Bilyar Palace
3090 reseñas
Octubre 27, 2022
Хороший отель, с былым лоском. То есть шикарно это все было когда то много лет назад, сейчас уже пообтрепалось (напольное покрытие, стены, мебель, занавески). Я была здесь лет 8 назад, и по ощущениям, ничего не изменилось с тех пор) Обслуживание хорошее, в честь дня рождения сделали скидку и сладкий комплемент. В номере чисто, комфортно, но показалось как то простенько, но нам повезло жить на 7 этаже с видом на парк Тысячелетия- это определённый плюс, вид шикарный. Шведский стол на завтрак не разнообразный, но плотно покушать хватит. Посещение ресторана вечером разочаровало - соотношение цены и вкуса блюд не соответствует ожиданиям. Расположение отеля отличное.
2
Mayo 4, 2023
Номера хорошие, чисто, берите улучшеный, вид на парк очень хорош, завтраки отличные. Воду почему-то дают только по заезду, остальное в кулере, ну так себе сомнительно, через весь коридор с чашкой ходить. Заселение в 15:00, номера свободные были но не дали (тут понятно что имели право, но есть и человеческий фактор, можно было) расположение удобное самое центр парковка есть в остальном всё отлично.
3
Agosto 17, 2023
Вежливый персонал. Красивый номер. Вкусный завтрак. Удобное расположение, все в шаговой доступности. Во время пребывания шел ремонт. Неудобная маленькая парковка.
Septiembre 13, 2024
Красиво, завтрак достойный .но комплимент к дню рождения получили на след день
Diciembre 17, 2023
Отличная гостиница 4 звезды. Были два раза. Очень понравилось размещение. Красивый вид из окна номера, а так же шикарные холлы и вкусные завтраки.
1
Mayo 21, 2023
Хорошая гостиница: удобное расположение, чистый номер, наличие моющих средств (шампунь, гель, кондиционер) в ванной, чайный стол в комнате. Кровать была заявлена как кинг сайз, на самом деле - две соединённые. Белье отличное. Отдельный респект за гладильную доску и утюг прямо в номере. Хороший завтрак, без изысков, но вкусный. Вежливый персонал. Из лифта открывается прекрасный вид.
3
Noviembre 8, 2023
Всем привет!
Не очень люблю писать критические отзывы. Но в данном конкретном кейсе 2 страйка. Из положительного - вид из окна. Из негативного - нет услуги раннего заселения. Прилетел в Казань в 9 утра, в 12 был в отеле, но заселение только в 15:00. Во всех отелях мира при наличии свободных номеров делают ранее заселение за 2-3 часа - это жест Клиентоориентированности. В Биляр Палас этого нет. Заплатил за "раннее заселение" за 3 часа 3700 рублей.
Зашёл в номер, везде пыль.
Отель не рекомендую.
Владельцам и управляющим рекомендую, как минимум, пересмотреть чистоту комнат. Как максимум - жить в долгосрочном горизонте, потому что из-за описанных мною выше мелочей повторных заездов будет сильно меньше.
1
Julio 6, 2024
Понравился отель. Немного уставшая мебель и ковролин,.Хорошие завтраки, приветливый персонал, очень вкусная еда в лобби баре, солянка, костыбый выше всяких похвал.
Diciembre 24, 2023
Самый лучший отель города, прекрасный ресторан и отличные официанты, вкусное меню и необычная подача блюд. Всем советую биляр палас !
2
1
Julio 8, 2022
Отличные. Тихие номера. Пешеходные дорожки, всё интересные места в шаговой доступности. Два лифта, что очень удобно, для туристов. В ресторане отличная, свежая, вкусная еда. Официанты быстро приносят заказы. Быстро заселение, отзывчивая администрация. Всём рекомендую этот отель. Обязательно посетите этот замечательный город.
3
Septiembre 14, 2023
У отеля удобное расположение.Завтрак "шведский стол достаточно хороший. Очень приветливый персонал. Номер (двухместный супериор)не понравился. Грязные стены, грязный ковролин, требуется косметический ремонт.
1
Agosto 29, 2024
Отличный отель , персонал очень добрый , номера в отеле уютные , кормят отлично !
Junio 20, 2024
Хороший отель, находится рядом с озером. Вдоль озера удобная пешеходная зона в виде набережной.
Julio 18, 2023
Питание отличное, разнообразное, но к 9 часам заканчиваются некоторые печеные вкусняшки, видимо, люди берут помногу, потому что вкусно, персонал внимательный, но уборка оставляет лучшего, на полу остается мусор, мальчик оставил в тумбочке паспорт после отъезда, персонал не заметил и получается не проверяют и не убирают тщательно.
