Bork
239 reseñas
Febrero 4, 2022
Это было мое первое и последнее взаимодействие с компанией Борк.
Жена купила мне в подарок массажер для шеи перед НГ. Причем выдали ей его сразу в подарочной упаковке, хотя об этом никто не просил, и посмотреть модель перед покупкой не дали.
Попробовали его дома и обнаружили, что это абсолютно бесполезная вещь: никого эффекта расслабления нет и близко. Все обещания про снятие напряжения – это просто обман покупателей. Набор пластиковых плохо собранных деталей, которые еще и громко шумят во время использования. Абсолютное разочарование. Модель позиционируется как travel, но она совершенно не компактна и занимает четверть рюкзака, чехла также нет.
Пришли в магазин вернуть его обратно, так как на сайте информация о такой возможности есть. Но оказалось, что массажер – это СРЕДСТВО ЛИЧНОЙ ГИГИЕНЫ, которое возврату не подлежит. Об этом компания предпочитает не сообщать ни на сайте, ни во время покупки. Знаете, почему? Потому что половина покупателей, если их предупредить о невозможности возврата, просто откажется от покупки.
Ребята, о таком напоминают даже H&M, когда продают трусы.
Очень надменные продавцы Борк (снобизм которых стал уже легендой, как выяснилось после опроса в соц.сетях) сообщили: "Раньше у нас было много возвратов этих массажеров, поэтому мы отменили эту возможность."
На мой вопрос, почему о такой важной особенности вы не предупреждаете во время покупки, ответили дословно: "Незнание закона не освобождает от ответственности." О, спасибо. Значит, вот как вы понимаете клиентский сервис?
Официально Борк отказал в возврате по причине, что массажер был в использовании. Теперь он отправится в мусорный бак, потому дарить или тем более продавать кому-то это недоразумение мне просто стыдно.
Я крайне редко пишу отзывы. Но будьте уверены, я буду переубеждать любого, кто захочет приобрести вашу продукцию, никогда этого не делать. К счастью, выбор классных продуктов от других компаний сейчас огромный. А вы отличаетесь от них только огромной ценой и красивой оберткой, за которой ничего нет.
11
1
Marzo 31, 2023
Техника хорошая и красивая, но пока вы ее не начинаете эксплуатировать как обычную, а не музейную технику.
Стоит себе мясорубка у плиты, на нее брызгает жир при готовке, который оставляет на дешевом китайском анодированном металле капли, которые вьедаются в металл.
Увы не гарантийный случай по мнению Борка.
Значит данная мясорубка, как и вся техника Bork, должна стоять под колпаком на витрине, а не исполнять свою функцию.
Никаких предостережений в инструкции по этому поводу нет.
Мясорубка за 5 тыс рублей стоявшая на этом же месте 10 лет до сих пор в идеальном состоянии.
4
Agosto 10, 2021
Очень понравился магазин и обслуживание. Сотрудники проконсультировали по продукту, не навязывали более дорогую версию, оперативно упаковали, еще и подарочек подарили! С улыбкой выходил из магазина, обязательно приду снова.
2
1
Abril 3, 2023
Отличный магазин. Качество товара и сервиса на высоте, спасибо большое
Octubre 16, 2023
Сделали кофе-машину оперативно! Надеюсь будет долго работать! Рекомендую:)
Diciembre 9, 2021
Грамотные и милые продавцы. Подробно рассказывают о технике, достоинство данной фирмы BORK, демонстрация работы изделия.
Хорошо налажено обслуживание техники.
Diciembre 7, 2022
Ремонтировали пылесос, практически новый. Использовали в доме по плитке. Вывод: не гарантийный случай. Смешно, щетка сломалась по нашей вине. Как будто на улице использовали. Офис пафосно раздут, а итог нулевой. Не рекомендую.
