CDEK
745 reseñas
Diciembre 9, 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА. Отправляла лекарства для родственников, заплатила за СРОЧНУЮ доставку (3 дня), в итоге пошла 2 неделя, посылка все еще находится в транзитном городе Москва. В службе поддержке говорят, что со мной свяжется менеджер для уточнения нахождения моей посылки, звонка жду третий день.
Прошу вернуть посылку, но в ответ с вами свяжется менеджер или пишите на почту.
ВЫВОД: не пользуйтесь СДЕК иначе, ваша посылка будет утеряна или забыта. Информации по моей посылки так и нет.
3
Mayo 3, 2022
Один из лучших офисов Сдек , работаем с этим отделением не один год , все вопросы решаются быстро, хочу отметить Константина профессионал своего дела.
2
Febrero 26, 2022
Решение вопросов задолжности Ваших партнеров путем путем блокировки выдачи посылки покупателю недопустимо. Оплатили товар и доставку ие Питера но получить не можем, так как у Питерской организации имеется задолжность перед СДЭКом, но причем здесь мы, это воши взаимоотношения и вы должны решать их без ущерба для покупателей.
1
1
Agosto 21, 2021
Заказ с трек номером 1268727783.
Заказ должен был быть доставлен 20 августа 2021 года (скрин во вложении).
Пока я сам 21 августа не позвонил, мне даже никто не сообщил о переносе сроков доставки.
Позвонила девушка, сказала, что большая очередь, ей очень жаль, сказала ждите 23-24 августа.
Прошу её, что бы постарались доставить сегодня, т.к. заказывал подарок ребенку- ничем не может помочь. Попросил связать с руководством, может получится решить этот вопрос - отказ, руководство по таким вопросам не общается.
Итог: сроки доставки нарушены, ребёнок без подарка, когда будет доставка точно сказать не может, оказать помощь в решении вопроса не могут.
Это самое ужасное хамское отношение к клиенту.
10
Abril 16, 2023
Никому не рекомендую эту компанию, дважды потеряли один и тот же заказ. Нарушают сроки доставки и при этом пока вы сами не поинтересуетесь где ваш заказ никто из представителей компании не позвонит и не извинится за произошедшее. Проблему решать отказываются, в индивидуальном порядке сделать доставку курьером также отказываются.
Enero 28, 2023
Присоединяюсь к отрицательным отзывам полностью, удивляет только одно - как компания СДЭК до сих пор существует и кто с ней до сих пор работает?
3
Septiembre 29, 2021
Курьеры перед тем как приехать не звонят, и если меня в этот день нет дома пишут что закрытая территория и курьер не смог проехать! Дозвониться до оператора не возможно! На сайте есть вызов оператора, но они просят звонить на горячую линию, т.к. они не отвечают на вопросы, а когда попросила соединить со старшим супервайзером, девушка закричала связь пропала!! В общем ждала посылку неделю) больше не буду заказывать доставку через эту компанию! У других достааок таких проблем нет!
3
Agosto 22, 2021
Очень плохая служба доставки! Жду посылку, на выбор было доставить СДЕКом. В пятницу мне позвонил робот, с которым я согласовала время и дату доставки в субботу. Всю субботу прождала - ничего. На следующий день получаю письмо, что со мной не смогли связаться, чтобы согласовать время доставки! Бред какой-то! Все было согласовано. На странице заказа висела информация о том, что заказ должен прибыть ко мне 21 августа с 9 до 18, но в воскресенье эта информация пропала. Пытаюсь новое время назначить, а формы не работают. Смогла только через чатбот это сделать. Дозвониться нереально - натыкаешься на робота, который по кругу тебя водит. Безобразнейший сервис. Буду выбирать альтернативы при любом удобном случае.
3
1
Junio 27, 2021
Раньше смеялись над Почтой России, но теперь дно пробивает СДЭК, а сам думаешь про себя, что лучше бы из самого Китая прислали Почтой РФ, чем эти болваны.
Ситуация:
Заказал смеситель
Сначала потеряли. Я им звоню и говорю вы заказ отправили, а потом по вашим же данным вернули на склад, это нормально?
