Bilyar Palace
3090 reseñas
Octubre 18, 2023
Гостинница великолепная. Хороший качественный ремонт, вкусные завтраки шведский стол, отличный вид из окна, удобное расположение - всё это стало залогом отличного отдыха в этой гостинице
Noviembre 20, 2022
Отель отличный! Рекомендую очень номер люкс двухкомнатный с панорамным видом на парк. Убираются ежедневно, все возможные приятности в виде расчесочек, станков, зубных щёток, шампуней и кондиционеров и прочее, халаты, тапочки. Белоснежные полотенца, исправная сантехника , биде, чистый ковролин, много света в номере, блэк-аут шторы, огромная удобная кровать. Короче говоря , свои 4 звезды отель отрабатывает отлично. Завтраки стандартные, я бы не сказала, что вау, но на твёрдую четвёрку. Цены в ресторане при отеле (и при заказе в номер) ниже среднего по городу , что тоже приятно. Заселили в номер раньше на 2,5 часа без доплаты, за проживание двоих детей не взяли ни копейки (единственное: постельное белье у нас было свое для них). Расположение в 5 минут от центральной улицы и метро. До Кремля пешком полчаса неспешным шагом или 150 рублей на такси. Цена на номера средние для Казани.
3
Mayo 10, 2023
Прекрасный отель!Большая территория отеля с прекрасными видами, все что нужно для идеального отдыха. Номера чистые и аккуратные.Очень хороший сервис, приветливый персонал, грамотное и вежливое руководство.прекрасное соотношение цена-качество. Обязательно вернемся сюда еще.
3
2
Mayo 5, 2023
Плюсы: расположение, стандартный но вкусный завтрак шведский стол, вежливый персонал, чисто
Минусы: есть "расчётный час", заявленная парковка на 5 авто (ещё 6-7 мест на обочине возле отеля)
В целом, есть обшарпанность. Застарелые пятна и потёртости на обоях, затёртости на паласах, накипь на кранах и душе... всё-таки, капремонт по графику никто не отменял
1
Diciembre 16, 2023
В целом хорошо, обслуживание своевременно, завтраки разнообразные, хорошее местоположение. Чистые номера, но ремонт не очень свежий. Персонал отзывчивый на любую просьбу.
1
Mayo 24, 2023
Прекрасный отель.
Расположение самый центр.
Казанский Кремль, улица Баумана, все в шаговой доступности.
Обслуживпние хорошее вежливый, внимательный персонал.
Замечательный завтрак.
Из окна отеля любуешся парком с фонтаном и озером.
Рекомендую для посещения.
Mayo 7, 2024
Отель оставил неприятные впечатления. Хуже отношения персонала и качества жилья я не припомню. Похоже собственники нацелены только получать деньги с клиентов, на качество и сервис плевать. И это совсем не о ремонте и шуме, а о невежестве персонала и заботе о клиентах в решении их вопросов. Номера откровенно запущены с уборкой, но есть губки для тела, ими можно самостоятельно домыть номер самим :) я не могу жить, когда столько пыли. Брали номер люкс на троих, на раскладушке во второй комнате спать невозможно! Люкс не оправдал ожиданий. Очень тонкий матрац и подгибающиеся ножки раскладушки. Явно пора поменять такие спальные места, вы за них берете равнозначные деньги. Завтраки тоже «не зачет». Ооочень посредственные.
Парковки практически нет, охранник просто по-хамски ОРЕТ: «Убрать машину»! Ждала от персонала просто подсказку, как в чужом городе по близости можно решить вопрос с парковкой - но персонал не настроен на решение вопросов клиентов, только исполнение собственных задач. Очень не приветливый персонал. По привычке из поездки на море здоровалась с горничными, которых встречала в коридоре, но они только пугались и отворачивались. Это здесь не принято.
Не рекомендую. Точно не стоит таких денег.
1
Diciembre 5, 2024
Не плохой отель 🏨.Хорошее расположение. Номерной фонд хотелось бы немного обновить. Хороший завтрак.
