BestMebelShop
3657 reseñas
Febrero 1, 2024
Заказывала в данном магазине 2 кровати и письменный стол. Первое с чем я столкнулась что изготовление мебели составляет от 10 до 14 дней. Так что если вам нужна мебель сразу будьте готовы пару недель подождать. Доставку задержали на 2 дня от назначенного срока. Матрас попросили подождать ещё недельку. Когда распаковали мебель очень удивились. Нарезанные куски лдсп, все пыльные и грязные. Цвет чёрный вообще не чёрный, что то между венге и чёрным. Инструкции не понятные. Деталей куча. Но это не самое страшное. Всё углы и ребра этих щитов оооочень острые. То есть об них можно порезаться. В итоге все дети поцарапаны об стол. На кровать сесть невозможно. Это просто кошмар. Думала использую бонусы при следующей покупке. Но в этот магазин больше ни ногой
3
Marzo 6, 2024
Я не знаю кто пишет хорошие отзывы. Это компашка - худшее что было когда либо. Заказала шкаф из наличия. Оплатила 8 февраля 160т авансом всю сумму. Вечером позвонили и сказали что доставка ...... 21 февраля. Ок. деваться некуда. Сказали отдают на изготовление. Попросила перенести доставку на 23 февраля. так как люди в будни работают. И тут понеслось. 19!!!! февраля мне присылают на согласование эскиз шкафа. В смысле? вы через 2 дня должны его привезти. Но не предала значение. жду. На следующий день, 20 февраля, мне звонит дама, барабанная дробь - Мы переносим вашу доставку на 5 марта. Закупки сказали нет деталей. Естественно начинаю отказываться, говорю возвращайте деньги, что за отношение. Или давайте компенсацию. Для меня сроки очень важны. Говорю нет. либо максимум 3 марта. либо никогда. Перезванивает говорит согласовала Вам 3 процента возврата, 4800 водитель отдаст. И Договорилась доставка на 3 марта. Водитель вечером перед доставкой позвонит.. Ок думаю. Исправляются. Ладно. Естественно никто не позвонил 2 марта. Звоню сама 3 марта. Кое как дозвонилась. трижды меня сбрасывали. Потом сказали запишите номер логистов. у нас не переводит Психанула сказала нет уж. звоните сами. Перезвонили Говорю где? В ответ. а ее не будет Я вам лично звонила в 9 утра. хотите скрин пришлю. вы не ответили. мы перенесли.... на 9!! марта. Так я вам 10 таких скринов сделаю. Набрать и сбросить чтоб для отчета было. Говорю у меня нет. А мне - у вас значит ограничения. Какие ограничения? Вы мне сейчас сами перезваниваете! Бред. Ок. договорились. Говорю все нет -возвращайте деньге. У меня командировка на 2 месяца. не могу 9. До 8 марта максимум и то после 20.30. я работаю в 2 часах езды. Сказала - у нас доставка до 11 вечера. Все сделаем. Вечером этого же дня звонит очередная озлобленная тетка - извините никак не сказать иначе. Говорит. У вас доставка на вторник с 14-18. Естественно я ругалась уже очень долго. Сказала все нет. возвращайте деньги. Что то начала говорить. в итоге сказала постарается что то сделать. Если нет то напишет на возврат. Сегодня мне звонит очередная. Говорит у вас на вторник - 5 марта - знакомая дата? Да да. как раз на когда меня и перенесли изначально (что подтверждает то, что они всегда врали и никто не звонил 2 марта) Водитель свяжется с вами. И тут главная фраза. Спрашиваю. а водитель в курсе, что должен мне 4800 отдать? Та сразу водитель ничего не отдает В смысле? Вы в одной компании работаете? Говорит узнает и перезвонит. Потом звонит и похамски мне отвечает. Мы все прослушали. Все разговоры. и подтверждения, что вам это говорили нет. Ничего мы вам возмещать не будем Вы там в своем уме? я боюсь того, что мне привезут! там 6 зеркальных полотен 3мх2м. Прикладываю Скрины с датами для подтверждения. Ужасно. Хочу вернуть свои деньги и от этого всего отказаться ОПАСАЙТЕСЬ и не связывайтесь. Или не платите авансом.
