Отвратительные администраторы, которые берут трубку. Притом каждый раз разные, но все, как один недоброжелательные. Вы там королев набираете? Посчастливилось пообщаться с некой Мариной. По интонации и манере разговора, как будто я ей домой позвонила, притом в неудобное для нее время.
Уважаемая администрация, проведите работу с персоналом.
2
Светлана Морозова
Experto local nivel 3
Abril 24
Добрый день
Пришла в назначенное время на рентген
В это время приходит пациент который опаздал на 30 минут , и его принимает в моё время ! Возможно я бы промолчала но врач поступила со мной «по свински» не объяснив ничего и молча ушел с той пациенткой
Ужасное отношение
Оксана К.
Experto local nivel 2
Enero 27
Нужна была консультация физиотерапевта по направлению Ортопеда. Записали без проблем на удобное время. Но плюсы на этом и закончились. Прождала в коридоре 10 мин. Врач опоздала к началу приёма.
Направление и результаты обследования были мной предоставлены.
Необходимую консультацию не провела.
2
1
екатерина савельева
Experto local nivel 10
Diciembre 1, 2024
Звонила, хотела записаться на рентген, мне сказали, что записываться не надо, по живой очереди все, народа не много, смысла записи нет. По факту, народа валом, плюс люди по записи и ты сидишь под кабинетом до бесконечности. Сходите лучше в другое место, где не такой бардак
1
Дмитрий Михайлов
Experto local nivel 8
Diciembre 2, 2024
Хорошая клиника. Был на приёмах у терапевтов. Все очень вежливые и приятные люди. Ничего лишнего не советуют. Профессионально.
Олег
Experto local nivel 14
Mayo 12
Хороший медицинский центр, большой выбор докторов, диагностика, томография. Регулярно пользуюсь услугами центра
Алена З.
Experto local nivel 5
Noviembre 28, 2024
Научите общаться ваших администраторов с клиентами! Я уже не первый раз сталкиваюсь с этим. То у них лица недовольные, то, что побеспокоили их в ИХ ЖЕ РАБОЧЕЕ время, могут даже не поздороваться! Вечная проблема дозвониться! Невозможно! Я сейчас только с четвертого раза дозвонилась, берут трубку и скидывают, а потом недовольным тоном с тобой общаются! И по телефону общаются так, как будто я им на личный номер позвонила, а не на их работу!! Администраторы по телефону позволяют язвить и по хамски общаться! Вы вообще читаете, что вам пишут? Я не первая, кто пишет о том, что у вас на ресепшен хамки сидят! Это вынужденная мера придти к вам! Больше я к вам ни ногой!
5
2
Татьяна Трофимова
Experto local nivel 9
Marzo 7
В Бобер частенько приходилось обращаться,так как в нашей бесплатной поликлинике не дождаться талонов.
Например на такие как ЭКГ ,узи сердца и другие анализы и врачи.
В бобре делаю все-за ваши деньги!
1
Валерия Булочкина
Experto local nivel 7
Octubre 9, 2024
Спасибо большое неврологу , низкий поклон ему , очень помог с проблемой , лучшее место !!! Лечение все еще продолжается , но с таким врачом все будет просто супер!! Я рада что выбрала это место
1
Анна Алешина
Experto local nivel 9
Julio 24, 2024
Отличный центр! Много раз там были и все хорошо. Врачи достойные! Все по записи и без очередей. Особенно хороша женщина-лор, не помню фамилии, помогла и поставила на ноги меня с сильнейшим гайморитом. Я уже думала умру, но попала к ней. И буквально за три дня я снова ожила! Благодарю и рекомендую!!!
4
1
Юлия
Experto local nivel 2
Diciembre 13, 2024
Хожу в стоматологию. Врачи просто супер.
Но снимаю три звезды за ужасную работу ресепшена в стоматологии. Если у вас экстренный случай и вам нужно попасть к вашему врачу, то вам придется преодолеть ресепшен. Это будет очень тяжело. С вами будут спорить и говорить, что у вашего врача полная запись, или что к нему попасть невозможно, т.к. сегодня он работает как терапевт, а не как хирург.
Сотруднице ресепшена тяжело подняться и спросить у врача информацию о возможности попасть к нему. Поэтому берите сразу у врача его номер телефона и пишите напрямую, т.к. сотрудникам ресепшена нет никакого дела до вашего здоровья.
А руководству хорошо бы записывать все звонки на ресепшене и потом прослушивать, чтобы оценивать качество работы сотрудников ресепшена, которые общаются с пациентами.
