Bilyar Palace
3135 reseñas
Julio 1, 2023
Добрый день. Мы останавливались здесь на сутки в замечательном городе Казань. Город сильной и мощной истории. Отель расположен очень удачно, в центре. У нас был номер с невероятным видом из окна - на парк и реку. Сам отель, холл - это потрясающая работа дизайнеров и руководства отеля. Попадаешь в сказку. Но номера (у нас был номер стандарт и улучшенный) я бы оценила на 4 с минусом. Да уютненько, да, частенько. Но мрачно, света катастрофически мало, особенно в ванной комнате. Смеситель в душевой менять надо давно, он льётся мимо - из всех щелей струи. Заявленных халатов в номерах нет, оказывается надо позвонить на ресепшен после заселения и попросить. Хотя почему об этом не предупредить сразу при заселении. Так же при заселении ничего не пояснили о посещении сауны. Оказывается, чтобы посетить это удивительное место - надо записаться заранее. ... а как об этом можно было догадаться??? В итоге... нас не записали и мы не попали в сауну т.к. мест (как оказалось) не было. Как же так получилось? Мы бронировали 2 номера в отеле, произвели предоплату за 3-ое суток до заезда и у нас даже не спросили записать ли нас на посещение сауны??? Было очень обидно. Да, кстати, чтобы получить счет на оплату - я звонила 2 дня по 5-6 раз, выпрашивая выставить счет для оплаты, т.к.хотела быть уверенной, что в командировке в Казани я со своим коллективом (из 4х человек) не останусь на улице без "крыши над головой". Завтраки в отеле 4* - слабоваты. Да, наесться можно. Но они слабоваты. Нет того самого национального колорита. Нет достойного для такого уровня отеля - разнообразия. Но мы все-равно благодарны за удивительное время, проведённое в Казани. Красивейший город, очень чистый, светлый. Дух истории - во всем! Удивителен и бесконечно приятен и тот факт, что мечети и православные церкви стоят рядом друг с другом, подчёркивая эту сильнейшую дружбу народов, сплоченность наших народов и культур! Кремль - это отдельная сильнейшая история! Итог - спасибо этой земле! Спасибо народу Казани!
1
2
Mayo 25
Нормальная гостиница, много раз в ней останавливался. Прекрасный вид из лифта. Удобное расположение
Agosto 1, 2024
Удобное место расположение до главной улицы Казани, ул. Баумана. Вкусные и разнообразные завтраки. В номере при заселении водичка, чай. Есть одноразовые тапочки. Были в этом отели 2 дня. Остались довольны
4
Octubre 5, 2024
Хороший отель , прекрасное расположение в центре города , вкусные завтраки и приятный вежливый персонал. Еще удобный круглосуточный румсервис.
1
Julio 24, 2024
Отличный отель! Все на высшем уровне! Персонал внимателен и дружелюбен. Номера отличные. Завтраки вкусные и разнообразные.
Расположение отеля лучше не придумаешь.
Julio 15, 2023
Остановились с семьей в отеле на две ночи в июле 2023 года. Из плюсов отеля: хорошее расположение- центр и татарская Слабода в пешей доступности, рядом парк и озеро, вполне нормальные завтраки (выбор небольшой, не могу сказать, что очень вкусно, но голодными точно небыли, уборка в номерах - белые полотенца, чисто. Из минусов- здание, мебель в номерах очень устали. Нам, например, пришлось очень постараться, чтобы поменяли раскладной диван- прежний был весь в буграх, очень скрипел- спать невозможно. При этом, персонал на ресепшен нехотя, отрешенно с нами общался, наша просьба услышана не сразу- диван дополнительного места был заменен на две еврораскладушки для детей
3
Julio 14, 2024
В холле встречает вежливый, улыбающийся персонал. Быстро оформили документы, разъяснили правила проживания, время работы ресторана, начало завтрака. Выдали ключи от номера с видом на парк и озеро. В самом номере чистота, все принадлежности на своих местах. Благодарю персонал за то, что таким как мы туристам, незаметные взгляду люди, создают порядок и уют. Особенно чувствуешь заботу о гостях, после возвращения с дальней экскурсионной поездки. На завтрак, шведский стол, на любой вкус блюда и предпочтение виды блюд. Оценила почти всю выпечку. Всё вкусно! Официанты вежливые ,выполняют свои профессиональные обязанности на высоком уровне. Благодарю гостеприимство!
