CDEK

3,0

1283 valoraciones

Valora este lugar

Максим Радченко

Experto local nivel 4

Потеряли коробку и не признаются в этом, сроки доставки прошли уже 2 недели назад, когда звонишь на горячую линию там говорят что менеджер свяжется но менеджер даже и не думает звонить, не рекомендую СДЭК отвратительная работа с клиентами

Валентина О.

Experto local nivel 3

Все пункты работают по разным правилам. По адресу Москва ул. Семеновская набережная, 3/1 корп. 7, отказали принять косметику к отправке , по другим адресам всегда отправляла и получала. Жаль что так работает компания .

Юрий С.

Experto local nivel 5

31 мая ничего до сих пор не работает, посылку из почтомата неделю не могу забрать!

Дмитрий Т.

Experto local nivel 8

Просто ужас. Крайне не рекомендую пользоваться услугами СДЕК в качестве клиента - физического лица. Заказал услугу с курьером, мало того, что даже не предупредили, что курьера не будет - сам позвонил чтобы узнать, почему нет никого, так еще и мою заявку не могли найти. И это МСК - позор.

Iza B

Experto local nivel 8

Очень медленный персонал..

Вера Выголко

Experto local nivel 6

СДЭК шоппинг, это что то с чем то!Никогда не порекомендую. Сделала заказ 16.06.23 и до сих пор не привезли, звонила, писала четкого ответа так и не дали, очень расстроена!!!

Анастасия А.

Experto local nivel 6

Сдэк в Москве работает хуже,чем в регионах,а этот пункт просто жесть.В первый раз обманули,когда заказывали экспресс доставку 2-3 дня.Спустя 3 дня посылки в пути ,нам сообщают ,что посылку отправили обычной доставкой.А после 9 дня,говорят ,что это нормально и посылка пришла вовремя ,на 10день.Компенсировали это все через месяц ,вернули 32р🤦🏼‍♀️ Оставили компенсацию вам,выдайте премию сотрудникам данного пункта.Отвратительнее их ещё не встречала.К сожалению,не по собственной воли ,опять столкнулась со сдэком.Прислали посылку из Китая не в тот пункт выдачи ещё и сдэком.Звоню поменять адрес пункта выдачи,договариваюсь,обещают привезти на следующий день.На следующий день говорят ,что из пункта мск в пункт мск доставка 3 дня.Из центра в центр ,к слову.Звонила раза 4 в поддержу,перебрасывали на других операторов с ожиданием 50минут.Смешной способ избавиться от работы. Прихожу забирать посылку и наблюдаю в мире животных.Три парня,один из которых чавкал жвачкой с открытым ртом и слушал меня,после чего посмеялся со вторым и пошёл искать посылку.Позорище🤦🏼‍♀️

Юрий Кудряшов

Experto local nivel 7

Дважды забирал посылку, все четко, ожидание заказа максимум 5-6 мин. ребята быстро отдали посылку. Для получения посылки/заказа обязательно нужен паспорт, даже если заказ/посылка оплачен.

Виталий

Experto local nivel 17

Обслуживание на высоте: вежливое и обходительное. По времени ожидания пришёл раньше официального открытия минут за 5-7, приняли и выдали посылку. Персонал молодой, вежливый. Очереди с утра не было. Расположение во дворе, но висят указатели и не сложно найти пункт, ориентируясь на них.

Владислав Максименко

Experto local nivel 9

Интересное дело, все возмущаются и оставляют отрицательные отзывы на Почту Росиии , но по факту , оказывается ,проще и дешевле (главное быстрее) , пользоваться именно их услугами . Почему? Оформил посылку из Германии с бесплатной доставкой 04.11 поздно вечером Весь путь отслеживал по трек номеру ( без задержек) получил посылку днём ,10.11 В пути посылка находилась, внимание,3 дня! Два дня ушло на сбор и отправку Итого :5 дней на все. Вещи не подошли и к великому сожалению я отправил возврат не по почте России , а воспользовался услугами данной компании . Сдал посылку 11.11 , которая до сих пор находится в Москве (сегодня 16.11) 🤦🏼‍♂️ Абсурд , да и только … Бесплатная доставка от Почты России ( и я не пиарить сейчас её пытаюсь ) в эти сроки уже доставила посылку … Это был первый и последний раз , когда я пользуюсь услугами СДЭКа 👎🏻 Была бы оценка -1, поставил бы её. Причём сдавал два товара , по разным накладным . Один прошёл 15.11 ещё раз сортировку в Москве , а второй только прибыл на сортировочный пункт …

Роман Нестеров

Experto local nivel 15

Удобное расположение офиса. Приветливый персонал. Работают оперативно, если нужно помогут, подскажут. В здании есть туалет.