Да, все нормально, отвечает девушка. И добавляет
Доставку ставим на 26 число.
Я смеюсь и говорю, что это я сам проставил 26 июня 2021.
В ответ неуверенное ладно
Жду я значит до 18-00 доставки 26 числа и тишина. Звоню им и говорю:
Доставка сорвана, но я без претензий черт с вами, но завтра (пишу как раз после разговора уже 27) меня дома не будет и отдать некому.
Она такая:
Ну, завтра точно не привезут.
Говорю: Ну ок
В итоге ожидаемо названивают сегодня и хотят отдать, но меня дома нет. Согласился уж пусть оставит в пункте выдачи рядом со мной.
Вердикт таков:
контора дно и если беретесь пользоваться, то планов никаких, а еще лучше банально в пункт выдачи пусть везут.
Туда хоть понятно когда притащут..
16
1
Agosto 21, 2021
Ужасное отношение к клиентам. Заказывали машину за неделю до предполагаемой отправки груза. В заявке указали временной промежуток приёмки груза курьером. Курьер позвонил в день приемки груза и сообщил, что ему «НЕУДОБНО» приехать в указанный нами неделю назад интервал времени. После обеда оператор позвонил нам и сообщил, что курьер не приедет сегодня, а заберёт груз завтра; после 5 минут обсуждения невозможности переноса дня отправления (мы выезжали в другой город в тот же вечер), оператор подтвердила, что курьер подъедет в тот же день и в указанное нами время. Курьер так и не приехал.
СДЭК- компания, ориентированная на интересы курьеров, но не клиентов.
9
Diciembre 11, 2021
Это отвратительная,не пунктуальная организация. Мне отправили с др точки страны компьютер,а эта отвратительная служба под названием СДЭК держит его 4 день на складе и не может доставить до пункта выдачи,мол мы загружены и тд,так почему вы при отправке не говорите,что вы загружены?! Другой службой бы отправили и из-за этой отстойной канторы у меня встала работа на неделю. Спасибо СДЭК,вы просто отвратительны!
3
1
Septiembre 13, 2021
Я вообще человек очень сдержанный и очень ценю свое время, но ситуация, с которой я столкнулся, настолько вопиющая, что я решил потратить еще больше своего времени и все же написать отзыв.
У этой шарашки косяки ну просто на КАЖДОМ этапе работы. Я искал товар, нашел в г. Набережные челны в интернет магазине 2.09.. Прямо на сайте были варианты доставки, среди которых был СДЭК. При нажатии на этот вариант открылась "врезка" СДЭКа для оформления и оплаты. Было указано, что посылка прибудет за 1-2 дня. Подумал "как раз перед отпуском успею забрать, еще пол дня в запасе будет". Оформил заказ, сразу перешел на сайт СДЭКа, где по треку уже было указано, что товар прибудет 9.09.. Обматерил их про себя, но подумал "ладно, вернусь из оптуска в среду вечером, на следующий день заберу. Приехал из отпуска, в четверг уже планировал зайти забрать, как мне пришло смс, что время ожидания закончилось и посылку изъяли из постамата. Залез в отслеживание - посылка оказывается была положена в постамат 5.09.. Ну что это за бред?!
Новая эпопея: звоню в поддержку, спрашиваю как быть. Говорят, что отменят возврат на общий склад, мне нужно позвонить через 3 часа и сказать чтобы вернули в постамат. Составляю устно жалобу, что сроки доставки менялись 3 раза в процессе доставки. Мне говорят, что со мной свяжется девушка из претензионного отдела. Никто не связался. .... Все, я устал писать и потерял мотивацию. Вкратце: звонил еще раз 7, каждый раз давали информацию, которая в итоге была не верна. сегодня 11.09. , моя посылка уже второй день на руках у курьера, который не может довезти её до постамата. Позвонить и ускорить ему тоже почему то никто не может. Телефоны, на которые отправляют не активны, поддержка никчемная и бесполезная, на жалобы им плевать, никакого понимания после нескольких потраченных на решение вопроса часов нет, прогнозов нет. Полный бардак и дичь. Я такого нигде еще не встречал. Такая компания не достойна существования, не пользуйтесь её услугами. Заказ №1272820164.
