Bilyar Palace
3033 reseñas
Marzo 9
Сейчас проживаем в этом отеле. Скрашивает проживание любезный персонал , вежливые и заботливые администраторы . В номерах есть все необходимое. По запросу предоставляют халаты, зубные щетки и тд.
Минусы: маленькая парковка, шведская линия на завтраке слабая, не вкусный кофе, шумоизоляции в номере нет ( всю ночь слышно как ездит лифт, хлопают дверьми, разговаривают), в душе сложно настроить кран вода то овер горячая , то холодная. Брали по тарифу «день рождения», в описании было указано о сладком комплименте... но никаких комплиментов не было.
В целом - всё сносно , но я сюда больше не поеду.
3
Abril 15
Чисто, уютно, вкусно кормят-прям на убой)))
Местоположение гостиницы удобное, в близи практически всех исторических мест. Персонал вежливый, все вопросы тут же решаются, цены в баре адекватные. Рекомендую!
Julio 9
Провели одну ночь в этой чудесной гостинице. Понравилось буквально всё - персонал, номер, столовая и т.д. Если посчастливится быть в Казани и возникнет вопрос о месте проживания - считаю это очень неплохим варриантом.
Marzo 22
Отличный отель! Номера чистые, уютные, Завтраки разнообразные, вкусные. Расположение достаточно удобное - близко к метро и к центру города. До улицы Баумана прогулочным шагом не более 10 мин. Недалеко расположен торговый центр "Кольцо"
Agosto 18
Очень понравился отель , завтраки включены- шведский стол. Тренажёрный зал , сауна , джакузи включены на час в день для индивидуального пользования , никто больше не присутствует . Убирают каждый день . Если поедем то только туда
Agosto 6, 2023
Хорошая современная гостиница. Чисто,уютно. Номер стандарт комфортный,телевизор,холодильник,тапочки,мыло,гели,шампуни-все есть. Один вопрос только возник,а где халат(он заявлялся в наличии). Хотела спросить у администраторов,да все забывала. И поскольку я жила в отеле всего три дня,это меня не напрягло. Завтраки-"шведский стол", приличные. Персонал вежливый. В общем, очень приличный комфортный отель. И рядом с ул. Баумана( это пешеходная зона), а там и до Кремля рукой подать.
1
Noviembre 10, 2023
Отлично. Проводили семинар в отеле на 120 человек. Все отлично. Приветливые и отзывчивые сотрудники. Расположение в центре. Вокруг полно мест где можно прогуляться и посмотреть достопримечательности. Оформление в национальном татарском стиле, все очень органично смотрится. Еда очень вкусная. Отрицательные отзывы даже писать не буду. Они конечно же есть , но все плюсы сгладили. Хочу выразить особую благодарность Ильмире, так как она просто умничка. Наш семинар прошёл на высшем уровне, благодаря сотрудникам этого отеля!!!
3
Septiembre 10
Шикарный отель в центре Казани. Уютные номера. Приветливый персонал. Вкусные завтраки.... Останется приятным воспоминанием о Казани.
1
Octubre 13
Шикарный отель, всё чистенько, красиво, еда вкуснейшая,разнообразная.Я бы ему дала 5 звёзд, а не 4.Если будете в Казани,то рекомендую именно этот отель.
3
Octubre 27, 2023
Отель хорошо расположен, до пешеходного центра и Кремля в пешей доступности. Берите номер с видом на парк и высокий этаж, красиво! Из минусов-идёт ремонт фасада-шумно; ковролин затертый, мебель подустала, завтрак более, чем скромный. Если на 1-2 дня вполне нормально, если больше, то может напрягать. Персонал далёк от клиентоориентированности. Если данные особенности вас не напрягают, то в общем и целом не плохо.
1
Enero 19
Прекрасное расположение рядом с центром города и метро. Все рядом и улица Баумана и озеро Кабан, на который открывается прекрасный вид из отеля. Чисто, тихо. Завтраки твердая четверка. Есть еда на любой вкус. Ходили вечером в Ресторан- нужно немного подтянуться. Рекомендуем
4
1
Septiembre 24
Номер был хороший, постель чистая, принадлежности гигиенические и чайник, холодильник, утюг всё было. Мне очень понравилось. Персонал доброжелательный!