3
Enero 19, 2023
По соотношению цена качество пожалуй входит в топ 10 гостиниц Казани. Хорошее место расположеня, просторные номера, отзывчивый персонал . Завтраки нормальные. Из минусов, кофе на завтрак- светло-бурая жидкость отдалённо напоминающая кофе.
Enero 27, 2024
Отличный отель! Очень отзывчивый персонал .
Ресторан с хорошим меню, достаточно лояльных цены. Рекомендую.
Enero 4, 2023
Отель и номер чистенькие, уютные. Ежедневная уборка номеров. Прекрасное расположение отеля. Напротив отеля парк тысячелетия с озером Кабан с очень красивой набережной. От отеля до Кремля можно добраться пешком за 20-30 мин.
1
Septiembre 8, 2023
Все замечательно, правда ковролин был весь в пятнах. (Желательно сделать хим. Чистку так, как пятна въевшиеся) . В номере приятно удивили мини версии шампуней, гелей (Зубных щёток не было) . Предоставили тапочки одноразовые, шапочки. Благодарим за комнату хранения вещей 👍🏼Прекрасный вид на Парк 1000 летие Габдуллы Тукая
3
Agosto 21, 2024
С парковкой плохо у отеля. Но расположен интересно. Хорошая кухня. Отличный персонал
Noviembre 3, 2024
Прекрасный отель. Чисто,уютно , вкусная еда .
Febrero 4, 2024
Хороший отель. Вкусные блюда в ресторане. Брали сауну и джакузи, чисто, в сауне тепло, джакузи показалась вода холодной, но в целом не плохо.
Octubre 17, 2023
Отличные номера, центр. Прекрасное расположение. То что нужно для туриста чтобы раз и навсегда влюбиться в Казань. Завтраки и в принципе ресторан в отеле тоже прекрасны.
Octubre 6, 2024
Отлично. Номера чистые. Завтрак очень вкусный
Julio 10, 2024
Отель очень хороший! Всё по высшему разряду! Чистота, порядочный персонал! Спасибо!!!
Febrero 22, 2024
Шикарный отель, брали номер с завтраком. Завтрак это шведский стол, очень много блюд, бери что желаешь. Цены приемлемые
1
Agosto 21, 2024
Отличный отель, хорошее обслуживание, вкусный завтрак, красивый вид на парк
Octubre 19, 2024
Не стоит таких денег номер, шведский стол небогатый + куча людей. Нашла в номере чужие волосы, неприятно.
Mayo 12, 2023
В самом отеле не был. Был в конференц-залах на семинарах. Конференц-залы уютные, всё чисто, опрятно, технически оснащены. Кофе-брейки и перекус тоже понравились...
2
1
Junio 19, 2023
Персонал на ресепшене попался неплохой, быстро заселили. Общий вид - отличный.
Завтрак - шведский стол, выбор большой, все понравилось.
Но номер - Душ сломан, вода бежит на пол. Кран отпадывает. Лампа у кровати сломана. Ковры в номере грязные.
1
Agosto 26, 2023
Хороший отель. Номера классные,все чисто аккуратно. Есть все. Вот ресторан подкачал не очень вкусно. Телевизор не работает не показывает каналы
3
Febrero 1, 2023
В целом всё понравилось. Отличный номер, очень УДОБНЫЕ кровать и подушка, в путешествии это важно. Хорошие завтраки «шведский стол».
Немного расстроил персонал. Девушки на ресепшен не особо вежливы и улыбчивы. При заселении даже не рассказали нам об услугах отеля.
Enero 6, 2024
Отель не дотягивает о общепринятых 4*. Стены очень тонкие, слышно как и о чем разговаривают соседи. Уборка делается не всегда качественно, ресепшн ни о чем не допросишься, понимают все с 4 раза. В лифте и ресторане каждый раз бодришься, от статического электричества, получая при этом разряд тока. Завтраки в ресторане обычные, перекусить - сойдёт. Из плюсов: удобное местоположение, относительно свежий ремонт в номерах.
4
3
Junio 5, 2023
Остановились с детьми в данном отеле в рамках туристической поездки (02.06-05.06.2023). При заезде в отель заселили немного раньше, чем это было предусмотрено регламентом (это положительный момент). В одном из номеров (722) у шкафа отсутствовали двери и не работал кондиционер. Как оказалось, вода в бутылках в отеле 4*-это приветственный комплимент. Больше её в номере не пополняли. Тренажёрный зал - по записи. Ну это самая малость.