Diciembre 11, 2023
В целом, очень хорошее впечатление. Номер, чистый, мебель приличная. Персонал приветливый. Завтрак на 4 звезды не тянет.. кухня в ресторане отличная.. а вот кофе хороший, ни за какие деньги не выпить. Кислятина. Исправляйте проблему)
3
Abril 12, 2023
Отличный отель. Мы в восторге. Номера чистые, кровати удобные, полотенца белоснежные. В номере все самое необходимое-фен, утюг, доска. Стаканы, вода, кружки с чайником, наборы чая и сахара. Бутилированная вода. Завтрак-шведский стол. Любой найдет для себя то, что любит. В холле приятный запах. Ну а вид с лифта- просто великолепный. Обслуживание на 5+.
3
Mayo 1, 2023
Хорошее расположение отеля, приветливый персонал, очень чисто и комфортно в номерах. Есть всё необходимое - вода, чайник, посуда для чаепития, холодильник, даже утюг и гладильная доска. В ванной комнате не хватает только зубного набора. Завтрак замечательный.
1
Octubre 18, 2023
Приличный отель, чисто, красиво. Завтраки отличные. На любой вкус. Овощи, фрукты, сыр, колбаска, соки, сладости, горячее(котлетки, курица, сардельки). Работники, вежливы, отзывчивы. Рекомендую.
2
Octubre 14, 2022
В целом отель оправдывает заявленные характеристики. Центр города, местный колорит, приветливый и, главное, подготовленный персонал. Завтрак - стандарт для отеля такого уровня. Качественно и вкусно. Особенно отмечаю ресторан. Отличное качество, подача, а обслуживание выше всяческих похвал. Превосходный вариант для знакомства с национальной кухней. Номера чистые и уютные. Ковры, что удивительно, чистые, как новые. Сантехника "дорогая". Есть, правда, небольшие шероховатости. Их не будет, если ответственные должностные лица исправят лейку душа в номере 503. Вода, конечно, из неё течет, но не так, как подобает воде в номере четырехзвездочного отеля. В общем, мелочь, даже неприятного осадка не осталось, но лучше, чтобы всё без исключения было на 4 звёзды.
Благодарю за отдых.
2
1
Agosto 31, 2022
Внешне отель выглядит грандиозно, но, к сожалению, внутри есть ряд недочетов, за это и снимаю звезду. Расположение отличное, все достопримечательности в пешей доступности, вежливые сотрудники, но вот уборкой номера остались не совсем довольны - за 4 дня постельное белье не было ни разу заменено. Также на окнах нет москитных сеток, предыдущие гости, видимо, не знали об этом и запустили случайно в номер больших и страшных пауков :) Все-таки такая гостиница могла бы себе позволить сетки - под кондиционером (который очень сильно шумит) не всегда комфортно спать. Завтраки тоже не самые разнообразные, мало, что можно выбрать - каша, сосиски с макаронами, консервированные фрукты (в августе) да творог со сметаной. Все-таки от 4звездочного отеля ожидали большего. И еще одно замечание - в номере не было мини-бара - ни воды, ни соков, ни орешков. Для нас было в целом не критично, но кому-то это может показаться значимым.
2
Octubre 1, 2023
Останавливались на ночь на экскурсии, остались очень довольны отелем, уютно, чисто, приветливый персонал, очень вкусная кухня, все нужные нам объекты в шаговой доступности, рекомендую)
3
Enero 12, 2023
Нам все понравилось. И номер с видом на озеро (представляю как летом красиво!), и завтрак (шведский стол -большой выбор блюд, капучино, латте, горячий шоколад из кофемашины, чай, выпечка традиционная), и обстановка в отеле. Чисто, татарский колорит.
В стоимость проживания входила сауна с джакузи. Нужно только заранее записаться. Там все выдают (полотенца, халаты по запросу).
Если получился, с удовольствием еще летом бы приехали.
Спасибо администрации отеля)
3
Julio 26, 2024
Уставшие номера с грязью под окнами. Завтрак заканчивается в 10, но в 9:45 уже невозможно разместить заказ.