2
Иван Д.
Experto local nivel 24
Marzo 13
Записались к конкретному специалисту, сказали при записи, что придём с ребенком у которого температура, в итоге прождали пол часа, нас не приняли и предложили другого специалиста...плюс оплата только за наличный расчёт
1
Любовь Конст
Experto local nivel 4
Abril 15
К сожалению клиника с минимальным набором оборудования. Глаза полностью проверить не удалось, нет обычного кт. Плюс, что маммографию можно сделать. Поликлиника среднего уровня.
Анастасия
Experto local nivel 11
Octubre 1, 2024
Работники центра это лицо клиники ! На месте хозяина я бы читала отзывы и внимала . Так как он теряет не малую долю прибыли из-за хамских сотрудников . Которые косячат и еще на тебя кидаются . Пришла ко времени . В кабинете физиопроцедур ни души . Жду 5 минут , тишина . Жду еще немного и позволяю себе пройти вглубь кабинета ибо слышу тихие разговоры .и должна понимать мне еще ждать или уходить , так как нужно ехать встречать сына со школы.Смотрю работник физио кабинета мирно болтает с коллегами сидя в подсобке. Хотя на день расписаны буквально 3 калеки и то с перерывами, а не друг за другом . Время на разговоры можно выкроить между приемами своьодно . Но почему-то человек себе позволяет уходить во время назначенного времени . Говорю почему себе такое позволяете . Я сама как ответсвенный работник была таким возмущена. На что мне на повышенных тонах было сказано идти и ждать ! Потом придумала про то что она цитирую: «обосралась !» хотя я встретила ее не у туалета , а в компании беседующих лиц. Считаю если косякнул тактика нападения вообще не уместна ! Как по мне , лучше извиниться и замять а не распыляться и орать : «вообще что ли отойти нельзя» ?!? Отходи когда нет приема по записи , не вопрос.или если уж правда приспичило напиши бумажку или предупреди тех же коллег . Человек в неведении . Сидеть 10 -20 или пол часа …считаю запись она для этого и создана ! Если бы вне записи пришла ,другое дело . Можно сказать сиди жди . Либо когда задержался с пациентом тоже понимаю . Но когда просто ушел поболтать начихав на прием ,тут считаю вообще не красиво !!возмущена и раздосадована . Заканчивать пару процедур даже нет желания !
8
1
Игорь С.
Experto local nivel 4
Noviembre 2, 2024
Цены самые высокие, специалисты далеко не самые квалифицированные, плюс очень много маразма(нельзя записаться просто на физиотерапию, которую прописал врач… нужно сначала заплатить физиотерапевту, что бы тот разрешил, такого маразма ни в одной клинике не видел…) снятие двух швов после артроскопия 3600₽… а что не 15000₽?
Худшая клиника которую когда либо посещал…
3
Daria Karaeva
Experto local nivel 8
Abril 19
Гинеколог в данном месте не компетентный. Я и знакомая девушка получили консультации, где нам говорили о необходимости операции. 1в1, якобы кисты надо удалять иначе не родишь. В других клиниках у обеих опровергли диагноз. Другие врачи здесь норм, но в гинекологию бобра я ни ногой!
Хавасхон Умматова
Experto local nivel 3
Abril 5
5 апреля был у врача Цыбулин Александр Анатольевича, уролог, с меня сняли за бахилы 200 рублей, какой позор, 🤦 ну ладно 10 или 20 рублей, в магазине пакет 5 рублей стоит,раньше не было такого.
Екатерина И.
Experto local nivel 4
Septiembre 21, 2024
Больница ужас! При входе в окошке номер 1,вас встречает угрюмая женщина Ирина(у которой веселая фамилия), которая молча смотрит на вас и даже не пытается выдать что-то типа «Здравствуйте», далее, вы подаете в здание из фильма «Сайлент Хилл 3» и ощущение, что ночью, лампочки там моргают каждые 5 секунд ожидая присутствия демонов, ну а если серьезно, то ощущение, что попадаешь в советский санаторий СССР, про который все забыли 😭! Далее, мне пришлось отправиться к хирургу, где вас встречает медсестра Настя, которая ведет себя так, будет у нее имеются какие-то трудности в личной жизни! В общем, кажется, что клинике необходим ремонт, а персоналу необходимо пройти курсы на клиентоориентированность, так как они думают, что прием в 3 тысячи ничего не стоит!