Septiembre 4, 2024
Отель неплохой, но есть ощущение, что он уже подуставший. Ковёр в номере, хоть и пылесошенный, явно пожил жизнь. Обжитые углы мебели говорят о том же.
В номерах нет халатов, зубного набора тоже. Его принесли только после моих возмущений на ресепшене. Ночью отель живёт своей жизнью и издаёт различные звуки: скрипы, звук водосточных труб и другие. Кондиционер включается сам собой каждые n часов. Как мне объяснили, чтобы он не тек на голову (что?).
В день заселения кондиционер был включён на 18 градусов, в номере лютый холод. Тёплая температура на кондиционере устанавливается, но не работает. На ресепшене сказали, что он так запрограммирован, и предложили взять обогреватель 🙃
На третий день пребывания размагнитилась карта. В номер не попасть.
Из плюсов:
+ хорошие кровати
+ отличный ресторан (пусть и с сонными официантами). Если будете там, обязательно попробуйте томатный суп с мужем. Это восторг!
Звезды ставлю только за суп))
Octubre 13, 2024
В отеле Биляр Палас в октябре (6-8) 24г. была моя дочь со школьной экскурсией. В три часа ночи в номер к моей дочери (13 лет) и девочке (14 лет), с которой она проживала, вломился охранник (один, без присутствия администратора и сопровождающих взрослых тоже не позвал), утверждая, что сработала пожарная сигнализация, беспочвенно обвинял их в курении, картой отключил свет в номере. По записям камер находился там 7мин. Имя сотрудника руководство скрывает, никаких вразумительных комментариев не дает. По факту произошедшего написано заявление в полицию, с нами руководство отеля до сих пор не связалось и никаких разъяснений по сложившейся ситуации не дало.
Никому не рекомендую этот отель!
3
2
Agosto 10, 2023
Отель очень колоритный, красивый интерьер, чисто и хорошее обслуживание, отличный ресторан и лоби бар в котором можно было перекусить, и знатно поесть в любое время дня и вечера. Отдельное спасибо за пельмени с кониной..
но при заселении в номер был неприятный запах и все наше пребывание он не выветривался. Каждый раз приходя с улицы заметно било по рецептопторам
5
1
Mayo 2, 2023
Отель прекрасный, все очень понравилось, размещение по прибытию, приветливый и отзывчивый персонал, питание разнообразное, ресторанов и баров много, чистота, большая территория, детский клуб, отдельное спасибо за вашу работу, там с детьми занимаются поделками, играми, и дети с удовольствием посещают. Анимации каждый день и детская и взрослая. С погодой очень повезло, хотя по прогнозу +20, на самом деле на солнце было +25-27. Незабываемое путешествие, с удовольствием поеду еще, всем рекомендую.
3
2
Enero 18, 2024
Отличная гостиница, расположена в самом центре, но самое главное на что надо обратить внимание, это ресторан, меню разнообразное, блюда национальной кухни представлены в наилучшем виде, также повара заслужили моё восхищение готовя блюда классической европейской кухни. Желаю персоналу поддерживать такой же высокий уровень сервиса. Молодцы!
1
Mayo 28, 2024
Отличный отель, хоть я была там всего два раза: Сотрудники вежливые, хотя в первый раз, сотрудник, который прибирает комнаты, была не очень вежливой и странной, на её вопрос, а не поменять ли вам постельное белье, мы ответили утвердительно, что ей очень не понравилось, и после моя одежда, после её уборки, валялась! Думаю, что люди, везде люди, какие бы они не были! Это не испортило нам отдых! Мы вернулись сюда ведь! Хорошие завтраки, хорошие номера, сам отель красивый и снаружи и внутри! Расположение замечательное!