Завтраки оказались скудными, невкусными и однообразными. Опять же не уровень 4*.
Самое основное, что полностью испортило впечатление об отеле: в ночь с 04.06. на 05.06.2023 (в 2 часа ночи!!!) очень громко сработала пожарная сигнализация. Как оказалось сработка была ложной, причина - кто-то закурил в номере. В результате-весь отель проснулся, наши дети очень испугались.
Утром решили выяснить, в чем причина ложной тревоги и как отель это планирует компенсировать. Полное безучастие сотрудников ресепшена, просто устные извинения и никаких разъяснений. Оставил отзыв в книге жалоб и предложений-надеюсь, что руководство отеля прореагирует на данную ситуацию.
И ещё момент: продлили один из номеров до 20:00 (поздний выезд), а уборка за время нашего отсутствия (с 9.00 до 16.00) так и не произошла. На ресепшене снова развели руками, демонстрируя, что им все равно и такая ситуация сама собой разумеющаяся. Где сервис на уровне категории отеля? Где извинения от отеля при неудобствах для постояльцев?
В связи с изложенным, двойка за такой подход! Несерьёзно! Не рекомендую данный отель!
1
Diciembre 25, 2022
Один из лучших отелей города! Отличное расположение отеля рядом с центральной улицей Казани Баумана. Вкусные завтраки,вежливый персонал, чистые номера. Были в люксе и в стандарте- в обоих качество на высоте!
Советую однозначно.
3
Octubre 30, 2022
Очень хороший отель! Убирают ежедневно, в улучшенном номере всё есть. Холодильник, гладильная доска, утюг, чайник, чай, тапочки.Питание- шведский стол. Вкусно и большое разнообразие блюд. 2 красивых, стеклянных лифта. Рядом большой оригинальный парк. Отель в центре города. Все достопримечательности в шаговой доступности.
1
Mayo 27, 2023
Отель расположен в самом центре Казани. Номера чистые. В номере только шампунь, кондиционер, гель для душа и лосьон для тела. Зубной и косметический наборы, а также халат придётся просить на ресепшн. Завтраки оставляют желать лучшего, к сожалению. Выбора мало и очень просто, не для 4 звёзд.
Noviembre 28, 2024
Всё очень понравилось. Начиная с обслуживания и заканчивая кухней
1
1
Junio 17, 2023
Начну по порядку. Прибыв в отель уставшими и голодными мы сразу столкнулись с рядом не приятных моментов. Мы приехали в 11:40, на парковку нас не пустили объяснив что ожидают кран. Который так и не приехал за все 4 дня нашего там нахождения. Если повернуть за отель то там есть платная парковка 450 рублей сутки. Далее мы оставили вещи в камере хранения, на ресепшен нам сказали позвонят как будет готов номер. Позвонили нам в 14:00, пришли мы к 15:00 нам попросили подождать еще 15 минут. Вошли в номер в 15:40, и татам сюрприз нет воды никакой. Звоним на ресепшен нам приносят извинения и говорят вода есть в кулере на этаже. На вопрос душ мне принять у кулера? Мне ответ не дали. Вежливо попросила решить возникший вопрос. Но мне ответы по шаблону. Я сказала принимать номер без воды не буду. Полноценно заселили нас в 20:00. Жили мы в 701 на 7 этаже. Стены грязные в подтеках, покрывала такие же. Постельное белье чистое. Завтраки: есть что выбрать мне понравился творог. Официанты отзывчивые с желанием помочь. Посуду приходится повыбирать. Деньги не малые, но не стоит этот отель того. А мне есть с чем сравнить.
4
Octubre 28, 2022
Отель очень понравился, чисто, уютно, вкусные завтраки, не напрягающая уборка номеров, продуманная организация посещения сауны. С видом на озеро и парк нам не повезло( , сказали, что все номера класса Стандарт выходят во двор, но зато было тихо
1
Abril 26, 2024
Отличное место, с хорошими номерами , приветливым персоналом не плохой кухней. Рекомендую
Abril 22, 2024
Удобное расположение. Хорошие завтраки. Уютный холл. Есть куллеры с водой на этажах. Очень отзывчивый персонал. Из минусов: нет пультов от кондиционера. А с открытым окном спать сложно, т к шумно. Только за это снимаю одну звезду. В остальном нам отель понравился
Febrero 5, 2023
Отдыхали в номере с панорамными окнами и прекрасным видом на парк и достопримечательности. Хороший отель, вкусные завтраки и оч вежливый персонал. Удачное расположение для осмотра города.
