Отличные цветы! Девочки продавцы помогают сделать выбор. Заказывали цветы на выпускной в детский сад. Всё доставили вовремя, было удобно собрано в коробку, молодой человек помог донести до зала. Спасибо большое!
На фото цветы уже разобрали, чтобы брать в определённой очерёдности, а так было сложено все идеально.
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Макаров
Experto local nivel 3
Agosto 18, 2024
Заказал цветы за неделю , выбрал определенный цвет , внес 100% предоплату . В день получение за 3 часа до времени выдачи звонят и говорят, что данного цвета свежих цветов нет , так как не было времени искать в другом месте пришлось взять что предложили. Очень остался недоволен, не увидел я букета, который заказывал, так и свежих цветов я тоже не увидел, на следующий день цветы начали осыпаться. Очень ненадежные ребята крайне не рекомендую
Mostrar respuesta de los negocios
MrGreande2
Experto local nivel 2
Agosto 16, 2024
Большое ассортимент, отзывчивые сотрудники, быстрая и качественная работа.
Ну и самое приятное, приемлемые цены.
Остался доволен)
1
Mostrar respuesta de los negocios
Оксана Х.
Experto local nivel 3
Septiembre 19, 2024
На каждые праздники обрщаюсь в данную компанию , приветливые девочки , всегда свежие цветы, красиво упакованы , все всегда вовремя , одни плюсы !)
Mostrar respuesta de los negocios
Армина А.
Experto local nivel 5
Septiembre 1, 2024
Хочу поделиться своей историей . Заказали букеты к 1 сентября , привезли домой при распоковке розочки осыпались . Тут же сообщили об этом . Врем было не рабочее уже , к большому удивлению в течении часа все заменили сами привезли! Очень благодарны !!! Редко где встретишь такое отношение к клиентам !!!! Заказывайте не пожалеете !!!!
Mostrar respuesta de los negocios
Ксения Хренова
Experto local nivel 2
Julio 9, 2024
Заказываю букеты уже не в первый раз и не могу не нарадоваться. Всегда быстро и оперативно. Персонал магазина добрый, отзывчивый не только в салоне, но и в группах в социальной сети. Букеты на любой вкус и цвет, как говорится, цены также приятные🌸
Mostrar respuesta de los negocios
Виктория К.
Experto local nivel 6
Junio 28, 2024
Отзыв пишу с аккаунта девушки, т.к. на ее телефон делались фотографии (Яндекс дает прикреплять к отзывам только фото, сделанные на тот телефон, с которого пишется отзыв).
22 июня примерно в 16:00 купил букет из 13 пионов. В первый день все было супер, на утро следующего дня некоторые цветы начали увядать. На утро 24 июня была следующая картина - из 13 цветов до конца раскрылись всего 4, 9 начали засыхать (на фото видно). Вечер 27 июня - 9 засохших уже выброшены (так и не раскрылись), 4 оставшихся засыхают. Судя по всему, цветы продали перемороженные и подгнившие. По итогу букета хватило меньше, чем на сутки. Написал об этом в чат магазина ВКонтакте - прочитали и проигнорили.
Раньше покупал цветы в этом магазине и все было хорошо. Сейчас потратил деньги и испортил девушке настроение.
Ставлю две звезды - одна за красивый букет на момент покупки, вторая - помогли подобрать открытку (хотя бы она не засохла). Разочарован.
2
Шин Я.
Experto local nivel 5
Mayo 12, 2024
Первый и второй заказ были отличные. Ростовая кукла супер. Но третий заказ по цветам, ужасный. Курьер привез цветы. Через час я увидела , что несколько роз завяло. Написала в магазин сказали привозите заменим. Мы за свой счет. Заказали доставку. Пришел курьер. Сам менял в букете цветы. В том букете тоже был один цветок с опущенной головкой. Но поменял курьер. Обвинили меня. Потом извинились.Но я просила связаться с руководством- сказали у руководства выходной. Я попросила собрать букет из свежих цветов и заменить . Было в ответ вам не нравится мы не будем. В течении 10 дней вернем деньги. Чтобы вы понимали деньги за цветы переводятся физ лицу. Значит возврат можно сделать сразу. Ситуация очень неприятная получилась. Прежде чем заказать подумайте. И обсудите все сразу. Кстати еще трубки тоже не берут. Или берут так редко. Что дозвониться не возможно .