Юлия Г.

Experto local nivel 3

Ноль!!! Сдэк работает отвратительно! Присылают сообщение о доставке заказа с кодом получения, ячейка пустая! Халатность или воровство! Кормят завтраками, оператор отписками занимается,видеозапись смотрят 3 суток! Категорически не рекомендую.

Евгений М

Experto local nivel 10

Ужасная компания, клиентоориентированности ноль! Вопрос не решён, ничего и никто не работает. Статус заказа сутки не меняется после сдачи отправителем, даже не известно спустя сутки когда ждать! Голубем почтовым воспользоваться надёжнее. Зато 100 раз просили их оценить - вот пожалуйста🤬

Наталья Быкова

Experto local nivel 5

Ноль из 5!!! Отвратительно работает курьерская доставка. Заказ прибывает в пункт назначения, а курьер не везёт его. Причины выдумывают на ходу. Семь кругов ада нужно пройти, чтобы хотя бы самому забрать заказ. По претензиям ответа нет!!!

Кирилл К.

Experto local nivel 4

Никогда не заказывайте курьерскую доставку сдека на дом. Самостоятельно в последний момент поменяют дату доставки, не уведомив об этом. Согласовывать новые сроки доставки с вами не будут, рассчитывая, что вы будете сидеть дома и ждать

Алло Япония

Experto local nivel 15

Лучшая служба доставки , бывают косяки , но Менеджеры все быстро исправляют ! Компания развивается и растет , наша выручка тоже. Клиентам всегда удобно получать ,пункты выдачи всегда рядом с домом. Процветания и успехов.

Игорь

Experto local nivel 5

Отзыв относится к СДЭК в целом + к этому конкретному отделению Отправляли небольшую бытовую технику и в пункте отправления убедили сделать дополнительную защиту посылки с помощью досок. При получении в данном пункте выясняется, что данную "защиту" из досок я должен снимать сам (хотя стоит она не мало) и помогать они мне не собираются. Более того, даже каких-то очевидных инструментов вроде отвертки у них не было. Пришлось посылку, вес которой был увеличен в 3 раза из-за досок, нести в руках, попутно получая занозы себе на пальцы. Продуманность: 12/10, сервис огонь.

Александр Лукашов

Experto local nivel 2

Самая худшая компания заказ немогут забрать уже больше недели вечные оправдания то курьер недозвонился то заявки нет и каждый день кормят завтраками.

Константин Анохин

Experto local nivel 11

Ребята молоды! Порой бывает наплыв людей и начинается очередь... Но так как они делают всë и отдают груз и принимают и пакуют, так сказать универсальные солдаты😊👍

Наталья Демина

Experto local nivel 2

Это ужасная компания!!! Не могу забрать посылку уже три дня! Заказывала из магазина Шейна большую посылку, заказывала на МЧ, так как у меня Беларусский паспорт. Пришла в СДЭК решить вопрос с получением, так как мой молодой человек военный, из за положения в стране их не выпускают, соответственно без него и его паспорта посылку забрать не могу, простояла там час, пыталась оформить СДЭК айди через госуслуги, в итоге на сайте постоянные ошибки, три дня не могу зайти, 5 раз писала в тех поддержку, отправляют в госуслуги, якобы проблема у них, в госуслугах говорят что разбирайтесь со сдэком. Это просто жесть, я такого ещё нигде не видела...

Анна

Experto local nivel 13

Ужасная очередь, обслуживание ооочень медленное. Никогда не видела, чтобы так долго коробку обклеивали скотчем…

Дмитрий Жданов

Experto local nivel 6

Отвратная контора, хуже не видел, операторы в меседжере обещают одно, по телефону другое, вы хоть врите одинаково, ставят доставку на контроль и на этом все, три дня одни обещания, то курьер заболел, то посылку отвез в пвз место адресата, курьеры вообще трубки не берут…. Не советую данную шарашку

Екатерина Никитина

Experto local nivel 4

Ужасная компания, имея фото паспорта, трек номер, телефон с входом в личный кабинет. Не смогла получить посылку!!! Итог потрачены нервы и время, да и доставка не дешоаая!!! Последний раз когда воспользовалась "услугами данной фирмы"

Kiryanij

Experto local nivel 8

Самая ущербная служба доставки в России!! Отправляю через Сдэк раз в год или реже и то исключительно по просьбе покупателя. И что же? Из Москвы в Питер доставка 2 дня? 10.02.22 должны были уже получить в СПб, сегодня, 11.02, посылка ещё В МОСКВЕ. "Приносим извинения, мы опять ...лись." Года два назад посылка Москва-Москва (!) дней 10 тупо лежала на каком-то замкадном тухлом складе, пока Я всех на уши не поднял, даже из Сдэк-Новосибирск (главный офис у них там или что?) звонили и лебезили что-то невнятное. Почта России научилась работать в целом быстро и нормально, что само по себе парадоксально, а эти *любой эпитет на ваш выбор* по-прежнему косячат как *ещё один эпитет из обсценной лексики*.

