Молодцы. И книги и канцелярия. Чудесные молодые ребята в зале и за кассами
1
Ivan
Experto local nivel 7
Abril 1, 2021
Буквоед отказался продлевать подарочные карты, просроченные на месяц, даже не смотря на то, что магазин больше месяца не работал во время карантина. Кроме того, подарочные карты в любом случае должны продлеваться при обращении по закону (при обращении в суд, суд встает на сторону потребителя в подобных ситуациях). Отправил обращение в Роспотребнадзор, чтобы разобраться, на сколько это законно.
1
Aiza
Experto local nivel 3
Agosto 15, 2020
Магазин большой.Много книг комиксов и манг.СЛИШКОМ ЗАВЫШЕННЫЕ ЦЕНЫ.ПРИМЕР Гари Поттер в Москве в Читай городе стоил от 200 рубле до 500.Но здесь он стоит 900.это ужас.
У них есть полка на которую они выставляют книги которые пользуются популярностью.Я захотела взять котов воителей.Когда взяла книгу это был ужас.На ней был огромный слой пыли изо которого я начала сильно чихать.
3
1
Татьяна
Experto local nivel 18
Septiembre 3, 2022
Книги, канцелярия, сувениры. Отличный выбор!
Виталий
Experto local nivel 18
Enero 7, 2022
Просторный магазин, отзывчивый персонал, заезжал перед Новым Годом за конвертами, пакетами и упаковочный бумагой, всё нашёл, на кассе простоял мину 5-7, ребята старательно и безостановочно отпускали покупателей.
фролов савелий
Experto local nivel 17
Junio 21, 2024
красиво
Mostrar respuesta de los negocios
тувике михаил
Experto local nivel 10
Octubre 25, 2021
Большой магазин. есть Любые книги которые нужны от фантастики до экономики.
Очереди обычно не большие.
3
Lucifer Morningstar
Experto local nivel 5
Marzo 8, 2023
Хороший магазин, много товаров
3
Марина
Experto local nivel 5
Julio 12, 2024
Дорого
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья С
Experto local nivel 7
Enero 8, 2020
Не так давно изменили бонусную программу. И - вуаля - отказались теперь принимать карту клиента в электронном виде в приложении Google Pay / Кошелек.... На основании чего? Все магазины с бонусными программами готовы предоставить скидку просто по номеру телефона, или даже по поиску фио с датой рождения. Нет, буквоед особенный. Либо "Наше приложение", либо карту всегда с собой. А если я мимо прохожу? я не хочу с собой носить стопку карт скидочных, коих у меня более 50 точно.... А если моей картой пользуются родственники и ранее им было достаточно номер предъявить только, а сейчас? Простите, но либо вы повернетесь лицом к Покупателям, либо вы закроетесь в новом году с новой бонусной программой.
7
Ирина
Experto local nivel 9
Febrero 24, 2020
Магазин большой - единственный плюс. Продавцы работают отвратительно. Недовольные лица, отсутствие элементарных стандартов сервиса. При пробитие внимательно проверяйте заказ! Потому что обмен не делают, даже если с покупки не прошло часа.
Я выбирая книгу, вторую положила рядом на полку. Определившись, пошла на кассу, оплатила покупку. Кассир отдал мне пакет.
Через полчаса я обнаружила, что случайно взяла с полки другую книгу. Вернулась в магазин с просьбой обменять (даже цена книг одинаковая). Получила отказ в грубой форме.
Я понимаю, что ситуация случилось из-за моей невнимательности, но продавцы выбрали самую негативную линию поведения. Могли бы и пойти на встречу, сделать обмен. Ну или хотя бы вежливо посочувствовать и объяснить что ничего не могут сделать. Они же просто грубо и безучастно ткнули пальцем на кассу, на которой размещена выдержка из закона.
Прошу руководство компании внедрить стандарт обслуживания : продавец повторяет покупателю список его покупок для проверки. И провести беседу с сотрудниками о вежливости и индивидуальном подходе к покупателям.
6
3
Panda
Experto local nivel 7
Enero 31, 2023
Один из лучших магазинов сети
1
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Трегубов
Experto local nivel 9
Febrero 6, 2023
Всё отлично спасибо
1
Mostrar respuesta de los negocios
Mur4ik
Experto local nivel 15
Noviembre 26, 2022
Магазин хорошо расположен, и просторно в нем.