6
ольга калинина
Experto local nivel 4
Agosto 3, 2024
Отличная команда профессионалов. Доброжелательные ребята. Сервис на высшем уровне. Цветы свежие хороший выбор.
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Кот
Experto local nivel 6
Enero 2
Заказала несколько раз. Отличный результат, цветы стоят больше недели. Есть подробная инструкция по уходу за цветами. Можно заказать онлайн или прямо в магазине собрать букет.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Инна
Experto local nivel 3
Diciembre 4, 2024
Букет не совпал с ожиданием. Фото примера из ассортимента магазина не повторили((
Попали на заказ перед поставкой, выбирали не из того, что хотели.
Консультация в чате, низкие цены на цветы, доставка-это ок.
Получателю букет понравился. Спасибо
Скорее посоветую вашу компанию.
1
Mostrar respuesta de los negocios
маруся
Experto local nivel 14
Noviembre 9, 2024
Хоть и есть много претензий, но всё равно заказываю тут. Логику свою сама не понимаю) Видимо хочется всё-таки уйти с тем самым букетом и с «ВАУ».
По поводу свежести цветов приходится очень часто спорить и НИ В КАКУЮ им не возможно доказать, что они не правы.
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия А.
Experto local nivel 3
Enero 23, 2024
Все четко, качественно и с большой любовью) тысяча благодарностей от меня и от моей мамочки, цветы свежие, живые, напитанные и ароматные, очень рада, что обратилась именно к вам. Очень вежливые сотрудники вели со мной переписку и учли все нюансы. Огромное спасибо, приду и не раз♥️
Ольга Т.
Experto local nivel 3
Noviembre 23, 2024
Быстро собрали хороший букет, сориентировали по цветам и открыткам
Отличные цены и очень добрый и отзывчивый персонал
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Михална
Experto local nivel 12
Abril 2, 2024
Сервис по оформлению заказов очень удобен (для тех, кто пользуется Инстаграм и ВК). Другими способами не оформляла. В переписке все подобрали, цену озвучили (хотя на каждом фото на страничке есть цены и они всегда совпадают с озвученными в отличие от многих магазинов цветов). Приезжаешь в оговоренное время, забираешь букет. В принципе все удобно. Выбор букетов большой. Но, было несколько раз, что цветы, в основном кустовые розы, ну прям на последнем издыхании.. Даришь и молишься, чтобы они завтра не упали все дома у человека. Цены зато очень приятные. Не хочется ставить звезд меньше, очень часто заказываю здесь букеты, надеюсь, что свежесть будет на высоте, как и все остальное!
Mostrar respuesta de los negocios
Ксенечка
Experto local nivel 3
Enero 6
Замечательный магазин, очень приемлемые цены и хороший выбор. Всегда порадуют букетиком к важному событию🩷
Илья Беликов
Experto local nivel 5
Mayo 17, 2024
Отличный магазин, всегда покупаю цветы именно там, быстро отвечают на все вопросы, оформляют заказы онлайн, что очень удобно. Все цветы всегда свежие и красивые. Персонал замечательный.
Mostrar respuesta de los negocios
Владлена Зуева
Experto local nivel 4
Julio 12, 2024
Всегда заказывала цветы родным и подругам там, но последние три раза стали расстраивать, не понимаю зачем они пихают изжившую пленку разноцветную, в которую заворачивали цветы в 90х годах. Один раз мне завернули букет в красную пленку, хорошо что забирала сама, поэтому заменили по моей просьбе. Предпоследний раз я заказала цветы через приложение, букет привезли красивый , без пленки , в крафте ( как я и просила ) пионовидные розы, но букет выбросился на следующий день, цветы привезли уже умирающие, не стала ругаться, потому что узнала об этом позже от подруги. Последний раз сегодня привезли цветы моей маме, два раза я уточняла и просила чтобы упаковали только в крафт! Конечно же, привозят букет с ужасный желтой пленкой( которая портит весь нежный букет ) , для меня было важно преподнести на юбилей красивый эстетичный букет. Написав в личные сообщения магазина прочитали и проигнорировали. Очень не приятно такое отношение. Больше не хочется там заказывать. Из плюсов магазина цены действительно были низкие, но это не значит что надо так работать с клиентами.