Всего плохого.
4
Julio 2, 2021
Сделали в магазине заказ, доставка СДЕКом. В магазине предупредили, что из-за пандемии и распродажи интервалы доставки увеличены до 3-5 рабочих дней. Заказ делал в воскресенье. Учитывая, что приобретённый товар мне нужен был в субботу, то ок, время есть. В пятницу тишина, при отслеживании посылки у них на сайте, стоял комментарий, что неудачная попытка доставки (со мной никто не связывался и не предупреждал ни о чем). Соответственно, пришлось менять способ доставки и к необходимому дню товар не пришёл. Больше пользоваться данным сервисом категорически не буду.
Заказ 1259687989
7
1
Abril 24, 2023
Из сдэка на Южных воротах до Текстильщиков идет 6 дней посылка! Это издевательство! Последний раз этой убогой организацией пользуюсь!
Junio 9, 2021
Компания относится к клиентам не просто по-хамски, а мерзко, я с таким давно не сталкивался, с совковых времён. Объявили по телефону цену, которая меня устраивала за доставку из Сочи, я оплатил онлайн, жду подтверждения об отправке, день нет, два нет, звоню в Сдэк, оказалось никто ничего не забрал, тк стоимость отправки, которую мне назвали не достаточна и надо доплатить ещё столько же, меня такая цена не устроила, я узнал у оператора как вернуть деньги и сделал заказ в другой курьерской службе, где мне все сделали. А возврат из Сдэк я уже 2,5 месяца не могу получить, написал заявления по образцу, через месяц оказалось, что нужно переписать реквизиты банка (добавить юрадрес), ещё через месяц, когда у меня закончился срок действия карты с которой платил и я сообщил им об этом, мне сказали переписать заявление с данными новой карты, что я и сделал, но через пару дней мне сказали, что возврат не возможен, на мой вопрос как это? мне посоветовали писать претензию и обращаться в суд. Сумма не значительная и я так понимаю, это стандартное поведение, чтобы присвоить деньги клиента, в расчете на то, что по судам не пойдут. Если вы думаете мне на протяжении этого времени кто-то перезвонил, то вы ошибаетесь, я сам писал, звонил, висел на телефоне часами и получал формальные отписки. Буду писать «письма» дальше, главное они понимают свою безнаказанность, ведь как только я подам в суд, они вернут мне деньги и все, к ним нет претензий. Делайте выводы!
11
Marzo 20, 2023
Не корректные сроки хранения отображаемые в приложении СДЭК, был указан срок хранения 21.03.2023, при этом заказ отозвали 20.03.2023.
3
Septiembre 11, 2021
Можно было бы поставить меньше 1 звезды я бы поставил.
Просто отвратительный сервис. Отправляли подарок на день рождения специально заранее экспресс доставкой:
6 сентября отправлено
8 сентября должно было быть доставлено
11 сентября заказ все ещё не доставлен
При этом служба поддержки не существует. Видимо, кто-то из менеджеров отучился на МВА и сует свои новаторские идеи, хотя лучше бы засунул их в себя, да поглубже. Виртуальный помощник не способен решать проблемы, а операторов тупо нет. Но вам этого не говорят, вам сначала 5 минут суют рекламу вонючих сервисов, а потом уже говорят, что все операторы заняты.
0/10
3
Julio 21, 2021
Почта России работает лучше, чем курьерская доставка СДЭК! Два дня ждала доставку заказа из ИМ H&M. В первый день никто не приехал и не позвонил. Видимо, для них это норм. Звоню сама, выясняется, что курьер "не успел". Назначаю доставку на след. день. Опять никого. Опять звоню сама. Внезапно (!) выясняется (а известно, предполагаю, это было с самого первого дня доставки заказа), что доставка в Солнцево (Москва) требует особой пометки при заказе, поэтому доставки не будет. Круто! Один вопрос - причем здесь клиент???