Вода только при заезде, каждый день не обновляют. Персонал не вышколенный. При обращении за зубной пастой и т.п. приходится звонить до результата несколько раз
Из хорошего - расположения и были места на дату поездки
1
Agosto 13, 2023
Проживали в номере de luxe, с 10 по 15 августа 2023. Большой красивый номер, чайный набор, халаты, 2 телевизора. Завтраки чудесные. Расположен рядом с центром, все достопримечательности в шаговой доступности
Agosto 4, 2023
В отеле завтраки-шведский стол с довольно широким ассортиментом
Номер просторный, в номере кондиционер, холодильник, телевизор, гладильная доска , утюг, фен, есть полотенца и гели, мыло, кондиционер для волос. Уборка ежедневно, чисто. Распололожение отеля достаточно удобно: недалеко от станции метро и остановок общественного транспорта
3
Septiembre 4, 2023
Отдыхали в отеле с 29.08 по 1.09 тремя семьями. Начну с минусов - это грандиозный ремонт фасада здания, который портит весь вид и из номера и с улицы, так как строительные леса и сетка загородили все. Было очень обидно что при бронировании персонал по телефону не предупредил. Из положительного конечно расположение, очень близко к метро и прогулочной улице Баумана. Напротив торговый центр. Брали три номера разных категорий. Стандарт он и есть стандарт, улучшенный угловой очень понравился рекомендуем большой и светлый, люкс тоже не плохой удобно что двухкомнатный. В номерах есть все необходимое. В люксе расширенный гигиенический набор с зубными щетками мочалками и тому подобное. Постельное белье хорошее. Посмотрели несколько люксов на верних этажах номера уставшие немного грязновато. Повторюсь вида из окна нет от слова совсем. Завтраки в отеле скромные большого разнообразия нет, но при этом все вкусно по домашнему, спасибо поварам голодными никогда не оставались. Вкусная выпечка великолепные блинчики. Места в ресторане не много при полном заселении на всех не хватало. Посетили сауну - небольшая рассчитана на 4х. Пользовались прачечной все оперативно пришли забрали через несколько часов вернули чистое отглаженное. Девочкам на ресепшен отдельное спасибо. Решали все вопросы быстро. В качестве комплимента подарили нам бутылочку игристого. Общее впечатление не плохо но отелю есть над чем работать. Прилагаю реальное фото улучшенного номера.
1
Agosto 3, 2023
Очень хороший отель,чистые и уютные номера,доброжелательный персонал,отличные завтраки и хорошие рестораны.Когда еду в Казань всегда останавливаюсь в этом отеле.Местоположение просто супер, всё рядом.Советую !!!!!
1
Septiembre 4, 2024
Офигенное место! Использую для того, чтоб по приезду в Казань очень рано утром поесть татарских блюд быстро и очень вкусно.
Abril 1, 2023
Отель прекрасный. Завтраки стандартные, разве что добавлены национальная выпечка. Остальное как обычно - каша, омлет, овощи и тд. Вчера заказала еду в номер. С сервисом пока так себе. Ставлю пять звезд, потому что еда вкусная. Но лед просила к шампанскому - принесли со второго раза. Заказаный суп подали без ложки, я позвонила в ресторан, чтобы когда понесут лед, взяли и ложку - в итоге лед принесли, ложку нет. Ложку принесли на третий раз - ну а суп остывает соответственно… Далее - салфеток совсем не дали. Еще из недостатков - в номере при заселении было 2 бутылки воды( что очень приятно), в последующие дни не приносили больше. Но! В коридоре есть кулер - можно сходить с чайником и налить… мелочь, но. А так все нормально, чистота, тишина.
1
1
Noviembre 6, 2024
Ужасный отель, не соответствующий заявленным 4 звёздам. Номер грязный, поломки в ванной, вода перебивается. В ресторане не вкусно, завтраки ужасные. Не рекомендую.
Septiembre 26, 2024
Номерной фонд хороший , но видно что подустал. Заменили протекающую в душе лейку и протянули оконную раму только после упоминания Яндекс отзывов и предложения переселить в другой номер. Из плюсов - красивый вид на озеро малый Кабан.
Septiembre 4, 2023
Останавливались в этой гостинице 2 сентября 2023 г. Отзывы самые положительные. Жили на 7 этаже в стандартном номере. Всё необходимое было в наличии. Очень чисто. На полу ковровое покрытие. Постель изумительная. Персонал очень вежливый и гостеприимный. Завтрак в гостинице очень, очень разнообразные и вкусный. Шведский стол. Гостиница находится в очень хорошем районе. Их окон видно озеро Кабан. Пешеходная улица Баумана в пешей доступности. В следующий раз обязательно остановлюсь в этой гостинице. Всем рекомендую.