1
Julio 12, 2021
Один балл за сервис , которого нет ) хотя это по моему единственное, чем борк мог бы похвастаться. А . Ну ещё обёртками красивыми )))) доставка была загружена на неделю, при условии, что кондиционер весит 30 кг и он не три копейки стоит. Ничего не предложили с этим сделать, я вызвала сама доставку и грузчика. Человек типа который отвечает за технические чего-то там двух слов связать не мог, в огромном бутике была одна девушка, которая говорила членораздельно и она была очень занята с другими посетителями сего чудного заведения. В итоге никто ничем не помог, даже не дотащили свой продукт до машины, который я Вызвала и оплатила сама! Пальцем не пошевелили. Просто жесть ) в целом имеются большие вопросы к технике борк, но когда ещё такое отношение - прошу прощения конечно, но это никуда не годится )))) а другой продавец заценил зато мой вид из окна! Класс! Короче бестактные и очень странные люди работают
Junio 7, 2022
Купила отличный массажёр от Борка! Никогда не думала, что массаж глаз это так приятно…
Особенно рекомендую подключить музыку через блютуз, тогда массажные движения будут в такт музыке!
2
2
Septiembre 20, 2023
Купила мясорубку BORK M501 - очень слабая. Еле-еле крутит. Зажевала свинину. Не покупайте, пожалейте свои деньги.
1
Junio 9, 2022
Отличный магазин! Купил все, что хотел. Продавцы все подсказали, показали. в который раз на высоте все! Кофе самый лучший что я пробовал!
Diciembre 19, 2021
Купили в бутике Bork СПб Мега-Дыбенко мультишеф U800 за 36т.р. При продаже сотрудники сообшили заведомо неверную информацию о свойствах товара, а именно, что емкость кастрюли 5л. То же саиое написано на ценнике в магазине. По факту полезный объем - 3л. Но об этом узнаешь после того, как мультиварка зальёт тебе новую кухню жирным конденсатом и ошпарит паром верхние шкафы (фото). Я искала мультиварку 5л. Трехлитровую я бы не купила. Но меня обманули с целью продажи. Написала заявление на возврат. Мультиварку приняли, деньги не вернули. В положенные законом 10 дней ответа от магазина не поступило. Через почти три недели растрясла колцентр, после чего про меня, видимо, вспомнил управляющий бутика и кинул на почту бумажку с отказам в возврате денег по той причине, что эксперты выявили, что товар без дефектов.
Обратите внимание, что я не просила экспертизы, а возвращала товар надлежащего качества по причине сокрытия информации о его свойствах и предоставлерие ложной/вводящей в заблуждение информации. Доступа к правдивой информации при покупке в салоне нет.
В итоге:
1. Мои деньги и мультиварка находятся в салоне уже почти месяц
2. Управляющий салона игнорировал мое заявление, не ответил в положенный законом срок
3. Ответ от салона не имеет отношения к вопросу моего заявления о ложной информации о товаре при покупке, а является заверением, того что товар бещ дефектов
До этого случая я являлась лояльным клиентом Bork, не раз покупала технику в интернет-магазине и у официальных диллеров (М-Видео). Разумеется, более не совершу покупок и никому не порекомендую.
И все потому, что они совершенно не заботятся о сервисе и клиентоориентированности и нанимают на работу некомпетентных управляющих, не только игнорирующих закон о правах потребителя, но и порочащих имидж компании. Данный вопрос имею желание довести до суда с привлечением сми, дабы никто больше не пострадал от их деятельности, так как в Борке , похоже, считают нормой так обходиться с покупателями. Консультанты по 8-800 - абсолютно бесполезны в решении проблем, управляющий салоном общается через таких же бесполезных консультантов, на вышестоящее руководство не переводят, связаться нет возможности, "пишите на info..." , где однозначно также проигнорят либо ответят чушь не по теме. Там никто ни за что не отвечает. Поэтому, когда вас обманут при продаже, просто остаетесь с носом!
Люди, обходите Bork стороной! За привлекательным дизайном и наигранной доброжелательностью в салоне скрывается отсутствие сервиса, враньё при продаже игнорирование прав потребителя.
5
Octubre 24, 2021
Мой любимый магазин Борк в Питере. Менеджеры 🔥, приходишь, как домой. Всегда в курсе новинок, делятся рецептами, детально рассказывают про все мои гаджеты, обеспечивают сервис, если нужно. Рекомендую уверенно!