Сегодня 6 марта. Естественно никто ничего не привез и теперь не берут от меня трубки. 4 вечером позвонили- водитель сейчас грузится, скоро свяжется. и все будет. Водитель исчез. где то по всем кочкам и ямам катает 6 - 3х метровых зеркальных полотен.
3
1
Abril 29, 2024
Недавно мной были приобретены изделие Заказ 00000657116, изделие ЭСКИЗ Стенка Барокко 4 BMS (2670х2120х500)
Оформление заказа было оперативным. Доставка хорошей. Со сборкой Cтенки провозились долго, схема сброки Лист А4 с мелкими ссылками на элементы из которых состоит стенка.
Мне все понравилось. Стенка вместительная, ящики задвигаются хорошо. Ручки удобные и крепкие. Соотношение цена качество приятное.
Стенка продолжает радовать своей формой и интересным решением!!!
Достоинства: Качество, замеры, доставка.
Недостатки: Инструкция по сборке.
1
Noviembre 12, 2024
Стол красивый, удобный, отлично вписался в интерьер, доставили раньше срока. Рекомендую
1
Noviembre 8, 2024
Заказал книжный шкаф, привезли нормально, накаловыют со сборкой, по заказе позвонили сказали 10 %, заказал сборку сказали 10 %, на сайте тоже написано 10%, взяли 15 % с пенсионерки, заказывал не себе ободрали пожилого человека.
2
Julio 19, 2023
Заказ 00000367842
Хороший комод, удобно что можно подбирать дизайн полностью под себя
Довольно легкая сборка, все отверстия совпадают, всех деталей хватило
Достоинства:
цена
вариативность
Недостатки:
непонятная инструкция (хотя обещали, что будет пошаговая) мальнький выбор ножек (не под все цветовые решения возможно подобрать)
9
Noviembre 14, 2024
В ванную повесила зеркало Прима 8 BMS, классическая хорошая модель. Качество стекла понравилось, не искажает изображение, пришло без дефектов. Своим приобретением довольна и буду обращаться еще.
1
Noviembre 7, 2024
Заказывали кровать "Алиса 8.1" для ребенка. Консультант помогла выбрать цвета фасадов, фурнитуру и подобрала хороший матрас. Доставку и сборку согласовывают на удобное время. Заказом очень довольны. Будем обращаться ещё.
Abril 11, 2024
Приобрели в интернет магазине «BestMebelShop» комод Нордмела Nordmela 1 (1390х600х450). Доставка точно в срок, установленный магазином при заказе , оплата по факту доставки. Собирали сами , схема для сборки была и поэтому никаких трудностей не испытали. Полностью удовлетворены качеством, цветом, ценой и функциональностью комода .И самое главное комод замечательно вписался в наш интерьер.
Abril 8, 2024
30.03.2024 был создан заказ 997101. После подтверждения параметров он был полностью оплачен. 01.04.2024 поступил звонок от менеджера с информацией о том что выбранная ткань закончилась и поступит в лучшем случае в конце месяца. 03.04.2024 по согласованию ткань была заменена, но цена заказа при этом не изменилась, хотя цены на ткань разные. Но менеджеры уверяют в обратном. Для примера создала два заказа с одинаковым конструктивом, но разной обивкой, и итоговая цена, что неудивительно, тоже разная. Это не первый заказ в данном магазине, косяки были, забывали отдать заказ в производство, были бракованные детали (в этом случае нареканий нет, оперативно заменили). Сейчас только гоняют по кругу менеджер переключает на отдел рекламаций, он в свою очередь на менеджера, вот такой круговорот.