Julio 8, 2024
Впечатления неоднозначные.
Останавливались 2 взрослых, ребёнок 8 лет и кот. Номер двухместный делюкс, в котором большая двуспальная кровать, диван, 3 кресла, письменный стол, журнальный столик, 2 телевизора, холодильник без мини бара, кондиционер, гладильные принадлежности. Номер не первой свежести, на ковролине пятна, мебель старая, изголовье кровати из кожзама-обдирается. Хотя и весь интерьер отеля с претензией на "дорого-богато", просто несвежий.
А теперь к сути)) В номере была приготовлена только кровать для сна, на просьбу дать комплект спальных плинадлежностей для ребёнка, нам отказали. И это странно, т.к. доп.спальное место есть, а постели нет, ответили, что ребенок должен разместиться с родителями на кровати!)) А зачем, простите, нам такой огромный номер, если спать нужно всей семьёй на одной кровати??
Ценник конский, но расположение удачное, достопримечательности в шаговой доступности.
За кота попросили залог 5000р и оплату за его размещение 1600р дополнительно.
У нас были включены завтраки, шведский стол. Выбор скудный, честно говоря, бывали в отелях с меньшим количеством звёзд и шведский стол был гораздо разнообразнее..
Уборка в номере каждый день, убирают мусор и пополняют косметические наборы. Полотенца и постельное белье меняют не каждый день, но если попросить уборщицу, любезно все сделают. Вот именно персонал по уборке оцениваю на 5+, очень доброжелательные и приятные женщины, деликатные.
Ещё хочу отметить ресторан Биляр, вкусная национальная кухня, всё, что заказывали, было вкусно и ценник, в сравнении с соседними заведениями, норм.
Julio 19, 2023
Современный отель, чисто, красиво, приветливый персонал. В номере есть всё необходимое, включая чайную станцию, утюг и гладильную доску. В ресторане кормят вкусно, цены приемлемые, завтраки - шведский стол.
До улицы Баумана - аналога московского Арбата в Казани - три минуты небыстрым шагом.
Вид из окна шикарный - парк Тысячелетия, за ним озеро Кабан.
4
Marzo 4, 2024
Отличный отель, по возможности всегда останавливаюсь именно в нем. отзывчивый персонал, вкусные завтраки, чистые номера, великолепный вид из окна, месторасположение отеля отличное. Безусловно советую!
Julio 15, 2023
Очень понравился отель! Расположение отличное, обслуживание 👍🏻, чисто, уютно, уборка, смена полотенец, косметики ежедневно ! Изумительный вид из окна на город, озеро Кабан и парк тысячелетия! Были учтены все наши пожелания по заселению, что очень приятно, благодарю! А также заселили раньше 15 часов! Огромная благодарность сотрудникам и процветания отелю!!!
1
Septiembre 18, 2024
Прекрасный отель, все очень понравилось 🔥 большой и просторный номер . Единственное что смутило , когда мы заселились была свадьба 2м этаже ( мы были на 3 этаже ) и было очень сильно слышно громкую музыку, но к вечеру все стихло к часам 22
3
Enero 26, 2023
Останавливалась в этом отеле 4* во время тура "новогодние каникулы в Казани с 05 по 08.01.2023". Расположен в центре, рядом хорошая транспортная развязка, много магазинов и торговых центров. Очень хорошее впечатление об отеле: красивый интерьер, добротная мебель, чисто и уютно. Быстро оформились и заселились в номер.В 2-местном номере есть чайный столик, холодильник, сейф, телевизор, гладильная доска. Белье чистое. Очень хорошие ортопедические матрасы - респект! Из гигиенических принадлежностей есть все, кроме зубной пасты и освежителя воздуха.
Завтрак -шведский стол: большое количество разнообразных блюд на все вкусы. Можно поесть в ресторане или заказать блюда в номер, цены демократичные, нет необходимости искать кафе в городе. Еда как русская, так и традиционная татарская- очень вкусная.