Анна Г.
Experto local nivel 5
Mayo 31, 2024
Первая звезда-доставка четко по времени как и договаривались
Вторая звезда-доступные цены и что можно оформить заказ в ВК,создали приложение
За последние три месяца заказывали цветы для поздравления с днём рождения и в каждом заказе что-то было не так.
После последнего заказа давая обратную связь,мне сообщили «значит мы не ваш магазин»,ну что могу сказать,видимо,они ,конечно,правы. Но такой клиентоориентированности я еще не видела в частных организациях.
1
Амадей Кострикин
Experto local nivel 3
Noviembre 4, 2024
заказ был на 25 роз, розы доставили подвядшие у всех цветов по краям лепестки подсохшие видно что давно уже не свежие, нет эластичности в лепестках они сморщенные смотрится печально, не так как на фото жалко очень. мне видать не повезло с флористом который собрал этот букет из увядающих роз.
1
Виктория М.
Experto local nivel 4
Septiembre 27, 2024
Заказывали букет роз в подарок ко дню рождения, и оказались разочарованы. Срез был не свежий (фото прилагаю). И уже через час после доставки бутоны начали осыпаться. Несмотря на соблюдение рекомендаций, которые были приложены к букету, цветы завяли уже на третий день (фото так же прилагаю). Не рекомендую данное место.
Майя А.
Experto local nivel 4
Agosto 27, 2024
Сотрудники в магазине не заинтересованы в клиентах (скорее всего не получают за это премию) отправляют оформлять заказ на сайте. ( за что получают премию) На сайте красивые фотки сделали, оформление отличное, но в самом магазине цветы не первой свежести. Не советую
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 2998
Experto local nivel 3
Agosto 16, 2024
Любимый магазин цветов. Всегда выручают в срочных ситуациях, свежие цветы по лучшей цене, огромный ассортимент
1
Mostrar respuesta de los negocios
Julia Kuleshova
Experto local nivel 5
Marzo 17, 2024
Заказывала первый раз цветы в этом магазине за весьма приятную цену. И была приятна удивлена. Букет был красиво оформлен, самое главное цветы сами были свежими🤪, каждый цветок был в мешочке с водой 👍🏻
Отдельное спасибо большое персоналу за отзывчивость и помощь в выборе! 🤗
Яна Дмитриева
Experto local nivel 3
Noviembre 25, 2024
Самый ужасный сервис , доставку не привозят , на звонки и сообщения не отвечают , пришлось ехать и забирать свой букет , когда приехали за букетов работающие там «флористы» вели себя очень надменно и высокомерно, ну и в конце букет вообще завял , даже ночь не простоял . Настроение испорчено . Спасибо
Mostrar respuesta de los negocios
Даниил К.
Experto local nivel 3
Agosto 29, 2024
приятный и отзывчивый персонал. упаковали подарок грамотно и аккуратно, а что самое главное - красиво!
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия К.
Experto local nivel 4
Enero 6
Получила новогодний букет в розыгрыше! Цветы очень красивые, постоянно проходят акции, букет можно подобрать на любой бюджет!