UPDATE Деньги вернули в полном объёме, служба help работает оперативно, жаль только что решается все через жалобу
2
1
Junio 4, 2024
Сделал заказ, все согласовали, обещали привезти в чт, потом позвонили и перенесли заказ на ПТ
Потом водитель сказал что машина сломалась и не приедет. В течении следующей недели переносили заказ "по тому что не влез в газель, привезём завтра"
Через 3 недели с перезвонили и сказали что "в заказе нашли брак и отправили его в утиль, спасибо что были с нами - обращайтесь снова"
1
Noviembre 9, 2024
Брала комод Лотос 2.06 BMS у них, казалось бы самый простой, но сделан на совесть. Пользоваться одно удовольствие, ящики очень вместительные, складываю туда одежду и белье.
Noviembre 5, 2023
Из плюсов: большой выбор, возможность изменения размеров и цвета, хорошего качества. На этом все.
Инструкции нет, только одна картинка наляпистая пиксельная, доставка просто конченная, заказывал 2 раза оба раза были проблемы с доставкой, последний раз заказывал на 31.10 по среди дня позвонили сказали, что машина уехала в другую сторону Москвы, привезём 1.11, никто не позвонил ничего не привезли.
Будто люди которые у них покупают не работают, и могут себе позволить хоть каждый день ждать приедет им мебель или нет, в общем кое как привезли 4.11, ещё и за доставку запросили 2500, о том что за доставку надо платить никто не говорит, сумму берет доставщик как оказалось из воздуха, нигде в документах не указывается сумма доставки, позвонив в отдел доставки была озвучена сумма в 1400, предложили скидку на след покупку, но из-за доставки не хочу больше связываться с данной организацией.
12
Agosto 11, 2024
Очень нравится ,что можно по дизайну подобрать под себя через сайт ,сразу наглядно увидеть результат ,но есть и минусы . К одной стенке 4 раза довозили направляющие
Julio 17, 2024
Не связываетесь с этим магазином! Оформила заказ на сайте, менеджер подтвердил наличие и обговорил доставку. На этом всё…доставка переносится уже ПЯТЫЙ раз! Подстраивались под доставку на работе, отпрашивались-для доставки это не аргумент. Причем звонят с разных телефонов разные люди. И никто не в курсе кто звонил😃 Совсем не клиентоориентированная компания! Теперь опасаюсь, что привезут, замучаешься с браком…
1
Diciembre 16, 2024
Добрый день!! Никому не рекомендую,, у них
Дробленный бизнес, никто ни за что не отвечает! Брак , не отвечают , на запрос ! Просто ужас
Noviembre 3, 2024
Согласовывали достаточно долго, но изготовили, привезли и собрали четко в срок, без всяких задержек. К качеству претензий нет, стоит шкаф с встроенной кроватью уже 2 года. Как новенький! 👍
Junio 2, 2024
Если будете заказать с сайта, готовьтесь к наплевательскому отношению в части доставки. Менеджер по телефону ничего не знаю, отдел логистики дает всегда не верную информацию. Вам скажут одно время, у водителей другое. Проблемы никто решать не будет. Плюсом, все это нужно ещё и самому выяснять, никто не свяжется. Отдела качества нет, просьба перевести на руководящего сотрудника все отклоняются. На клиентов в целом сильно наплевать. Для информации тумбу пытался получить два раза.
Abril 13, 2024
Хотела бы оставить отзыв о компании «BestMebel», обратилась я в нее 03.04.2024г.(номер заказа 999050) по поводу изготовления комода. Прозвонила, пообщалась с менеджером, менеджер предложила проехать в магазин и на мести оформить заказ, я так и сделала, до этого момента все было хорошо! Далее мне сообщили о готовности моего заказа. В день доставки водитель приехал позже обозначенного времени, о чем заблаговременно не сообщил, мебель была мной получена и оплачена в 19.00. На следующий день при сборке комода мы обнаружили отсутствие ряда деталей, а именно отсутствовал цоколь, я обратилась в компанию по данному в вопросу, на что мне менеджер в грубой форме предложила за мой счет доставить недостающую деталь, мотивируя это тем, что я расписалась в принятии комода и теперь это не их проблема. Качество самого комода просто ужасное, есть скол на фасаде, при сборке та или иная деталь не подходила в связи с чем имеются щели, сборщик долго колдовал над комодом дабы собрать его. Стоимость данного комода была отнюдь не бюджетная 49 803 руб.