2
2
Diciembre 19, 2021
Отличный магазин с отличной техникой! Всегда приятный, вежливый и опытный персонал, ответят на любом вопрос, все покажут и расскажут! Если за техникой - то только в магазин Bork.
1
1
Noviembre 28, 2022
В магазине было больше одного человека. Не сразу обслужили , пришлось ждать больше 10 минут.
В магазине чисто и красиво.
2
Febrero 19, 2021
Покупала здесь соковыжималку. Ассoртимент есть в разных ценовых категориях и главное все ценники на своих местах, с описанием технических особеннoстей. Обстановка мне немного напомнила уютный дом со стильным ремонтом, в котором красуется техника Борк) Меня впечатлилo это место, ничего такого не встречала.
1
3
Noviembre 16, 2023
Красиво, дорого, но к сожалению НЕ КАЧЕСТВЕННО! Нож не продержался и пол года…
3
1
Septiembre 30, 2021
Обратился в сервисный центр. Стильный интерьер, профессиональное обслуживание, все на уровне. Приятно взаимодействовать с компанией. Результатом обращения доволен на 100%.
1
1
Octubre 28, 2021
BORK - это пример лояльности и обслуживания клиентов для всех своих конкурентов.
То как вам тут расскажут и позволят протестировать или продемонстрируют товар, так это никто другой не делает из производителей техники в своих магазинах продаж.
Отдельное спасибо консультантам они знают все о товаре и ответят мне кажется практически на любом вопрос.
1
Julio 11, 2021
Борк заканчивается в сервисе.
Имею с десяток экземпляров техники Борк. Самой техникой в основном доволен, но сервис ужасен…
Вам улыбаются ровно до момента возникновения проблем. Вернуть непонравившийся товар - отказ - вы же его видели когда покупали. Ремонт в сервисе - смотрят на тебя как на идиота. Все вежливо, но ощущение что над тобой издеваются не покидает.
Ремонтировал кофе машину - отремонтировали с 4 раза. И то после общения через соц сети с головным офисом в Мск.
Сейчас вот купил вентилятор - сам продукт посредственный, да ещё и потертости на корпусе. Проверить товар на месте никто не предложил. В разговоре сказали что проверить можно дома.
Если не хотите портить себе настроение в сервисе, то не покупайте Борк.
6
Febrero 27, 2021
Красиво. Через два часа после сдачи в ремонт соковыжималки уже позвонили о ее готовности. Грамотный, приветливый персонал. Отдельно хочу отметить консультанта Люси Шумилову. Очень милая, красивая девушка. Владеет информацией по всей технике, которая представлена в шоу-руме и на сайтах партнеров. Но наверное так и должно быть в магазине, где продают технику высочайшего класса. Bork - super!!!
3
3
Julio 18, 2022
Приятная атмосфера, оперативное обслуживание, предлагают кофе. Не легко припарковаться, но это уже не к заведению:)
Diciembre 5, 2021
Комфортное ненавязчивое обслуживание, как и в любом Bork. Можно как угодно относиться к их технике (мне нравится), но обслуживание здесь лучшее!
1
Enero 6, 2021
Бегала по городу в поисках качественнoй мультиварки, в Борк зашла по счастливой случайнoсти. Приветливые сотрудники встретили меня приятно. По моему запросу предложили интересные варианты. Я рассматривала всё с интересoм, очень уютнoе место. Ушла довольная и с пoкупкой) Вы молодцы! Спасибо за помощь
3
1
Septiembre 26, 2020
Техника данной категории и от данного производителя прекрасно вписалась не только в наш уклад и наш быт жизни, значительно упростив его, но и реально украсила собой наш интерьер. Честно говоря, мы в этом плане раньше даже не задумывались, потому что ты смотришь в первую очередь на функциональность бытовoй техники и в самую последнюю oчередь, если вoобще смотришь, на её внешний вид. Прекрасно, что вы предусмотрели всё. Спасибo.
