09.03.20, пришло сообщение от СДЭК, о поступлении груза в пункт выдачи. Я посмотрел график работы пункта выдачи на сайте СДЭК, там написано до 20:00. Приеха в 18:10, двери закрыты, персонал в помещении, а на двери бумажка с измененным графиком. Позвонил на горячую линию, они там начали вытирать мне про проблемы с сайтом и какие то технические сложности. Ввиду того, что проблема возникла не по моей вине, я попросил выдать мне груз, отказали и бросили трубку.
Полная безответственность и отсутствие клиентоориентированности!!!
3
2
Игорь Валентинович
Experto local nivel 8
Julio 21, 2022
все чотко, претензий нет, ребята молодцы
4
Эталон С.
Experto local nivel 3
Diciembre 23, 2020
Отвратительно, парковки нет. Персонал не вежливый . Позвонил ответственному по этой точке Мурашков Александр совсем не знает свой персонал. по фамилии.
Не рекомендую.
2
2
Марина
Experto local nivel 20
Junio 3, 2020
По телефону консультировали девочки очень вежливые приятно общаться . Но ценник извените у вас зашкаливает посылочка 70грамм из Грозного почти 400 рублей . Извините вы ее пешком несете ?
3
1
Ольга Андращук
Experto local nivel 4
Junio 25, 2023
Отличный персонал
3
Иван И.
Experto local nivel 10
Febrero 14, 2022
Доставка стоит в з раза дороже чем товар, цены конские, попросил пакет, сказали купити сами в соседнем магазине, СЕРВИС-"0", следующий раз СДЭК-"ДОСВИДОС", Отправляем ТК "ЭН.... ГИЯ"
3
1
SVETLANA SHAPOVALOVA
Experto local nivel 3
Marzo 18, 2023
Отличное обслуживание
3
Максим Маркушин
Experto local nivel 4
Junio 29, 2021
Аккуратно доставили хрупкий груз, не повредили, цены низкие, доставки быстрая
4
1
Марина П.
Experto local nivel 5
Noviembre 4, 2019
Доставку оформляла до пункта выдачи. Посылки всегда доставлялись в сроки уаазанные компанией. Персонал вежливый, работает без задержек, всегда готовы придти на помощь. Сама пока посылаи не отправляла, но думаю, что воспользуюсь их сервисом. Рекомендую компанию.
4
galapluzhnik
Experto local nivel 6
Enero 8, 2021
Удобное Расположение, Плюс В Том Что СДЭК находится в доме, где я проживаю
И Это Мне Нравится!!!
3
Никита Киселёв
Experto local nivel 16
Junio 5, 2021
Федеральный перевозчик с громким именем, чо еще говорить, все быстро и удобно
3
Инна Конобеева
Experto local nivel 9
Diciembre 1, 2019
Очень быстрая доставка. Сотрудники вежливы и приветливы. Удобное расположение. Рекомендую.
4
Дмитрий О.
Experto local nivel 3
Agosto 5, 2019
Удобный заезд. Всегда есть место для парковки. Сотрудники расторопны, профессиональны вежливы и симпатичны.
4
Александр *
Experto local nivel 18
Septiembre 22, 2019
Хорошая тк. вежливые операторы удобное расположение. Сроки на доставку кратчайшие! Единственное цена за обрешётку космическая. А если запаковать самому то все норм.
3
Константин Борунов
Experto local nivel 7
Febrero 3, 2023
Всегда идут на встречу
4
Ай'лбибек
Experto local nivel 9
Junio 27, 2021
Плохое обслуживание. Горячая линия также не решает проблем клиентов. Больше не буду пользоваться
3
1
Andrey Ardyshev
Experto local nivel 6
Mayo 7, 2021
Обслуживание быстрое, но с парковкой небольшие сложности.
3
Ирина Кр.
Experto local nivel 8
Mayo 18, 2022
Персонал отличный! Очередей нет. Припарковаться можно.
3
Анастасия Романова
Experto local nivel 4
Junio 19, 2022
Кайф ,хорошие люди работаю.
3
Александр
Experto local nivel 5
Abril 20, 2021
Бывает не берут трубку, а так отлично. Пришёл, без очереди минуты за 1,5-2 все забрал.
3
Reseña anónima
Septiembre 21, 2018
Отвратительная работа «горячей линии». Заказана доставка «Супер-экспресс до 12» № 109305ХХ15 (цифры убрал, чтобы не светить адрес), через сайт указал время доставки с 9 до 12. Утром оказалось, что посылку курьеру никто не передавал. На горячей линии девушки как автомат повторяют – мы приняли претензию, передали в отдел качества, в течение часа вам перезвонят, и бросают трубку. В итоге естественно никто не перезвонил – зачем СДЭКу, совершив косяк и нарушив взятые на себя обязательства, как-то решать вопрос с клиентом, куда легче ответить на автомате и бросить трубку, даже не подумав разбираться… Причем в моем конкретном случае СДЭК нарушает обязательства не в первый раз, было что на сутки задерживали. Сотрудники горячей линии по моему мнению не делают совершенно ничего, чтобы урегулировать ситуацию и помочь клиенту, откровенно игнорят вопросы и повторяют на автомате. На просьбу соединить со старшим менеджером или отделом качества отвечают, что такой возможности нет. В общем никому не советую
4
3
Илья Гладинец
Experto local nivel 4
Julio 7, 2022
Работники знают свое дело
3
@Justmikele
Experto local nivel 20
Octubre 31, 2019
Парковка такая, что будет просто на велосипеде парковаться. Бывают час-пик моменты. Все время просят от руки заполнять Юр.лиц, хотя в других отделениях этого не нужно делать.
3
2
Ivan
Experto local nivel 4
Octubre 12, 2019
Удобное расположение, очередь максимум 2-3 человека. Ребята работают быстро и слажено.
3
Александр Соловьев
Experto local nivel 5
Julio 30, 2021
Неделю назад писал отзыв, удалили!!! Самая неадекватная жадная франшиза!
2
3
Лилия
Experto local nivel 7
Septiembre 14, 2023
Очереди мало кстати
3
Ерёмин Павел
Experto local nivel 4
Julio 27, 2021
Не очень. Персонал не обучен работать в сфере логистики.
3
Дмитрий Данилин
Experto local nivel 3
Julio 1, 2020
Абсолютно не компетентный персонал. 25 минут оформлять отправку документов. Чуть не отправили в другой город.
3
2
OLEG UMANETS
Experto local nivel 12
Abril 21, 2022
Прекрасный коллектив!
2
Олег М
Experto local nivel 30
Junio 5, 2021
Очень удобно отправлять и получать грузы
3
Эмилия Рыченкова
Experto local nivel 4
Agosto 14, 2019
Хорошее отделение с вежливыми сотрудниками. Обслуживают быстро и подскажут если что