При выезде можно оставить багаж в комнате хранения бесплатно.
Во время тура заезжали в другие отели, в т.ч. 4*, но этот отель значительно лучше.
Советую к проживанию!
16
2
Abril 30
Неплохая гостиница, просторные номера. Снизил балл — за завтрак, он конечно печальный для гостиницы такого уровня.
Enero 3, 2024
Гостиница очень красивая. Я бы даже сказала, что в определённом понимании лучше, чем современные. Восточный стиль позолота,ковролин, шелк. Вкратце всё то что приятно взгляду. 4 звезды поставила, потому что были некоторые нюансы, которые, честно говоря, выбили из колеи, но были вовремя разрешены сотрудниками. Поэтому обговаривать моменты сейчас не буду. Вопросы решены по требованию. Как бы кто не говорил завтраки, я считаю, вполне и вполне. Чистота, обзорные виды. Из минусов- в номере не было халатов. Имейте ввиду, кто что смотрит на 4 звезды. Тапочки, чайник в номере. Кулер с водой-на этаже. Зубных щёток и швейных наборов нет. Но это и необязательные требования. Пишу просто для тех, кто собирается посетить. И думает, что брать с собой, а что нет.
1
1
Octubre 7, 2023
Отель расположен в очень выгодном месте. Недалеко от ж. д. вокзала. Рядом пешеходные улицы Баумана и Петербургская. Перед отелем парк Тысячелетия, озеро Кабан. Вид из окна завораживающий. В номере чисто, каждый день убирают. Персонал отзывчивый и доброжелательный. Завтрак, шведский стол, входил в стоимость. Готовят вкусно. Стол очень разнообразный, суп, каша, салаты, мясное, овощи свежие и тушёные, молочное, фрукты, сухофрукты... Всё не перечислить. Мне очень понравилось.
4
1
Agosto 28, 2023
В гостинице очень понравилось! Приятный общительный персонал на рецепшн. Культурная охрана в холле гостиницы. В номере чисто. Не нашёл к чему придраться ). В номере прибираются ежедневно. Так же в номере есть сейф, мини холодильник, электрочайник, пакетики чая черного и зелёного, бутылочка воды. Это было приятным бонусом. Сразу попил чай.
Ещё админам гостиницы на заметку - очень приятно было бы увидеть маленькую шоколадку, буквально 10-15грамм, как в подобной гостинице в Архангельске. Мелочь, а очень-очень приятно.
Enero 8
В Казани решили поселиться в новогодние праздники на 5 дней в Биляре на Островского и не пожалели. Отель находится в шаговой доступности от многих достопримечательностей👍. Номер наш был на 5-м этаже и с великолепным видом на озеро Кабан и красиво подсвеченную по вечерам на другом берегу озера Татарскую слободу! Обслуживание -5! Кухня-4. Завтраки-4. Отель рекомендую туристам.
Febrero 26
В номерах воняет старыми коврами или кошачей мочой. Все уставшее, старое.
Еда на завтраках, как будто с банкета на кануне. Кто на завтрак подает тарталетки с салатом оливье и рагу из овощей?😖
Спросили про парковку, говорят поставьте вдоль улицы на платную.
Больше не ногой.
1
1
Octubre 3, 2024
Сомнительное место. Формально, всё что заявляют имеется. Просторные номера, завтрак и прочее, но..)
Состояние очень пошарпаное и старое. Доп места в виде диванов и раскладушка в ужасном состоянии. Торчат палки из матрасиков. Спать невозможно. Ковролин в пятнах. Подоконник продавлен, в пульте сели батарейки, в биде холодная вода не включается, только горячая...ну и так далее.
Несколько раз не могли найти стол на завтраке. Ресторана явно не хватало на объем проживающих. Еды кстати хватало, но какая то низкокачественная. Сок 2 вида...при мне официант остаток разлил в оба графина смешав напитки.
Омлет по ощущению что с манкой.