3
Septiembre 26, 2021
Отвратительная компания и такой же точно сервис! Две недели переносят доставки и никак не могут довезти товар! На 26.09 была запланирована доставка, за день ни разу не позвонил курьер, в 18:30 сама связалась с компанией. В итоге мой товар просто не погрузили курьеры сослались на то, что курьеров мало, поэтому ваш товар вы ждали две недели и ещё подождёте, пока мы не соизволим вам его доставить!!! Можно было если оценку поставить -10 с удовольствием поставила бы!!!! Ужасное отношение к клиентам! В жизни не воспользуюсь вашими услугами и другим не советую! Поберегите свои нервы!
4
1
Agosto 27, 2021
17.08.21 с Уфы родители отправили посылку, которая должна была прийти в Москву 23.08. До 25.08. Посылка так и не поступила. И тут начались наши поиски её. Менеджеры отправляли друг к другу, говорили что вам перезвонят. Но так никто и не звонил. 27.08 нашли посылку. Как оказалось где-то в Москве в посылке разбили банку варенья и вина. По поводу того что разбили в этом претензий нет, это наша ответственность, что мы положили стекло. Но при получении посылки оказалось. Что сотрудниками сдек она была вскрыта и переупакована. При этом из посылки пропал подарок ребенку от бабушки и дедушки очень хорошие детские кросовки адидас, а также каким то чудесным образом ещё пропал дорогой сыр. Всего в посылки не доехало 2 бутылки вина, которые стоят по 3 тыс каждая, 1 банка варенья(но к этому претензии нет, как ранее писал сами за это несем ответственность) но блин пропал подарок ребенку. За это очень больно и обидно. Понятное дело, что в процессуальной плоскости сдеку притензии не предъявить. Так как что было в посылки бабушки опись не составляли при отправке. Т. Е что было в посылке не доказать. Но блин какой осадок остался. Конечно довели свою претензию работникам сдек. Конечно нас заверили что виновных накажут. Но я думаю это будет только на словах. Очень обидно.
7
Septiembre 22, 2021
Плохое качество обслуживания. Курьер не приехал в назначенный день в указанный промежуток времени, более того - даже не позвонил. На следующий день я связалась по вопросу доставки и узнать когда будет доставлена посылка - сказал, что не знает, так как много посылок. До операторов не дозвониться - линия перегружен. Я считаю такое обслуживание недопустимым. Услуги были оплачены наперёд, когда я получу посылку неизвестно..
3
1
Mayo 5, 2021
Давно пользуюсь услугами компании СДЭК, все отлично! Кроме работы данного московского офиса. "Спасибо" за внимательность менеджеру который оформлял отправку груза в СПб. При указанном отправителем адресе сотрудник поставил другой офис доставки, на другой конец города)))) Это совсем не классно, когда оплачиваешь доставку в удобный офис, а получать надо за тридевять земель)))) Прошу принять меры, будьте внимательнее! Успехов.
6
3
Diciembre 21, 2021
Это какой-то провал. Сейчас почему-то посылки с китая отправляются через сдек\омнисдек и постоянно какие-то проблемы. Я уж молчу про ограничение по времени чтобы забрать посылку, это вообще дичь. Сейчас мой заказ по сведениям сдек находится на доставке у курьера. Причем он уже у него с неделю! Вы серьезно? Через ЛК ничего не сделаешь, звонить даже не буду - напишу продавцу чтобы обходил стороной хоть как-нибудь эти доставки.
1
Marzo 31, 2021
Самые лучшие! Всегда всё четко и в срок. Отличные курьеры. В отделениях тоже отличные сотрудники всегда всё подскажут и помогут. Любимое отделение ул Шарикоподшипниковская 32.
2
16
Diciembre 10, 2021
На сегодняшний день 10.12.21 г. просрочка доставки посылки по Москве составляет 10 дней, вчера, после претензии мне позвонил оператор и мы согласовали изменение места доставки, сегодня согласно отслеживанию посылка оформлена на возврат! Ужасная компания! Робот замучил меня рассказами про то так они ценят мое время!!! Если бы вы ценили мое время вы бы вовремя доставляли посылки!!! больше от вас ничего !!!! Посылка 1293766383!!!