Яна Бочек

Experto local nivel 6

Отвратительная доставка Был заказ от двери до двери , сказали еще доплачивать за подьем, отказалась Сказала заберу с пункта Они все равно мне посчитали как будто до двери доставили !

Ольга Ефимова

Experto local nivel 10

Ужаснее это доставки нет ничего!!! Врут клиенту, по нескольку раз переносят доставку!!! Заказ так и не получила!!! Заказ 1397240334 выдан курьеру. Нормальные магазины и фирмы!!!! Перестаньте уже работать с этой компанией!!! Не позорьтесь!!!

Владимир Яковлев

Experto local nivel 9

По моим документам пришли и забрали заказ ***. Как им отдали посылку по копии паспорта - неизвестно. Сдэк в этом разбираться не стал. Если вам дорога ваша посылка, лучше воспользуйтесь другой ТК.

Experto local nivel 17

На протяжении длительного периода(более 5-6 лет) я получал заказы в СДЭК по номеру заказа, пред’являл полученные от Вас СМС уведомления с номером заказа, оплачивал и получал заказы! Сегодня на точке по ул. Дубравная, д. 40 потребовали пред’явить паспорт(!). Я пред’явил удостоверение офицера, все равно заказ стоимостью 289 руб. не выдали, ссылаясь на то, что имя на удостоверении и в заказе отличаются. Если СДЭК решил так досконально идентифицировать заказчика, то для этого достаточно были и документы и Ваш смс уведомление в моем телефоне, а также смс уведомления продавца. И все это в моем телефоне, что и было пред’явлено. Более того, заказ не с предоплатой, а я должен был оплатить и только после получить! Имя в заказе другое из-за наличия угроз распространения персональных данных в интернете. Отвратительный сервис, надуманные причины создавать неудобства для покупателей. Больше ни ногой в этот офис, достаточно того негатива, что я получил сегодня-07.03.22 в этом пункте.

Elena Z.

Experto local nivel 3

Здравствуйте! Жаль, что оформила доставку в компании CDEK , не ознакомившись предварительно с отзывами. В результате доставка маленькой посылки из Тулы В Москву, оформленная ещё 11 января, так и не случилась. В течение 6 дней я звонила по несколько раз в день и просила забрать оформленную мной доставку, но , повторяя свою историю каждому оператору по кругу, даже не смогла добиться назначения курьера по моему заказу. В результате сегодня, исчерпав все силы общения с этой компанией, оформила заявку в другой, и не прошло и полдня, как посылка уже в пути и завтра будет у меня! К сожалению, охоту обращаться в CDEK отбили раз и навсегда.

Андрей М

Experto local nivel 14

Хороший офис, все быстро и четко. Так как и должна работать компания

Пользователь

Experto local nivel 4

Всем советую НЕ пользоваться услугами компанией СДЭК. В день доставки ждал до последнего, позвонив на ГЛ узнал что мою посылку отправили случайно в другой город, ну ладно думаю бывает, позвонил на следующий день, сообщили что посылку вернули, но к сожалению нет свободных курьеров для доставки, ожидайте на следующий день (назначили временной интервал), хорошо. В назначенное время ни намёка на доставку. Звоню снова, не назначили курьера, давайте оформим заявку и с вами свяжется менеджер в течении 4х часов, хорошо. Проходит 6 часов никто не звонит, снова звоню сам, оператор: да есть заявка, давайте оставим пометку, точно позвонят в течении часа. Ага, позвонили, ни курьера, ни посылки, ни звонка от менеджера. Надеюсь хоть в этом году доставят. Все жду.

екатерина б.

Experto local nivel 4

Компания сдэк, почему моя уже не первая посылка, застревает не пойми где? Отследить не возможно? И месяцами!!!никакой информации!!! Хватит воровать чужие вещи!