3
1
Андрей К
Experto local nivel 5
Noviembre 24, 2024
Врачи как врачи, а вот персонал и судя по всему руководство данного учреждения недалекое, на входе охранник с гардеробщицей заставляют всех сдать свою одежду в гардероб, причем прям требуют в обязательном порядке, послал их на 3 буквы и прошёл мимо, на выходе рассказал этим старикам про федеральные законы и про конституцию в частности про статью 55 и 76 конституции, люди в возрасте а напрочь бестолковые необразованные что не хочется больше никогда туда идти.
3
5
Артур Артурович
Experto local nivel 12
Enero 24
думаю для домодедово у них условия нормальные так что если хотите чтобы папасть такое место где вам понравится тогда это место не для вас а так все нормально
1
Mostrar respuesta de los negocios
alex moskow
Experto local nivel 3
Octubre 16, 2024
Обходите стороной данную организацию. 27.09.2024 обратился к офтальмологу с острой болью и жалобой на попадание инородного предмета в глаз. Врачи соринку удалили. Приехал домой боль не проходила. 28.09.2024 повторно приехал к открытию к 8:00 из за невыносимой боли, осмотрели - ничего не нашли, купил обезболивающее. Утром 29.09 обратился в другую клинику, обнаружили тот самый инородный предмет, который доставлял боль, но за 2 дня он сильно расцарапал глаз и зрение уже посажено так, что левым глазом вижу только образы и острая боль при ярком свете. Работать не могу, за рулем ездить тоже невозможно, прохожу курс восстановления зрения по Вашей халатности, при этом восстановление прежнего 100% зрения невозможно. Сейчас готовлю для суда
5
Екатерина Малых
Experto local nivel 3
Octubre 16, 2024
Здравствуйте,была на УЗИ (брюшная полость +почки)у КоршуновойЭ.В. Приём прошёл на отлично.Элла Владимировна проверила всё, рассказала о последствиях.Вежливая,а самое главное ОТЛИЧНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ в своей области.Буду наблюдаться и дальше в этой клинике.Спасибо большое.Рекомендую.
1
1
Лилия Д.
Experto local nivel 4
Marzo 24, 2024
Посещали офтальмолога. Есть все необходимое оборудование для детальной проверки зрения. Персонал внимательный и вежливый. Были у Авербух Н.Я. и у Никитиной И.В. Врачи внушают доверие. Центр понравился, рекомендуем.
3
2
Наталия Ф
Experto local nivel 7
Mayo 20
Прекрасный врач ортодонт! Татьяна П. Спасет профессионально любую ситуацию! Приходите, не пожалеете!
Елена Оболенская
Experto local nivel 8
Enero 24
Была с дочерью на рентгене. Не очень приветливая медрегистратор именно нп рентгене. Сделали хорошо, дали полное описание и диск.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Боровых
Experto local nivel 4
Octubre 27, 2024
Хочу поблагодарить доктора Арзуманян Аллу Леонидовну,которая в свое время спасла мою жизнь.Врач высокой категории,знающая свое дело Благодарю судьбу,что она свела меня с этим доктором.Спасибо вам большое Алла Леонидовна.
1
Ирина К.
Experto local nivel 4
Noviembre 30, 2024
Молчать больше нет сил .Обратились в бобер к Лору Гурская Наталья .С жалобами на боли в лобной части ,над бровью ,переносице.Врач не направил на рентген ,постучав по лбу ,проведя осмотр поставила диагноз синусит ,через 4 дня пришлось оказаться в этом же бобре ,так как у сожалению нет альтернативы.С дикими болями в лобной части ,сделали рентген где подтвердились мои предположения -гайморит .Выводы делайте сами ,деньги возвращать никто не хочет .Администрация предложила выслушать меня .
5
1
Роман Курицын
Experto local nivel 10
Febrero 4
Лечат хорошо, ко врачам вопросов нет но обстановка как в городской поликлинике, а не в платной частной. Кстати, карты не принимают, а вроде бы 21 век уже.
2
Люся Сорокина
Experto local nivel 7
Abril 11
Администратор - грубая и хамоватая дама. Пропало желание обращаться в клинику после разговора по телефону. Советую руководству самим позвонить в клинику и оценить, как общается админ с потенциальными клиентами.
Екатерина А.
Experto local nivel 5
Noviembre 11, 2024
Всё хорошее впечатление испортила своим цоканьем и фырканьем кассирша в стоматологическом отделении. А так единственная клиника где в 8 утра можно найти ЛОР врача по острой боли! Огромное человеческое спасибо Гурской Наталье Валерьевне!