3
Enero 19
В номере чисто, персонал вежливый и приветливый, завтраки вкусные)
2
1
Junio 11, 2024
Номера хорошие,обслуживание тоже нормальное.Но еда в ресторане не очень. В блюдах попадались не свежие овощи,креветки с запахом.После этой еды живот болел.Не все блюда вкусные.
1
Septiembre 15, 2024
Шикарный отель! В центре Казани! Отдыхали с мужем 6 дней. Завтраки не плохие😊рекомендуем
1
Junio 28, 2023
Удобное место) рядом озеро красивое , много кафе и можно классно провести время. Номера хорошие, но вот обслуживание надо подтянуть. Все как то с напрягом) кухня хорошая. Есть выбор, ну и конечно местные вкусняшки они просто бомба)))
1
Mayo 17, 2024
Пустая трата денег. Всегда думал, что гостиницы, они для того, чтобы отдохнуть после тяжелого дня. Но администрация мыслит иначе. Снимал сразу два номера на две ночи.
Заехал уже после полуночи, хотел выспаться, но утро началось в 8:00 со звука перфоратора. Ремонт велся в номере над моим. Администрация бережно даже побеспокоиться о покое постояльцев не думала, и спокойно, зная о шуме, сдала смежные номера, даже не предупредив, что спать, это не обязательная опция.
Ну один раз с кем не бывает, сделал замечание на ресепшене, но по реакции понял, что ничего особенного они не видят, ведь у них бумажка на стекле наклеена где пишут про какие то абстрактные работы. Обычно, конечно, уважающие себя отельеры делают иначе с изоляцией хотя бы в этаж.
И история не закончилась на этом. После плотного дня в прекрасной Казани, хотелось просто придти и лечь спать. Но после интенсивного ремонта образовалось много мусора. И рабочие делали в номере уборку строительного мусора, экпрессивно сбрасывая его в мешок на полу, и подметая его с пола жесткой щеткой. Время от времени заходил прораб и что то орал своему работнику. И да. Все это было уже после 23:00 в нарушение закона о тишине.
После первого звонка на ресепшен обещали что нибудь сделать. Но ничего не менялось. После второго и третьего администратор мне сказала, что ничем помочь не может, так как "руководство разрешило работать ночью". Над номером постояльцев. На четвертый звонок я попросил ресепшен вызвать полицию, так как нарушается закон республики Татарстан. Но ресепшен, видимо, просто проигнирировали мою просьбу, так как в итоге шум прекратился только после часа ночи.
Точнее шум не прекратился, потому что 4 звезды, это точно не статус этой гостиницы. Дело в том, что для 4 звезд предельный уровень шума в номере не может превышать 25дБ. Здесь же при закрытых окнах дорога шумит на 40 дБ (замер в районе кровати). Реле включения света долбит, как амбарный замок, зачем то своей жизнью живет кондиционер.
Номер обычный. Холодильник в одном из номеров пуст, но закрыт на ключ.
Оценку санузлу отдельно давать не буду. Как и много где: уставшая сантехника и плесень в швах. Пользоваться можно, да и ладно.
Завтрак предусмотрен. Обычный шведский стол.
Камера хранения, для освободивших номер есть.
Для себя плюсов не нашел. Отношение воистину странное к клиенту. Ну нельзя нарушать покой в месте, которое для этого создано.
Оставил запись в книге жалоб, но администрации всеравно. В установленные законом сроки ответ мне никто не предоставил, хотя как и положено написал способ ответа и необходимые контактные данные, хотя я даже не стал требовать компенсации, на что имел полное право, а лишь потребовал принять меры и сообщить о них.
В общем друзья! В этом прекрасном городе довольно много приличных гостиниц, где уважают покой постояльцев. Эту же своим знакомым буду советовать обходить стороной. Она не про 4 звезды. Особенно за те деньги, что просят за ночь проживания.
3
3
Febrero 3
Красивый просторный холл. Уютные чистые номера. Вежливый персонал.
Septiembre 25, 2023
Лучший отель всегда останавливаюсь только в нём. Во многих была, но этот самый лучший. Всегда чисто, приветливый персонал, отличный шведский стол на завтрак. Один минус -мало места для парковки.