Мой совет: подумайте, прежде чем выбирать данную компанию для производства не такой уж дешевой мебели и абсолютно НЕ качественной мебели и отсутствие корректного сервиса и уважения к клиентам.
4
Agosto 10, 2024
Очень классный шкафчик Полли 4 заказал на этом сайте. Он достаточно оригинальный, с уклоном в ретро, очень подходит под общий стиль моей кухни
1
1
Septiembre 9, 2024
Ужас, мебель плохого качества. Сервис ужасный, замерщика ждали 3 недели, он замерил так, что шкаф не тех размеров. В итоге изделие совершенно непригодно для эксплуатации. Сама фирма делает вид, что они непричем. Хотя шкаф их, замер их, сборщик их и в итоге такой отвратительный результат. Однозначно не рекомендую!
1
Mayo 18, 2023
Хорошая компания. Очень плотно работает с покупателем. Отлично подбирает варианты решения проблем. Хороший конструктор на сайте. Можно удобно подобрать для что то для себя и отредактировать под себя любой вариант из каталога. Заказывал игровой стол. Отлично реализовали ящики с обеих сторон стола. Очень понравился.
1
21
Febrero 26, 2024
Имела неосторожность связаться с данной фирмой. Заказала комод и две прикроватные тумбочки. Пусть не с первого раза , но привезли одну тумбочку и комод. Сказали что в ближайшее время мне поставят недостающую тумбочку. Прошел месяц, каждую неделю пишут и звонят что доставят завтра, мы ждём. На телефон с которого звонили накануне по доставке никто не отвечает. Когда звонишь на телефон общий отвечают что тумбочка не готова, с вами в ближайшее время свяжутся. На вопрос , почему звонили вчера и уточняли про доставку на сегодня, ответа получить не смогла. Диспетчер кладет трубку. Причем а смс уведомлении регулярно указано о переносе доставки по моей просьбе. Качество мебели не очень
, приняли рекламации по двум изделиям. Срок 45 дней. Может решили тумбу с замененными деталями направить.
Mayo 26, 2024
Не связывайтесь с этой компанией, если вам изделие нужно срочно. Заказывали стол руководителя и обговаривали крайние сроки. Обещали все успеть. В итоге по их словам они сделали стол, но доставить так и не смогли. Обещали на пятницу привезти, но машина у них сломалась, договорились на вс, звонят снова и не поверите, снова машина сломалась. Хотя просили их чтоб не подвели мы вызовем на выходные кладовщиков только привезите.
На телефоне как с роботом мне говорят вы должны понимать, что у двух водитель машина сломалась, они не виноваты!
Noviembre 30, 2023
Рекомендую данную компанию. Качество мебели отличное, очень большой выбор моделей, цветов, аксесуаров. При заказе по телефону сотрудник очень подробно рассказывает о каждой модели, что помогает при окончательном выборе. Я заказывала два раза. Заказывала тумбы и комод. Всем довольна
3
Abril 10, 2024
Магазин неплохой и цены,но ДОСТАВКА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, приехал водитель ни здравствуйте,ни досвидания,грубый,обиделся что я не вынул свой груз сам из его машины,хотя доставка до подьезда за счёт водителя!В прошлый раз привозили такой же товар,всё было отлично,без претензий!А может водитель обиделся на меня что доставка была вечерняя,короче так себе водитель!Просьба к фирме научить водителей общатьсяс клиентами,от этого зависит престиж компании!Негатива нет,но осадок остался,доставка была 09.04.2024!
1
Febrero 5, 2024
Когда переехали в новую квартиру, появилась необходимость покупки новой мебели. Практически всю мебель покупали в Бестмебельшоп. Удобный сайт, позволяет самостоятельно выбрать цвет, размер и фурнитуру. Мебелью довольны, активно пользуемся.