Дмитрий Колпаков
Experto local nivel 7
Octubre 19, 2024
Заказывал цветы за неделю , оплатил 100% заказ , в итоге в день получение мне позвонили и сказали что данных цветов в наличии нет , предложили заменить на то что есть в наличии , общее впечатление испорчено… деньги вернули , но через 4 дня
1
Mostrar respuesta de los negocios
Кристина Бабенко
Experto local nivel 3
Noviembre 3, 2024
Брала букет на день рождении бабушки!Очень красивые и свежие цветы!Бабушка в восторге!Теперь буду знать где покупать хорошие цветочки)
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Афонина
Experto local nivel 5
Enero 5, 2024
Сегодня в данном магазине у меня был необычный заказ,мне нужны были поштучно розы,гипсофилы и нобилис и доставка ко времени.Я очень была рада что в букетных радостях можно сделать заказ как нужно клиенту! Огромное спасибо менеджеру,с ней мы все детали обговорили,и огромное спасибо курьеру,за 5 мин до того как подъехать он мне позвонил,и так же позвонил когда был на месте.Спасибо компании Букетные радости и Светлане за отличный персонал. А цветы нужны были в храм, для украшения к Рождеству Христову!!
Алена Ильинична С.
Experto local nivel 4
Marzo 16, 2024
Цветы красивые, цены демократичные. Сервис отвратительный. Первый раз заказывала через телеграм, заказ оформить не удалось, потому что администратор ответил, что да, можно сделать заказ и пропал, больше не отвечал. Пришлось ехать в магазин и покупать прямо там, где меня упрекнули, мол, у нас интернет-магазин, оформляйте заказ через приложение. Второй раз научилась на ошибках, скачала приложение, заказала через него, оплатила, выбрала время получения самовывозом. Приехала через полтора часа после оформления заказа. На меня делают удивлённые глаза, про заказ мой не слышали, состава не знают, в итоге оказалось, что то, что я заказала и оплатила, нет. Собирали букеты при мне, пришлось ожидать, а я и так опаздывала. Также было очень приятно, что сначала обслужили всех, кто пришёл без заказа за все эти полчаса ожидания, и только потом меня. В общем, учитывайте. Интересно, если бы я заказала доставку, я бы ничего не получила, или доставку они отслеживают внимательнее?
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Х.
Experto local nivel 2
Enero 6
Всегда покупаю букеты в Букетных радостях 🌹 качество всегда на высоте, оперативность выполнения заказа и по приятной цене 💞
1
Светлана Кузнецова
Experto local nivel 14
Mayo 26, 2024
Начало было прекрасным, но , к сожалению, не долго продержались на нужном уровне.
Заказывала букет на свадьбу. Единственное условие было: нежная и невесомая упаковка. В итоге получила 3 метра картонной коричневой крафтовой бумаги.
И самое интересное: менеджер стоит на своём. Ни слова извинений❌️.
А сегодня от коллектива заказали букет руководителю и в итоге получили гербарий , не первой свежести.
И опять: стоят на своём😤.
Зачем нужен такой праздник, который начинается с негативных эмоций?!
Друзья, сейчас много вариантов. Не повторяйте моих ошибок 😢
1
Юлия
Experto local nivel 10
Abril 15, 2024
Цена радует, ранее заказывала у них красивые букеты, но вот букет тюльпанов к сожалению был печальный и не первой свежести. Можно ведь было этот момент сказать до получения, лучше бы доплатила. А так увидела только когда забирали заказ. И то не сразу, а по дороге в машине, т к очень спешили и букет нужет был очень срочно. Иногда могут засунуть в букет единичные "дохлые" уже цветочки.
Присылайте, пожалуйста, заказчикам фото их собранных букетов, чтоб понимать как получилось и возможно что то исправить, раз уж вы интернет-магазин.
Mostrar respuesta de los negocios
Надюшка Макарова
Experto local nivel 2
Diciembre 29, 2024
Лучший магазин вежливый персонал, цены сказка за такое качество цветов,
Вы лучшие, спасибо что вы есть 🤍🤗
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана
Experto local nivel 8
Septiembre 10, 2024
Заказывала шарики! Из привезли в воскресенье в 11.45, уже после 17.00 они все валялись на полу и сдувались. Букет цветов был несвежим, и на утро уже все. Он полностью завял. Не рекомендую 🤷♀️
Илья Я.