Елена

Experto local nivel 7

Отвратительная организация. Доставки постоянно задерживают на несколько дней минимум. И это доставка в пределах одного города! Дозвониться невозможно, сначала ожидание ответа оператора, потом просто сброс. В чате ждала ответ специалиста 30 минут, в результате мой чат тоже сбросили, загрузить заново не получается.

Anton A

Experto local nivel 18

Да нормальный пункт выдачи. Работают быстро, без лишних вопросов. Очередей нет. Несколько раз забирал посылки - никаких проблем.

Айрат

Experto local nivel 6

Очень плохо. Элементарную доставку из Петербурга в Москву (тариф Экспресс) задерживают уже на 4 дня! С каждым годом все хуже и хуже работает компания

Анна Смирнова

Experto local nivel 14

Работники быстро оформили заказ, минус звезда за отсутствия у меня трек номера заказа.

николай

Experto local nivel 9

Я не понимаю, как они выживают на рынке. Более ужасный сервис ещё поискать. Доставка из Москвы в Москву занимает 4-5 дней, каждый раз чтобы забрать посылку трачу от получаса до 1 часа 20 минут (!!!), График работы моего пвз такой, что в рабочий день они работают с 10 до 19 (у почты России часы работы с 8 до 20), поэтому человек с работой может забрать заказ только в сб и вс, отстояв часовую очередь. Расчет доставки мутный. Однажды пришла посылка в два раза меньше рассчитанного объема (следовательно дороже)- когда я, обратил на это внимание работников они сказали, что не их проблема и я могу написать в службу поддержки. Написал. Прошёл год - никакой реакции. Я уже не сильно загоняюсь про то, что район Москвы Солнцево в системе сдека "город Солнцево, Московская область" (объяснять куда отправлять заказ интернет-магазинам приходится в "ручном" режиме, не говоря уже о том, что доставка получается дороже). Если есть альтернатива, никогда не пользуюсь сдеком, хотя пвз находится в 2 минутах от меня.

Ангелина

Experto local nivel 9

Хороший персонал, но очень большие очереди скапливаются

Марина Третьяк

Experto local nivel 5

Очень недовольна услугами. У меня курьерская доставка , которая стоит 700 рублей и уже 3 дня не могут доставить посылку, в день выдачи меняют день.

Елена Ланина

Experto local nivel 3

Всем здравствуйте! Первый и последний опыт пользования услугами данной компании. Обращались для перевозки вещей из города в город на большое расстояние. Начнём с того, что в пути где-то потерялась одна единица багажа. Ну ладно, найдётся, допустим. Но объясните мне, для чего вам при отправке говорят, что вещь хрупкая, её нельзя переворачивать, и вы клеите эти стикеры с указанием верха?! При перевозке 25 % вещей пострадали, испорчены. Что вы с ними делаете при погрузке и выгрузке, если ударопрочный пластик разломался в щепки, будучи плотно упакованым?! Для чего мы заплатили вам немалые деньги, если после получения хорошую часть вещей пришлось выбросить? Мы заплатили за доставку мусора что ли?! Разочарование. P.s. утеренную часть груза так и не нашли. И не компенсировали.

Александр Солдатов

Experto local nivel 6

Пользовался 7 лет и сотрудничал по договору и как ФЛ. Это моё последние отправление было «супер экспресс до 18» по итогу расстояния между городами 300 км а посылка идёт 3 дня за 1880 руб, я мог оформить за 400 и она бы прибыла за этот период времени доставки!!!! Коробки они ЮЛ пробовать и выдавать не могут даже если я её приобрёл в накладной по договору, и ФЛ они пробовать тоже не могут. Зачем тогда вообще работает ПВЗ Андропова 15 просто чисто для красоты? Почта России и то стала работать на много лучше а вы с каждым днём всё хуже и хуже! Меня не должно интересовать что у Вас в Нутри компании происходит, нехватка персоналов или загрузка больше стала, если стала больше загрузка то и расширение должно происходить а не просто впаривать франшизу!!! Мной будут составлены жалобы по нарушениям ПП в Роспотребнадзор, ФАС и письменное в прокуратуру, думаю что наверное проверки помогут Вам разобраться в Вашей информации и условиях оказания услуг и дезинформации клиентов!

Vera G

Experto local nivel 6

Отвратительная компания! Не соблюдают сроки ими же согласованной доставки. Дозвониться до "живого " сотрудника стоит большого времени и нервов. Не рекомендую пользоваться их услугами

Дизель

Experto local nivel 2

Худшей доставки нет и не будет! Ужасно все. До Рязани с Москвы идёт неделю. В Москве 3 дня гулял,а потом в Рязани ещё двое суток неизвестно где. И все ещё недоставленно.