Febrero 29, 2024
Заказала две тумбочки Нордли. Срок изготовления увеличили, но мне было не критично. Доставка бесплатная. Обратите внимание, что под’ем платный. Заранее узнавайте сколько будет это стоить. Будут сюрпризы. Работу сборщика надо проверять. Не все работают аккуратно. Были «косяки», но отдел рекламации работает очень хорошо. Вот, прям, на 5+. Проблему оперативно решили, сами со мной связывались, без напоминаний с моей стороны. Особо благодарю Татьяну из гарантийного отдела. В целом, рекомендую: цена-качество, клиентоориентированность.
Junio 6, 2024
Жена хотела в спальню шкаф-купе, но я настоял на обычном распашном. Не доверяю таким механизмам. В итоге взяли Остин Лайт 6 BMS в белом цвете. Просторный, удобный, с хорошей вместимостью для одежды. Современный дизайн и качественные материалы порадовали. Претензий не имею.
1
Abril 1, 2024
Мною был сделан ранее заказ на сайте, вчера его привезли и моя мама по ошибке расплатилась с водителем наличными дав ему по ошибке больше на 5 000р ( нужно было 22981 передано водителю 28000р) . Заметила она это не сразу, после она связалась с водителем и объяснила ситуацию, он обещал ей вечером перезвонить с ответом, но так и не связался. Сегодня телефон водителя уже отключен, я связался с интернет магазином, отделом доставки и объяснил всю ситуацию. В отделе доставки мне пообещали перезвонить как выяснят и перезвонили, водитель отрицает наличие лишних денег полученных за заказ. Очень жаль, мы от этой суммы не обеднеем, неприятен сам факт обсчёта пенсионера инвалида. Осадок остался неприятный мягко говоря. В следующий раз видимо заказывать мебель тут не станем из за наличия таких сотрудников.
3
Noviembre 1, 2023
Заказ 00000504507, изделие Диван Майами BMS (1770х910х1050) (Высоковыкатной (Металлокаркас) )
Отличный магазин с большим ассортиментом товаров. Отдельное спасибо компании за оперативную доставку (вместо 3 недели довезли за 5 дней)
1
Marzo 3, 2024
Очень доволен приобретенным в Бестмебель комодом Антика BMS для хранения белья! Комод вместительный, много ящиков, оригинальный - без ручек. Рекомендую компанию!
1
Junio 8, 2024
Компания - просто находка. Купил тут угловой диван Атланта BMS. Удобный, мягкий, прекрасного качества. Особенно нравится подлокотник в виде небольшой полки - отличное решение. Теперь в гостиной стало гораздо уютнее. Раскладывается с помощью механизма «дельфин», получается довольно большое спальное место при необходимости. Я доволен!
Abril 8, 2024
Держите этих доставщиков до победного и с лупой проверяйте каждую деталь. Сначала доставщики скажут, что можно не проверять качество полотен на месте и в случае брака можно написать в гарантийный отдел. Но затем, обнаружив сколы кромки, дырки и выбоины в лдсп, ни о каком возврате речи и нет.
3 раза переносили доставку, неделя просрочки. Чудом умудрились попасть во время доставки, но будьте готовы подстраиваться под доставщиков.
Отдельно по качеству. Куча сколов, ужасное кромление, размеры не все совпадают с заявленными.
Инструкция, как отдельный вид искусства. На одном листе, не по шагам. Просто перечень доставленных деталей.
Евровинта одного недосчитались, хорошо, что у нас они были свои.
Изначально всё было хорошо на этапе заказа, но реализация - тихий ужас. Для чего такой огромный сервис, столько возможностей. Только чтобы получить на выходе ряд сколов и дырок.
В процессе сборки появилось только желание больше никогда не сталкиваться с этой конторой.
3
Julio 31, 2023
Хочу поделиться впечатлением о работе компании BestMebel:
1. На протяжении выполнения заказа, необходимо отметить постоянное сопровождение всех этапов работ куратором договора, что было довольно приятно.