Охраняемая парковка маленькая. На такой большой отель машин 10-12. Мы как запарковались, так больше не двигались до отъезда.
Из плюсов только локация. Находится в идеальном месте с пешей доступностью до всех мест.
При условии что мы заплатили почти 50к за 3х человек за 3 ночи, считаю что переплатили раза в 2)
За 25тысяч наверное вопросов было бы меньше, хотя всё равно второй раз и за эти деньги не поеду.
Не рекомендую!
Mayo 5
Вид из окна подкачал (на фото).
Никогда не думала, что придется такое сказать, но персонал, включая охрану, чрезмерно воспитанный. Буйных подростков в час ночи утихомирить оказались не в состоянии 🤷♀️
Во всем остальном отель великолепен! Все системы работают, завтраки на любой вкус, чисто, аккуратно. Обслуга незаметна, как домовые)
Junio 1, 2023
Хорошая гостиница 4*, вежливый персонал, отличный чистый номер, удобная кровать. Новая мебель, хорошее освещение в номере и коридоре. Шикарный вид на парк тысячелетия.
В пяти минутах от метро, в самом центре города.
-Небольшие минусы:
Нет полотенцесушителя в ванной комнате
Пандус очень крутой в холле.
В ресторане только один экземпляр бумажного меню, остальное по QR коду.
4
Julio 19, 2024
Приятное место в удобной локации.
Чисто, вежливый персонал, в ночное время есть ресторан на 2 этаже где можно перекусить и посидеть с бокалом вина.
Mayo 21
Отель прекрасен, но есть проблемы с системой кондиционеров, в каких-то номерах они просто не регулируются, в нашем безумно жужжал, пришлось через скандал переезжать ночью в соседний номер
Septiembre 26, 2023
Понравилось. Хороший отель. Чистенько , уютно. В номере огромная кровать, куча подушек . Большой телевизор, кондиционер тапочки.Есть чайник , пакетики чая, но нет кофе.
На этаже стоит кулер с водой
В ванной комнате есть всё для принятия душа, но отсутствует зубная щётка и зубная паста.
Завтрак шведский стол, выбор большой
Отдохнули замечательно!
Рекомендую)
Agosto 10, 2023
Отличный отель!
Жили в номере Стандарт для двоих. Приятно порадовало наличие уютюга и гладильной доски в номере.
В стоимость оплаты номера входили завтраки (вполне достойные, разнообразные) по системе шведский стол.
В номере уборка каждый день.
Персонал приветливый.
Номер просторный, уютный.
Месторасположение хорошее - в историческом центре города.
Junio 21, 2024
В отеле очень красиво, завтраки и еда съедобные. Было чисто в номере. Расположение удобное, все рядом. Есть и минусы : у нас дважды переставал работать смыв в унитазе
Agosto 17, 2024
Кроме отличного расположения и комфортного матраса нет ни чего. Теперь к минусам
1- Нет собственной паковки (недоразумение на 10 машин не считается) За отелем нормальный грязный пустырь где парни за 750 руб пакуют авто без документов конечно же.
2- Ресепшн смешанные чувства, как варенные и ни за что не отвечающие.
3-лифты умрете ждать утром
4- Блэкаут одно название, на ткани сэкономили.
5- завтрак на любителя.
Общее впечатление что экономят на всем что можно и это сказывается на комфорте, вернуться не хочется!!
1
Junio 28, 2024
Ооо, отель шикарный! Были в номере с панорамными окнами и видом на озеро Кабан. Завтрак вкусный. Сам отель в центре, рядом все достопримечательности) я осталась довольна)
Septiembre 4, 2023
Отличный отель. Один из лучших в которых довелось проживать. Останавливались в люксе. В номере все необходимые принадлежности, включая зубную пасту и крем для бритья. Чайник, утюг, холодильник. Брали с завтраками. Завтраки хорошие, с кашей, чаем и кофе, фруктами и йогуртом, сладостями к чаю. Отель недалеко от станции метро. Обслуживание отличное. Все чисто и красиво. Немного жаль, что персонал «не нашел» забытый в номере при выезде дорогостоящий пауэрбанк, но это мелочи. Присвоение чужих вещей приравнено к воровству и человек сам наказал себя, испортив свою карму.