Febrero 2, 2023
Прекрасный отель в центре прекрасного города!
По-домашнему спокойно и уютно.
В номере (в данном случае "стандарт") есть всё и даже больше)
Вкусные завтраки с более чем достаточным выбором блюд (пожалуй, чересчур достаточным)
Ориентированный персонал. Спасибо ресепшену, людям, которые кормят, горничным, которые ежедневно убирают, а также электрикам, сантехникам и т.д. и т.п. (всё было исправно)
Начало пожалуй главной улицы Баумана в 7 минутах ходьбы, а по ней ко всем основным историческим и культурным достопримечательностям.
Ну и в 100 метрах Баскет-холл для любителей игры в корзиномяч, когда проходят домашние встречи казанской команды.
11
3
Abril 16
Плюсы: красивая входная группа, круглосуточный ресторан, хороший завтрак, красивое помещение, удобные дозаторы мыла, в целом хорошая гостиница, но есть ощущение, что лучшие годы остались позади.
Минусы: не предупредили, что ведутся ремонтные работы (весь день перфоратор), неудобные матрасы и подушки, за зубной щёткой нужно ходить на ресепшене, маленькая парковка, ощущение несоответствие цены качеству.
2
Octubre 29
Крутой номер, шведский стол , ресторан,быстрый лифт ,бар ,большенство номеров выходят на парк тысячелетия Казани и Казанку . 9 этажей , проход в номер по карточкам ,
1
Agosto 25
Плюсы. Расположение, рядом парк и озеро, просторные номера, ежедневная уборка и смена полотенец, вкусные и разнообразные завтраки, интерьер отеля, 2 панорамных лифта.
Минусы. Слышимость в номерах даже при тихом разговоре, пятна на ковровом покрытии, выдали халаты по требованию со второго раза, не все девушки приветливы на ресепшене.
2
Septiembre 1
Красивый современный отель, рядом с парком и не далеко от центра и метро. Завтраки очень вкусные. Персонал доброжелательный. Рекомендую.
Octubre 6
Очень достойная гостиница. В центре города, нормальные номера. Цены правда относительно высокие. Персонал очень дружелюбный.
Octubre 20, 2023
Отель снаружи на реконструкции, отель красивый, номера достойные. Хорошая локация, в шаговой доступности весь центр. Из минусов нет нормальной парковки, всего 4-5 машиномест, а за отелем огромная платная парковка по 500 руб. Сутки. Завтраки тоже оставляют желать лучшего, некоторые овощи и фрукты очень плохо промыты, мясо и гарниры сухие, омлет как будто с порошком приготовлен. В общем над рядом моментов нужно ещё поработать.
1
Septiembre 2
Это не 4 звезды, это твёрдая тройка. Плюсы - отличная локация, простые понятные завтраки, повезло с персоналом при заселении, повезло с парковкой и парковщиками. Из минусов - зажмотили воды при одной из уборок, в последний день была свадьба в банкетном - на 3 этаже было очень не очень. ну и ценник бы пониже
3
Junio 25
Гостиница уютная, до центральной улицы Баумана идти совсем немного, завтрак шведский стол. Работники отеля на все просьбы реагируют мгновенно. В номерах панорамные окна с красивым видом на парк
Julio 1, 2023
Персонал доброжелательный. Заселили быстро. Номер был стандарт улучшенный - места много, вид на парк, панорамные окна. Лаконичный радующий глаз дизайн. Сантехника отличная. Шампунь/бальзам/крем/полотенца. Завтрак вполне достойный, разнообразный. Есть круглосуточный ресторан на 2 этаже - кухня вкусная, цены ооочень адекватные. В день выселения разрешили оставить вещи в камере хранения на все сутки. Отличное место! И ещё очень удобное расположение - рядом с улицей Баумана. Метро, автобус - шаговая доступность.
3
Junio 15
Недавно отдыхали с семьёй. По расположению отличное место, но в остальном много ньюансов. Завтраки съедобные, но очень слабое разнообразие (после завтрака взяли ребёнку яблоко, а его ЗАБРАЛИ, одно яблоко). Номер понравился, но не совсем было чисто ( под кроватью вообще кошмар), очень проблемный утюг, старый и протекает.