3
Junio 27, 2022
Красивый отель в татарском стиле в центре Казани, есть услуга ночного заезда (т.е. можно остаться в отеле только на ночь в полцены), парковка на 10 машин - не больше, хотя отель достаточно большой. Лаунж бар 24 часа - здесь работают премилые официанты и бармены.
В отзывах часто пишут о неособо доброжелательном ресепшн, но при нас работала прекрасная улыбчивая девушка - успевала бронировать по телефону и обслуживать нас на высоком уровне.
Окна отеля выходят на парк и реку - также радуют глаз.
Через дорогу отличная кофейня, где можно завтракать весь день и не только, по отзывам - одно из популярнейших заведений у местных.
Abril 9, 2024
Хорошее расположение, отличный вид на реку.
Чудовищно не приветливый персонал, если в отеле есть служба по обучению сервису, то ей пора пересмотреть содержание учебных программ.
1
1
Mayo 27, 2023
Впечатление у меня двоякое: Так получилось, что мне пришлось жить в этой гостинице в двух номерах за одну поездку, в связи с тем, что 1 день все номера, нужной мне категории( улучшенный комфорт с панорамным видом), били заняты. На этот день меня администраторы уговорили заселиться в люкс за 12,600( хотя у меня была бронь в другую гостиницу). И это было большой ошибкой!!! Номер 514,люкс ужасный : такое, впечатление, что всё списанное оборудование снесли именно в туда!(диван- это что то, см фото. Матрас : спала как в гамаке, палас по всему номеру в черных пятнах и разводах, чайник тёк, стул колчаногий, утюг сломан, гладильная доска - в нерабочем состоянии, на 2 телевизора -1 пульт, работал через раз(приходилось сильно трясти). В ванной комнате ужасный запах канализации. Вообщем, кошмар!!! Всё впечатление от предыдущего номера и настроение было испорчено! Разговор с админом об всем этом- отдельная песня!!! Стала писать заявление на возврат денег- у них так не положено. Спросила фио директора- ответ: это конфидициальная инфа-не положено.(в результате фио узнала от охранника), входящие на заявлении- не положено, спросила фамилию админа, которой отдала заявление- оказывается и это клиенту знать не положено!!! Кое как отдала свою претензию. Пока жду официального ответа на нее. Надо отдать должное , другой номер - очень понравился! И другая смена админов очень грамотная и доброжелательная.при заезде сделали всё,что я просила.местоположение очень удачное. Вид прекрасный, если на парк.
Есть ещё один минус-это шведский стол. Еды много, но есть,зожникам и алергикам, почти нечего! Отель 4*, а качество продуктов оставляет желать лучшего. В частности мясная нарезка: самая дишманская, в виде батонов колбасы. Я такого давно не видела( много приходиться летать). Без глютенового хлеба- нет, заменителя сахара -нет. Фрукты- консервированные. Из свежих только резанные яблоки. Да и то, что приготовлено- не очень вкусное. Итог: этот отель-латырея! Может повести, а может и нет.
1
Septiembre 4, 2023
В номерах не были, но посещали ресторан.
Круглосуточный, с огромным меню, вкусно и разнообразно. Готовят быстро. Ценник отличный. Отличное место
Enero 30, 2023
Красивом и уютном зале мы проводили никах, поздравили молодых. Спасибо за обслуживание, персонал выполнял свою работу отлично. Рядом имеется платная стоянка, очень удобно и спокойно за свою машину.
1
Diciembre 15, 2023
Хороший отель. Номера чистые и уютные. Обслуживающий персонал доброжелательный и вежливый. Завтраки на среднем уровне.
1
Agosto 16, 2022
Прекрасное расположение. Через дорогу парк Миленниум, озеро Кабан. В шаговой доступности пешеходная улица Баумана, метро. Номера уютные , с удобной постелью. Чуть чуть напрягали комары в номере, но первой просьбе принесли фумигатор. Питание вкусное и разнообразное. Интересный дизайн, а стеклянная кабина лифта из которого можно было видеть ближайшие окрестности - вообще восторг.
Octubre 31, 2022
Хороший отель, отличное расположение, пешеходная улица в шаговой доступности, до Казанского Кремля метров 800, рядом метро, два торговых центра, кукольный театр, парк тысячелетия. Сытные завтраки, правда, все блюда холодные или слегка тёплые.
3