1
1
Аня Плющева
Experto local nivel 4
Marzo 13
Отвратительная поликлиника, цены совершенно не соответствуют указанным, приходишь тебя встречают на регистратуре две женщины, которые совершенно не умеют разговаривать и хамят. Не советую
1
Карелия Кацура
Experto local nivel 4
Agosto 12, 2024
Если вы хотите потратить 40000 и ничего не добиться, советую сходить к гинекологу Ворониной.
Сначала она испугает вас, что у вас точно будет рак. Потом через час позвонит и скажет, что она не так прочла анализы.
Потом, когда вы уже в истерике, она назначит вам кучу дорогих лекарств. От других врачей вы узнайте, что она предлагает им деньги, чтобы она назначала те же лекарства, хотя они бесполезные и вообще никак не влияют. Пока вы принимаете эти лекарства, вы пропускаете другое лечение, которое могло бы может помочь (может быть, потому что это врач из этого же Бобра, тоже никак не помог, но о нем в следующем отзыве)
Как вам приемы, где ничего не смотрят и чтобы проверили, надо настаивать?
3
1
Александр Белов
Experto local nivel 3
Mayo 10
Бесполезное место ,от записи нет смысла.
Записались на 17.00
Врач про нас забыл или не знал (гастроэнеролог )
Минут 30 ждём пока нас примут
Лучше приехать в другое место.
Татьяна
Experto local nivel 8
Octubre 23, 2024
В наше время и за свои деньги попала в общую поликлинику. Женщины в регистрации настолько неприветливые, и даже грубые,что в следующий раз я выберу не ваш центр. Человек возможно пришел в первый раз, это вам все понятно и известно, в каком кабинете находятся врач. Так направьте, поделитесь опытом. Ведь вы там для этого.
Работник охраны и тот приветливее в разы.
4
Наталья Черткова
Experto local nivel 7
Febrero 1
Пользуюсь их услугами четвёртый год. Хорошее обслуживания. Была у разных специалистов. А маммолог, только у них есть.
1
1
Елена Ястребова
Experto local nivel 5
Julio 15, 2024
Хороший лечебный центр. Попала сюда случайно. Приехала в гости к подруге из другого города и возникда проблема с дёснами после установки имплантата. Очень быстро записали. Врач хирург-стоматолог сделала всё по высшему разряду. А ещё дала нужные рекомендации. Клинику рекомендую.
3
Ульяна Бахирева
Experto local nivel 5
Agosto 13, 2024
Отличчная клиника.Проверяю там зрение уже около 5 лет регулярно.отличный,любимый врач Авербух Наталья Яковлевна.всегда делает работу идеально,дает направление на покупку оправы с замерами.
Олег
Experto local nivel 20
Mayo 9
Окулист несколько раз подряд назначил лечение которое не помогло , в другой клинике с первого раза назначили лечение которое помогло .
1
Павел Степанов
Experto local nivel 16
Enero 14
Как выяснилось при всех вопросах к Бобру… это единственное медучреждение где можно оперативно попасть на приём к профильному специалисту
Mostrar respuesta de los negocios
Павел Степанов
Experto local nivel 6
Marzo 6
Ужасное место, 3 минуты опоздания и Вас не примут, доктор ждать не будет, вот что мы услышали по телефону, заранее предупреждая о опоздании на 5 минут, самое поганое, что потрачено время
1
2
Алексей Голик
Experto local nivel 15
Noviembre 21, 2024
Хороший медицинский центр! Очень и очень хвалю! Все понравилось и по сравнению с другими медицинскими учреждениями!
veritas-meritum
Experto local nivel 13
Febrero 16
Ужасный медицинский центр, который отстал в развитии где-то в 2005 году. У персонала 0% вежливости, 0% клиентоориентированности.
1
Виктория Шарова
Experto local nivel 3
Enero 20
Удаляют зубы без КТ снимка. 10 тысяч за зуб, такие цены в премиум сегменте. Ещё оплата мимо кассы. Про удаление зуба без снимка вообще нет слов. Как такое возможно…
1
Елена Г.
Experto local nivel 7
Marzo 13
Каждый раз, когда обращаюсь за помощью в эту клинику, постоянно сталкиваюсь с непонятными правилами ничем и никем не регламентированными.
Проходила узи в данном заведении, вопросов к врачу нет.