2
1
Septiembre 14
Из плюсов расположение и вкусный завтрак.
Из минусов:
Ужасное обслуживание в баре, заказ мы не дождались, благо на это обратил внимание администратор и сам нам его подгял в номер.
Очень тонкие стены, приезжая в красивый город, хочется отдыхать и высыпаться, а не слушать как за стеной неистово занимаются сексом и звенят бокалами. Впервые ощущаю такую слышимость.
Noviembre 29, 2023
Понравилось все: номер удобный, мне попался с прекрасным видом на парк. Очень удобный матрас и подушки. В номере есть все необходимое (кроме халата). Вода, чайник, чай на выбор, утюг и гладильная доска. Так что все под рукой. Звукоизоляция не такая хорошая, как хотелось бы, но все равно было достаточно тихо.
Добротный завтрак, не очень разнообразный, но все необходимое есть. Очень вежливый и приятный персонал. Вкусный ресторан.
Julio 20
Хорошо расположен. Всё что нужно есть в номере. Кровать удобная мягкая. Персонал отличный. Завтрак шведский стол хороший выбор.
Agosto 9
Для меня на 4 звезды не тянет.
Номер убит, палас полностью под замену так как весь в пятнах. Телевизор работает через раз. При уборке не закрыли дверь, то есть любой мог зайти и забрать вещи. Уборка ни о чем, в итоге даже выкинули лишнее. Вода в противоположном конце коридора оказалась и постоянно заканчивалась при наборе. Средства для душа не хватало, зубных щеток не выдали, бритвенный набор тоже пришлось заказывать.
Включенные завтраки ни о чем, как можно использовать ресторан где мест на посетителей не хватает? Постоянно все искали к кому подсесть. Качество завтраков тоже такое себе, ни разнообразия, ни вкуса.
Оправдывает себя только за счет расположения. Но когда захотели сделать поздний выезд то взяли за расчет не стоимость номера в будни, а с наценкой в 7 тысяч. Возвращаться нет никакого желания.
1
Abril 16
Проживали в отели с 10.04 по 13.04. Мы приехали группой на танцевальный конкурс. Номерной фонд оставил приятное впечатление. Но ресторан оставил не однозначное впечатление. Все зависит от смены. Когда мы приехали 10.04, была чудесная смена. Нашу группу прекрасно покормили по меню, вечером мы поужинали по предзаказу, все было чудесно. Но 11 и 12 апреля сменились сотрудники и началось хамство. Заказав обед по меню, прождав суп ЧАС, ушли голодными, еду не принесли. 12 апреля оформили предзаказ на обед на 20 человек, при этом ограничились только тремя блюдами на выбор. Нас посадили в конференцию зале, при пустом зале ресторана. Порции супа были разделены на две, но в счете посчитали за полные порции. Но самое главное, это хамство! Когда мы попросили нам объяснить сложившуюся ситуацию, нам был ответ: Не нравиться, мы вас больше обслуживать не будем. Я все понимаю, много танцевальных групп было в этот момент, но разговаривать с проживающими в отеле надо корректно.
3
Septiembre 12, 2023
Отель неплохой. Расположен рядом с достопримечательностями города. Всё в пешей доступности. Ноги потопчете от души. Заселение с 15.00, но нас заселили раньше, номер был уже готов. На парковке интересный служитель помог поставить машину, подробно рассказал что и где находится рядом и посоветовал машину до отъезда не брать)))) нет мест для парковки. Но машина и не понадобилась, все рядом, такси дешёвое. В номере есть все необходимое. Халат принесут по просьбе. Гостиница немного усталая, но не критично. На завтраке большой ассортимент, но тускловатый. Голодным не останешься, но и восторга не испытаешь. На четвёрку всё. Но мне понравилось, 4 звезды поставил, так и у отеля столько звёзд и есть😀
2
Agosto 9, 2023
Задумка хорошая...исполнение не очень.
Место на любителя, близко от набережной, далеко от всего основного, плюс надо идти в горку.
Есть парковка на 3 машины.
Само здание странное. На 4 этаже апартаменты, на других этажах работают и фиг знает, чем занимаются.