1
Enero 7, 2024
Останавливались в Биляре в период со 2 по 5 января 2024 г. При выборе отеля хотелось чего-то с национальным колоритом; выбрали Биляр. Центр - да; шаговая доступность обеспечена. Внешне - национальные мотивы прослеживаются как на фасаде, так и во внутренней отделке, вплоть до орнамента ковровых покрытий. Номер достаточно просторный, кровать с хорошим матрасом и постельным бельем; есть все необходимое, включая гладильную станцию. Чувствуется, что открывая отель, люди планировали красивое и удобное во всех отношениях место. Однако, при такой прекрасной базе очень ощущается отсутствие заинтересованного управления. Начиная с неприветливых администраторов (справедливости ради следует отметить, что не здоровались и вели себя весьма заносчиво с постояльцами двое из четырех администраторов), заканчивая бездарным обслуживанием в ресторанах. Если с завтраками персонал худо-бедно ещё справляется, то обращение в ресторанах в обед или, не приведи Господь, вечером приводит персонал в полный ступор. Официанты бестолково мечутся, принося разнокалиберные рюмки и неизвестно по какому принципу собранные приборы, совершенно не владеют информацией о имеющихся блюдах. Такое ощущение, что люди работают первый день. Еда, которую принесли, не исправила ситуацию, а лишь усугубила ее. Ребят, ведь каникулы же, вы должны быть готовы к наплыву туристов! Создалось впечатление, что мы вам были не нужны. А мы, извините, так не любим. Не буду советовать Биляр своим друзьям. Увы.
5
Julio 25, 2024
Ездила с родителями. Все просто супер. В отеле и номере чисто. Еда вкусная. Все прибрано. Расположение в центре города, всегда есть куда сходить!
Mayo 25, 2024
Отличный отель. Удачное расположение. В шаговой доступности много достопримечательности.
Номера хорошие. Ежедневная уборка.
Вкусные завтраки. Вежливый персонал.
3
Diciembre 23, 2024
Ужасный отель, отвратительный персонал. Ждал ресепшен 20 минут, когда пришла сказала, что она «занята я была, понос у меня был, подождете!» впервые вижу такое, переругались короче мы там с ними. Впервые в жизни ругался в отеле. Не советую туда ездить ни при каких обстоятельствах!
2
2
Marzo 11, 2024
Были впервые в этой гостинице, вид просто шикарный, начиная с 1 этажа - это ресепшен, всё чисто, уютно, сотрудники знают свою работу, номер так же чистый, всё необходимое было в номере. Приятно удивил сервис: завтраки, обед и ужин, всё очень вкусно, есть сауна и джакузи,спорт комплекс, для отдыхающих в этом отеле.
Abril 8
Хороший отель с приятным и внимательным персонала. Из недостатков хочу отметить слабый напор воды в душе.
1
2
Enero 11, 2024
Хороший отель. В самом сердце Казани. Окна у нас выходили на парк 1000летия Казани. Очень красиво, аж дух захватывает 🔥. В номере чисто, уборка каждый день. Ресепшн всегда на связи. Персонал очень доброжелательный. Завтраки вкусные, на любой запрос. Рекомендую 👍
2
Julio 3, 2024
Очень хороший отель, замечательный. Находится в самом центре, обслуживание на высшем уровне, номера чудесные, завтраки сытные и вкусные. Всем рекомендую.
Junio 4, 2023
Отель расположен недалеко от центра (одна остановка на метро) . Рядом пешеходная улица, по которой можно дойти до Кремля, также рядом метро. В отеле чисто, уютно. Вежливый, отзывчивый персонал. В номерах есть всё необходимое: полотенца, мыло, шампунь, тапочки, шапочки для душа. Есть фен, холодильник, чайник, питьевая вода в бутылках. Вид из номеров: на парк (шикарный вид) или во двор. Завтрак - шведский стол. Еда разнообразная, вкусная.