4
Marzo 27, 2021
Работаем давно, цены растут, а качество и скорость обслуживания падает. Из последнего "удивительного" с чем столкнулась, и уже просто не смогла не написать отзыв. Москву за пределами МКАД СДЭК поделил на собственные населенные пункты. Район Москвы Митино оказывается отдельным населенным пунктом, и доставка туда в режиме Экспресс занимает не 1, а уже 2-3 рабочих дня, с выходными днями все 5 дней, так как якобы это другой населенный пункт, не Москва. В итоге за 450 рублей получаем очень долгую доставку по Москве, никаких звонков или информации получателю (хотя информирование клиента оплаченная дополнительная услуга), полную неразбериху в статусах отслеживания заказа. В "чате поддержки" рекомендовали в будущем каждый раз предварительно писать им, потому что у них собственные населенные пункты.
37
4
Julio 21, 2021
Моя картина которую я должна была подарить на день рождения, пришла ПОРВАННОЙ! (Фото прикрепила)
Картина НЕ дешевая, подарок не получилось подарить(((.
И ВНИМАНИЕ менеджер позвонил сообщив что сумма компенсации 3000₽ и 1000₽ за доставку!
Далее мы решали как получить деньги и договорились что менеджер Шулейков Максим Евгеньевич
перезвонит на следующий день! Пошли третьи сутки, я обзвонилась им, а в ответ тишина! Мне никто так и не перезвонил.
Обратите внимание, что товар оказывается можно застраховать, но как странно что их менеджеры НЕ предлагают эту услугу, я даже не в курсе была.
4
Junio 17, 2021
В общем-то. В 90% случаев все ок, А вот с 10% косячат. Задержки, нарушение сроков доставки. И именно эти 10% перечеркивают все плюсы. Но для КУРЬЕРСКОЙ службы, я считаю, недопустимым. Посылка может по 2-3 дня валяться на складе, пока не позвонить и не начнешь ругаться. Бывало и такое, что посылка по Москве шла 2 недели.
На данный момент почта работает лучше, доставляет быстрее сдека(отправления 1го класса), а цены ниже. У них тоже бывают косяки и задержки, но это НЕ курьерская служба. Но в целом доставляют очень быстро По Москве доставляли менее чем за сутки. Это быстрее СДЕКа. До Крыма 5-7 суток.
Почему же я продолжаю пользоваться доставкой СДЕКа? При прочих равных условиях, сейчас я стараюсь выбирать почту. Но далеко не все магазины работают с почтой, наложенный платеж, к сожалению, там геморойный, нельзя вскраывать посылку до оплаты.
4
Septiembre 3, 2021
Заказ в наш город поступил 01.09 ср, с курьером была оговорено дата доставки на 02.09 чт с 14:00 до 18:00. Специально поменялась сменами на работе, что бы встретить заказ. По итогу никто не приехал и не предупредил о том, что уже не стоит ждать. Дозвонилась до них 03.09 пт и они сказали, что курьер просто не успел, поэтому доставку могут перенести не на 03.09 (что было бы логично, они же виноваты, что вчера не успели), а на 04.09 сб (я в субботу уже уеду). Заказ был нужен до 04.09. В итоге, по их неорганизованности и безразличию ко времени получателя, я не получила заказ в срок.
2
1
Mayo 18, 2021
Не клиентоориентированный офис. Пришла забрать заказ 18.05.2021. в 20.00. по адресу Лучников пер. Девушка отказалась меня обслуживать ссылаясь на то , что они закрыты , хотя дверь в офис открыта и при этом она параллельно обслуживает клиента . Если вы закрыты , закрывайте тогда дверь на замок в 19.59 , дабы не создавать такие негативные ситуации . Обратившись к другому сотруднику с просьбой выдать заказ , эта девушка демонстративно стала комментировать ему , не стесняясь меня , чтобы заказ он мне не выдавал, весом то всего какие-то 200гр, из -за которого я торопилась и ехала 1,5 часа с другого конца города . В итоге молодой человек по человечески пошёл на встречу и выдал в течении одной минуты это несчастный заказ, спасибо ему.Потом она ещё и возмущалась зачем он выдал мне мой заказ, ужас. То есть она вдруг для себя решила , что по ее велению я должна прийти завтра , потому что она так захотела и потратить 1 минуту времени на выдачу заказа она не собирается. Никакого чувство такта к клиентам у этой молодой девицы. Руководству СДЭКа не мешало бы провести беседу с такими сотрудниками.