Номер с виду неплохой, но:
Есть сковорода и кастрюля, но нет даже соли, не говоря о масле и пр. Т.е. если захотите сделать яичницу утром, то надо покупать не только яйца.
Чашки и тарелки были грязные.
Бойлер капал.
Душ подтекал.
На кровати нет покрывала, это оказалось очень не удобно.
Фен это вообще беда. Вместо того, чтобы быстро просушить волосы и лечь спать, это действо превратилось в полуторачасовую пытку. Фен отключался через каждые 30-40секунд и видимо, думал о смысле жизни. Ну и провод очень тугой и короткий.
Холодильник работает как морозилка, поняли это, только когда утром достали ведёрка замороженных помидор, которые пришлось выбросить.
В коридоре стоит кулер с питьевой водой, пошли набрать в чайник, так горничная говорит, что в номере стоит кувшин фильтр. А ничего, что из под крана течет коричневая химозная вода? А, ну, да, бывает. Был ответ.
В общем, рекомендую хозяевам пожить и самим понять все прелести.
2
Mayo 19, 2023
Вот прям отель на честные 4 *. Все понравилось в номере , чисто , уютно , комфортно , вид шикарный , расположение удобное . Расстроили завтраки - невкусно .
Странная ситуация с меню в ресторане: как сказал официант бумажных меню только два и они все заняты гостями за другим столом . Пришлось сканировать коды и ковыряться в телефоне , чтобы выбрать . Зря тратили время готовят не вкусно . Цены высокие , как будто вкусно очень , но нет . А и ещё странная особенность в номере в ванной нет полотенцесушителя , первый раз такое вижу , но это мелочи
5
4
Agosto 23
Отель без объяснения причин аннулировал моё бронирование. И пожелал "хорошего дня". Это было похоже на издевательство, сначала я не поняла, что происходит. Далее, изучив информацию в интернете и пообщавшись с отделами бронирования в других отелях Казани, я выяснила, что Биляр Палас готовится к саммиту БРИКС, поэтому освобождает номера, забронированные ранее другими гостями. Считаю, что в отеле, презентующем себя на 4* должны работать менеджеры, которые не просто выучили одну единственную фразу "хорошего дня" и вставляют её механически везде, где уместно и где неуместно, но и умеют разговаривать с людьми. А предложить клиенту перенести бронь на другие даты? А предложить на будущее забронировать номер со скидкой в качестве компенсации? Нет? У вас так не принято? За клиентоориентированность - одна звезда! Хорошего вам дня!
1
Septiembre 24
Не советую этот отель. Нам выдали "шикарный" номер с видом на стену и системой кондиционирования под окном, которая шумела всю ночь, размер номера просто "гигантский" вдвоем сложно разойтись, а учитывая чемоданы вообще невозможно. На стенах непонятные разводы. Слышимость что происходит в соседнем номере. Персонал на ресепшене отвечал на все вопросы как с большим одолжением.
Octubre 27
Отель прекрасен своим расположением, персоналом и завтраками.
Постельное белье и уборка тоже на уровне.
Но
Не берите номера над рестораном - даже на пятом этаже будут бить низкие частоты.
Julio 22
Останавливались на 2 ночи семьей в июле 2024г. Место понравилось. В номере было уютно, комфортно, чисто. Гостиница в центре города. До кремля ходили пешком. Единственный минус - была проблема с парковкой, не было мест. Пришлось немного понервничать и сделать лишний круг на машине для того, чтобы в итоге запарковаться у гостинницы.
Mayo 21, 2023
Прекрасный отель, расположенный в шаговой доступности от парка,метро и пеший улице. Вид с номера на парк,завораживает.Отличный сервис, вкусная еда и вежливыый персонал. Спасибо огромное,девушкам на ресепшене, что помогли вернуть мягкую игрушку ребëнку!!! Мы забыли еë в отеле и обнаружили это находясь уже в другом городе. Но отзывчивость и доброта сотрудница помогла вернуть игрушку, которая очень ценна ребëнку, как память. Спасибо вам девушки!!!
2
Agosto 25
Хорошее расположение. Чистые номера. Обслуживание на уровне. Персонал доброжелательный, номер был готов ранее стандартного времени заселения.