1
Женя Иванова
Experto local nivel 21
Diciembre 8, 2018
Широкий ассортимент, но довольно высокие цены! Есть возможность заказать в интернет магазине и забрать в любом магазине розничной сети, что очень удобно!
9
1
Виктор Белько
Experto local nivel 5
Diciembre 30, 2019
Удивительно наплевательское отношение к постоянным клиентам! Предъявил на кассе СВОЮ карту постоянного клиента в электронном виде, сохранённом в Google Pay. Отказались принимать, сославшись на какие-то инструкции - или через приложение "кошелек", или оригинал. Буквоед, Вы там совсем потеряли совесть? Может и оплату начнёте принимать только через угодные вам приложения? Не хотел тратить время в предновогодней суете, спорить и звать администратора не стал. Но это моя последняя покупка здесь!
9
4
Екатерина Манжесова
Experto local nivel 8
Abril 5, 2023
Можно найти , что нужно
Slvt
Experto local nivel 4
Marzo 22, 2020
Цены на книги завышены. +40% к стоимости в интернет-магазинах. Раньше покупал, когда не было сил ждать доставку. Но после того, как они испортили программу лояльности, даже заходить к ним не стоит.
5
Мария
Experto local nivel 3
Septiembre 4, 2020
В "Буквоеде" на Савушкина (ТРЦ "Меркурий") всегда очередь в кассу. Не все кассы работают. Продавцы работают очень медленно. Не люблю ходить в этот Буквоед. Уж лучше проеду на Василеостровскую.
1
1
Камолат
Experto local nivel 12
Enero 24, 2023
Дороговато немножко
Маргарита Клюева
Experto local nivel 9
Agosto 20, 2019
Выкладка книг гораздо хуже чем на Чёрной речке. И зачем-то представляют всё с места на место. Будто не книги продают,а просто безликий товар.Бездушный современный маркетинг полуобразованных клерков.В книжных магазинах живет душа...или нет.
6
4
Вонн Вонн
Experto local nivel 3
Octubre 4, 2023
Дорого
1
Mostrar respuesta de los negocios
Зуля Федорова
Experto local nivel 11
Mayo 15, 2021
Выбор большой книг много Персонал вежлевые
2
Марта П.
Experto local nivel 3
Junio 10, 2019
Разнообразие книг, красивая, клёвая концелярия, вообщем- всё то, что мне нужно! Могу ходить по этому магазину хоть 2 часа! Я довольна!
7
1
Владимир
Experto local nivel 10
Agosto 7, 2022
Большой ассортимент товаров, рекомендуется
Ольга Иванова
Experto local nivel 9
Mayo 2, 2020
Огромный выбор, цены не всегда оправданы. Детям нравится очень.
3
Tatiana Fedorova
Experto local nivel 11
Julio 10, 2021
Большой выбор книг, но цены высоковаты
2
Владислав
Experto local nivel 15
Febrero 11, 2020
Благодарность менеджменту сети Буквоед, за достойный ассортимент и обслуживание.
4
3
Ольга АА
Experto local nivel 19
Septiembre 6, 2022
Люблю буквоед
Anna
Experto local nivel 16
Octubre 30, 2019
Цены на ряд книг реально завышены .
Выбор впринципе большой , именно поэтому 4 звезды .
5
3
iMprints
Experto local nivel 19
Octubre 25, 2019
Шикарнейший ассортимент, канцелярия, книги, да и много всего другого, ценник дороже, чем в Комусе, но тут пришёл увидел-потрогал-купил.
9
Alex
Experto local nivel 5
Octubre 5, 2021
Невозможно нормально (как в других современных магазинах) оформить возврат товара.
2
Ирина Рудакова
Experto local nivel 7
Diciembre 25, 2019
Компьютер по поиску товаров работает ну очень плохо, как из прошлого века. А коробки для подарков все одного размера и очень дорогие.
4
3
Алексей Евдокимов
Experto local nivel 10
Abril 5, 2020
Хороший магазин. Для тех кому интересна книжная продукция
4
1
Анаит Давенц
Experto local nivel 14
Septiembre 17, 2022
Дорого
mailegor1974
Experto local nivel 23
Febrero 9, 2020
Широкий ассортимент, вежливый персонал
6
Владимир
Experto local nivel 14
Enero 9, 2020
Большой магазин, много книг и канцелярии в наличии. Из минусов - постоянные очереди на кассах