3
Diciembre 10, 2024
За свои деньги дороговато, жили в номере повышенной комфортности, оно того не стоило не рекомендую, с видом на парк,очень шумно от дороги.
Agosto 16, 2023
Отель высше всех похвал. Отличный персонал на нужном уровне. В номере кроме всего необходимого гладильная доска с утюгом. Были приятно удивлены. Вода в кулере как в ресепшене, таким на этаже. Чайник, чай в номере. Завтрак очень разнообразный. Спасибо вам!
Septiembre 24, 2024
В номере Удобно! Чисто! Красиво!
Завтрак не "мужской"....слабенький....
Diciembre 10, 2023
Отель отличный. Номера комфортные, чисто и уютно. Есть все для проживания и отдыха. Большой выбор меню на завтраках. Персонал гостепрттмен и отзывчев
2
1
Mayo 3, 2024
Интерьер уже подуставший. На стенак пятна, сколы на углах и мебели. Шумоизоляция страдает, соседей очень хорошо слышно и что происходит в коридоре. Завтрак понравился, разнообразный и вкусный. В целом в принципе неплохо.
1
Octubre 23, 2022
Живём в отеле в период с 20.10. по 24.10. В целом все понравилось. Номер, в который нас заселили, очень комфортабельный, уютный и тёплый. Хороший ремонт, меблировка дорогая. Матрасы отличные, утром даже вставать не хочется. В санузле есть все необходимые расходники, по просьбе принесли халаты и зубные наборы. Уборка ежедневная. Отель красивый, с очень дорогим убранством, стилизован в татарском национальном стиле. В шаговой доступности все основные достопримечательности города, метро в 5 минутах. Персонал вполне приветливый, милые девушки на ресепшене, приятные горничные, которые интересовались, надо что, не надо. На этаже кулер общего пользования, вода в нем была всегда. При заселении было 2 приветственных бутылки воды в номере. Так же в номере есть электрочайник, чай пакетированный, чашки чайные и для воды, гладильная доска, утюг, сейф. Ну и минихолодильник, который оказался самой важной составляющей. И тут мы плавно переходим к тому, по какой причине я сняла аж 2 звёзды. В проживание у нас были включены завтраки и ужины, чему я была рада, так как в холодное время года с ребёнком особо по кафешкам не побегаешь и проживая в отеле, важно качественное питание. Так как в данном случае у нас аж 4 звезды, была уверенность, что проблем не будет. Но к сожалению именно кухня ресторана разочаровала на все 100 процентов. Есть еду, которую накрывали лично для меня было просто невозможно, про ребёнка я вообще молчу, на завтрак она заливала молоком шоколадные шарики, а вечером пила только чай. Пытались заказывать блюда по меню, в надежде, что при таком формате еду готовят более добросовестно, но к сожалению и здесь фиаско. На 3 день мои нервы не выдержали и я высказалась работникам ресторана с пожеланием сменить весь поварской состав на кухне, так как для отеля такого уровня, как они себя позиционируют, это просто позорище. И как мне показалось, никто из персонала особо не был удивлён моими возмущениями. Это основная претензия к данному отелю. Хочу обозначить ещё одну, на которую стоит так же обратить внимание: на всех этажах в коридорах ковровое покрытие, и видимо для того, что бы перебить запах ковролина везде установлены автоматические аромадиффузоры с едким химическим запахом. В некоторые дни оказываясь в коридоры мы просто не могли дышать, и бегом бежали от этой вони. С учётом того, что входная дверь в номере закрывается не плотно и есть узкая щель, соответственно все это проникает и в номера. Ну и 3 момент, который убил уже при приезде. Выходя из такси у парадной нам пришлось наступать на текущие бурным ручьём канализационные стоки по ул. Островского. Все это дело естественно не приятно пахло, и эту картину мы наблюдали ещё 3 дня выходя или заходя в отель. Ну и вишенка на торте: прямо у парадной лежал дохлый голубь, рядом стоял охранник, я обратила его внимание на данный факт, на что он ответил, что в курсе. Естественно первое впечатление от таких картин было изрядно испорчено. Поэтому часть отпуска мы решили провести в другом отеле, хотя в целом ещё раз подчеркну всё очень даже не плохо, но до 4 звезд ещё далеко. В лучшем случае на троечку тянет.