14
4
Junio 8, 2021
Одна из лучших логистических служб, спасибо за сотрудничество.
Минус только один, сбои в личном кабинете на сайте.
Остальное сколько негатива слышали, почти всегда оказывается отправитель ведёт незаконную деятельность и отправляет запрещённое или без описи, из-за этого и проблемы с доставкой. В остальном конечно бывают накладки, то клиент адрес неправильно указал и курьер заблудился, то дороги занесло снегом и пошли задержки транспорта - но это жизнь.
2
11
Septiembre 4, 2021
Привезли мою посылку другому человеку. Не давали мне его номер телефона , чтобы созвониться с ним. Четыре дня говорили , что связываются с этим человеком и забирают посылку, а затем сказали, что доставили посылку корректному адресату ( я ее не получала). На 5 день оператор выболтал номер телефона этого человека, и я ему позвонила. С ним никто не связывался , и посылку никто не искал все эти дни. Благо человек согласился мне ее передать. Из сдэк мне никто так и не позвонил , чтобы узнать , чем все завершилось .
4
Diciembre 18, 2021
Доставили быстрее обозначенного срока, несмотря на то, что сейчас предновогодне время. Ребята, спасибо🙏💕
Доставили лекарство, которое было нужно срочно, я не верила, был указан поздний срок в трекере, а привезли раньше. СПб-Москва. Вы мои герои!
1
3
Mayo 27, 2024
Найти немного сложновато
Noviembre 13, 2021
Самая отвратительная компания доставки. Информация из приложения не соответствует реальному. Отправка день в день не верьте , ещё 2 дня валялась на складе. Связаться с курьером только через поддержку можно. Курьеры если не попадают к получателю по какой-то причине, разворачиваются и уходят, даже не связавшись с отправителем. За что берут такие деньги за доставку не понятно.
3
Septiembre 9, 2021
Жаль, что нет оценки 0. Второй раз сталкиваюсь с этой компанией, и второй раз они подводят. Заказал подарок, который отправили через CDEK. Договорились о доставке утром с 9 до 12. Доставку не привезли, ни звонка, ничего. Дозвониться до них это отдельный многочасовой квест. В итоге берет трубку вежливый оператор, который ничего не знает ничем помочь не может, зато обещает уточнить информацию, и что со мной свяжутся. Естественно никто не перезванивает.
3
Marzo 21, 2023
Не приняли личные вещи для отправки.
Понимаю, такие правила, но все равно не приятно. Это же чай другу, а не что-то еще
Mayo 13, 2021
Нет хуже службы доставки. Необязательные. Не дозвониться. Впервые столкнулась с проблемами со СДЭК во время пандемии, ругалась про себя, ругалась с ними, но не писала отзыв - время было нестандартное, хотя подводили очень! Теперь оформила заказ H&M курьером и, если бы они нарисала, что этот курьер - СДЭК никогда бы в жизни не заказала, воспользовалась бы почтой. Заказ оыормила 25.04. 27 апреля он был в Москве со мной оператор согласовал доставку на 28/04 с 14 до 18. В 12:50 позвонил курьер и сказал, что будет через 10 мин. на мои протесты - я буду с 14, как и положено - нагло заявил - ну, ждите свою поставку. Смешок, положил трубку! Больше СДЭК не появился. 29 вечером я стала звонить, забавно, но через 2-3 мин ожидания мне сказали - все заняты, мы перезвоним Вам. Перезвонили 30 только днем. Согласовали только 5!!!! Число и пропали! 11 я снова сама их разыскала, согласовали 12. Сегодня 13 мая, ни заказа, ни звонка! Вот и думайте, связываться ли с такой службой!!!! Или лучше подыскать порядочных перевозчиков, при том, что тарифы у СДЭК на уровне dpd, boxberry. Позорище
51
5
Agosto 24, 2023
Хороший филиал, все оперативно оформляют
1
1
Agosto 26, 2021
Первый раз воспользовалась доставкой и наверное последний, отправила срочное письмо, сроки были очень важны, так как письмо в суд, поэтому решила взять срочную доставку по более дорогому тарифу, письмо должны были доставить 24 августа, его не доставили. 25 августа разбирались, сегодня уже 26 августа и я вижу отметку на сайте по номеру "вручено в Красноярске". Хотя отправка была в другой город. Придется сегодня тратить время и опять разбираться данной ситуацией. Сдек НЕ рекомендую!