2. Заказ был выполнен в строго оговоренные Договором сроки.
3. Сборку шкафа-зеркала и монтаж выполнил мастер, который учитывал все мои пожелания. Нужно отметить его вежливость.
4. Качество изделия можно охарактеризовать одной оценкой «отлично».
Приятно, что есть такая компания, и думаю в дальнейшем продолжить сотрудничество. Следующее изготовление изделия буду заказывать именно в ней. Большое спасибо сотрудникам BestMebel.
Ветеран труда УВВ
Заказ 00000400101, изделие ЭСКИЗ №00000400101 Зеркало для ванной Эвридика 7 BMS (980х900х120)
2
13
Diciembre 19, 2024
Обратился насчет изготовления шкафов на заказ на 250тр, вызвал их замерщика, заплатил за услугу 1500р. После замера прислали эскиз, несовпадающий с высотой для встраивания более чем на 5см. Даже официальную претензию заказным письмом на предмет прислать другого замерщика или вернуть за замер деньги игнорируют.
Upd: оставил обращение по ссылке от местного SMM, перезвонили, оказалось, что замерили верно, а вот эскиз нарисовали неправильно, и денег за замер они не вернут.
Итог: разбираться с проблемами клиентов никто не хочет, всю информацию приходится выпытывать самому, в компании хорошо умеют только деньги брать.
Негативные отзывы самые правдивые.
3
Mayo 14, 2024
Подумайте 100 раз прежде чем заказывать мебель в данном интернет магазине . Заказали шкафы, компьютерный стол, стеллаж , и две полки . От мебели исходит ужасный запах , фонит на всю комнату . Значит сделано не из качественного материала ! Теперь попортила вся семья здоровье , так как началась аллергия , в комнате задыхаюсь . Менеджеры не отвечают на претензии , теперь придётся судится. По итогу потрачены деньги , здоровье , нервы . Ужасная мебельная фабрика!!!
3
1
Diciembre 26, 2023
Являюсь постоянным клиентом данного магазина. Заказывали две дорогие стенки и много всякой мелочи, Качество мебели наверное соответствует цене, ничего особенного. Месяц назад заказала диван с предоплатой. Доставку обещали 23 декабря, Дача, можем принять только в выходные.. В отличие от предыдущих заказов больше никто не звонил, 22 вечером позвонили логисты и сказали, что доставки не будет, не успели сделать диван, давайте перенесем на пн. Ну что делать берем отгул на пн. В пн снова звонок ой у нас тех проблема не отгрузили.. В среду ждите. Во вторник приходит смс, что по моей же просьбе доставка перенесена.. Видимо я не заметила как же я это сделала.. В итоге дивана так и нет, 10 тыс потрачены вникуда. Новый год испорчен..
6
Octubre 13, 2024
Выбирала здесь мебель для детской, заказала Карина - 1 BMS, для дочки идеальный вариант. Мебель красивая и вместительная, а главное в комнате еще осталось свободное пространство.
Agosto 30, 2024
Коммуникация и процесс согласования проекта построен плохо. на один вопрос отвечают неделю. И каждый раз создают новую ветку переписки, теряяя информацию. Замер был 05.07, сегодня 23.08, а мы до сих пор уточняем толщину фасада шкафа, соответствие эскиза замерам, финальную стоимость и т.д…
Про качество и результат дополню позже
1
Febrero 8, 2024
Много раз обращалась в компанию и заказывала мебель, качество всегда отличное. Но доставка это просто ад кромешный. Надо успеть взять трубку, иначе потом перезвонить и дозвонится просто нереально. За две недели согласовали доставку на 08.02 , позавчера позвонили подтвердили дату доставки, взяла отгул на работе за свой счёт. Вчера 07.02 звонят после 22.00 я не взяла трубку, потому что спала! Перезванивал утром говорят, а все, доставку отменили, так как Вы трубку не взяли. Это ненормально, звонить поздно вечером и отменять из-за этого доставку!!!! Подвели, и день потеряла на работе, деньги потеряла и мебель не получила. Просто кошмарное отношение к клиентам!