Ирина 007

Experto local nivel 24

Всем доброго майского дня) Итак сколько у меня было заказов, наверное уже более 10. Всегда посылки и интернет заказы прибывали в назначенный срок. Работаю только со сдэком находящимся по адресу Студенный проезд 4 У нас в Медведково это единственный пункт выдачи до него 40 минут пешком или на 50 авт., можно доехать. Вчера заказала первый раз семена через СДЭК маркет, посмотрим как они работают. Итак вот и косяк, семена не пришли. Позвонила в магазин Семена на Яблочкова, менеджер сказала -"Товар собран, причина отказа от нас не зависит," именно сдэк отказал забирать и отвезти заказ...Пришлось ехать, а это дороже вышло, бензин не дешёвый.Цена доставки по Москве 200 р норм)) Хотя есть и странная политика цен. Заказала на ЯМ два заказа в один день, расстояние 1 заказа подмосковье(ближайшие) (Истра)вес 0.940 грамм .Цена 350 р. 2 заказ подмосковье, вес 3700 грамм,цена 220 р. Странно....

Лиса

Experto local nivel 5

Ужасная компания, мне сложно выразить всю глубину злости и ненависти к ней. Всегда, если продавец (внезапно) оказывается пользуется услугами СДЭКа, то точно будут сложности. Вот и сейчас, после опоздания с доставкой на 2 недели, нескольких переносов сроков, СДЭК решил, что я все же сама смогу за ней заехать. Дозвонится невозможно, на оператора и просьбы подождать попадаешь даже в том случае, если звонят тебе (курьер, я так и не смогла дождаться ответа). А когда заехала за посылкой на пункт вывоза - ее там не было!!! Обещали, что хранение - 2 недели, я приехала через 7 дней - все, она уже куда-то уехала, но куда - никот сказать не может. То есть СДЭК потерял оплаченную посылку, и ничего - ни извинений, ни денег. Да и посылка спустя месяц после заказа не нужна тоже. Никогда больше не стану ничего покупать в магазинах, пользующихся доставкой СДЭКа, и продавцу обязательно нажалуюсь.

Вероника В.

Experto local nivel 5

Оформила доставку из Финляндии на cdek.global. Прислали по смс ссылку на оплату доставки через сбп. В итоге, деньги ушли в никуда, на письма не отвечают. Пришлось повторно оплачивать доставку через личный кабинет, чтобы забрать товар. Оформила претензию с подтверждением двух переводов - никакого ответа. Не рекомендую

Мария Х.

Experto local nivel 4

Изменили время работы пункта, никакого уведомления об этом, в приложении СДЭК неверная информация. Все, что могут ответить в поддержке - приносим извинения, на нашем сайте должна быть информация

Александр Петухов

Experto local nivel 22

Быстро,чётко,своевременно.Проезд конечно затруднителен,но я страюсь крупногабарит не получать и не отсылать.

ГриШа

Experto local nivel 11

Очень нравится этот пункт Сдэка. Вежливые сотрудники, что редкость. Особенно хочу отметить Александра с длинной чёлкой. Очень чуткий и Ответственный человек.

Alex.Crow

Experto local nivel 4

Обращалась в первый и последний раз в эту компанию. Сначала были множественные ошибки при оформлении перевозки на сайте, после часа мучений решила позвонить и оформить забор через телефон, указала забор груза в день заказа. Девушка все оформила и дала номер заказа, и сказала, что водитель свяжется за час до приезда. Окей, ждала целый день, уже пошло за шесть часов, решила узнать, собирается ли ко мне курьер ехать. В итоге оказывается, что водитель мне даже и не назначен и сегодня груз не заберут, прелестно, о предупреждениях или оповещениях таких случаев данная компания понятия не имеет (до этого всегда пользовалась услугами Деловых линий, они всегда минимум предупреждают если не успевают забрать груз, но загвоздка была в том, что мне срочно день в день нужно отправить посылку). После неприятного разговора сошлись на том, что груз заберут завтра, ладно. Не было сюрпризом, что и на следующий день никто не приехал. Снова звоню на горячую линию, мне дают номер телефона курьера, звоню к нему. Разговор состоялся феноменальный. Сначала он косил под дурака, что понятия не имеет о моем заказе, потом через раз повторял, что у него садится телефон. На вопрос собирается ли он забирать у меня посылку поступил ответ "Если успею заберу, если нет, то нет..и вообще у меня садится телефон". Настоятельно не рекомендую, на**ен эти качели.

CDEK

739 reseñas