2
2
Marzo 15, 2024
Сервис как всегда на высоте! Спасибо
1
Agosto 20, 2021
Покупка в Технопарке нв Площади Восстания (Санкт-Петербург). Как я покупал технику в вашем "салоне". Решил купить вентилятор в вашем Технопарке. Все красиво, хорошо, воды предложили. Антураж. Потом все закончилось. Вначале я хотел купить наполный вентилятор и начал смотреть модели нижней ценовой категории, чтобы понять, что подойдет лично мне. Я попросил принести мне вентилятор с плавной регулировкой скорости. Ваш менеджер принес вентилятор в упаковке со склада, которая разваливалась. Открыли и оказалось, что это стандартный наполный вентилятор на 3 скорости. При этом менеджер меня убеждал, что это и есть плавная регулировка скорости. Попутно хотел бы узнать, какого умственного развития у вас работают менеджеры, которые не могут отличить плавную регулировку от пошаговой? При проверке вентилятора выяснилсь, что скорости не переключаются и вентилятор работает на одной скорости. При этом менеджер имел наглость убеждать меня, преподавателя технического ВУЗа, что на глаз отличить скорость вращения невозможно. В его случае образования - да. Пришлось мне проводить вашему менеджеру небольшой мастер класс, причем бесплатно. Принесли еще одну такую же модель, тоже с браком. При этом ваш сотрудик упирался, поскольку не имеет возможности анализировать, что вентилятор работает как надо. Пришлось попросить его прнестидругую модель и наглядно показать как выглядят разные скорости вращения. Вместо того, чтобы признать ошибку, сказать спасибо за полученные знания, мне начали откровенно хамить. Я попросил прислать мне другого менеджера. Оказался такой же. Пришлось самому изучить выставленный ассортимент. В итоге остановился на вентиляторе BORK. Спросил у очередного менеджера, имеет ли этот вентилятор дистанционное управление, на что получил уверенный отрицательный ответ. После самостоятельного 5-секундного осмотра модели выяснилось, что дистанционное управление есть, что немало удивило менеджера, который обязан был знать базовые технические характеристики продаваемого им товара. Даже на эту малость ваши сотрудники не способны. Я попросил принести показать мне пульт от вентилятора. Что делают нормальные люди? Приносят из вскрытой коробки упакованный пульт и показывают. Что делают ваши сотрудники. Принесли новую коробку. Распаковали, достали хорошо упакованный пульт, руками разорвали его упаковку и показали. Умеющие думать немного вперед люди, при необходимости берут ножницы, аккуратно вскрывают упаковку и показывают товар, чтобы потом аккуратно запаковать обратно. Но это не ваш случай. У вас работают люди с воспитанием люмпенов, которые не понимают, что значит обслуживание состоятельных клиентов. И этому их никто не научил, хотя вы обязаны это делать. В итоге я снова рассказывал сотрудникам что делать и как это работает. Я не считаю эту ситуацию нормальной. В итоге я купил этот вентилятор стоимостью около 10.000 рублей, но изумление от качества вашей работы осталось до сих пор. Мне очень хочется выложить этот материал в развернутом виде на различные сайты, чтобы приличные люди знали, что даже при покупке дорогостоящей техники они получат в ответ полную некомпетентность и хамство. Предлагаю вам загладить свой непрофессионализм. Например извинения в виде термокружки https://spb.technopark.ru/termokruzhka-bork-home-ht350-kh/ меня устроят. Ваш постоянный покупатель. Почему бы было не предложить выход из ситуации? Тем более, что сотрудники BORK не в состоянии это сделать, включая псевдо - директора салона Зурнаджиев Артем Игоревич, который только и смог выдавитьиз себя, предложив некую скидку в салоне. Квалификация этого псевдо-директора такая, что у него не хватило ума даже назвать размер этой скидки) С сотрдудником он провел беседу. Даже с математикой у него проблемы. С остальными двумя он не сообразил поговорить. Технопарк с BORK - это сборище глупых особей, включая директора, которые даже не могут сосчитать тех, с кем надо поговорить.
5
2
Abril 24, 2022
Если что это парогенератор Борк за 100000 рублей!!! Компания борк утверждает, что эти дефекты норма!!! Потратили 3 часа чтобы вернуть!!! Консультанты в полной уверенности что утюг за 100000 может продаваться в таком виде!!! Потрепали нам нервы! Техника не премиум, отношение как на базаре!!! Жду извинений!!!