Experto local nivel 3
Enero 6
Сделали заказ онлайн на 7000 рублей, в итоге оказалось, что половины цветов, представленных на сайте, нет в наличии. Заказ отменили, а средства получилось вернуть только через полицию. Не рекомендуем
1
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Вдовиченко
Experto local nivel 3
Diciembre 30, 2024
Отличный персонал, выручают уже не впервые) Букеты отличные, стоят долго! И цены, просто отпад❤️ Спасибо, что вы есть🙏
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Фролова
Experto local nivel 2
Junio 3, 2024
22 мая 2024 сорвали доставку цветов на школьную линейку,
Заказ оформили за неделю, внесли аванс 18000 р. 21 мая написала, всё ли в силе, всё подтвердили, А с утра 22 мая, перестали выходить на связь (не отвечали на телефонные звонки, сообщения в ватсапе читали, но не отвечали)
Я в переживаниях, что нет ответа, и нет цветов, чуть гипертонический криз не заработала.
Даже не предупредили, что забыли собрать 8 букетов...
Такого стыда я не испытывала никогда, бессовестные работники.
Клиентоориентированность нулевая.
Это был первый и последний раз, когда, я и еще 15 мам из родительского комитета школы обратились в эту "шарашкину контору".
Даже не извинились, за срыв поставки, директор школы и 7 учителей остались без букетов.
Сорвали утвержденный срок поставки.
Слава Богу, в Рязани, есть, где ещё цветы покупать...
4
мария а.
Experto local nivel 6
Febrero 15, 2024
Очень часто в данном салоне заказываю букеты. Они шикарные. Цена/качество =1000%. Стойкость цветов,при должном уходе ( а это просто менять ежедневно воду и подрезать ) до 2 недель!
Менеджеры внимательные,уточняют цвет,если немного отличается от заявленного на фото.
Скорость доставки🔥,при чем водители звонят первый раз говорят что мин.через 5-10 подъеду и 2 раз звонят когда подъехали.
Я желаю данному салону увеличения клиентов и ещё открыть одно торговое место!
lenaxamova90
Experto local nivel 4
Mayo 24, 2024
Привезли букет с увядшими цветами, совершенно не такой как на фото. Так ещё и не берут трубку и не отвечают в мессенджере... Я не поленилась поехала и вернула букет.Говорят: заняты, очень большая загруженность... А то, что с одним клиентом не доработали это не страшно, надо же заказов нахапать и БУКЕТНЫЕ ГАДОСТИ всем развести! Мерзкое отношение всех сотрудников!! Настроение испорченно, время непонятно на что потраченно, соответственно такой букет учителю я естественно не подарила, пришлось бежать за другим.
1
Кира П.
Experto local nivel 4
Julio 28, 2024
Спасибо большое за качественное обслуживание и оперативный сбор букета. Советую букетные радости на радость женщинам и мужчинам
Mostrar respuesta de los negocios
er-khan94
Experto local nivel 4
Septiembre 1, 2023
Хочу поделится впечатлением о данном цветочном магазине. Супруге рекомендовали заказать здесь цветы к 1 сентября. По итогу,что имеем:
➕ цветы свежие,красивые,красиво все упаковано,цена - 🚀 🚀 🚀
➖ Самое большой минус это время ожидания и в обоих ситуациях я ждал букет по 15 минут. Первый заказ был на 8.00,приехал в 8.15,меня смутила длинная очередь из 7 человек,кому то собирали букет,кто то,ожидал своего заказа. Все сегодня торопились в школу на 1 сентября.
Второй заказ,нужно было забрать в 10.00,аналогично пришёл в магазин в 10.15,по итогу вышел оттуда в 10.27. Людей в это время уже не было. Почему собранный заказ меня не ждёт 🤷♂️,он упаковывается 🤯 Как так то? 4 девушки на ресепшене,на чиле сидят,обсуждают что себе на перекус заказать поесть,при этом я стою и офигеваю от ситуации. На моё возмущение, почему сегодня так все происходит? "У нас сегодня есть оправдание,- это 1 сентября!". Это максимально несерьёзно и непрофессильно. Во второй букет не была добавлена открытка (увидела жена когда,привез букет) к мелким деталям и проверкам,осмотрительности ноль. Вам сделали 100% предоплату,вы взяли на себя обязательства и не исполнили в срок,назвав нелепую отмазку,показатель как красиво работает любое дело,это умение даже в завал,все сделать как нужно!