3
Septiembre 16, 2021
Наш груз канул в бездну!
Отправили туристическое снаряжение 2-го числа экспресс-доставкой, с обещанным сроком прилета в Сочи 6-7. 7-го числа срок изменился на 8-е, позвонили на горячую линию, нам сказали груз посчитали опасным, аэропорт не принял и груз снова в Москве будет отправлен магистралью, и придет не раньше 10. Что нам уже не подходило. Во-первых никаких уточнений, что там опасное: палатка, спальники, матрас, что?? Во-вторых, как тогда вы принимаете товар и берете такие не малые деньги 4300р.?? Мы оставили заявку, чтобы груз тогда уже не доставляли, а вернули в офис. При том, что за отправку и за возврат мы должны будем заплатить! Нам сказали потребуется еще подтверждение, но мы предупредили, что связи не будет, примите подтверждение сейчас. Ок, подтвердили. 12-го числа мы приехали в офис, и нам говорят, что не могли дозвониться за подтверждением, поэтому груза нет! Вчера 15-го мы позвонили, снова оказывается нет какой-то заявки! 16-е число - наши вещи уже 2 недели просто неизвестно где! За 4300 руб. :-/
4
Junio 11, 2021
Это просто феерия! Заказ из HandM, доставка из Мск в Мск, пара дней максимум. Накануне со мной связывается робот в ватсаппе, согласую предложенные время и дату доставки. В оговоренное время его Величество курьер не изволил приехать, не изволил и позвонить. Сама позвонить ему не могу, т.к. данных нет. Зато начинается прозвон робота с предложением согласовать новую дату. Конечно, где курьер и где клиент- что стоит время последнего? Грошь цена времени, сиди дома и ожидай, когда снизойдут?)) В настоящее время заказ мой непонятно где, задержка по доставке в системе СДЭКа проходит как "неудачная попытка", полагаю, вообще не привезут. Если серьезно, то такое хамское отношение к клентам всегда аукается и мусор выметается с рынка более добросовестными конкурентами. Клиент не будет ждать курьера ежечасно, ежедневно, подобные ожидания со стороны ответственных лиц смешны и непрофессиональны.
6
Septiembre 30, 2021
Второй раз сталкиваюсь с данной компанией не по своей прихоти, а из-за доставки интернет-магазинов! Сотрудники грубят ( офис на Яблочкова и Руставели), вышестоящий персонал ситуации не разрешает, выдаёт фразы «Жалуйтесь, куда хотите», внутренние правила, не удобные для клиента, о которых заранее не предупреждают, в итоге потраченное время, неполученный заказ и много негативных эмоций!! НЕ рекомендую однозначно!!!
3
Mayo 7, 2021
Какого черта устанавливать сроки, если вы их всегда нарушаете?! Оплату берете по полной, за тариф экспресс, а на деле едет 1.5-2 недели. Вы там издеваетесь что ли? Служба поддержки каждый день твердят завтра-завтра. А в итоге прошло уже несколько дней. Сегодня тоже сказали-завтра. Ну его.. с вами лучше не связываться, одни проблемы и нервы!!! Всем тут пишите, что проблемы на сортировочном центре Москвы, как они могут быть всегда виноваты? Другие то транспортные компании, в том числе почта России как то же доставляют без задержек. Это только вы умудряетесь придумывать всякие отмазки, то рейс отменили, то задержка в обработке заказов каких-то. Сейчас не новогодние праздники, чтобы верить этим отмазкам, на счет загруженности в сортировочных центрах!!!!