4
Julio 22, 2022
Отзывчивые, не навязчивые продавцы техники. Если обратиться все доходчиво объяснят и покажут.
Diciembre 4, 2020
Покупали на днях гриль, уже 3-ий в подарок для своих друзей. И нам не положили коптильный пистолет, который идёт в подарок при покупке данного товара. Везде об этом написано, при прошлой покупке он был, а в этот раз нет. У салона премиум класса, не должно быть таких промахов, тем более, когда речь идёт речь о постоянных клиентах и они знают как и что должно быть. Впечатление испорчено.
И ещё, покупали у вас комплект ножей. Нам сказали, что мы можем привезти их в салон и отдать на заточку. Когда мы так сделали, оказалось , что ножи забирают на заточку на 2-3 недели, потому что в спб они этого не делают, а отправляют в Москву. Сказать, что мы были в возмущении, не сказать ничего. А почему не на год? Год пользуешься- год на заточку отдаёшь. Абсурд! И ножи оказались абсолютно не качественные. Затупились в первую неделю использованию, с тем учетом, что дома у нас не ресторан, и мы в основном едим вне дома.
7
1
Noviembre 25, 2021
Отлично, что Bork не только продаёт, но и имеет сервис центр. Все прилично, достойно, чисто и обходительно.
1
Abril 11, 2024
Пару лет назад сервис был лучше
Junio 15, 2021
На удивление место, где продают и дорогую, но очень качественную технику! Прекрасный сервис! Вышло из строя оборудование, поменяли без проблем... все на уровне!!!
1
Abril 14, 2023
Полная хрень. Понтов много, цена высокая, а чуть что сразу в кусты. И все попытки дозвониться в пустую
1
1
Noviembre 14, 2022
Прекрасная техника, отличный сервис. Рекомендую. Если можете себе позволить :)
Enero 7, 2021
Настоятельно рекoмендую покупать технику этого бренда в их бутиках. Ассoртимент полный, с самыми последними новинками. Зонирoвание по типу, все чётко. Внешний вид эстетичный. Сервис не сравним с бoльшинством аналогичных.
3
2
Enero 28, 2023
Купил моющего робота bork v530 , через 4 дня робот сломался. Отдал в сервис bork, жду уже 2 недели, пока тишина.
2
Noviembre 25, 2023
Купил утюг последней модели - течет, краска сошла.
2
1
Febrero 24, 2023
Сервис на высшем уровне, полная коллекция Борк + свой сервис центр!
2
Mayo 22, 2024
Отличное обслуживание!
1
Julio 24, 2022
Эстетика и обслуживание на высшем уровне. Приятно находиться в подобных местах.
2
3
Julio 7, 2023
Красиво. С шиком. Но персонал немного ленивый или уставший. Гостей не встречает, не провожает
Marzo 5, 2024
Качество товара, персонал
1
Junio 28, 2022
Обращался в сервис: все очень профессионально и быстро.
Благодарю вас
2
2
Abril 18, 2022
Купила настольную лампу , оказалась бракованная , не выключалась от кнопки , поменяли ,,, прошла неделя , также самая проблема , техника ни какая !!!!
3
Enero 9, 2024
Не кому не советую!!! Плохая логистика!
1
Noviembre 16, 2021
Техника хорошая, особенно соковыжималки. Цены очень высокие на большинство продукции, а производство китайское.
3
Enero 1, 2022
Один из немногих брендовых магазинов бытовой техники с кайфовыми подарками для любимых половинок)
Техника достойная 21 века. Прогресс 👍👍👍
2
Marzo 5, 2022
Очень жаль, что борк не показал свое «превосходство» в сервисе … только отписки от гарантийного ремонта. За новыми покупками точно не в борк
3
Junio 12, 2021
Хороший ассортимент техники Bork. Покупали в подарок не сколько вашей, не пожалели. Персонал внимательный, обходительный и главное разбирается в технике, смогли сориентировать и объяснили разницу между моделями.
1