По итогу: опаздал везде и с первым и вторым. С первым букетом опаздал на линейку,ребёнок разнервничался и переживал что я не приеду, ей стало плохо. И второе что я услышал сегодня у Вас,что таких цен в Рязани нет. Я полностью согласен,но это тоже не является оправданием. Вы сами подрядились на такую цену,значит и ответственность должна быть аналогичной. Если считаете что Ваша ответственность и время стоят дороже,двигайте цену. Для себя получил больше негатива. Скрины приклеил к отзыву
6
евгений к.
Experto local nivel 2
Agosto 9, 2024
Классный магазин!!! Приятный персонал и очень хорошие цветы! Цены приятно удивляют!
Виктория К.
Experto local nivel 3
Marzo 23, 2024
Всегда заказывала здесь букеты, никогда не возникало проблем, но в этот раз я была просто в шоке. Заказала маме букет на день рождения, привезли вообще не то, что я заказывала, а его жалкое подобие. В букете были розы другого сорта, плюс букет был очень маленький, намного меньше чем на фото.
Написала им в инстаграмм, мне ответили, что флорист перепутал цветы и что они учтут это в следующий раз.
Я была просто в шоке, на мой вопрос как будем разрешать данную ситуацию, магазин просто промолчал и ничего не ответил. Главное деньги садрать и людей обмануть. Это был мой последний заказ в данном магазине.
Прилагаю фото, первое это заявленный букет на фото в инстаграмм, второе - какой доставили.
4
1
Мария Лощинина
Experto local nivel 6
Octubre 26, 2024
Абсолютно безразличное отношение к клиентам. Заказывали букет на определенное время, специально, так как торопились. Приезжаем ко времени - ответ: «Ждите 10 минут». Как это понимать?
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Локтев
Experto local nivel 3
Agosto 18, 2024
Цветочный очень хороший. Цены низкие. Букетики всегда красивые. Приятный персонал.
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Озверди
Experto local nivel 2
Abril 20, 2024
цветы всегда свежие , доставка вовремя ! Но !!!
Девочки сотрудники ! Почему вы всегда недовольны всем ??? Никто никогда не улыбнется , не поздоровается с Клиентом первой !
Вы же Радости ! Что с клиенто - ориентированностью???
Такое ощущение , будто продавцы не заинтересованы вовсе в покупках цветов . И это очень отталкивает .
Руководство компании , обратите внимание на работу персонала . Пишу замечание, так как не первый раз в вашем магазине сталкиваюсь с недовольным лицом продавца .
1
Алина Г.
Experto local nivel 6
Septiembre 5, 2024
Ужасное место. Никому не рекомендую здесь заказывать цветы. Менеджеры в соцсетях отвечают токсично и по хамски. Заказали букет цветов, цветы привезли уже подвявшие, менеджеры категорически заявляют, что такого быть не может. Сегодня цветы завяли совсем, сказали что мы сами виноваты. Впечатление осталось отвратительное, моя оценка буквально 0 из 5. Надеюсь, что с таким хамским отношением к клиентам их бизнес долго не продержится потому что кому захочется возвращаться к ним за цветами?
Если не хотите испортить настроение себе и тому, кому заказываете цветы лучше не заказывайте здесь
И да, я вам тоже желаю научиться общаться с клиентами без пассивной и активной агрессии и люди к вам потянутся:)
Хочу обратить внимание руководства магазина на менеджеров, которые у вас работают. Такие вот хамы уже давно не в моде у частных организаций:)
Mostrar respuesta de los negocios
alona.cavran
Experto local nivel 2
Abril 30, 2024
Я сделала заказ из Симферополя,хотели подобрать красивый букет для нашей невестки,девушка продавец по Ватсапу помогла и букет красивый собрать,они и открытку от нас подписали и положили в букет и подарили в то время какое я написала.Невестку сфотографировали с букетом и мне прислали,невестка довольна и мы довольны,хороший магазин,будем ещё обращаться!