15
Julio 17, 2023
Уровень сервиса ниже плинтуса, очередь, бюрократия хотя в приложении всё что надо уже есть, через губу тебя поучают что да как тебе делать. Да кто кому тут платит?! Не пойду сюда больше
5
Abril 29, 2021
Самая ужасная,безответственная и наглая служба доставки!
Нужно было срочно доставить небольшую посылку(автозапчасть) Новосибирск- Москва.
Да,был предупрежден что срок доставки 2-3 рабочих дня не считая первого дня приема в офис.Это конечно смешно то что служба доставки по выходным не работает(нету перемещения между офисами и т.д)
Но ладно, решил положится,надеемся на лучшее! Аива доставка и т.д
Итого что мы имеем за 1050руб :
Отправитель в пятницу привез-оформил груз.
Я должен был во вторник-среду получить. Вторник- ни звонка, ни привета.Делаю звонок самостоятельно: Что с моим грузом?...Он задерживается, надеемся завтра привезем.И тут мне уже стало и смешно и грешно как говорится. По итогу привезли только в Четверг о чем я узнал опять самостоятельно т.к ни звонить, ни смс написать они не умеют. Хотя девушка в офисе била пяткой в грудь что у нее в программе отображается что смс мне приходила и т.д Далее на мой вопрос о жалобе и компенсации мне сказали- 3% от суммы доставки!!! 30 мать его рублей!
Почти неделю доставляли за тысячу!А пока доставляли надобность в этой запчасти отпала тк проблему удалось решить своими силами( ну что ж, будет запасная деталь) . Я прочитал есть случаи и по хуже касаемо доставок. Но тут все дело в отношении и цене- Цена я считаю не слишком малая, услуга не оказана должным образом.Никакой просто информативности, никакой клиенто-ориентированности,в офисе отношение к тебе из разряда- да мне пох глубоко что у тебя там. Одни и те же заученные фразы.
Больше ни ногой в эту шарашкину контору! Почтой России было бы так же(неделю) и дешевле в 2 раза! Еще бы СМС прислали что посылка пришла в отделение.
11
Junio 1, 2021
Безобразная работа! Полнейшая некомпетентность и неслаженная работа сотрудников. Принимают заявки, которые не могут выполнить, ты отпрашиваешься с работы, сидишь ждёшь когда у тебя заберут груз а в итоге ничего не происходит, тратишь свое время и нервы, бесконечно звонишь в попытках выяснить свой вопрос, тебя переключает на линию с их рекламой, все безрезультатно. В итоге никто за грузом не приехал и верх наглости, мне пришло сообщение от СДЭК, что моя заявка отменена в связи с отказом от оплаты. Просто верх наглости! Если хотите сберечь свои нервы и время избегайте обращения в СДЭК. В
4
1
Agosto 25, 2021
Самые вежливые сотрудники из всех отделений, где я была. Очень оперативно отправила посылку. И без доплат упаковали дополнительно картоном, так как посылка хрупкая. Такую же посылку в другом отделении так не оформили.
Внутри здания везде указатели и найти пункт легко.
3
2
Febrero 9, 2022
Посылка не была доставлена, получатель отсутствовал, поскольку сдек никогда не извещает о дате и времени доставки
Несмотря на это, на сайте появилась запись, что посылка вручена получателю и компанией было произведено необоснованное списание денег с карточки за якобы оказанные услуги
Чистое мошенничество!
3
1
Diciembre 12, 2021
Абсолютно согласна со многими ораторами. По Москве может идти неделями. Какая же это курьерская служба. Почта России доставляет - сегодня отправил завтра вечером получил. А СДЭК это издевательство. Не говоря уж что из Америки в посылке содержимое разбили, в пвз открывали с сотрудницей, она зафиксировала. Так СДЭК послал меня с возвратом и предложил приехал в Новосибирск в суд. Отвратительная компания.
3
1