6
1
Julio 9, 2024
Нормальная гостиница, недалеко от местного Арбата, жили в люксе, как остальные номера, незнаю. Но нет парковки, точнее она всего на 8 машин. Завтраки с очень маленьким ассортиментом.
Febrero 19, 2024
Один из лучших отелей в моей жизни! Номер был просто потрясающий! Окна в пол!!! Кровать- супер! Стеклянный лифт! Вид на озеро Кабан! Меня спросили:" Была ли я в Казани?" И этим отеле влюбили в город! Спасибо))
Mayo 8, 2024
Ездили с хореографическим коллективом, дети разных возрастов. Видимо для персонала это какой-то маркер, особенно для «столовой». Разлитый чай на скатерть детьми на регурной основе со стороны сотрудников расценивался « неприятным» выражением лица….
Уборка в номере за 5 дней проживания проводилась 1 раз, хотя у других наших же проводилась каждый день, что за принцип не понятно……
Noviembre 22, 2022
Отличный отель в национальном стиле с Уютными и чистыми номерами с добротой мебелью, ежедневной и не заметной уборка номеров, приятные бонусы для гостей в виде халатиков и тапочек, комплектов для душа и вежливого обслуживания, Вкусная и разнообразная еда в ресторане, шведский стол на любой вкус как для ценителей здорового питания, так и для любителей национальной выпечки, всем рекомендую.
3
Septiembre 3, 2024
Самый лучший отель всем советую очень понравился вид из окна и спускаетсь из отеля парк с фонтанами
1
1
Febrero 4, 2024
Останавливались на одну ночь в номере категории люкс.Стоимость номера всего 8150₽.Вполне нормально.Отель большой,выглядит солидно.Парковщик милый дедушка из Эстонии, интересно было с ним поболтать.Сотрудницы ресепшена приветливые.Читала много негативных отзывов о сотрудниках ресепшена и не согласна ни с одним.Наверное,нужно начинать с себя,господа)Как вы,так и к вам.И не надо ссылаться на то,что это обслуживающий персонал.Номер на 5 этаже,двухкомнатный,для двоих места достаточно.Из окна красивый вид на парк тысячелетия.Никаких посторонних запахов,пятен на ковролине, паутины,волос в ванной -ничего этого не было.Номер был подготовлен на все 100.Ванная комната большая,есть биде,было много косметических средств, полотенец,новые смеситель и шторка у ванны.Большая удобная кровать,матрас отличный,постельное белье белоснежное.Есть конечно небольшие нюансы в виде не очень чистых окон с внешней стороны,но летом и осенью в отеле шёл ремонт,поэтому можно понять."Уставшие" тюль и диван в большой комнате тоже как небольшой минус.Но на диване мы даже не сидели,не то чтобы спать.Это,наверное,больше сторона эстетики.И самое важное для меня-ооочень тепло.Переживала ,что в панорамные окна будет дуть,но всё отлично ,спали даже без одеяла.Завтраки нормальные,шведский стол, всё вкусно,свежее.Вернемся обязательно ещё!
1
Diciembre 14, 2024
Уютная гостиница, чисто, хороший завтрак, удобное расположение.
Agosto 25, 2024
Шикарный отель!!!Понравилось все-расположение,интерьер,обслуживание,еда.Спасибо персоналу,за теплый прием.
1
Julio 16, 2024
Проживали группой
Прекрасный отель!😻
Вкусные завтраки, отзывчивый персонал!
Нам очень понравилось!
Спасибо❤️
1
Julio 3, 2023
Номер регулярно убирали, приносили чистые полотенца, меню на завтраках было разнообразное. В отеле есть ресторан, он работает всего до 22, так что проживанию гости не мешали. Хорошая сауна, можно сходить по предварительной записи. Персонал приветливый, вежливый.
Вид из номера был на парк, озеро и татарскую слободу, очень красиво. Достопримечательности все рядом.
Заслуженные 5*
Enero 28, 2024
Хороший отель. Просторные номера с панорамными окнами. В шаговой доступности многие достопримечательности. Небольшой минус - не работал диспенсер с жидким мылом
1