1
1
Enero 4, 2024
Очень удобный сайт, можно менять размеры, цвет, фурнитуру. Сборка вполне удобная, все необходимые дырочки на своём месте, все собирается легко. Из минусов - отсутствует инструкция по сборке, только общая схема низкого качества печати. Но интуитивно более менее понятно какая деталь куда
Junio 26, 2024
Если вы хотите хороший сервис, то вам точно не сюда. Дозвониться почти нереально, перезванивают не сразу, уже как месяц не можем согласовать заказ по индивидуальному проекту, ответственных не найти, обещают перезвонить, не перезванивают. Давно такого не встречала, ужас. Если вы цените свое время - bestmebelshop нужно обходить стороной. Н знаю возможно у них так много клиентов, что они их просто не интересуют.
4
Marzo 10
Отзыв удалили первый.
Мебель плохого качества 1.
Доставка быстрая 2
Онлайн продавцы не в курсе что продают 2.
3
Octubre 1, 2023
Искал недорогой комод по своим размерам. Менеджер все подробно объяснила и очень помогла с выбором. Доставка и сборка комода - все точно в оговоренное время. Выбором доволен - поместилось все что планировал. Заказ 00000470213
1
7
Septiembre 19, 2023
Мое общение с Bestmebelshop начиналось очень даже хорошо!
Удобный сайт, все понятно, быстро и легко.
Оператор быстро перезванивает для подтверждения заказа, предупреждает, что мебель с металлическим каркасом ждать 3 недели, ну ок. Не страшно. Есть ЛК, где можно увидеть статус заказа.
На этапе продажи все отлично отработало, я даже сделала еще пару заказов и стала ждать)
Первая доставка должна была быть 13 сентября, за пару дней до этой даты на всякий случай пишу в чат, оператор подтверждает, что все в силе.
2 заказа приедут 13.09, третий 20.09.
В день Х никто не звонит, в обед сама пишу в чат. Выясняю, что мои заказы даже не на производстве и поэтому их привезут на неделю позже.
Я крайне разочарована!
Сегодня 19.09 спасибо что позвонили и предупредили о том, что завтра я могу ничего не ждать, поскольку мои заказы переехали еще на неделю.
Дорогие друзья, вы смогли наладить продажи, смогите наладить производство и информирование клиентов!
Операторы, ссылающиеся на то, что они только за продажи, а производство само по себе - это не приемлемо! Глазами клиента - вы единое целое и ваши люди отвечают за действия друг друга!!!
В принципе, я уже имею право требовать с вас неустойку за нарушение исполнения обязательств 3% в день, по закону о ЗПП, поскольку 2 из 3 товаров оплачены.
Прошу связаться со мной службу контроля качества!
Мария Титчева
33
1
Octubre 17, 2024
Операторы поддержки не могут предоставить информацию о статусе заказа! Службы качества нет!!!! Сроки не соблюдают!!!! А кроме того через 2 года мебель поменяла цвет! И что важно отдельные фасады по разному. Изначально фасады были одного цвета
1
Agosto 28, 2024
Покупали здесь диван в цвете велюр Альфа26, прикольно что можно было повыбирать. Цвет соответствовал картинке, ткань очень плотная, приятная. Сам диван отлично вписался в обстановку
Abril 29, 2023
Отличный интернет-магазин, большой выбор качественной мебели по приемлемой цене, грамотные консультанты, готовые ответить на любой вопрос. Отличная доставка. А также приятные бонусы, скидки и подарки.
22
Septiembre 13, 2024
Такого бардака я ещё нигде не встречала! Заказала шкаф (заказ 1068790 от 08.09.24) доставка должна была быть 10.09.24,но до сих пор не привезли (сегодня 13.09.24)... На письма не отвечают, а по телефону говорят "доставим завтра, ждите". И так каждый день...