Сейчас прохожу лечение в другом городе и мене потребовалось заключение узи. Я позвонила в клинику и попросила выслать мне его на почту, которая указана в моей карте. Я прошу обратить на это внимание, потому что почту я не диктовала, а просила выслать именно на тот адрес, который указан в моей медицинской карте. Это исключает отправку медицинских документов третьему лицу, потому что данный адрес видит только администратор. На что мне сказали, цитирую дословно: «руководство нам запретило высылать медицинские заключения на почту». Когда я спросила на каком основании и какими пунктом договора это регламентируется, мне ответили, что мне вообще на руки было выдано заключение. Действительно, заключение выдавали, но в связи с тем, что я прохожу лечение, у меня это заключение забрали в клинике. На руках у меня его нет. Да и вообще, какое дело администратору, что и когда мне там давали.
Переключили меня на старшего администратора. Там мне тоже было отказано и сказали звонить главврачу. Я доспорилась с третьего раза, до этого трубку не брали, а главврача нет на месте. Меня снова соединили с администратором, и я снова наткнулась на ту же даму, которую интересовало куда я дела свое бумажное заключение.
Хочу обратить внимание, что все разговаривают по хамски, почти кричат. В данной клинике почти весь административный персонал хамит и разговаривает, как будто пациенты им что-то должны.
Для меня загадка, почему я, находясь в другом городе, не могу получить заключение на почту, указанную в моей медкарте, заключение, за которое я заплатила.
Также, я хочу обратить внимание всех пациентов, кто обращается сюда. В большинстве случаев заключение врачи пишут от руки, и, скорее всего, их даже в картах нет. Про узи точно знаю, что его печатали, а вот, например, заключение маммолога было написано от руки.
2
Евгения Ф.
Experto local nivel 5
Marzo 8
В век интернета можно и в сети и на сайте сделать объявление, что 8 марта клиника не работает, а не повесить бумажку на дверь . Приезжаешь, а дверь закрыта
Sjsjsksod
Experto local nivel 10
Mayo 22
хороший центр все четко быстро хорошие сотрудники всем советую
Mayya K.
Experto local nivel 2
Octubre 27, 2024
Ужасный мед.центр. По телефону записались к русскому специалисту, на приеме оказался нерусский. Выгнал с кабинета родственника, который был с пациентом. Деньги на ветер, отношение хуже чем в бесплатной поликлинике. Администраторы суют книгу жалоб, больше ничего сделать не могут. Не советую этот центр никому.
1
5
Зарина Домуладжанова
Experto local nivel 7
Mayo 13, 2024
Администраторы грубят, как по стандарту, практически всегда делают ошибки в записи Фио,или попросту не вносят запись..что вы обнаружите уже по факту потеряв уйму времени и нервов .До сих пор организация принимает оплату только наличными,в 21 веке ..
Как-то алчно выглядит подобный подход в этом вопросе и желание сэкономить для такой крупной организации …((больному необходимо съездить с температурой на другой конец города чтобы снять наличные?Тогда поставьте банкоматы на территории ЛОЦ.
Напрочь отсутствует парковка.Высадка из авто возле здания попросту не безопасна поскольку ты оказываешься на проезжей части…если с травмой или детишками и в дождь-сказочное удовольствие …безусловно мед. центр крупный,и очень давно функционирует в городе, но к сожалению подход к сервису, оказанию услуг не меняется, и отношению к пациентам так и остается как в конце нулевых. Растут только цены на услуги и приемы, причем в геометрической прогрессии …и к сожалению стремительно падает % «правильных» диагнозов,и потом еще по пол года «собираешь» себя после такой платной мед.помощи.Успехов!
6
1
Салимсолтан Вагабов
Experto local nivel 5
Enero 26
Записался на 10:30 за день позвонили напомнили что записан на 10:00 попросили придти по раньше, пришёл и в итоге я записан на 11:00😡
3
1
Алексей
Experto local nivel 7
Febrero 8, 2024
Платная клиника с уровнем сервиса как в государственной. Выживает только за счёт того, что в Домодедово мало крупных медицинских центров и у жителей просто нет выбора.
Есть хорошие специалисты, но их меньшинство - надо внимательно читать отзывы на соответствующих порталах.
Особенно раздражает тот факт, что при сдаче анализов результаты тебе выдают на бланке, заполненном от руки, при том что лаборатории присылают им результаты в электронном виде, а в Бобре их зачем-то переписывают на свои бланки.
Электронных карт нет - ходишь с бумажной,в которой врач не всегда может найти нужную ему информацию из-за обилия листков (в нее же прикрепляются результаты обследований)