3
Diciembre 1, 2022
Достаточно уютный и красивый отель в самом центре, где есть прекрасные номера с панорамным видом на парк. Можно сходить вечером в сауну и посидеть в джакузи, но на ресепшн необходимо заранее записываться. В номере чисто, уютно, халаты по дополнительному запросу бесплатно выдают. Мне не понравились подушки, спать было неудобно. Завтрак вполне сытный без особых излишеств, но столиков мало, поэтому за один могут подсаживаться люди из других номеров, поэтому учитывайте этот момент. Иногда можно купить номер со скидкой через Биглион😉
8
1
Octubre 29, 2024
Крутой номер, шведский стол , ресторан,быстрый лифт ,бар ,большенство номеров выходят на парк тысячелетия Казани и Казанку . 9 этажей , проход в номер по карточкам ,
1
Junio 25, 2024
Постараюсь кратко.
В Казани уже 5 год ( живу на два города), проживал практически во всех отелях.
Минусы
- тапочки одноразовые в номере уже кто то носил
- с парковкой пои заселении отказали ( хотя при бронировании мы просили) и нас отправили на платную за гостиницей за 700₽ без чека, так еще машину ставили мин 15 ( охранник долго ворчал и не хотел пускать за такие маленькие деньги)
- спорт зал работает с 10.00 до 22.00 ( я возвращаюсь в гостиницу не раньше 22.00 и ухожу на работу в 8.00- видимо берегут инвентарь. Раньше 10.00 открыть отказались)
- завтраки скудные
- номера картонные
Вообщем и целом, первый и последний раз.
За такие деньги, очень печальная картина (
1
1
Diciembre 9, 2023
Хороший отель с виду, внутри интерьер тоже очень красивый, номера чистые, но на этом плюсы заканчиваются.
Очень сильно подпортили нам отдых. У нас был номер «Люкс» двухкомнатный, в одной комнате прекрасная удобная кровать, ванная комната, потрясающий вид из окна. А вот во второй комнате диван-раскладушка, на котором невозможно спать, перекладины, пружины, все это чувствуешь всем телом. К сожалению, на просьбу принести дополнительный матрас или переселить нас в другой номер, персонал ответил так : «мы ничем не можем сейчас помочь, передадим руководству», после 2-х часов переговоров, просьб и уже просто мольбы, все-таки согласились принести матрас с другого номера.
На утро сильно расстроил завтрак, есть можно, конечно, но в 9 часов утра уже закончилась каша, а все остальное было холодное. Можно было бы поставить в зал микроволновку, чтобы можно было подогреть еду до необходимой температуры. В общем, завтра не на 4 звезды явно.
На этом минусы не закончились, к сожалению. Вечером пошли в сауну, туда входит сама сауна, собственно, и джакузи. Сауна прекрасная, а вот джакузи оказалось холодной. На вопрос «так и должно быть?», девушка на ресепшен ответила, что така вода и должна быть. Мы попросили вызвать техника, полчаса он пытался настроить, но ничего не вышло. Никто не проверяет сауну и джакузи перед следующими гостями, только утром, а в течении дня приходит только уборщица. В общем, сауна на удалась.
Самое обидное, что девушки на ресепшен никак не предлагают решить ситуацию, а только отвечают «мы передадим информацию руководству», абсолютно все равно на комфорт гостей, никто не пойдет навстречу, не попытается извиниться и как-то хотя бы загладить ситуацию каким-нибудь комплиментом.
2
Diciembre 22, 2024
Был на новогоднем корпоративе.
Обслуживание на 5, программа тоже на 5 для данного места. Кухня на 4, блюда простоваты, ну может для этой цены это норма. Коллега сомневалась в выходе закусок и фруктов. Алкоголь можно было с собой, что большой плюс. В целом, все остались довольны. Жаль, что рано, в 23, вечеринка закончилась. Даже не как бал для золушки)