Julio 31, 2023
Хороший отель. Приветливый персонал. Завтраки - отдельная история, достойный шведский стол.
Пешая доступность от центра.
Номерной фонд на 4. ,( Так и не разобрались с кондиционером. Только вкл или выкл, хотя есть панель регулировок).
Ресторан при отеле тоже хороший. Ценник не конский.
Отдельная история с бронированием:
Изначально покупали номер в этот отель через тур фирму Интурист - ***!!!
Продали тур, которого не было.
Предложили замену этого отеля на какую то шляпу...
В итоге забрали деньги и забронировали сами чуть сместив даты . Администратор отеля оказала максимальную поддержку по телефону при решении этого вопроса.
3
Julio 28
Хороший отель с удачным месторасположением. Красивые виды из улучшенных номеров. Хорошие вкусные завтраки. Останавливаемся уже второй раз.
Septiembre 26
Самый ужасный отель из моего личного опыта. Хотя было заявлено 4 звезды, что не соответствует действительности, по уровню обслуживания и комфорту проживания вряд ли дотягивает до 3х. Основные претензии: 1) ничего не делалось для устранения нерабочих приборов, хотя это было бы легко сделать; 2) шум от происходящего ремонта в отеле, причем при заселении никто не предупреждал об этом; 3) если вы выбираете номер с видом на парк, который входит в более высокую категорию, то готовьтесь страдать от жары, кондиционер работает шумно и регулировке не подлежит; 4) поздний заезд, после 15.00 (из милости могут заселить в 14.30) и ранний выезд до 12.00, за продление проживания до 15.00 потребовали доп. оплаты 5 000 - это не номер "люкс"; 5) при всех этих "услугах", вам нужно будет заплатить достаточно приличную сумму за проживание, далеко отличающуюся от заявленной цены номера на сайте отеля. На вопрос: "Почему?", - услышала не оспариваемый ответ: "Динамическое ценообразование". Видимо последнее подразумевает оплату всех тех "дополнительных" услуг, перечисленных мною. Завтраки были без изысков. Вид на парк чреват, кроме указанного мной недостатка, сильным шумом от расположенной рядом трассы и шумом долго работающих двигателей, паркующихся рядом автобусов.
2
3
Julio 9
Я ожидала больше от отеля 4*. О том что на этаже стоит кулер и вода в бутылках не пополняется пока сама не подошла. Неизвестно зачем душевой висит диспансер для геля и шампуня, если картридж пустой, я его вытащила поставила на раковину он остался там стоять. Шторы провисают не на все крючки одеты, стены грязные не моется, холодильник тоже был грязный, остались крошки от предыдущих гостей. Хорошее месторасположение и вид из окна шикарный. Проживали в 407 номере с 5 по 7 июля
Julio 28
Очень классный отель, чистота красота, персонал вежливый на завтрак шведский стол, все белое ухоженные. Всем рекомендую не пожалеете.
1
Junio 6, 2023
Хорошая, кухня отмечали там Новый год и недавно встречу с одноклассниками, красивые интерьеры, удачное расположение центр города, есть бесплатная Парковка, но это если повезет. По кухне на банкет не дорого в районе 3к, что почти как везде в том числе и кафе и в банкетных залах. Единственное что не понравилось так это то что в 23-00 уходить нужно было, и продлить пребывание никак было не возможно, об этом кстате предупредили заранее. В самом отеле не был, ресепшен и интерьеры производят приятное впечатления.
2
Julio 19
Это не 4 звезды точно.
Парковки нет - имейте в виду, кто едет на машине. Точнее есть закуток на 4 машины, но он, конечно, забит.
Завтраки - отвратительные. Жидкая манка как вода, сардельки, бледный омлет. В 9.30 не оставалось почти ничего, хотя завтрак до 10.
Сантехника уставшая, и самое важное! Заплеванные и залитые чем-то стены. Ну это позорище для четверки.
Уборка номера до 8 вечера, можно не расчитывать на чистые полотенца днем.
Бутылки воды дают только при заезде.
В общем, выбирайте другой отель, не ведитесь не красивый фасад.
