорят что возможно доставим 19 декабря! Люди!!!! Мы заказали мебель 13 СЕНТЯБРЯ!!!!3 месяца ждать просто шкафы! Что же вы тогда делаете, если люди кухни заказывают у вас??? Год из заставляете ждать? Мы внесли предоплату! Я требовала договор, который просто бумажка!!! Я хочу возврата денег и никогда о вашей конторе не вспоминать! И все отзывы будут такими на всех площадках! Вы обманываете людей, занимаясь требованием предоплаты и потом кормите «завтраками», таким образом и зарабатываете !
1
Octubre 3, 2023
Ровно год назад в октябре 2022г. мы переехали в новый офис с очень маленькой кухней.
Стол "барная нога" единственное, что могло туда уместиться.
Вариант нужная модель и цена я нашла только у BestMebel.
Согласовали, заказали, оплатили.
Потом я начиталась плохих отзывов и уже молилась, чтобы к нам пришёл не слишком кривой вариант.
К счастью, доставка пришла вовремя, полный комплект по деталям и доска стола в идеальном состоянии (ровная, без сколов и царапин).
Возможно, дело в том, что у нас простой вариант стола,
а для сборки и монтировки стола мы приглашали проверенных мастеров от нашего Бизнес центра.
Но, что важно, год спустя могу сказать, что стол не потрескался и нигде ничего не отклеилось.
От горячего следов не остаётся. Но мы на него, естественно, не ставим турочку с плиты, а максимум тарелку из микроволновки, горячую чашку чая/кофе.
Плюсы:
Отличный стол. Полностью соответствует ожиданиям. Отлично показал себя в использовании.
Минусы:
В 2022г. плохая работа службы поддержки. Так как менеджер, закрепленный за нашим заказом, была на выходных, мне не удавалось 2 дня внести коррективы в заказ. Именно поэтому магазину поставила Хорошо, а не Отлично.
Надеюсь за год как-то решили вопрос с делегацией полномочий на время выходных сотрудников.
2
Abril 15, 2024
Заказывал столешницу для игры в компуктер. Заказал, оплатил, заказ 00000649586. Привезли в срок, стол устойчивый и качественный. Рад конторой и столом в целом. Скажу еще отдельное спасибо девушке оператору, которая связывалась со мной после заказа, ты-просто чудо. Как говорят - оператор дицо компании, так что отзыв исключительно положительный.
1