1
Septiembre 14
Отель с удобным местоположением и хорошими сытными завтраками, но нуждающийся как в общем ремонте так и в ремонте номерного фонда. А не работающая джакузи с ледяной водой ни как не даёт поставить этому отелю 4*
Agosto 26
Гостеприимство, чистота и отличное расположение! Белоснежное белье в номере, гладильная доска и утюг, прекрасный вид на парк из окна.
Junio 27, 2023
Местоположение хорошее, рядом с центральной площадью и станцией метро, до Кремля 1 остановка, до Баумана 7 мин пешком, напротив красивый парк к 1000-летию города, приятная набережная озера Кабан. Номер приличный, все необходимое есть. Завтрак мог быть аутентичнее и разнообразнее, но, в целом, голодными не были. Обслуживание норм, немного подпортило общее впечатление претензии по поводу якобы пропавшей щетки для одежды, которую мы в глаза не видели, но в итоге разошлись миром.
1
Julio 1, 2023
Добрый день. Мы останавливались здесь на сутки в замечательном городе Казань. Город сильной и мощной истории. Отель расположен очень удачно, в центре. У нас был номер с невероятным видом из окна - на парк и реку. Сам отель, холл - это потрясающая работа дизайнеров и руководства отеля. Попадаешь в сказку. Но номера (у нас был номер стандарт и улучшенный) я бы оценила на 4 с минусом. Да уютненько, да, частенько. Но мрачно, света катастрофически мало, особенно в ванной комнате. Смеситель в душевой менять надо давно, он льётся мимо - из всех щелей струи. Заявленных халатов в номерах нет, оказывается надо позвонить на ресепшен после заселения и попросить. Хотя почему об этом не предупредить сразу при заселении. Так же при заселении ничего не пояснили о посещении сауны. Оказывается, чтобы посетить это удивительное место - надо записаться заранее. ... а как об этом можно было догадаться??? В итоге... нас не записали и мы не попали в сауну т.к. мест (как оказалось) не было. Как же так получилось? Мы бронировали 2 номера в отеле, произвели предоплату за 3-ое суток до заезда и у нас даже не спросили записать ли нас на посещение сауны??? Было очень обидно. Да, кстати, чтобы получить счет на оплату - я звонила 2 дня по 5-6 раз, выпрашивая выставить счет для оплаты, т.к.хотела быть уверенной, что в командировке в Казани я со своим коллективом (из 4х человек) не останусь на улице без "крыши над головой". Завтраки в отеле 4* - слабоваты. Да, наесться можно. Но они слабоваты. Нет того самого национального колорита. Нет достойного для такого уровня отеля - разнообразия. Но мы все-равно благодарны за удивительное время, проведённое в Казани. Красивейший город, очень чистый, светлый. Дух истории - во всем! Удивителен и бесконечно приятен и тот факт, что мечети и православные церкви стоят рядом друг с другом, подчёркивая эту сильнейшую дружбу народов, сплоченность наших народов и культур! Кремль - это отдельная сильнейшая история! Итог - спасибо этой земле! Спасибо народу Казани!
1
2
Mayo 28
Отличный отель, хоть я была там всего два раза: Сотрудники вежливые, хотя в первый раз, сотрудник, который прибирает комнаты, была не очень вежливой и странной, на её вопрос, а не поменять ли вам постельное белье, мы ответили утвердительно, что ей очень не понравилось, и после моя одежда, после её уборки, валялась! Думаю, что люди, везде люди, какие бы они не были! Это не испортило нам отдых! Мы вернулись сюда ведь! Хорошие завтраки, хорошие номера, сам отель красивый и снаружи и внутри! Расположение замечательное!
Julio 15, 2023
Остановились с семьей в отеле на две ночи в июле 2023 года. Из плюсов отеля: хорошее расположение- центр и татарская Слабода в пешей доступности, рядом парк и озеро, вполне нормальные завтраки (выбор небольшой, не могу сказать, что очень вкусно, но голодными точно небыли, уборка в номерах - белые полотенца, чисто. Из минусов- здание, мебель в номерах очень устали. Нам, например, пришлось очень постараться, чтобы поменяли раскладной диван- прежний был весь в буграх, очень скрипел- спать невозможно. При этом, персонал на ресепшен нехотя, отрешенно с нами общался, наша просьба услышана не сразу- диван дополнительного места был заменен на две еврораскладушки для детей
3